UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y ADISTANCIA UNAD

TRABAJO COLABORATIVO No 2 ACT. No 10

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

JORGE EMIRO BAYONA PACHECO

CODIGO 88141779

Bogota 07 de noviembre de 2012

INTRODUCCIÓN

El Proceso Administrativo se refiere a planear y organizar la estructura de

órganos y cargos que componen la empresa, dirigir y controlar sus actividades.
Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la
suma de las eficiencias de los trabajadores, y que ella debe alcanzarse
mediante la racionalidad, es decir la adecuación de los medios a los fines que
se desean alcanzar, muchos autores consideran que el administrador debe
tener una función individual de coordinar, sin embargo parece más exacto
concebirla como la esencia de la habilidad general para armonizar los
esfuerzos individuales que se encaminan al cumplimiento de las metas del
grupo. Desde finales del siglo XIX se ha definido la administración en términos
de cuatro funciones específicas de los gerentes: la planificación, la
organización, la dirección y el control. Aunque este marco ha sido sujeto a
cierto escrutinio, en términos generales sigue siendo el aceptado. Por tanto
cabe decir que la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y
controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de
todos los de más recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar
metas establecidas por la organización.

OBJETIVOS

En toda organización hay muchos objetivos pero algunos objetivos comunes a

todas las organizaciones incluyen los que siguen:
1. Proporcionar varios productos y servicios.
2. Estar delante de la competencia.
3. Crecer.
4. Aumentar las utilidades, aumentando las ventas y disminuyendo los
cotos.
5. Proporcionar bienestar y desarrollo a los empleados.
6. Mantener operaciones y estructura organizacional satisfactoria.
7. Ser un ciudadano empresarial socialmente responsable.
8. Desarrollar el comercio internacional.

Misión

Nuestra Misión será contribuir al desarrollo y profesionalización de las

organizaciones y empresarios del sector de la Pequeña y Mediana Empresa
ofreciendo servicios de consultoría y outsourcing que les permita mejorar su
desempeño y acceder a la banca para potenciar su negocio.
Gestionando El Cambio cree firmemente en la excelencia de los servicios que
ofrece y entrega a sus clientes. Para lograrlo cuenta con personal con la
experiencia y preparación profesional para ofrecer y entregar estos servicios.

Visión

Ser reconocidos como la mejor firma de profesionales en entregar soluciones y

consejos innovadores al alcance de las organizaciones y empresarios que
componen la Pequeña y Mediana Empresa.

Nuestros Objetivos

• Atender en forma ágil y eficiente las necesidades de su empresa.

• Concentrar la responsabilidad en la prestación de los diferentes servicios,

evitando los tiempos ociosos que se dan.

• Optimizar los costos a través del aprovechamiento de los tiempos y personal

afectado al servicio.

• Adecuar los honorarios profesionales acordes con la estructura y necesidad

de cada cliente.

Metas

Calidad
Hacer que el cliente éste se sienta satisfecho y respaldado ante cualquier
eventualidad contable-tributaria.

Trabajo en Equipo
Lograr la colaboración de todo el equipo de trabajo, ya que, gracias a
la sinergia lograda en conjunto podrá encontrarse las soluciones más
adecuadas a cada uno de los problemas que los clientes generen.
Innovación
Mediante la tecnología, lograr una constante evolución en los sistemas y
procesos, esencialmente para mejorar el servicio.

POLITICAS:

1- La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes.

2- Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la
comunidad.

3- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento

ético.

4- Nuestros productos cumplen con todos los estándares de calidad.

5- Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su

contratación.

PLANEACION

Este proceso representa las ideas de todo el área es decir es la parte ideal de
lo que se quiere hacer, aquí se organizan espacios, tiempos. SE descubren
fortalezas y debilidades, las necesidades y la forma de cómo se suple.

Aquí se asignan responsables y responsabilidades, para ser mas claros el

Gerente debe planear todas las acciones, organizativas directivas y de control
de su área. También debe diseñar estrategias para ganar clientes. Toda
acción que se origine de una idea se traduce a un plan de trabajo y este es el
ejerció de la planeación.

Organización
GERENTE GENERAL: Será el encargado, que tenga la responsabilidad
general de administrar los elementos de ingresos y costos de la empresa.
Dentro de sus funciones están:
* Designar todas las posiciones gerenciales.
* Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones
de los diferentes departamentos.
* Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales
y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los
gerentes corporativos.
* Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y
sus análisis se están ejecutando correctamente.
* Crear y mantener buenas relaciones con los clientes

CONTADOR: El cargo de Contador depende funcional y jerárquicamente del

Gerente este se encarga de realizar lo siguiente:
* Las aperturas de los libros de contabilidad
* Establecimiento de sistema de contabilidad
* Estudios de estados financieros y sus análisis
* Certificación de planillas para pago de impuestos
* Aplicación de beneficios y reportes de dividendos
* La elaboración de reportes financieros para la toma de decisiones

JEFE DE VENTAS: un jefe de ventas es el encargado de verificar que el

subjefe de ventas cumpla con sus obligaciones, además de promover las
ventas de la empresa. Las funciones principales de un jefe de ventas son las
siguientes:
* Promover las ventas en todo el sector.
* Tener un control de las necesidades del consumidor.
* Distribuir el producto en el momento necesario
* Proporcionar la atención adecuada a los clientes con un servicio amable,
oportuno y honesto.
* Supervisar la atención a los clientes para que estos queden satisfechos con
el servicio otorgado.

SUBJEFE DE VENTAS: El subjefe de ventas es el encargado de realizar lo

siguiente:
* Se encarga de todo lo que no puede hacer el gerente cuando está ausente.
* Decisiones de problemáticas que surgen sobre la marcha.
* Conocer todas las funciones
* conocer muy bien a todo el personal y las tareas que desarrollan.

VENDEDOR: Las funciones de un vendedor son las siguientes:

* Prospectar nuevos clientes.
* Mantener y retener a los clientes.
* Incrementar las compras de los clientes actuales.
* Conocer los productos de su empresa.
 * Dar servicio a sus clientes.
* Administrar eficientemente su cartera de clientes.
* Informar sobre el mercado.

MENSAJERO: un repartidor es el encargado de repartir el producto hasta su

destino además de dentro de sus demás funciones se encuentran las
siguientes:
* Hacer el recorrido por las oficinas.
* Realizar labores de los bancos.

JEFE DE PROMOCIÓN: El jefe de difusión es el encargado de difundir la

publicidad de la empresa además dentro de las funciones están:
* Analizar las preferencias de los consumidores para satisfacer la demanda.
* Realiza la coordinación eficiente de la ruta de los vendedores.
* Realizar estudios de mercado sobre nuevas maneras de ofrecer el producto
y las necesidades de los consumidores.
* Promover el producto en el mercado con constantes campañas publicitarias.

 AUXILIAR DE DIFUSIÓN Y PROMOCIÓN: debe de acatar órdenes del

subjefe de difusión y promoción, otras de sus funciones son:
* Ayudar al jefe y al subjefe de difusión y promoción a darle publicidad a la
empresa
* Ayudar a Analizar las preferencias de los consumidores para satisfacer
la demanda.
* Crear más volumen de ventas

DIRECCION
Es semejanza a las partes de un motor y dirigir es el motor en si, aquí se
mescla la acción, la motivación, la comunicación y el logro de los objetivos de
la empresa en una armonía que debe producir resultados coherentes con la
misión y la visión dirigir es encausar, dirigir, liderar y comunicarse
proactivamente. La dirección es asumida por cada jefe de mando y el esta
encargado de dar, seguir y vigilar las directrices emanadas por la planeación.

En la parte de dirección también es importante relacionar lo referido a la

gestión administrativa del departamento de recursos humanos en este
departamento se dirige la atención al personal en relación a la motivación,
capacitación y entrenamiento operativo.

CONTROL

Es la parte final del proceso administrativo pero a su vez es la parte que

reinicia el mismo proceso. En esta fase se elaboran evaluaciones en la que
se compara lo planeado con lo ejecutado, estos resultados arrojados miden el
nivel de competencias, o de gestión de todos los protagonistas del proceso
administrativo, desde el empleado de más bajo nivel hasta la gerencia.

En el control la estadística aplicada conduce a índices de cumplimiento de

metas en la producción, las compras, las ventas los estándares de calidad, las
competencias laborales de los funcionarios y en general todo dato medible o
cuantificable estos datos conducen a una toma de decisiones sobre si rehacer
una idea o estrategia o si eliminarla según el resultado que se haya obtenido
durante su ejecución.

CONCLUSION
Los cuatro procesos básicos de la administración son correspondientes al
ejercicio empírico del hombre de producir resultados, el método científico los
ha ordenado para nosotros entenderlo claramente y pode identificar que las
actividades de cada proceso necesariamente llevan una interrelación que no
puede ser modificada si se quiere alcanzar los objetivos.

En el modulo de fundamentos a la administración se nos enseña este tema

que de forma practica hemos aplicado en una empresa de prestigio como
Almacenes Éxito lo que ha favorecido asimilar de manera sencilla la forma en
que estos procesos se llevan a cabo, pudimos apreciar las competencias
laborales de cada cargo la jerarquía de los mismos, la operacionalización de
las actividades propuestas y el control y seguimiento permanente para verificar
que lo planes llegaron a feliz termino.
BIBLIOGRAFIA

http://www.buenastareas.com/my-account.php

http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml

http://html.rincondelvago.com/administracion-de-empresas-en-colombia.html