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estilo Management
escucha activa
¿Cómo gestionar la toma
de decisiones? La apuesta
por colaboradores más
independientes
Los cambios deben realizarse dentro de la organización para que los
colaboradores sientan que son tomados en cuenta y que sus ideas
son implementadas. Con esto, sostienen los especialistas consulta-
dos, los resultados y metas de la empresa serán mayores.
claudia guevara leyva
claudia.guevara@diariogestion.com.pe
Cada vez menos los ejecutivos ges-
tionan las pequeñas decisiones den-
tro de la empresa. Estas, por lo ge-
neral, se ejecutan así a través de dis-
tintos niveles que pasan por el jefe
directo, líder del departamento,
hasta el gerente.
No obstante, según explica el
portal Entrepreneur, las personas
no desean seguir con la misma for-
ma de trabajo.
Esto significa que hay cada vez
más un interés por romper con los
modelos de trabajo lineales y tradi-
cionales. Pues, ahora, en cambio, los
empleados necesitan saber que sus
ideas son escuchadas e implemen-
tadas para lograr metas grandes.
Las conversaciones son los motores del éxito
COLUMNA
Úrsula Vega
Asesora de Imagen y de Relaciones
Públicas
Parte del éxito
Mónica Berger, gerente de desarro-
llo de talento de LHH DBM Perú, se-
ñala que el ser escuchado es funda-
mental para la empresa.
“Necesitan sentir que son parte
de la organización. Saber que ellos
y la empresa comparten el mismo
propósito para ser parte del éxito
del negocio”.
Añade que esta perspectiva moti-
va a los equipos, con lo cual “permi-
te que estén alineados y los hace me-
jores al momento de rendir cuentas”.
Tradicional versus actual
Aunque el sistema de trabajo de la
vieja escuela (lineal, vertical y con
muchos filtros) contaba con algu-
nas ventajas, como impulsar la efi-
T
odos los días hablamos con
muchas personas, y en el
ámbito laboral, saber
conversar es clave para el éxito.
¿Pero cómo logramos una conver-
sación relevante? La verdadera
comunicación surge de nosotros
mismos. Este diálogo es mucho
más poderoso cuando expresa-
mos nuestros valores y emocio-
nes. La palabra es la mejor
herramienta para afianzar
relaciones, y con una conversa-
ciencia a través del control y la
perfección, también involucra
efectos adversos, señala Jeffrey
Hayzlett, CEO de Hayzlett para el
portal.
“Dejar el proceso de toma de de-
cisiones a una sola persona puede
retrasar los resultados y hacer que
todo el proyecto falle”, sostiene.
Esto, prosigue, debe saber mane-
jarse de manera óptima sobre todo
cuando se trata de empresas gran-
des con decenas de áreas y con pro-
cesos más complejos.
Beneficios
En sí, las estructuras que cuentan
con un liderazgo descentralizado
obtienen mayores beneficios en los
resultados finales de la empresa.
ción eficaz, podemos lograrlo.
Las conversaciones son necesa-
rias para acercarnos a nuestros
key stakeholders. Entonces,
¿cómo comunicarnos con ellos
para alcanzar el éxito?
Busque la oportunidad adecua-
da y empiece a ganar confianza.
Tenga capacidad de síntesis para
transmitir el mensaje principal,
escuche y sea paciente, para
mostrar interés sincero. Utilice
el tono de voz adecuado para
Los colaboradores
“necesitan sentir que son
parte de la organización,
que ellos y la empresa
comparten el mismo
propósito”
los datos
1
Delegar. Los líderes demues-
tran la confianza que tienen
en su equipo al encomendar
importantes tareas a realizar.
2 Comunicación. Ayuda a
desarrollar laboralmente a
los empleados. De esta manera,
fomenta el libre flujo de ideas de
ida y vuelta,
3 Autosuficiencia. Permi-
te a las empresas tomar
decisiones rápidamente ante una
situación de crisis por la posible
ausencia del jefe.
reforzar el mensaje; observe
su lenguaje corporal, para que
el cuerpo esté alineado con la
información que quiera comuni-
car, sonría; lo mejor es empezar
una conversación con una buena
sonrisa, mire a los ojos, para
bajar barreras. Sea auténtico y
tenga seguridad en sí mismo.
Para eso, es importante que
identifique sus intereses, virtu-
des y objetivos en la vida, porque
conocerse a sí mismo le permiti-
viernes 29 de marzo del 2019 Gestión
IsTOCK
Esta forma de trabajo permite
distribuir el poder de decisión a
través de los diversos puestos en la
compañía, indica Berger.
“Favorece el desarrollo organi-
zativo y la optimización de proce-
sos de toma de decisiones tanto en
tiempos como en calidad”, agrega
la experta.
Esto fomentará que, cuando el
líder esté ausente, el resto sea au-
tosuficiente en la toma de decisio-
nes, ya sea en proyectos, formas de
trabajo o situaciones de crisis.
Con lo cual, tanto los líderes co-
mo los colaboradores serán res-
ponsables a la hora de presentar su
sentencia. Esto permitirá mayor
flexibilidad, capacidad de respues-
ta y adaptación ante entornos vo-
látiles, inciertos, complejos y am-
biguos. Además, con esta metodo-
logía se logra conformar equipos
de trabajo con mayor compromiso
por la organización.
rá enfocarse y saber conectar.
La comunicación, si es eficien-
te, es vital para desarrollar un
proyecto con buenos resultados.
Si es fluida, puede retroalimen-
tar opiniones e ideas entre las
partes. Asimismo, exprese el
deseo de tener un trato cercano
con los grupos de interés y así
lograr un mejor entendimiento.
Esto disminuye la posibilidad de
fracaso por problemas de comu-
nicación en un proyecto, entre
otros beneficios.
Entablar conversaciones profe-
sionales es uno de los motores
fundamentales del éxito.