UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS

Nombre: Bryan Defaz

NRC: 3920
Aula: C208
CARTAS DE CONTROL

Las cartas de control son la herramienta más poderosa para analizar la variación en la mayoría de
los procesos.

Las cartas de control enfocan la atención hacia las causas especiales de variación cuando estas
aparecen y reflejan la magnitud de la variación debida a las causas comunes (Las causas comunes o
aleatorias se deben a la variación natural del proceso).

Las causas especiales o atribuibles son por ejemplo: un mal ajuste de máquina, errores del operador,
defectos en materias primas.

Cuando existen causas especiales el proceso está fuera de Control Estadístico; las gráficas de control
detectan la existencia de estas causas en el momento en que se dan, lo cual permite que podamos
tomar acciones al momento.

Las gráficas de control se usan entre otras cosas:

• Para verificar que los datos obtenidos poseen condiciones semejantes.

• Para observar un proceso productivo, a fin de poder investigar las causas de un
comportamiento anormal.
• Al distinguir entre las causas especiales y las causas comunes de variación, dan una buena
indicación de cuándo un problema debe ser corregido localmente y cuando se requiere de una
acción en la que deben de participar varios departamentos o niveles de la organización.

Según sea el tipo de la característica de calidad a controlar así será el correspondiente tipo de Gráfico
de Control a obtener:

• Cartas de control por variables

• Cartas de control por atributos

Las Gráficas de control más utilizadas son las siguientes:

Por variables
Carta Descripción Campo de aplicación.
X−R Medias y Rangos Control de características individuales.
X −S Medias y desviación estándar. Control de características individuales.
Control de un proceso con datos variables que no
X-Rm Mediciones y rangos móviles
pueden ser muestreados en lotes o grupos.

Por atributos

Carta Descripción Campo de aplicación.

p Proporción Control del porcentaje de unidades defectuosas.
np Número de defectuosos Control del número de piezas defectuosas.
c Defectos Control de número global de defectos por unidad.
Promedio de defectos
u Control del promedio de defectos por unidad.
por unidad

1 CARTAS DE CONTROL POR VARIABLES

Cartas de control ̅ -R
𝑿
(Medias y rangos)

Paso 1: Colectar los datos.

Variables a considerar.
La elección se basa en el propósito de reducir o impedir los rechazos, los costos, el desperdicio, el
reproceso, etc.

Elegir algo que pueda ser medido y expresado en números: dimensiones, dureza, fragilidad,
resistencia, peso, etc.

Elección del tamaño y la frecuencia de la obtención de los datos representativos.

Los datos son el resultado de la medición de las características del producto, los cuales deben de ser
registrados y agrupados de la siguiente manera:

• Se toma una muestra (subgrupo) de 2 a 10 piezas consecutivas (Shewhart sugiere 4) sin embargo
es muy común utilizar 5 y se anotan los resultados de la medición. Durante un estudio inicial, los
subgrupos pueden ser tomados consecutivamente o a intervalos cortos para detectar si el proceso
puede cambiar o mostrar inconsistencia en breves periodos de tiempo. Algunos recomiendan que
el intervalo sea de ½ a 2 hrs., ya que más frecuentemente puede representar demasiado tiempo
invertido, y si es menos frecuente pueden perderse eventos importantes que sean poco usuales.
Elección de cuantos subgrupos tomar.

Mientras menor sea el número de subgrupos que tomemos, más pronto tendremos una idea para
actuar, pero menor será la seguridad de que esta base sea confiable. Es conveniente tener al menos
25 subgrupos; la experiencia indica que las primeras muestras pueden no ser representativas de lo
que se mide posteriormente.

Paso 2: Calcular el promedio ̅̅̅

𝑿𝒊 𝒚 𝑹𝒊 para cada subgrupo

Paso 3: Calcular el promedio de rangos 𝑹 ̅.

y el promedio de promedios 𝑿

Paso 4: Calcular los límites de control.

Los límites de control son calculados para determinar la variación de cada subgrupo, están basados en
el tamaño de los subgrupos y se calculan de la siguiente forma:

̅
Límites de control para 𝑿 Límites de control para R
Paso 5: Trazar la gráfica de control.

̅ - R nos presenta dos gráficos en una hoja, la gráfica superior es

Una carta de control 𝑿
̅ y la grafica inferior es la de rangos R.
la de las medias 𝑿

En el eje de las “x” se representa el número de subgrupos (se anotan los números
cardinales que representan las muestras sucesivas).

En el eje de las “y” se representan los valores de las medias ó rangos según corresponda
a la gráfica que estemos trazando.

Para la gráfica para las medias

La grafica consiste en tres líneas de guía: Límite de control inferior LCLx, línea central
CLx y límite de control superior UCLx. La línea central es el promedio de promedios y
los dos límites de control son fijados más o menos a tres desviaciones estándar.

Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto, un círculo o una cruz según se
̅.
establezca, cada punto corresponde a un valor 𝑿

Para la gráfica de Rangos

La grafica consiste en tres líneas de guía: Límite de control inferior LCLRm, línea central
CLRm y límite de control superior UCLRm. La línea central es el promedio de los rangos
y los dos límites de control son fijados más o menos a tres desviaciones estándar.

Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto, un círculo o una cruz según se
establezca, cada punto corresponde a un valor Ri.

̅- s
2. Cartas de control 𝑿
(Medias y desviaciones estándar)
̅ - s es similar al de las cartas de 𝑋
El procedimiento para realizar las cartas de control 𝑋 ̅-
R la diferencia consiste en que el tamaño de la muestra puede variar y es mucho más
sensible para detectar cambios en la media o en la variabilidad del proceso.
̅ monitorea el promedio del proceso para vigilar tendencias y la gráfica s
La grafica 𝑋
monitorea la variación en forma de desviación estándar.

Paso 1: Colectar los datos

En este paso se siguen las mismas consideraciones que en la construcción de los gráficos,
solo que aquí el tamaño de muestra n es recomendable que sea mayor a 9.

4
 ̅ y la desviación estándar (si) para cada subgrupo
Paso 2: Calcular el promedio 𝑋

Paso 3: Calcular la desviación estándar promedio 𝑠̅ y el promedio de promedios

̅
𝑋

Paso 4: Calcular los límites de control.

Paso 5: Trazar la gráfica de control.

̅ -s nos presenta dos gráficos en una hoja, la gráfica superior es la

Una carta de control 𝑋
̅ y la grafica inferior es la de las desviaciones estándar.
de las medias 𝑋

En el eje de las “x” se representa el número de subgrupos (se anotan los números
cardinales que representan las muestras sucesivas).

En el eje de las “y” se representan los valores de las medias ó desviaciones estándar según
corresponda a la gráfica que estemos trazando.

Para la gráfica para las medias

5
La grafica consiste en tres líneas de guía: Límite de control inferior LCLx, línea central
CLx y límite de control superior UCLx. La línea central es el promedio de promedios y
los dos límites de control son fijados más o menos a tres desviaciones estándar.

Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto, un círculo o una cruz según se
establezca, cada punto corresponde a un valor 𝑋̅

Para la gráfica de desviaciones estándar

La grafica consiste en tres líneas de guía: Límite de control inferior LCLs, línea central
CLs y límite de control superior UCLs. La línea central es el promedio de los rangos y
los dos límites de control son fijados más o menos a tres desviaciones estándar.

Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto, un círculo o una cruz según se
establezca, cada punto corresponde a un valor si .

3. Cartas de Control (X-Rm)

(Mediciones individuales y rangos móviles)
En muchas situaciones el tamaño de la muestra para monitorear el proceso es n=1; es
decir la muestra consta de una unidad individual. Algunos ejemplos de estas situaciones
son:

Las mediciones repetidas del proceso difieren únicamente por el error de laboratorio o
de análisis, como en muchos procesos químicos. En otras palabras cuando la característica
a medir es relativamente homogénea.

El principal objetivo de este tipo de grafico es estimar la variabilidad debida a causas

especiales cuando se presentan lecturas individuales que constituyen tendencias.

Procedimiento para la construcción del gráfico.

Paso 1: Colectar los datos
Paso 2: Calcular el promedio de los datos.

Paso 3: Calcular los rangos móviles.

6
Paso 4: Calcular el promedio de los rangos móviles.

Paso 5. Calcular los límites de control

Para el grafico de mediciones individuales Para el grafico de rangos móviles

Nota: Los valores de las constantes d2, D3 y D4 se toman para n=2

Paso 6: Trazar la gráfica de control.

La gráfica superior es la de observaciones individuales y la gráfica inferior es la de rangos

móviles Rm.

En el eje de las “x” se representa el número de subgrupos (se anotan los números
cardinales que representan las muestras sucesivas).

En el eje de las “y” se representan los valores individuales ó rangos móviles según
corresponda a la gráfica que estemos trazando.

Para la gráfica de valores individuales

La grafica consiste en tres líneas de guía: Límite de control inferior LCLx, línea central
CLx y límite de control superior UCLx. La línea central es el promedio de las mediciones
individuales y los dos límites de control son fijados más o menos a tres desviaciones
estándar.

Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto, un círculo o una cruz según se
establezca, cada punto corresponde a un valor Xi .
Para la gráfica de Rangos móviles

7
La grafica consiste en tres líneas de guía: Límite de control inferior LCLRm, línea central
CLRm y límite de control superior UCLRm. La línea central es el promedio de los rangos
móviles y los dos límites de control son fijados más o menos a tres desviaciones estándar.

Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto, un círculo o una cruz según se
establezca, cada punto corresponde a un valor Rmi . (Nota: solo tomamos desde el valor
del segundo lote o tanda ya que el primero no genera rango móvil).

Nota: Los valores de las constantes son los correspondientes a n=2

8
Paso 6
Seleccionar las columnas de UCLx CLx, y LCLx y la columna de los valores individuales
Xi e insertar un gráfico de líneas 2 D.

Seleccionar las columnas de UCLRm CLRm, y LCLRm y la columna de los valores de

rangos móviles Rmi e insertar un gráfico de líneas 2 D.

Bibliografía

[1]https://ingenieriaindustrialupvmtareasytrabajos.files.wordpress.com/2012/08/cart
as-de-control-por-variables.pdf

[2]http://navarrof.orgfree.com/Docencia/Calidad/UT4/tipos_de_cartas_de_control.h
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