Anda di halaman 1dari 12

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI.................................................................................................................. i
A. PENDAHULUAN ..................................................................................................... 1
B. LATAR BELAKANG ................................................................................................ 1
C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS .............................................................. 2
D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN .................................................. 2-3
E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN .................................................................. 3-6
F. SASARAN ............................................................................................................ 6-7
G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN ................................................................ 8-9
H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN............................... 10
I. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN ................................ 11

i
PROGRAM KERJA UNIT RAWAT JALAN

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH CILINCING

TAHUN 2019

A. PENDAHULUAN

Menurut keputusan Menkes RI Nomor 560/Menkes/SK/IV/2003, yang


dimaksud pelayanan unit rawat jalan adalah diagnosis, pengobatan, rehabilitasi
medik dan pelayanan kesehatan lainnya tanpa menginap di rumah sakit. Pelayanan
di unit rawat jalan merupakan salah satu unit kerja di rumah sakit yang melayani
pasien berobat jalan dan tidak 24 jam pelayanan. Fungsi dari pelayanan unit rawat
jalan adalah sebagai tempat konsultasi, diagnosis, penyelidikan, pemeriksaan, dan
pengobatan pasien oleh dokter ahli dibidang masing-masing yang disediakan untuk
pasien yang membutuhkan waktu singkat untuk penyembuhannya atau tidak
memerlukan perawatan.

B. LATAR BELAKANG

Sebagai bagian dari rumah sakit, unit rawat jalan berupaya meningkatkan
pelayanan kesehatan dan berusaha memenuhi segala aspek mutu kesehatan.
Dalam perkembangannya serta tuntutan masyarakat akan pemenuhan kesehatan
yang prima maka unit rawat jalan di RSUD Cilincing terdiri dari 9 pelayanan
spesialis (spesialis penyakit dalam, spesialis anak, spesialis kandungan, spesialis
bedah mulut, spesialis syaraf, spesialis bedah, spesialis THT, spesialis paru,
spesialis jiwa, spesialis mata, spesialis anestesi) klinik TB, klinik umum, klinik
melati, klinik gigi dan tindakan, serta tidak menutup kemungkinan pelayanan
spesialis akan bertambah. Pembuatan program kerja tiap tahun berguna untuk
menentukan arah pengembangan dan skala prioritas pekerjaan.

1
C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS
1. Tujuan Umum
Tujuan Umum Program Kerja Unit Rawat Jalan RSUD Cilincing
merupakan pedoman penyelenggaraan pelayanan poliklinik untuk menjamin
terselenggaranya pelayanan poliklinik bermutu sesuai dengan standar
pelayanan yang berlaku.

2. Tujuan Khusus
a. Memberikan pelayanan yang prima dan sesuai standar pelayanan,
b. Mengetahui alur pelayanan unit rawat jalan RSUD Cilincing,
c. Mengetahui pelayanan yang diberikan dokter di unit rawat jalan,
d. Mengetahui karakteristik pasien di unit rawat jalan menurut umur, jenis
kelamin, dan penyakit yang diderita di RSUD Cilincing,
e. Memberikan pelayanan yang aman (safety),
f. Meningkatkan kualitas dan kuantitas SDM sesuai standar pelayanan,
g. Meningkatkan mutu pelayanan sesuai dengan indicator mutu rumah sakit.

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN


Kegiatan pokok unit rawat jalan adalah merencanakan, menyusun,
mengusulkan, mengevaluasi dan melaporkan seluruh kegiatan pelayanan di
unit rawat jalan.
Rincian kegiatan pelayanan di unit rawat jalan :
1. Pelayanan rawat jalan sesuai SPO,
2. Penetapan indikator mutu rawat jalan,
3. Perencanaan kebutuhan sarana prasarana,
4. Perencanaan kebutuhan ketenagaan,
5. Pelaporan terhadap indikator mutu rawat jalan,
6. Pengembangan SDM,
7. Pelaksanaan orientasi khusus tenaga baru,

2
8. Pelaporan data penyakit (10 penyakit terbanyak) bulanan rawat jalan,
9. Pengadaan Poliklinik Geriatri,
10. Pengadaan Poliklinik Rehabilitasi Medik,
11. Meningkatkan mutu pelayanan.

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN


Pelaksanaan kegiatan unit rawat jalan sebagai berikut :
No Kegiatan Cara Pelaksanaan
1 Pelayanan rawat jalan  Meyelenggarakan rawat jalan :
sesuai SPO  Poliklinik Penyakit Dalam
 Poliklinik Anak
 Poliklinik Obgyn
 Poliklinik Syaraf
 Poliklinik THT
 Poliklinik Anestesi
 Poliklinik Bedah
 Poliklinik Mata
 Poliklinik Gigi
 Poliklinik Bedah Mulut
 Poliklinik Paru
 Poliklinik Jiwa
 Poliklinik TB
 Poliklinik Melati
 Poliklinik Umum
 Membuat sensus harian dan data
bulanan rawat jalan (karakteristik
pasien rawat jalan) dan
menyerahkan kegiatan assembling
rekam medis.

3
 Membuat jadwal jaga perawat
pada pelayanan medis di unit
rawat jalan
 Membuat jadwal kerja dokter
spesialis di unit rawat jalan
 Memantau dan mengevaluasi
pelayanan standard dan
prosedur pelayanan medis
yang telah ditetapkan di unit
rawat jalan
 Menyiapkan bahan dalam
bentuk pembuatan laporan
tahunan
 Membuat usulan penilaian
kinerja staf
 Menghadiri rapat koordinasi
pelayanan instalasi rawat
jalan
 Mengadakan rapat bulanan di
unit rawat jalan dengan
kasatpel, dan kepala seksi

 Bersama-sama bagian keuangan


atau kasir melakukan kontrol
pendapatan jasa pelayanan rawat
jalan.
2 Penetapan indicator mutu Rapat Instalasi rawat jalan untuk
rawat jalan menetapkan indicator mutu rawat jalan
dan mampu laksana serta pembuatan
profil indicator mutu.

4
3 Perencanaan kebutuhan Membuat perencanaan kebutuhan
sarana dan prasarana terhadap sarana prasarana baik alkes
maupun non alkes ruangan.
4 Perencanaan kebutuhan Membuat perencanaan terhadap analisa
ketenagaan kebutuhan tenaga yang dibutuhkan unit
rawat jalan.
5 Pelaporan indikator mutu Menghimpun dan mengirim data
rawat jalan terhadap indikator mutu yang telah
ditetapkan setiap bulan.
6 Pengembangan SDM Merencanakan pelatihan internal dan
eksternal untuk pengembangan SDM di
Unit Rawat Jalan.
7 Pelaksanaan orientasi Melaksanakan orientasi khusus pegawai
khusus tenaga baru baru sesuai dengan tugas pokok fungsi
dalam lingkup di Unit Rawat Jalan.
8 Pelaporan data penyakit (10 Mendata diagnose pasien setiap poli
penyakit terbanyak) bulanan setiap bulannya.
Rawat Jalan
9 Pengadaan Poliklinik Geriatri Poli yang mengkhususkan pasien usia
lanjut/ usia 60 tahun lebih yang
mengalami
 Lebih dari satu penyakit kronik dan
kesulitan melakukan aktivitas
 Gangguan makan/penurunan nafsu
makan
 Gangguan memori atau daya ingat
(dimensia) dan gangguan lainnya
 Gangguan keseimbangan
 Dan gangguan kesehatan lainnya

5
10 Pengadaan Poliklinik Poli yang melayani pasien yang
Rehabilitasi Medik mengalami gangguan fisik dan fungsi
tubuh yang ditangani oleh dokter
spesialis Rehab Medik dan dibantu oleh
fisioterapis.
11 Meningkatkan mutu Membentuk tim GKM dan Lean
pelayanan Managemen di Unit Rawat Jalan.

F. SASARAN
No Kegiatan Sasaran
1 Pelayanan poliklinik pasien Peningkatan jumlah kunjungan 2019.
rawat jalan sesuai SPO
2 Penetapan indikator mutu Adanya indikator mutu rawat jalan
rawat jalan dengan dilengkapi profil indikator.
3 Perencanaan kebutuhan Terpenuhinya kebutuhan sarana
sarana prasarana prasarana disesuaikan dengan
pelayanan spesialis.
4 Perencanaan kebutuhan Terpenuhinya kebutuhan ketenagaan
ketenagaan berdasarkan analisa kebutuhan sesuai
standar yang ditetapkan (kebutuhan
pelayanan spesialis dan tenaga
perawat).
5 Pelaporan indikator mutu Tercapai standard mutu rawat jalan
rawat jalan pada tahun 2019.
6 Pengembangan SDM Seluruh staff perawat rawat jalan
tersertifikasi BTCLS.
7 Pelaksanaan orientasi Pegawai baru yang diterima
khusus tenaga baru berdasarkan hasil seleksi penerimaan
pegawai di RSUD Cilincing.

6
8 Pelaporan data penyakit (10 Tercapai data yang akurat pada tahun
penyakit terbanyak) bulanan 2019.
Rawat Jalan
9 Pengadaan Poliklinik Geriatri Dapat memberikan pelayanan untuk
pasien usia lanjut/pasien usia 60 tahun
atau lebih yang mengalami banyak
penyakit (baik fisik atau psikis).
10 Pengadaan Poliklinik Masyarakat yang membutuhkan
Rehabilitasi Medik pelayanan pemulihan kesehatan yang
ditangani oleh Dokter Spesialis
Rehabilitasi Medik.
11 Meningkatkan mutu Tercapainya efektifitas dan efisiensi
pelayanan pelayanan unit rawat jalan.

7
G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
No Nama Kegiatan Jadwal Kegiatan (Bulan) Output
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Pelayanan poliklinik
spesialis (rawat
jalan) dengan waktu
pelayanan
- Pagi: 08:00-14:00
- Sore: 14:00-20:00
2 Penetapan indikator
mutu rawat jalan.
3 Perencanaan
kebutuhan sarana
prasarana.
4 Perencanaan
kebutuhan
ketenagaan.
5 Pelaporan terhadap
pencapaian
indikator mutu rawat
jalan.
6 Pengembangan
SDM.
7 Pelaksanaan
orientasi khusus
tenaga baru.
8 Pelaporan data
penyakit (10
penyakit terbanyak)
poliklinik rawat
jalan.

8
9 Pengadaan
Poliklinik Geriatri.
10 Pengadaan
Poliklinik
Rehabilitasi Medik.
11 Meningkatkan mutu
pelayanan.

9
H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

No Kegiatan Waktu Yang Pelaporan Ket


Evaluasi Evaluasi Mengevaluasi
1 Pelayanan Tiap PJ/Kasatpel Kasie Pelayanan
perawatan bulan Rawat Jalan Medis/Direktur
pasien rawat
jalan.
2 Penetapan Tiap Tim PMKP Tim PMKP
indikator mutu bulan
rawat jalan.
3 Perencanaan Tiap PJ/Kasatpel Kasatpel
kebutuhan bulan Rawat Jalan Keuangan dan
sarana Perencanaan
prasarana.
4 Perencanaan Tiap 1 PJ/Kasatpel Kasatpel
kebutuhan tahun Rawat Jalan Kepegawaian/TU
ketenagaan.
5 Pencapaian Tiap Tim PMKP Tim PMKP
indikator mutu bulan
rawat jalan.
6 Pengembangan 1 tahun PJ/Kasatpel Kasie Pelayanan
SDM. Rawat Jalan Medis
7 Pelaksanaan 1 tahun Kasatpel TU
orientasi Kepegawaian/TU
khusus tenaga
baru.
8 Pelaporan data Tiap Rekam Medis Rekam Medis RS
penyakit (10 bulan RS
penyakit
terbanyak)
poliklinik rawat
jalan.
9 Pengadaan Tiap PJ/Kasatpel Kasie Pelayanan
Poliklinik bulan Rawat Jalan Medis/Direktur
Geriatri.
10 Pengadaaan Tiap PJ/Kasatpel Kasie Pelayanan
Poliklinik bulan Rawat Jalan Medis/Direktur
Rehabilitasi
Medik.
11 Meningkatkan 1 bulan PJ Rawat Jalan Kasatpel Rawat
mutu pelayanan Jalan

10
I. PENCATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI KEGIATAN

Program kerja Unit Rawat Jalan dicatat setiap bulan, dari masing-masing
kegiatan, dimana yang dilaksanakan sesuai kegiatan yang ada. Dari hasil
pencatatan program kerja, dilaporkan ke Direktur melalui Kepala Seksi
Pelayanan Medis setiap bulan setelah dilakukan evaluasi yang selanjutnya akan
dilaporkan ke Dinas Kesehatan. Apabila dari kegiatan yang ada tidak sesuai
jadwal atau ada kendala, maka akan dicari akar masalah dan solusinya.

Jakarta, 14 Maret 2019


Mengetahui,
Ka. Seksi Pelayanan Medik PJ Unit Rawat Jalan

Dr. Dwian Andhika Yeni Yusnita, AMK


NIP. NIP.197312231998032005

Menyetujui,
Direktur RSUD Cilincing

Drg. Suzy Freud, MPH


NIP. 196512071990112001

11