Instrucciones de la evaluación
Pregunta 1 5 ptos.
neutro lo dicho por las partes. Consiste en reiterar lo relevante del discurso del
interlocutor, sin la negatividad o agresividad del mensaje, intentando ser fiel al
significado.
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Pregunta 2 5 ptos.
La interacción recíproca.
El mensaje.
En el canal.
En la información.
Pregunta 3 5 ptos.
Una cada uno de los tres tipos de procesos de formación de percepciones con su
correspondiente caracterización.
Pregunta 4 5 ptos.
Los conocimientos.
Las percepciones.
Las emociones.
Los pensamientos.
Las ideas.
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Pregunta 5 5 ptos.
Las percepciones.
Los intereses.
Las necesidades.
Las posiciones.
Los pensamientos.
Pregunta 6 5 ptos.
Verdadero: Las emociones si pueden hacer que una negociación no avance o directamente se
rompa porque si no las tomamos en cuenta puede ocurrir que sean ellas las que estén
impidiendo que las partes puedan encontrar alguna solución al conflicto.
Falso: La emociones si pueden trabar una negociación porque pueden determinar que una
persona no salga de su posición por miedo, o enojo u otro motivo y de ese modo no podamos
avanzar en el proceso.
Pregunta 7 5 ptos.
Uno de los axiomas de Watzlawick afirma que todos los intercambios comunicacionales
diferencia.
Pregunta 8 5 ptos.
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Una dinámica corporal que se vive como un dominio de acciones y se está en una emoción o
no, la emoción se vive.
Pregunta 9 5 ptos.
Si no hablo no me comunico.
No es posible no comunicarse.
Pregunta 10 5 ptos.
Diferencias culturales.
La escucha activa.
La comprensión y la empatía.
Pregunta 11 5 ptos.
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Pregunta 12 5 ptos.
Pregunta 13 5 ptos.
Reacción
Emoción Básica Emoción
psicofisiologica
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Pregunta 14 5 ptos.
Pregunta 15 5 ptos.
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Pregunta 16 5 ptos.
Pregunta 17 5 ptos.
Interrumpir.
Escuchar.
Corregir.
Preguntar.
Observar.
Pregunta 18 5 ptos.
Verdadero: Sí porque busca generar una reflexión y que la persona se ponga en el lugar del
otro.
Pregunta 19 5 ptos.
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Verdadero: el relato que las partes hacen de sus problemas en mediación está determinado por
sus percepciones, si podemos cambiar esas percepciones podemos transformar el conflicto.
Pregunta 20 5 ptos.
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