Lic.

Prospero Celso Benites Grados

TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE LOS
DATOS
Contenido
1.- Plan de recolección de datos.
2.- El instrumento de medición.
3.- Cuestionarios.
4.- Cuestiones básicas para un instrumento.
5.- Escala para medir actitudes.
6.- Construcción del instrumento de medición
Contenido
Describir los principales métodos e instrumentos de recolección de datos
cuantitativos y prepararlos para su análisis.

Recopilado de: Metodología de la Investigación. Hernandez Tema 9 de:

Sampieri, Fernandez Collado y Baptista Lucio. 5ª. Edición. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
2
 Recolectar datos es
1.- Plan de recolección de datos equivalente a medir
¿ Qué implica la etapa de recolección de datos?
Recolectar datos implica elaborar un plan detallado de procedimientos que conduzcan
a reunir datos con un propósito específico. Plan
Ejemplo 1 Elaboración del plan
¿Cuáles son las unidades de
Planteamiento ¿Dónde se encuentran?
análisis?
 Objetivo: Analizar la relación entre el  En las ciudades de
 Los trabajadores de empresas
nivel salarial, el grado de Santa Cruz y Montero.
telefónicas de Santa Cruz.
responsabilidad, el desarrollo personal y
la confianza en si mismo en los ¿A través de qué método se van
trabajadores de empresas telefónicas. ¿De qué forma se
a recolectar datos?
 Pregunta: ¿cuál es la relación entre preparan los datos
 Entrevistas, utilizando un
estas variables? para ser analizados?
cuestionario a ser aplicado por
 Matriz de datos
Elementos del plan entrevistadores.
1.- Las variables a medir: nivel salarial, grado de responsabilidad, desarrollo
La recolección de
personal, confianza en sí mismo.
datos se realiza a
2.- Las definiciones operacionales. Escalas de un cuestionario que mide las
través de un
variables de interés denominado, por ejemplo: “Encuesta del clima organizacional”.
instrumento de
3.- La muestra. 270 trabajadores.
medición.
4.- Recursos disponibles. Económicos, suficientes. Tiempo un mes. 3
2.- El instrumento de medición Toda medición debe ser
confiable, válida y objetiva
¿ Qué significa medir?
Para las ciencias físicas: medir significa asignar números, símbolos o valores a las propiedades de
objetos o eventos de acuerdo con reglas.
Para las ciencias sociales: medir es el proceso que vincula conceptos abstractos con indicadores
empíricos.
¿Qué requisitos debe cubrir un instrumento de medición?
Recolección Confiabilidad. Grado en que un
de datos instrumento produce resultados
Instrumento
consistentes y coherentes.
de medición
Se realiza Recurso para Sus Validez. Grado en que un
mediante: registrar datos requisitos instrumento mide la variable que
sobre las variables son: pretende medir.
de la investigación.
Objetividad. Grado en que el
Sus respuesta se obtienen, codifican instrumento es permeable a los
y transfieren a una matriz de datos y sesgos y tendencias del
se preparan para su análisis mediante Investigador que lo administra,
un paquete estadístico para PC: califica e interpreta.
4
Relación entre confiabilidad y validez La validez y la
confiabilidad no
Un instrumento de medición puede ser confiable, pero no necesariamente válido. Por se asumen, se
ello el requisito es que el instrumento de medición demuestre ser confiable y válido. prueban
Analogía para representar confiabilidad y validez Se prueba un arma con 3 Tiradores.
Ejemplo 2 Prueba de confiabilidad y validez Cada uno debe realizar 5 disparos

Tirador 2. Sus disparos no

Tirador 1. Sus impactan en el centro del Tirador 3. Sus disparos
disparos no impactan blanco, aunque se encuentran se encuentran cercanos
en el centro del blanco cercanos entre sí. Fue entre sí e impactaron
y se encuentran consistente, mantuvo un en el centro del blanco.
diseminados. patrón. 5
Tipos de instrumentos de medición
¿De qué tipos de instrumentos se dispone?
Recolección En la investigación se dispone de
de datos Instrumento diversos tipos de instrumentos para
de medición medir las variables de interés y en
Se realiza Recurso para registrar algunos casos llegan a combinarse
mediante: datos sobre las variables varias técnicas de recolección de datos.
de la investigación.
El instrumento más utilizado
para recolectar datos es el
Tipos
cuestionario

Cuestionarios Escala para medir Otros tipos

 Se basan en
preguntas cerradas o
abiertas.
 Autoadministrados,
entrevistas personal o
telefónica, via Internet.
actitudes.  Análisis de contenido cuantitativo.
 Escalamiento tipo Likert.  Observación.
 Diferencial semántico.  Pruebas estandarizadas e
 Escalograma de inventarios.
Guttman.  Datos recolectados por otros
investigadores.
6
3.- Cuestionarios
Tal vez sea el instrumento más utilizado para recolectar datos. Consiste en un conjunto de preguntas
respecto de una o más variables a medir.
¿Qué tipos de preguntas se pueden hacer? 1. Cerradas y 2. abiertas
Preguntas cerradas. Contienen opciones de respuestas previamente delimitadas. Son más
1
fáciles de codificar y analizar. Pueden ser dicotómicas o de varias opciones.
Ejemplo 3 Preguntas cerradas
Esta familia tiene en el Los países desarrollados reciben inmigrantes. ¿Cree que, en
hogar (marcar con una x) términos generales, la inmigración es positiva o más bien negativa
( ) Radio para estos países?
( ) Positiva
( ) Reproductor de DVD
( ) Ni positiva ni negativa
( ) PC
( ) Negativa
( ) Teléfono fijo
( ) No sabría decir
( ) Televisor
( ) TV cable Hay preguntas cerradas donde el Las preguntas cerradas
participante puede seleccionar más de son fáciles de codificar
( ) Internet, etc.
una opción (posible multirespuesta). 7
Preguntas cerradas y abiertas Las preguntas abiertas
se codifican luego de la
¿Qué tipos de preguntas se pueden hacer? 1. Cerradas y 2. abiertas recolección de datos
Ejemplo 4 De las siguientes compañeras de clases, ¿quién le atrae más? ¿cuál en
segundo, tercer, y cuarto lugar? En ocasiones, en
Preguntas ◻ Carola preguntas cerradas, el
cerradas ◻ Griselda encuestado debe
◻ Ilse jerarquizar opciones.
◻ Jimena

También se encadenan varias preguntas en una, como en el caso de candidatos a una elección:
Ejemplo 5 Preguntas cerradas
Si lo conoce Si lo conoce
Candidato P.1 ¿Lo conoce? P2. ¿Sabe a qué P3. ¿Cuál es su opinión acerca de él?
partido pertenece?
1. Si 2. No 1. Si 2. No 5. Muy 4. Favorable 3. Ni favorable 2. Desfavorable 1. Muy
favorable ni desfavorable desfavorable

2 Preguntas abiertas. No delimitan de antemano las opciones de respuestas, por lo cual el

número de categorías es muy elevado, Son útiles cuando no hay suficiente información sobre
las posibles respuestas de las personas.
Ejemplo 6
¿Porqué asiste al curso de Maestría en Educación Superior Tecnológica?
Preguntas
………………………………………………………..
abiertas 8
De preguntas abiertas a cerradas Es más fácil de codificar
¿Conviene usar preguntas cerradas o abiertas? las preguntas cerradas
Las preguntas cerradas son más fáciles de codificar y preparar para su análisis. Van precodificadas.

Las preguntas abiertas proporcionan una información más amplia, sirven en situaciones donde se
desea profundizar una opinión o los motivos de un comportamiento. Las preguntas abiertas se
codifican después, una vez que se tienen los datos.
Ejemplo 7 De preguntas abiertas a cerradas

Pregunta abierta
¿Por qué razón terminó
su relación con su
pareja sentimental?
Respuesta
 Era muy celosa.
 Deje de amarla.
 Me fue infiel.
 Me agredió físicamente.
 No me escuchaba.
 Me interesa otra.
 Ya no siento lo mismo.
 Etc.
Pregunta cerrada
¿Por qué razón terminó su
relación con su pareja?
 Porque es celosa.
 Ya no la ama
 Falta de comunicación
 Infidelidad de ella
 Otra

Con frecuencia, las preguntas cerradas se construyen con fundamento en las abiertas. Por ejemplo,
en la prueba piloto puede elaborarse una pregunta abierta y en la fase de aplicación se genera el
ítem cerrado. 9
Preguntas para medir una variable
Una o varias preguntas para medir una variable?
En ocasiones sólo basta una pregunta, por ejemplo, para el nivel de escolaridad basta con preguntar: ¿hasta que
año escolar cursó? En otras ocasiones se requieren varias preguntas. Una modalidad de preguntas múltiples es la
batería de preguntas.
Ejemplo 8 Batería de preguntas
Variable a medir: visión del departamento
Definición conceptual: percepción de la meta del departamento en cuanto a claridad, naturaleza visionaria, grado en que es
posible alcanzarla y medida en que puede ser compartida y que representa una fuerza motivacional para el trabajo
Pregunta o ítem 5. Completamente 4. Aceptablemente 3. Regular 2. Poco 1. Nada

1. ¿Qué tan claros tiene los objetivos de su departamento?

2. En qué medida considera que los objetivos se du departamento
son útiles y apropiados?
3. ¿Qué tan de acuerdo está con los objetivos de su departamento?
4. ¿En qué medida piensa usted que los objetivos de su
departamento son claros)
5.¿En qué medida piensa que los objetivos de su departamento son
comprendidos por sus compañeros de departamento?
6.¿En qué medida considera que sus compañeros de departamento
están de acuerdo con los objetivos?
7.¿En qué medida considera que los objetivos del departamento
pueden lograrse actualmente?
10
4.- Cuestiones básicas para un instrumento
Tres cuestiones básicas a considerar al momento de construirlo
Primera: el tránsito de la variable al ítem
Cuando se construye un instrumento, el proceso más lógico para hacerlo es transitar de la variable a
sus dimensiones o componentes, luego a los indicadores y finalmente a los ítems o reactivos.
Ejemplo 9 De la variable al ítem Es un ejemplo de desarrollo de ítems.
Estudio de las preferencias de los jóvenes para divertirse
Variable Dimensión Indicadores Ítems
Actividad nocturna Jerarquía de preferencias De lunes a jueves, ¿cuál es su actividad
preferida nocturna para salir con la pareja que
Preferencia entre semana. de actividades de lunes a
te gusta? (marcar)
de actividad jueves.
para salir 1) Ir a cenar, 2) Ir al cine, 3) Ir a un karaoke, 4)
con alguien Ir a fiesta privada, 5) Ir a misa o al culto, 6)
Otro (especificar)
del género
opuesto. Actividad nocturna Jerarquía de preferencias de Mismas opciones de respuesta.
en fin de semana. actividades en viernes y
sábado.
Actividad nocturna Jerarquía de preferencias de Mismas opciones de respuesta.
en domingo. actividades en domingo..
11
De la variable al ítem
Primera: el tránsito de la variable al ítem Ejemplo 10 De la variable al ítem
Investigación sobre el clima organizacional en una empresa
Variable Dimensión Indicadores Ítems
Clima Moral Grado en que los Mis compañeros de trabajo son mis amigos.
5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2) En
organizacional miembros de un desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo.
departamento perciben En mi trabajo hay mucho compañerismo (Mismas opciones de respuestas)
que colaboran y Siempre que lo necesito mis compañeros de trabajo me brindan apoyo (Mismas
opciones de respuestas)
cooperan entre sí, se En el departamento donde trabajo nos mantenemos unidos (Mismas opciones de
apoyan mutuamente y respuestas)
mantienen relaciones de La mayoría de las veces en mi departamento compartimos la información más
que guardarla para nosotros (Mismas opciones de respuestas)
amistad y ¿Qué tanto apoyo le brindan sus compañeros cuando usted lo necesita?
compañerismo. 5) Total 4) Bastante 3) Aceptable 2) Poco 1) Ninguno.

Autonomía Grado de libertad En esta empresa tengo libertad para tomar decisiones que tienen que ver con mi
trabajo
percibida para tomar 5) Totalmente de acuerdo 4) De acuerdo 3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo 2) En
decisiones y realizar desacuerdo 1) Totalmente en desacuerdo.
trabajo. Mi jefe me da libertad para tomar decisiones que tienen que ver con mi trabajo
(Mismas opciones de respuestas)

Atribución Grado de conciencia En esta empres todos tratamos de hacer bien nuestro trabajo (Mismas opciones
de respuesta).
del compartida por En esta empresa todos queremos dar lo mejor de nosotros en el trabajo (Mismas
desempeño desempeñarse con opciones de respuestas)
calidad en las tareas
laborales, sobre la base
de la cooperación.
Es un ejemplo de desarrollo de ítems.
12
Codificación de ítems
Segunda: codificación de ítems
Codificar los datos significa asignarles un valor numérico que los represente, ya que es necesario para
analizarlos cuantitativamente. A las opciones de respuesta de cada ítem y variable se les asignan
valores numéricos.

Horas de exposición diaria a la TV

Ejemplo 11 Codificación de ítems
Codificación (valor
Categoría
asignado)
Variable: género
No ve televisión 0
Codificación
Menos de una hora 1
Categoría (valor
asignado) Una hora 2

Masculino 1 Más de una hora, pero

3
menos de dos
Femenino 2
Dos horas 4
Más de dos horas,
5
pero menos de tres
Tres horas 6
El análisis cuantitativo es
Más de tres horas 7
un análisis estadístico. 13
Niveles de medición La diferencia entre niveles ordinales
Tercera: establecimiento de niveles de medición puede ser uno o varios puntos.

Existen cuatro niveles de medición ampliamente conocidos

Nivel de medición nominal. En este nivel hay dos ó más categorías del ítem o la variable. Las
1
categorías no tienen orden ni jerarquía. Lo que se mide (objeto o persona) indica tan sólo
diferencias respecto de una o más características.

Ejemplo 12 Género (1. Masculino – 2.Femenino). Veredicto de un jurado (1.Culpable – 2. Inocente).

Medición Escuela a la que asiste (1.Pública – 2.Privada). Afiliación política (1.PartidoA – 2.PartidoB
– 3.PartidoC). Licenciatura elegida, Grupo étnico, Canal de televisión preferido, etc.
nominal
2 Nivel de medición ordinal. En este nivel hay varias categorías, pero además mantiene un orden de mayor
a menor. Las etiquetas de las categorías indican jerarquía.
Posición jerárquica en la empresa
Presidente 10
Ejemplo 13 La posición jerárquica en la empresa. Vicepresidente 9

Medición Gerente Gral. 8

ordinal Otro ejemplo es la medición por rangos Gerente Área 7
de las preferencias de marcas de Jefe de Sección 5
bebidas gaseosas (en primer lugar, en Empleado A 3
segundo, en tercero) Empleado B 2
14
Niveles de medición Existen cuatro niveles de medición.
Tercera: establecimiento de niveles de medición

3 Nivel de medición por intervalos. Además del orden o jerarquía entre categorías, se establecen
intervalos iguales en la medición. Las distancias entre categorías son las mismas a lo largo de toda
la escala, por lo que hay un intervalo constante, una unidad de medida.
Ejemplo 13 Un ejemplo clásico es la temperatura, que puede medirse, por ejemplo, en intervalos de 1 a
Medición por 10º, de 11 a 20º, de 21 a 30º, etc. En esta medición, el valor 0 en la medición es arbitrario, no
es real, ya que se asigna arbitrariamente a una categoría el valor 0 y a partir de ésta se
intervalos
construye la escala, no implica que en realidad haya cero (ninguna) temperatura.

Las mediciones en el estudio del comportamiento humano (escala de actitudes, pruebas de inteligencia)
suelen tratarse como si fueran mediciones de intervalo. Esto se hace porque permite utilizar las operaciones
aritméticas básicas y algunas estadísticas modernas. Otro ejemplo es el producto interno bruto de un país (PIB).

4 Nivel de medición de razón. En este nivel, además de tenerse todas las características del nivel por intervalos
(periodos iguales entre las categorías y aplicación de operaciones aritméticas básicas y sus derivaciones), el
cero es real y absoluto. Cero absoluto implica que hay un punto en la escala donde está ausente la propiedad
medida.

Ejemplo 14
Exposición a la TV (en minutos). Número de hijos. Ventas de un
Medición producto. m2 de construcción,. Ingresos (en moneda). Presión arterial.
de razón
15
5.- Escala para medir actitudes
¿Qué es una actitud?
Es una predisposición aprendida para responder coherentemente de manera favorable o
desfavorable ante un objeto, ser vivo, actividad, concepto, persona o sus símbolos.

Los seres humanos tenemos actitudes, por ejemplo, hacia el aborto, la política económica, la
familia, un profesor, diferentes grupos étnicos, la ley, nuestro trabajo, una nación específica, los
animales domésticos, nosotros mismos, etc.

La medición de actitudes debe interpretarse como “síntomas” y no como “hechos”.

¿Cuáles son los métodos más conocido?

Escala para medir actitudes. El más popular es el método desarrollado por

 Escalamiento tipo Likert. Rensis Likert en 1932.
 Diferencial semántico.
 Escalograma de Guttman.
El escalamiento Likert
es el más popular
16
Escalamiento tipo Likert Puede tener 3, 5, 7 puntos.

¿Qué es? Es un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales
se pide la reacción de los participantes.
Los participantes eligen uno de los 5 puntos que tiene la escala. Si las afirmaciones son
positivas, se codifica comenzando con el valor más alto. En las escalas Likert a veces se
califica el promedio resultante en la escala, o simplemente sumando los valores
alcanzados en cada pregunta.
Opciones o puntos en la escala Likert Preguntas o afirmaciones
Opción 1
3. Ni de acuerdo, 1. Muy en
5. Muy de acuerdo 4. De acuerdo 2. En desacuerdo
ni en desacuerdo desacuerdo
Opción 2
5. Definitivamente 4.Probablemente 2. Probablemente 1. Definitivamente
sí sí 3. Indeciso no
no
Opción 3
4. La mayoría de 3. Unas veces sí, 2. La mayoría de
5. Siempre 1. Nunca
las veces sí unas veces no las veces no
Opción 4
5. Completamente 3.- Ni falso, 1. Completamente
4. Verdadero 2. Falso
verdadero ni verdadero falso
17
Escalamiento tipo Likert - Ejemplo
¿Cómo construir una escala Likert?
Ejemplo 15 Escala tipo Likert
En la actualidad, la escala original con
frases se ha extendido a preguntas y
observaciones, como se observa en
este ejemplo para medir la
satisfacción de los trabajadores de
una empresa respecto a su superior
inmediato.
Variable
En este ejemplo, la variable de la
investigación está compuesta de 3
ítems (o variables en la matriz).
Variable de la investigación; satisfacción respecto al superior
(con 3 ítems)
V1. ¿En qué medida está usted satisfecho con su superior inmediato?
 1.Sumamente insatisfecho
 2. Insatisfecho
 3. Ni insatisfecho ni satisfecho.
 4. Satisfecho
 5. Sumamente satisfecho
V2. ¿Qué tan satisfecho está usted con el trato que recibe de parte de su superior
inmediato?
 1.Sumamente insatisfecho
 2. Insatisfecho
 3. Ni insatisfecho ni satisfecho.
 4. Satisfecho
 5. Sumamente satisfecho
V3. ¿Qué tan satisfecho está usted con la orientación que le proporciona su superior
inmediato para que usted realice su trabajo?
 1.Sumamente insatisfecho
 2. Insatisfecho
 3. Ni insatisfecho ni satisfecho.
 4. Satisfecho
 5. Sumamente satisfecho
18
6.- Construcción del instrumento de medición
Proceso para construir un instrumento de medición
Fase 2 Fase 4
Fase 1
Revisión enfocada Toma de decisiones clave
Redefiniciones
fundamentales de la literatura
1) Utilizar un instrumento ya
Fase 3
Particularmente la elaborado, adaptarlo o
Sobre las variables, Identificación del
enfocada en los construir uno nuevo.
propósitos, dominio de las
definiciones instrumentos o
variables a medir y
sistemas de 2) Si es nuevo, definir el tipo
operacionales, sus indicadores.
medición utilizados de instrumento y su formato.
participantes y el tipo
de datos que se en otros estudios
para medir las 3) Determinar el contexto de
quiere obtener.
variables de interés. administración o aplicación.

Fase 6 Fase 5
Prueba piloto Construcción del
instrumento
Fase 7
Administrar a una
Elaboración de la
pequeña muestra, para Generar todos los ítems
versión final del
probar su pertinencia, o reactivos o categorías
Continúa instrumento o
eficacia, condiciones de de observación del
sistema y su
aplicación y instrumento, así como
procedimiento de
Las Fases 1 a 7 se refieren aplicación.
procedimientos, lo cual determinar los niveles
al desarrollo del permitirá calcular la de medición y la
confiabilidad y validez codificación de los
instrumento de medición. iniciales. mismos.
19
Construcción del instrumento de medición
Proceso para construir un instrumento de medición
Fase 10 Fase 11
Administración Preparación de los
Fase 8
Fase 9 del instrumento datos para el
Entrenamiento
Obtener análisis
del personal que
autorizaciones Es la oportunidad
va a administrar
para aplicar el de confrontar el a) Codificarlos.
el instrumento y
instrumento trabajo conceptual b) Limpiarlos.
calificarlo
y de planeación c) Insertarlos en una
con los hechos. matriz de datos.

Las Fases 8 a 11 representan la

Análisis
administración del instrumento y la
preparación de los datos para su análisis.

Consideraciones

Existen diversos tipos de instrumentos de medición, cada uno con características

diferentes. Sin embargo, el procedimiento para construirlos y aplicarlos es semejante.
20
Consideraciones generales Las preguntas deben ser
lo más breves posibles
¿Qué preguntas son obligatorias?
Las llamadas demográficas o de ubicación del encuestado: género, edad, nivel socioeconómico,
estado civil, escolaridad, religión, afiliación política, zona donde vive, pertenencia a ciertas
agrupaciones, ocupación, años de vivir en su actual residencia, etc. En empresas: puesto, antigüedad,
área funcional donde trabaja, planta u oficina, etc.
¿Qué características debe tener una pregunta?
1) Tiene que ser clara, precisa y comprensible para el encuestado.
2) Deber ser breve, porque las preguntas largas resultan tediosas, toman más tiempo y pueden
distraer al encuestado.
3) Debe formularse con vocabulario simple, directo y familiar para el encuestado.
4) No puede incomodar al encuestado ni ser percibida como amenazante y nunca éste debe sentir
que se le enjuicia.
5) Debe referirse preferentemente a un solo aspecto o una relación lógica.
6) No habrá de inducir la respuesta.
7) No puede apoyarse en instituciones, ideas respaldadas socialmente ni en evidencia comprobada.
8) Es aconsejable evitar preguntas que nieguen el asunto que se interroga.
9) No deben hacerse preguntas racistas o sexistas ni que ofendan al encuestado.
10)En las preguntas con varias categorías de respuestas, resulta conveniente rotar el orden de
lectura de las respuestas, para no favorecer a la primera o a la última opción de respuesta.
21
Consideraciones generales
¿Cómo deben ser las primeras preguntas de un cuestionario?
Es conveniente comenzar con preguntas fáciles de contestar, para que el encuestado se adentre en
la situación. Los cuestionarios comienzan con preguntas demográficas, pero a veces es mejor hacer
estas preguntas al final del cuestionario, particularmente en casos donde los encuestados puedan
sentir que se comprometen si responden el cuestionario. Una característica de un cuestionario es que
las preguntas importantes nunca deben ir al final.

¿De qué esta formado un cuestionario?

Además de las preguntas y categorías de respuesta, un cuestionario está formado básicamente por:
portada, introducción, instrucciones insertas a lo largo del mismo y agradecimiento final.

¿De qué tamaño debe ser el cuestionario?

No existe una regla al respecto, pero si es muy corto se pierde información, y si resulta muy largo
llega a ser tedioso. Se podría decir: “ lo bueno y breve, doblemente bueno”. El tamaño depende del
número de variables a medir, el interés de los participantes y la manera como se administre
(autoadministrado, entrevista personal o telefónica, vía Internet)

Es conveniente comenzar con

preguntas fáciles de contestar
22
Consideraciones generales
¿En qué contextos puede aplicarse un cuestionario?
Fundamentalmente de dos maneras: autoadministrado y por entrevistas (personal, telefónica o por
una red social).

Autoadministrado. Significa que el cuestionario se proporciona directamente al encuestado. Pero la

forma puede ser:
 Individual. Se entrega al encuestado para que éste lo conteste en su lugar de trabajo u hogar. La
entrega puede hacerse en forma personal por medio electrónico.
 Grupal. Se reúne a los encuestados en grupos de 4 a 40 personas. Por ejemplo, empleados,
padres de familia, televidentes, alumnos, etc.

Por entrevista. Significa la participación de un encuestador.

 Personal. La entrevista puede realizarse en una oficina, hogar, sitio público, parque, escuela, etc.
El encuestador debe recibir un entrenamiento riguroso.
 Por teléfono. Es la forma más rápida de realizar una encuesta. El encuestador debe recibir un
entrenamiento riguroso.
 A través de una red social. Utilizando el chat o los mensajes del Messenger o Facebook.

Los encuestadores deben recibir

un entrenamiento riguroso
23
Resumen final
El instrumento de recolección de datos
Confiabilidad. Grado en que un
Recolección instrumento produce resultados
de datos Instrumento
de medición consistentes y coherentes.
Recurso para Sus Validez. Grado en que un
Se realiza registrar datos requisitos instrumento mide la variable que
mediante: sobre las son: pretende medir.
variables de la
investigación. Objetividad. Grado en que el
instrumento es permeable a los
sesgos y tendencias del
Tipos Investigador que lo administra,
califica e interpreta.

Escala de medición Otros tipos

Cuestionarios de actitudes.  Análisis de contenido
 Se basan en preguntas  Escalamiento tipo cuantitativo.
cerradas o abiertas. Likert.  Observación.
 Autoadministrados,  Diferencial  Pruebas estandarizadas e
Recolectar los
entrevistas personal o semántico. inventarios. datos es
telefónica, via Internet.  Escalograma de  Datos recolectados por otros equivalente a
Guttman. investigadores. medir
24
 Ejemplos de criterios en la formulación de ítems

1. La definición de cada ítem debe ser exhaustiva.

INCORRECTA CORRECTA
¿Cuántas veces ha Señale el número de
visitado a un médico? veces que ha visitado
________________________ a un médico por
problemas de salud
____________
2. La definición de cada ítem debe ser mutuamente excluyente.

INCORRECTA CORRECTA
El trabajo de los A continuación se mencionan dos de
los grupos encargados de la
docentes y del personal
preparación de las familias en
de salud en cuanto a la aspectos de promoción y educación
preparación de la para la salud. ¿cómo considera su
familia en aspectos de trabajo? (Marque con una X su opción
promoción y educación de respuesta)
para la salud es: Del colectivo docente:
Suficiente ( )
Suficiente ( )
Regular ( )
Regular ( )
Insuficiente ( )
suficiente ( )
Del personal de salud:
Suficiente ( )
Regular ( )
Insuficiente ( )
3. Utilizar preguntas breves y fáciles de comprender

INCORRECTA CORRECTA
Actualmente ¿tiene ¿tiene actualmente
dismenorrea? dolor con la
SI ( ) No ( ) menstruación?
SI ( ) No ( )
4. En lo posible no redactar preguntas en forma negativa

INCORRECTA CORRECTA
No debe permitirse Marque en la casilla
la publicidad leche adecuada, de acuerdo
artificial a su punto de vista.
SI ( ) No ( ) La publicidad de la
leche artificial:
Puede permitirse ( )
Debe prohibirse ( )
No tengo opinión ( )
5. Evitar el uso de la interrogación ¿porqué?

INCORRECTA CORRECTA
Con relación al ¿qué aspectos considera
funcionamiento del que deben mejorar con
respecto al uso del
uso del comedor su
Comedor universitario?
valoración es Que la comida se sirva
positivo o negativa caliente ( )
¿porqué? Que el servicio sea más
rápido ( )
________________
Que se incluya más variedad
en el menú semanal ( )
6. No formular preguntas en las que una de las alternativas de
respuesta sea tan deseable que difícilmente pueda rehusarse

INCORRECTA CORRECTA
El personal del Centro Para el tratamiento de los
de Salud ¿se encuentra contenidos de educación
suficientemente sexual ¿el personal de
preparado para el salud se encuentra
tratamiento de los suficientemente
contenidos de preparado?
educación sexual? Si ( )
Si ( ) No ( )
No ( ) No tengo opinión ( )
No tengo opinión ( )

FIN