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2DO TALLER DE JÓVENES

PROFESIONALES DE LA
INFORMACIÓN 2018

SOCIEDAD CUBANA DE CIENCIAS


DE LA INFORMACIÓN (SOCICT) Y
FACULTAD DE COMUNICACIÓN

LA HABANA, 2018
Página legal

0.20-A111 2018

2do Taller de Jóvenes Profesionales de la Información 2018 / Sociedad


Cubana de Ciencias de la Información (SOCICT) y Facultad de
Comunicación de la Universidad de La Habana. – La Habana: Editorial
Universitaria, 2018. – ISBN 978-959-16-4161-8 (PDF). – 8.5” por 11,0”.
– ii, 523 páginas: ilustraciones.

Editorial Universitaria. Calle 23 entre F y G, No 565. El Vedado, La


Habana, CP 10400, Cuba. Teléfono (+537) 8374538. Web:
http://eduniv.reduniv.edu.cu

Foto de la cubierta: participantes del 2do. Taller de Jóvenes


Profesionales de la Información en la entrada de la Facultad de
Comunicación de la Universidad de La Habana.
PROGRAMA GENERAL

2do Taller de Jóvenes Profesionales de la Información 2018

Día 20 de septiembre de 2018

8:00-9:00 am Acreditación de los ponentes.

9:00-10.00 am: SESIÓN INAUGURAL

9:05-9:15 am: Palabras de Bienvenida, DrC. Raúl Garcés Corra, decano FCOM.

9:20-9:50 am: Conferencia inaugural, DraC. María A. Soto Balbón, presidenta SOCICT

10:00-12:00 m: PRIMERA RONDA DE PONENCIAS

10:00-10:10 am: Acercamiento bibliométrico al estudio de la preservación de


documentos archivísticos digitales desde la producción científica abordada en las
revistas Acervo, Investigación Bibliotecológica y Tábula en el período 2010-201 (Riselis
Martínez Prince).

10:15-10:25 am: Análisis del comportamiento de la producción científica de las


Tesis de Maestría en el Instituto de Farmacia y Alimento de la Universidad de
La Habana en el período 2014-2016 (Carpio Cerpa, Yailen; Piñeda García, Laura;
González Torres, Elianys; Izquierdo Cuellar, Yolier).

10:30-10:40 am: La investigación sobre Tecnologías de la Información y las


Comunicaciones en la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana:
estudio bibliométrico de las tesis de pregrado y posgrado en el período 2006-2016
(Domínguez Agramonte, Erika; Aguiar Díaz, Annie; Hernández Salina, Ailet; Lago
Hernández, Julio; Piedra Salomón, Yelina; Barbosa Miranda, Max).

10:45-10:55 am: Análisis bibliométrico de la producción científica de la revista


Journal of Association for Information Science and Technology (JASIST) en el período
2014-2018 (de la Osa Camacho, Daniel; Hernández, Daryel; Rodríguez, Harold).

11:00-11:10 am: Diseño de la arquitectura de información del portal de DATYS


(Sánchez, Yaidelys; García, Elena).

11:15-12:00 m: Debate
12:00 pm-12:30 pm: RECESO

12:35-2:45 pm: SEGUNDA RONDA DE PONENCIAS

12:35-12:45 pm: Organización del conocimiento, una mirada desde la Agenda 2030
(Otero Borges, Lisandra; Perez Valdes, Katia; Sánchez, Frank; Rodríguez, Maidelis;
Garcés, Glenis).

12:50-1:00 pm: Prácticas de participación ciudadana en plataformas de


gobernabilidad en red: un acercamiento al gobierno electrónico en Cuba (Pérez
Forteza, Yasmani).

1:05-1:15 pm: Servicios bibliotecarios que contribuyen a la Alfabetización


Informacional en la Universidad de Guantánamo (Vargas Perdomo, Yaleinis; Barrero
Cuza, Naryara de la Caridad).

1:20-1:30 pm: Relación de la Biblioteca Pública Municipal “Domingo del Monte” con
la comunidad del Cerro (Izquierdo Cuellar, Yolier; Martínez Caballero, Noelvis B.;
Zerquera Proveyer, Elizabeth C.; Oramas Quiñones, Eliany; López Palma, Susana R.).

1:35-1:45 pm: Las sociedades científicas en Pinar del Río y su aporte a los objetivos
de desarrollo sostenible: acceso y oportunidad (Rodríguez Poo, Mabel; Puerto
Iglesias, Analeida; Ramírez Sánchez, María de las Nieves).

1:50-2:00 pm: Las mujeres emprendedoras del municipio Habana Vieja:


aproximación a sus necesidades de información (Arias La Rosa, Ariadna; García
Menéndez, Yailen; García Morera, Liana Karla; Hurtado Miranda, Jessy; Martínez
Ureña, Thalía; Sotolongo Martínez, Silvio Alejandro).

2:05-2:15 pm: Brecha digital de género en emprendedores cubanos del municipio


Plaza de la Revolución (Castro, Amanda; Cabrera, Dianelys; González-Posada,
Damarys; Giralt, Mónica; Valdés, Ariel)

2:20-2:30 pm: Prácticas informacionales de los habitantes de los consejos populares


Catedral, Prado y Plaza Vieja, localizados en el municipio de La Habana Vieja (Arias La
Rosa, Ariadna; García Morera, Liana K; García Menéndez, Yailen de la Caridad).
2:35-2:45 pm: Diseño de un Sistema de Gestión Documental para la Vicerrectoría de
Gestión de la Ciencia, el Posgrado y la Innovación de la Universidad de Guantánamo
(Fernández Roll, Esther; Vargas Perdomo, Yaleinis; Rodríguez Reyes, Yanet).

2:45-3:00 pm: Debate

3:05-3:30 pm: Charla sobre los nuevos espacios profesionales en las redes sociales (MsC.
Manuel Alejandro Romero).

Día 21 de septiembre de 2018

9:00-12:00 am: TERCERA RONDA DE PONENCIAS

9:00-9:10 am: Humanidades Digitales en las Redes sociales: el reflejo de la actividad


(Terrero Trinquete, Amanda).

9:15-9:25 am: La descentralización de la información de la web. Propuesta de


desarrollo de una Blockchain privada (Orta Sánchez, Yelianis; Cruz Vigoa, Shirley;
Moreira González, Eduardo).

9:30-9:40 am: Articulación de la Ley 1 y 2 hacia la conservación del Patrimonio Mundial


y el Sistema Nacional de Museos en Cuba, desde el Consejo Nacional de
Patrimonio (Izquierdo Cuellar, Yolier; Martínez Caballero, Noelvis B.; Zerquera
Proveyer, Elizabeth C.; Oramas Quiñones, Eliany).

9:45-9:55 am: La gestión de la información y sus diferentes enfoques (Lis Díaz Castillo).

10:00-10:10 am: Propuesta de un programa de Alfabetización Informacional para los


estudiantes de la Universidad de La Habana (Carpio Cerpa, Yailen; Piñeda García,
Laura; González Torres, Elianys; Izquierdo Cuellar, Yolier).

10:15-10:25 am: La información en el merchandising, su valor en la acción de compra


(Cabezas García, Ernesto).

10:30-10:40 am: Identificación de los conocimientos que poseen los trabajadores de


la Biblioteca Pública “26 de Julio” (Rivero Guerra, Merlin; Rodríguez Labrada, Yenis
Katia; Couto Torres, Dayana).
10:45-10:55 am: Análisis Crítico del Marco Regulatorio Cubano en materia de
Gestión Documental (García Machado, Elena; Terrero Trinquete, Amanda; Trujillo
Suárez, Jessica)

11:00-11:10 am: Auditoría de Conocimiento en la Corporación COPEXTEL S.A. (Silva,


Niliek)

11:15 am -12:00 m: Debate

12:05-12:30 pm: RECESO

12:30-2:10: CUARTA RONDA DE PONENCIAS

12:35-12:45 pm: La visibilidad de la ciencia, un reto necesario para la Universidad de


Cienfuegos (Barceló Hidalgo, Mayre; Acosta Núñez, Nirma María).
12:50-1:00 pm: Estudio de oportunidades en los rankings de universidades y centros
de investigación en materia de Comunicación, Ciencias de la Información y
Periodismo (Terrero Trinquete, Amanda).
1:05-1:15 pm: Información y Conocimiento, revista científica de la biblioteca de la
Universidad de Cienfuegos (García Cartaya, Arelexys Antonia).

1:20-1:30 pm: La Propaganda Política en el Movimiento Revolucionario 26 de julio


(Martínez Hernández, Lyex; Rodríguez González, Daniela; Barreto Ramírez, Emilio).

1:35-1:45 pm: Falsos consensos, el sujeto constituido de los mass media, por
Mauricio Escuela.

1: 50-2:10 pm: Debate

2:15-2:30 pm: Charla sobre Humanidades Digitales y la transformación profesional (MsC.


Sulema Rodríguez).

2:35-2:50: Presentación de la Comunidad Alumni de FCOM y la Comunidad Alumni de


Ciencias de la Información: Los caminos de los profesionales de la información (Montero,
Ameli; Ramos González, Talía).

2:55-3:00: CLAUSURA y anuncio del 3er Taller de Jóvenes Profesionales 2019.


Las mujeres emprendedoras del municipio
Habana Vieja: aproximación a sus necesidades
de información
Ariadna Arias La Rosa; Yailen García Menéndez; Liana Karla García Morera; Jessy
Hurtado Miranda; Thalía Martínez Ureña; Silvio Alejandro Sotolongo Martínez; Zoya
Rivera (Tutor)

Resumen

La presente investigación se centra en analizar la satisfacción de las necesidades de


información de las emprendedoras del Municipio de La Habana Vieja. Para ello se realiza una
aproximación teórica acerca la variable investigativa para que la misma sea más comprensible.
Además se lleva a cabo una caracterización de dichas emprendedoras teniendo en cuentas
disímiles aspectos que permiten conocerlas mejor. Por último se establece una correspondencia
entre las necesidades de información de las emprendedoras del municipio de la Habana Vieja con
las características sociodemográficas.

Palabras Clave
Emprendedoras, Necesidades de Información, La Habana Vieja.

Introducción

La lucha por la reivindicación de los derechos de la mujer en aras de alcanzar su emancipación


o liberación ha propiciado el desarrollo de un proceso histórico que comenzó a gestarse en
Inglaterracon el desarrollo del capitalismo en el siglo XVIII. En la actualidad numerosos
movimientos sociales han tomado partido acerca de este tema y han impulsado cambios
trascendentales afines con la soberanía de las mujeres. Uno de estos cambios gira en torno a su
incorporación en el mundo laboral, donde dejan de identificase únicamente con las labores
domésticas y pueden mostrar las capacidades que poseen, conquistando de esta manera su
independencia económica y la libertad de pensamientos y criterios propios.
Cuba es un claro ejemplo de ello, tanto las mujeres como los hombres tienen el derecho a
ganarse la vida con sus propios esfuerzos.Un ejemplo de ello es la activa participación de la
mujer en la Asamblea Nacional del Poder popular donde el 53,22% de los diputados son
mujeres, posicionando a Cuba como el segundo parlamento del mundo con mayor participación
femenina.El sector estatal y el no estatal son en nuestros días un escenario importante para el
desarrollo laboral de las mujeres, aunque la investigación estará centrada en aquellas que optan
por el trabajo por cuenta propia, el cual existe desde 1979 pero no es hasta el año 2010 que
alcanza un mayor auge.Las personas que desarrollan este trabajo son llamados cuentapropistas o
emprendedores entendiéndose como: “aquellas personas con ideas innovadoras que desarrolla y
comercializa en el mercado, percibe una oportunidad y crea un nuevo negocio (Kuratko, 2008)
(Silveira, 2014).
Las investigaciones realizadas muestran que las mujeres que intervienen en el sector por
cuenta propia poseen potencialidades para gestionar negocios exitosos,pero a su vez es imposible
que estos progresen sin información, pues poseerla resulta una ventaja competitiva. En función de
ello es imprescindible tener en cuenta sus necesidades de información, ya que se definen como“el
resultado de los problemas que se le presentan a un individuo en una situación específica, que lo
motiva a buscar conocimientos, ideas, hechos, datos o trabajos creativos o imaginativos
producidos por la mente, los cuales son comunicados formal y/o informalmente en cualquier
formato”. (Calva 2004)
Por ende, el propósito principal del presente trabajo consiste en la identificación delas
necesidades de información de las mujeres emprendedoras en el municipio Habana Vieja.

Técnicas de Investigación
Para la recopilación de la información se utilizó el cuestionarioque permitió reconocer las
características fundamentales y necesidades de información de las emprendedoras del Municipio
Habana Vieja. Dicho cuestionario fue aplicado a 120 mujeres que desarrollan actividades de
trabajo por cuenta propia en este municipio capitalino.
Se realizó un análisis documental que permitió la aproximación al objeto de estudio, referente
tanto a los datos socio-demográficos de las emprendedoras del municipio de La Habana Vieja
como el significado de necesidades de información.

Presentación y Discusión de los resultados

La presente investigación se centra en las mujeres emprendedoras del municipio de La Habana


Vieja, por ende es necesario abordar las características específicas de estas mujeres.Dichas
características de cierta manera van a estar influenciadas por diferentes factores como:
• edad
• nivel de instrucción
• pertenencia racial y su relación con el nivel de instrucción
• estado civil
• tipo de negocio que desempeñan
• tiempo que lleva funcionando el negocio
• profesión a la que se dedicaban antes de trabajar por cuenta propia
• poseen licencia o no
• categoría de dueñas o empleadas del negocio y su correspondencia con el nivel académico
• municipio en el que viven las emprendedoras
• cantidad de personas con que viven.
Tabla 1:Edades de las emprendedoras del Municipio de La Habana Vieja, 2017
Valores Frecuencia Porcentaje
19 a 39 70 58%
40 a 60 44 37%
61 a 81 6 5%
Total 120 100%
En cuanto a la edad, se obtuvo que la mayor parte de las emprendedoras encuestadas son
jóvenes. El 58% de ellas poseen edades entre 19 y 39 años, por otra parte las emprendedoras con
edades entre 40 y 60 años representan un 37% y solo un 5 % sobrepasan los 60 años. El hecho de
que la mayoría de las emprendedoras sean jóvenes significa que en estos últimos tiempos ellas se
han inclinado más hacia el trabajo por cuenta propia, aportando ideas más frescas y novedosas
que pueden estimular el desarrollo del negocio, aunque las mujeres que poseen más de 40 años
pueden aportar su experiencia, factor que de igual modo puede resultar favorable.
En relación al nivel de instrucción predominan las emprendedoras de nivel medio con un 49 %,
mientras que el 38% poseen estudios universitarios y sólo un 13% han que cursado hasta el
noveno grado. Este resultado muestra que las emprendedoras del municipio de la Habana Vieja
tienen cierta preparación académica, siendo esto una ventaja significativa para el desarrollo y
perfeccionamiento de sus negocios.Por otro lado, puede ser alarmante que el 87% entre nivel
medio y superior no ejercen la profesión para la que fueron formadas. La mayoría señala que las
competencias obtenidas en las respectivas carreras les fueron útiles para la concepción y el
desarrollo del negocio.
13,00 %

38,00 %

49,00 %

Noveno Grado Nivel Medio Nivel Superior  

Gráfico 1:Nivel de instrucción de las emprendedoras encuestadas del municipio Habana Vieja,
noviembre 2017

50%
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Blanca Mestiza Negra

Gráfico 2: Pertenencia racial de las emprendedoras del municipio Habana Vieja, noviembre
2017.
En cuanto al color de la piel se pudo apreciar que las emprendedoras de raza blanca (46%)
presentan el predominio con respecto a las mestizas (35%) y a las negras (19%).Aunque este dato
no es condicionante para el desarrollo del negocio, ni para la generación de las necesidades de
información, resulta interesante el cruce entre este indicador y el anterior,que se muestra a
continuación; ya que permite conocer su grado de preparación.
Gráfico 3:Relación del nivel de instrucción con la pertenencia racial de las emprendedoras del
municipio Habana Vieja, noviembre 2017.
La mayoría de emprendedoras encuestadas son de color blanco y son precisamente estas que
tienenel nivel superior. Luego se encuentran en este mismo orden emprendedoras mestizas y
negras con nivel medio. Noveno grado, como nivel de instrucción lo presentan la misma cantidad
de encuestadas mestizas y negras. Esta condición está completamente determinada por el interés
de cada persona, en este caso las mujeres emprendedoras, ya que la Cuba se caracteriza por
brindar educación completamente gratuita para todos sin diferenciación de razas, género o
prejuicio social.
15,00 % 6,00 %
38,00 %

41,00 %

Soltera Casada
Divorciada Viuda
Gráfico 4: Estado Civil de las encuestadas, noviembre 2017.
En relación con la dimensión correspondiente al estado civil una muestra significativa de las
mujeres encuestadas son casadas representando un 41%, lo que resulta bastante positivo ya que a
pesar de que la desigualdad del hombre y la mujer ha sido un problema que existe desde hace
mucho tiempo atrás y que todavía en la actualidad continua sin resolverse; las emprendedoras
juegan un papel relevante en el aporte a la economía de sus hogares. Luego le siguen las solteras
con un 38%, las divorciadas con 15% y, por último, las viudas con un 6%. Resulta evidenteque
estasmujeres buscan sustentarse económicamente con sus propios esfuerzos.
Impresión 9%

Arrendador 15%

Artesanía 29%

Comida 33%

Belleza 14%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Gráfico 5: Tipología de negocios por cuenta propia en el municipio Habana Vieja, noviembre
2017.

El tipo de negocio más recurrente es el de comida con un 33%, luego el de artesanía con un
29%, las arrendadoras con 15%, los servicios de belleza con 14% y por último impresión con 9%.
Resulta evidente que los negocios más comunes desarrollados por las emprendedoras de la
Habana Vieja son los relacionados con el servicio gastronómico, la artesanía y la renta de
habitaciones, debido a que este municipio es una de las zonas más turísticas de La Habana por
sus arquitecturas, fortalezas y la gran historia que en ella se encierra, factor que la hace muy
activa y dinámica, por ello se han creado paladares, cafeterías, tiendas de artesanía donde se
venden suvenires, y los propios habitantes han creado condiciones para poder alojar a disimiles
extranjeros y además, han hecho redimensiones en sus hogares para rentar los espacios de
exposición y venta a los artesanos provenientes de distintos municipios de la capital e, incluso, de
otras provincias.
Tabla 2: Tiempo de funcionamiento de los negocios del Municipio Habana Vieja, noviembre
2017
Años Porciento
1a8 90%
9 a 17 9%
18 a 26 1%
Total 100%
De acuerdo con el tiempo que lleva funcionando el negocio se puede apreciar que el trabajo
por cuenta propia que se inició en 1979, en los últimos 10 años ha alcanzado mayor auge. Esto es
reflejado en los resultados de la encuesta donde de 1 a 8 años el 90% de las mujeres se han
iniciado en el negocio por cuenta propia, mientras el 9% se iniciaron hace 17 años y solo el 1%
hace 26 años.Esto puede basarse en laampliación y flexibilización de las oportunidades del
trabajo por cuenta propia, además muchas de las emprendedoras han detectado los beneficios
obtenidos en los negocios similares, por las amigas o conocidas o experiencias de trabajo como
empleadas, antes de abrir su propio negocio, etc.

20,00 %

10,00 %
55,00 %

15,00 %

Estatal Ama de casa Cuenta Propia Estudiante

Gráfico 6: Actividades que ejercían las encuestadas antes de desarrollar trabajos por cuenta
propia, noviembre 2017.
El 55% de las actuales emprendedoras antes de ejercer esta labor trabajaban para el
Estado;evidentemente, su mayor estímulo a la hora de abandonar sus trabajos estatales ha sido
para mejorar su situación económica, ya que muchas de ellas son el sostén de su familia, como se
podrá apreciar posteriormente. Solo un 15% se dedicaba solamente a las labores domésticas,
rompiendo de esta manera con los pensamientos patriarcales y machistas que plantean que la
mujer debe dedicarse solo a la casa y a la familia. Por otra parte 20% eran estudiantes, resultando
quizás su primera experiencia laboral, y por último el 10% trabajaban por cuenta propia.
Tabla 3: Cantidad de encuestadas que poseen o no licencia, noviembre 2017.
Licencia Porciento
Si 90%
No 10%
Total 100%
Para establecer trabajos por cuenta propia es necesario contar con una licencia que otorga la
Dirección Municipal del Trabajo. De las encuestadas el 90% posee licencia, es decir que la gran
mayoría de las emprendedoras del municipio Habana Vieja cuentan con los permisos necesarios
para ejercer sus actividades laborales.El 10% restante nola posee, lo que podría traer
consecuencias de tipo legal (multas, separación del puesto laboral) que afectaría tanto a la
persona que carece de la misma como al negocio donde trabaja; provocando en muchos casos el
cierre del mismo, e incluso podría crearle una mala imagen.
 

30,00 %

70,00 %

Dueño Empleado    

Gráfico 7: Cantidad de dueños y empleados de negocios particulares en el municipio Habana


Vieja, noviembre 2017.
Como se muestra en el siguiente gráfico solo un 30% de las encuestadas son dueñas de
negocios mientras que el 70% son empleadas. Es importante destacar que un negocio por lo
general tiene más empleados que dueños, lo que marca esta gran diferencia de porcientos.
Teniendo en cuenta además que para la apertura de un negocio es necesario contar con recursos
tanto materiales como humanos, los cuales necesitan de un presupuesto inicial dedicado a la
adquisición de los insumos necesarios y al pago del salario a sus empleados.

Titular-Hombre
41,00 % Titular-Mujer
59,00 %  
 

Gráfico 8: Cantidad de Titulares de negocios de las emprendedoras del Municipio de La


Habana Vieja, noviembre 2017
En correspondencia con la categoría de titular del negocio se obtuvo que el 59% de los
titulares eran hombres y solo el 41% mujeres, por lo cual las mismas tienden a asumir más el rol
de empleadas que de dueñas. Este fenómeno está históricamente marcado por la tendencia de que
el hombre es el que posee la capacidad de liderar cualquier actividad que se realice. En el caso de
los trabajos por cuenta propia, las mujeres aunque posean la capacidad de realizar tareas con
destreza y aportar ideas innovadoras, en la mayoría de los casos se encuentran a la sombra de los
hombres; aunque es importante destacar que en Cuba ambos pueden ser titular de los negocios.
Tabla 4:Relación entre el nivel de instrucción de las emprendedoras de La Habana Viejay la
categoría de dueña o empleada, noviembre 2017.
Instrucción Dueñas Empleadas Total
NovenoGrado 19% 10% 13%
NivelMedio 42% 52% 49%
Nivel Superior 39% 38% 38%
Al relacionar el nivel de instrucción de las encuestadas con la categoría de dueñas y empleadas
de los negocios, se conoció su grado de preparación. En el caso de las dueñas hubo un mayor
predominio del nivel medio con un 42%, siguiéndole el nivel superior y por último noveno grado.
El nivel de instrucción de las empleadas se comportó de igual manera que el de las dueñas,
sobresaliendo el nivel medio con un 52%. Ante ello se puede afirmar que ambas
categoríasposeenun nivel académico bastante elevado, lo cual supone una ventaja para el
desarrollo de sus negocios. Haber continuado los estudios, en cualquier rama, supone una
prerrogativa para cualquier persona, pues estos brindan habilidades comunicativas, intercambio
interpersonal y seguridad en la toma de decisiones.
Tabla 5: Municipios poblados por las emprendedoras de La Habana Vieja, noviembre 2017.
Municipios Cantidad de emprendedoras

Centro Habana 14%


Arroyo Naranjo 7%
Boyeros 4%
San Miguel del Padrón 3%
Regla 3%
La Lisa 2%
Habana Vieja 23%
Plaza de la Revolución 8%
Playa 8%
Habana del Este 3%
10 de Octubre 11%
Cerro 6%
Cotorro 5%
Municipios Cantidad de emprendedoras

Marianao 3%

En relación con los municipios poblados por las encuestadas, existe mucha heterogeneidad ya
que fueron abordados todos los municipios de La Habana. La Habana Vieja se posicionó en el
primer lugar con un 23%, debido a que fue el municipio analizado y muchas de las mujeres han
emprendido su negocio en dicho lugar, o quizá por una cuestión de cercanía con respecto a sus
hogares. El segundo lugar es alcanzado por el municipio de Centro Habana,el cual posee
fronteras con La Habana Vieja, por tanto presenta cierta cercanía con respecto a otros municipios
y en tercer lugar con un 11% el municipio de 10 de Octubre.

1%; 1,00 %

40%;  ninguna
40,00 % 1 a 3
59%;  mas de 3
59,00 %  

Gráfico 9: Cantidad de personas con las que viven las emprendedoras del Municipio Habana
Vieja, noviembre 2017.
Las emprendedoras encuestadas afirmaron vivir con 1 a 3 personas, representando un 59%,
mientras el 40% viven con más de 3 personas y solo el 1% viven solas. A partir de estos
resultados se puede afirmar que la mayoría brindan su aporte económico e incluso muchas de
ellas suelen ser el sustento de sus hogares.

Correspondencia entre las necesidades de información con


el perfil socio-demográfic
Contar con la información necesaria y precisa para llevar a cabo el desarrollo de un negocio
significa una fortaleza que permite y facilita la innovación y la búsqueda de soluciones a
numerosas situaciones que puede llegar a producirse en un determinado entorno laboral. Por tanto
el hecho de requerir informaciónfrecuentemente supone un aspecto importante a tener en cuenta.
Es imprescindible que la misma este accesible y que logre satisfacer plenamente las necesidades
de tipo informacional que se posee.
Las necesidades de información están estrechamente relacionadas con las características
presentes en cada individuo. Son numerosos los factores que pueden influir en ello; como lo es el
contexto donde se desenvuelven, otro de ellos es el nivel académico que se poseen, el tipo de
negocio que desarrollan debido a que unos requieren de más búsqueda de información que otros,
además el hecho de ser dueños o empleados marca de igual manera las necesidades de búsqueda
que pueden presentar las emprendedoras.

 
70%
60%
50%
40%
30% 62%
20% 38%
10%
0%
Si buscan No buscan

Gráfico 10: Búsqueda de información de las emprendedoras del municipio Habana Vieja,
noviembre 2017
Más de la mitad de las emprendedoras requieren de información para desarrollar su negocio
(62%). Este acontecimiento está estrechamente relacionado con factores como el tipo de negocio
que se desarrolla, el cargo que ocupa en el mismo y la edad de las emprendedoras. Se debe tener
en cuenta que en los negocios que se busca información frecuentemente existe mayor nivel de
desarrollo, dado por la labor de promoción, la innovación de los servicios y productos que
ofrecen y el perfeccionamiento de las técnicas y herramientas que se utilizan.
14,00 %

38,00 % 12,00 %

36,00 %

Impreso Niguno Digital Ambos

Gráfico 11: Formatos de preferencia de las emprendedoras de Habana Vieja, noviembre 2017.
La mayoría de las emprendedorasprefieren consultar información en ambos formatos (38%),
aunque una parte de ellas solo consultan información de manera digital. Esta elección está
marcada por las habilidades que pueden tener o no las emprendedoras en el uso de las tecnologías
y programas informáticos para gestionar sus negocios, así como también que en su mayoría son
jóvenes. Otro factor determinante en esta selección es la posesión o no de medios tecnológicos
para la administración de los negocios por parte de las encuestadas.
60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Noveno Grado Nivel Medio Nivel Superior Si Buscan Columna1

Gráfico 12: Relación entre las consultas de información y el nivel de instrucción de las
emprendedoras encuestadas del municipio Habana Vieja, noviembre 2017
La mayoría de las emprendedoras poseen nivel medio, por lo que son las que más consultan
información representando un 50% del total, no se desprecia a las emprendedoras de nivel
superior que representan el 46% y solo un 4% de las emprendedoras encuestadas de menos nivel
de instrucción consultaninformación. Entonces, se puede determinar que además de la
importancia que puede tener o no la consulta de información para determinado negocio, es
imprescindible tener en cuenta el nivel de instrucción, puesto que un mayor nivel de instrucción
puede suponer mayores habilidades e intereses para buscar información que necesitan.
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
19 a 39 Años 40 a 60 Años 61 a 81 Años Impreso Digital Ambos

Gráfico 13: Relación entre el formato de documentos de preferencia y la edad de las


emprendedoras en el municipio Habana Vieja, noviembre 2017.
Al relacionarlas edades de las emprendedoras con el formato de documento en que estas
prefieren obtener la información que necesitan, se obtuvo que el 86% de las que poseen edades
entre 19 a 39 años prefieren el formato digital, mientras que las que poseen más de 40 años les
interesa obtener los resultados de sus consultas en formato impreso. Por otra parte el 61% y el
39% de la primera y segunda clase respectivamente seleccionaron ambos formatos de
documentos, mientras que ninguna de las emprendedoras de la tercera clase escogió esta opción.
El hecho de que las emprendedoras con más edad prefieran el formato impreso puede estar
condicionado por varios aspectos, entre ellos quemuchas no posean las habilidades pertinentes
para hacer uso de las TIC, y que sus respectivos negocios no exijan la manipulación de software
avanzado, entre otros.
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Belleza Comida Si Buscan
ArtesaníaColumna1
Arrendamiento Impresión

Gráfico 14: Tipologías de negocio en correspondencia con la consulta información de las


emprendedoras, noviembre 2017
No todos los negocios exigen la constante indagación de información, por ende, es importante
conocer cuáles son aquellos negocios que requieren más de información para su desarrollo. Las
emprendedoras que están inmersas en la esfera del arrendamiento son las que más consultan
informacióncon el objetivo de poderinteractuar con los clientes, ya que la gran mayoría arrendan
a extranjeros, por lo que deben tener conocimientos sobre sus diferentes culturas y costumbres.
Luego se destaca la esfera de belleza como una de las que más consultan información, sobre todo
con fines comerciales, para promocionar su negocio o para estar al día con las últimas tendencias.
Dentro de las que menos búsquedas realizan se encuentran los negocios de comida, artesanía e
impresión respectivamente.
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Dueña Empleada Si Buscan Columna1

Gráfico15: Correspondencia del cargo que ocupan las emprendedoras encuestadas con la
consulta de información, noviembre 2017.
A pesar de que la muestra seleccionada contaba con más empleadas que dueñas, son
precisamente estas las que más consultan información. El 80% de las dueñas si buscan y esto se
debe a que su tarea principal es gestionar su negocio, por lo que deben estar informadas y realizar
una mejor planificación, organización, dirección y control del mismo. El 55% de las empleadas
buscan información con el fin de perfeccionar sus técnicas y mejorar su desempeño.
La información puede clasificarse en diferentes tipologías ya que se enfocan de manera más
específica en el ámbito de los negocios. Una de ellas es la Información Comercial, la cual ofrece
herramientas que permite promocionar una actividad emprendedora que se está o se desea llevar
a cabo, además orienta acerca de cómo se deben utilizar los recursos que se poseen, analizar las
oportunidades de que pueden ser alcanzadas y además como se pueden explotar las mismas, y de
cierta forma también se incentiva la creatividad para producir numerosas invenciones. Otra de
ellas es la Información Jurídica que actúa como guía y manual de orientación y actuación tanto
en el momento de iniciar una determinada actividad emprendedora como para continuar actuando
de forma correcta en correspondencia con las normas y leyes que fueron previamente establecidas
con el objetivo de que fueran cumplidas con total responsabilidad, por esta razón las mismas
deben estar al alcance de los emprendedores en forma general. La Información Administrativa
por su parte está relacionada con la planificación que permite predecir lo que debe hacerse, como
debe hacerse, quien lo hace, etc., a su vez abarca los procesos de producción, inventario, costos,
ventas, pedidos y compras. Asimismo la Información Ambiental es necesaria ya que aborda los
factores que afectan al medio ambiente como el ruido, sustancias tóxicas, radiaciones etc., por
tantoes necesario que sean conocidos tanto para que no exista la posibilidad de incidir con las
medidas de protección del medio ambiente como para conservar el estado de salud de las
personas y su seguridad, los bienes patrimoniales, históricos, culturales y artísticos. A la hora de
interactuar con los clientes es necesario poseer cierta educación y un comportamiento adecuado
siguiendo las normas de educación formal por tanto la Información Educativa resulta muy
necesaria. Por último, la Información Cultural es importante debido a que favorece tanto para
emprender el negocio ya que permite conocer con profundidad el entorno en el que se
desenvuelven como para comprender la conducta de un grupo social determinado de forma tal
que se pueda establecer una comunicación desde el entendimiento y el respeto.
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%

Accesibilidad Prioridad de Uso

Gráfico 16: Relación entre la prioridad de uso y accesibilidad de las tipologías de información,
noviembre 2017
Atendiendo a la prioridad que las emprendedoras le otorgan a estas tipologías y a la valoración
de su accesibilidad se obtuvo como resultado, que la información más demandada es la
comercial, que está en correspondencia con su accesibilidad según ellas. En relación a la
administrativa y a la jurídica no sucede así puesto a que es bastante utilizada y no se considera
muy accesible y por último la información cultural, educativa y ambiental,que no son tan
utilizadas y su acceso se encuentra anivelado con ello. No obstante, debido a la importancia que
presentan estas tipologías informacionales, todas deberían estar al alcance no solo de las
emprendedoras sino también de toda la población en general.
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
Nivel de satisfacción
5%
Serie 3
0%

o
et

T
s

s
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ca

NA

aj
rn

ab
te

ch

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 O
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pa
l
pa

ici
ici

un
un

M
M



cin

cc
Ofi

re
Di
Gráfico 17: Relación entre los lugares más consultados y su correspondiente nivel de
satisfacción, noviembre 2017.
Para consultar las diferentes tipologías de información, es imprescindible que estén alcance y
sean accesible, de lo contario no cumplirían con su función y las emprendedoras no lograrían
desarrollar de forma correcta sus negocio debido a la carencia de información. Por este motivo
fue necesario indagar acerca de en qué lugares prefieren acudir las emprendedoras del municipio
de La Habana Vieja para saciar sus necesidades de información y así poder analizar si están
satisfechas con los resultados que obtienen. Como resultado se obtuvo que Internet es la fuente
más consultada para obtener información con un 38% y con una satisfacción de 37% debido al
gran cúmulo y variedad de información que posee. Le continúa la Oficina Municipal de la ONAT
con 24% de consulta de información y 20 % de satisfacción y la Dirección Municipal de Trabajo
con 19% de consulta y 22% de satisfacción. Por otra parte la Biblioteca y el Archivo alcanzaron
los resultados menos favorables ya con respecto a la consulta se obtuvo 13% y 12%
respectivamente y en cuanto al nivel de satisfacción 9% y 7% respectivamente.

Conclusiones

• El estudio realizado ofrece datos preliminares que permiten la toma de decisiones de las
instituciones implicadas en la satisfacción de las necesidades de información de las
mujeres emprendedoras de la Habana Vieja, donde se resaltan con claridad sus principales
rasgos y características. Los resultados arrojados permiten reafirmar que en la actualidad;
la mujer ha logrado romper con muchos de los tabúes que existen en la sociedad,ya que
han asumido la responsabilidad de incorporarse a la vida laboral. Muchas de ellas a pesar
de ser casadas se han propuesto luchar por su independencia económica y gran parte de
ellas son el sustento de su familia.
• Se pudo apreciar que muchos de los negocios tienen establecido un prototipo de mujer
para realizar las actividades correspondientes, donde la mayoría son jóvenes, blancas y
con cierto nivel académico. Prevalecieron en la investigación las emprendedoras
empleadas, cuyos dueños de esos negocios eran generalmente hombres, lo cual significa
que aún queda camino por recorrer en aras de impulsar las capacidades de liderazgo de las
mujeres. Se evidenció que la mayoría de las emprendedoras del municipio de La Habana
Vieja comenzaron a ejercer actividades cuentapropistas desde hace 8 años, contando
generalmente con licencia para realizar dichas actividades; esto como consecuencia de
que esta forma de empleo cobra mayor auge en el año 2010.
• Debido a la influencia del contexto donde están situados los negocios más recurrentes son
los gastronómicos, artesanía y la renta de habitaciones.
• En cuanto a las necesidades informacionales, las emprendedoras que realizan mayor
búsqueda de información son las de nivel medio y superior respectivamente, resaltando
las dueñas como las que más necesitan información de tipo mayormente comercial para
asegurar el correcto funcionamiento de sus negocios, considerando a la misma como
accesible. La tipología de negocios que más realizan búsquedas son arrendador, belleza e
impresión. Teniendo en cuenta que el promedio de encuestadas son jóvenes, el lugar más
consultado para hallar la información que necesitan es Internet lo que condiciona que los
resultados lo prefieran en formato digital.

Recomendaciones

Se recomienda la difusión de este Informe, con el objetivo que los datos ofrecidos se
conviertan en un punto de partida para el desarrollo de nuevos servicios de información que
satisfagan en mayor medida las necesidades informacionales de los emprendedores, teniendo en
cuenta su perfil sociodemográfico.
Resultaría conveniente que las Bibliotecas y los Archivos renueven su imagen, ya que fueron
las instituciones con menor preferencia para consultar información. A su vez debe crear nuevos
programas dedicados a este sector de la población.
Por otra parte sería interesante la realización de trabajos investigativos en torno a las
características de las emprendedoras del municipio Habana Vieja, con el fin de profundizar en el
incremento de la independencia económica de las mismas logrando empoderarse a través de esta
nueva forma de empleo.
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bibliotecaria.
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opción a la licenciatura en Bibliotecología y Ciencia de la Información. La Habana.
Prácticas informacionales de los habitantes de
los consejos populares Catedral, Prado y Plaza
Vieja, localizados en el municipio de La Habana
Vieja
Ariadna Arias La Rosa; Liana K. García Morera; Yailen de la C. García Menéndez;
Grettel Lobelle (Tutor)

Resumen

La presente investigación tributa al proyecto Biblioteca Pública y Comunidad desarrollado por


la Facultad de Comunicación de la Universidad de la Habana y tiene como propósito analizar las
prácticas informacionales de los habitantes de los consejos populares Catedral, Prado y Plaza
Vieja, localizados en el municipio de La Habana Vieja. Para desarrollar dicha investigación fue
necesario realizar una revisión de la literatura acerca de temáticas abordadas en la misma, las
cuales fueron recuperadas de la base de dato EBSCO; con el fin de definirlas y encontrar una
metodología adecuada para la creación de un instrumento que permitiera conocer dichas
prácticas. A su vez fue necesario identificar las características de los habitantes de esos consejos
populares, por lo que se llevó a cabo un cuestionario para la obtención de esa información, la cual
fue analizada con un enfoque cualitativo.

Palabras Claves
Prácticas informacionales, la habana vieja, información, bibliotecas públicas.

Introducción

Las bibliotecas públicas no deben considerarse solo como un centro proveedor de


información, sino como un espacio social que promueva el intercambio de conocimientos, que
sirva de apoyo a la comunidad y que garantice la inclusión social. A su vez deben cumplir con un
objeto social, el cual debe estar enfocado en el mejoramiento de la calidad de vida de los
ciudadanos, para ello es necesario que ellas trabajen para evitar que las circunstancias
económicas y sociales sean una barrera que impidan el acceso a la cultura, a la información y a la
formación de los ciudadanos.
En relación a ello Marlasca plantea que son instituciones públicas imprescindibles para ayudar
a reducir las desigualdades sociales en el acceso de todos los ciudadanos a la información y el
conocimiento, así como para el sostenimiento de la democracia (Marlasca, 2015, Sánchez, 2016).
Los servicios de información llevados a cabo por la biblioteca, permiten que los profesionales
de la información puedan interactuar de manera directa con los usuarios, con el fin de conocer sus
necesidades informacionales, y de esta forma puedan realizar acciones encaminadas a la
satisfacción de las mismas. Toda aquella institución que se trace el objetivo de asesorar a los
usuarios en sus investigaciones solucionando sus problemas relacionados con la información,
deben contar con un servicio de este tipo.
Rojas plantea que “la finalidad de un servicio informativo no es el servicio como tal sino la
satisfacción, con este servicio, de las necesidades de sus usuarios y este servicio debe aspirar a
satisfacerlas cada vez en mayor grado, esto se logra elevando cada vez más su calidad y la de los
productos que entrega en lo que determina la calidad también creciente de los procesos
involucrados en este servicio”. (Rojas Benítez, 2004).
Por otra parte, muy relacionado con los servicios de información, se debe tener en cuenta la
capacidad de los usuarios para trabajar con la información que la biblioteca ofrece, es decir la
forma de buscarla, usarla y consumirla; reflejándose así sus prácticas informacionales.
Por ende el propósito de la presente investigación se centra en el análisis de las prácticas
informacionales de los habitantes de los consejos populares Catedral, Prado y Plaza Vieja,
localizados en el municipio de La Habana Vieja.

Fundamentación Metodológica

El tipo de información presentada es cuantitativa ya que los resultados se obtuvieron a través


de un análisis numérico de los datos arrojados por la presente investigación. Su alcance es
descriptivo pues se realizan observaciones de las conductas, características y factores en torno a
las variables investigativas. El diseño de la investigación es no experimental ya que no se
manipula la variable en contextos aislados o de laboratorio, sino que los datos son presentados tal
y como ocurren en la realidad.

Técnicas de Investigación
Para obtener los resultados de la investigación se utilizó el cuestionario de forma tal que
permitiera conocer las prácticas informacionales de los habitantes de los consejos populares
Catedral, Prado y Plaza Vieja localizados en el municipio Habana Vieja, el cual fue aplicado a un
total de 300 personas que desarrollan actividades de trabajo o viven en este municipio.
A su vez se realizó un análisis documental con el objetivo de abordar conceptualmente
elementos relacionados con la investigación, para ello se tuvo en cuenta definiciones elaboradas
por diferentes autores que los han abordado.
Análisis y discusión de los resultados

Características de los habitantes de los consejos populares


Prado, Catedral y Plaza Vieja
La Habana Vieja es una de las zonas más antiguas de la capital cubana, a su vez muestra
mediante sus obras arquitectónicas diferentes estilos y épocas por las que ha transitado la
sociedad cubana, cabe destacar fue declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en
1982.
Posee auténticas joyas arquitectónicas de diversas épocas y ofrece una de las colecciones de
edificaciones urbanísticas más completas de toda América las cuáles son portadoras de gran
importancia histórica. A su vez cabe destacar lugares representativos como lo son la Catedral de La
Habana, La Bodeguita del Medio, el Planetario, la Calle Mercaderes, el Restaurante-Bar ¨El Floridita¨, el
Edifico Bacardí y la tan popular y transitada Calle Obispo. Por esta y otras razones en la actualidad
es considerada como una importante zona turística debido a lo atractiva que resulta ser para los
extranjeros, lo cual se ha convertido en una ventaja para los pobladores de este municipio, ya que
muchos se han decidido a crear negocios por cuenta propia sacándole partido a dicha situación.
Estos negocios están enfocados en la venta de artesanías, alquileres de habitaciones; donde la
mayoría de los casos son alquilados los turistas, a su vez se desarrollan los negocios relacionados
con la venta de alimentos ya sean cafeterías, paladares o vendedores de comida ambulantes y por
ultimo uno de los negocios más famosos en este sitio son los de belleza como por ejemplo las
peluquerías, los SPA o simplemente las señoras que hacen trencitas en las calles, las cuales
afirman llamarse “ costumbristas” etc.
Tabla 1: Cantidad de encuestados que residen y trabajan en los Consejos Populares Catedral,
Prado y Plaza Vieja, Habana Vieja 2018.
Encuestados Porcentaje
Residentes 72
Trabajadores 28
Total 100

La tabla anterior muestra la cantidad de trabajadores y residentes encuestadosque pertenecen a


los consejos populares en cuestión. Ante los resultados obtenidos se puede afirmar que la mayoría
de ellos son residentes, pues predominaron sobre los trabajadores con un 72%. Este resultado es
debido a que la Habana Vieja es el municipio objeto de estudio y por lo general en un municipio
hay más pobladores que trabajadores.
Tabla 2: Edad de los habitantes encuestados de los Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza
Vieja, Habana Vieja, 2018.
Edades Frecuencia Porcentaje
18 a 28 76 25
29 a 39 60 20
Edades Frecuencia Porcentaje
40 a 50 69 23
51 a 61 57 19
62 a 72 25 8
73 a 83 10 3
84 a 94 3 2
Total 300 100

En cuanto a la edad se obtuvo una gran representatividad de personas con edades entre 18 a 28
años, así como también aquellas que oscilan entre 29 y 39 y las que tienen entre 40 y 50, siendo
las más frecuentes. Por otra parte las personas con edades mayores a 62 años, fueron los menos
recurrentes. Debido a este resultado se puede determinar que a pesar de que existe una gran
cantidad de encuestados jóvenes eneste municipio, el mismose puede caracterizar por el
envejecimiento poblacional, lo cual se corresponde con los datos arrojadospor el Anuario
Estadístico del 2015.
Tabla 3: Instrucción de los encuestados. Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja,
Habana Vieja 2018.
Nivel de Instrucción Frecuencia Porcentaje
NovenoGrado 61 20
NivelMedio 155 52
Nivel Superior 84 28
Total 300 100

En cuanto al nivel de instrucción prevalecieron los encuestados que poseen nivel medio, en
una segunda posición los de nivel superior y en menor medida los de noveno grado. A partir de
ello, se puede concluir que existe cierto grado de preparación, incluyendo a los habitantes y a las
personas que ejercen actividades laborales en este municipio. Este factor es muy conveniente ya
que aporta mayor grado de desarrollo y además se debe tener en cuenta por las distintas
instituciones de información, a la hora de establecer servicios destinados a la satisfacción de sus
necesidades informacionales.
Tabla 4: Sexo de los encuestados. Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana
Vieja 2018.
Sexo Frecuencia Porcentaje
Femenino 162 54
Masculino 138 46
Total 300 100

Teniendo en cuenta los datos arrojadosporel Anuario Estadístico del 2015, en el municipio de
La Habana Vieja predominan las mujeres con respecto a los hombres, por lo cual los resultados
obtenidos en la presente investigación se corresponden con lo que está establecido. El hecho de
que existan más mujeres que hombres brinda la posibilidad de implementar ciertas actividades
dedicadas a su empoderamiento y asesoramiento, ya que son un eslabón primordial para el
desarrollo de este municipio.
Tabla 5: Ocupación de los encuestados. Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja,
Habana Vieja 2018.
Ocupación Frecuencia Porcentaje
TrabajadorEstatal 111 37
Emprendedor 129 43
Desvinculado 36 12
Estudiante 24 8
Total 300 100

En relación con la ocupación se obtuvo que, los emprendedores fueron los más recurrentes, en
un segundo lugar los trabajadores estatales, luego los desvinculados y por último los estudiantes.
La recurrencia de los emprendedores está dada a que el municipio abordado es una de las zonas
turísticas más importantes de Cubay además es muy transitada, factor que favorece el comercio y
la venta de numerosos artículos; por lo que se han establecido gran variedad de negocios tales
comola venta de artesanías, de alimentos, renta de habitaciones, negocios de belleza etc. La
alternativa de trabajo por cuenta propia es muy popular en la actualidad ya que variaspersonas
han encontrado en ello una vía para prosperar y subsistir, por lo cual estos trabajadores hay que
tenerlos presente la hora de establecer servicios en aras de facilitarle información oportuna y
relevante para el desarrollo de sus actividades de negocios.
Tabla 6: Cantidad de encuestados que buscan información para realizar sus actividades diarias.
Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana Vieja 2018.
Búsqueda de Información Frecuencia Porcentaje
Si 175 59
No 125 41

A partir de que la búsqueda de información es vital para el desarrollo de cuantiosas


actividades, los resultados obtenidos permitieron conocer quepor lo general los encuestados si
buscan información para realizar sus actividades diarias. El hecho de que tanto los habitantes
como los trabajadores en cuestión, consideren que necesitan de la información, resulta
sumamente conveniente ya que existe un interés por llenar los espacios de dudas e
incertidumbres, por lo cual deben establecerse las vías y escenarios adecuados que posibiliten que
dichas personas encuentren la información que necesitan.
Tabla 7: Cantidad de encuestados que conocen los Servicios de Información (SI) que se
ofrecen en su comunidad. Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana Vieja 2018.
Conocen los (SI) Frecuencia Porcentaje
Si 124 42
No 176 58
Total 300 100
Referente a la cantidad de encuestados que conocen los servicios de información
que se ofrecen en su comunidad, la mayor parte de ellos afirmaron no conocerlos; lo
que hace necesario difundir más las actividades que se realizan en función de ello. A
partir de estos datos, resulta convenienteindagar más acerca de las vías de difusión de
dichos servicios ya que no han alcanzado el impacto esperado o simplemente no han
llegado a las personas para las cuales fueron implementados.
Gráfico 1: Instituciones reconocidas por los encuestados que ofrecen servicios de información
en la comunidad de la Habana Vieja. Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana
Vieja 2018.
30

25

20

15

10

0
ca
s ud da i te
s
ía
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El gráfico anterior permite comparar las instituciones reconocidas por los usuarios en relación
a los servicios de información que se ofrecen en su comunidad. Como consecuencia de que la
mayoría de encuestados fueron emprendedores, las instituciones que más priorizaron fueron la
ONAT y la Oficina de Trámites. Este resultado muestra que los encuestados eligieron a las
instituciones de acuerdo a sus prioridades y además se identifican con aquellas que a su juicio, se
corresponden en mayor medida con sus necesidades de información. Por otra parte hay que
resaltar que hay instituciones que necesitan fortalecer sus servicios, así como su difusión en la
comunidad para abarcar de cierto modo todos los sectores. Entre ellas se encuentran las
Bibliotecas, los Museos y los Archivos ya que juegan un papel primordial en el desarrollo de la
comunidad en donde se localizan, además la mayoría tienen el objetivo de divulgar el patrimonio
documental que poseen.
Gráfico 2: Vías utilizadas por los encuestados para encontrar la información que necesita en su
comunidad. Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana Vieja 2018.

30
25
20
15
10
5
0
al t ) l es
ica ne sa ria ca i ón l
an bl er en Lo vis ra
em Pu t Pr i ta o le tu
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S ca m Ra Te sc
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al
In
d
( Re
ET
SN

En relación a las vías más utilizadas para encontrar la información necesaria, los encuestados
seleccionaron la Televisión, el Paquete Semanal y el Internet respectivamente, donde las
Bibliotecas Públicas solo constituyeron un 1%. Este resultado es un claro reflejo de una parte de
la sociedad cubana en la actualidad, pues se puede apreciar como las personas se han inclinado
hacia nuevas alternativas, que antes no existían, para satisfacer sus necesidades tanto de
información como de aprendizaje. A pesar de que estas nuevas vías no están nada mal y son
bastantes acertadas, se debe tener mucho cuidado a la hora de elegir las fuentes que se consultan
en cuanto a calidad y fidelidad de su contenido. Las bibliotecas en función de ello deben tomar
partido y buscar las formas más propicias para ayudar a sus usuarios y acercase más ellos.
Tabla 8: Formato de preferencia por los encuestados para obtener los resultados de la
búsqueda. Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana Vieja 2018.
Formato Frecuencia Porcentaje
Impreso 108 36
Digital 79 26
Ambos 113 38

Referente al formato,la mayor parte de los encuestados prefirieron ambos (impreso y digital)
para obtener los resultados de su búsqueda. Luegopreponderó la preferencia por el formato
impreso ya que predominaron los encuestados con edades superiores a los 40 años, pues dichas
personas suelen inclinarse más hacia lo tradicional, ya que le resulta más cómodo, sobretodo
porque algunos no dominan plenamente las tecnologías. Dicho resultado es importante tenerlo en
cuenta a la hora de establecer determinados servicios de información destinados a los miembros
de esta comunidad.
Gráfico 3: Necesidad que presentan los encuestados de aprender a buscar, seleccionar y
utilizar la información. Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana Vieja 2018.

si no

Dicho gráfico nos permite conocer el grado de necesidad que poseen los encuestados de
aprender a buscar, seleccionar y utilizar la información, lo cual permite mayor aproximación a las
capacidades y habilidades que ellos consideran que poseen para hallar lo que necesitan. En
relación a ello se obtuvo que la mayoría consideran que si necesitan aprender, por lo cual sería
muy favorable que se desarrollaran diferentes cursos o talleres relacionados con la alfabetización
informacional, no solo con el fin de enseñar acerca del manejo de las TICs, sino también
ayudarlos a desarrollar capacidades para encontrar información precisa, relevante y confiable.
Gráfico 4: Resultados de las búsquedas de información de los encuestados del municipio
Habana Vieja, 2018. Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana Vieja 2018.

Siempre obtiene lo que


necesita
Se pierde entre tanta
información
Son pocas las veces que
obtiene la información
que necesita
Nunca encuentra la in-
formación que busca

Muy relacionado al resultado anterior, está el que se muestra a continuación en el presente


gráfico, ya que se obtuvo que la mayoría se pierde entre tanta información, por lo cual necesitan
de asesoramiento a la hora de ejecutar sus búsquedas informacionales. Estos datos demuestran
que en cierta medida muchas de las personas en ocasiones no encuentran lo que necesitan o se les
hace engorrosa la búsqueda, a pesar que en muchos casos seleccionan la fuente apropiada, no
siempre encuentran la información oportuna y precisa.
Gráfico 5: Uso dado a la información encontrada por los encuestados. Consejos Populares
Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana Vieja 2018.
25
20
15
10
5
0

En cuanto al uso dado a la información se obtuvo que la mayoría prefieren compartirla con sus
compañeros de trabajo o escuela, lo cual es muy positivo ya que tal vez de una manera
inconsciente, en muchos casos son capaces de crear una inteligencia colectiva basada en la
socialización del conocimiento. Por otra parte es favorable que muchos la utilicen con fines muy
útiles como por ejemplo para desarrollar su negocio y para tomar decisiones, pues la información
juega un papel sumamente necesario en ello.
Gráfico 6: Relación entre la edad de los encuestados y la Búsqueda de Información para
realizar sus actividades diarias. Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja; Habana Vieja,
2018.

100%
90%
80%
70%
60%
50% Columna1
si busca informacion
40%
30%
20%
10%
0%
18 a 28 29 a 39 40 a 50 51 a 61 62 a 72 73 a 83 84 a 94
Al relacionar la edad con la opción de buscar o no información se obtuvo que entre 18 y 38
años existe mayor interés orientado a realizar búsquedas de diferentes temáticas, mientras que
totalmente opuesto a lo anterior se encuentran las edades de 29 a 39 y de 40 a 50 que con
respecto a las de 51 a 61 se mantienen por debajo de esta última. Por otra parte en las personas
con edades entre 62 y 72 disminuyó considerablemente la frecuencia de las búsquedas, mientras
que aquellas que oscilan entre los 73 a 83 y 84 a 94 afirmaron que no se sienten incentivados a
buscar información. Estos resultados pueden darse debido a que una parte de la población que
representa a los jóvenes son estudiantes y a la vez son conscientes de que muchas de las
actividades que hacen a diario, no necesariamente vinculadas con los estudios, están relacionadas
con la información o incluso necesitan de ella para ejecutarlas, por otra parte desafortunadamente
existen personas que no reconocen que necesitan de la información y que en su momento
inconscientemente realizan numerosas búsquedas de la misma.
Tabla 9: Relación entra la Ocupación y la Búsqueda de Información para la realización de las
actividades diarias de los encuestados de los Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja;
Habana Vieja, 2018.
Ocupación Búsqueda de Información para sus actividades Total
diarias
Si No
Trabajador Estatal 80 31 111
Emprendedor 70 59 129
Desvinculado 4 32 36
Estudiantes 21 3 24
Total 175 125 300

En cuanto a la búsqueda de información con respecto a la ocupación que poseen los


encuestados y teniendo en cuenta el total de cada una de las categorías, se puede apreciar que los
estudiantes son los que realizan más búsquedas de información para desarrollar sus actividades
diarias, pues a pesar de que fueron los menos encuestados la mayoría de ellos si realizan
búsquedas.Posteriormente le sigue los trabajadores estatales de los cuales una gran parte
necesitan de la información diariamente, a su vez se aprecia que los emprendedores mantienen
esta misma necesidad de buscar información, aunque con menos frecuencia quelos dos anteriores,
y por último en los desvinculados frecuenta más la ausencia del interés por la búsqueda de
información. Es evidente que la búsqueda de información va a depender de la necesidad de tipo
informacional que posee cada cual, o sea que la misma está condicionada por las actividades que
son ejecutadas y de su complejidad.
Tabla 10: Relación entre el Nivel de Instrucción y Búsqueda de Información para la
realización de las actividades diarias de los encuestados de los Consejos Populares Catedral,
Prado y Plaza Vieja; Habana Vieja, 2018.
Nivel de Instrucción Búsqueda de Información para sus Total
actividades diarias

Si No
Noveno Grado 18 43 61
Nivel Medio 95 60 155
Nivel Superior 62 22 84
Total 175 125 300

El nivel de Instrucción puede constituir un condicionante en la búsqueda o no de la


información, pues de acuerdo a los resultados obtenidos mientras mayor nivel de instrucción
mayor es la frecuencia con que los encuestados se incentivan a buscar información. Esto puede
deberse a que las actividades realizadas por las personas que poseen mayor instrucción requieren
de más consulta de la información y generan más posibilidades de poseer necesidades de tipo
informacional, a su vez no significa que las personas con menor nivel de instrucción estén
exentos de este tipo de necesidad, pues las mismas pueden surgir continuamente y de diferentes
temáticas.
Tabla 11: Relación entre los residentes del municipio de la Habana Vieja y si conoce los Servicios
de Información que se ofrecen en su comunidad, Habana Vieja 2018.
Residentes Conoce los Servicios de Información que se Total
ofrecen en su comunidad
Si No
Si 109 105 214
No 15 71 86
Total 124 176 300

Al establecer una relación entre los encuestados que viven en los consejos populares
analizados y el conocimiento o no de los servicios de información que se ofrecen en su
comunidad, se obtuvo que las personas residentes en dicho municipio estánmás informados de los
mismos en relación a aquellos que no residen ahí.
Tabla 12: Relación entre los encuestados que trabajan en La Habana Vieja y si conocen los
Servicios de Información que se ofrecen los Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja;
Habana Vieja, 2018.
Trabajadores Conoce los Servicios de Información que se ofrecen en Total
su comunidad
Si No
Si 72 112 184
No 52 64 116
Total 124 176 300

En relación a lostrabajadores de esta comunidadpresentan mayor grado de desconocimientos


acerca de los servicios de información con respecto a los resultados obtenidos en cuanto a los
pobladores. Este resultado está condicionado porque muchas veces los pobladores están más
vinculados con la comunidad, por lo cual tienden a conocer más acerca de los servicios que se
llevan a cabo en ella. Por otra parte no quiere decir que los trabajadores no estén interesados en
dichos servicios de información, además deben ser tenidos en cuenta también para
implementarlos.
Tabla 13: Relación entre la edad de los encuestados y las Vías utilizadas por ellos para
encontrar la información que necesita en los Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja;
Habana Vieja, 2018.
Edad Vías utilizadas para encontrar la información que necesita en su comunidad Total
Paquete Biblioteca Internet Prensa SNET (Red Radio Televisión
Semanal Publica Inalámbrica Local
Comunitaria)
18 a 28 28 0 26 0 11 0 11 76
29 a 39 26 0 21 5 5 0 3 60
40 a 50 12 0 24 7 3 0 23 69
51 a 61 7 3 0 19 0 0 28 57
62 a 72 3 0 0 6 0 5 11 25
73 a 83 0 0 0 4 0 0 6 10
84 a 94 0 0 0 1 0 0 2 3
Total 76 3 71 44 19 5 82 300

Según los resultados obtenidos, las vías que utilizan los encuestados para encontrar la
información que necesitan varían en dependencia de la edad que ellos poseen. El paquete semanal
tiene gran uso y aceptación entre las personas de 18 a 28, de 29 a 39 y de 40 a 50 años
respectivamente, a su vez los que poseen edades de 51 a 61 y de 62 a 72 también lo consumen
solo que disminuye la frecuencia de su uso con respecto a las personas con menos edades, y por
último los mayores de 73 años no suelen utilizarlo. Por otra parte el uso de Internet es muy
frecuente entre las personas de 18 a 50 años y de hecho son los únicos que acuden a esta vía para
encontrar información. La Red Inalámbrica Comunitaria es más aceptada entre los jóvenes de 28
a 38 años, a su vez la televisión es preferida por las personas de todas las edades aunque
prevalecieron aquellos que se encuentran entre los 51 a 61, los 40 a 50, los 62 a 72 junto a los 18
a 28 respectivamente. Le sigue la prensa la cual es más gustada entre las personas con edades de
51 a 61. En cambio la radio local y la biblioteca pública no fueron muy identificadas por los
encuestados.
Tabla 14: Relación entre la necesidad de aprender a buscar, seleccionar y utilizar la
información de los encuestados y si encuentran usualmente la información que
necesitan,Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana Vieja, 2018.
Necesidad de Encuentra usualmente la información que necesita Total
aprender a buscar, Siempre Se pierde Son pocas las veces que Nunca encuentra
seleccionar y utilizar obtiene lo que entre tanta obtiene la información la información
la información necesita información que necesita que busca
Si 65 103 67 13 248
No 16 8 21 7 52
Total 82 111 87 20 300

La tabla anterior muestra la relación entre la necesidad de aprender a buscar, seleccionar y


utilizar la información de los encuestados y si encuentran usualmente la información que
necesitan. Cabe destacar que solo 13 de los encuestados nunca encuentran la información que
buscan en cambio 103 se pierden entre tanta información. Las personas que no tienen necesidad,
según ellos, de aprender a buscar información pocas veces encuentran la que necesitan. Este
factor como se mencionaba anteriormente tiene agentes externos que lo pueden modificar ya sea
el nivel de instrucción, el tipo de trabajo que desarrollan e incluso la tipología de información a
consultar.
Gráfico 7: Tipologías de información según el uso dado por los encuestados de los Consejos
Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana Vieja, 2018.

8,00 % 16,00 %
9,00 % Información Administra-
tiva
Información Comercial
20,00 % Información Educativa
25,00 %
Información Cultural
Información Ambiental
22,00 %
Información Jurídica
Como se puede observar en el gráfico se encuentra representada porcentualmente las
tipologías de información más y menos seleccionadas por los encuestados. La información
comercial, la información educativa y la información cultural, respectivamente fueron las
más recurrentes. Esta selección está influenciada por las características del lugar en
cuestión, pues la Habana Vieja es una de las zonas con mayor valor del patrimonio
cultural cubano y un lugar de comercio por excelencia. En cambio es preocupante que
solo un 8% de los encuestados eligiera la Información Ambiental la cual tiene gran
importancia y es fundamental para el desarrollo sostenible del país.
Gráfico 8: Relación entre la accesibilidad y las tipologías de información más usadas por los
encuestados de los Consejos Populares Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana Vieja, 2018.

45%

40%

35%

30%

25%
Prioridadde Uso
20% Columna1

15%

10%

5%

0%
Información Comercial Información Educativa Información Cultural

El gráfico anterior muestra la relación entre las tipologías de información más usadas por los
encuestados y su accesibilidad. Se puede observar como la información comercial que constituye
la más solicitada es a su vez la menos accesible. Sin embargo la información educativa es
considerada por los encuestados como la más accesible. Ante ello las instituciones de
información deberán implementar nuevos servicios que respondan a las necesidades de
información de tipo comercial presente en esta comunidad, ya que es bastante demandada y no se
considera al alcance de quienes la necesitan.
Gráfico 9: Temas de interés personal y laboral de los encuestados de los Consejos Populares
Catedral, Prado y Plaza Vieja, Habana Vieja, 2018

30%

25%

20%

15%

10%
Interes personal
5% Columna1

0%

te
a

ía

es
s

s
ias

n
ria
ye

ale
m

od
un

ció
og

Ar
ial
tic

io

Le

sto
im

M
ng

ra
ol

oc
No

Id

cn

pe
An

Hi
Ni

sS
Te

su
de

de
Re

s
sio
r
Cu
Este gráfico permite conocer los temas mayormente seleccionados por los encuestados,
algunos resaltados más como interés personal y otros como interés profesional. Las noticias y la
tecnología constituyen temas que por lo general interesan a ambas categorías, sin embargo la
superación a través de cursos y seminarios fue un factor que solo se observó dentro del interés
profesional de los encuestados. Fue relevante además que el idioma fuera tan seleccionado, pues
en este municipio capitalino se promueve el intercambio cultural por lo tanto aprender idioma se
considera importante y significativo.

Conclusiones

La presente investigación facilita una serie de datos preliminares con el objetivoque las
instituciones de información de la comunidad abordada, especialmente las bibliotecas públicas,
tomen como referencias las prácticas informacionales de sus habitantes y trabajadores con el fin
de crear servicios de información adecuados a sus características y necesidades. Entre los
principales resultados se obtuvo que:
• A pesar de que hubo una alta representatividad de personas jóvenes, esta comunidad se
caracteriza por el envejecimiento poblacional, así como también que la mayoría son del
sexo femenino, entre habitantes y trabajadores.
• Existe predominio de personas con cierto nivel académico ya que la gran mayoría
obtuvieron el nivel medio y superior. A demás la mayoría de los trabajadores son
emprendedores y trabajadores estatales respectivamente.
• Ligado a sus prácticas informacionales la mayoría necesitan información para realizar sus
actividades diarias, aunque muchos de ellos afirman no conocer los servicios de
información que se realizan en la comunidad.
• Las instituciones más reconocidas por prestar servicios informacionales correspondientes
a las necesidades de los encuestados fueron la ONAT y la Oficina de Trámites. Mientras
que las vías más consultadas para obtener información fueron el paquete semanal, internet
y la televisión.
• El formato preferido para obtener los resultados de las búsquedas fue tanto el digital como
el impreso (ambos), aunque la gran mayoría se sentían más identificados y más cómodos
con el impreso.
• La mayoría planteo que necesitaban aprender a buscar la información ya que muchos
afirmaban que se perdían entre tanta información que obtenían al realizar sus búsquedas y
generalmente la información obtenida la comparten.
• La búsqueda o no está marcada por la edad, la ocupación y el nivel de instrucción,
mientras que el conocimiento de los servicios de información brindados en la comunidad
está influenciado por la diferencia entre los habitantes y los trabajadores.
• La información comercial es la más consultada, pero a su vez no es considerada como
accesible
• Las temáticas más relevantes en cuanto al interés personal son las noticias, mientras que a
nivel profesional son los cursos de superación.

Referencias Bibliográficas

Navarro, G. (2014). “Tras el comportamiento informacional colaborativo”. Anuario ThinkEPI,


2014, v. 8, pp. 173-182.
Rodríguez Castilla,L. (2013). Alternativa Orientadora en AlfabetizaciónInformacional para
estudiantes universitarios desde la biblioteca.
Sánchez García, S. (2016). Papel Socioeducativo de lasBibliotecas Públicas: Nuevos perfiles
profesionales para nuevos tiempos.
Tramullas, J.; Garrido Picazo, P. (2011). “Comportamiento informacional y estudios de usuarios”.
Recuperación de información. Un enfoque práctico y multidisciplinar. Madrid: Ra-Ma.
La información en el merchandising, su valor en
la acción de compra
Ernesto Cabezas García. Profesor de Comercialización. Centro de Capacitación del
MINTUR: La Habana, Artemisa y Mayabeque. ernesto.cg@ehtpe.tur.cu

Desarrollo

La satisfacción de un mercado cada vez más creciente, exigente y dispuesto a no tolerar


retrocesos, impone con inmediatez, la necesidad de adaptarse a los cambios y actuar en
consecuencia para evitar la autodestrucción de los negocios. En este empeño, la información
constituye un factor fundamental para la mejora continua y la perduración de las organizaciones,
aprender y desaprender, para emprender con éxito, se convierte en el recurso diferenciante de la
feroz y desproporcionada competencia por alcanzar el liderazgo del mercado.
Desde tiempos remotos, el intercambio de bienes y servicios, ha jugado un papel determinante
en el desarrollo y perduración de la humanidad. Las bases económicas que sustentan las distintas
estructuras políticas y sociales del mundo, tuvieron su origen en el incremento de la oferta y la
demanda, motivado por su capacidad para mantener a buen ritmo, la mejora de la calidad de vida
y el avance, hacia el logro de una sostenibilidad consciente y comprometida.
En este entorno evolutivo, la información, ha jugado un papel determinante en la relación
cliente-proveedor, liderando enfoques y tendencias comerciales, cuyo eje central se enmarca en la
retroalimentación bidireccional para asegurar la consolidación de las operaciones comerciales.
Hoy en día, el arte de vender y saber comprar, basado en emociones, sensaciones y
experiencias, como parte del desarrollo de los conceptos relativos a la inteligencia emocional y a
los principios psicológicos que intervienen en la actuación del ser humano, determinan en un
contexto social dado, la efectividad del marketing mix (producto, precio, plaza, promoción,
personas, procesos, presentación y productividad). En el caso específico de los establecimientos
comerciales, el merchandising, como parte del marketing dirigida a aumentar el rendimiento
económico del punto de venta, constituye el camino a seguir para alcanzar niveles superiores de
eficiencia y eficacia, en tanto se disponga de la información necesaria para desarrollar estrategias
de comunicación enfocadas en la captación del cliente y la satisfacción de sus necesidades.
De acuerdo con la bibliografía consultada, el término merchandising no posee traducción
exacta en español, pues, aunque generalmente se identifica como micro-mercadotecnia, es un
préstamo del inglés, compuesto por la palabra marketing y la terminación -ing, que indica la
acción voluntaria para conseguir un objetivo). Merchandising, procede a su vez del verbo
merchandise (comercializar o mercancía en determinados contextos), tomado del francés antiguo
y derivado de marchand (vendedor o comerciante).
Según la definición del Instituto Francés de Merchandising, es el conjunto de estudios y
de técnicas de aplicación y puesta en práctica, separada o conjuntamente, por los distribuidores
y los productores con el fin de incrementar la rentabilidad del punto de venta y la circulación de
productos a través de una adaptación permanente del surtido a las necesidades del mercado, y a
través de la presentación apropiada a los productos.
En tanto, el Dr. Charles Kepner fundador de la Compañía Kepner-Tregoe dedicada a la
consultoría de gestión, plantea que el merchandising es la mercancía que conviene, en el lugar
que conviene, en la época que conviene, en cantidades convenientes y al precio que conviene.
El autor, amparado en la bibliografía estudiada y en las definiciones antes expuestas, considera
que el objetivo del merchandising, visto desde un plano más interior, se puede desagregar en las
siguientes acciones:
o Llamar la atención, informar y dirigir al cliente hacia el producto.
o Facilitar la acción de compra e incentivar la compra por impulso.
o Garantizar un mayor nivel de ventas y reducir el tiempo de compra.
o Propiciar una mayor rotación de los productos y una adecuada gestión de los surtidos.
o Potenciar la venta de los productos estrella, imán e impulso.
o Lograr la venta de stocks o productos antes no visibles.
o Aprovechar las potencialidades del punto de venta en todos los aspectos, para lograr una
mayor atracción sensorial del cliente.
Siguiendo los criterios de , y , se puede afirmar que la importancia del merchandising está
dada por su capacidad para optimizar el manejo de los productos y determinar las ubicaciones
adecuadas en función de variables como el lugar, el tiempo, la forma, la cantidad y la
arquitectura interior y exterior del establecimiento.
La mayoría de los autores, reconocen la existencia de tres tipos básicos de merchandising, en
los cuales se enmarcan el grosso de sus reglas y técnicas. Siguiendo los postulados de , los
describe como sigue:
o Merchandising visual o de presentación: es la manera de presentar los artículos y la
tienda de modo que el acto de compra sea lo más fácil para el cliente y lo más rentable
posible para el comerciante, todo lo que se ve, se vende; todo lo que se coge, se compra.
o Merchandising de gestión: se gestiona el espacio para obtener el máximo rendimiento
posible del lineal (espacio destinado por el establecimiento a la exposición y venta de los
productos), determinando su tamaño, las distintas familias, marcas y artículos que los
forman, teniendo en cuenta la rotación de los productos, el rendimiento por metro
cuadrado de la superficie de venta, el rendimiento por metro de lineal, etc.
o Merchandising de seducción: basado en la denominada «tienda espectáculo», y pasa por
la concepción del mobiliario específico, la decoración, la información, etc., con el
objetivo de dar un aspecto seductor al lineal y a la tienda, para promover la imagen del
propio distribuidor, frecuentemente se realizan animaciones en el punto de venta en las
que el cliente interactúa con los productos.
explica que para vender sus productos, el fabricante hace marketing, es decir actúa sobre el
consumidor final, mientras que el establecimiento comercial para vender sus productos hace
merchandising, actúa sobre el comprador. El merchandising es el marketing del vendedor
comercial, es el marketing en el punto de venta. Entonces, ¿cómo la información se imbrica en
esta relación para el logro de una comunicación efectiva?, ¿cómo el merchandising cumplimenta
su objetivo a partir de la información?
Para dar respuesta a estas interrogantes analizaremos los aspectos relativos al diseño exterior e
interior de la tienda, denominado en la materia como merchandising exterior y merchandising
interior.
El merchandising exterior, se encarga del diseño de la fachada del establecimiento, constituye
el primer gancho de atracción para el cliente, transmite el estilo, los valores y la identidad del
comercio, diferenciándolo a su vez de la competencia; es una información visual cuya lectura
debe generar en el cliente el deseo de entrar e investigar lo que se ofrece. El diseño exterior de
cualquier establecimiento comercial debe tener en cuenta cinco aspectos fundamentales: la
ubicación y el entorno, la fachada e imagen exterior, los rótulos, la entrada del establecimiento
y los escaparates.
La primera información que debe obtenerse para determinar la ubicación del comercio en un
área determinada, es como afecta o favorece el entorno a la rentabilidad del establecimiento, para
ello será necesario realizar un estudio comercial sobre el potencial de ventas y la afinidad del
negocio con el público, es decir, se debe analizar objetivamente cuántas personas pudieran
realizar compras en la entidad, cuáles son sus gustos y preferencias, qué necesidades
insatisfechas existen, qué ofrece y no ofrece la competencia, y muy especialmente estudiar la
historia local de la zona, aprovechar las costumbres o tradiciones y generar un grado de
familiarización entre el entorno y el punto de venta, que conduzca a la identificación y
satisfacción de la demanda.
Una ubicación inadecuada puede ocasionar niveles bajos de rentabilidad y finalmente la
destrucción del negocio, ya que el público objetivo no concurre al lugar, es por ello que la
ubicación del espacio comercial, es una estrategia dirigida a garantizar la perduración del
comercio. Por ejemplo, resultaría imprescindible analizar la accesibilidad vial del
establecimiento, si existen zonas de parqueo aledañas o es necesario crearlas, qué arquitectura
presentan los edificios que compartirán espacio con la tienda, qué tipo de servicios se ofrecen en
ellos, qué ofertas pueden competir con las nuestras, cuáles son las características más
relevantes del clima y la geología del lugar, qué colores, texturas o recubrimientos se deben
utilizar en el diseño de la fachada, entre otros muchos aspectos, que pudiera ser analizados para
una mayor precisión en la toma de decisiones. Ello evidencia la importancia de obtener
información fidedigna sobre cada elemento a considerar y la necesidad de su análisis en conjunto
para lograr el éxito esperado.
Como es sabido, el rótulo, es el encargado de mostrar la identificación del comercio, que
puede estar integrado por el nombre, el logo, un signo o la composición de varios de estos
elementos. El rótulo es parte de la identidad de marca que se desea transmitir al cliente, por lo
que será necesario garantizar la visibilidad del mismo, no solo a la entrada del establecimiento,
sino desde cierta distancia de este. Por otra parte, el rótulo constituye uno de los elementos
principales de diferenciación de la competencia y fidelización del cliente, por lo que cada vez es
más frecuente la inserción de elementos llamativos en su diseño. Hoy en día, los rótulos
tradicionales están siendo modificados gracias a las nuevas tecnologías, dando paso a imágenes
mucho más dinámicas e impactantes. La rotulación digital, ha llegado para quedarse, sus
fabulosas prestaciones permiten agilizar el proceso de diseño y producción como nunca antes,
pero a su vez, la competencia atroz que impone el mercado, obliga a los comerciantes a prestar
una atención especial, a todos los aspectos que intervienen en su confección para no fracasar en el
intento, tal es el caso de la combinación de tipografías, colores, materiales lumínicos, e
imágenes, así como otras cuestiones relativas al tamaño, cuidado, protección, limpieza,
durabilidad y visibilidad del rotulo digital, ante el efecto de la luz solar, o cualquier otro
elemento que comprometa la efectividad visual del mismo.
Las grandes pantallas han alcanzado un protagonismo irreversible en la identificación de los
comercios, pues al unísono se colocan publicidades, marcas, logos, el nombre la tienda y otros
muchos elementos, que de forma armónica, atractiva y personalizada, logra impactar al cliente e
incitarlo a entrar al negocio. En este aspecto ocurre igual que cuando se valora el entorno para
determinar la ubicación del establecimiento, es necesario conocer cómo responde el público a
iniciativas como éstas, si existen otros ejemplos en la localidad, cuán exitosos son, qué
dimensiones ocupan sus pantallas y rótulos, en qué forma se muestran los contenidos, cuál es la
novedad de nuestra propuesta, etc.
En lo que se refiere a la entrada del establecimiento y los escaparates o vitrinas exteriores, la
necesidad creciente de información será un hecho, pues conjuntamente con lo anterior, se debe
decidir qué tan grande será la entrada o si es necesario más de una, en dependencia de flujo de
clientes y las características de la fachada, además de seleccionar qué tipo de puertas se deben
utilizar, si es necesario construir rampas para eliminar la barreras arquitectónicas o si éstas
coexistirán con escalones, qué materiales se usarán, teniendo en cuenta el estilo, la calidad, la
identidad de marca, y todo aquello que identificará al comercio. Lo anterior, se encuentra
estrechamente ligado a la edificación que se ha diseñado, o en el peor de lo casos deberá ajustarse
a la existente, ya que no siempre se podrá construir un nuevo establecimiento, pues en la mayoría
de los casos se reutilizan edificaciones antiguas, por lo que se deberán consultar los planos
originales del local, analizar el estado de los sistemas eléctricos, sanitarios, contra incendio, de
ventilación y demás componentes de la construcción, sobre los cuales se realizaran las
trasformaciones necesarias para que nazca el nuevo negocio, y en ello, el acceso a esta
información será el factor determinante. Otra cuestión que aportará un toque de distinción y
prestigio al establecimiento, serán sus vitrinas exteriores, destinadas a captar en solo tres
segundos la atención del cliente al pasar por su frente, de ahí que se analice cuidadosamente, qué,
cómo, cuándo y cuánta mercancía exhibir, teniendo en cuenta básicamente el lugar, el tiempo, la
forma, la cantidad, la calidad y el precio, así como su tiempo de exposición y el período
estimado de rotación de la composición realizada en la vitrina.
El escaparate es el primer contacto que ofrece la marca, su escenografía es un gran recurso
del marketing que no solo ofrece información sobre el precio y la calidad del producto, sino que
logra segmentar y conducir al posicionamiento del negocio en la mente del cliente; la marcas y
tiendas más famosas del mundo han logrado su expansión y reconocimiento en buena parte
gracias a sus fastuosas vitrinas y a las historias que en ellas se recrean, como un libro abierto que
deja ver sus secretos más ocultos, por tanto, el diseño del escaparate también requerirá de un
estudio minucioso, sustentado en la información relevante del mercado objetivo al cual van
dirigidos sus productos, ya que es una herramienta de comunicación comercial que a través de
lo sensorial, logra reorientar la conducta y decisiones de compra de los clientes, a partir de una
lectura visual, prácticamente fugaz, de la escena recreada en la vitrina.
Ahora bien, ya hemos logrado que el cliente entre a la tienda, pero y ahora ¿qué hacemos
para mantenerlo adentro?, es entonces que comienza a ejercer su rol protagónico el
merchandising interior.
El merchandising interior se encarga finalmente de materializar la venta del producto,
incrementar la rentabilidad del establecimiento y expandir la demanda, empleando estrategias de
presentación y seducción, donde la visualidad es gestionada para influenciar la decisión de
compra del cliente.
Actualmente, no basta con precios bajos y calidad total, hoy es el producto y todo su
alrededor el encargado de auto-venderse, lo que se ha denominado vendedor silencioso; en ello
influye el tipo de comercio, la forma y la superficie del local, el sentido de circulación de los
clientes, la iluminación, el mobiliario, los pasillos, la distribución de las secciones de venta y todo
aquello que conforma o integra el establecimiento. El diseño interior de la tienda es un factor que
por sí mismo incide en la satisfacción del cliente, actuando como universo de marca en la
fidelización de este.
Son tres los elementos básicos a considerar en el diseño interior del punto de venta: el
merchandising de presentación, el merchandising de gestión y el merchandising de seducción,
a los cuales nos referimos con anterioridad y que conjuntamente con las acciones que sustentan el
objetivo del merchandising, crean una sinergia dirigida a convertir el acto de compra en una
sensación placentera y gratificante para el cliente, cuya experiencia éste repetirá cada vez más.
El merchandising de presentación o merchandising visual, es el encargado de realizar todas
aquellas acciones que destacan la presentación del producto en la superficie de venta, llamar la
atención, informar, estimular el interés y mostrar el valor de los productos. Ello es el resultado de
un conjunto de factores como la ubicación de las cajas de pago y los puntos de entrada y salida,
la distribución, organización y estandarización de los pasillos de circulación, la
complementariedad de las divisiones de la superficie de venta, en correspondencia con la
ubicación de los productos, en los niveles y formas de implantación del lineal y los distintos
mobiliarios del establecimiento, así como otros muchos elementos que garantizan el éxito de la
exhibición, compra y rotación de la mercancía. La información es cada vez más necesaria para
este fin, ya que para ello debemos conocer primeramente cuáles son los productos de mayor
demanda, qué variedades son las más vendidas, cuál es la más rentable para el establecimiento,
qué productos se comportan como estrella1, cuáles son imán2, cuáles se consideran de impulso3,
qué combinación de colores, es la más conveniente de acuerdo a las características del producto
para el mobiliario, el piso, las paredes, la iluminación y cualquier otro elemento que conforma la
exhibición, en qué niveles y formas de implantación del lineal se logran las mayores ventas, así
como cualquier otro aspecto que se requiera considerara para garantizar la perduración del
negocio. Todo ello en su conjunto permite establecer la estructura interior del comercio y
diseñar el flujo de circulación de los clientes, de forma tal que éstos recorran la tienda y puedan
apreciar y conocer, o al menos percibir, que existen otros productos que en algún momentos
pudieran necesitar, o que simplemente no buscaban, pero al verlo han decido comprarlo, o en el
peor de lo casos, no les interesan, pero recordarán haberlos visto y si alguien les pregunta en
dónde encontrarlo, pueden sugerirle en que establecimiento comprarlo.
En tanto, el merchandising de gestión, está orientado fundamentalmente al desarrollo de
estrategias que permitan optimizar y rentabilizar el espacio de venta, mediante la gestión del
lineal y la gestión del surtido, encontrándose estrechamente relacionado con todo lo anterior,
pues dependerá del tamaño y tipo de establecimiento (grandes almacenes, hipermercados,
supermercados, comercio especializado, tiendas de descuento, tiendas de conveniencia y
comercio tradicional) y de la estructura y dimensiones del surtido. La gestión del lineal es un
factor fundamental en el merchandising, ya que influye directamente en la percepción que el
consumidor tiene sobre el espacio de venta, logrando satisfacer las necesidades de éste,
mejorando la eficacia de la compra y expandiendo los horizontes de los productos disponibles. En
gran medida, la eficiencia del establecimiento está en correspondencia con la rotación del
inventario o stock, el margen bruto, la rentabilidad del lineal y la rentabilidad directa del
producto, ratios que requerirán para su cálculo, información fiable sobre la cantidad de
1
Productos estrella: aquellos por el que se caracteriza especialmente el establecimiento, el punto fuerte de la tienda.
2
Productos imán: aquellos que atraen la atención o despiertan la curiosidad del cliente, pero que no son necesariamente los más
vendidos.
3
Productos impulso: productos generalmente de bajo coste que se compran fácilmente de forma no planificada.
productos vendidos, las existencias medias de los mismos, el precio de venta y el precio de
compra, el beneficio bruto total, la longitud del lineal, los costos de venta, los costos de
distribución, los costos de financiación, las ventas netas, etc. Toda esta información, se
convierte en una gran base de datos que será necesario gestionar, almacenar, proteger y
salvaguardar para garantizar una estadística confiable que permita al establecimiento evaluar su
desenvolvimiento en períodos de tiempo determinados y tomar medidas correctivas ante la
presencia de desviaciones.
Mientras que el merchandising de seducción, se encarga de reforzar las acciones de venta del
merchandising de presentación, convirtiendo la tienda en un espectáculo, donde la animación
adquiere un protagonismo especial, en la generación del impulso de compra en los clientes. Este
tipo de merchandising se enfoca fundamentalmente en estímulos sensoriales, dónde el olfato, el
oído, la vista, el gusto y el tacto, adquieren un valor insospechado en la concreción de la compra,
gracias a la acción combinada de personajes ficticios, disfraces, mascotas, anuncios y
promociones publicitarias, utilización de medios audiovisuales, megafonía, creación de
ambientes y decorados, degustaciones y demostraciones de productos, competencias y
concursos de participación, sorteos y todas aquellas actividades que promuevan la presentación
activa del producto y conviertan la experiencia de compra en una actividad cargada de
adrenalina, motivación y satisfacción.
Lo anterior dicho de esa forma parece fácil y alcanzable, pero cómo se prepara la tienda para
asumir estas actividades, qué características del público deberá conocer, cómo lograr la puesta
en valor de la historia y tradiciones locales, qué personajes históricos representar, cómo
convertir en un show la compra de un producto, que aromas o fragancias utilizar, qué sonidos
o música de fondo conviene al ambiente creado, cómo diseñar la animación según los gustos y
preferencias de los clientes para que todos participen, cómo lo hace la competencia y que
debilidades presenta en su ejecución. Muchas pudieran ser las respuestas, pero cada una de ellas
tendrá como punto de partida la información recopilada y las experiencias vividas con respecto a
la actuación del mercado objetivo, para poder emprender cualquier acción que implique la
satisfacción de los consumidores.
Por otra parte, el vertiginoso desarrollo de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación, comúnmente denominado TIC, es un fenómeno que ha revolucionado
completamente la vida del hombre, trayendo consigo cambios de significación en las relaciones
laborales, económicas, sociales, culturales, y muy especialmente en la forma de pensar y de
actuar de los ciudadanos. De acuerdo con las TIC, son el conjunto de procesos y productos
derivados de las nuevas herramientas (hardware y software), soportes de la información y
canales de comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisión en
forma digital de la información. Ello implica entonces, un cambio en la forma de gestionar y
percibir la organización, ya que el aprovechamiento de las TIC, permite llegar a un mayor
número de personas, en el menor tiempo posible y facilitar el acto de promoción y compra,
conjuntamente asociado a un proceso de retroalimentación más dinámico y efectivo, que
permitirá corregir oportunamente las deficiencias existentes, como parte de la mejora continua y
evolución propia de los negocios.
El merchandising, ha encontrado en las TIC otra forma de comunicarse con el cliente y
transmitir las sensaciones de vida de los comercios, adentrándose en su mundo, obteniendo
información cada vez más valiosa para fidelizarlo y en especial cambiando sus gustos y
preferencias respecto a los productos y servicios que se ofertan. Este fenómeno, ha provocado
que el cliente se convierta en un vendedor involuntario del propio comerciante, ya que al
compartir en las webs sus experiencias sobre el producto o servicio comprado, genera rechazo o
aceptación en las personas que consultan dicha información, pues el público ha aprendido, que la
verdadera realidad del producto, solo la puede trasmitir aquel que lo ha probado, y su
valoración al respecto constituye la mayor publicidad y convencimiento para efectuar finalmente
la compra. El merchandising 2.0, como se le ha llamado a la gestión de esta actividad mediante el
aprovechamiento de internet, está cambiando rápidamente y cada vez, gana más aceptación entre
los consumidores, se trata de construir una tienda virtual y presentar de forma adecuada según las
reglas del merchandising visual, la información gráfica de lo que se quiere vender y con ello
contribuir a la decisión de compra del cliente
Finalmente, a modo de conclusión, debe decirse que la información es el principio de toda
acción comercial a desarrollar y constituye el estímulo principal que conduce a los clientes a la
toma de decisiones, partiendo de una retroalimentación efectiva cliente-proveedor, en la que se
trabaja por satisfacer la parte más especial de esta relación: los deseos y necesidades del
consumidor.
El merchandising, para incrementar la rentabilidad del establecimiento, necesita información
sobre todos los aspectos que inciden directamente en la acción de compra de los clientes y ello se
convierte en un factor estratégico que condiciona el resultado del establecimiento comercial,
tanto el éxito, como el fracaso. La información en el merchandising, constituye el punto de
partida para minimizar el impacto de las amenazas del mercado, aprovechar las oportunidades y
corregir debilidades a partir de sus fortalezas, para alcanzar metas superiores y asegurar su
posicionamiento y consolidación frente a los competidores.
La gestión de la información y sus diferentes
enfoques
Lis Diaz Castillo,ldiaz@fcom.uh.cu Facultad de Comunicación

Resumen

El trabajo se enmarcó en el tema de la gestión de la información, pretende realizar un análisis


crítico acerca de algunos enfoques de la Gestión de la información, a partir de la concepción
propia del autor utilizando tres artículos de los autores : Ponjuan(2008) y Best(2010)y
Rodionov& Tsvetkova(2015), La investigación es cualitativa y de alcance descriptivo Se empleó
la técnica de análisis documental.

Palabras claves
Gestión del conocimiento, enfoques.

Introducción

La información constituye un producto o un elemento vital para cualquier organización o


persona, sin los cuales no podría sobrevivir ni funcionar. Naturalmente, como todo recurso, la
información debe ser gestionada eficazmente. Por gestión se entiende por aquellos proceso
mediante el cual se obtiene, despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los
objetivos de la organización. El objeto de estudio de la Gestión son las organizaciones; por lo
tanto, es aplicable a instituciones públicas y organismos estatales, y a las distintas instituciones
privadas. . Por tanto, cuando se emplea en función de la información se refiere a una función
estratégica que se desarrolla para optimizar todo el trabajo informacional .
De ahí que la gestión de la información adquiera gran importancia en la actualidad ya que toda
organización maneja información que de forma intensiva se procesan y acumula que sin una
adecuada gestión sus personal y directivos no pudiera realizar de forma exitosa sus funciones.
En relación al tema Ponjuan (2008) expone que la gestión de información surge en el espacio
de las organizaciones, y que una organización es diferente de las otras por lo que cada una diseña
y desarrolla bajo sus propios componentes y alcance.
A continuación, se pretende abordar aspectos teóricos de la gestión de la información
respaldado por un análisis de los criterios de autores relevantes que han empleado este concepto
para buscar respuestas a múltiples cuestiones dentro de sus respectivos campos de investigación.
La gestión de la información. Algunas consideraciones teóricas a
partir de sus orígenes.
La gestión de la información es un término incorporado principalmente a partir del siglo XX
en las organizaciones. Su desarrollo y actual influencia se debe en gran medida a los trabajos en
el ámbito anglosajón de Burk & Horton, Cronin, Vickers, Earl y en Latinoamerica se destaca los
de Ponjuan, Paez Urdaneta, Mcgee y Prusak.
Con el fin de reconstruir la visión de la gestión de la información desde su surgimiento
formulada por cada uno de ellos, se comienza por una síntesis de los principales aspectos que han
influenciado sobre el tema abordados en la principal fuente intelectual Ponjuan ,2008.
Según Burk & Horton(1998) los principales factores que influenciaron en el surgimiento de la
gestión de la información como espacio o recurso en las organizaciones estuvo dado en los años
20 y 30 por el auge de la gestión de funciones financieras y la relevancia de la gestión del
personal, a su vez en los años 60 y 70 con las nuevas transformaciones en diferentes sectores de
la economía que colocaron a la información como recurso a ser objeto de gestión. Desde el punto
de vista gerencial, en los años 80 producto a de la inteligencia artificial, los sistemas expertos, y
el valor económico y cultural que se le atribuye al conocimiento.
Con respecto a lo que se hablaba de una “explosión de información” que plantea Cronin
(1985) los gerentes y planificadores tomaban decisiones en cuanto a políticas a partir de una
información fácil de obtener más que una valoración racional y más abarcadora .El cual conduce
hacia la creación de estrategias de información teniendo en cuenta los contextos, la cultura
organizacional y los comportamientos humanos con un enfoque integrado, de la mano con los
beneficios de las tecnologías, la planificación de políticas de información y el compromiso
gerencial.
En tanto se evidenciaba la importancia del papel de la información en los diferentes sectores
de la economía tanto de servicio como industrial. Las estrategias informacionales empleadas
influenciarían en el rendimiento de la productividad. Por su parte Lewis apuntaba la necesidad de
sensibilizar a los gerentes sobre la información la cual es esencial para la solución efectiva de
problemas y que es la base para la innovación y el desarrollo de nuevos productos, con valor en el
mercado y para el usuario o consumidor.
En relación a la información como activo organizacional McGee y Prusak (1995) no se limita
a la recopilación de los datos ,la información se refiere a datos recopilados, organizados,
ordenados, los cuales tienen un significado y contexto.
La expresión de gestión de información acuñada por Cronin, 1985 se refería a su importancia
de todo lo que tiene que ver con la obtención de la información adecuada, en la forma correcta,
para la persona indicada, al costo preciso, en el momento oportuno, en el lugar indicado para
tomar la acción correcta. Caracterizada por una gestión propia, por una persona responsable de la
planificación y coordinación de habilidades, tecnologías y fuentes de información, la
coordinación de gastos como su actualización y comprensión de los flujos de información
correspondientes.
Por lo que se puede describir que a una organización eficaz está estrechamente relacionada
con las políticas de información, la estrategia de información y la gestión de información.
Definición
Políticas de información Responden a los objetivos generales de la
organización y sus prioridades.
La estrategia informativa expresión detallada de la política de información
en términos de objetivos, metas y acciones para
alcanzarla durante un periodo de tiempo.
Gestión de información Implementación de una estrategia
informacional que responda a los objetivos
informativos dentro de la disponibilidad de
recursos que maneje la organización.
Tabla 1. Definiciones de Políticas informacionales, estrategias informativas y gestión de
información según Orna,1999. Fuente: elaboración propia a partir de la literatura consultada.
La definición anterior dada por Orna contribuyen a identificar el nexo de las funciones de la
gestión de la información con el entorno organizacional en cada uno de los niveles estratégicos de
gestión organizacional.
En relación al alcance de la gestión de información dentro de la organización, tiene que ver,
principalmente, con los componentes del sistema de la organización y su comportamiento, así
como la interrelación de éste con el ambiente, en el cual se consideran aspectos claves: la calidad
de la información, los subsistemas, el ciclo de vida, los recursos los flujos de información, etc.
(Ponjuan, 2008)
Además de acuerdo la perspectiva de Ponjuan (2004,2008) va a ser una actividad profesional
de gran importancia llevada a cabo por profesionales muy dedicados, éticos y con conocimiento
de sus ambientes internos y externos, entrenados en el uso de herramientas, tecnologías y otros
recursos en función de los intereses de sus usuarios. Lo que se conoce como gestor de
información. forma parte del equipo que tiene la organización para todo el trabajo informacional.
Sus funciones estratégicas son de gran valor y apoyo dentro de dimensión organizativa para que
no existan duplicidades ni vacíos dentro del sistema de información.

Nuevas tendencias en la gestión de la información


En este acápite se pretende abordar nuevas tendencias vigentes en la gestión de la información
hasta el momento de publicación de la literatura científica consultada, cuyo autor consultado es
Best 2010, en su artículo “el futuro de la gestión d la información”.
Para Best(2010) la gestión de información se entiende por el económico, eficiente y efectivo
coordinación de la producción, control, almacenamiento, recuperación y difusión de información
de fuentes externas e internas, con el fin de mejorar el rendimiento de la organización.
Esta propuesta sugiere la idea que la información como un recurso a ser
desarrollado, utilizado, reutilizado y comercializado ha ganado vigencia en los últimos
años, en la que postuló un tercer período de "industrialización" basado en la industria de
información. como se muestra en las publicaciones de Toffler (1983).
De las afirmaciones anteriores se confirma que en Estados Unidos la información o el centro
de recurso de información ha sido creado a nivel corporativo, con el propósito de gestionar la
información para la creación de un informe a los ejecutivos. A su vez que los profesionales de la
información han cambiado sus títulos sin cambiar sus funciones sobre el desempeño de sus
organizaciones.
En relación a la concepción de la gestión de la información Best (2010) coincide que se
muestra una gran confusión sobre su definición, su manera de proceder y el papel del gestor de
información desempeña.
La administración puede considerarse como el control de un proceso o procesos hacia un
objetivo estado o meta. Se deduce que la información es manejable, si: la producción de la misma
es emprendido para contribuir con algún propósito en la organización; la relación de la
información para el logro del propósito declarado se puede mostrar claramente.
En cuanto a un problema a considerar sobre si la información es manejable puede
ser que la gestión no se utiliza universalmente para considerar que su tarea comprende
un control proceso o una guía de algún proceso hacia un estado. Sin embargo, con la
llegada de herramientas cada vez más sofisticadas para proporcionar información a
partir de datos, ya sea en legibles por computadora u otras formas, la gestión cuidadosa
y rentable del resultado es esencial. Por ejemplo, que la información se debe recopilar y
/ o procesar para apoyar algún propósito organizacional, relacionado con el nivel que lo
recoja, así como también la función que realice su responsable y el personal
involucrado en el trabajo. Esto plantea la cuestión de que la información se use para
múltiples propósitos.
Una vez que se acepta que la información debe ser tratada como un recurso corporativo, que
sirve varios fines, las implicaciones organizacionales pueden ser sorprendentes. Cuando estas
implicaciones son trabajadas hasta el nivel práctico, y la administración acepta la necesidad de
gestionar la información. en toda la organización, pueden darse cambios importantes en la
estructura, el personal y los sistemas, pero antes de que esto pueda suceder, las técnicas para
administrar y dar cuenta de la información deben ser desarrollado.
En consecuencia, en Estados Unidos se considera que el modelo de gestión es tratado por una
unidad corporativa con aspectos de la información organizacional. mientras que en Inglaterra tipo
de Administrador de Recursos de Información del Reino Unido que solo puede ser responsable,
digamos, de bibliotecas de investigación o registros centrales en los cuales se encuentran una
variedad de títulos que tienen que ver con la gestión de datos, mantenimiento de archivos en
ambientes digitales.
A pesar de la variedad, existe una tendencia creciente en ambos lados del Atlántico a
reconocer que el rango de información en uso dentro de la organización, de cualquier fuente, y
como se produzca, tiene muchas cosas en común. También que un modelo de flujo de
información y uso dentro de la organización que define, por ejemplo: áreas de superposición en
uso; métodos comunes de producción; áreas donde la transferibilidad entre función o sitio es
necesario; y formatos e instalaciones comunes son necesarios si organización es hacer el mejor
uso de sus recursos. Más importante quizás, hay una creciente conciencia de que, considerado
como un recurso que se gestionará de forma corporativa, independientemente de su tecnología, la
información puede proporcionar beneficios competitivos muy considerables y puede mejorar el
rendimiento general de la organización.
Las funciones que se debe llevar a cabo por un gestor de información corporativa debe
manejar o ser responsable del procesamiento de la información en la organización. Él debe
considerar la medida en que la estructura organizacional, por un lado, coincide con la misión de
la organización, y por el otro se corresponde con el patrón de información procesamiento en la
empresa. También debe considerar la medida en que la información es procesado y distribuido en
el lugar donde será más utilizado, y la frecuencia y la complejidad de las transacciones
transfronterizas, donde la información viaja entre funciones y / o sistemas de procesamiento.
Estas consideraciones conducen a algunas conclusiones emocionantes que afectarán el futuro de
la gestión de la información.
En primer lugar, el proceso de gestión de la información está estrechamente relacionado con la
forma de la estructura organizacional y su funcionamiento. En segundo lugar, la economía y la
eficiencia del uso de información puede estar relacionado con el nivel de autonomía de las partes
de la organización. En tercer lugar, dicha autonomía debe verse en el contexto de la organización
como un todo si no es para conducir a la "anarquía de la información".
Por lo que los gestores de información deben estar en condiciones de monitorear y
regular volúmenes y flujo de información de acuerdo a las necesidades y propósitos de
los usuarios y dentro de los objetivos corporativos generales. Si él debe hacer esto de
manera efectiva necesitará una amplia gama de herramientas y técnicas. Como son : la
configuración del nivel de rendimiento, mediante el cual los objetivos para diversos se
pueden establecer parámetros de gestión de la información; retroalimentación positivo y
negativo - por la cual se puede proporcionar información al administrador de
información que le permite alterar el rendimiento de los sistemas bajo su control;
equilibrio dinámico - mediante el cual el administrador de la información puede
mantener el rendimiento del sistema dentro de límites definidos pero cambiantes;
autonomía limitada, según la cual El administrador de información puede reconocer y
definir el grado en que el individuo los sistemas de información pueden actuar de
manera autónoma; y autoorganización: la tendencia de sistemas de todo tipo para
formar nuevas agrupaciones que sirven para fines locales, y que dar lugar a nuevas
necesidades de información.
Como se ha expuesto anteriormente la administración en el futuro debe tener en cuenta la
necesidad de controlar, valorar, y medir el flujo de información y auditar los sistemas que lo
procesan.
El camino a seguir para la gestión de la información es, por lo tanto, desarrollar
técnicas y herramientas en las áreas de administración y contabilidad de información
que permitirán gestión general para guiar el uso y desarrollo de la información de la
misma manera que guían el uso y desarrollo de los otros recursos del negocio. A su vez
para cada sistema, algún mecanismo por el cual la utilidad de la salida puede ser
medido, y por el cual, si es necesario, se puede cambiar la salida. Además, las metas
deben ser establecer dentro de qué variación puede ocurrir en la información. Estos
límites y los parámetros a los que se aplican variarán según la organización y el
contexto, pero puede incluir integridad, frecuencia y retención. De acuerdo con esto, las
políticas y reglas corporativas deben contrarrestar la tendencia de grupos autónomos
para organizar la información solo en términos de necesidades locales.
Lo anterior muestra que el gestor de información al evaluar el uso y flujo de información
documental, debería evaluar todas las áreas de la organización donde la información de un área
puede ser de utilizar; examinar las implicaciones de esto para la ubicación y accesibilidad de los
sistemas y contra los criterios de comunidad y los volúmenes de transacciones transfronterizos;
definir niveles de servicio para la información actualmente en uso; y. requerir que los gerentes
funcionales demuestren que esta información sirve a propósito corporativo, que su relación con el
desempeño puede ser demostrada, y que esto es empíricamente comprobable.
Al asumir sus responsabilidades en esta área, el gerente de información debe: Establecer
mecanismos para supervisar el uso y el flujo de documentos a través de diversos sistemas, por
ejemplo: número y tipos de acceso; uso de términos de índice y llaves primarias; cambios en los
requisitos que afectan el uso de registros en la empresa;
Monitorear volúmenes y capacidades de tiendas de documentos; y revisar los límites
permitidos para las áreas autónomas. Monitorear los cambios y las tendencias en el tráfico
transfronterizo para establecer: la necesidad de nuevos sistemas locales; la aparición de nuevas
áreas de uso; las áreas donde las tendencias organizativas están dando como resultado una
acumulación secundaria de registros o sistemas. Fomentar la consideración de nuevas áreas de
aplicación. Considerar dónde pueden justificar volúmenes de tráfico o almacenamiento u
oportunidades nuevas cambios en la tecnología.
Gestión de la información en ciencias de la información
En este estudio se profundiza además otros tres enfoques que proponen Rodionova
&Tsvetkovab (2015):la gestión de información como administración de datos, la gestión de
información como administración soportada en informacion y la gestión de la información como
un enlace comunicativo entre las ciencias de la gestión y la ciencia de la información. Las
ventajas y desventajas de las mismas.
Rodionova &Tsvetkovab (2015) decidieron ampliar el concepto de gestión de la información
hacia una etapa de desarrollo y nivel de servicio de información para expandirlo incluyendo la
administración de información en general.
A partir de la publicación del libro de Gilyarevskii(2009) que dio un gran número de
definiciones de gestión de la información. Con respecto a los especialistas de la información
plantean que comenzaron a tratar la gestión de la información como subdisciplina y entender la
gestión de la información como recursos de la sociedad, las empresas, los establecimientos e
individuos, enfoque que prevaleció en Rusia como corriente principal. Estos autores señalan que
este enfoque puede ser aceptado si la gestión de la información se ve como parte de la solución
del principal problema de la actividad informacional. Según los autores del libro la tarea principal
en este caso es hacer una síntesis, para generar nueva información, a saber, para elaborar acciones
(ingeniería o productores de negocios) y soluciones en diferentes campos de actividad.
Por lo tanto, la discusión sobre el concepto de la gestión de la información puede reducirse
generalmente a los siguientes modelos abordados por Rodionova &Tsvetkovab(2015).
Un primer modelo relacionado con la gestión de la información como la ciencia de
administración de información; donde la gestión de la información es una cierta rama de la
ciencia de la información en el campo de la gestión de bibliotecas. Esta rama se compone de dos
su disciplina: servicios de información y gestión de información. No obstante, este modelo trata
de señalar que pueden asumir funciones que pueden estar concertadas con diferentes especialistas
que sirven a sí mismos en su actividad informacional. Puesto que la adopción de nuevas prácticas
de nuevas disciplinas como la informática como ciencia no ha eliminado la necesidad de servicio
de información interna y la administración unido a las necesidades personales de las personas y
sus inteligencia o acciones algorítmicas hizo necesario llevar a la actividad de información a
diferentes formas Estas incluyeron nuevas formas de servicio dirigidas a la consideración
integral de las necesidades del usuario, así como como el desarrollo de herramientas y
tecnologías de servicio apropiado.
Se cree por tanto que entre los últimos modelos se distingue el método servicio, que está
destinado a satisfacer las demandas de información de los usuarios finales al proporcionarles
información, productos y servicios que no están necesariamente en bibliotecas o centros de
información.
De ahí que afirmen que se sigua la necesidad de un servicio en la actividad de información del
concepto de pertinencia en sí, como la piedra angular de los cuales no es explícito. La difusión de
tecnologías de la información basadas en las fuentes y las tecnologías de telecomunicaciones
tienen introducidos servicios combinados de información en la gestión de la biblioteca.
En referencia a los nuevos modelos (conceptos) de servicio de información no fueron
inventados desde cero y adoptados como parte de las actividades de información. De acuerdo con
los autores desde el punto de vista del reconocimiento público y recursos que se asignan para su
desarrollo, la actividad informacional han sido y siguen siendo área de prioridad relativamente
baja. La obtención del mismo tiene que ser reconciliado con todos los conceptos y modelos
comerciales y sociales donde ellos emergen.
De las afirmaciones anteriores se deriva el 2do modelo que la gestión de la información es
información asistida administración o incluso la administración sin coordinación apoyo de
información nacional.
Según Duncan (1989) la administración se formó en un período cuando las personas
comenzaron a sistematizar y crear pautas sobre cómo administrar y administrar más eficazmente.
No es coincidencia que uno de sus definiciones dice que la gestión es la coordinación de
humanos y otros recursos con el objetivo de resolver asignados tareas organizativas.
En relación a la gestión información sugiere que desde su surgimiento desde la década de
1980 debe tenerse en cuenta en la evolución de la actividad informacional y su creciente
importancia social. En particular, estas ideas son están relacionadas con que la información son la
fuerza motriz detrás del aumento en los negocios el valor y las disputas de la agencia como
propietario-gerente, su vez la gestión como el capital basado en el conocimiento que se convertirá
en el principal activo. Si no se reemplaza por un catalizador diferente, los flujos de efectivo como
los catalizadores para el valor del negocio serán menos importantes. Los riesgos serán
transformados por la socialización globalización, por lo tanto, pérdidas en los riesgos incurridos
por uno en el país traerá la pobreza a otros países. La percepción del riesgo cambiará: la fuente de
la riqueza será transformada por los cambios globales, y su el incremento se moverá de los
propietarios (que corren el riesgo de pérdidas de activos) a gerentes y políticos (que manejan el
riesgo de déficits en los ingresos) que estará listo para tomar riesgos mucho mayores.
De forma general la tarea de la administración es recolectar, agrupar y clasificar información
y luego resumirlo en principios, regulaciones, leyes y fórmulas que generalizan el cumulo de
experiencia y se utilizan para obtener mejores resultados. Los desafíos de hoy están orientados a
formar un conocimiento economía basada en una sociedad del conocimiento. En consecuencia, la
función de control (gestión) debe estar orientado al componente de información en el desarrollo
tecnológico de la sociedad.
La gestión de la información como parte de un tercer modelo que plantea que la gestión de la
información es la comunicación entre la administración (ciencia de la administración) y una
Ciencia de la información que está orientado a tratar la gestión de la información como el área
límite entre la ciencia de gestión y Ciencias de la Información. Uzhakhova & Dmitrieva (2005) el
componente de información de gestión es visto como un medio indispensable de comunicación,
es decir, la gestión no puede prescindir de la información como soporte técnico proporcionado en
formas modernas por las tecnologías de la información y la comunicación de Ciencias de la
Información. Las tecnologías a menudo se convierten en un cruce interdisciplinario de caminos
para hacer innovadores descubrimientos de investigación y generación de nuevos conocimientos.
De forma general se define los tres componentes de la gestión de información
que se consideraron en: gestión de la información de los recursos humanos y las tecnologías con
ayuda de las administración de la información de empresas y establecimientos. Gestión de la
información propiamente dicha para optimizar las operaciones corporativas. La gestión del
conocimiento como una rama de la gestión de información. Ella en general, pero sentido no del
todo correcto del a gestión de las tecnologías de la información. Por lo tanto, la definición clara
de los componentes de la gestión de la información aún no se ha elaborado. .(Rodionova
&Tsvetkovab, 2015).En la era de la información de hoy se ha convertido la dirección que
proporciona el desarrollo de tecnologías avanzadas y grupos sociales.

Conclusiones

La gestión de la información se concibió y denomino así en las organizaciones, no obstante,


traspasaron sus fronteras hacia las comunidades, bibliotecas, centros de información y servicios
de información, la cual tuvo como base la explotación de las tecnologías de la información las
comunicaciones, concentrada en niveles estratégico, operacional e individual.
En la literatura se defiende mucho el papel del gestor (gerente, administrador) de información
en las organizaciones y los desafíos ante la utilización de nuevos métodos para la confección de
estrategias, para el desarrollo de sistemas de información concentrados en diferentes niveles
organizacionales, política de información, flujos de información.
Los nuevos enfoques de gestión de información se entrecruzan con nuevos campos de
investigación diferentes a la ciencia de la información, donde los estudios de sus dominios de
aplicación son indispensables para mejorar la visibilidad de la disciplina de gestión de
información en las prácticas de las funciones que debe brindar sus servicios.
Bibliografía

Best. D.(2010). The future of information management. Records Management


Journal.20(1),61-71. DOI 10.1108/09565691011039834
Ponjuán Dante, Gloria. (2008) Gestión de información: precisiones conceptuales a partir
de sus orígenes. Inf.Inf., Londrina, 13,(esp), 26-38.
Rodionov, I. I. &Tsvetkova V. A.(2015) Information Management in Information
Science.Scientific and technical information processing 42 ( 2) 73–77.
Diseño de un Sistema de Gestión Documental
para la Vicerrectoría de Gestión de la Ciencia, el
Posgrado y la Innovación de la Universidad de
Guantánamo
Esther Fernández Roll; Lic. Yaleinis Vargas Perdomo; Yanet Rodríguez Reyes

Introducción

En la actual Sociedad de Información, la gestión de documentos se ha convertido en una


expresión frecuente dado al creciente desarrollo de la información y la generación de contenidos,
lo que conlleva a su repercusión en las organizaciones.
Según la Norma ISO 15489-1:2001, la gestión documental consiste en controlar de un modo
eficiente y sistemático la creación, la recepción, el mantenimiento, la utilización y la disposición
de los documentos.
La gestión documental es un tema mundialmente abordado por las organizaciones, pues la
pérdida y falta de control de información generan ineficacia y descontrol en cada uno de los
procesos, por lo tanto ha pasado de ser una necesidad a convertirse a su vez en un problema, lo
que obliga a emplear pautas metodológicas, herramientas y métodos que contribuyan al
cumplimiento de los objetivos y estrategias que garanticen las evidencias materiales que se
generan.
Hoy en día, coexisten diversos sistemas de gestión documental con el fin de gestionar el gran
cumulo de documentos, que permita lograr un fácil almacenamiento y la búsqueda rápida, junto
con instalaciones de recuperación eficientes (software).
Se puede afirmar que en Cuba existe una tradición archivística que data de los tiempos de la
colonia, pero no es hasta el triunfo de la Revolución en 1959 que la política cultural del país es
orientada conscientemente a la conservación del patrimonio histórico documental de la nación y a
la potenciación de la actividad archivística.
El Archivo Histórico Nacional de Cuba es el órgano rector de la política de la gestión
documental cuya misión es salvaguardar la documentación de connotación nacional, que por su
valor histórico, económico, social y político, constituye la reserva más importante de la memoria
documental de la nación cubana.
En enero de 1960 se aprueba la ley 714 con el propósito de facilitar el desenvolvimiento,
desarrollo e incremento futuro del Archivo Nacional. La Resolución 73 de 14 de julio de 2004
aprueba y pone en vigor el Reglamento del Decreto-Ley 221 “De los Archivos de la República de
Cuba”. Actualmente en el país la gestión documental se rige por el Decreto Ley No. 265/2009
“Del Sistema Nacional de Archivos de la República de Cuba.”
En los últimos años, y tras el creciente valor que ha venido ganando el terreno de la
información, las instituciones modernas han empezado a orientar sus estructuras hacia una
postura más coherente en la organización de su patrimonio documental.
La universidad, es fuente desconocimiento y de cultura, en sus actividades administrativas,
docentes y de investigación produce una gran cantidad de documentos, lo que genera una
aglomeración de información, con valor administrativo e histórico.
Para que la información generada en cada centro de estudios superiores tenga el valor que le
corresponde, debe estar convenientemente organizada y los documentos ser tratados desde su
creación para lograr una mejor eficacia y eficiencia en el proceso de gestión en la institución
universitaria.
A partir de lo estipulado en el Decreto Ley 265/2009 el Ministerio de Educación Superior, se
instituye la Resolución No. 43 y 44 del 2004 sobre el Reglamento General de Archivos del
Ministerio de Educación Superior, y las indicaciones metodológicas respectivamente para el
diseño e implementación de los Sistemas Archivísticos Institucionales del organismo.
La presente investigación se enmarca en la Universidad de Guantánamo cada una de sus áreas
genera gran cantidad de documentos necesarios de ser organizados la Vicerrectoría de Gestión de
la Ciencia, el Posgrado y la Innovación (VGCPI), conserva las evidencias documentales que
justifican la actividad de ciencia e investigación en esta casa de altos estudios, por lo que debe
dotarse de un sistema global para la gestión de sus archivos y documentos que tenga incidencia
general en toda la institución.
Esto conllevará a la racionalización de los procesos y la optimización de los recursos, y
asegurará que este Centro de Educación Superior actué dentro del marco legal que obliga a las
administraciones públicas a tener ordenados y hacer accesibles los documentos.
Por tal razón el objetivo de la investigación es diseñar un sistema de gestión documental para
la Vicerrectoría de Gestión de la Ciencia de la Universidad de Guantánamo.

Desarrollo

La gestión documental es un proceso administrativo que permite analizar y controlar


sistemáticamente, a lo largo de su ciclo de vida, la información registrada que crea, recibe,
mantiene o utiliza la organización en correspondencia con su misión, objetivos y operaciones. La
información registrada es evidencia de las actividades y transacciones de las organizaciones, y su
uso oportuno permite a la organización una mayor eficacia en su labor Ponjuán, (2004).
Un sistema eficiente de gestión documental tiene como objetivo llevar el almacenamiento
físico de documentos al plano digital, lo que implica la mejora sustancial de varios aspectos en
las instituciones.
Codina (1993) define los sistemas de gestión documental como programas de gestión de bases
de datos que disponen de una tecnología idónea para el tratamiento de documentos científicos,
culturales y técnicos. Estos sistemas difieren en aspectos fundamentales de los de gestión de
bases de datos convencionales, o de aplicación general, que se utilizan para la gestión de
documentos administrativos.

Metodologías para el desarrollo de un Sistema de Gestión


Documental
El contexto actual en que se desenvuelven las diferentes instituciones y organizaciones exige
la aplicación de determinados sistemas, procedimientos métodos, o instrumentos que respondan a
la necesidad de organizar y controlar la documentación existente, llevando a la creación de
sistemas de gestión documental para lograr una efectividad de dicho proceso, entre los cuales
podemos encontrar:
• eXcriba
La Universidad de Ciencias Informáticas (UCI) lanza en marzo del 2010 el gestor de
documentos administrativos eXcriba 2.0 (última versión). Es un sistema basado en el ECM
Alfresco, que lleva su contenido a lo largo de su ciclo de vida, lo cual permite la gestión de los
múltiples documentos de trabajo, ya sean documentos de archivo o administrativos.
• DIRKS
En 1996 ve la luz la primera norma nacional para la gestión de registros electrónicos en
Australia (AS-4390). La norma recomienda una metodología para el diseño o rediseño de un
sistema para la gestión de registros que incluya esquemas para el control de registros (registro,
clasificación, indización y flujos de uso), decisiones de valoración para aquellos registros a
capturar por el sistema, determinación de su valor a largo plazo para obtener programas de
disposición y necesidades de almacenamiento para uso operativo y mantenimiento a largo plazo.
• Orfeo/GPL
Orfeo/GPL es originalmente un producto desarrollado en Colombia que fue registrado en el
año 2006 por sus creadores ante la Dirección Nacional de Registro de Autor con la Licencia GPL,
y su última versión estable el Orfeo/GPL 3.8.2 se crea el 1 de marzo de 2013.
Es una herramienta de gestión documental y de procesos, que permite gestionar
electrónicamente la producción, el trámite, el almacenamiento digital y la recuperación de
documentos, evitando su manejo en papel, garantizando la seguridad de la información y la
trazabilidad de cualquier proceso que se implemente mediante su funcionalidad.
• Quipux
El Quipux es el Sistema de Gestión Documental utilizado dentro del Sector Público cuyo
objetivo es elaborar el registro, control, circulación y organización de los documentos digitales y/
o impresos que se envían y reciben en una organización.
La plataforma fue modificada a partir del sistema de gestión documental ORFEO, el cual
utiliza tecnologías y estándares abiertos. La Subsecretaría de Gobierno Electrónico efectuó
modificaciones a la versión original adaptándolas a las necesidades de gestión documental de las
entidades de la Administración Pública Central.
A partir de la revisión bibliográfica se pudo constatar que la metodología más utilizada es la
DIRKS, una norma internacional ampliamente difundida que constituye la base para las buenas
prácticas de gestión de documentos en todas las organizaciones.
La Universidad de Guantánamo (UG) está ubicada en la provincia de Guantánamo, Cuba, la
cual cuenta con 10 municipios, una población de más de 510 000 habitantes y una extensión
territorial de 6 184 Km. Aquí se encuentran los bosques más tupidos y vírgenes de Las Antillas.
Entre ellos, las Cuchillas del Toa que han merecido integrar la red internacional de reserva de
la biosfera de la UNESCO, El Parque Natural “Alejandro de Humboldt,” patrimonio de la
humanidad como área protegida.
A partir del perfeccionamiento constante de la educación superior que se acomete en Cuba, en
el mes de Junio del 2014, el Consejo de Ministros aprobó la integración de las universidades
pertenecientes al Ministerio de Educación Superior, al Ministerio de Educación y el Instituto
Nacional de Deporte y Recreación de la provincia en una sola universidad, fortalecida y
estructurada en 7 facultades y 31carreras.
La UG se desarrolla en estrecha correspondencia con las demandas del territorio
guantanamero, alcanzando resultados satisfactorios desde el punto de vista social, investigativo y
docente.
En los últimos 10 años como institución científica, tecnológica y humanista, ha desarrollado
acciones de acompañamiento universitario a los planes, programas y proyectos de desarrollo local
sostenible, logrando incrementar los impactos en el desarrollo local a través de la conexión de los
resultados científicos y la elaboración de programas de capacitación direccionados a los objetivos
identificados en sus planes integrales de desarrollo local sostenible, con énfasis en la utilización
eficiente de los recursos naturales y la producción de alimento sostenible.
La Vicerectoría tiene como eslabón de base la actividad científica que desarrolla la
investigación a través de proyectos de Investigación, Desarrollo e Innovación.
Su misión es potenciar la excelencia de las actividades científicas y tecnológicas y
perfeccionar el desarrollo de la sociedad, sobre las bases de soberanía, equidad, sostenibilidad y
cooperación inter-institucional e internacional y de esta forma elevar la calidad de la educación.
Como visión tiene alcanzar un significativo impacto en la economía y la sociedad por los
resultados de la innovación, el cambio tecnológico y las investigaciones científicas, elevar la
calidad y el rigor de la formación y superación permanente del personal docente que favorezcan
en desarrollo local de la provincia de Guantánamo.
Tipos de documentos existentes en las áreas:
• Documentos Administrativos
• Resoluciones ministeriales, de canales y del vicerrector aprobando convenios de trabajo
con organismos e instituciones para el desarrollo.
• Estrategias y proyecciones de trabajo.
• Planes de trabajo.
• Líneas de trabajo de los departamentos.
• Informes sobre los departamentos.
• Plan de Prevención para documentos esenciales.
• Plan de prevención para desastres.
• Actas de Consejos Científicos.
• Proyectos de investigación.
• Documentos de Apoyo
• Posters
• Folletos
• Libros
A partir de una observación realizada se constata la realidad de los problemas existentes en la
VGCPI con el objetivo de obtener resultados y llegar a conclusiones concretas, partiendo de los
siguientes aspectos:
• Condición del local.
• Existencia de equipamiento técnico.
• Preparación del personal.
• Estado de conservación de los documentos.
Se determina que la infraestructura de los locales es amplia, con un entorno acogedor para los
trabajadores. El equipamiento técnico esta en correspondencia con las necesidades de las áreas y
el acceso a las tecnologías ayuda a la obtención de resultados satisfactorios.
El personal que trabaja en cada uno de los departamentos no son especialistas en el área de la
gestión documental, la mayoría graduados de las carreras de Ciencias Pedagógicas y Agronomía,
pero el centro trabaja para lograr la superación continua de sus trabajadores.
Los documentos se encuentran en un correcto de estado de conservación, aunque la mayor
parte de ellos se extraviaron con la integración de la universidad, se trabaja para su recuperación.
La VGCPI tiene un total de 65 trabajadores, y la encuesta se aplica a 25 trabajadores de las
diferentes áreas que la conforman y da respuesta a los elementos que a continuación se presentan:
I. Documentos existentes en la Vicerrectoría de Gestión de la Ciencia y el Postgrado o del área
a que pertenecen. El 9% considera que los documentos que existen son académicos, el 13 %
investigativos, el 14 % normas y reglamentos, un 18 % patrimoniales y el 23% personales.
II. Existencia de un archivo en la Vicerrectoría de Gestión de la Ciencia y el Postgrado.
El 100% tiene conocimiento de la existencia de un archivo en la Vicerrectoría.
III. Importancia de un control tanto en formato digital como electrónico.
El 25 % considera negativo tener la información en formato electrónico mientras que un 75%
es positivo.
IV: Normas establecidas por el Ministerio de Educación Superior para el cuidado y
preservación de los documentos.
positivo 4 16 %
negativo
16 64%
algunas 5 20%

V: El control de la información.
Un 5 % controla la información a través de ficheros, el 9% a través de un inventario, el 19 %
con una guía y el 67 % a través de un libro de control.
VI: Identificación de los documentos en caso de desastre.
Un 100% conoce cuál es la documentación a salvar en caso de desastre.
VII: Período de eliminación de los documentos.
En cuanto al período de eliminación de la documentación el 5 % lo hace en 6 meses, 5 % en
10 años, 5% no se eliminan y el 85 % considera que en 5 años.
En el caso de situaciones excepcionales se adecuan al plan contra desastres y situaciones
excepcionales que se realiza a nivel de universidad para cada área y los trabajadores tienen
identificados cuales son los documentos a salvaguardar.
VIII: Criterio por el cual se rigen para la eliminación de los documentos.
Un 4% no sé, el 22% se guía por la opinión del jefe, el 35 % por normas y procedimientos y el
39 % por determinación propia.
La Resolución 44/ 2004 del Ministerio de Educación Superior tiene como objetivo facilitar el
diseño e implementación de los sistemas archivísticos institucionales en CES del país, adscriptos
al MES. Su implementación supondrá un ahorro considerable de tiempo y dinero en la
tramitación, conservación y disposición de los fondos documentales.
El SGD conservará todos los documentos recibidos o generados por cada una de las áreas que
componen la VGCPI.
La custodia y conservación de estos archivos será responsabilidad del Vicerrector, quien
deberá designar uno o más encargados de los archivos con funciones tales como:
• Organizar y conservar la documentación de la VGCPI.
• Impedir la dispersión o eliminación del os documentos.
• Mantener constante relación con el Archivo Central suministrándole toda la información
que solicite.
Herramientas del Sistema ( Cuadro de clasificación de toda la organización, Tabla de plazos
de transferencia documental )
Se propone el Cuadro de Clasificación para la VGCPI siguiendo el criterio orgánico –
funcional.
Ordenación
No se le da un orden alfabético en vista de ser un primer acercamiento y pudieran surgir otros
documentos de manera que se rompería la secuencia, sí dentro de algunos se utiliza un orden
cronológico.
Para la codificación de los documentos dentro del Cuadro de Clasificación Documental se
procede de la siguiente manera:
Se tiene en cuenta el organigrama de la Universidad de Guantánamo y la ubicación que tiene
la VGCPI vicerrectoría en el mismo, se le asignara el número 2, por tanto los documentos de esta
área estarán identificados con ese número, entonces:
Los documentos generados o recibidos por/ para él:
• Vicerrectoría: 2. 1
• Departamento de Desarrollo Local: 2.2
• Departamento de Posgrado: 2.3
• Control documental
El control de préstamo de los documentos se llevara a cabo mediante registros de entrada y
salida.

Registro de entrada
En el caso del registro de entrada se asignará a cada uno de los documentos un único número
siguiendo una secuencia correlativa que comenzara a inicios de año.
Conservar los documentos existentes en la VGCPI permite preservar la información que
contiene el documento y el soporte original lo cual significa garantizar su integridad,
autenticidad, fiabilidad y utilidad.
Se muestra un ejemplo del Vicerrector teniendo en cuenta los diferentes usos del documento y
su información a lo largo del tiempo y puesto que en la organización no existe el dominio hacia
las regulaciones que establecen el tiempo de conservación de la documentación se propone una
tabla que realice este control.
Transferencia y eliminación de los documentos
Los documentos objeto de transferencia deberán estar organizados de acuerdo a los siguientes
criterios:
Los documentos deben ser originales o copias únicas (son los considerados documentos con
valor archivístico). Las copias o documentos de apoyo informativo quedarán en poder del área
durante el tiempo de vigencia de la información que contienen.
Los documentos deben estar organizados físicamente en carpetas y subcarpetas, como única
forma de garantizar la conservación de los documentos a medio y largo plazo.
Las carpetas y subcarpetas tendrán la información necesaria para identificar de manera clara y
directa la documentación que contienen:
• Unidad productora: nombre de la unidad que remite los documentos.
• Código de clasificación: código funcional, con las subdivisiones pertinentes (específicas,
nominales, uniformes).
• Serie documental: conjunto de documentos.
• Años: indicación del período cronológico que abarca la documentación incluida en la
carpeta o subcarpeta, indicando, en su caso, inicio y cierre.
Las transferencias se harán periódicamente a lo largo del año según la tabla de plazos de
transferencia documental cuando se establezca.
La documentación deberá enviarse al Archivo Central en cajas, deberán llenarse en su
totalidad evitando que ningún expediente quede dividido en dos cajas distintas.
Las cajas deben enumerarse consecutivamente de manera que su número coincida con la
Relación de Entrega que debe acompañar a todas las transferencias.
Para la transferencia de los documentos se elaborará una ficha de constancia donde aparezca
información exhaustiva y pertinente para que los documentos queden identificados de modo que
permita una recuperación rápida y eficiente de la información. Se tendrán en cuenta los siguientes
elementos:
• Datos del área remitente (nombre del responsable, e-mail, teléfono).
• Serie documental.
• Código de clasificación.
• Números de unidades transferidas.
• Fecha de transferencia.
• Número de transferencia.
• Síntesis del contenido.
Firmas (de la persona que transfiere y del responsable de recibir la transferencia). Cada
responsable de los archivos conservará una ficha de constancia como evidencia del proceso de
transferencia.
Ningún documento único puede ser eliminado o depurado sin la autorización del Archivo
Central, y de la Comisión de Valoración. No se depura sólo se desechará de las copias.

Programa de capacitación
Tomando en consideración que entre las principales deficiencias detectadas en la VGCIPI se
encuentra la falta de conocimiento en materia archivística del personal que labora en la misma, se
decide diseñar un curso de posgrado.
Curso de Posgrado: Sistema de Gestión Documental para la toma de decisiones.
Coordinadora: Esther Fernández Roll; Yaleinis Vargas Perdomo; Yanet Rodríguez Reyes
Número de horas: 96 h
Créditos que se propone: 2
Fecha en que se impartirá: 16 de octubre al 23 de noviembre
Facultad o departamento que oferta: Dirección de Información Científico – Técnica (DICT)
Público al que va dirigido: dirigentes, secretarias de las diferentes oficinas y trabajadores.
Fundamentación: La Legislación cubana establece que todos los organismos de la
Administración Central del Estado están obligados a organizar y conservar los documentos que se
producen en el ejercicio de sus respectivas actividades. Es difícil encontrar organizaciones en la
actualidad que hagan un buen uso de los conocimientos de la teoría archivística. Debido a este
desconocimiento y mala interpretación de los elementos de un archivo, entre otros aspectos como
la falta de capacitación, surge la necesidad en las universidades de implementar un SGD bien
estructurado y organizado para el tratamiento, almacenamiento, conservación y servicio con los
documentos.
Objetivo general: Capacitar a los participantes con los distintos enfoques en temas
archivísticos y de gestión documental, para alcanzar una organización, control y conservación de
los documentos y estar actualizado con las normas y reglamentaciones que la rigen.
Tema 1: Aspectos teóricos sobre la archivística y gestión documental indispensables para
establecer un SGD. Marco legal que rige su funcionamiento.
Contenidos:
• Concepto de Archivo y Gestión Documental.
• Funciones.
• Principios del a archivística.
• Principio de procedencia y orden natural de los documentos.
• Concepto de documento y documento de archivo.
• Los valores del documento.
• Marco regulatorio
• Normas cubanas
• Ley 714 de 1960 Decreto ley 221
• Decreto ley 265
• Resolución 43 del MES
• Resolución 44 del MES
• Lineamientos para la conservación de los documentos (Ley 41)
• Normas internacionales
• Norma ISO 15489 (Parte 1 y 2) (2001) su traducción integra está en la Norma Española
UNE – ISO 15489 (Parte 1 y 2) (2006).
• Norma UNE – ISO 30300 (2011)
• Norma UNE –ISO 30301 (2011)
Tema 2: Tratamiento archivístico de los documentos.
Contenido:
• Creación, registro y control de los documentos de archivo.
• La fase de identificación.
• La clasificación de fondos.
• Los cuadros de clasificación.
• La ordenación de series documentales.
• La codificación de las series documentales.
• La fase de valoración, selección y eliminación.
• Criterios y métodos para la valoración.
• La selección de los documentos.
• Tabla del Calendario de Conservación.
• La fase de inscripción
Los instrumentos de inscripción.
• Las guías.
• Los inventarios.
• Los catálogos.
Tema 3: Documentos vitales, conservación y preservación de riesgos.
• Seguridad, protección y ubicación de los archivos.
• Normas para la protección de los documentos esenciales.
• Requerimientos de los depósitos.
Tema 4: Sistema de Gestión Documental Automatizado ALFRESCO
Contenidos:
• Organización electrónica de los documentos.
• Formas de organizar la carpeta electrónica.
• Email
• Base de datos
• Páginas web
• Explicación y aplicación del Programa ALFRESCO
Formas organizativas: El curso se organiza mediante 96 horas en general; 66 horas
presenciales de actividades teórico – prácticas (conferencias, talleres y clases prácticas), 18 horas
de autopreparación por el estudiante y 12 horas de consulta con la profesora.
La autora considera que la propuesta de organización del Sistema de Gestión de la
Información Activa de la VGCPI suscita a la creación, uso, manejo, mantenimiento y
conservación de los documentos, el cual permite favorecer al:
• Conocimiento y cumplimiento de las legislaciones vigentes.
• Conservación del patrimonio documental de la universidad.
• Contribuir a la toma de decisiones.

Conclusiones

• La gestión documental permite proteger la integridad de los documentos desde su proceso


de creación hasta la fase de depuración o conservación permanente en las organizaciones.
• El diagnóstico realizado permitió constatar la existencia de irregularidades en el
proceso de gestión documental en la Vicerrectoría de Gestión de la Ciencia, el Posgrado y
la Innovación de la Universidad de Guantánamo
• La elaboración de los instrumentos, procedimientos y requisitos propuestos para el diseño
del Sistema de Gestión Documental, conllevará a la organización y el control del a
documentación de la Vicerrectoría de Gestión de la Ciencia, el Posgrado y la Innovación
para una posterior toma de decisiones.
Bibliografía

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República de Cuba. Gaceta Oficial de la República de Cuba. La Habana, 5 de mayo del
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CES Adscriptos al MES, Resolución No. 43. C.F.R. (2004).
Indicaciones metodológicas para el diseño e implementación de los Sistemas Archivísticos en los
CES Adscriptos al MES. , Resolución Nro. 44/ 2004 C.F.R. (2004).
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Roberge, M. (2002). Lo esencial de la Gestión Documental, Gestar Quebec.
Trujillo, G. (2001). Documento de Archivo. Gestión Documental, Medellín.
itoría de Conocimiento en la Corporación COPEXTEL S.A.

Knowledge Audit in the Corporation COPEXTEL S.A


Niliek Silva Alés y Déborah Torres Ponjuán

Resumen

Las Auditorías de Conocimiento examinan el estado real del conocimiento tácito y explícito en
la organización. Se articula con la gestión estratégica del conocimiento en el momento de
proyectarse organizaciones competitivas e inteligentes. En la presente investigación se determina

Palabras Clave
Conocimiento, Gestion del Conocimiento, Auditoria de Conocimiento, Procesos Clave,
Copextel S.A

Abstract
Knowledge Audits examine the real state of tacit and explicit knowledge in the organization. It
is articulated with the strategic management of knowledge now of projecting competitive and

Keywords
Knowledge, Knowledge Management, Knowledge Audit, Key Processes, Copextel S.A

Referencias bibliográficas

Aja, L. (2002). Gestión de la información, gestión del conocimiento y gestión de la calidad en las
organizaciones. ACIMED, 10 No. 5.
CCCCCCCCCC CCCCCCCCCCC
Información y Conocimiento, revista científica
de la biblioteca de la Universidad de Cienfuegos
Information and Knowledge, scientific journal of the library of the
University of Cienfuegos.
Arelexys Antonia García Cartaya. aagarcia@ucf.edu.cu Universidad de Cienfuegos.
Cuba

Resumen

El surgimiento de una revista científica es un proceso académico y administrativo de vital


importancia donde interactúan diferentes factores. La presente investigación tiene como objetivo
describir la propuesta de la revista científica del Centro de Recursos para el Aprendizaje y la
Investigación de la universidad de Cienfuegos, se ha apostado por una metodología exploratoria-
descriptiva, con enfoque cualitativo. Entre los resultados más esperados se encuentran las
funciones a realizar por el consejo editorial así como enunciar el comité científico de la revista,
sus objetivos, política editorial y lo que se pretende alcanzar con la misma. Como conclusiones se
presenta que el profesional de la información que labora en este centro gracias a su conocimiento
está debidamente preparado para enfrentar este nuevo reto. La preparación y capacitación que
han tenido estos profesionales en cuanto a los procesos editoriales, han posibilitado elevar la
producción científica del centro y la propia universidad.

Palabras clave
Publicaciones Cientificas; Biblioteca Universitaria

Abstrac
The publication of a scientific journal is a vital academic and administrative process where
different factors interact. The present research aims to state the proposal of the scientific journal
of the Center for Resources for Learning and Research of the University of Cienfuegos, has opted
for an exploratory-descriptive methodology, with a qualitative approach. Among the most
anticipated results are the functions to be carried out by the editorial board as well as to state the
scientific committee of the journal, its objectives, editorial policy and what it is intended to
achieve with it. As conclusions it is presented that the professional of the information that works
in this center thanks to its knowledge is properly prepared to face this new challenge. The
preparation and training that these professionals have had in terms of the editorial processes have
made it possible to increase the scientific production of the center and the university itself.
Keywords
Scientific Publications; University Library

Introducción

Desde tiempos antiguos, el ser humano ha logrado transmitir los conocimientos en diferentes
formas y medios. Partiendo del papiro hasta llegar a la actualidad mediante el formato duro o
digital.
La publicación es una de las vías más empleadas por la comunidad científica en la actualidad
para divulgar los nuevos conocimientos concebidos en las diferentes temáticas de las ciencias,
con vistas a su utilización por profesionales y diversos usuarios, al aplicarlos en sus respectivos
proyectos o puestos de trabajo. La formación de un investigador se considera completa, cuando el
mismo adquiere la capacidad de expresar sus resultados en forma escrita y publicarlos en las
diversas revistas científicas.
La investigación estimula el pensamiento crítico, la creatividad y es a través de ella, que el
proceso de aprendizaje se vitaliza y se combate la memorización, que tanto ha contribuido a
formar profesionales pasivos, pocos amantes de la innovación, con escasa curiosidad e iniciativa
personal. La investigación es de importancia vital en los estudios de postgrado, no es posible
tener egresados de alto nivel si no se investiga. (Ruiz, 2010). Es importante la habilidad de
investigar solo con la misma y el interés del investigador se logran resultados que son capaces de
resolver problemas a la comunidad, la universidad practica entre sus ocupaciones esta habilidad
porque la misma entre sus funciones principales no solo está la docencia sino también la
investigación, por ello surgen las editoriales universitarias que deben ser capaces de divulgar el
conocimiento.
Las editoriales universitarias son las responsables de reorganizar el saber humano y
proporcionar los conocimientos necesarios para orientar el rumbo de la sociedad. Sin embargo, el
escaso énfasis dado a la investigación científica es una de las debilidades de las universidades,
que no logran ocupar el sitial que les corresponde.
Estos centros en el país crean actualmente artículos de investigación muy limitados en
recursos, desarrollan algunos programas de cooperación con la comunidad científica
internacional, que se limita en la mayoría de los casos a funciones básicas o dependientes de los
grandes centros de investigación de primer mundo, con pocos resultados para las comunidades
locales.
Las revistas científicas nacen en estas editoriales que se encargan de dar a luz las
publicaciones científicas de los académicos e investigadores que en ella laboran con la finalidad
de orientar y mejorar la sociedad.
Voutssas (1998) Las publicaciones periódicas científicas, o revistas científicas, no son algo
reciente. Existen hace ya casi tres siglos. Con toda esta trayectoria han evolucionado a lo largo de
un camino ya muy complejo. Se han ido agrupando en disciplinas cada vez más especializadas,
dirigidas a un público muy selecto y particular.
Cabe hacer aquí la aclaración de que me refiero a revistas con trabajos originales, de primera
fuente, especializados y arbitrados.
La American Library Association, ALA, expresa que una revista científica corresponde a una
publicación periódica que publica artículos científicos y/o información de actualidad sobre
investigación y desarrollo acerca de un campo científico determinado.
Mientras que De Estigarribia (2012) afirma que las revistas científicas garantizan o deben
garantizar la seriedad del conocimiento y ser el medio para que el conocimiento en realidad lo
sea; sostiene que solo es conocimiento aquel que está publicado a disposición de pares
(investigadores que trabajan o conocen sobre los mismos temas).
Concordando con estos autores se puede decir que una revista científica es una publicación
periódica que relata resultados científicos de una investigación determinada incorporando
conocimientos de diversas temáticas para ser adquiridos por la comunidad científica y dar
solución a los problemas o situaciones de la sociedad.
La información juega un papel importante en la implementación de estas revistas ya que se le
debe dar un uso correcto a la misma después de ser localizada y recuperada, los investigadores
para el desarrollo de sus indagaciones exigen una búsqueda de la información pertinente para
luego adquirir conocimientos y socializarlos mediante la publicación científica.
Una revista científica es una publicación que cuenta con una periodicidad establecida, con
artículos inéditos, producto del resultados de investigación que son debidamente arbitrados por
un comité editorial reconocido a nivel nacional e internacional y que, además, se apega
estrictamente a la normativa establecida para las publicaciones, cuyo principal objetivo es
comunicar ciencia.( Rojas & Rivera,2012)
En su propia definición puede deducirse el importante papel de las revistas científicas en la
transmisión y difusión de conocimiento, en la confirmación de su seriedad, e incluso, como se
describió anteriormente, en la creación de conocimiento, cuando la información allí contenida es
puesta a disposición de un público capaz de apropiarla, transformando dicha información en
conocimiento.
El Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI) de la universidad de
Cienfuegos desempeña determinadas funciones tales como: organizar los procesos y servicios
con una infraestructura tecnológica creciente, facilitar el acceso y la difusión de los recursos
de información colaborando en los procesos de creación del conocimiento y aportar recursos
para la investigación. La práctica de estas funciones demanda de una revista científica que
permita la socialización de las indagaciones planteadas por nuestros académicos e investigadores.
Objetivo general
 Describir la propuesta de la revista científica del Centro de Recursos para el
Aprendizaje y la Investigación.
Objetivos específicos
 Determinar los aspectos teórico-conceptuales afines con las revistas científicas.
 Declarar las funciones de los actores que intervienen en el consejo editorial y
comité científico.
 Caracterizar la revista científica perteneciente al Centro de Recursos para el
Aprendizaje y la Investigación.

Metodología

La presente investigación corresponde a una labor que se realiza en el CRAI de la universidad


de Cienfuegos, la cual no ha llegado a su fin por lo que se prevé nuevos resultados no
evidenciados en la presente indagación.
Para la realización de la misma se utilizaron métodos teóricos como el: inductivo-deductivo
que consiste en tomar conclusiones generales para explicaciones particulares, se inicia con el
análisis de la información para explicar y fundamentar el fenómeno estudiado de lo general a lo
particular, en este caso se comienza a abordar el tema explicando en que consiste las revistas
científicas y las editoriales para luego enfatizar en la revista que propone el centro de información
de la universidad de Cienfuegos.
Se emplea como técnica el análisis documental que busca describir y representar los
documentos de forma unificada para facilitar su recuperación y así seleccionar la información
pertinente en el contenido de los documentos, a partir del análisis de sus significados posibilita la
justificación teórica de la investigación que brinda la posibilidad de conocer la historia, origen y
alcance de las revistas científicas y el mundo editorial.
Se puede decir que la presente investigación es de alcance exploratoria-descriptiva ya que se
pretende examinar un problema poco estudiado, en este caso las revistas científicas obteniendo
información relevante que permita familiarizarnos con el fenómeno que se investiga accediendo a
describirlo estudiando, analizando y revelando sus características y buscando asociaciones entre
ellas.
Desarrollo
Una vez introducido el término de revista científica con las diferentes acepciones que de ella
se derivan, y teniendo en cuenta que las TIC se han convertido en un agente del entorno muy
influyente en la sociedad actual en diversos aspectos de la vida cotidiana, y más específicamente
en el mundo de la circulación de información entre distintos actores de la sociedad, es importante
describir la manera en que las TIC han causado efectos sobre la definición presentada de revista
científica. (Ramírez, Martínez & Castellanos, 2012)
El progreso ascendente de las TIC ha permitido una amplia divulgación y desarrollo de las
revistas científicas permitiendo a las instituciones una vía para la concepción del conocimiento
académico.
La importancia de las publicaciones científicas y la socialización del conocimiento han llevado
a la universidad de Cienfuegos a pensar en la divulgación de las investigaciones científicas de sus
investigadores y académicos en aras de lograr un impacto en la sociedad.
Una de las funciones fundamentales de la universidad es propiciar la generación de nuevos
conocimientos mediante la investigación científica, tecnológica, humanística y social. (López,
2016)
Siguiendo la reflexión de este autor, una de las tareas fundamentales de la universidad de
Cienfuegos es la generación de nuevo conocimiento que debe estar al servicio de la sociedad para
la cual labora, debido a que son estas entidades las que deben asumir la responsabilidad de
incentivar la existencia intelectual de su comunidad en general.
En la llamada era digital la importancia de publicar para la comunidad académico- científica
no ha cambiado. Los sistemas académicos actuales siguen estructurados de manera que se premia
y se alienta la publicación de buenas ideas, mismas que puedan leerse y al mismo tiempo logren
reconocimiento (Varian, 1998).
Las revistas académicas tienen como objetivo fundamental difundir y comunicar el
conocimiento generado en cada campo o disciplina.
La creación de revistas académicas es de interés para toda institución de educación superior,
con esa misma perspectiva el CRAI se ha propuesto implantar una revista relacionada con
temáticas de bibliotecología y ciencia de la información debido a que toda biblioteca universitaria
debe poseer su propia revista proporcionando conocimiento actualizado al usuario ya que entre
sus principales funciones está la de facilitar la información pertinente a los mismos y a su vez
brindar un servicio renovado.
El CRAI de la universidad de Cienfuegos es una biblioteca especializada que ofrece servicios
especializados tales como: la revisión bibliográfica, alfabetización informacional, traducción de
documentos, publicaciones científicas, solo por mencionar algunos. Este centro de información
evidencia la importancia de las TIC y la evolución de las mismas en aras de brindar un mejor
servicio al usuario.
Las revistas científicas deben responder a una entidad colectiva como son las asociaciones y
sociedades científicas o a un conjunto de entidades vinculadas para apoyar el funcionamiento de
la publicación (Padrón, 2003).
Concordando con el autor el CRAI de la universidad de Cienfuegos como entidad o centro de
información funda su revista apoyada por la propia universidad en colaboración con otras
universidades del país como la universidad de Camagüey “Ignacio Agramonte Loynaz” y la
universidad central “Marta Abreu” de Las Villas.
Las bibliotecas universitarias se han convertido en centros de información de mucha
relevancia para nuestra comunidad científica producto a toda la evolución que han tenido, pero
las mismas no cuentan con revistas certificadas por su propia institución, por ello el CRAI se ha
trazado esa meta ya que no se concibe que un centro de información no posea una revista
científica que socialice la información pertinente y el nuevo conocimiento a sus usuarios, la
revista que se propone es en sí un nuevo servicio al usuario universitario que es la razón de la
biblioteca universitaria.
Se pretende que la revista del Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación de la
universidad de Cienfuegos lleva por título “Información y Conocimiento” que tenga una
frecuencia trimestral, con una temática referente a la bibliotecología y ciencias de la información
especialmente vinculando temáticas como: comunicación, educación, gestión de la información y
el conocimiento entre otros ejes temáticos.
Entre las principales funciones del consejo editorial de dicha revista se encuentran:
₋ Diseñar la política científica y editorial, así como velar por su cumplimiento.
₋ Trazar las normas editoriales de la publicación.
₋ Publicar y gestionar la publicación de artículos de revisión.
₋ Participar activamente en la búsqueda de artículos por encargo
₋ Fungir como árbitros de oficio en los trabajos de revisión ya que los mismos deben poder
considerárseles árbitros de oficio del más alto nivel.
₋ Evaluar el trabajo de los árbitros y proponer acciones de estímulo en correspondencia con
los resultados de su trabajo y los intereses de la publicación.
₋ Controlar los recursos de la revista.
₋ Potenciar la participación de la revista en eventos científicos.
Cumpliendo estas funciones antes mencionadas el consejo editorial se encargara de revisar los
artículos y a su vez se harán responsables de la publicación de los mismos según la temática de
cada uno, cumpliendo con las normas de la revista y proporcionando la socialización del
conocimiento según la calidad de las investigaciones que se presenten a nuestro colchón editorial.
Directora de la Revista Dra. C Raquel Zamora Fonseca
Editora en jefa Lic. Arelexys Antonia García Cartaya
Publicidad Lic. Geidy Medina Ruíz
Editoras Lic. Cheila Silva Molina
Lic. Mayré Barcelo Hidalgo
Correctora MSc. Odelays Chavarri González
Diseñadora DI. Yunisley Bruno Díaz
Informático Ing. Anniel Puerto Díaz
Tabla1: Consejo Editorial
Fuente: Elaboración propia.
El consejo editorial está conformado por profesionales de la información que laboran en la
propia institución que sustenta la revista como se observa en la tabla anterior, el mismo posee
experiencia en responsabilidades editoriales.
La revista que se propone en esta indagación posee una caracterización que evidencia las
descripciones fundamentales de la misma, lo cual se muestra a continuación:

Objetivos de la revista
• Impulsar la investigación y publicación de la comunidad académica y científica de la
universidad de Cienfuegos y otras instituciones educativas.
• Divulgar trabajos de producción científica de contexto nacional e internacional vinculados
a las temáticas referentes en la revista.
• Propiciar la comunicación entre las comunidades de profesores e investigadores
universitarios y la comunidad científica a nivel nacional e internacional.
• Difundir el conocimiento científico y bibliotecológico mediante los resultados de
investigaciones científicas que contribuyan al desarrollo de las ciencias y la sociedad.

Conceptualización
Incluye trabajos de investigación y de desarrollo bibliotecológico y otras ciencias a fines,
eventualmente estudios que por su relevancia ameriten publicarse y, de esta manera estimular a la
divulgación de la producción intelectual en las áreas pertenecientes a la revista, así como servir
de estímulo para la investigación y desarrollo futuro del conocimiento.
Es un espacio de producción nacional e internacional, volcados en artículos que estén
fundamentados en bases teóricas y empíricas sólidas.
Está dirigido a la audiencia universitaria avanzada, como así también a la comunidad científica
general.
Alcance que se pretende para la revista: se pretende que sea una revista académica, de
investigación que cumpla con los estándares de publicación de revistas científicas, de
acceso abierto publicada en formato electrónico por el CRAI de la universidad de Cienfuegos.
Dicha revista está enfocada en las áreas de las ciencias sociales y aplicadas fundamentalmente en
las ciencias de la información. Por lo tanto, todos los manuscritos deben tener una clara
orientación científica hacia estas áreas.
Indexación deseada: se desea que este certificada por el CITMA en sus inicios, pero se
pretende que sea una revista de visibilidad internacional indexada por la base de datos ScIELO.
Política editorial de la revista: especializada en los ejes temáticos de bibliotecología,
comunicación, educación, gestión de la información y el conocimiento en la que participarán
estudiosos de las ciencias sociales y aplicadas, quienes contribuyen con la creación y difusión de
nuevos conocimientos en dichos ejes. Se dirige a los profesionales de la información,
comunicación y diferentes investigadores. Los artículos deben ser dirigidos al Consejo Editorial
de la revista y a su dirección electrónica cuando esté disponible.
Todos los artículos serán procesados a través de este Consejo y su recepción se notificará antes
de cinco días hábiles. Deberá enviarse el documento original de cada artículo dirigida al editor de
la revista, así como su compromiso a no enviarlo a otra publicación, mientras espera notificación
del informe evaluativo del Consejo Editorial.
Proceso de arbitraje: todos los artículos serán evaluados por un grupo de árbitros designados.
Se establece que un artículo podrá considerarse publicable, siempre y cuando sea evaluado por al
menos dos árbitros especialistas en el tema de estudio, quienes a su vez podrán sugerir o
recomendar, a otros revisores expertos.
Si la opinión de ambos revisores y del editor coincide en rechazar un artículo, este será
devuelto a su autor con la respectiva retroalimentación que dé cuenta de los errores en el
documento. La evaluación negativa se justifica en los siguientes casos: cuando la clasificación
propuesta no es coherente con el contenido del mismo, si presenta deficiencias en redacción o en
el desarrollo científico, si la información contenida en el artículo es plagiada y, si no corresponde
a los ejes temáticos de interés de la Revista, así como la ortografía, imprecisión léxica y
anglicismos innecesarios, mala puntuación, sintaxis inconexa, falta de claridad, incoherencias.
En caso de presentarse lo expresado en el párrafo anterior, el autor puede apelar al Consejo
Editorial, a fin de que sea revisado su caso. Si se presenta contradicción entre las evaluaciones de
los dos árbitros, se recurrirá a la intervención de un tercero.
Si el artículo es aceptado, será devuelto al autor, con la debida retroalimentación, de tal
manera que la atienda y haga la devolución corregida del documento, en un lapso no mayor de 15
días y una vez más por vía electrónica.
El Consejo Editorial de la revista asume que todos los autores admiten que las opiniones o
comentarios expresados en los artículos son su responsabilidad exclusiva. En este sentido la
siguiente guía se presenta como una invitación para todos los autores que deseen enviar sus
colaboraciones.
En cuanto a las normas para autores es importante destacar que las mismas están basadas
principalmente en la redacción y coherencia del contenido de los artículos, la extensión del
mismo mientras la norma bibliográfica que se pretende utilizar es la norma APA 6ta edición para
proporcionar un orden a las referencias. Las editoras de la revista serán sumamente exigentes en
el cumplimiento de estas para garantizar la calidad de los artículos.
Toda revista científica que se respete debe poseer un Comité científico de alta calidad con el
fin de ayudar y aportar a la revista decisiones que faciliten el trabajo en la misma y aporten
mejoras en su visibilidad e impacto.
El Comité científico de la revista “Información y Conocimiento” es un proyecto de apoyo al
trabajo conformado por docentes e investigadores del ámbito nacional e internacional que
ostentan un reconocido trayecto investigador, proyectos de investigación profesionales y
publicaciones en diferentes revistas indexadas en base de datos de alta calidad.
Entre sus principales funciones están:
 Orientar el proceso editorial con la finalidad de garantizar la máxima calidad
científica y técnica, en función de los criterios establecidos por las bases de datos y
sistemas de evaluación de revistas nacionales e internacionales.
 Velar por el cumplimiento de las normas éticas de publicación asumidas por la revista
Aprobar las líneas estratégicas de interés para el lanzamiento de artículos y establecer
la agenda de publicación.
 Llevar a cabo la edición y publicación de sus diferentes números.
La siguiente tabla muestra el Comité Científico perteneciente a la revista “Información y
Conocimiento” orientado a trabajar en colaboración con el consejo editorial en aras de lograr un
proyecto con buenos resultados y la satisfacción del usuario.
Nombres Institución
Dra. C. Gloria Ponjuan Dante Universidad de La Habana. Cuba
Dra. C. María Pinto Molina Universidad de Granada. España
Dra. C. Grizly Meneses Placeres Universidad de Las Villas. Cuba
Dra. C. Mercedes Fernández INFOMED. Cuba
Dra. C. Odalis Font Aranda MES. Cuba
Dra. C. Ana Margarita Cabrera Universidad de las Artes. Cuba
Dra. C. Roció Palomares Perraut Universidad de Málaga. España.
Dra. C. Damaris Valero Riviero Universidad de Sancti Spíritus. Cuba
Dr. C. Ramón Manzo Biblioteca Pública Villa Clara. Cuba
Dr. C. Amed Abel Leiva Mederos Universidad de Las Villas. Cuba
Dr. C. Manuel Osvaldo Universidad de las Villas. Cuba
Nombres Institución
Dr. C. Manuel Área Moreira Universidad de la Laguna. España
Dr. C. Fernando Rodríguez Junco Universidad de la Laguna. España
Dr. C. Gustavo Rodríguez Bárcenas Ecuador
Dr. C. Alejandro Uribe Universidad Antioquia. Colombia
Dr. C. Gilberto Calderón Ortiz UAM. Azcapotzalco. México
Dr. C. Javier Huerta Jurado UAM. Azcapotzalco. México
Dr. C Víctor Arufe Giráldez Universidad de A Coruña España
Tabla 2: Comité Científico de la revista
Fuente: Elaboración propia.
Es válido destacar que la revista “Información y Conocimiento” del CRAI de la universidad de
Cienfuegos se encuentra dando sus primeros pasos aunque existen muchas expectativas para el
logro de la misma ya que por medio de ella el profesional de la información tendrá un espacio
más para socializar sus conocimientos enfatizando la importante labor que realiza el mismo en
cualquier institución donde se desempeñe.
Las Ciencias de la Información en Cuba se encuentran en avance por ello es tarea de sus
profesionales aportar conocimientos y proyectos que la identifiquen, la perfeccionen y la
engrandezcan con el fin de un reconocimiento y una correcta utilidad de la misma.

Conclusiones

1. Las revistas científicas poseen un valor ineludible, se encargan de socializar la


información para generar el conocimiento eficaz con la finalidad de aportar soluciones a
los inconvenientes de la sociedad.
2. La profesionalidad, rigurosidad y dedicación de los diferentes componentes del equipo
editorial en el cumplimiento de las tareas asignadas es la base primordial de la existencia,
progreso y éxito de una revista científica.
3. El Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación muestra progresos en su
desempeño en aras de prosperar la actividad científica, las contribuciones invaluables y el
desarrollo investigativo de la universidad de Cienfuegos.

Bibliografía

De Estigarribia, M.C (2012) La revista científica como instrumento de difusión de la


investigación en las universidades latinoamericanas. Tomado de:
https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle
López González, E. (2016). La importancia de las publicaciones científicas. Recuperado
de: http://www.revistasan.org.ar/pdf_files/trabajos/vol_17/num_1/RSAN_17_1_1.pdf
Padrón González, G.J. (2003). Una propuesta para organizar el trabajo editorial en las
revistas biomédicas cubanas. Tomado de: http://www.eprints.rclis.org/5125/1/propuesta.pdf
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Divulgación y difusión del conocimiento: Las revistas científicas. Tomado de:
www.bdigital.unal.edu.co/8394
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acceso abierto. ONG Derechos digitales. Disponible en:
http://www.derechosdigitales.org
Ruiz Ramírez, J. (2010) Importancia de la investigación. Tomado de:
www.redalyc.org/articulo.oa?id=95912322001
Torres, J & Gómez, E (2014) Revista digital Ciencias Chapingo; una propuesta para
apoyar la cultura científica con soporte digital moodle. Tomado de:
www.oei.es/historico/congreso2014/memoriactei/455.pdf
Varian, H. R. (1998). El futuro de las revistas electrónicas. The Journal of Electronic
Publishing, 4 (1). Consultado en: http://www.press.umich.edu/jep/04-01/varian.html
Voutssas, J. (1998) La Información en el Inicio de la Era Electrónica. Información,
Sociedad y Tecnología. Universidad Nacional Autónoma de México. México, ISBN:
968-36-7206-X.Recuperado de: www.bibvirtual.ucb.edu.bo/opac/Record/83271
Zamora Fonseca, R. & León González, J. L. (2014). Propuesta de diseño de auditoría
informacional para bibliotecas universitarias: Universidad de Cienfuegos.
Universidad y Sociedad [seriada en línea], 6 (3). pp. 5-12. Recuperado de
http://rus.ucf.edu.cu
Propuesta para el rediseño del portal de
información y documentación de la empresa
DATYS en cuanto a la arquitectura de
información
Elena García Machado y Yaidelis Sanchez Garcia y Maria Aurora Soto Balbón
(Tutora)

Resumen

El presente trabajo se basa en un rediseño del Portal de Información y Documentación de la


empresa DATYS en cuanto a la Arquitectura de Información. Se abordan aspectos teóricos
conceptuales sobre los sistemas de información digitales y la arquitectura de información, se
caracteriza el estado actual del portal, se realiza un estudio de benchmarking con sitios
homólogos para identificar buenas prácticas, se evalúa según los componentes de la arquitectura
de información, se proponen mejoras para el mejor desempeño del sitio y se utiliza la herramienta
Balzamic para la creación de prototipos.

Palabras claves
Arquitectura de información, portal de información y documentación, DATYS, evaluación, re-
diseño.

Introducción

Durante el periodo de prácticas laborales del curso 2017 – 2018 las estudiantes colaboraron en
la Empresa de Desarrollo de Aplicaciones, Tecnologías y Sistemas (DATYS) cuya misión
principal es: “Producir bienes y servicios informáticos para el MININT y para terceros en interés
de la Seguridad del Estado y el Orden Interior; en correspondencia con los objetivos de la Orden
del Ministro del Interior para la modernización tecnológica del enfrentamiento y la
informatización del MININT; y desarrollar el empleo integral de las tecnologías de la
información, de las comunicaciones y de seguridad técnica en el MININT y en áreas de su
interés, externas al mismo.” (DATYS, 2009, p. 2) Específicamente se interactuó con el
Departamento de Inteligencia Empresarial y Documentación que radica en el Centro de
Aplicación de Tecnologías de Avanzada (CENATAV) que se encarga de “brindar servicios de
inteligencia empresarial y de información en respaldo a los planes de negocio, proyectos de
investigación, desarrollo e innovación del esquema DATYS en particular y en general al
planeamiento estratégico y operacional”. (Soto, Piedra y Escalona, 2009).
Este departamento atiende el Portal de información y Documentación de la empresa DATYS; el
cual constituye un medio para que los trabajadores tengan acceso a un sin número de información
de forma fácil y simple con el objetivo de garantizar su actividad profesional automatizando los
procesos operativos y así lograr ventajas competitivas además se considera una plataforma de
información necesaria para la toma de decisiones. Estos objetivos no se estas cumpliendo debido
a una serie de factores entre los que se encuentran: la arquitectura de información, la descripción
de los documentos y el diseño visual. Este portal fue creado en el 2010 y no se había sometido
antes a un proceso de evaluación por ello se acordó realizar una propuesta de rediseñoy así crear
una interfaz más amigable, con nuevas herramientas para la interacción y la satisfacción del
usuario en el menor tiempo posible.

Este portal surgió como una necesidad en la organización y el propósito de lograr el


mejoramiento de la gestión y socialización de los recursos corporativos (de información,
tecnológicos, humanos y, financieros). Por tanto, se vio necesario la evaluación del mismo
teniendo en cuenta el sistema de etiquetado, de organización de navegación y por último y no
menos importante el sistema de búsqueda y recuperación.

Para el rediseño primeramente se debe realizar una evaluación preliminar del sitio con el fin de
detectar el estado actual e identificar cuáles son los problemas que impiden el cumplimiento de
los objetivos, un estudio de benchmarking de los sitios homólogos para aplicar buenas prácticas y
finalmente recomendaciones para mejorar el portal con la utilización del Balsamic Marckups
como herramienta en la creación prototipos.

Objetivo general
Elaborar una propuesta para el rediseño del portal de información y documentación de la
empresa DATYS en cuanto a la arquitectura de información

Objetivos específicos
1. Abordar teórica y conceptualmente aspectos básicos relacionados con los sistemas de
información digitales y la arquitectura de información.
2. Caracterizar el estado actual del Portal de información y Documentación de la Empresa
DATYS.
3. Realizar un estudio de Benchmarking con sitios homólogos.
4. Evaluar el portal en cuanto a la arquitectura de información.
5. Proponer mejoras y prototipos para el rediseño del portal.

Desarrollo

El surgimiento de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación y de Internet en


los años 60 trajo consigo la creación de productos informáticos e informativos: los sistemas de
información digital.
Uno de los elementos necesarios para el desarrollo de estos sistemas es la Arquitectura de
información en conjunto con otras disciplinas como la Programación y el Diseño.
La Arquitectura de Información debe ser tomada en cuenta para el desarrollo de estos sistemas
debido a los principios que esta disciplina ofrece a la hora de organizar y estructurar los
contenidos en el sitio, para facilitar así la búsqueda y recuperación de la información por parte de
los usuarios.
Richard Saul Wurman en 1975 fue el primero en definir el término de Arquitectura de
Información en el libro “Information Architects” posteriormente Louis Rosenfeld y Peter
Morville ampliaron esta definición, haciéndola más certera en su ámbito de acción, en febrero de
1988 publicaron“Information Architecture for the World Wide Web – Designing Large-scale Web
Sites” más conocido como el libro del Oso Polar.
El arquitecto de información es la persona que debe identificar la misión (los objetivos) y la
visión (las expectativas de los usuarios) de la página web, determinar los contenidos y
funcionalidades de la página, facilitar el acceso mediante sistemas de organización, etiquetado,
navegación y búsqueda y planificar en previsión de futuras modificaciones y crecimiento de la
página (Morville y Rosenfeld, 1998)
Según Rosendfeld y Morville (1998) los componentes fundamentales de la A.I son: “los
sistemas de organización, los sistemas de navegación, los sistemas de etiquetado, los sistemas de
búsquedas para garantizar la recuperación de la información.”
Esta disciplina se fundamenta en estos componentes los cuales son imprescindibles en el buen
funcionamiento del sistema en cuanto a la Arquitectura de Información.

Estado actual del Sitio

El Portal de Información y Documentación de la empresa (DATYS) se encuentra en malas


condiciones en cuanto al diseño, la organización y representación de los contenidos, a pesar de
contar con un gran volumen de información de alta calidad y utilidad para los miembros de la
empresa. Esta situación conlleva al desinterés por parte de los trabajadores hacia el sitio; e
incluso el desconocimiento de su existencia; pues en muchas ocasiones resulta difícil encontrar
los contenidos y la arquitectura de información poco completa y tediosa no invita a la interacción
con el sistema.
Existen numerosas páginas con poco contenido o con ninguno, y diferentes formas de
representación que confunden al usuario.

Figure 1 Captura de pantalla de la Página de Inicio del Portal de Información y


Documentación de la Empresa DATYS
Situación Actual del Sitio

Etiqueta Contenido Subetiqueta Contenido Páginas de Contenido


Enlace

Inicio No tiene - -
contenido

Inteligenci No tiene Perfiles Operativos - Cuenta con 10 enlaces a los 10 páginas - País
a contenido perfiles y su resumen enlazadas - Fecha
Empresaria - Buscador por: Empresa y - Empresa
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-
Resumen
- Redactor
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Docume
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Perfiles de - Cuenta con 10 enlaces a los 10 páginas - Fecha
Empresas perfiles de cada empresa enlazadas - Empresa
- Buscador por: Empresa, - Sector
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Resumen
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Docume
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Estudios de - Cuenta con 1 enlace a un 1 página - Fecha
Mercado estudio enlazada - Tema
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Estudios de - Cuenta con 2 enlaces a los 2 páginas - Fecha
Tendencias estudios enlazadas - Tema
- Buscador por: Título -
Resumen
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Docume
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Compendios - Cuenta con 10 enlaces a los 10 páginas - Fecha
Informativos compendios enlazadas - Tema
- Buscador por: Título -
Resumen
-
Docume
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Documentos de - Cuenta con 10 enlaces a los 10 páginas - Idioma
Apoyo documentos enlazadas - Fecha
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Situación Actual del Sitio

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páginas -
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Vocabulario ERROR
Controlado
Glosario Leer más… 7 enlaces a No tienen
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Propiedad - Buscador por: - - - -
Intelectual tema, autor y
título
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título de las tres
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resumen, autor,
temática y el
enlace al
documento en
pdf
Servicios Barra de Solicitud de La misma página de la
Navegación Información etiqueta
Búsqueda General Descripción del Servicio
Perfil de Empresa
Situación Actual del Sitio

Estudio de
mercado
Estudio de
Tendencia
Compendio
Informativo
Solicitud de
Traducciones
Otras Solicitudes
Traduccion Tabla con 19
es documentos
distribuidos
en dos
páginas con
título original
y traducido,
resumen,
fecha,
traductor,
Documento
Original y
traducido
Boletines Enlaces a 100 Acuity Marker 4 enlaces 4 - Idioma
boletines Intelligence Buscador por: Temática y - Año
distribuidos en fecha - Tipo de
10 páginas. Boletín
Se encuentran - Tema
entre ellos - Autor
revistas Document
Buscador por: o
Temática y *Los
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descripció
n del
document
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Biometrics-Online 1 enlace 1 - Idioma
Buscador por: Temática y - Año
fecha - Tipo de
Boletín
- Tema
- Autor
-
Docume
nto
Mobile Payments No hay información añadida
Today
Planet Biometrics 180 enlaces 180 - Idioma
Daily Newsletter Buscador por: Temática y - Año
Situación Actual del Sitio

fecha - Tipo de
Boletín
- Tema
- Autor
-
Docume
nto
Vigilancia Igual a la página de Boletines 100 - Idioma
Tecnológica - Año
- Tipo de
Boletín
- Tema
-
Resumen
- Autor
-
Docume
nto
Otros Va a la página Directorio Telefónico Es un
Enlaces en blanco del (Página en blanco) enlace a la
Vocabulario 2 subsubetiquetas página del
Controlado directorio
telefónico
de
CENATAV
en el portal
de DATYS
donde están
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contactos de
algunos
trabajadores
del centro y
de las áreas
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ys.cu/
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Quien es quien 62 Enlaces -
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profesionale -Idioma
s - Redactor
internaciona - Empresa
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enlaces a Profesión
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Situación Actual del Sitio

Docume
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FELTI Enlace a la página del Foro de
Empresarios y Líderes en
Tecnologías de la Información
http://www.felti.org/
RCCI UCI Enlace a la página de la
Revista Cubana de Ciencias
Informáticas de la
Universidad de las Ciencias
Informáticas,
Específicamente al Volumen
10 (2016)
https://rcci.uci.cu/
index.php?journal
=rcci&page=issue&op=view
&path[]=45

Biblioteca No permite su Más Recientes Todos los libros organizados


vista si el por criterio cronológico
usuario esta Autores 515 documentos tienen
autentificado descrito el autor
*los Los autores están incluidos en
documentos no un listado alfabético
tienen sus Idiomas 133 documentos tienen
metadatos descrito el idioma
descritos Dividido por idiomas Español
completamente e inglés
*los títulos no Todos los Libros 1974 documentos
están
normalizados Editorial 41 documentos tienen
Buscador descrita la editorial
General Listado de editoriales
Serie 105 documentos tienen
descrita la serie
Listado de series
Libro Aleatorio
Etiquetas 332 documentos tienen
descritas las etiquetas Las
etiquetas están incluidas en un
listado alfabético
Bitácora Use la bitácora 15 enlaces Contienen
para registrar el texto
problemas y completo
acuerdos que se de la
tomen en las sugerenci
Situación Actual del Sitio

reuniones. a que
Títulos de las generalme
sugerencias nte se
como visualiza
hipervínculos y desde la
una parte de la página
sugerencia anterior
Revistas No tiene BYTE 15 Números de la revista 15 enlaces - Año
contenido - Fecha de
Better Software 7
Publicació
CIOD_ from IDG - n
- Tipo de
DealerWorld 1 Revista
Empresa Excelente 1 - Tema
-
GEMALTO cor- - Resumen
review - Autor
ICAO MRTD - -
Interempresas - Docume
ISQ -
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IT Reseller 4
IT User 9
Negocios de 12
Seguridad
Otras revistas de 42
interés
SIGNAL -
Smart Enterprise -
TELOS -
World Security 12
Report
El Economista 7
Tecnología
Videos 72 videos 72 enlaces Páginas
distribuidos en con los
8 páginas videos
Titulo como independi
hipervínculo entes y en
ocasiones
con una
descripció
n
Deficiencias Detectadas

El portal fue analizado según los componentes de la arquitectura de información, enfatizando


en las estructuras específicas que presentaba el sitio.

Sistema de navegación
No ubica al usuario con facilidad de donde viene, donde esta y hacia donde puede ir. No hay
elementos para indicar la ubicación contextual del usuario.
No hay un correcto uso de las Migas de Pan. Provoca que el usuario se pierda en la interacción
con el sistema.
La interacción de los usuarios con el sistema no es fluida.
Los hipervínculos dentro de la navegación son fáciles de detectar, aunque guían al usuario a
páginas huérfanas que crean bucles de navegación.
Existen enlaces rotos y mal utilizados.
Se utilizan enlaces externos, pero en ocasiones no llevan a la página de inicio de ese nuevo
enlace.
Sobrecarga de elementos en el menú de Navegación Global.
Uso excesivo de menús desplegables
Los hipervínculos no funcionan correctamente.

Sistema de Organización
• Los resúmenes no describen el contenido del documento de manera exhaustiva y
completa, sino que en ocasiones son fragmentos del texto.
• La descripción incorrecta de los contenidos impide su correcta organización repitiéndose
así información dentro del sitio.
• No se muestra la fecha de actualización de los contenidos.
• No hay uniformidad en las formas y estilos de los textos y su representación en las
páginas.
• En el esquema Boletines hay elementos que pertenecen al esquema de revista y que están
repetidos, por lo que existe redundancia en el sistema.
• La organización de los contenidos crea redundancias en el sistema y bucles de navegación
que confunden a los usuarios.
• La agrupación de los contenidos al no estar regidas por un esquema de organización; ni
geográfico, alfabético, o cronológico; hacer difícil la deducción de donde se encuentran
los contenidos.
• No contiene una estructura de organización lo suficientemente claras como para acceder a
cualquier lugar del portal desde cualquier otro.

Sistema de Etiquetado
• Hay demasiadas etiquetas en el menú (Inicio/ Inteligencia empresarial/
Documentación/ Propiedad Intelectual / Servicios / Traducciones/ Boletines / Otros
Enlaces/ Biblioteca/ Bitácora /Revistas/ Videos)
• No existen iconos para representar la información.

Sistema de Búsqueda y recuperación


• El buscador global del sitio solo es accesible si el usuario se encuentra autentificado y se
encuentra en una zona poco visible
• La herramienta Leer más…no se utiliza correctamente y en ocasiones crea bucles en la
navegación; como es el caso del Glosario.
• Los resultados de búsqueda no son los más adecuados
• El sistema de búsqueda no funciona correctamente debido a la mala descripción de los
recursos de información.
• La opción de Búsqueda Avanzada no se encuentra visible y ni fácilmente accesible.
• No hay variantes cuando no hay resultados de búsqueda.
• No hay un ranking bien definido a la hora de la recuperación.
• La recuperación de información es por coincidencia exacta, lo que limita los resultados. Y
no hay alternativas viables al no encontrar algún contenido.
• La caja del buscador no tiene el ancho suficiente.
• Algunos títulos/ hipervínculos están mal escritos (Ej.: Oerativo, Ngenieria, Emprsa…)

Estudio de Benchmarking
El estudio de benchmarking se realizó como una herramienta de apoyo para el rediseño del
portal, fue un proceso sistemático para investigar, identificar, comparar y aprender de las mejores
prácticas en otros sitios analizando los factores que inciden en el éxito de las mismas, aprender de
sus logros y aplicarlos en nuestro proceso de mejora.
El objetivo fundamental fue evaluar la A.I y percibir cuales son las tendencias en cuanto al
sistema de navegación, sistema de organización, de etiquetado y de búsqueda y recuperación.
Para ello se tomó una muestra de 5 sitios:
1. Biblioteca digital de la Universidad de Chile:
Según el ranking de las 10 mejores bibliotecas virtuales universitarias de Latinoamérica la
biblioteca digital de la Universidad de Chile se encuentra en el sexto puesto, con una arquitectura
atractiva que emplea de forma coherente las estructuras iconográficas y las textuales.
1.1. http://www.uchile.cl/bibliotecas
1.2. https://bibliotecadigital.uchile.cl/primo-explore/search?vid=56UDC_INST&sortby=rank&lang=es_CL
1.2.1. La combinación de texto con iconos, que hacen al sitio atractivo y amigable al usuario.
1.2.2. La forma de disponer las tipologías documentales en la página inicio
2. Biblioteca de la Universidad de Stanford
El Ranking QS 2017-2018
(http://noticias.universia.edu.ve/en-portada/noticia/2017/09/26/1155983/mejores-universidades-
mundo-2017-2018.html ) establece a la Universidad de Stanford como la segunda en el ranking
mundial. Esta presenta un sitio web con una arquitectura vistosa y autentica.
2.1. http://library.stanford.edu/
2.1.1. La utilización de un cajón de búsqueda visible y céntrico en el sitio
2.1.2. El empleo del título para descargar el documento
2.1.3. La creación de una barra que permita la organización de los documentos por: Título (A -
Z), Autor (A - Z), Temáticas (A - Z), Año (Nuevo - Viejo), Año (Viejo - Nuevo), y por
cantidad de ítems por página.
3. Sitio Web de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana
Por presentar una arquitectura fresca y renovada, acorde a la juventud del centro.
3.1. http://fcom.uh.cu/
3.1.1. La idea de que el logo del sitio recondujera al INICIO del sitio.
3.1.2. El slide changer de la página de inicio para mostrar las últimas adquisiciones del sitio.
4. World Digital Library
Según Universia (http://noticias.universia.net.mx/cultura/noticia/2016/08/17/1142780/10-
mejores-bibliotecas-virtuales.html ) en su artículo Las 10 mejores bibliotecas virtuales publicado
el 17 de agosto de 2016 y el artículo 5 de las mejores bibliotecas virtuales del 24 de febrero del
2016 (https://www.deantes.com.mx/literatura/5-de-las-mejores-bibliotecas-virtuales/) de Esencia
de Antes; la Biblioteca Digital Mundial se encuentra en el primer puesto de ambas listas
4.1. https://www.wdl.org
4.1.1. Se tomaron como referencias la búsqueda avanzada de los documentos, con un botón para
reducir resultados que desliza un menú vertical de izquierda a derecha que contiene las
categorías para filtrar la búsqueda: tipo de documento, lugar, periodo en que fue creado,
temáticas, idioma.
5. Biblioteca del Congreso de Estados Unidos de América
Al ser uno de los principales contribuyentes de la Biblioteca Digital Mundial y ser uno de los
principales exponentes americanos en el trabajo bibliotecario.
5.1. https://www.loc.gov/services-and-programs/
5.1.1. Forma de visualización de los documentos independientes, con imagen al inicio seguido
de la descripción formal y de contenido
5.1.2. El empleo de colecciones para agrupar ciertos contenidos; como las revistas.
5.1.3. La forma en que muestran los servicios que brindan
Propuesta de mejoras:
Después de detectar los principales problemas en cuanto a la Arquitectura de información del
Portal de Información y Documentación de la Empresa DATYS y se llegaron a conclusiones
parciales de las tendencias de sitios homólogos, se plantean algunas propuestas para la solución
todas encaminadas a la mejora del sitio. La evidencia de las buenas prácticas en otros sitios tanto
nacionales como internacionales justifica el rediseño.
Las sugerencias están organizadas de acuerdo a los componentes de la A.I.
Página de inicio:Diseño de la interfaz (ver maqueta de la página Inicio)
La página de inicio juega un papel fundamental en el nuevo rediseño ya que es la primera
mirada del usuario con el sistema y esta debe convencer al mismo que lo que busca está ahí:
1. Aspectos relacionados con la identidad: Cambiar el logo del sitio teniendo en cuenta el
Manual de Identidad de la empresa DATYS. Proponer un banner.
2. Aspectos relacionados con la imagen visual: Ofrecer un contraste adecuado entre texto,
fondo e imagen. Contener tamaños y familias de tipografías adecuadas para una correcta
lectura. Mantener uniformidad gráfica en la estructura de las páginas, así como de los
colores empleados. (Estén en correspondencia con el Manual de Identidad de la Empresa).
3. Cambiar el lugar de la caja de búsqueda por uno más estratégico, de fácil visibilidad y
acceso por parte de los usuarios.
4. Rediseño del menú de navegación global con menos etiquetas y sin exceso de menús
desplegables. Menú claro con acceso a las secciones más importantes.
5. Hacer un flujo de las portadas de las nuevas adquisiciones, para promocionar las mismas
en lugar estratégico y que el usuario este actualizado con las novedades informativas.
6. Link a las diferentes tipologías de documentos existentes en el sitio.
7. Opción de documentos más leídos (herramienta para la navegación a partir del
comportamiento de los usuarios)
8. Nube de etiquetas de las temáticas(apoyo a la búsqueda de información a partir de
documentos indizados, uso del vocabulario controlado, utilizar una jerarquía visual de
mayor pertinencia para los usuarios)
9. En la parte inferior se recomienda la utilización de un footer y de una navegación no
secuencial enlaces útiles o enlaces rápidos: Vocabulario, Glosario y con información de
contacto
10. Los banners de las páginas de colecciones deben ser pequeños y a su vez estar en
correspondencia con el diseño general del sitio y de la página de inicio.
11. El icono del sitio (logo) del sitio, en la página de colecciones se colocará en el lado
izquierdo central del banner haciendo función de un link a la página de inicio y dando
paso a un cajón de búsqueda más pequeño, pero aun visible en el lateral derecho inferior
del banner.
12. Cuando se coloque el mouse sobre el titulo de los recursos se desplegará un cuadro de
dialogo con el resumen (indicativo/descriptivo) que represente al documento con
alrededor de 50 a 100 palabras.
13. Cuando el documento o recurso de información no presente portada se le colocara una
imagen de presentación estandarizada que represente al recurso y a la empresa.
Sistema de navegación:
o Emplear una navegación consecutiva para visualizar los elementos de un mismo
esquema de organización de información
o Estrategias para que el usuario pueda identificar las relaciones entre los contenidos
y la pagina que está visitando en el momento, siendo la interacción más fácil
poniendo a su disposición la información en el menor tiempo posible.
o Eliminar los hipervínculos dentro de la navegación que conlleven a páginas
huérfanas. Así como los enlaces rotos.
o Orientar a los usuarios con recursos de contextualización utilizando una jerarquía
visual. Correcto uso de las migas de pan (breadcrumbs). (Deben saber dónde
están, de donde vienen, y hacia donde pueden ir). Ejemplo:
Inicio>Directorio>Quien es Quien en DATYS
o En la interacción con el sistema debe observarse el logo del sitio.
o Marcar visualmente las opciones de menú en donde se encuentran y permitir que
los enlaces visitados cambien de color.
o Incluir un mapa de sitio.
o Rediseñar las etiquetas del menú de navegación (ver sistema de etiquetado,
maqueta página de INICIO).
o Propuesta para un sistema de navegación social a partir del comportamiento de los
usuarios (opción de documentos más leídos).
o Incluir nuevos enlaces rápidos a páginas externas que sean de interés para el
usuario en un menú de navegación no secuencial.
Sistema de organización:
₋ Reformular las estructuras y esquemas de organización de la información para garantizar
la recuperación.
₋ Emplear criterios organizativos adecuados de forma independiente según el tipo de
información.
₋ Mostrar fecha de la creación, así como de la actualización del contenido.
₋ Realizar una correcta descripción de la tipología documental presente en el sitio (título,
resumen, correcta indización de palabras claves (temáticas), hacer uso del vocabulario
controlado.
Sistema de etiquetado:
Combinar las etiquetas textuales con las icónicas o utilizar estrategias para desambiguarlas.
(Ver maqueta de INICIO).
Diseñar una propuesta de nube de etiquetas con los términos de las temáticas indizados que
facilite la localización, la búsqueda, la recuperación. Su enlace permitirá acceder al listado de
todos los contenidos indizados con ese término y que así alimenten el sistema de búsqueda
(nueva estrategia de búsqueda).
Rediseñar las etiquetas en el menú de navegación global siendo consistentes y coherentes:
Ejemplo de propuesta: (Inicio/ Quienes somos/ ServiciosDirectorio/ Bitácora.
Estas etiquetas son enlaces a las zonas más importantes del portal y que facilite la interacción
y que el usuario satisfaga su necesidad informativa en el menor tiempo posible:
Inicio:página principal del sitio contendrá el acceso a toda la tipología documental además a la
barra de navegación global a otros enlaces de interés e información de contacto.
Quienes Somos: debe contener una descripción de la misión y objetivos del sitio y describir
sus recursos y servicios, así como incluir el mapa del sitio.
Servicios: breve descripción de los principales servicios de sitio: Solicitud de Información,
Búsqueda General, Perfil de Empresa, Estudio de mercado, Estudio de Tendencia, Compendio
Informativo, Solicitud de Traducciones, Otras Solicitudes y un link para rellenar el formulario de
la solicitud.
Directorio:
Ordenar alfabéticamente:
- Directorio telefónico A disposición de los usuarios la lista de extensiones y números
telefónicos de la División y de la Empresa, además de los directivos que poseen celulares.
(Utilizar la guía telefónica empleada en http://intranet.cenatav.co.cu/)
- Quien es quien: Se presentan perfiles laborales de profesionales de renombre de diferentes
nacionalidades especializados en disímiles campos científicos. (Organizar por tabla con los
siguientes campos: nombre, (será un link que dirija al documento que contiene la descripción
completa del profesional), país, empresa, grado científico, especialidad, contacto.
- Quien es quien en DATYS: Se presentan perfiles laborales de los diferentes profesionales de
la empresa DATYS (organizar por tabla con los siguientes campos nombre (será un link que
dirija al documento que contiene la descripción completa del profesional), centro, grado
científico, especialidad y contacto.
Sistema de Búsqueda y Recuperación:
 Colocar el cajón de búsqueda en un lugar más estratégico de mayor visibilidad, se
recomienda un mayor tamaño y que se ubique en el centro de la página de INICIO, y en
el resto de las páginas en la esquina superior derecha.
 Revisar el sistema de búsqueda en el sitio para lograr una adecuada integración de la
información, representación, búsqueda.
 Para mejorar la pertinencia y relevancia de los resultados, se recomienda utilizar un
sistema de búsqueda proactivo.
 Crear nuevas estrategias de búsqueda, como de búsqueda avanzada para cada página.
 En la búsqueda avanzada por colecciones el menú queda fijo pero el resto de los recursos
se pueden indizar.
 Para disminuir la profundidad de la navegación se colocó un icono junto al título del
documento para descarga rápida.
 Crear nuevas estrategias de búsqueda, como de búsqueda avanzada para cada página.
Para esto se creó un sistema de filtrado por los metadatos de las diferentes páginas (libros
electrónicos, revistas, boletines, traducciones, normativas, disposiciones del MININT,
Gaceta Oficial de la República de Cuba, documentos de apoyo y videos) permitiendo
mediante un botón que despliega un menú a de izquierda a derecha para filtrar los
documentos dentro de las propias categorías y consecuentemente con los metadatos que
representan a las colecciones que en esa página se muestran.
 También se utiliza ese sistema de filtrado en la búsqueda avanzada donde se analizan
todos los metadatos de los documentos y se muestra el filtro para los metadatos
descriptores más comunes entre las colecciones como el periodo de publicación, las
temáticas, lugar de creación y el idioma. También permitirá filtrar por el tipo de
documento que se requiera.

Conclusiones

 La arquitectura de información tiene una vital importancia en la conformación de los


sistemas de información debido a las nociones que aporta a las interfaces para una rápida
y amigable interacción con los usuarios, para ello se ha de tener en cuenta una correcta
organización de la información, un sistema de navegación eficaz, un sistema de búsqueda
y etiquetado de calidad para alcanzar un sitio con la mayor usabilidad posible.
 El Portal de Información y Documentación surgió como una herramienta para difusión de
información dentro de la empresa DATYS, apoyo a los procesos de vigilancia e
inteligencia empresarial.
 Entre los principales problemas encontrados se destacan el diseño de la interfaz de la
página de inicio, así como inconsistencias en la concepción de los esquemas y estructuras
de organización, los metadatos no están asignados correctamente, un exceso de etiquetas
en el menú de navegación, así como de menú desplegables y el cajón de búsqueda está en
lugar poco estratégico. Por tanto, los objetivos del sitio no se estaban cumpliendo.
 El estudio de benchmarking conllevo a la identificación de tendencias que fueron una
guía para la propuesta del rediseño, generalmente los sitios coincidían en tener un cajón
de búsqueda en un lugar céntrico, en tener una interfaz amigable con la utilización de
iconos, así como empleo de nueva estrategia para la visualización de la información
permitiendo la ordenación de la información según diferentes criterios.
 Como propuesta de mejoras se plantearon algunos cambios todos centrados en mejorar la
interacción con el usuario: Un nuevo sistema de navegación, con nuevas etiquetas en el
menú de navegación global, creación de estrategias para que el usuario no se pierda en la
búsqueda de la información y la organización de la tipología documental siguiendo un
mismo criterio.
 Con la herramienta Balsamic se diseñaron prototipos no funcionales para la imagen
visual de nuevo portal en él se pueden apreciar en gran medida la nueva estructuración de
las etiquetas que describen las diferentes tipologías documentales presentes en el sitio, se
tiene acceso a todas desde la página principal.
Referencias Bibliográficas

DATYS. (2009). Manual General de Organización y Sistemas del Esquema DATYS.


Morville, P, y Rosenfeld, L. (1998) Information Architecture for the World Wide Web,
Sebastopol.
Soto, M. A., Piedra, I. y Escalona, C. (2009). Informe de Balance del Departamento Inteligencia
Empresarial y Documentación.
Anexos

Ilustración 1 Página de Inicio Propuesta 1


Ilustración 2Página de Inicio Propuesta 2

Ilustración 3 Página Quienes Somos


Ilustración 4 Página de Servicios
Análisis Crítico del Marco Regulatorio Cubano en
materia de Gestión Documental
Elena García Machado; Amanda Terrero Trinquete; Jessica Trujillo Suárez;
Katia Pérez Valdez (Tutora)

Resumen

El marco regulatorio cubano en función de la gestión documental se ha caracterizado a lo


largo de los años por ser en muchas ocasiones desactualizado. Este trabajo ofrece un análisis
profundo de los decretos leyes que han tratado esta disciplina y hace referencia a como es vista,
analizada y comprendida desde la teoría. Para poder observar el nivel de evolución en los años de
las legislaciones son comparadas para lograr comprender cuan suficientes o no han sido los
cambios realizados.

Palabras Clave

Gestión documental, archivistica, archivo, decreto ley 714, decreto ley 221, decreto ley 225.

Introducción

Objetivo General
Analizar críticamente el marco regulatorio cubano en materia de Gestión Documental.

Objetivos Específicos
Realizar una aproximación teórica a los conceptos y principios de la Gestión Documental.
Caracterizar las principales leyes en cuanto a materia de Archivística y Gestión Documental.
Comparación entre los Decretos Ley 221 y 225.
Comparación entre el Decretos Ley 225 y lo establecido por la teoría.
Referentes teóricos

Gestión Documental
“Área o campo de la gestión de la organización, en la cual son determinantes los procesos de
captura y mantenimiento de la evidencia y la información sobre las transacciones y actividades de
negocios de la organización.” (ISO 15489 – 1: 2001)
La principal función de la gestión documental es para mantener la calidad de la información,
lo que incluye su veracidad, confiabilidad, autenticidad, integridad y accesibilidad de la
información de carácter archivístico; para poder realizar procesos toma de decisiones, de
rendición de cuentas y de análisis de riesgo con la mayor seguridad y transparencia posible.

Documento Archivístico
Existen varias definiciones del documento archivístico. De manera general se puede ver el
concepto otorgado por el Consejo Internacional de Archivos (Mena, marzo,2017) : “Información
registrada (documento(s) independientemente de su forma o medio, creada, recibida o mantenida
por una entidad, institución, organización o individuo en el curso de sus obligaciones legales o en
sus transacciones de negocios.”
Sin embargo, más allá de una definición genérica es necesario tener en cuenta la forma en que
este concepto evoluciona a través del tiempo y por tanto de los estadíosparadigmáticos de la
gestión documental: La custodia y la postcustodia. De esta forma, (Linares, Mena, 2014),el
documento pasa de ser un “objeto informativo con naturaleza fija, física y textual con un valor
para la investigación como fuente de información” a convertirse en un “objeto informativo de
naturaleza mutable cuyas percepciones varían y se enriquecen a medida que va cambiando de
contexto” “Esta naturaleza mutable está basada precisamente en los cambios de contexto y de
percepciones de los documentos a lo largo de su existencia, que muchas veces se reflejan en
cambios en la propia forma y otras veces en los cambios de percepción que sobre ellos existen a
consecuencia de sus diferentes contextos de existencia a lo largo de toda su vida como fuentes de
información”
Los dos estadíos paradigmáticos mencionados tienen sus propias características y aportes a la
teoría y la metodología de la gestión documental. El período custodial se caracterizó por tener la
filosofía positivista como estandarte y la revolución burguesa francesa y la ciencia positivista
como influencias: Con el triunfo de la Revolución Francesa se crea un cambio de administración
del estado por lo que los títulos de nobleza y las propiedades correspondientes a la anterior
administración quedan obsoletos, pero no son desechados ya que eran prueba del anterior
régimen y los documentos son enviados a los archivos nacionales que se convertirían en los
primeros archivos históricos que constituirían el objeto de estudio de la archivística, esto junto a
la filosofía influyo fuertemente en la concepción de la archivística enfocada en los documentos
históricos para la investigación y no en la evidencia de las acciones de la administración del
estado.
Este es el paradigma de los conceptos y principios clave de la archivística y el Manual de
organización deS. Muler, J.A. Feith, R. Fruin sintetizó todas las ideas respecto al principio de
procedencia y orden natural de los documentos como basamento o herramienta teórica y para la
ordenación física basándose en su orden físico y la oficina que lo creó. Además del Manual de
Administración de archivos de Hilary Jenkinson que establece que los archivos son subproductos
naturales de la administración por lo que son evidencia objetiva e incuestionable, imparcial e
impoluta.
La archivística custodial como su nombre lo indica se centra en custodia constante de los
documentos archivísticos pues para los estudiosos de la época la custodia constante era lo que le
aportaba validez al documento para que fuera fuente objetiva y confiable para la investigación. Se
consideraba que los archivos eran subproductos naturales de la administración por lo tanto eran
evidencia incuestionable, imparcial e impoluta de los actos y transacciones de las
administraciones. El acceso era restringido pues en este período la seguridad del documento era
esencial para mantener su valor evidencial.
Los principios definidos por este paradigma son la Teoría del Ciclo de vida del documento, la
Teoría de valores y el Principio de procedencia.
Por su parte el paradigma de la postcustodia, en consecuencia con la evolución de los
contextos filosóficos, científicos y sociales hace una propuesta más actualizada. Se identifica con
la filosofía posmoderna que rompió bruscamente con el ideal positivista, pasando de un
pensamiento muy objetivo a uno completamente relativista. Este pensamiento se cuestionaba
preceptos como verdad universal o conocimiento objetivo, considerando así que los documentos
eran evidencia parcial y expresión de las circunstancias de una persona que plasma la
información. Por tanto la postcustodia se construye bajo la influencia de un cambio en la forma
de producción, creación, manipulación, transformación, transportación y reproducción de la
información que fue el surgimiento y desarrollo de las TIC, que facilitaron la realización de todos
los procesos mencionados, pero a la vez hacen más difícil la inserción en el documento de
elementos que demuestren que los documentos son confiables, auténticos, íntegros y accesibles;
para que sean evidencia. En este caso el objeto de estudio de la archivística evoluciona a ver la
información asociada a los procesos y no como un ente independiente; es un objeto mutable, se
aprecia que es evidencia de la administración, por lo que tiene un carácter administrativo y legal.
Los pensadores postmodernos se encargaron de reajustar los conceptos ya establecidos, en
concordancia al nuevo paradigma que comenzaba a ser el de la ciencia normal, para así
conformar los conceptos que hoy conocemos. Como resultados de estos procesos se encuentra la
literatura de consulta de Mal de Archivo de J. Derrida, defiende las ideas postmodernas de que no
hay información objetiva por lo tanto los documentos archivísticos no serán fuentes objetivas
para la investigación, y las Narrativas Tácticas de los archivos. E. Ketelaar que afirman que el
documento está impregnado de las valoraciones de cada persona que lo manipula, pues cada
manipulación, o activación crea una nueva narrativa del documento, por lo que este no será
evidencia imparcial e impoluta. En general para la postcustodia el documento es un objeto
informativo con naturaleza mutable; puesto que mientras más contextos atraviesenmás
percepciones se tienen de él.
La visión de la custodia del documento archivístico es un motivo de polémica en este nuevo
orden: existe un fuerte debate entre la custodia fija, y una custodia compartida en la que el
creador posea los documentos y una vez que estos alcancen valores secundarios sean entregados
al archivo, por lo que tanto la veracidad como la responsabilidad son compartidas entre las dos
entidades; esto ocurre porque la evidencia está asociada al creador y a los metadatos
correspondientes a la acción, evento, agente, producto o subproducto que representa en los
documentos electrónicos. Además influenciado por los preceptos filosóficas del postmodernismo
de que establecen que no hay fuentes objetivas e incuestionables, pues todas son las narrativas de
la percepción de su creador.
Según Armando Maleiro (2009) lo que legitima y justifica la custodia y la preservación es el
acceso público a los documentos; además los investigadores según el contenido de los
documentos llevan a las fuentes que necesitan y evalúan su importancia ayudando así en el
proceso de valoración.

Principio de procedencia y orden natural de los


documentos
Este principio originado como metodología de la archivística custodial tiene como principal
objetivo proporcionar una alternativa en la ordenación de los documentos archivísticos a la
ineficacia de metodologías relacionadas con la bibliotecología como lo son la clasificación por
materias o cronológica. Encuentra precedente en el principio de respeto a los fondos que a su vez
está hilado desde su concepto de fondo: “el conjunto de documentos que tenían un mismo origen
o procedencia, es decir, todos aquellos que procedían de una misma institución y que por lo tanto
no debían mezclarse con los de otras instituciones, familias o individuos.” (Linares, Mena, 2014)
Desde este intento por normalizar el procesamiento y almacenamiento de los documentos
archivísticos se fue construyendo a base de contribuciones y opiniones lo que hoy se conoce
como la vértebra de la archivística en el mundo. El Principio de procedencia y orden natural de
los documentos: “aquél según el cual cada documento debe estar situado en el fondo documental
del que procede, y en este fondo en su lugar de origen” (Heredia,1993, 33-34). (Linares, Mena,
2014)
Más adelante, ya dentro del pensamiento postcustodial tendría lugar un proceso que se
denominó redescubrimiento de la procedencia, motivado por las nuevas ideas posmodernas y las
nuevas conceptualizaciones acerca del documento entre otros análisis propios del paradigma
mencionado, la nueva concepción del principio de procedencia redefine la procedencia como una
cualidad inherente al contexto evidencial en que fue creado el documento. De esta forma se
refuerza “la relación directa de los documentos con las funciones, actividades y tareas de las
organizaciones en vez de centrarse en las estructuras sociales, como era el caso de las
clasificaciones orgánicas de la Archivística custodial.

El ciclo de vida de los documentos.


En este caso la metáfora del ciclo de vida no es más que construcción de dos posturas ante un
mismo fenómeno, dos formas distintas de dar explicación a un mismo fenómeno: la trayectoria de
un documento archivístico por diferentes contextos de utilidad o falta de esta hasta la
desaparición del mismo o su estado de conservación final. En primer lugar está la teoría del ciclo
vital originada en Estados Unidos entre los años 40 y 50 del siglo XX y en segundo lugar la teoría
de las edades del documento proveniente de la Europa de los años 60 del mismo siglo. Estos
enfoques están motivados por las consecuencias de la concentración de la labor archivística solo
en archivos históricos: la acumulación de documentos en oficinas administrativas.
“Según la teoría del ciclo vital, los documentos nacen (fase de nacimiento o creación), viven
(fase de mantenimiento y uso) y mueren (fase de disposición o expurgo). Como se puede
apreciar, en la etapa inicial del ciclo vital, el mantenimiento de los documentos de valor
permanente (de carácter histórico) quedaba desligado de dicho ciclo, pues su fase final era la de
eliminación o preparación de la transferencia de los documentos que debían conservarse
permanentemente.” (Linares, Mena, 2014, p.117)
Este principio llegó a evolucionar a tres etapas principales aunque, estando aún bajo el
paradigma custodial nunca superó el desligue entre el documento activo y su conservación para la
investigación y la memoria histórica: “la primera de gestión de documentos activos o corrientes,
la segunda de gestión de documentos semiactivos o semicorrientes y la tercera de gestión de
documentos inactivos, no corrientes o permanentes” (Linares, Mena, 2014, p.117)
El enfoque europeo por su parte hace una analogía entre el uso del documento archivístico y
los tipos de archivo: “la primera edad, de circulación y tramitación de los documentos, se
desarrollaba en los archivos de gestión u oficina; la segunda, de frecuencia de uso y consulta
disminuida, correspondía a los archivos centrales y la tercera destinaba a aquellos de valor
permanente y utilizados para la investigación, era responsabilidad del archivo histórico” (Linares,
Mena, 2014, p.118)

Decreto Ley 714


La Ley 714 puesta en vigor en enero de 1960 tenía como principal objetivo facilitar el
desenvolvimiento, desarrollo e incremento del Archivo Nacional. Está firmada por quien era
Presidente de Cuba en ese año: Osvaldo Dorticós, el Primer Ministro: Fidel Castro y el Ministro
de Educación: Armando Hart Dávalos. Cuenta con un total de 32 artículos. Está dirigida a
establecer las dinámicas para la manipulación, la recuperación, la adquisición y la restauración de
documentos
En primer lugar la ley declara que el Archivo Nacional es una dependencia del Ministerio de
Educación con personalidad jurídica propia y potestad para administrar sus fondos financieros y
posibles transacciones y que funcionará como depósito de fondos documentales, como instituto
técnico para la capacitación del personal de los Archivos Públicos de la Nación y como centro de
investigación y de cultura. Se establece en el Archivo Nacional una Escuela Teórico Práctica de
Arquivonomía y se estructura el organigrama de la institución. Además define algunas de las
funciones principales del mismo:
• “Concentrar, conservar, seleccionar y estudiar toda la documentación de utilidad pública,
así como el acervo gráficode propiedad nacional.
• Clasificar, catalogar y divulgar los documentos encomendados a su custodia. Esta
clasificación y catalogación se hará de acuerdo con las técnicas modernas y constituirá la
base de la confección de un catálogo general, que es obligación indeclinable del Archivo
Nacional.
• Publicar los índices, catálogos, series documentales y demás de interés, que puedan
contribuir a los documentos de reconocido valor que pertenecen al Archivo Nacional.
• Facilitar la consulta de sus colecciones y expedir copias o certificaciones respecto de los
documentos que posea.
• Organizar conferencias de índole histórica y cultural y exposiciones que tengan por base
las documentaciones del Archivo Nacional” (Gaceta Oficial de la República de Cuba,
1960)
Se hace una caracterización de los documentos que son considerados parte del patrimonio
nacional y de utilidad pública, así mismo se hace un llamado a las personas naturales o jurídicas
en posesión de este tipo de artículo a declarar su propiedad al Archivo Nacional y se les prohíbe
cualquier modificación, transacción o la destrucción de los mismos.
De esta manera la ley en cuestión hace énfasis en todos los mecanismos y vías con las que
cuenta el Archivo Nacional para aumentar sus fondos y fiscalizar los documentos archivísticos de
valor histórico o de utilidad pública existentes en Cuba y fuera de esta.
Se estipula que las organizaciones que no transfieren documentos con regularidad deberán
donar al Archivo Nacional toda la información que posean reteniendo solamente la
correspondiente a los últimos treinta años. Así mismo se establece un plazo de transferencia
periódica de cinco años. En cuanto al expurgo de documentos se aclara que la única figura con
autoridad para ordenar la destrucción de documentos es el director del archivo; se estructuran dos
fases para llevar a cabo este proceso: Disposición transitoria y Disposición final.
Decreto Ley 221: De los Archivos de la República de Cuba
El Decreto Ley 221 redactada y aprobada en el año 2001 por el Consejo de Estado de la
República de Cuba, cuenta con 41 artículos divididos en 4 capítulos y cuenta como elemento
adyacente para la normalización del trabajo que plantea con el Reglamento No. 73 creado en el
año 2004.
Tenía como objetivo facilitar el desenvolvimiento, desarrollo e incremento futuro del Archivo
Nacional. En la ley se reflejan los “principios de aplicación general rectores de esta disciplina
para garantizar la adecuada conservación, organización, control y consulta de los documentos que
forman parte del Patrimonio Documental de la Nación.” (Gaceta Oficial de la República de Cuba,
2001, p. 1)
En la ley se refieren a la necesidad de crear igualdad en cuanto a los métodos y técnicas que se
emplean en las disciplinas archivísticas del país.
Establece como una obligación a cumplir “registrar toda la documentación existente en el país
tanto pública como privada, que por su valor histórico constituya parte del referido patrimonio
documental de la nación con el propósito de garantizar su conservación y preservación de
posibles destrucciones o pérdidas.” (Gaceta Oficial de la República de Cuba, 2001, p. 1)
También en ella se nombra como principal rector de la Actividad Archivística en el país al
Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente; y subordinado directamente a este al
Archivo Nacional de Cuba.
La normativa plasma la creación del Sistema Nacional de Archivos, donde se incluyen a todas
las tipologías de archivos existentes en el país y la jerarquía que entre ellos se establecen y regula
sus funciones, atribuciones y procederes de todas aquellas instituciones que tienen el deber de
realizar el trabajo archivístico con el fin de preservar el Patrimonio Documental de la Nación.
Aquí además se creó el Fondo Estatal de Archivos de la República de Cuba para establecer un
registro de todos los documentos de valor histórico para la nación independientemente de donde
se encuentre depositado.

Decreto Ley 225: Del Sistema Nacional de Archivos de la


República de Cuba
El Decreto Ley emitido por el Consejo de Estado en mayo del 2009 consta de 53 artículos
segmentados en 5 capítulos. Esta norma reemplaza a su precedente, el decreto 221. Aún no se ha
presentado un reglamento que especifique las formas, técnicas y metodologías para llevar a cabo
un correcto desempeño de la Gestión Documental.
Su principal objetivo es “establecer las disposiciones generales para la protección del
Patrimonio Documental de la Nación, así como las normas y principios que rigen la Gestión
Documental en el territorio nacional.” (Gaceta Oficial de la República de Cuba, 2009, p. 1)
En la ley se muestran a los archivos como “garantes la gestión administrativa del país y son
evidencia de la actuación de sus personas jurídicas y naturales, siendo imprescindible su
existencia para la protección de lo sderechos, tanto de la administración, como de la población en
general.” (Gaceta Oficial de la República de Cuba, 2009, p. 1)
Este decreto ley 225 tiene muchos puntos de contacto con su predecesora la ley 221; pero
establece algunos cambios como la determinación y ampliación de lasfunciones del Archivo
Nacional de Cuba, también la incorporación de los archivos universitarios y de la enseñanza
media superior al Sistema Nacional de Archivos. Además establece la conformación de una
Comisión Nacional de Valoración y Depuración de documentos, con el fin de acreditar y dar
validez a la labor de las comisiones de valoración de todos los archivos del país, para así evitar
errores como la conservación innecesaria de documentos por el Archivo Nacional o la
eliminación de documentos de archivo que tengan valor histórico.
Para poder comprender con mayor profundidad y explicitud las semejanzas y diferencias entre
los principales temas y disposiciones de los dos decretos ley, para así ver de forma completa el
avance producido con el cambio de ley se presenta una tabla comparativa a continuación:

Comparación entre los Decretos Ley 221 y 225


Categorías a comparar Decreto Ley 221 Decreto Ley 225
Año de Creación 2001 2009
Reglamento Si (2004) No
Cantidad de Artículos 41 53
Cantidad de Capítulos 4 5
Registrar la documentación existente en
el país, tanto pública como privada, que
ProteccióndelPatrimonioDocumentalde
por su valor histórico constituya parte
laNación,asícomolasnormasyprincipios
Objetivo del referido patrimonio documental de
que rigen la Gestión Documental en el
la nación, para garantizar su
territorio nacional.
conservación y preservación ante
posibles destrucciones o pérdidas.
Se refiere a la disciplina generalmente
Principalmente centrado en los procesos
como Gestión Documental, pero focaliza
de archivo y específicamente en la
Visión de la disciplina como función principal y objetivode esta
conservación y preservación del
a la conservación y no a todo lo que
patrimonio.
compete.
Es mencionado en el documento solo
Evidencia No trata el concepto una vez pero su significado no queda
reflejado ni puesto en práctica

Institución o una parte estructural de ella, que realiza la recepción,


Archivo organizaciónyconservacióndelosdocumentosparasuutilización;conjunto orgánico de
documentos producidos y/o acumulados por una persona natural o jurídica.

Refleja el testimonio material de un hecho o acto realizado por personas natural o


Documento Archivístico jurídica en el ejercicio de sus funciones, y que por su valor administrativo, fiscal,
legal, científico, económico, histórico o cultural; debe ser objeto de conservación.
Categorías a comparar Decreto Ley 221 Decreto Ley 225
Su significado o su importancia para la dirección del Estado, la soberanía nacional,
Documento de Valor las actividades científicas, tecnológicas, jurídicas, económicas y culturales, así como
Histórico por su valor autográfico o por sus rasgos externos se convierte en parte del
patrimonio histórico.
Se define como “Conjunto de
documentos generados o reunidos en el
ejercicio de la actividad de las personas
naturales o jurídicas, que porsuvalor
Es mencionado numerosas veces pero
Patrimonio Documental económico, político,social, científico
nunca definido
técnico,legal, cultural, político, histórico
o para la defensa, requiere ser
conservado de forma permanente.”
(GOR, 2009)

Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente con el Archivo Nacional como


Órganos Rectores
subordinado directo

Archivo Nacional, Históricos, Municipales y Provinciales, Centrales, de Gestión y


Particular o personal
Tipos de archivos Archivos Universitarios y de la
Ramal y privado Enseñanza Media Superior y los
Espaciales o Especializados.
Es la base de la centralización normativa, metodológica y la descentralización
operativa.
“Mecanismo de integración y de
promoción de la cultura de la gestión
documental,quetienecomofinalidadlograr
Sistema Nacional de eldesarrolloarmónicodelasinstituciones o
Archivos dependencias que lo conforman, para
una mayor eficacia en su gestión y en la
preservación del Patrimonio Documental
de la Nación Cubana, a partir de la
aplicación de principios, normas y
métodos comunes.” (CE, 2009)
Archivo Nacional de la República de
ArchivoNacionaldelaRepúblicadeCubayl
Cuba y por los archivos históricos, los
osrestantesarchivos históricos, los
Sistema Nacional de centrales, los de gestión; los particulares,
centrales, los de Gestión, los
Archivos cuyos titulares decidan integrar sus
especializados, los universitarios, así
(Integrantes) documentos a los mismos, y otros que
como por los particulares y personales,
tengan bajo su custodia materiales
cuyos titulares así lo decidan.
especiales.
Archivo Nacional Una institución archivística pública, de carácter histórico y jurisdicción nacionales
Archivo Nacional • Atesorar, organizar, custodiar y conservar documentación de valor histórico
(Funciones)
• Poner la información de sus fondos y colecciones al servicio del público,
previa solicitud por escrito y autorización del director del archivo
• Expedir certificaciones y copias certificadas de los documentos que atesora,
las que se tendrán por documentos auténticos y públicos.
Proponer,dirigir,evaluarycontrolarla
políticadegestión documental
Coordinarycontrolarlaorganizacióny
elfuncionamientodelSistemaNa
cional de Archivos.
Elaborar las propuestas denormas
que
Categorías a comparar Decreto Ley 221 Decreto Ley 225
coadyuvanalcumplimientodeest
anormativa;
Coordinar laformaciónydesarrollo
de los
recursoshumanosdelSistema
Nacional.
Organizarycontrolarelfuncionamient
odelFondoEstataldeArchivos
Brindarserviciosdeasesoríayconsulto
ríaaorganismos,institucionesuor
ganizaciones en materia
archivística
Representar al Sistema Nacional de
Archivos ante los organismos
internacionales, así comoante
los órganos superiores de
dirección de sistemas
nacionales de archivos de otros
países.
Archivos Históricos Públicas de carácter y jurisdicci6n territorial, depositarios de la documentación
Provinciales y generada por los gobiernos de las asambleas locales delPoderPopulary sus
Municipales dependencias y por las personalidades destacadas de sus territorios.
• Atesorar, organizar, custodiar y conservar documentación de valor
permanente correspondiente a sus territorios
• Poner la información de sus fondos y colecciones al servicio del público,
previa solicitud por escrito y autorización del director del archivo
correspondiente
• Expedir certificaciones y copias certificadas de los documentos que atesora,
las que se tendrán por documentos auténticos y públicos.
Coordinar y controlar el
Archivos Históricos funcionamiento de los archivos
Provinciales y del Sistema Nacional en cada
Municipales territorio.
(Funciones) Coordinar la formación y desarrollo
de los recursos humanos del
Sistema Nacional en cada
territorio.
Brindar servicios de asesoría y
consultoría a organismos,
instituciones u organizaciones
en materia de gestión
documental de su ámbito.
Historiador de la Ciudad de Solo son reconocidos en esta ley como
Otros Archivos Históricos La Habana y la Oficina de Asuntos fuentes de completamiento del Archivo
Históricos del Consejo de Estado Nacional. No son Categorizados
Reciben,organizany
guardan,porunplazodehastaveinticincoañoslosdocumentostransferidos porlos
Archivos Centrales
archivosdegestión,unavezquesuconsultahayadejadodeser frecuente y coordinan el
funcionamiento de dichos archivos.
Archivos Centrales Asambleas del Poder Popular
(Integrantes) Consejo de Estado
Consejo de Ministros
Organismos y Órganos de la Administraci6n del Estado
Tribunal Supremo Popular
Categorías a comparar Decreto Ley 221 Decreto Ley 225
Fiscalía General de la República,
Aduana General de la República
Bancos y demás instituciones financieras no bancarias
Asociaciones
Fundaciones
Personas jurídicas públicas o privadas, de carácter nacional.
Organizaciones políticas y de masas
Conservar por el término de hasta veinticinco años la documentación producida
por los archivos de gestión que les sean tributarios, que aún mantenga
vigencia administrativa, pero cuya consulta ya no es frecuente.
Asumir, dentro de su esfera de acción, la documentación de archivos de una
entidad que se extinga
Coordinar, proponer las
regulaciones que procedan en
su ámbito y controlar el
funcionamiento de los archivos
de su organización
Transferir sus documentos de valor
Coordinarán y controlarán el histórico o permanente, de
Archivos Centrales funcionamiento de sus sistemas acuerdo con los plazos de
(Funciones) de archivo retención que se establezcan, al
Constituyen fuente de archivo histórico
completamiento del Archivo correspondiente
Nacional al que transferirán sus Coordinar la superación y desarrollo
documentos de valor histórico o de los recursos humanos del
permanente, según los plazos de sistema institucional
transferencia. Garantizar el tratamiento
archivístico de las series
documentales en la fase de
producción, velando por la
adecuada instalación y
acondicionamiento de los
fondos.
Conservar, con carácter temporal, los documentos sometidos a continua utilización y
consulta por las propias oficinas, transfiri6ndolos, al término de los plazos
Archivos de Gestión
establecidos, al archivo central correspondiente o en su caso a los archivos
provinciales o municipales.
No son referenciados en esta ley; pero
Conservan documentación
se establece que los documentos técnicos
correspondiente a una determinada esfera
propios de una determinada especialidad
Archivos Ramales del conocimiento, no constituyen fuente
de frecuente consulta no se transfieren al
de completamiento de los archivos
archivo histórico y son conservados en
centrales.
su lugar de origen.
Archivos Universitarios No son referenciados en esta ley Conservan los documentos de cualquier
fecha, formatoosoporte material,
producidos o reunidos en el desarrollo de
las funciones y actividades de los
diferentes centros de educación superior
quebrindanunservicioespecializado
enlagestión, conservación y difusión
delos mismos, con
finalidadesadministrativas, docentes e
investigativas.
Son un subsistema del Sistema Nacional
de Archivos dirigido metodológicamente
Categorías a comparar Decreto Ley 221 Decreto Ley 225
por el Ministerio de Educación Superior
y operativamente por el Órgano u
Organismo al que administrativamente
estén subordinados.
Son considerados Archivos Históricos.
Los expedientes de alumnos del nivel de
enseñanza media superior, son
considerados documentación de carácter
Archivos de la Enseñanza técnico, por lo que se tratan en
No son referenciados en esta ley
Media Superior correspondencia a lo antes expuesto;
pero deben transferir al archivo
correspondiente aquellos otros,
resultantes de su gestión administrativa.
Conservan los documentos cuyosoporte
no es papel y aquellos en papel
Archivos Especiales o
No son referenciados en esta ley asociados a éstos, y están obligados a
Especializados
adoptar las medidas correspondientes
para la conservación de los mismos.
Son aquellos que pertenecen a una
persona natural o jurídica de carácter
privado.
Archivos Personales y Conjuntos orgánicos de documentos
Pertenece a una persona natural.
Particulares producidos y/o recibidos como resultado
de la actividad de personas naturales,
siempre que ésta no responda a un
mandato estatal.
Compuestoporaquellos documentosqueporsuvalor histórico o
permanentesondeclarados de utilidadpúblicaeinterés social, y por tanto
sonconservados permanentemente, con independencia del lugarenquese encuentren y
la persona natural o jurídica que los posea.
Todas las normativas dispuestas en cuanto a este aspecto no fueron modificadas de
un documento al otro.

Fondo Estatal de Archivo


Las personas naturales o jurídicas están obligadas a poner en conocimiento del
Archivo Nacional o de los archivos provinciales o municipales correspondientes, la
tenencia de los documentos de valor histórico o permanente que posean, para su
registro como parte del Fondo Estatal de Archivos.

Una vez reconocido un documento como integrante el Fondo Estatal de Archivos, se


acuña e inscribe en el Registro correspondiente.

Se prohíbe destruir, deteriorar o alterar los documentos que por su valor histórico
formen o deban formar parte del fondo.
Personas jurídicasobligadas a transferir susdocumentos de valor histórico o
Fuentes de
permanente, según el caso, al Archivo Nacional de la República de Cuba, a los
Completamiento del
archivoshistóricosprovincialesymunicipalesyalarchivodelInstitutodeHistoria de Cuba,
Fondo Estatal de Archivo
en los plazos y condiciones que se establezcan.
NO son Fuentes de Ministerios de la Fuerzas Armadas Revolucionarias,
Completamiento del Ministerio del Interior
Fondo Estatal de Archivo Ministerio de Relaciones Exteriores
Categorías a comparar Decreto Ley 221 Decreto Ley 225
Oficina del Historiador de la ciudad
de La Habana
Oficina de Asuntos Históricos del
Consejo de Estado.
No es referenciada en esta ley; pero se Se crea mediante esta ley dicha
habla de una Comisión Nacional de comisión.
Comisión Nacional de Peritaje que controla y acredita el trabajo Órgano colegiado del SNA facultado
Valoración y Depuración de las comisiones de peritaje de los para controlar y acreditar la validez de la
archivos del SNA en cuanto a la labor de las comisiones de valoración del
depuración de los documentos. país.
Aprobar total o parcialmente, así
como rechazar las propuestas de
conservación y depuración de
documentos de archivo que por
Comisión Nacional de
las comisiones centrales.
Valoración y Depuración No son establecidas en esta ley
Controlaryacreditar lavalidezdel
(Funciones)
trabajorealizadoporelrestodelasc
omisiones de valoración
documental de los archivos del
SNA.
Son documentos sensibles para la seguridad del estado.
Su disposición y el tratamiento de estos documentos no están reguladas en estas
leyes, pero si por la legislación para la Protección de la Información Oficial, por lo
que estos son tratados y localizados separados del resto de las fondos documentales.
Sobre ello en las leyes solo se estipula que:
Documentos
₋ Las personas jurídicas que posean documentos clasificados que conciernan a
Confidenciales
la seguridad del Estado, podrán eliminar en su declaración al Fondo Estatal
de Archivos, aquellos elementos que puedan revelar la información que
contienen.
₋ Estas personas están en la obligación de conservarla hasta que pierdan tal
condición. (Gaceta Oficial de la República de Cuba, 2001 y 2009.)
Crea el Premio Nacional a la
Conservación del Patrimonio
Las copias de los documentos notariales Documental de la Nación Cubana”,
serán expedidas conforme a lo como máximo reconocimiento a las
Disposiciones Especiales
establecido en la legislación notarial personas jurídicas y naturales radicadas
vigente. en el territorio nacional, con una
destacada labor en la preservación de la
Memoria Histórica del país.
Mediante el análisis de las dos leyes se pudo constatar que las modificaciones en la ley eran
necesarias para una mejor regulación del proceso archivístico cubano; supuestamente de Gestión
Documental; pero aún fueron pocas y poco adaptadas al periodo tecnológico mundial que se
vivía.
De los 51 artículos estudiados del último decreto ley 19 son idénticos a los de su precedente, y
varias ideas semejantes. No se observa un cambio de visión marcado que diferencie la labor
archivística que se desempeñaba en el año 2001 de la de 8 años después en el 2009.
Aún después de 8 años, el Decreto Ley 225 no cuenta con un reglamento que acredite su labor,
ni ha sido remodelado a pesar de los diversos cambios de la situación social, política y
tecnológica nacional.
Comparación de la Ley Nacional de Archivos con la teoría.
El Sistema Archivístico, tomando la definición ofrecida por el Diccionario de terminología
archivística (1995), es el conjunto de normas e instituciones que participan en la dirección,
seguimiento, coordinación e inspección de los programas para la conservación, tratamiento y
difusión del Patrimonio Documental. Componen el sistema archivístico los archivos, los servicios
archivísticos, la Administración de archivos, la legislación archivística y el personal.
Según Nuñez (1999) el Sistema Archivístico Institucional, está asociado al sistema archivístico
de una institución dada y su fondo. Añadiendo que sin una institución productora no hay fondo y
sin fondo no hay ciclo vital del documento y, a su vez, sin éste, no hay sistema archivístico.
Es decir el Sistema Archivístico Institucional, abarca todas aquellas normas, procedimientos y
archivos que lo conforma, con el objetivo de mantener la veracidad, confiabilidad, autenticidad,
integridad y accesibilidad del documento archivístico que es prueba y evidencia de los actos y
transacciones de los individuos y organizaciones en la sociedad.
Cortés (citado en Nuñez, 1999) define las claves para la construcción de un buen Sistema
Archivístico:
1. Un marco legal o normativo mínimo que establezca la estructura, los principios de
transferenciade una edad a otra, el régimen de servicio en cada fase y el régimen
funcional de los profesionales dearchivos que atienden el sistema.
2. Unos recursos humanos y materiales suficientes para que el sistema funcione
óptimamente. Enespecial, una plantilla de buenos archiveros, capacitados y bien
formados, para llevar a cabo las tareasde organización y servicio del sistema.
3. Normalización de principios y coordinación de tareas y objetivos entre los distintos
centros archivísticosdel sistema. Desde esta perspectiva, archiveros y archivos no son
compartimentos estancos sinoengranajes de un sistema que funciona armonizadamente
para lograr unos objetivos muy concretos.
4. Especialización de funciones tan sólo enlo que se refiere al tipo y edad del fondo que se
gestiona.Desde esta perspectiva, la buena formación del archivero se hace patente,
debiendo estar formadoen todas aquellas disciplinas básicas de la Archivística y, además,
adquirir la especialización necesariapara poder atender archivos administrativos,
intermedios o históricos.
5. Una buena planificación del sistema que permita su correcto funcionamiento, en constante
dinámica,rehabilitando la cadena de colaboración entre los diferentes elementos que
conforman las fases del sistema.
6. Por supuesto, aplicación de las nuevas tecnologías pero siempre puestas al servicio de los
métodosarchivísticos y no el revés, cayendo en el grave error de suponer que éstas
suplantan la labor metodológicay los principios técnicos y científicos desarrollados hasta
hoy por la Archivística.
Se puede plantear que el autor define como elementos fundamentales desde los pilares que
sustenta la Gestión Documental como lo son el principio de procedenciay orden natural de los
documentos, la teoría del ciclo de vida y la teoría de valores, hasta las herramientas archivísticas
para el tratamiento y conservación de los documentos archivísticos. Asimismo señala la
necesidad de un personal con competencias y conocimientos para el manejo de la información
archivística. Añadiendo por otra parte la necesidad de estar al tanto del avance de la tecnología
para ponerla al servicio de las prácticas archivísticas.
La institución u organización productora, según lo señalado por Nuñez (1999),es la que
produce la documentación,la gestiona, configura un fondo de archivo y planifica y organiza ---
con mayor o menorfortuna, con mayor o menor consciencia--- susfases, estadios y servicios. En
segundo lugar, elfondo archivístico generado es el objeto del sistema; la creación, regulación y
gestión de esefondo está en el origen del sistema.
Añade Nuñez (1999) posteriormente que al sistema archivístico institucional lo definen, sobre
todo, la institución productora de la que emana el fondo documental, este fondo documentaly la
estructura de centros específica que, de acuerdo al ciclo vital del documento,se haya establecido.
Es decir depende de la institución productora su fondo documental, los archivos que la
conforman, atendiendo siempre a la teoría del ciclo de vida, la teoría de valores y el principio de
procedencia y orden natural de los documentos.
La estructura orgánica del Sistema Archivístico Institucional está organizada de la siguiente
manera, Archivos de Gestión, Archivo Central, Archivo Intermedio y Archivo Histórico, en
correspondencia con el ciclo vital del documento.
Para regir el Sistema Archivístico Institucional cubano, el 5 de mayo de 2009 se pone en vigor
el Decreto Ley 265 del Sistema Nacional de Archivos de la República de Cuba, con el objetivo de
garantizar la protección de los documentos que constituyen la Memoria Histórica Cubana, a
través del fortalecimiento del Sistema Nacional de Archivos y la aplicación normalizada de los
principios de la disciplina que aseguran la organización, control y acceso a la documentación
administrativa e histórica de la República de Cuba.
En el Decreto define que los archivos garantizan la gestión administrativa del país y son
evidencia de la actuación de sus personas jurídicas y naturales, siendo imprescindible su
existencia para la protección de los derechos, tanto de la administración, como de la población en
general.
Se puede decir que los archivos son vistos como organizaciones capaces de salvaguardar la
evidencia de los actos y transacciones de los individuos y organizaciones en la sociedad, para
conservar la memoria histórica cubana.
En el Artículo 1 del Decreto quedan establecidas las disposiciones generales para la protección
del Patrimonio Documental de la Nación, así como las normas y principios que rigen la Gestión
Documental en el territorio nacional.
Sin embargo en las disposiciones generales del mismo se definen algunos conceptos como el
caso de la Gestión Documental, donde es vista como el conjunto de principios, métodos y
procedimientos tendientes a la planificación, manejo y organización de los documentos generados
y recibidos por las organizaciones, desde su origen hasta su destino final, con el objeto de facilitar
su utilización y conservación.
Es importante señalar que este concepto limita el alcance de la Gestión Documental, ya que no
toma en consideración que su función principal es crear capacidades para identificar riesgos, ser
transparente, tomar decisiones, rendir cuenta y cumplir con el marco regulatorio de la
organización. Asimismo no es vista como el proceso de captura y mantenimiento de la evidencia
sobre los actos y transacciones de la organización.
El Artículo 3 plantea que el Sistema Nacional de Archivos de la República de Cuba es el
mecanismo de integración y de promoción de la cultura de la gestión documental, que tiene como
finalidad lograr el desarrollo armónico de las instituciones o dependencias que lo conforman,
para una mayor eficacia en su gestión y en la preservación del Patrimonio Documental de la
Nación Cubana, a partir de la aplicación de principios, normas y métodos comunes.
Una vez más se puede apreciar que tanto la Gestión Documental como las instituciones
archivísticas son vistas como mecanismos para preservar el patrimonio nacional y no para
mantener la evidencia de las acciones y transacciones de las personas naturales y jurídicas dentro
de la sociedad.
Por otra parte quedan definido los diferentes archivos que conforman el Sistema Nacional de
Archivos: Archivo Nacional de la República de Cuba y los restantes archivos históricos, los
centrales, los de gestión, los especializados, los universitarios, así como por los particulares y
personales, cuyos titulares así lo decidan.
En este punto es importante cuestionarse si se tuvo en cuenta la teoría del ciclo de vida, que de
acuerdo con lo planteado por Penn (1989) “…la información registrada tiene una “vida” similar a
la de un organismo biológico en la que este nace (fase de creación), vive (fase de uso y
mantenimiento), y muere (fase de disposición).”
Atendiendo al ciclo vital de los documentos los sistemas archivísticos institucionales son
analizados según Núñez (1999) como una estructura lineal determinada por el ciclo vital del
documento…” y “…como sistema propio de una institución, organización o administración para
llevar a cabo la planificación, organización y gestión de sus fondos…”
La estructura de archivos emanada del ciclo vital de los documentos está determinada por los
Archivos de Gestión, el Archivo Central, Archivo Intermedio y el Archivo Histórico. Donde
vinculado a la teoría de las edades se puede plantear que en los Archivos de Gestión y Central o
Intermedio se realiza una gestión de los documentos corrientes y semicorrientes respectivamente,
donde la información tiene un valor primario, dado por el uso que se le da a la misma y en el
Archivo Histórico se realiza una gestión de los documentos no corrientes donde la información
tiene pasa a tener un valor secundario.
Es importante señalar que en el Decreto se plantea que el procedimiento para el cumplimiento
de las disposiciones expuestas en el mismo, se establecen en el Reglamento de este Decreto-Ley.
Sin embargo hasta la actualidad no se cuenta con dicho reglamento, por tanto no están definido
los procedimientos a seguir para tratamiento, manejo y uso de la información archivística.
La Sección Segunda establece que el Archivo Nacional de la República de Cuba es la
institución archivística de carácter público, histórico y de jurisdicción nacional, adscrita al
Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente y con domicilio legal en la ciudad de La
Habana. Es la organización rectora metodológicamente en materia de archivos y coordina el
funcionamiento del Sistema Nacional de Archivos.
Es decir es el Archivo Nacional quien rige y coordina los procedimientos, métodos y maneras
de hacer respecto a los archivos que conforman el Sistema Nacional de Archivos.
Por tanto en el Artículo 12 quedan establecidas como sus funciones:
1. atesorar, organizar, custodiar, conservar y difundir la documentación de valor histórico o
permanente de carácter nacional;
2. proponer, dirigir, evaluar y controlar la política en materia de gestión documental;
3. coordinar y controlar la organización y el funcionamiento del Sistema Nacional de
Archivos de la República de Cuba;
4. elaborar las propuestas de normas que coadyuvan al cumplimiento de esta normativa;
5. coordinar la formación y desarrollo de los recursos humanos del Sistema Nacional;
6. organizar y controlar el funcionamiento del Fondo Estatal de Archivos y su registro
centralizado;
7. poner la información de sus fondos y colecciones al servicio del público, previa solicitud
por escrito del interesado y autorización de su Director General;
8. expedir certificaciones y copias certificadas de los documentos que atesoran, a personas
que demuestren tener interés legítimo; los que se tienen por documentos auténticos;
9. brindar servicios de asesoría y consultoría a organismos, instituciones u organizaciones en
materia archivística;
10. representar al Sistema Nacional de Archivos ante los organismos internacionales,
mecanismos de colaboración intergubernamentales y organizaciones profesionales afines
a su actividad, así como ante los órganos superiores de dirección de sistemas nacionales
de archivos de otros países.
Dentro de las funciones asignadas al Archivo Nacional no está velar por la veracidad,
confiabilidad, autenticidad e integridad de la información, que es prueba y evidencia de los actos
y transacciones de los individuos y las organizaciones en la sociedad, para tomar decisiones,
combatir contra la corrupción sino que es el encargado de custodiar la información de valor
histórico.
En cada uno de los artículos de las diferentes secciones del Decreto se hace alusión a la
necesidad de conservar el patrimonio documental de la nación, pero no se explicita la necesidad
de preservar información de calidad, es decir que sea veraz, confiable, auténtica, íntegra y
accesible.
En cuanto a los archivos que conforman el Sistema Nacional de Archivos en los Artículos 15 y
16 se expresa que los archivos históricos provinciales y municipales, son instituciones públicas
de carácter y jurisdicción territoriales, adscritos al Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio
Ambiente y depositarios de la documentación generada por las asambleas locales del Poder
Popular y sus consejos de la Administración, sus dependencias, así como por otras instituciones y
por las personalidades destacadas de sus respectivos territorios. Cuyas funciones son:
1. atesorar, organizar, custodiar, conservar y difundir la documentación de valor histórico o
permanente correspondiente a sus territorios;
2. coordinar y controlar el funcionamiento de los archivos del Sistema Nacional en cada
territorio;
3. coordinar la formación y desarrollo de los recursos humanos del Sistema Nacional en
cada territorio;
4. poner la información de sus fondos y colecciones al ser-vicio público, previa solicitud por
escrito del interesado y autorización del Director del Archivo correspondiente;
5. brindar servicios de asesoría y consultoría a organismos, instituciones u organizaciones en
materia de gestión documental de su ámbito;
6. expedir certificaciones y copias certificadas de los documentos que atesoran, a personas
que demuestren tener interés legítimo, los que se tienen por documentos auténticos.
Es decir sus funciones están enmarcadas al espacio territorial en el que están ubicados y como
entidades subordinadas al Archivo Nacional no contemplan las acciones para el mantenimiento
de la evidencia del documento archivístico.
Respecto a los Archivos de Gestión en el Decreto se contempla que son archivos vigentes,
activos, que guardan con carácter temporal los documentos que se encuentran al servicio de la
institución a la cual pertenecen. Conservan los documentos sometidos a continua utilización y
consulta por las propias oficinas, transfiriéndolos, al término de los plazos establecidos, al
archivo central correspondiente o en su caso a los archivos históricos provinciales o municipales.
Se establece además que los documentos técnicos propios de una determinada especialidad, de
frecuente consulta, no se transfieren a los archivos históricos. Asimismo se plantea que este
archivo realiza transferencias al archivo central de los organismos.
A partir de lo planteado por el Diccionario de Terminología Archivística (1992) el Archivo de
Gestión con carácter general y salvo excepciones, no pueden custodiar documentos que superen
los cinco años de antigüedad.
Sin embargo en el artículo dirigido a las características y funciones del mismo no queda
establecido el tiempo que los documentos deben ser custodiados para luego ser transferidos al
Archivo Central.
Según Conde (citada en Núñez, 1999) dentro de las actividades que debe desarrollar el
Archivo de Gestión se encuentran:
o Organizar y conservar la documentación.
o Impedir la dispersión o eliminación de documentos.
o Mantenerse en constante relación con el archivo central.
o Suministrar toda la información que este archivo le solicite para la identificación
de las series documentales.
o Preparar las transferencias hacia el archivo central.
o Controlar el préstamo y la recuperación de los documentos o expedientes, que
salgan, del archivo mediante un registro de préstamos.
o Suministrar la información solicitada por la administración o los ciudadanos.
o Elaborar los instrumentos necesarios para recuperar fácilmente esta información.
En el Decreto Ley no quedan establecidas las actividades asociadas al Archivo de Gestión, lo
que puede conllevar a un mal funcionamiento del Sistema Archivístico Institucional y a la
pérdida de información que puede ser relevante para la toma de decisiones, la identificación de
riesgo, la detección de errores, la transparencia así como de información que puede formar parte
del patrimonio nacional. La ausencia de estas actividades así como de las herramientas de la
Gestión de Información como los cuadros de clasificación, las tablas de plazos de transferencias,
registros de transferencias, pueden estar asociadas a la ausencia del Reglamento donde deben
estar definidas.
En cuanto a los Archivos Centrales en el Artículo 18 queda definido que son aquellos que
reciben, organizan y guardan, por un plazo de hasta veinticinco años los documentos transferidos
por los archivos de gestión, una vez que su consulta haya dejado de ser frecuente y coordinan el
funcionamiento de dichos archivos.
Sus principales funciones plasmadas en el Artículo 20 son:
1. coordinar, proponer las regulaciones que procedan en su ámbito y controlar el
funcionamiento de los archivos de su organización;
2. conservar por el término de hasta veinticinco años la documentación producida por los
archivos de gestión que les sean tributarios, que aún mantenga vigencia administrativa,
pero cuya consulta ya no es frecuente;
3. transferir sus documentos de valor histórico o permanente, de acuerdo con los plazos de
retención que se establezcan, al archivo histórico correspondiente;
4. asumir, dentro de su esfera de acción, la documentación de archivos de una entidad que se
extinga;
5. coordinar la superación y desarrollo de los recursos humanos del sistema institucional;
6. garantizar el tratamiento archivístico de las series documentales en la fase de producción,
velando por la adecuada instalación y acondicionamiento de los fondos, tanto en las
oficinas como en los locales, que le sirven de sede.
A pesar de estas funciones establecidas existen otras planteadas por (Mena, 2017) que no están
contempladas en el Decreto:
7. Estudiar la tipología, funciones y circuitos de la totalidad de la documentación que se
gestiona.
8. Cuadro de Clasificación funcional, único para todo el organismo.
9. Elaboración de un manual de archivo
10. Establecimiento de un servicio de consulta y préstamo.
11. Propuestas de evaluación y selección.
12. Elaboración y actualización de los inventarios, listas de expedientes eliminados, tablas de
conservación permanente.
Asimismo no se explicita la relación entre este archivo y los archivos de gestión e intermedios.
Los archivos intermedios no están contemplados dentro del Sistema Nacional de Archivos
Cubano, los cuales según Conde (1993) son aquellos a los que se transfieren los documentos
desde los archivos centrales, cuando su consulta por los organismos productores se hace
esporádica, y en el que permanecen hasta su eliminación o transferencia al archivo histórico. Con
carácter general y salvo excepciones, los archivos intermedios no podrán conservar documentos
que superen los cincuenta años de antigüedad.
Por tanto se puede señalar que de acuerdo con el ciclo vital de los documentos, no se establece
el archivo intermedio como una de las etapas por las que transita la información archivística
dentro del Sistema Archivístico Nacional.
El último estadío de los documentos lo constituyen los Archivos Históricos, que según el
Diccionario de Terminología Archivística (1992) dentro del ciclo vital de los documentos, es
aquél al que se ha de transferir, desde el archivo intermedio, la documentación que deba
conservarse permanentemente, por no haber sido objeto de dictamen de eliminación por parte de
la Comisión Superior Calificadora de Documentos Administrativos. También puede conservar
documentos históricos recibidos por donación, depósito o adquisición.
Dentro del Decreto Ley son considerados de este tipo los archivos provinciales y municipales
analizados anteriormente y los archivos universitarios, estos últimos según lo planteado en el
Artículo 26conservan los documentos de cualquier fecha, formato o soporte mate-rial, producidos
o reunidos en el desarrollo de las funciones y actividades de los diferentes centros de educación
superior que brindan un servicio especializado en la gestión, conservación y difusión de los
mismos, con finalidades administrativas, docentes e investigativas. Se añade además que los
expedientes de alumnos del nivel de enseñanza media superior, así como sus registros
correspondientes, son considerados documentación de carácter técnico y están sujetos a adoptar
las medidas correspondientes para la conservación permanente de la misma, con vistas a la
prestación de los servicios a usuario, debiendo transferir al archivo correspondiente aquellos
otros, resultantes de su gestión administrativa, puesto que según lo establecido en el Artículo 23
los documentos técnicos propios de una determinada especialidad, de frecuente consulta, no se
transfieren a los archivos históricos.
Igualmente no quedan definidos los métodos para el tratamiento de la información que es
prueba y evidencia de los actos y transacciones de las organizaciones y los individuos en la
sociedad.
Asimismo se hace referencia a los archivos personales definidos en el artículo 30 como
conjuntos orgánicos de documentos producidos y/o recibidos como resultado de la actividad de
personas naturales, siempre que ésta no responda a un mandato estatal.
Por otra parte para la valoración y depuración de los documentos queda establecida una
Comisión Nacional de Valoración Documental para desempeñar las siguientes funciones:
1. aprobar total o parcialmente, así como rechazar las propuestas de conservación y depuración
de la documentación de archivo que por las comisiones centrales le sean presentadas,
2. controlar y acreditar la validez del trabajo realizado por el resto de las comisiones de
valoración documental de los archivos del Sistema Nacional.
En consonancia con estas funciones los organismos pueden establecer las comisiones de
valoración que estimen necesarias para lograr mantener y conservar la información patrimonial
de la nación.
Sin embargo no queda establecido que el proceso de valoración debe estar presente desde el
Archivo de Gestión, y se deben de contar con las metodologías pertinentes para mantener la
veracidad de la documentación.
En el Decreto Ley queda establecido que los ministerios de las Fuerzas Armadas
Revolucionarias y del Interior adecuan, en lo que resulte necesario, la aplicación de las
disposiciones establecidas en este Decreto-Ley en correspondencia con las particularidades de las
funciones, misiones y características de la información de dichos organismos.
Al igual que estos Ministerios, el Ministerio de Relaciones Exteriores, la Oficina de Asuntos
Históricos del Consejo de Estado y la Oficina del Historiador de La Habana no son consideradas
fuentes de completamientos, que son aquellas que deben transferir de forma obligatoria sus
documentos de valor histórico al Archivo Nacional.

Conclusiones

1. La ley 714 aprobada en 1960 fue la primera ley referida a la información administrativa
aprobada luego del triunfo de la Revolución. Esta se refiere solo a los procesos de
funcionamiento interno del Archivo Nacional de la República de Cuba y a las formas de
proceder de las personas naturales en posesión de documentos de utilidad pública. Esta ley no
hace referencia a estructurar un sistema nacional de archivos o a regular los procesos
archivísticos a nivel de país.
2. El Decreto Ley 221 del año 2001 cuenta con 41 artículos divididos en 4 capítulos y con el
Reglamento No. 73 creado en el año 2004. Se refiere a la necesidad de crear igualdad en
cuanto a los métodos y técnicas que se emplean en las disciplinas archivísticas del país.
Plasma la creación del Sistema Nacional de Archivos y establece las tipologías de archivos
existentes en el país y la jerarquía que entre ellos se establecen, regulando así sus funciones,
atribuciones y procederes. Crea además el Fondo Estatal de Archivos de la República de
Cuba.
3. El Decreto Ley 225 del año 2009 consta de 53 artículos segmentados en 5 capítulos y no de
un reglamento. Tiene muchos puntos de contacto con su predecesora la ley 221, pero algunos
cambios como: ampliación de lasfunciones del Archivo Nacional de Cuba, incorporación de
los archivos universitarios y de la enseñanza media superior al Sistema Nacional de Archivos
y la conformación de una Comisión Nacional de Valoración y Depuración de documentos.
4. Se puede apreciar mediante la comparación de ambas leyes que la evolución de estas ha sido
muy lenta y poco acompañada de los cambios producidos en la situación social, económica y
política de la nación.
5. El Decreto Ley 265 está enfocado en el mantenimiento y preservación del Patrimonio de la
Nación, dejando a un lado la mirada desde la Gestión Documental de crear capacidades para
la toma de decisiones, la identificación de riesgos, rectificación de errores y ser
transparente.La preservación de los documentos no está asociada a mantener información de
calidad, es decir que sea veraz, confiable, auténtica, íntegra y accesible.
6. En el Decreto Ley no se hace alusión a la información clasificada, cuyo tratamiento y manejo
debe estar asociado a las normas y procedimientos dictadas por el Sistema Nacional de
Archivos.
7. La metodología para el tratamiento de la información archivística no está plasmada en el
Decreto, pues está concebida para explicitarla en su Reglamento, que actualmente no se
cuenta con el mismo.
Referencias Bibliográficas

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Archivos Estatales.
Diccionario de Terminología Archivística. (1992). Madrid: Dirección de Archivos Estatales.
Gaceta Oficial de la República de Cuba. (1960) Decreto Ley 714.
Gaceta Oficial de la República de Cuba. (2001) Decreto Ley 221.
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Acercamiento bibliométrico al estudio de la
preservación de documentos archivísticos
digitales desde la producción científica abordada
en las revistas acervo, investigación
bibliotecológica y tábula (2010-2015)
Bibliometric approach to the study of the preservation of digital
archival documents from the scientific production in the journals
Acervo, Bibliotecológica Investigation and Tabula (2010-2015)
Riselis Martínez Prince. Profesora Instructora. Facultad de Comunicación.
Universidad de La Habana. Cuba riselis.martinez@fcom.uh.cu

Resumen

En la sociedad contemporánea, la temática preservación documental es abordada no sólo


desde su relación con el documento “papel”, “impreso” o “tangible” sino, además, desde su
aproximación hacia el mundo digital a través de su vínculo con el documento electrónico. El
objetivo de la presente contribución es analizar el comportamiento de la producción científica
sobre preservación de documentos archivísticos digitales en las revistas Acervo, Investigación
Bibliotecológica y Tábula en el período 2010-2015. Se presenta un estudio métrico descriptivo
basado en una metodología mixta. Se recuperaron un total de 605 registros, pertenecientes a las
principales revistas especializadas en temas archivísticos: Acervo, Investigación Bibliotecológica
y Tábula, y enmarcados dentro del período establecido. La muestra se redujo finalmente a 22
registros a partir de la técnica Análisis de Contenido. Se elaboró una base de datos ad hoc con la
muestra seleccionada la cual fue sometida a la íntegra normalización y profundo análisis. A partir
de las publicaciones seleccionadas entre el año 2010 y 2015, el estudio métrico realizado arrojó
como principal resultado que la preservación de documentos archivísticos digitales es una
temática incipiente y en desarrollo dentro del área de la Archivística. El fenómeno de la
preservación de documentos archivísticos digitales impone, para las tendencias actuales en el
campo archivístico, la necesidad de obtener y explotar competencias, habilidades así como
herramientas que permitan un continuo proceso de la gestión de los documentos electrónicos.

Palabras clave
Preservación de Documentos Archivísticos Digitales, Producción Científica, Revistas
Archivísticas
Abstract
In contemporary society, the topic of document preservation is addressed not only from its
relationship with the document "paper", "printed" or "tangible" but, also, from its approach to the
digital world through its link with the electronic document. The objective of this contribution is
to analyze the behavior of scientific production on the preservation of digital archival documents
in the journals Acervo, Investigación Bibliotecológica and Tábula in the period 2010-2015. A
descriptive metric study based on a mixed methodology is presented. A total of 605 records were
recovered, belonging to the main journals specialized in archival topics: Collection,
Bibliotecological Investigation and Tábula, and framed within the established period. The sample
was finally reduced to 22 records based on the Content Analysis technique. An ad hoc database
was prepared with the selected sample which was submitted to the full standardization and deep
analysis. From the publications selected between 2010 and 2015, the metric study conducted as
the main result that the preservation of digital archival documents is an incipient and developing
theme within the area of Archival. The phenomenon of the preservation of digital archival
documents imposes, for current trends in the archival field, the need to obtain and exploit
competences, skills and tools that allow a continuous process of the management of electronic
documents.

Key words
Preservation of Digital Archival Documents, Scientific Production, Archival Magazines

Introducción

En la sociedad contemporánea, la temática preservación documental es abordada no solo


desde su relación con el documento “papel”, “impreso” o “tangible” sino, además, desde su
aproximación hacia el mundo digital a través de su vínculo con el documento electrónico.
Por lo cual la presencia de documentos digitales, “producido por organizaciones como reflejo
de sus actividades” (Rodríguez, 2007, p. 362), requiere que particularmente los archivos se
cuestionen y lleven a la práctica la organización y preservación de los mismos.
Con un enfoque tradicional, los archivos surgieron para resolver la problemática del
almacenamiento de los documentos creados por las organizaciones ya sea por la falta de espacio
(valorada en forma de cientos de metros de estanterías), la necesidad de imponer un orden en la
documentación conservada que facilitara su posterior localización y consulta y, en tercer lugar y
no menos importante, el deseo de evitar la presencia y la responsabilidad sobre una cosa (los
documentos) que estorba en las oficinas (Térmens, 2011, p. 17).
Es por ello que, con el advenimiento del documento electrónico, las razones anteriores han
sido declaradas desde otros puntos de vista: la documentación electrónica no necesita espacio
físico, han aumento y se han optimizado los flujos de información y de trabajo en los archivos,
además, con la llegada de las TICs se facilita la generación y difusión de dicho recurso.
Dodero (2015) apunta que “la archivística como técnica (o ciencia) no está reñida con las más
novedosas tecnologías” (párr. 6); lo anterior se puede corroborar a partir de una realidad muy
cierta y es que en los archivos ha tomado importancia la función y responsabilidad de conservar
el documento, reflejado en la tarea de luchar contra las plagas biológicas y humanas que pueden
afectar la documentación en papel. Sin embargo, la documentación electrónica o documento
electrónico no se aleja de dicha realidad y, por tal motivo, se le presta igual atención a la lucha
contra la pérdida de credibilidad, autenticidad e integridad del contenido documental y de cómo
gestionarlo con métodos y herramientas del área de la archivística.
A raíz de lo anterior y ante el auge sobre el uso de tecnologías en el contexto de la
documentación, los profesionales de la gestión documental se plantean algunas preguntas: ¿Cómo
manejar los documentos de archivo en los nuevos soportes digitales? ¿Cómo garantizar la
autenticidad y el acceso a largo plazo a los documentos digitales? Una de las respuestas a tales
interrogantes se relaciona con que, en los últimos tiempos, diversas instituciones han recurrido a
la creación y utilización de repositorios digitales fiables.
Según Lacombe (2015) un repositorio digital fiable permite que la información digital sea
perdurable en el tiempo garantizando su autenticidad, preservación y facilidad en acceso y uso;
desde luego, debe cumplir con ciertos requisitos para el tratamiento de los documentos
archivísticos: proteger las características de dicho documento, particularmente vincular lo
archivístico con la autenticidad así como describirlo y administrarlo en correspondencia con las
reglas de Archivo, dígase: Representación, Acceso, Preservación, Uso, Interoperabilidad y
Gestión.
Lo anteriormente planteado constituye otro elemento de indiscutible valor para que fenómenos
como la “preservación digital” y el “archivo digital” se manifiesten como aristas que se
encuentran en procesos de evolución y en constante investigación lo cual da lugar a que la
Archivística como campo de actuación reformule sus principios, preceptos y metodologías,
elementos que han sido puestos en práctica para la documentación en papel.
Hechas las consideraciones anteriores, el propósito esencial del presente estudio está
condicionado en primer lugar por el interés y la necesidad de visualizar la preservación de
documentos archivísticos digitales en un contexto dinámico como lo es la Archivística y, en
según lugar, por tratar de demostrar que si bien es una temática poco profundizada constituye un
punto de análisis para aquellos que le dan un significado al acceso y uso de la información.
Por tanto, este trabajo se propone como objetivo fundamental analizar el comportamiento de la
producción científica sobre preservación de documentos archivísticos digitales en las revistas:
Acervo, Investigación Bibliotecológica y Tábula en el período 2010-2015.
Metodología

Para el presente estudio se recuperaron un total de 605 registros, todos enmarcados dentro del
período establecido (2010-2015) y pertenecientes a las principales revistas especializadas en
temas archivísticos: Acervo, Investigación Bibliotecológica y Tábula con el propósito de analizar
el progreso temático del área en cuestión desde una visión actual; de esta forma, la muestra se
redujo finalmente a 22 registros a partir de la utilización de la técnica Análisis de Contenido a fin
de identificar los términos más utilizados o representativos en el presente análisis, para ello se
tuvo en cuenta el título, el resumen y las palabras clave de cada uno de los artículos de las
revistas seleccionadas.
En relación con lo anterior y de manera general, se tuvieron en cuenta ciertos criterios de
selección propuestos en la investigación de Tarré (2015) para la validación de las fuentes
elegidas:
• Perfil temático: se estimaron revistas indizadas en bases de datos que tratan
temáticas puntuales de las Ciencias Sociales, particularmente del campo
archivístico.
• Perfil geográfico: se consideraron revistas con cobertura internacional.
• Accesibilidad: se seleccionaron bases de datos y sitios web de publicaciones
seriadas de acceso abierto.
• Calidad y veracidad de las fuentes: se escogieron revistas enmarcadas dentro
del ambiente archivístico pertenecientes a importantes asociaciones
profesionales. Por otro lado, se tuvieron en cuenta los criterios de valoración de
distintos rankings de revista y repertorios de evaluación: SCImago Journal &
Country Rank, Information Matrix for the Analysis of Journal, Sistema de
Clasificación y Evaluación de revistas científicas de las Ciencias Sociales y
Humanidades, Proposed Journal Ranking List for Archives and Records
Management, Excellence in Research for Australia, European Reference Index,
Clasificación Integrada de Revistas Científicas, Índice de Impacto de las Revistas
Españolas de Ciencias Sociales, Revistas Españolas de Ciencias Sociales y
Humanidades, además de Journal Metrics Values.
• Período de tiempo: se tuvo en cuenta el análisis entre los años 2010-2015 para
un acercamiento de la temática a tratar a la actualidad.
Por otra parte, se utilizó la norma ISO 3166-1 Alpha-3 en la normalización de los países para
el análisis del nivel macro de la investigación.
Como las publicaciones seriadas analizadas se manifiestan en varios idiomas (español, inglés
y portugués), para el análisis de co-palabras (co-ocurrencia de palabras clave) se hizo necesario
normalizarlas en un solo idioma (español) para evitar duplicidad o repetición de estas.
Para la visualización de los resultados obtenidos fue posible utilizar herramientas básicas
como: EndNote X para el procesamiento de los datos, Microsoft Excel para la cuantificación de
estos, Microsoft Word y el Tableau (versión 8.3) para las tablas y figuras respectivamente,
Bibexcel (Olle Persson, versión 2006) para el análisis y la elaboración de matrices, Ucinet
(versión 6.175) y Netdraw (versión 2.068) para la visualización de las redes de co-ocurrencias
obtenidas de Bibexcel.
Así pues, la batería de indicadores queda establecida de la siguiente manera:
Productividad por autores
Autoría (Simple o Múltiple)
Productividad por instituciones
Productividad por países
Productividad por años
Productividad por revistas
Productividad por idiomas
Palabras clave más representativas
Co - ocurrencia de palabras clave
Grado de colaboración
Patrones de colaboración
Colaboración entre instituciones
Análisis de Redes Sociales: Medidas de centralidad (densidad, grado nodal e intermediación)

Resultados y Discusión

A partir de los indicadores bibliométricos propuestos se exponen, a continuación, los


principales resultados relacionados con el comportamiento de la producción científica sobre la
preservación de los documentos archivísticos digitales abordadas en ciertas revistas del ambiente
archivístico para el período de 2010-2015.

Productividad por autores


La producción científica identificada en las revistas seleccionadas para su presente análisis
métrico aglomera un total de 27 autores.
A partir de la Ley de Lotka, los autores pueden identificarse en tres niveles a partir de la
cantidad de trabajos publicados; en el primer nivel se encuentran los “Grandes productores” con
10 o más trabajos, en el segundo nivel se hallan los “Medianos productores” entre 2 y 9 trabajos,
y en un tercer nivel se localizan a los “Pequeños productores” con un solo trabajo publicado.
La muestra seleccionada responde a que, del total de los autores identificados, en primer lugar,
ninguno pertenece al primer nivel de productividad; en segundo lugar, el segundo nivel de
productividad está integrado por un solo autor de la muestra lo cual representa el 4%, y en tercer
lugar se encuentra el último nivel de productividad el cual está conformado por la mayoría o los
restantes autores para una representación del 96% de la muestra seleccionada.
De ahí que, el autor identificado en el segundo nivel de productividad también se corresponde
con ser el más productivo dentro de la muestra, con un total de 2 trabajos publicados
representando el 9% de la misma.
En ese sentido, dicho autor identificado apunta a Juan Voutssás Márquez quien
obtuvo su Doctorado en Bibliotecología y Estudios de la Información por la Universidad
Nacional Autónoma de México (UNAM) en el año 2005. Ha tenido importantes cargos y
funciones dentro de la propia universidad, menciónese, como catedrático desde hace
33 años, como miembro del Sistema Nacional de Investigadores y del Consejo Asesor
de Cómputo de la UNAM por 19 años, como Director de Sistemas de la Dirección de
Servicios de Cómputo Académico de la UNAM, Director del Centro de Información
Científica y Humanística de dicha universidad, Director General de Servicios de
Cómputo Administrativo de la UNAM y Subdirector de Informática de la Dirección
General de Bibliotecas de la UNAM. Desde luego, ha realizado numerosas
investigaciones acerca de las bibliotecas digitales, las revistas electrónicas para el
acceso a la información y la preservación digital. Actualmente coordina el grupo
latinoamericano en la Investigación Internacional "InterPARES" sobre la preservación
archivística digital confiable y a largo plazo.
Autoría
La presencia o comportamiento tanto de la autoría simple como de la múltiple fue otro
indicador a tomar en cuenta para el análisis bibliométrico de la muestra seleccionada. En relación
a ello, de un total de 22 trabajos publicados, 18 se identificaron dentro de la autoría simple (82%)
y 4 dentro de la autoría múltiple (18%), en este particular se distinguieron: 3 trabajo con 2 autores
y 1 trabajo con 4 autores representando el 75% y el 25% de la muestra seleccionada
respectivamente. Este comportamiento, indiscutiblemente, evidencia la poca colaboración
existente entre los autores que, dentro el período seleccionado para el estudio, investigan sobre el
tema en cuestión.
Productividad por instituciones
De la muestra seleccionada, se identificaron un total de 19 instituciones; de ellas, una
(Archivo Nacional-BRA) resultó ser la más productiva con un total de 3 trabajos publicados
para un 14% del total de la muestra en análisis. Luego le sigue el Centro Universitario de
Investigaciones Bibliotecológicas así como la Universidad Federal de Santa María con un
total de 2 trabajos publicados cada institución respectivamente para un 18% de representatividad.
Sin embargo, las restante instituciones reflejaron su poca producción científica sobre la temática
en estudio a través de un solo trabajo publicado para un 68% del total de la muestra escogida (Ver
Fig. 1).

Fig. 1 Productividad por instituciones en el período 2010-2015


El Archivo Nacional (AN) constituye el órgano central del Sistema de Gestión de Archivo-
SIGA de la administración pública federal, integrante de la estructura del Ministerio de Justicia
en Brasil. Dicho centro tiene como finalidad implementar y acompañar la política nacional de
archivos, definida por el Consejo Nacional de Archivos-CONARQ por medio de la gestión, el
tratamiento técnico, la preservación y divulgación del patrimonio documental del país,
garantizando pleno acceso a la información a fin de, entre otros objetivos, incentivar la
producción de conocimiento científico-cultural.
El Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas (CUIB) de México tiene su
origen en la Coordinación Académica de la Dirección General de Bibliotecas, en donde un grupo
de académicos avocados a estudiar y resolver problemas en bibliotecología y en información
impulsaron la creación del centro propiamente dicho. Se ha consolidado, además, como líder en
la investigación bibliotecológica y sobre la información en Iberoamérica, cuenta con 23
investigadores de los cuales el 91.3 % (21) son doctores y el mismo número pertenece al SNI,
desde 1999 el Centro es corresponsable del Programa de Posgrado en Bibliotecología y Estudios
de la Información que está inscrito en el Padrón de Excelencia del Consejo Nacional de Ciencia y
Tecnología (CONACYT). La producción académica del Centro ha enriquecido la bibliografía en
español, y la Revista Investigación Bibliotecológica: archivonomía, bibliotecología e información
se encuentra incluida en el Índice de Revistas Mexicanas de Investigación Científica y
Tecnológica del CONACYT desde el 2001 y en los princípiales índices de revistas académicas y
de investigación nacionales e internacionales.
Dicho resultado es obtenido, además, por la correspondencia entre dicha institución y el autor
más productivo mencionado y analizado con anterioridad; por lo tanto, se cumple que la cantidad
de trabajos firmados por un autor o varios autores se corresponde con las instituciones de los
mismos y viceversa.
Por último, la Universidad Federal de Santa María (UFSM) de Brasil es un centro
académico que ofrece 89 cursos de graduación, además de escuelas secundarias y técnicos por la
Escuela Politécnica de la UFSM y el Colegio Industrial de Técnica Santa María (CTISM).
La UFSM también tiene una marcada participación en la actividad científica-investigativa
pues entre los años 2009 y 2014 su producción científica se traduce en 747 artículos publicados
sobre diversas ramas del conocimiento de las Ciencias Sociales en múltiples revistas tanto
internas como externas a la institución, con un marcado carácter tanto nacional como
internacional, dígase, las revistas: Razón y Palabra, Interciencia, Administração da Universidade
Federal de Santa Maria, Revista Digital do LAV, Educação Especial, entre otras.
De manera que, las consideraciones anteriores junto con otros elementos que bien pueden ser
abordados en investigaciones futuras permiten que la UFSM se ubique en el puesto número 20
dentro del Ranking Web de las Universidades de Brasil en el presente año (2018).
Productividad por países

Fig. 2 Productividad por países en el período 2010-2015


Como es posible observar en la Fig. 2, dentro del período seleccionado y en las revistas
seleccionadas, el país más productivo si de preservación de documentos archivísticos digitales se
trata lo constituye Brasil con un total de 16 trabajos publicados para una representación del 73%
total de la muestra estudiada; este medular pudiese estar dado por la alta exponencialidad o
primacía de dicho país dentro de la investigación científica en temas relacionados con las
Ciencias de la Información, específicamente, con la Archivística sobre la base de la perspectivas
multi-inter-transdisciplinariedad desde el inicio del siglo XX.
Luego le sigue México con un total de 2 trabajos publicados para un 9% de representatividad,
y seguidamente se encuentran los países (Colombia, España, Estados Unidos de América y
Canadá) con una baja productividad científica en lo que respecta a la temática en cuestión pues
solo manifiestan un trabajo publicado representando el 5% de la muestra.
Productividad por años

Fig. 3 Productividad por años en el período 2010-2015


La figura anterior muestra la productividad científica que se manifiesta sobre la temática en
análisis para el período en estudio; de este modo, es posible observar cómo los años 2010 y 2015
fueron los de mayor productividad científica con un total de 8 trabajos cada uno para una
representatividad del 73% del total de la muestra. Sin embargo, al constituir ambos años el
principio y el final respectivamente del período propiamente dicho, es evidente percibir otros
resultados. Por un lado, del 2010 al 2013 hubo un descenso de la publicación científica al
mostrarse el 2013 con una productividad de 1 solo trabajo (5%), además, dentro de este sub-
período se destacan los años 2011 y 2012 al ser espacios en los que no se publicó trabajos
referentes al tema de preservación de documentos archivísticos digitales lo cual pone en tela de
juicio el desinterés por la temática dada en aquel entonces, aspecto que podría ser investigado en
trabajos posteriores; y por otro lado, del 2013 al 2015 se contempla un ascenso en la producción
científica para el eje temático que se analiza lo cual denota un aumento en el interés por su
investigación pues, al constituir un tema poco tratado, puede indicar un desarrollo de la temática
para problemáticas futuras relacionadas con la misma.

Productividad por revistas


Como se explicó con anterioridad, la muestra de análisis para este estudio es de 22 trabajos
que se reflejan en 3 revista principales dentro del mundo archivístico; de ellas, la revista más
productiva en relación con la preservación de documentos archivísticos digitales en el período de
estudio es Acervo con un total de 18 trabajos publicados lo cual significa el 82% del total de
dicha muestra (Véase Tabla 1).
Tabla 1. Productividad por revistas en el período 2010-2015 Revistas Ndoc Acervo 18
Investigación Bibliotecológica
Revistas Ndoc
Acervo 18
Investigación Bibliotecológica 3
Tábula 1
Lo anterior ratifica el nivel de productividad de una de las instituciones más productivas
analizadas con anterioridad pues Acervo es la revista institucional del Archivo Nacional de
Brasil.
Acervo, por su parte, tiene como objetivo divulgar investigaciones en el marco de las Ciencias
Humanas y Sociales, específicamente, en el área de la Archivística. Publica trabajos inéditos
tanto en portugués como en español y, en su minoría, en inglés. Se considera de acceso abierto
partiendo del principio fundamental relacionado con la divulgación y disposición del contenido
científico a sus lectores. Además, se encuentra indexada en Latindex (Sistema Regional de
Información para las Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal) cuyo
sistema incluye una caracterización de los parámetros cumplidos y no cumplidos por dicha
revista.

Productividad por idiomas

Fig. 4 Productividad por idiomas en el período 2010-2015


Una vez analizada la muestra, se identificó que el total de trabajos en el período de estudio
está publicado en 3 idiomas esenciales: portugués, español e inglés (Ver Fig. 4). Por tanto, es
posible señalar que 16 investigaciones se presentaron en idioma portugués para una
representatividad del 73% de la muestra escogida, luego le siguen los trabajos publicados en
idioma español con un total de 5 contribuciones representando el 23% y por último se encuentran
los estudios publicados en idioma inglés con una representatividad del 4% y con un total de un
solo trabajo.
Es válido recalcar como predominan los estudios en idioma portugués al ser estos publicados,
en su mayoría, en la revista Acervo la cual atiende particularizar al idioma propiamente dicho
para la publicación de sus artículos e igualmente la destaca como la más productiva entre las
escogidas para la confección de la muestra; lo cual, de igual forma, se puede enlazar con que
Brasil sea el país más productivo en la temática analizada para el período en asunto.
Sin embargo, existe una negativa en el presente análisis pues la minoría de los artículos esta
publicado en idioma inglés esto se debe a que entre las revistas analizadas algunas de ellas no
conciben dicho idioma para la publicación de sus trabajos, dígase, la revista Tábula. En este
sentido, es bueno llamar la atención e impulsar a que cada vez más se publique en idioma
anglosajón pues esto permite alcanzar mayor aceptación y relevancia a nivel internacional.

Productividad por temáticas


A partir del análisis de la muestra, se obtuvieron un total de 85 palabras clave, de las cuales 77
tuvieron una sola aparición que representan el 91% del total analizada y con más de 2 apariciones
se obtuvieron 8 palabras clave para un 9%. En la siguiente tabla se ejemplifica lo expuesto
anteriormente, con los términos que aparecen más de 2 veces:
Tabla 2. Palabras clave más representativas en el período 2010-2015 Temáticas Ndoc
preservación digital 3 archivos
Temáticas Ndoc
preservación digital 3
archivos 2
conservación 2
ciencias de la información 2
bibliotecología 2
gestión documental 2
preservación documental 2
restauración 2
Como se percibe en la tabla 4, el término más utilizado fue preservación digital con un total de
3 apariciones, en este caso está presente en 15 trabajos (68%) y configura el 1% del total de las
palabras clave.
Dicho término ratifica el interés, en los últimos tiempos, por el estudio sobre la preservación
digital en el ambiente archivístico a partir de investigaciones sobre propuestas de estrategias para
dicha preservación en aras de definir un ambiente confiable para la preservación de documentos
digitales auténticos; además, de relacionarse con otras problemáticas puntuales en los artículos
seleccionados, es decir, con la autopreservación y la preservación personal.
Luego los términos archivos, conservación, ciencias de la información, bibliotecología,
gestión documental, preservación documental y restauración ocupan las posteriores posiciones
con un total de 2 apariciones cada una, representando el 8% del total de las palabras clave. Estos
contenidos también están muy relacionados con la preservación de documentos digitales en el
ambiente archivístico; en cambio, se relacionan desde otras perspectivas, o sea, desde lo
disciplinar y lo institucional.

Grado de Colaboración
Como se analizó con anterioridad, de un total de 22 trabajos publicados, 18 se identifican con
autoría simple y 4 con autoría múltiple. Por consiguiente, al proceder al cálculo del Grado de
Colaboración (GC) se obtiene como resultado un valor igual a 0,18 donde este ratifica que la
mayoría de los trabajos apuntan a la poca colaboración entre los investigadores interesados por la
temática preservación de documentos archivísticos en el ambiente digital, resultado que se
asemeja al obtenido en el análisis del indicador autoría.

Patrones de colaboración científica

Fig. 5 Patrones de colaboración científica en el período 2010-2015


La Fig. 5 permite observar el tipo de colaboración reflejada en los trabajos publicados por las
revistas seleccionadas para el período 2010-2015. De esta forma, predominan los trabajos sin
colaboración (18) los cuales representan el 82% del total de la muestra analizada. Por lo que, una
vez más, quedan ratificados los resultados proyectados por el tipo de autoría simple y el GC.
De igual manera, se refleja la colaboración nacional con la presencia de 4 trabajos publicados
(18%). Estos resultados también corroboran los datos obtenidos en el tipo de autoría múltiple y la
poca presencia de lazos colaborativos. Sin embargo, en la muestra analizada no existen
investigaciones que reflejan la colaboración internacional ni la colaboración mixta, resultado que
puede afectar, de alguna manera, la visibilidad e impacto de la praxis investigativa relacionada
con la preservación de documentos digitales dentro del campo archivístico.

Colaboración entre instituciones

Fig. 6 Red de colaboración entre las instituciones en el período 2010-2015


La Fig. 6 representa la red de colaboración entre todas las instituciones participantes en la
muestra escogida para el análisis, obsérvese que hay una diversidad de ellas y que la mayoría, las
cuales se encuentran en color rojo, no colabora para la realización de la actividad investigativa en
lo tocante a la preservación de documentos archivísticos digitales dentro del período de estudio.
La red presentada es poco densa (D=0,02) y desconectada en general. Ostenta un nivel de
centralidad de grado a partir del color y tamaño de los nodos; el color azul muestra a los nodos
con mayor grado y se ubican en el centro de la red. Se aplicó, asimismo, la medida de centralidad
de intermediación (0,000) reflejándose con este resultado que los actores no se encuentra en
medio de dos o más instituciones para acceder y controlar los flujos de información y por esta
razón no se pierden nexos importantes. Es posible observar que no existen fuertes relaciones
entre algunos nodos a partir de la no-intensidad de las líneas.
Ahora bien, las instituciones más colaboradoras resultaron ser la Universidad Federal de Santa
María-BRA, el Consejo Nacional de Pesquisa-BRA, la Universidad Federal de Paraná-BRA y el
Archivo Público de Paraná-BRA; por ende, se manifiesta la presencia de colegios invisibles,
asimismo, dichas relaciones institucionales confirman los resultados obtenidos en el tipo de
autoría múltiple y el predominio de la colaboración nacional. Sin embargo, la red muestra como
la institución que resultó ser la más productiva (Archivo Nacional-BRA) no tuvo lazos
colaborativos dentro de la muestra elegida.

Co-ocurrencia temática

Fig. 7 Red de co-ocurrencia de palabras clave


En la visualización correspondiente a la Fig. 7 se muestra la red de co-ocurrencia temática
elaborada, respetando todas las palabras clave propuestas por los autores y el comité de arbitraje
de las diversas investigaciones (objeto de análisis) a fin de identificar tanto los tópicos
consolidados como emergentes presentes en las mismas. En tal sentido, se representa una red
poco densa (D= 0,09) y desconectada en general. Se puede apreciar la formación de 14 clúster
temáticos en 83 ítems. Dicha red manifiesta un nivel de centralidad de grado a partir del color y
tamaño de los nodos. El nodo con mayor grado nodal y con un grado de intermediación igual a
46,000 lo constituye la palabra clave preservación digital por lo que se considera el tema más
abordado, caliente o consolidado en los trabajos analizados. Este resultado se puede constatar en
el análisis de las palabras clave más representativas.
Los nodos medianamente pequeños identificados por el color naranja y ubicados alrededor del
tópico consolidado se traducen en las palabras clave: experimentación, autopreservación,
compartir, migración, inteligencia computacional, agentes inteligentes, social, preservación
personal y preservación documental que si bien esta última se encuentra lejana y desconectada
del tópico caliente o consolidado, está muy relacionada por su nivel de significado, centralidad y
grado nodal.
Sin embargo y a pesar de que dichas palabras clave no se encuentran en posición de “tópicos
calientes o consolidados” se observa, a través de la red, su alto nivel de abordaje en la muestra de
análisis; no obstante, deberían ser tópicos tomados en cuenta para su frecuente estudio con el
propósito de analizar su transformación o abandono en relación a tal condición mencionada con
anterioridad.
En posiciones más lejanas y con menor tamaño nodal se encuentran las palabras clave que
responden a los “tópicos emergentes” o temas menos tratados en las diferentes contribuciones
analizadas en el presente estudio; de ahí que, se mencionen algunas de ellas: archivos, ciencias de
la información, bibliotecología, archivística, patrimonio inmaterial, legislación, gestión de
documentos, acceso, onda digital, memoria, digitalización, repositorios digitales, restauración y
conservación, recuperación de información, autenticidad, documentos archivísticos,
confiabilidad, normatividad, política pública, información abierta, archivos digitales, registros
digitales, entre otras; de esta manera, según la muestra objeto de estudio, dichas temáticas
reflejan que existen múltiples acercamientos al campo archivístico pero desde la construcción y
desarrollo de diversos espacios de conocimientos muy pocos relacionados entre sí.

Conclusiones

Es posible advertir que el fenómeno de la preservación de documentos archivísticos digitales


impone, para las tendencias actuales en el campo archivístico, la necesidad de obtener y explotar
competencias, habilidades así como herramientas que permitan un continuo proceso de gestión de
los documentos electrónicos. Sin duda alguna, los profesionales de la información o gestores
documentales deben estar preparados para los desafíos resultantes de esta visión tecnológica o del
mundo posmoderno en el cual se desarrollan los archivos documentales actuales.
Ciertamente la generación de contenidos digitales y su divulgación a través de plataformas
web permitirá aun más el acceso y utilidad de la información que se requiera, siempre y cuando
se respeten los principios de originalidad, autenticidad, integridad y seguridad que caracterizan al
documento digital creado.
Si bien es cierto que el interés por la preservación digital se ha generalizado cada vez más en
los países desarrollados, aun el tema en cuestión se encuentra en proceso de análisis, evolución y
construcción para los agentes productores o creadores en la rama archivística, aunque, no es
menos cierto que en países como Brasil se investiga bastante sobre el tema y con excelentes
resultados.
Por ello, un estudio del comportamiento de la producción científica en principales revistas
archivísticas con la utilización de indicadores para este fin, permite ratificar o no lo planteado con
anterioridad y, al mismo tiempo, tener mejor claridad y comprensión en cuanto a los tópicos de
investigación consolidados o emergentes presentes en el ámbito archivístico relacionados con la
temática en análisis; de igual forma, resalta la importancia de autores, instituciones y países más
prominentes en dicha temática así como la colaboración entre dichos agentes para la mejora de la
praxis investigativa e innovadora de cualquier campo de conocimiento, dígase, la Archivística
como punto de mira para la presente investigación.
De acuerdo con lo anterior, el análisis cuantitativo y la interpretación cualitativa de los
resultados obtenidos a partir de la aplicación de determinadas herramientas métricas a la
producción científica sobre preservación de documentos archivísticos digitales reflejada en las
revistas seleccionadas para el período 2010-2015 trajo consigo las siguientes inferencias:
₋ Poca productividad y colaboración científica por parte de los investigadores.
₋ Predominio de la colaboración nacional para la realización de las investigaciones objeto
de análisis.
₋ Diversidad de instituciones académicas (universidades), productoras de investigaciones
científicas relacionas con la temática.
₋ La revista Acervo se destaca por su productividad científica ayudando, como publicación,
a la divulgación de la temática en Brasil destacándose este como el país más productivo.
₋ En términos de producción científica, separación e independencia entre los términos
“preservación digital” y “documentos archivísticos” lo cual hace que la investigación, en
su conjunto, resulte ser una temática emergente.

Referencias bibliográficas

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3. Rodríguez, B. (2007). Los repositorios de información, guardianes de la Memoria Digital.
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https://www.archivofsierrapambley.files.wordpress.com/2011/12/actas_archivando_2011.pdf
La descentralización de la información en la
web: propuesta de desarrollo de una Blockchain
privada
Yelianis Orta Sánchez (FCOM); Shirley Cruz Vigoa (FCOM); Eduardo Moreira
González (MATCOM)

Resumen

La descentralización de la información en los sistemas en línea es un fenómeno aislado. Esta


no constituye la realidad de las condiciones en que circula la información en la web actualmente.
Los usuarios de los sistemas en línea reclaman seguridad, privacidad y confianza para su
información generada y compartida por esta vía. Algunos proyectos como Bitcoin y Ethereum
comienzan a sentar las bases de la descentralización de la web. Se presentan las ventajas y
desventajas de la concepción descentralizada de la web. Se realiza una propuesta de desarrollo de
una de una Blockchain privada.
Palabras clave:

Descentralización de la Web, Ethereum, Bitcoin, Blockchain Privada, Sistemas


Descentralizados.

Introducción

Desde que la creciente realidad del mundo en línea se convirtió en un hecho aceptado e
incluido en la cotidianidad de muchos, se ha hecho necesario la adaptación paulatina a las nuevas
maneras en que los individuos realizan las transacciones, se comunican, se planifican, o gestionan
sus recursos en general. La migración hacia sistemas digitales que requieren ahora de condiciones
especiales de conectividad, espacio, así como el mantenimiento de la confianza de los usuarios en
estos nuevos sistemas; ha sido objeto de atención de las diferentes disciplinas científicas que
estudian estos fenómenos, y que de igual forma, se han visto ante el imperativo de evolucionar.
Para encarar fenómenos cada vez más complejos, así como enfrentar situaciones que requieren
nuevos procederes para su resolución, en varias ocasiones se demanda la participación conjunta
de diferentes saberes, y se necesitan grupos interdisciplinarios de trabajo que culminen en la
creación de estructuras novedosas que vienen a resolver problemas o crear situaciones nuevas.
Las Ciencias de la Información, por supuesto, no han quedado fuera de esta integración, y han
necesitado de igual manera de la utilización de mecanismos y procedimientos de las ciencias
exactas, sobre todo de la matemática y la computación, para lidiar exitosamente con los nuevos
escenarios, formas y soportes en que se presenta la información en la contemporaneidad, y seguir
cumpliendo con los estándares de calidad que requiere y merecen las personas que tienen que
lidiar con esta información y con los sistemas.
La concepción actual de un Internet centralizado, donde prácticamente toda la información
que los usuarios de esta red contienen en sus cuentas personales, las que intercambian con otros
usuarios, sin distinciones entre las que él mismo determina hacer públicas o mantener en privado,
pasan por servidores centrales que tiene permisos de acceso a estos contenidos, de igual manera,
cada transacción que se realiza en línea se intersecta en estructuras centrales que funcionan como
intermediarios en las mismas. El hecho de que se considere oportuna o inconveniente estas
consecuencias de centralización dependen de la situación, realmente puede resultar provechoso
en determinados escenarios, mientras que en otros termina siendo un mal a erradicar.
Con respecto a las ocasiones en que la centralización de la web en general resulta un atentado
contra la transparencia, la seguridad y la confianza que tienen los usuarios en los sistemas que
tratan con su información personal, incluso confidencial, se han creado alternativas de sistemas
que funcionan con una concepción descentralizada. En la presente investigación se pretende
abordar las bondades o problemas de estos proyectos, así como la presentación de un ejemplo
práctico de propuesta de desarrollo de una de estas alternativas.
Situación problémica: La centralización de la información en los sistemas en línea es un
fenómeno que presenta una serie de desventajas, incidiendo principalmente en la confianza que
tienen los usuarios al realizar cualquier tipo de transacción en estos sistemas. El hecho de que la
información se encuentre centralizada facilita el acceso a la misma de entes ajenos a sus emisores
y receptores, y por tanto facilita la manipulación de esta, el cibercrimen, y atentan contra la
confidencialidad y la integridad de los contenidos.
La centralización de la información resulta un problema considerable tanto para la seguridad
informática como para la seguridad d la información, sobre todo si estos sistemas tienen la
peculiaridad de manejar información sensible y confidencial. Esto constituye una limitante
considerable principalmente para los sistemas que se encargan de ejecutar transacciones
monetarias, debido a que estas no se realizan directamente entre los nodos interesados, sino que
llegan todas necesariamente a un punto en común, que se encarga de que sean transferidas a su
destino. Concebido de esta manera, cada transacción que los usuarios realicen no está exenta de
la revisión por agentes externos, hecho que atenta seriamente contra la privacidad de las
personas.
Existen plataformas dedicadas a crear sistemas descentralizados de verificación de
transacciones como Bitcoin y Ethereum que constituyen una alternativa de solución a este
problema. Con herramientas que estas brindan, se hace posible la creación de cadenas de bloques,
entendidos como cadenas de códigos que conectan las agrupaciones de transacciones, a partir de
la primera. Estas estructuras permiten la transferencia de cualquier tipo de información de manera
segura entre las partes que efectúan la comunicación.
Tema: Descentralización de la información en Internet. Propuesta de desarrollo de una
Blockchain privada.
Pregunta de investigación: ¿Cómo se lleva a cabo la descentralización de la información en
la Internet?
Objetivo General: Analizar la descentralización de la información en Internet y proponer una
blockchain privada.
Objetivos Específicos:
Realizar un análisis teórico conceptual en torno a la descentralización de la información en
Internet.
Explicar las ventajas y desventajas de la descentralización de la información en Internet.
Explicar el funcionamiento de Bitcoin y Ethereum como plataformas creadoras de sistemas
descentralizados.
Presentar la propuesta de desarrollo de una Blockchain privada.
Justificación: El uso y traspaso de información personal que llevan a cabo los individuos
como pate de su accionar cotidiano, está constantemente mediado por la falta de confianza en las
estructuras que se utilizan para ejecutar la transferencia de datos personales o información
sensible. Esto está dado por el conocimiento de que la información que circula en la red, incluida
correspondencia personal, es objeto de revisión inevitable por parte de organismos superiores que
son responsables de la concepción centralizada del flujo de información a escala mundial.
Numerosos son los intentos que se vienen desarrollando para revertir esta situación y hacer de
internet, y de la información que circula en él, la realidad descentralizada que fue concebida en
sus inicios. Para afrontar estos cambios se hace necesario en conocimiento de las peculiaridades
de la descentralización de la información en la web, tanto las bondades como las ventajas que
ofrece, así como la presentación de alternativas de sistemas descentralizados, apoyados por un
ejemplo de desarrollo de una Blockchain privada. Se aborda el tema de investigación desde una
perspectiva interdisciplinar.
Viabilidad: Se cuentan con los recursos documentales suficientes para el desarrollo oportuno
de la presente investigación. Se cuenta además con la asesoría y colaboración de un estudiante de
Ciencias de la Computación, encargado de la propuesta de desarrollo de la Blockchain privada,
haciendo posible el tratamiento de este tema interdisciplinar.

Marco teórico

La descentralización es un término de estudios común para diferentes esferas de la actividad


científica, por eta razón no existe una definición o comprensión consensuada del mismo. Su
significado puede variar, en parte, debido a las diferentes formas en que se aplica, dependiendo
de su aplicación en el ámbito gubernamental, organizacional, económico, informacional,
tecnológico o de administración pública.
En general, la descentralización es el proceso de distribuir o dispersar funciones, poderes,
personas o cosas fuera de una ubicación o autoridad central.
Desde una concepción legal "La descentralización tiene una dimensión cívica, ya que aumenta
las oportunidades de los ciudadanos de participar en asuntos públicos, y les acostumbra a usar su
libertad" (Santos, 2016)
Llevando este concepto al área que ocupa esta investigación, la descentralización de
Internet, se puede advertir que no es una concepción utópica dado que en los inicios de su
creación esta noción era una realidad, recogida en la declaración de Independencia del
Ciberespacio (1996) Actualmente funciona muy diferente, considerablemente lejos de aquella
concepción de internet libre y sin intromisiones gubernamentales.
Aunque en la actualidad se considera algo utópico, este concepto aplicado a Internet se refiere
a ‘‘una red que no depende de servidores controlados por gobiernos o grandes corporaciones; un
lugar donde comunicarnos libremente, sin que nos espíen o, peor aún, sin que vendan nuestros
datos al mejor postor. Un sistema donde no todo dependa de un solo servicio’’ (Santos, 2016)
Con respecto a las diferencias entre la red de redes que se tiene hoy, y las características de la
misma en sus inicios, Cook plantea que "Un Internet descentralizado es en realidad un reflejo de
aquello para lo que Internet se diseñó en un principio: un sistema de comunicación e información
compartido entre diferentes organizaciones e individuos" (citado por Santos, 2016)
Un bloque es, según (Borges, 2018) una agrupación de transacciones, marcadas con un sello
de tiempo, y una huella digital del bloque anterior. Se obtiene el hash de la cabecera de bloque
para producir una prueba de trabajo, validando así las transacciones. Los bloques válidos se
añaden a la cadena de bloques principal por consenso de la red. Mientras que el propio autor
define una cadena de bloques (o Blockchain) como una lista de bloques validados, cada uno
conectado con su precedente hasta el bloque génesis (primer bloque).
En determinadas plataformas, los desarrolladores escriben la lógica del negocio en forma de
contratos inteligentes, los cuales se ejecutan automáticamente cuando sus condiciones son
satisfechas por ambas partes e informadas a la red. Estos contratos pueden almacenar datos,
enviar y recibir transacciones e incluso interactuar con otros contratos, independientemente de
cualquier control.

La descentralización de la web. Ventajas y Desventajas.


“Descentralizar la web es devolver el poder al cibernauta”, así expresa en pocas palabras
Pablo Rodríguez canfranc un famoso bloguero de tecnología en un artículo que publicara en 2017
en su Blog La cofa. Al parecer en un inicio Internet se pensó como una red que funcionara sin
ninguna autoridad o intermediario, sin embargo, el Internet normal está centralizado: la conexión
va desde la línea de los usuarios a la central y posteriormente al servidor.
Según (Rodríguez, 2017) Internet nació como un espacio donde cada cual podía expresarse y
acceder a la información libremente y en igualdad de condiciones. Sin embargo, la evolución
reciente de la web ha concentrado un poder excesivo en unos pocos intermediarios de
información que, además de explotar económicamente la información personal de sus usuarios,
tienen la capacidad de decidir qué contenidos se ven. Tal es el caso de compañías como Google,
la cual si bien ofrece una amplia cartera de servicios de todos tipos funciona como un gobierno en
red, que concentra toda la información que generan los usuarios al utilizar sus servicios. Google
no se queda en la simple herramienta de búsqueda de información, es toda una transnacional que
concentra tanto servicios informativos como de telecomunicaciones.
Actualmente se están dando muchos problemas de neutralidad de la red sobretodo en Estados
Unidos debido a las grandes compañías a las que se hacía mención antes. Dicha neutralidad a lo
que se refiere es a las libertades y derechos que tienen los usuarios para el uso de la red, sin la
intervención de ningún tipo de gobierno. La industria de la información está siendo dominada por
grandes compañías, con la creación de espacios que intentan gestionar prácticamente toda la
información de la web con sus bases de datos.
El internet de hoy en día depende en gran medida de servidores en manos de organizaciones
gubernamentales, proveedores de acceso a la red y grandes corporaciones de telecomunicaciones
- de forma que lo tienen bastante fácil si quieren hacer seguimiento de las actividades de los
usuarios, tal y como demostraron los documentos filtrados por Snowden.
(Rodríguez, 2018) explica que lo que proponen los promotores del Internet descentralizado es
que tus conexiones no vayan a través de tu operador, sino que directamente tu router se conecta
con otros routers. Así, es absolutamente innecesario tener que usar a las operadoras. Estas redes
se pueden crear en cualquier parte, y tan solo es necesario instalar un software específico en
nuestro router. Este software lo que hace es permitir que un router pueda enviar un paquete a otro
router. De router en router, se crea una conexión, conocida como ‘red de malla‘. Por supuesto, las
conexiones de este tipo son más lentas que una conexión estándar. También necesita los
suficientes participantes locales como para que el paquete pueda llegar a su destino.
Estas ‘redes malla’ ya existen en algunas partes del mundo. NYC Mesh, por ejemplo, es una
comunidad que tiene nodos activos que conectan desde Manhattan hasta Chinatown pasando por
East Village, tres ciudades estadounidenses. Estas redes, además de ofrecer la gran ventaja de no
pasar por el Internet centralizado, favorecen a los usuarios que la usen mediante criptomonedas.
A la consideración de (Santos, 2016) otros sistemas como Apple, Facebook, Microsoft,
Twitter; entre todas ella controlan, gestionan y monetizan el ciberespacio y por tanto la vida
online de la mayoría de los usuarios. Sus compras en la web, las noticias que consumen, los
vídeos que reproducen, sus videojuegos favoritos, lo que publican en las redes sociales.
Según (Stalker, 2016) refiriéndose a la transparencia de los gobiernos abiertos opina que el
principal recurso a descentralizar es la información de modo que sea más fácil y segura de
compartir, y afirma que compartir información es compartir poder por tanto se puede inferir
entonces que descentralizar información sería también de cierto modo descentralizar el poder. Un
entorno descentralizado puede responder con mucha más agilidad a las peticiones de información
generadas en una unidad operativa.
Una de las grandes ventajas de contar con una red descentralizada es que permite distribuir las
cargas del flujo de información, de manera que este no dependa únicamente de una entidad
responsable de dirigirlo, pudiendo realizarse de usuario a usuario con todas las licencias
requeridas. Por ejemplo en el caso de los bancos el banco central sigue los pagos entre clientes;
en la banca con cadenas de bloques, las operaciones se registran en múltiples computadoras en
red y son liquidadas por muchas personas, lo que hace que las transferencias no vallan todas a
parar a una unidad central para que sean validadas.
Dado que todo tiene tanto ventajas como desventajas, el modelo de la red descentralizada no
es la excepción. Si bien se aboga por la existencia de la descentralización de internet para la
seguridad de la información principalmente, el hecho de que cuente con esta característica
conllevaría a realizar un gran esfuerzo para la alfabetización de los usuarios en TIC’s. Esto ocurre
debido a que para su desarrollo se basan en protocolos distribuidos lo que hace que los
contenidos se dispersen y por tanto que sea más difícil recorrer la web. A partir de aquí surgen
plataformas de curación como los buscadores, metabuscadores, etc. Puesto que los usuarios
necesitaron servicios de intermediación que simplificasen las búsquedas y ordenaran la
información desperdigada en el ciberespacio, todo esto desembocó en el internet que se conoce
hoy, con puntos de acceso a grandes cúmulos de información, pero en el que el control está
concentrado en pocas manos.
Ethereum y Bitcoin. Plataformas para la creación de sistemas descentralizados.
El hecho de que los usuarios reclamen seguridad para la información que comparten y
generan, sumado a la necesidad de organismos públicos y gubernamentales de proteger
información sensible a hecho que surjan proyectos como Bitcoin y Ethereum que han
comenzado a sentar las bases de la descentralización en la industria de la información y la
tecnología. Se trata de plataformas que, si bien, han comenzado su quehacer enfocándose en el
desarrollo de la descentralización financiera y la creación de criptomonedas ahora están
ofreciendo nuevos horizontes para la privacidad y la confianza de los sistemas en línea.
Ethereum es una plataforma digital cuya principal misión es el desarrollo e implementación de
sistemas descentralizados. Estos programas eliminan la necesidad de intermediarios y de
cualquier servicio centralizado, lo que hace que las personas confíen en su contraparte aun
cuando esta es desconocida y se produzcan acuerdos de cualquier tipo y 100% digital.
Con Ethereum los desarrolladores pueden crear también contratos inteligentes, los cuales se
ejecutan cuando sus condiciones son satisfechas por ambas partes. Esto ha permitido que la
plataforma se posicione en ámbito de los negocios haciendo que los sistemas descentralizados y
los contratos inteligentes trabajen juntos.
Más que una plataforma Ethereum funciona como una red donde cualquier desarrollador
puede cargar sus aplicaciones o contratos. La misma permite que los desarrolladores carguen su
código en siete lenguajes de programación diferentes algunos muy comunes como HTML y Java
Script. Cualquier cosa que pueda ser representada matemáticamente puede ser modelada y
comercializada a través de Ethereum. Dado que los contratos son creados según el fin y los
intereses de sus contrapartes, estos cumplirán automáticamente las condiciones y cláusulas
estipuladas.
En síntesis Ethereum es una plataforma digital la cual brinda las herramientas necesarias para
que en ella se monten contratos o acuerdos digitales que se ejecutan automáticamente. En este
caso la descentralización de la información consiste como se explica anteriormente en que dichos
contratos son desarrollados individualmente lo único que tienen en común los unos con los otros
es que utilizan la tecnología que brinda la red para mantenerse en línea, pero ninguno depende de
una autoridad formal. Por tanto en Ethereum la información personal, identidad y fondos están
seguros.
El hecho de que Ethereum sea resistente al fraude y a la adulteración significa que ofrece una
nueva gama de soluciones a problemas de manipulación de información: máquinas de votación,
registro de nombres de dominios, registro de documentos legales, software médico, transferencia
de bienes, etc.
Según explica (Antonopoulos, 2016) en su libro ¨Mastering Bitcoin¨, Bitcoin es un conjunto
de conceptos y tecnologías que conforman un ecosistema de dinero digital. El almacenamiento y
transmisión de valor entre los participantes de la red bitcoin se consigue mediante la utilización
de las unidades monetarias llamadas bitcoins. Los usuarios de bitcoin se comunican entre ellos
usando el protocolo bitcoin, principalmente a través de Internet, aunque también se pueden
utilizar otras redes de transporte. La pila de protocolos bitcoin, disponible como software open
source, puede ejecutarse sobre una amplia variedad de dispositivos, incluyendo laptops y
smartphones, lo que hace que la tecnología sea fácilmente accesible.
Este sistema funciona entre pares, porque como tal no tienen una autoridad central. Entre sus
principales características está que es un sistema descentralizado de verificación de transacciones.
El principal beneficio de usar la tecnología Bitcoin sobre la moneda convencional es la falta de
un sistema de banco central, puesto que las transacciones tienen lugar directamente entre los
usuarios.
Como es conocido Bitcoin también es una moneda, es la criptomoneda más conocida y
utilizada seguida por el éter y por una larga lista de criptomonedas que suman un total de casi 700
tipos.
Propuesta de desarrollo de una Blokchain privada.
El consenso descentralizado de Bitcoin y demás plataformas dedicadas al desarrollo de
sistemas descentralizados emerge de la interacción de cuatro procesos que ocurren de forma
independiente en los nodos de la red, como son:
- La verificación independiente de cada transacción, por cada nodo completo, basado
en una amplia lista de criterios.
- La incorporación independiente de esas transacciones en nuevos bloques por nodos
de minería, junto con la computación demostrada a través de un algoritmo de prueba
de trabajo.
- La verificación independiente, por cada nodo, de la cadena con la mayor
computación demostrada a través de pruebas de trabajo.
Después para interactuar con la blockchain privada es necesario instalar GETH que es un
programa que se ejecuta en la línea d comandos(CLI) del sistema operativo del usuario. Dicho
programa se utiliza para interactuar con las redes que Ethereum provee: Main Net, Ropsten,
Rinkeby, Kovan. Luego es necesario crear una cuenta(etherbase) por defecto en la que se
depositarán los ether minados. Después se deben seguir la siguiente serie de pasos:
₋ Abrir la terminal del sistema operativo.
₋ Desde la consola dirigirse a la ruta donde se instaló GETH mediante el comando cd.
₋ Crear un directorio donde se almacenará la información de la blockchain privada: mkdir
BlockchainETHCL.
₋ Crear una cuenta Ethereum con el comando geth account new –datadir
BlockchainETHCL, permitirá ingresar una contraseña para la cuenta y al presionar Enter
se generará una dirección.
₋ Crear el archivo BloqueGenesis.json en la carpeta de la instalación de GETH con el
contenido siguiente:
{
"config": {
"chainId": 1337,
"homesteadBlock": 0,
"eip155Block": 0,
"eip158Block": 0
},
"difficulty": "200000000",
"gasLimit": "2100000",
"alloc:{ "0x20471852ca78d3426ab3c56202356d3c457a4f18": { "balance":
"10000000000000000000000" }
}}

Solo que en donde esta la cadena exadecimal poner la dirección generada en el paso 4. Esto
iniciará la blockchain privada con un saldo de 500.000 ether, suficiente para hacer pruebas.
₋ Iniciar el BloqueGenesis.json con el comando geth init BloqueGenesis.json –datadir
BlockchainETHCL.
₋ Para finalizar aquí un comando para iniciar la blockchain con una conexión de como
máximo 3 nodos: geth –datadir BlockchainETHCL –networkid 1337 –maxpeers 3 –
modiscover –mine.
₋ Para manipular la blockchain abrir una nueva consola de comandos e ir a la carpeta del
GETH y escribir geth attach ipc:\\.\\pipe\geth.ipc. Con este comando podremos realizar
transacciones, crear cuentas, bloquear/desbloquear cuentas, crear contratos, etc.
₋ Luego para añadir nodos a la blockchainse debe utilizar la misma configuración usada
inicial por cualquier nodo. Después añadir el enode con el comando:
amin.addPeer("enode://8927a1dd9ae869f991928173e61cf0c63dbb2215b8770466399885
e0a8884abdb3646187debff0f9be405f8020eb18f69dc055801b7ecee0e1da7de66531eafc@
[::]:30303") y toda persona que quiera utilizar dicho enode debe sustituir [::] por el ip del
nodo principal.

Conclusiones

• Contar con una red descentralizada permitiría distribuir las cargas del flujo de
información, de manera que este no dependa de una entidad central, pudiendo realizarse
de usuario a usuario con todas las licencias requeridas. Esto anula gran parte de las
posibilidades de intromisión de agentes ajenos al sistema, y regula acceso teniendo en
cuenta que la información no se encuentra concentrada en un solo lugar. Es una opción
que se está llevando a cabo en el mundo del comercio, haciendo que las transacciones
monetarias se hagan de un nodo a otro sin necesidad de ir a parar a un banco central
donde aumenta la posibilidad de hackeo..
• Ethereum y Bitcoin son 2 de las plataformas existentes para la creación de sistemas
descentralizados más exitosas. Ethereum más que una herramienta es una red que permite
montar en ella contratos o acuerdos digitales que se ejecutan automáticamente. Esta
permite que los desarrolladores creen su propia Blokchain y luego la ejecuten en esta red.
En Ethereum la información personal, identidad y fondos están seguros. Ethereum es
resistente al fraude y a la adulteración y ofrece una nueva gama de soluciones a
problemas de manipulación de información: máquinas de votación, registro de nombres
de dominios, registro de documentos legales, software médico, transferencia de bienes,
etc. Bitcoin es muy similar y aunque se dedica principalmente a la descentralización de
transacciones monetarias y al uso de su moneda, tiene muiones monetarias y al uso de su
moneda, cuenta con más tiempo de creada, es más conocida y está mejor posicionada.
• El haber desarrollado una Blokchain privada permite probar las prestaciones de Ethereum
así como su principal propósito que es descentralizar la información. La posterior
implementación de esta permite que se transfiera información de cualquier tipo, sin
importar su grado de sensibilidad, de manera segura entre varios usuarios, lo cual es su
principal intención.

Bibliografía

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Rodriguez,E.(2018) El internet descentralizado, la solución al fin de la neutralidad de la red.
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Stalker, G. (2016). El desafío de la descentralización es la información. Universidad católica
Nuestra Señora de la Asunción.
Prácticas de participación ciudadana en
plataformas de gobernabilidad en red: un
acercamiento al gobierno electrónico en Cuba
Yasmani Pérez Forteza, estudiante de 4to año de Periodismo, Facultad de
Comunicación, Universidad de La Habana.

Resumen

La participación ciudadana en plataformas de gobernabilidad en red constituye una


experiencia para el desarrollo de procesos infocomunicativos mediante el acceso a la información
para la toma de decisiones. En pleno siglo XXI, Cuba se encuentra en el desarrollo de
condiciones tecnológicas encaminadas al desarrollo del gobierno electrónico con el objetivo de
establecer relaciones participativas entre el Estado y sus ciudadanos. El presente artículo
constituye un acercamiento a los referentes teóricos que caracterizan al concepto de participación
en el ámbito de las plataformas de gobernabilidad en red desde una perspectiva cualitativa, que
complementa la indagación de datos, percepciones y sentido de la realidad. Propone una
aproximación teórico-documental a la sistematización del pensamiento en torno a la
participación, el gobierno electrónico y la relación entre ambos, así como referenciar el contexto
en Cuba.

Palabras claves
Participación, participación política, gobierno electrónico, acceso a la información,
toma de decisiones.

Abstract
Citizen participation in online governance platforms is an experience for the development of
info-communication processes through access to information for decision-making. In the XXI
century, Cuba is in the development of technological conditions aimed at the development of
electronic government with the aim of establishing participatory relations between the State and
its citizens. The present article constitutes an approach to the theoretical referents that
characterize the concept of participation in the field of online governance platforms from a
qualitative perspective, which complements the investigation of data, perceptions and sense of
reality. It proposes a theoretical-documentary approach to the systematization of thought around
participation, electronic government and the relationship between both, as well as referencing the
context in Cuba.
Keywords
participation, political participation, electronic government, access to information, decision
making.

Introducción

Como parte del proceso de implementación de los Lineamientos de la Política Económica y


Social del Partido y la Revolución, trazados con el amplio debate popular y aceptados en el VII
Congreso del Partido Comunista de Cuba, en febrero de 2017 se aprobó la Política Integral para
el Perfeccionamiento de la Informatización de la Sociedad en Cuba.
En la política aprobada, el acceso de los ciudadanos al empleo de las nuevas tecnologías
constituye una prioridad, al igual que las garantías de la ciberseguridad frente amenazas de
cualquier tipo y la superación del capital humano.
La implementación de estas experiencias y las nuevas prioridades recogidas en la política de
informatización, ¨crearán condiciones para facilitar la comunicación entre las diferentes
instituciones gubernamentales y los trámites a la población ¨ (Puig, 2017).
El presidente de los Consejos de Estado y de Ministros, Miguel Díaz Canel señalaba en la
reunión ordinaria de la Asamblea Nacional del Poder Popular en el mes de julio de 2017 que “hay
una voluntad política del Gobierno cubano por desarrollar la informatización de nuestra sociedad
y los resultados evidencian que se ha avanzado en este proceso, que atraviesa transversalmente
todos los procesos ideológicos, económicos y sociales del país” (Figueredo, Doimeadios, &
Pérez, 2017).
“Tenemos que lograr es desarrollar plataformas informáticas que permitan que el ciudadano
cubano pueda interactuar con el Gobierno, con las instituciones, y pueda encontrar la información
que necesita, donde además pueda sugerir, criticar, argumentar, proponer”, indicaba Díaz Canel
en cuanto al gobierno electrónico.
Además de las formas de participación reguladas en la Constitución, que agrupa las relaciones
de los electores con el poder, en este caso los órganos del Poder Popular, con la llegada de las
tecnologías de la información y la comunicación constituye una necesidad la existencia de
mecanismos que, al decir del European e-Democracy Award Report del 2015, proporcionen a los
ciudadanos una posibilidad de participar en los procesos políticos y democráticos mediante el
acceso a la información.
Reconocer la utilidad de las posibilidades de las tecnologías como una forma de expresión,
construcción de historias, sentidos y significados a partir de las propias experiencias y exponer
criterios e intereses individuales y de sus comunidades constituyen prácticas de participación
ciudadanas que alejan la apatía política en el constante perfeccionamiento de la sociedad.
Acercamiento a la participación y la e-participación

Toledo y Valdés (1999) señalan que en el proceso de estudio y comprensión de la participación


política se hace necesario ¨ tener en cuenta las condiciones socioeconómicas y políticas en que se
desarrolla, las características del sistema político de que se trate (capitalista o socialista), las
tradiciones y normas de cultura, los intereses de diversos sectores y grupos, y las normas políticas
y jurídicas existentes¨.
De ahí que, además de las mediaciones, exista una estrecha relación entre la participación y el
poder político debido a que “se dirige eficazmente al cambio de las relaciones de poder, en la
perspectiva de hacerla más horizontales, más dialógicas, y por consiguiente, más democráticas”
(Delgado, 2008).
Nácher (2002) reflexiona acerca de la Teoría de la Participación y considera a la participación
como un estado de cosas en el que se comparte algo que se habla-sabe-hace-tiene con otros
respecto de los que preexiste percepción de grupo, además agrega que es un bien a demandar y,
por tanto, a producir colectivamente si genera más beneficios netos que la inhibición a los
participantes.
Varios autores consideran a la participación “como la capacidad que tiene el ciudadano común
para involucrarse e incidir en los procesos de toma de decisiones, lo cual tiene un momento
relevante en la participación electoral, aunque no se limita a ella; es un medio para transformar
las relaciones de poder y superar la brecha entre decisores y ejecutores” (Dilla, Gonzalez, &
Vicentelli, 1993).
Toledo y Valdés (1999) destacan tres funciones fundamentales de la participación política:
garantizar el ejercicio de rendición de cuentas de los gobernantes ante los gobernados, prestar o
retirar apoyo a un gobierno democrático y legitimar el poder, al entender por legitimación la
relación de aceptación mayoritaria del poder.
Sin embargo, la participación democrática es condicionada al menos por: la proliferación de
políticas, espacios y mecanismos institucionales que permitan la participación real y efectiva de
los individuos (Linares, 2003) y el despliegue de estrategias educativas orientadas al
empoderamiento de los sujetos llamados al uso liberador de tales espacios o a la reconfiguración
misma de esos espacios (Nápoles, 2007).
De esta forma, la participación constituirá un proceso que permitirá continuar la ampliación de
la base social del poder, lo que contribuirá al protagonismo de un mayor número de actores
involucrados en un proyecto social determinado.
La información desempeña un rol fundamental en la participación debido a que la escasez de
esta provoca poca participación de las personas y la reducción de sus posibilidades. Además, ella
¨es requisito y es impulso para que el hombre individualmente considerado adopte decisiones
políticas que, al ser políticas, adquieren un valor comunitario: es componente y acicate de la
participación¨ (Camacho, 2007).
“La importancia de reflexionar respecto a la participación radica en su carácter extensivo, no
solo en relación con la práctica social, sino con la concepción de una democracia con
participación ciudadana, construida sobre la base del protagonismo de los sujetos, movimientos y
organizaciones en la toma de decisiones que los afectan”. (Rebellato J. , 1997)
Podemos considerar a la participación como la base que permite fortalecer los procesos de la
democracia y una condición necesaria para el ejercicio de la ciudadanía.
El papel activo de los ciudadanos como garantes del cumplimiento de sus intereses públicos
también debería considerar que estos se sienten parte y colaboren en el diseño,gestión y control
de los programas públicos, lo que Serrano (1998) calificó como "participación ciudadana ideal".
En el informe de la Contraloría Social del estado de Guanajuato “Programa estatal de
Contraloría Social 2005-2006” se establecen cinco niveles de profundización de la participación
ciudadana: en la información, como derecho de conocer sobre los asuntos públicos para
comprometerse efectivamente con ellos; en la consulta: la garantía de ser consultados, todos
aquellos que pueden resultar afectados -directa o indirectamente- por una decisión
gubernamental; en la decisión, la posibilidad de participar en la formación final de la voluntad
que determinará un curso de acción específico; en el control, ejercer acciones de fiscalización
social sobre la gestión pública y en la ejecución, el cual ¨ es un ámbito de profundidad que
merece un delicado análisis, ya que si proviene de un proceso de formación de voluntad
concertado, mediante los niveles anteriores, es entonces, un salto cualitativo importante en la
plenitud de la participación. ¨ (Montilla, 2009).
Las prácticas participativas ciudadanas, desde el campo simbólico, pasan por la posibilidad de
imaginar, proponer o construir un horizonte de sentido colectivo, desde donde se reproducen
esquemas hegemónicos pero también se construyen estructuras alternativas distintas al
imaginario dominante y en este sentido la esfera pública es reconocida como «espacio de
confrontación entre múltiples actores, capaces de generar acciones de transformación política en
contextos históricos específicos» (Somohano, 2011)
Con la existencia de las tecnologías de la información y la comunicación la representación
ciudadana adquiere una forma más directa y depende de aquel que tenga disposición a
representarse en los nuevos espacios tecnológicos. José Luis Martí (2008) indica que por primera
vez existen las condiciones para que exista una democracia directa de forma física y
tecnológicamente posible, la cual ni sería más complicada que el actual sistema representativo.

El gobierno electrónico desde su conceptualización


A partir de “la relevancia de la economía del conocimiento, y la reflexión sobre el fenómeno
social global que ha sido avanzar hacia una sociedad en red, la cual está constituida por una
estructura potenciada por las TIC” (Castells, 2006), se desarrolla mediante Internet un entorno de
información y servicios proporcionados, donde “los ciudadanos generan un nuevo tejido social
tecnologizado” (Paz, 2009), el cual constituye una nueva forma de gobierno denominada
Gobierno Electrónico.
Como “las diversas oportunidades de interacción disponibles para los ciudadanos” define la
Fundación Bertelsmann al Gobierno electrónico (Bertelsmann Stiftung, 2003) y realiza una
división del término en la e-administración y la e-democracia, el primero para implicar a la
información y la comunicación tecnológica basada en servicios orientados hacia el usuario de las
administraciones públicas y el segundo como “el resultado de la información digital
(transparencia del proceso) y el esfuerzo de la influencia política (participación) por los
ciudadanos y las empresas en los procesos públicos” (Tricas, 2007).
El Gartner Group (2000) sí valora el uso de las tecnologías de forma de interacción
bidireccional entre el gobierno y la ciudadanía como vía de participación ciudadana en los
procesos gubernamentales, al definir el término como “la mejora continua de la prestación de
servicios de gobierno, la participación ciudadana y la gobernanza transformando las relaciones
internas y externas a través de las tecnologías, Internet y los nuevos medios”.
Al mismo tiempo que existe “la amplia demanda respecto a que los datos, la información y los
documentos que resultan de la gestión de los gobiernos sean dispuestos para el escrutinio
público” (Baró, 2016), Vercelli plantea que estas nuevas formas de gobierno procuran ser más
transparentes, confiables, participativas y colaborativas en la administración de la cosa pública
(Vercelli, 2010).
De ahí surge la creencia de un Gobierno Abierto, definido por el acceso a la información de
gobierno por parte de los ciudadanos como un derecho esencial que fortalece el ejercicio
democrático, según Naser y Concha (Naser & Concha, 2011).
Autores como Criado, le añade a los términos e-administración y e-democracia, abordados por
la Fundación Bertelsmann, la e-gobernanza, la cual define como “la dinamización de los procesos
de elaboración de las políticas públicas” (Criado, Ramilo, & Slavador, 2002).
Las relaciones establecidas entre los actores del gobierno en función del receptor o proveedor
de los servicios de las Administraciones Públicas de forma tal que existen cuatro tipos: gobierno a
ciudadanos(G2C), gobierno a empleados (G2E), gobierno a empresas(G2B) y gobierno a
gobierno(G2G) (de Armas Urquiza & Suárez, 2011).
La “nueva forma de gestión pública o la nueva administración pública, basada en el uso
intensivo de las TIC, con el doble objetivo de la prestación de mejores servicios para ciudadanos
y empresas, así como la mejora de los procesos internos de las organizaciones públicas” (Lara &
Martínez, 2003) define a la Administración Electrónica con la inserción de las TIC la
Administración Pública.
A pesar de que estos autores consolidan una visión acerca de los usuarios y las empresas como
receptores pasivos de las decisiones estatales, reconocen el uso de las TIC como vía para mejorar
la eficiencia de las organizaciones y las convierten en un medio necesario para cambiar
mentalidades en la gestión de las instituciones gubernamentales.
Backus se refería a la democracia electrónica como “los procesos y estructuras que abarcan
todas las formas de interacción electrónica entre el Gobierno (electo) y los ciudadanos
(electores). Sus objetivos son: Proveer a los ciudadanos acceso a la información y el
conocimiento acerca del proceso político, los servicios y las opciones disponibles. Posibilitar la
transición del acceso pasivo a la información, a la participación ciudadana activa” (Backus,
2001).
Tener en cuenta la participación de los actores del gobierno hasta la propia ciudadanía en un
proceso democrático y transparente debe establecer mecanismos donde exista un proceso de
diálogo y respeto a las opiniones ajenas en función de garantizar un consenso que se produzca un
proceso de toma de decisiones, formulación e implementación o no de políticas públicas con
carácter democrático.
Los colombianos Sebastián López-De Castro y Roberto García Alonso (2016) consideran la
existencia de varias herramientas para que las entidades de orden nacional y territorial
modernicensu gestión, tales como ¨portal virtual, mapa de ruta, carpeta ciudadana, autenticación,
datos abiertos, innovación abierta, urna de cristal, y las plataformas web¨ (López-De Castro &
García, 2016)
La provisión de información constituye una vía para los gobiernos locales en sus sitios web y
sus intenciones de involucrar a los ciudadanos en los asuntos públicos y según
Particularmente los gobiernos locales pueden usar sus sitios web para educar a los ciudadanos
e involucrarlos en los asuntos públicos a través de la provisión de información. De acuerdo con
Holzer et al. (2004), la provisión de la información puede hacerse de manera estática o dinámica.
¨En el primer caso la comunicación se da en una sola vía, por lo que los sitios web se limitan a la
provisión de información, sin dar oportunidad para la reacción de los ciudadanos, lo que sí ocurre
cuando la información se provee de manera dinámica, cuando se promueve una comunicación en
doble vía¨ (Holzer, Melitski, Rho, & Schwester, 2004)
Con la información suficiente para conocer cómo funciona el gobierno, es posible entonces
que los ciudadanos participen en la deliberación y toma de decisiones públicas, de allí que surja
entonces el concepto mencionado de la democracia digital o e-democracy. Este concepto incluiría
“todas las prácticas para fomentar valores democráticos usando las tecnologías de la información
y la comunicación” (Holzer et al., 2004, p. 8).
Deliberar sobre los asuntos públicos, tomar decisiones y estar comprometidos constituyen
factores clases que deben poseer las personas que usan las tecnologías ya que a estos les toca el
papel de materializar la democracia digital mediante el empleo de las herramientas otorgadas.
Gobierno en línea, una nueva forma de estar en la
autopista de la información

Desde que triunfó Chávez en Venezuela, y a partir del año 2003 con el rechazo del Alianza de
Libre Comercio para las Américas un grupo de gobiernos progresistas en países como Argentina,
Ecuador, Bolivia, Brasil y Uruguay llegaron al escenario político del continente. Escenario
cambiante desde el 2014 cuando, a pesar de las conquistas sociales realizadas por los partidos de
izquierda, el neoliberalismo regresó con fuerza al continente.
En México, circunstancias de una alta brecha de desigualdad social y acceso a las tecnologías
demuestran una ¨noción de desconfianza institucional, debido a la carencia de políticas públicas
con una mirada hacia el interior del país, que sean más incluyentes, asertivas, objetivas y
orientadas a la consigna de generar confianza en las instituciones públicas a través de la
prestación de servicios eficientes, esto desarticula la posibilidad de contar con elementos de
confianza para la construcción de capital social, y ejercer una democracia más participativa¨
(Ricárdez, 2017).
En el continente algunos países muestran altos índices de calidad a partir de la provisión de
servicios en línea, el nivel de conectividad y la capacidad humana de la población, entre ellos se
destacan Uruguay, Chile, Argentina, Colombia, Costa Rica y Brasil, todos con portales para el
ciudadano a nivel nacional y en un gran número de sus ciudades según el informe E-Government
Survey de la ONU de 2014 (ONU, 2014).
Con esta nueva forma de gobierno que presenta como objetivo mejorar la eficiencia de
servicios estatales y propiciar sociedades más democráticas, interactivas y participativas bajo los
pilares de la transparencia, la participación y la colaboración, mediante un trabajo multisectorial
con marcado protagonismo para los usuarios de la población.
Los sitios web de Gobierno electrónico latinoamericanos se comportan como portales que
brindan acceso, generalmente, a contenidos distribuidos en el resto de los sitios del sistema de
gobierno, siendo los contenidos más comunes: trámites y servicios, noticias e información de
contacto de instituciones y autoridades gubernamentales y entre las particularidades en cuanto a
presencia, presentación y organización de contenidos y servicios en los sitios analizados destaca
la presentación de noticias sobre la gestión del gobierno, información sobre los trámites que se
pueden realizar en el sitio e información de contacto de las autoridades (Baró, 2016).

Redpinar y otras plataformas: experiencias desde el dominio.cu

Muchas son las oportunidades que ofrecería un pleno acceso a la Red de redes a la sociedad
cubana. Estas se podrían dividir en dos grupos: el primero dedicado a las ventajas de un gobierno
y un comercio electrónico y el segundo donde constituyan una mediación transversal al desarrollo
y sean parte esencial del avance de la sociedad y la dignificación de sus seres humanos (Gárces,
2015).
En el primero de los casos mucho se podría hacer en los distintos tipos de gobierno electrónico
y uno de los de mayor impacto sería el G2C(gobierno-ciudadano) el cual posibilitaría que los
ciudadanos tuviesen acceso con mayor calidad a diferentes servicios e informaciones de
organizaciones gubernamentales. Además, en el caso del comercio electrónico mucho tiempo se
ahorraría en el pago de facturas telefónicas, de electricidad o de gas, en la compra de un boleto de
ómnibus, por solo mencionar algunos casos.
Mientras tanto, podríamos mencionar las ilimitadas posibilidades que brinda Internet para
intercambiar y debatir acerca de la sociedad en la que vivimos y de ese modo construir una mejor.
Como expresara Díaz Canel “colocarla al servicio de la identidad y la cultura nacional y de la
inserción soberana y universal de los cubanos” (Elizalde, 2015). Utilizar las ventajas de un
sistema social equitativo para integrar todos los aspectos que rigen nuestro propio desarrollo y
convertir este espacio en un campo de batalla contra la banalización y la guerra simbólica.
A través de la estrategia de comunicación de la Asamblea Provincial del Poder Popular en
Pinar del Río, mediante la voluntad de sus dirigentes y el apoyo de la empresa desarrolladora de
software (Desoft) del territorio surge en noviembre de 2016 el Portal del ciudadano Redpinar, la
cual constituye la primera experiencia de gobierno electrónico impulsada en Cuba.
El acceso a informaciones sobre política y gobierno creadas por el principal órgano del poder
del pueblo en Vueltabajo, sus instituciones y entidades que brindan servicios a la población
constituye un método para convertir a la gestión pública en un acto consensuado, participativo y
de carácter plural.
En declaraciones al diario Juventud Rebelde Elena Real Castro, directora de la División
Territorial de la Empresa de Aplicaciones Informáticas (Desoft), declaraba que el portal se
encuentra en la fase de presencia en la web, etapa en la que los gobiernos utilizan las tecnologías
de la información y las comunicaciones para ofrecer información básica al público pues la
mayoría de sus categorías coloca a disposición de los usuarios un grupo de información
considerable; aunque se dan pasos en la interacción a través de los foros gestionados por los
administradores del Portal (Canivell, 2017).
Más de una treintena de organismos e instituciones tributan información al sitio, entre los que
se incluyen las direcciones de algunos sectores sociales como justicia, el turismo, la educación y
la salud pública. Asimismo, ofrecen un conjunto de paso para orientar a la población en la
realización de trámites y el acceso a servicios de estas.
Urge trabajar para que este se convierta en un espacio de consulta popular, en el que las
personas encuentren las respuestas a sus inquietudes, y puedan estar al tanto de los programas
sociales que en el territorio tienen lugar. La información de última hora y las cuestiones que
repercuten en la vida diaria de los pinareños, deben estar reflejadas en la página, que no es
estática. (Canivell, 2017)
Sin embargo, no podemos estar ajenos a la voluntad política del país al respecto y en estos
momentos se puede destacar la experiencia de la provincia de Granma en la que las instituciones
pertenecientes al Ministerio de Justicia realizan acciones con vistas a que la población pueda
acceder a los servicios.
La Facultad de Comunicación (FCOM) de la Universidad de La Habana tiene un conjunto de
proyectos que colocan a la comunicación y la información como herramientas fundamentales
para el desarrollo y el beneficio de la sociedad. Dentro de ellos se encuentra Enredes que tiene
como principal objetivo gestionar procesos comunicativos y de organización de la información
que favorezcan a los gobiernos locales.
Enredes busca generar prácticas de circulación e intercambio de información en función del
desarrollo participativo del municipio Centro Habana a través de la identificación colectiva de las
necesidades de información y comunicación a nivel territorial, la producción de plataformas en
red y la capacitación en torno a las TIC (FCOM)
Diversas son las experiencias de asesorías que actualmente ocurren en el municipio
cienfueguero de Cumanayagua y los capitalino de Plaza de la Revolución y Centro Habana.
Precisamente en ese último se creó, luego de un proceso de estudio con los actores de la
comunidad y el gobierno del territorio, una plataforma de gobierno, la segunda de su tipo en el
país.
La gestión intercomunicacional para el desarrollo en Centro Habana, ¨promueve en sí misma
la participación y revisión pública de los procesos, lo que contribuirá a fortalecer y legitimar la
gestión de la administración pública en estos escenarios digitales¨ (Rubio & Sánchez, 2018).
La gestión de espacios interactivos, es primordial para lograr una integración entre los
organismos de Administración Pública y el hombre como ser social, con el principal motivo de
lograr una retroalimentación mutua, y que propicie el justo intercambio. Una de las tareas
principales del gobierno debe ser flexibilizar aún más los canales de relación con la sociedad, y
lograr la rapidez en cuanto la publicación de políticas y leyes, además de hacer al ciudadano
partícipe de las decisiones durante el proceso y no una vez que este haya sido comunicado
(Amoroso & Costales, 2016)
Ambas especialistas añaden que ¨los organismos públicos del país para lograr cambios
sustanciales en la sociedad, deben más que dedicar esfuerzos a generar aplicaciones a partir de a
sus datos, ofrecerles a sus ciudadanos una vía tecnológica de acceso a la información, de ahí la
estrecha relación de la apertura de datos (Open Data) con la enorme cantidad de información (Big
Data) que hoy en día se genera¨ (Amoroso & Costales, 2016).
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Identificación de los conocimientos que poseen
los trabajadores de la Biblioteca Pública “26 de
Julio”
Identification of the knowledge held by the workers of the Public
Library “26 de Julio”
Lic. Merlin Rivero Guerra; Yenis Katia Rodríguez Labrada; Lic. Dayana Couto Torres1

Resumen

La gestión del conocimiento ha tenido un éxito tal, que cada vez, son más los
proyectos e instituciones que optan por su implementación, pues este proceso es
garantía de ventajas competitivas, potenciador de activos intangibles, transmisor de una
cultura de intercambio, compromiso de la fuerza intelectual de los recursos humanos
con las metas y objetivos de la institución. Esta investigación tiene como objetivo
Identificar el conocimiento que poseen los trabajadores de la Biblioteca Pública “26 de
Julio” sobre los diferentes procesos que se realizan en ella. Se utiliza la metodología
propuesta por Del Río (2005), dentro de ella se aplican entrevista y encuesta y se
obtienen como resultados las topografías y mapas de las fuentes de conocimiento.
Como conclusiones se evidencia que no existe un vacío de conocimiento en cuanto a
los procesos analizados, sin embargo hay poco conocimiento sobre el proceso del
Resumen pues el personal en general no domina esta actividad, pero existe una
persona que posee ese conocimiento, pues se encuentra dentro de sus funciones
dominarlo. Se recomienda en esta investigación que se realicen actividades para
compartir sus conocimientos con el resto de los integrantes de la institución.

Palabras clave
Gestión de conocimiento; conocimiento; biblioteca; procesos
Abstract
The administration of the knowledge has had a such success that every time, they are more the
projects and institutions that opt for its implementation, because this process is guarantee of
competitive advantages, potenciador of active intangible, transmitter of an exchange culture,
commitment of the intellectual force of the human resources with the goals and objectives of the
institution. This investigation has as objective to Identify the knowledge that the workers of the
Public Library possess "26 of Julio" on the different processes that are carried out in her. The
methodology is used proposed for Of the River (2005), inside her they are applied interview and
1
Departamento de Ciencia de la Información, Universidad de Camagüey “Ignacio Agramonte Loynaz”
it interviews and they are obtained as results the topographies and maps of the sources of
knowledge. As conclusions it is evidenced that a hole of knowledge doesn't exist as for the
analyzed processes, however there is little knowledge on the process of the since Summary the
personnel in general it doesn't dominate this activity, but a person that possesses that knowledge,
exists because you is inside her functions to dominate him. It is recommended in this
investigation that they are carried out activities to share their knowledge with the rest of the
members of the institution.

Words key
Knowledge management; knowledge; library; processes

Introducción

El conocimiento constituye un capital intelectual específico de cada persona. Se adquiere,


interpreta, aplica y mantiene en continuo proceso de cambio y evolución en el interior de las
personas. Sólo llega a ser útil y aplicarse cuando se comparte y se trabaja en grupo, donde se
somete a un proceso de transmisión, aplicación o transformación, tanto en el ámbito individual
como grupal.
El conocimiento es la capacidad humana de convertir datos e información en acciones
efectivas, y constituye un activo intangible de gran valor, por tanto, la gestión del mismo resulta
necesario en las organizaciones para el logro de sus objetivos.
La gestión del conocimiento se debe enfocar desde una perspectiva amplia y flexible que
responda a las motivaciones que la impulsan, en consonancia con las metas y objetivos de la
institución donde se ejecuta, que permita, por medio de su ejecución, el desarrollo de líneas
estratégicas que contribuyan al mantenimiento de la organización o la consecución de ventajas
competitivas sostenibles en un entorno cada vez más rivalizado.
La GC está presente en todo tipo de organización, entre ellas las organizaciones de
información como las bibliotecas, las cuales según Ponjuán (2004), son el lugar destinado al
depósito de información registrada, principalmente en forma de libros. Existen varios tipos de
bibliotecas, entre las que se destacan las bibliotecas públicas, que son aquellas instituciones que
atienden a toda la población de una comunidad, financiada con fondos públicos; compuesta por
colecciones organizadas de libros, publicaciones periódicas, registros sonoros y audiovisuales;
documentación gráfica y otros materiales bibliográficos impresos, manuscritos o reproducidos
por cualquier medio; soportes informáticos u otros, cuya finalidad es facilitar, a través de los
medios técnicos y personal adecuado, el uso de los documentos, ya sean propios de la institución
o pertenecientes a otra biblioteca, con fines culturales, de investigación, educación o recreo.
(Decreto ley #271, 2010).
Un ejemplo de esto lo constituye la Biblioteca Pública “26 de Julio” del Municipio Manatí, en
la provincia Las Tunas, la cual contribuye a elevar el nivel cultural de la población mediante la
satisfacción de sus necesidades informativas. Está compuesta por el Departamento de extensión y
el de Procesos, las Salas infantil juvenil, de computación, la especializada, la de literatura y la
sala general. La misma está regida por la Biblioteca Nacional “José Martí”, y guiada por el
Decreto-ley No. 271 de las Bibliotecas de la República de Cuba, los Documentos Normativos
para el Sistema Nacional de Bibliotecas Públicas y por el Manual de Procesos Técnicos en las
Bibliotecas Públicas. Desde su fundación en julio de 1984, por la Dirección Provincial de Cultura
y el Poder Popular con el propósito de fomentar el hábito y el interés por la lectura en la
comunidad, y así ampliar en la población su cultura general. Sus colaboradores son la Dirección
Municipal de Cultura y la Biblioteca Pública Provincial. Sus suministradores son aquellos que
proveen a la institución de las temáticas de interés a través de la donación, la compra, el canje y
el depósito legal, destacándose la Feria Internacional del Libro y la Biblioteca Provincial.
En las organizaciones no siempre se tienen todos los conocimientos, por esto es necesario
identificar los vacíos del conocimiento. Estos vacíos pueden estar dentro o fuera de la
organización, pero para poder gestionar el conocimiento, deben estar identificados los mismos.
Existen tres tipos de vacíos del conocimiento:
1. Vacío externo: El conocimiento existe fuera de la organización, por tanto hay que
adquirirlo.
2. En el vacío interno el conocimiento está presente dentro de la organización, por lo que se
hace necesario retenerlo.
3. Todavía no existe conocimiento, por tanto, hay que desarrollarlo.
La investigación tiene como objetivo: Identificar el conocimiento que poseen los trabajadores
de la Biblioteca Pública “26 de Julio” sobre los diferentes procesos que se realizan en ella, para
poder conocer cuáles y dónde se encuentran los conocimientos necesarios para desarrollar los
procesos principales que se realizan en dicha institución.

Metodología

Se utiliza como método la observación científica, el cual consiste en examinar directamente


algún hecho o fenómeno según se presenta espontáneamente y naturalmente, teniendo un
propósito expreso conforme a un plan determinado y recopilando los datos en una forma
sistemática. Consiste en apreciar, ver, analizar un objeto, un sujeto o una situación determinada,
con la orientación de un guía o cuestionario, para orientar la observación.
Como técnicas de investigación se utilizó la entrevista y encuesta a los trabajadores y a la
directora del centro.
Así como la metodología propuesta por Del Río (2005), para identificar los conocimientos en
instituciones universitarias propuesta en su tesis de grado desarrollada en el Departamento de
Ciencias de la Información de la Universidad de la Habana. En el caso de este trabajo se adoptó
para poder ser aplicada en las organizaciones de información. En la misma se analiza la
organización para lo cual es necesario el apoyo de la alta dirección para la caracterización y el
diagnóstico de la organización, se planifica y recopila información, se hace un análisis de los
resultados obtenidos, y finalmente se realiza una propuesta de acciones correctas y
recomendaciones.
Para la visualización de la información se utilizan herramientas que son propias de la
identificación del conocimiento como, los mapas de las fuentes del conocimiento, los cuales
muestran dónde se encuentran estos activos y qué personas de la organización lo poseen; y las
topografías de conocimiento que permiten visualizar de una forma clara y precisa no solo las
habilidades y competencias de las personas, sino también el nivel que tiene de estos. (Del Río,
2005)

Resultados

La Gestión del Conocimiento contribuye con los aspectos fundamentales de la adaptación,


supervivencia y competencia organizacional, frente a los cambios ambientales discontinuos.
Esencialmente incorpora los procesos organizacionales que persiguen la combinación sinérgica
de las capacidades tecnológicas de procesamiento de datos e informaciones, y la capacidad
creativa e innovadora de los seres humanos.

Identificación del conocimiento organizacional


Para la identificación del conocimiento es necesaria la eliminación de jerarquías, la gestión por
procesos, así como una mayor cultura, pues la identificación del conocimiento es el primer
proceso que se debe realizar para poder desarrollar la GC en las organizaciones al posibilitar
conocer dónde y quiénes son los que poseen el activo de conocimiento.
La Biblioteca Pública “26 de Julio” cuenta con un personal de 13 trabajadores, de los cuales 4
son licenciadas, 7 técnicas y 2 graduadas de bachiller que componen la población. Esta biblioteca
para cumplir con sus objetivos estratégicos desarrolla el Ciclo de Vida de la Información (CVI),
donde incluye la selección, procesamiento, almacenamiento y demás procesos que lo componen.
Precisamente la identificación del conocimiento en esta organización se basa en conocer aquellas
personas que trabajan dentro de la misma y dominan estos conocimientos sobre los distintos
procesos del ciclo.
En la biblioteca se escogió una muestra del 70% de la población de 13 trabajadores,
incluyendo en estos las especialistas del departamento de procesamiento que es en el que se
enfocará principalmente esta investigación para saber el conocimiento que poseen para el
desempeño de las actividades que se realizan en el procesamiento. Se escogió esta muestra para
aplicarles encuestas y entrevistas, las cuales brindaron la información necesaria sobre los
conocimientos de los trabajadores y así poder localizar el vacío de conocimiento.
Dentro de la encuesta y entrevista se analizaron preguntas como: Actividad fundamental que
desempeñan, años de experiencia, procesos que realizan, conocimientos necesarios para
desarrollar los procesos, entre otras. Luego de haber aplicado las técnicas de investigación se
arrojaron varios resultados que para poder ser analizados con mayor precisión se utilizan las
topografías y mapas de fuentes de conocimiento pues se logra una mayor visualización de estos.
Tabla 1. Topografía del conocimiento. Elaboración propia.

Nombre y apellidos Salas Catalogación Clasificación Indización Resumen

Deisi Fedeé Dirección

Odelsi Vázquez General

Yaneisi Pupo General

Nancy Utra Procesamiento

Carmen Fernández Procesamiento

Leannis Pérez Infantil-juvenil

Silvia Plat Computación

Rosa Arias Literatura

Marlene del Pozo Literatura

Como se observa en la topografía, la compañera Deisi, posee


conocimientos sobre catalogación, indización y clasificación
pero muy bajo conocimiento sobre el resumen al igual que el
resto de las compañeras, excepto Nancy que tiene un elevado
conocimiento de todos los procesos que se realizan en el centro.
Además, se efectuaron los mapas de fuentes de conocimiento
correspondientes a cada proceso donde se observa quiénes son
los que poseen el conocimiento en cada uno de los ambientes que se analizan en el mapa.
Figura 1. Mapa de fuente de conocimiento de catalogación

Figura 2. Mapa de fuente de conocimiento de clasificación


Figura 3. Mapa de fuente de conocimiento de Indización

Figura 4. Mapa de fuente de conocimiento de Resumen


Estos 4 mapas referentes a los distintos procesos que se realizan en la etapa de procesamiento
del ciclo de vida de la información se componen por el ambiente externo que es la Biblioteca
pública provincial, el ambiente organizacional, que es la biblioteca pública 26 de Julio, la cual es
objeto de estudio y el departamento. A partir de este análisis se pudo determinar que no existe un
vacío del conocimiento como tal sino poco conocimiento en cuanto al proceso de resumen, pues
la compañera Nancy del departamento de proceso es quien más domina el mismo, de ahí que se
decidió compartir el conocimiento de Nancy con las demás trabajadoras del centro a través de
conferencias, talleres, diálogos, proyectos, etcétera, con el objetivo de poder retener ese
conocimiento en la institución

Conclusiones

A partir de este trabajo se comprobó que la mayoría del personal de la biblioteca, que no
trabaja en el departamento de procesamiento, domina de alguna forma u otra los procesos de
catalogación, clasificación e indización.
La utilización de las topografías y los mapas de fuentes de conocimientos posibilitaron una
mejor visualización de los conocimientos que poseen los miembros del departamento de
procesamiento de la organización y aquellas personas que no están dentro de este departamento
pero dominan los procesos que se realizan dentro del mismo.
En la realización del trabajo se identificó que no existe un vacío de conocimiento en cuanto a
los procesos analizados en la biblioteca pública ¨26 de Julio¨. La información obtenida permitió
conocer que existía poco conocimiento sobre el proceso del Resumen pues el personal en general
no domina esta actividad, pero existe una persona que posee un vasto conocimiento sobre este
por lo que no se considera vacío.
Se recomienda analizar el resto de los procesos del ciclo de vida para identificar qué vacíos
existen en la organización.

Referencias bibliográficas

Ponjuán, G. (2004). Dimensiones e Implementación para el éxito organizacional. Argentina: Ed.


Nuevo Paradigma.
Decreto-Ley #271 de Bibliotecas de la República de Cuba. Gaceta Oficial No. 030 Ordinaria de
10 de agosto de 2010.
Del Río, Y. (2005). Elementos para la identificación del conocimiento en especialidades
Universitarias cubanas.
Auditoría de Conocimiento en la Corporación
COPEXTEL S.A.
Knowledge Audit in the Corporation COPEXTEL S.A
Niliek Silva Alés y Déborah Torres Ponjuán

Resumen

Las Auditorías de Conocimiento examinan el estado real del conocimiento tácito y explícito en
la organización. Se articula con la gestión estratégica del conocimiento en el momento de
proyectarse organizaciones competitivas e inteligentes. En la presente investigación se determina

Palabras Clave
Conocimiento, Gestion del Conocimiento, Auditoria de Conocimiento, Procesos Clave,
Copextel S.A

Abstract
Knowledge Audits examine the real state of tacit and explicit knowledge in the organization. It
is articulated with the strategic management of knowledge now of projecting competitive and

Keywords
Knowledge, Knowledge Management, Knowledge Audit, Key Processes, Copextel S.A

Referencias bibliográficas

Aja, L. (2002). Gestión de la información, gestión del conocimiento y gestión de la calidad en las
organizaciones. ACIMED, 10 No. 5.

CCCCCCCCCC CCCCCCCCCCC
Las sociedades científicas en Pinar del Río y su
aporte a los objetivos de desarrollo sostenible:
acceso y oportunidad
The scientific societies of Pinar del Rio and its contribution to the
objectives of sustainable development: access and opportunity
Mabel Rodríguez Poo1, Analeida Puerto Iglesias2, María de las Nieves Ramírez
Sánchez3

Resumen

La sociedad cubana de información científico y tecnológica (SOCICT) en Pinar del Río


convencida de que las bibliotecas aportan directamente al logro de los Objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS), desarrolla un plan de sensibilización con el fin de establecer canales de
comunicación que faciliten la asimilación de la Agenda 2030 en su comunidad bibliotecaria. A
través de reuniones de trabajo, eventos científicos, acciones con el ejecutivo de la filial y con
entrevistas realizadas a directores de bibliotecas y bibliotecarios se obtiene información que se
procesa resultando ejemplos significativos de las actividades efectuadas por la filial provincial en
general y el subsistema universitario en particular para el logro de estos fines, se exterioriza
además la estrategia a seguir para conducir y mantener los logros actuales y asumir los nuevos
retos. Se muestra que el aporte de las bibliotecas a una agenda mundial de las proporciones de La
2030 se funda, en el derecho a la información.

Palabras claves
SOCICT; Objetivos desarrollo sostenible; Agenda 2030; Pinar del Río

Abstract
The Cuban Society of Scientific and Technological Information (SOCICT) in Pinar del Río,
convinced that libraries contribute directly to the achievement of the Sustainable Development
Objectives (ODS), develops an awareness-raising plan with the aim of establishing
communication channels that facilitate the assimilation of Agenda 2030 in library communities.
Information is obtained through work meetings, scientific events, actions with branch executives
and interviews with librarians, and it is processed resulting in significant examples of the
activities carried out by the provincial branch in general and the university subsystem in
particular for the achievement of these goals. The leading strategy is also externalized to lead and

1
Universidad de Pinar del Río, mabel@upr.edu.cu
2
Universidad de Pinar del Río, analeida.puerto@upr.edu.cu
3
Biblioteca Provincial de Pinar del Río.
maintain the current achievements and to take on the new challenges. It is shown that the
contribution of libraries to a global agenda of the proportions of Agenda 2030 is based on the
right to information.

Keywords
SOCICT; Sustainable Development Objectives; Agenda 2030; Pinar del Río

Introducción

La Agenda 2030 de las Naciones Unidas es un marco inclusivo, integrado por 17 Objetivos de
Desarrollo Sostenible (ODS) que abarcan el desarrollo económico, ambiental y social. A través
del logro de los objetivos de esta agenda, nadie quedará relegado. Ahora bien, ¿quiénes serán las
instituciones que tributan con su actuar al cumplimiento de los mismos?
Por supuesto que las bibliotecas, a todo nivel con sus organizaciones gremiales, son las
instituciones fundamentales para lograr estos objetivos.
El acceso público a la información permite a las personas tomar decisiones informadas que
pueden mejorar sus vidas. Las comunidades que tienen acceso a información oportuna y
relevante están mejor posicionadas para erradicar la pobreza y la inequidad, mejorar la
agricultura, proporcionar educación de calidad y promover la salud, la cultura, la investigación y
la innovación.
El acceso a la información ha sido reconocido dentro de los objetivos de la Agenda 2030,
específicamente en el Objetivo 16 (IFLA, 2015) de los ODS. Promover sociedades pacíficas e
inclusivas para el desarrollo sostenible, facilitar el acceso a la justicia para todos y crear
instituciones eficaces, responsables e inclusivas a todos los niveles.
Hacia el interior de los objetivos se encuentra el Objetivo 16.10. Garantizar el acceso público
a la información y proteger las libertades fundamentales, de conformidad con las leyes nacionales
y los acuerdos internacionales. (IFLA, 2015)
La mitad de la población mundial no puede tener acceso a la información en línea. En nuestra
sociedad del conocimiento, las bibliotecas brindan acceso y oportunidades para todos.
A nivel mundial, 320.000 bibliotecas públicas y más de un millón de bibliotecas
parlamentarias, nacionales, universitarias, científicas y de investigación, escolares y especiales
garantizan que la información y los conocimientos para utilizar esta información estén
disponibles para todos, convirtiendo en las instituciones fundamentales en la era digital. Las
bibliotecas ofrecen infraestructura para las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC), ayudan a las personas a desarrollar la capacidad de usar la información en forma eficaz, y
preservan la información para garantizar el acceso permanente de futuras generaciones.
Proporcionan una red confiable y establecida de instituciones locales que puedan llegar a todos
los sectores de la población. (IFLA, 2015)
Presentada la panorámica mundial la pregunta sería ¿cómo tributar al cumplimiento de los
diferentes objetivos puestos de manifiesto a través de la Agenda 2030 desde las sociedades
científicas en la provincia de Pinar del Río y cuáles serían los modestos aportes?
Como objetivo a socializar se propone el de presentar el conjunto de acciones desarrollado por
la SOCICT y la ASCUBI en Pinar del Río para tributar al logro de los objetivos de desarrollo
sostenible de la agenda 2030 del programa de las Naciones Unidas

Metodología

Para el logro directo del objetivo de este trabajo se imbrican los métodos teóricos y empíricos
válidos para cualquiera investigación. De forma tal que para entender los antecedentes de los
objetivos de desarrollo sostenible y la oportunidad de lograrlos desde la asociación de
bibliotecarios en Pinar del Río fue necesario emplear el método histórico-lógico, utilizando como
procedimiento el análisis y la síntesis. En calidad de técnicas de investigación, se empleó la
entrevista y como método empírico la observación directa.

Resultados

Con la aplicación y utilización de los métodos descritos, se desarrolla un plan de


sensibilización con el fin de establecer canales de comunicación que faciliten la asimilación de la
Agenda 2030 en la comunidad bibliotecaria pinareña. A través de reuniones de trabajo, eventos
científicos, acciones con el ejecutivo de la filial y con entrevistas realizadas a directores de
bibliotecas y bibliotecarios se obtiene información que se procesa resultando ejemplos
significativos de las actividades efectuadas por la filial provincial en general y el subsistema
universitario en particular para el logro de estos fines.
Las filiales de la SOCICT y la ASCUBI en Pinar del Río y específicamente el subsistema de
Bibliotecas Universitarias han trabajado de conjunto y con intencionalidad para promover y
lograr un cambio positivo sobre todo en la comprensión del papel que corresponde realizar con la
comunidad. (ASCUBI , 2017)
Lograr la credibilidad de que a través de los diferentes proyectos y servicios emanados desde
estas instalaciones es posible tributar al cumplimiento de los ODS así mismo el diseño de nuevos
programas, espacios y acciones que permitan acceder a un público más diverso e inclusivo ha
sido la premisa de este año de trabajo.
En lo que va de año se han realizado dos talleres de sensibilización liderados por la directiva
de la filial ASCUBI en la provincia. De esos talleres a la comunidad universitaria han surgido
ideas novedosas que han tributado a la acción y al cumplimiento de los ODS en la provincia.
(CRAI-UPR, 2017)
Dentro de ellas vale significar las siguientes:
₋ Rediseño de programas de asignaturas para lograr graduar profesionales con
competencias informacionales adecuadas.
₋ Cena martiana: Organizada de conjunto con la Filial de la Sociedad Cultural José Martí
con el objetivo de divulgar la obra del maestro y la obra de un artista plástico de la
localidad.
₋ Motivos martianos: Espacios realizados los terceros y cuartos martes de cada mes en la
Sala Abierta del Centro de Recurso para el Aprendizaje y la Investigación (CRAI), donde
se relaciona la vida y obra de José Martí, con un tema que esté ocurriendo en el momento,
ya sea de orden histórico, cultural o de cualquier otro orden, vinculándose con un
contexto mayor: el de Cuba. Por ejemplo, por el 8 de marzo se realizó un motivo titulado:
La mujer en la vida de Martí
₋ Memorias pinareñas: Espacio a modo de charla donde el conocimiento y la intención de
comunicar se unen, formando un complemento perfecto de interrelación entre
comunicador y público donde se abordan temas relacionados con la historia, la cultura y
personalidades de la orbe vueltabajera, con la intención de rescatar la cultura pinareña. Se
realizan los segundos martes de cada mes.
₋ Exposiciones y conversatorios sobre día del libro infantil y juvenil y día del libro cubano.
₋ Lecturas por la esperanza: Visitas a los internos de los centros penitenciarios de la
provincia con el objetivo de hacer promoción de lectura de esta manera se ha contribuido
a su preparación profesional y a una mejor inclusión como ciudadanos. Esta actividad ha
devenido convenio de trabajo y se ha logrado crear salas de lecturas en dichos centros.
₋ Plan turquino.
₋ Aprenderé jugando.
₋ Entre mujeres: Espacio cultural que surge de conjunto con la Federación de Mujeres
Cubanas en vueltabajo para trabajar la igualdad de género. Se han realizado actividades
con temas referentes a: familia, sexualidad, drogas, violencia de género, por ejemplo.
Acción de mucha aceptación en los diferentes Consejos Populares, ya se realiza previa
solicitud de los mismos y fundamentalmente en comunidades de características y
comportamiento social especiales que requieren del apoyo del gobierno local.
₋ Primer taller provincial de información. Evento, auspiciado por la Unidad de Ciencia y
Tecnología de la Delegación Territorial del CITMA y coordinado por el CRAI-UPR,
estuvo dedicado a la gestión de la información, fundamentalmente, en escenarios digitales
y cómo los profesionales cubanos del sector se insertan en estas realidades y rediseñan sus
estrategias de trabajo. Las inquietudes entorno a la propiedad intelectual exacerbadas por
la, cada vez mayor, penetración de internet y la preservación y conservación del
patrimonio científico, fueron otras de las temáticas abordadas en este I Taller.
Socializando conocimiento y tributando al cumplimiento de la Agenda 2030
₋ Primer taller internacional “La biblioteca universitaria y sus desafíos ante un mundo
globalizado” (CRAI, 2017). Evento realizado en el marco del III Simposio Internacional
“Universidad 2017” en la Casa de Altos Estudios de Pinar del Río para el intercambio de
ideas y elaboración conjunta de proyectos entre los profesionales de la Información.
Significando dentro del taller, que se logró sentar en una misma mesa a diferentes
autoridades de los ámbitos gubernamental, empresarial y académico para conversar sobre
la necesidad de articular estrategias de trabajo conjuntas universidad-empresa-gobierno en
función del uso óptimo de las tecnologías y principalmente de los productos y servicios
que se brindan de conjunto. Con un excelente y saludable debate científico en cada sesión
de trabajo.

Conclusiones

Las bibliotecas sus asociaciones gremiales y el acceso a la información contribuyen al logro de


todos los objetivos de desarrollo sostenible a través de las siguientes acciones:
• Promover la alfabetización universal incluyendo la alfabetización y las habilidades
digitales, mediáticas e informacionales, con el apoyo de personal especializado,
• Superar las dificultades en el acceso a la información y ayudar al gobierno, la sociedad
civil y la empresa a comprender mejor las necesidades locales en materia de información,
• Implementar una red de sitios de suministro de programas y servicios gubernamentales,
• Promover la inclusión digital a través del acceso a las tecnologías de la información y las
comunicaciones,
• Actuar como el centro de la comunidad académica y de investigación y,
• Preservar y proporcionar el acceso a la cultura y el patrimonio del mundo.
Se está convencido de que se trata de un proceso extremadamente difícil y frágil, que está aquí
para quedarse y que el éxito o el fracaso depende del intento y las buenas prácticas de los
profesionales de la información, pero no funcionará a menos que las organizaciones e individuos
se comprometan a una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en los próximos tiempos para lograr
superar los obstáculos. El desafío está lanzado. De no involucrarnos todos perderemos una
verdadera oportunidad y, aunque penoso, se reconoce que la mayoría de los asociados no asume
una visión a largo plazo, tal vez, sea el momento de hacerlo.
Con las ideas solo y su promoción no se llegará lejos, el logro y el cumplimiento exitoso de
esta misión necesita también del compromiso para involucrar a los decisores y a los financistas.
La vía esta labrada con muchos puntos de partidas y mucho por aprender, pero convencidos que
en la unión esta la fuerza.
Se espera haber contribuido a estimular ideas para la acción.

Referencias bibliográficas

ASCUBI . (2017). Balance de trabajo semestral. Pinar del Río.


CRAI. (20 de octubre de 2017). BLOG CRAI. Aprende e investiga con nosotros. Obtenido de
https://biblioteca.upr.edu.cu/index.php/2017/10/19/opiniones-sobre-el-taller-internacional-la-biblioteca-
universitaria-y-sus-retos-ante-un-mundo-globalizado/
CRAI-UPR. (2017). Balance de las actividades del grupo de extension bibilotecaria. Pinar del
Río.
IFLA. (2015). Acceso y oportunidades para todos. Cómo contribuyen las bibliotecas a la Agenda
2030 de las Naciones Unidas. Holanda: IFLA.
Auditoría de Conocimiento en la Corporación
COPEXTEL S.A.
Knowledge Audit in the Corporation COPEXTEL S.A
Niliek Silva Alés y Déborah Torres Ponjuán

Resumen

Las Auditorías de Conocimiento examinan el estado real del conocimiento tácito y explícito en
la organización. Se articula con la gestión estratégica del conocimiento en el momento de
proyectarse organizaciones competitivas e inteligentes. En la presente investigación se determina
el grado de desarrollo del conocimiento corporativo en Copextel S.A. Se abordan elementos
teóricos-conceptuales referentes a las Auditorías de Conocimiento y la Gestión del Conocimiento
en contextos empresariales. Se caracterizan las actividades relacionadas con los conocimientos
asociados a los procesos clave y los vacíos existentes. Se emplean métodos y técnicas como el
análisis-síntesis, el sistémico- estructural, el análisis documental, las entrevistas y cuestionario.
Se ofrece un mapa de conocimientos a partir de las representaciones gráficas de los resultados
analizados. Se ofrecen conclusiones y recomendaciones.

Palabras Clave
Conocimiento, Gestion del Conocimiento, Auditoria de Conocimiento, Procesos Clave,
Copextel S.A

Abstract
Knowledge Audits examine the real state of tacit and explicit knowledge in the organization. It
is articulated with the strategic management of knowledge now of projecting competitive and
intelligent organizations. In the present investigation determines the degree of development of
corporate knowledge in Copextel S.A. Theoretical-conceptual notions related to Knowledge
Audits and Knowledge Management in business contexts are addressed. The activities related to
the knowledge associated with the key processes and the existing gaps are characterized.
Methods and techniques are used such as analysis-synthesis, system-structural analysis,
documentary analysis, interviews and questionnaires. A knowledge map is offered based on the
graphic representations of the results analyzed. Conclusions and recommendations are offered.

Keywords
Knowledge, Knowledge Management, Knowledge Audit, Key Processes, Copextel S.A
Introducción

El conocimiento constituye un importante activo para alcanzar la misión y los objetivos de las
organizaciones de manera efectiva. La gestión del conocimiento es vital para saber cómo, por qué
se adquiere el conocimiento, y cómo se disemina y comparte.
En el contexto actual, y con los retos que imponen las Tecnologías de la Información y la
Comunicación, urge otorgar al conocimiento un rol de mayor importancia considerando distintas
perspectivas. La corporación COPEXTEL S.A no ha estado ajena a ello y atendiendo a que
poseen un valioso grupo de profesionales orientados al desarrollo organizacional desde la alta
dirección, precisan de orientar sus decisiones a la gestión de recursos humanos e informacionales
que permitan optimizar el conocimiento existente.

Problema de investigación
En la Corporación COPEXTEL S.A no existe implementado una iniciativa de gestión del
conocimiento. También se desconoce el conocimiento disponible y su correspondencia con el que
necesita la organización para cumplimentar sus objetivos estratégicos.

Pregunta de Investigación
¿Qué elementos deben ser considerados para determinar el grado de desarrollo del
conocimiento corporativo en la Corporación COPEXTEL S.A, a partir de los resultados de una
Auditoría de Conocimiento?

Objetivo General
Determinar el grado de desarrollo del conocimiento corporativo en COPEXTEL S.A.

Objetivos Específicos
Abordar los elementos teóricos-conceptuales asociados a las Auditorías de Conocimiento y la
Gestión del Conocimiento en contextos empresariales.
Caracterizar las actividades relacionadas con el conocimiento en Copextel S.A
Evaluar a través de una Auditoría de Conocimiento el conocimiento corporativo disponible
asociado a los procesos clave organizacionales, y los vacíos de conocimientos existentes.

Fundamentación metodológica
₋ Tipo de investigación: La investigación se caracteriza por ser cualitativa con un enfoque
descriptivo. Se encamina a reconocer y describir el fenómeno social definido. Se
considera investigación cualitativa porque el fenómeno en cuestión, dígase el
conocimiento, no es cuantificable y se pretende analizar desde determinados procesos y su
influencia en los contextos donde se encuentra. Manteniendo como premisa la búsqueda
de las diferencias de criterios y obtener un estado real del estado del conocimiento.
₋ Población y muestra: La población incluye a todos los trabajadores de Copextel S.A. En
esta investigación se acordó con la corporación, que el estudio se realizara en la
Vicepresidencia de Desarrollo Organizacional, la Vicepresidencia Económico Financiera,
y la Vicepresidencia Comercial, incluyendo además las direcciones subordinadas
correspondientes, constituyendo así la muestra, un total de 40 trabajadores.
La muestra es no probabilística por tratarse de la selección de las personas a partir de criterios
de los decisores de cada área implicada y obedeciendo al diseño y los objetivos de la
investigación. Teniendo en cuenta el tiempo que se disponía para la recolección y análisis de los
datos y la capacidad de los encuestados para responder a las preguntas de la investigación.
₋ Métodos
o Análisis-síntesis para conformar la base teórica y metodológica.
o Sistémico-estructural para abordar las relaciones auditoría de conocimiento y
gestión del conocimiento, con un enfoque integral.
o Análisis documental para localizar los referentes teóricos y conceptuales en las
diversas fuentes de información disponibles.
₋ Técnicas
o Entrevistas a decisores: para conocer sus criterios en torno al conocimiento
individual y grupal; así como para tener una visión general de la cultura
organizacional, a partir de los recursos y prácticas de trabajo en Copextel.
o Cuestionario a los trabajadores de las áreas seleccionadas en el estudio: para la
identificación de las habilidades, actitudes y de los conocimientos individuales,
además de los flujos de trabajo a partir de los recursos y productos de
conocimiento.
- Software utilizado
o EndNote X y X7: Gestor bibliográfico para la realización de las referencias
bibliográficas de la investigación.
o Bibexcel (versión 2009): Para la generación de matrices que se utilizaran en el
análisis de la red de conocimiento.
o Ucinet (versión 6. 175) y Netdraw (versión 2. 068): En el procesamiento de las
matrices obtenidas en Bibexcel, para su posterior representación a partir de la red
de conocimiento.
o Adobe Ilustrator CS5 Extended Versión: Para la confección del flujo y el mapa
general de conocimiento.
o VosViewer (versión 1.6.4): Para la visualización de la red de intercambios de
conocimientos.
Para la especificación de las referencias bibliográficas, se utilizó el estilo bibliográfico
propuesto por la American Psychological Association (APA 6ta Edición).

Aspectos teórico-conceptuales sobre Conocimiento,


Gestión del Conocimiento y Auditorías de Conocimiento

Generalidades sobre el conocimiento


El conocimiento implica la utilización correcta y eficiente de la información que se dispone en
correspondencia con el contexto en el que se está emplazado, y se aplican herramientas
necesarias a partir de las experiencias de trabajo. Según Sarriegui (2008), la mejor definición de
conocimiento es: “la capacidad para tomar decisiones". A lo que debe sumarse: destrezas,
reportes de mercado, software y otros activos disponibles (Arceo, 2016). Por tanto, implica tanto
la teoría como la práctica, creando la capacidad de tomar decisiones. Lo constituyen las
experiencias, habilidades y capacidades que pueden poseerse individual y organizacionalmente.
El conocimiento, para Pérez-Montoro (2008, p.42), “es un tipo especial de estados mentales de
un individuo, construidos a partir de la asimilación de información, y que rigen las acciones del
propio sujeto. Presentan una serie de características propias: experiencia, verdad, creencia,
valores, entre otros”.
Desde la perspectiva organizacional, el conocimiento se ha convertido en el recurso principal
de una empresa, por tratarse de un activo intangible relevante que dota de ventajas competitivas.
Ayuda a manejar situaciones, realizar tareas y actividades complejas, aprender de las experiencias
y mejorar las decisiones futuras. El conocimiento es una fuente potencial de diferenciación.

La Gestión del Conocimiento


La Gestión del Conocimiento (GC), (en inglés, Knowledge Management, KM) es considerado
un nuevo enfoque gerencial que persigue que la organización disponga de la información y los
conocimientos, en conjunto con las capacidades necesarias, para su adaptación continua a los
cambios internos y externos de la organización.
Se considera un proceso sistemático e integrador de coordinación de actividades relativas a la
adquisición, creación, almacenaje y comunicación del conocimiento tácito y explícito por
individuos y grupos con objeto de ser más efectivos y productivos en su trabajo y cumplir los
objetivos y metas de la organización (Ponjuán, 2006).
Pérez-Soltero (2008) lo considera un proceso por el que se busca construir de manera
consciente, conformar y explicar el cuerpo de conocimientos dentro de la organización. Son las
actividades encaminadas a la adquisición, almacenamiento, diseminación y utilización del
conocimiento por parte de los empleados para alcanzar los objetivos de la organización.
Ambos autores circunscriben la Gestión del Conocimiento a sus procesos para cumplir con los
objetivos propuestos por la organización. A estos acercamientos se les suma la capacidad de
identificar, encontrar, clasificar, proyectar, presentar y usar de un modo más eficiente el
conocimiento y la experiencia del negocio acumulada en la organización, de forma que mejore el
alcance del empleado para conseguir ventajas competitivas (Nieves & León, 2001).
A partir de lo planteado, se infiere que la Gestión del Conocimiento es el proceso de generar,
asimilar, controlar el conocimiento para alcanzar ventajas competitivas y obtener los objetivos
propuestos y así, incidir en la eficacia organizacional. Igualmente es la gestión de los activos
intangibles que proveen de valor a la organización desde las capacidades y competencias
principales de cada individuo.
Ese tipo de gestión permite a las personas y a las organizaciones saber cuáles de las posibles
respuestas solucionan más efectivamente el problema y no conocer solamente cómo debe ser
solucionado (Marín, 2009). Incluye el aprendizaje, la información, las aptitudes y la experiencia
desarrollada durante la historia de la organización (Aja, 2002). Es precisamente en este punto,
donde se refleja la relación de la Gestión del Conocimiento con el Aprendizaje Organizacional
(AO) y por ello, se afirma que esta gestión tiene en el AO su principal herramienta, lo que
contribuye a elevar y desarrollar el capital intelectual de una organización.

Modelos de Gestión del Conocimiento


En la literatura especializada sobre el tema, diversos son los Modelos para la Gestión del
Conocimiento. Algunos de los cuales tienen en cuenta las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (TIC´s) en mayor o menor medida, declarado en la tabla que sigue:
Tabla 1: Modelos para la Gestión del Conocimiento
Modelos Fundamentación Estrategias Participantes Tic´s
Modelo Balanced Incluye en los sistemas de Identificación de Implicación de Intranet
Scorecard medición para la gestión, necesidades y la toma todos los actores de Internet
( Kaplan & cuestiones financieras que de decisiones. la organización en Entornos
Norton, 1996) inciden en resultados Coherencia entre la creación y virtuales
económicos. misión y visión de la desarrollo de los
Propone dos campos de organización. procesos de gestión
reflexión: pretensión Análisis de procesos del Conocimiento.
estratégica de la formación y internos desde una
jerarquía de los vacíos de perspectiva de
formación. negocio.
Modelo Dow Se basa en la importancia de Se propone para la Todos los miembros Todos los
Chemical los activos intangibles. evaluación tres tipos de la organización y Sistemas de
( Dow, 1998) Identifica: competencias de de indicadores: de las relaciones entre Información
las personas, estructura crecimiento e clientes y digitales que
interna y externa. innovación, de proveedores. posea la
eficiencia y de organización
estabilidad.
Modelos Fundamentación Estrategias Participantes Tic´s
Modelo de Plantean que existen dos Proponen compartir el Todas las personas
Conversión tipos de conocimiento: tácito conocimiento tácito involucradas en los
del Conocimiento y explícito. de cada individuo de procesos de Gestión
(Nonaka & Su propuesta proyecta la manera grupal a del Conocimiento,
Takeuchi, conversión del conocimiento través de experiencias los que denominan:
1999) tácito y la creación del y analogías. Además equipo creador del
conocimiento organizacional sugieren la creación conocimiento.
con el conocimiento de mapas de
individual. Los clasifica en: conocimiento.
Externalización,
Combinación,
Internalización y
Socialización.
La Gestión del Consiste en un modelo Mapas de Implicación de Intranet
Conocimiento en ajustado a centros conocimiento todos los actores de Internet
educación educativos, en especial, de Comunidades la organización en Entornos
(Sallis & Jones, enseñanza superior. virtuales la creación y virtuales de
2002) Proponen como premisas Trabajo colaborativo desarrollo de los aprendizaje
que cada organización debe procesos de Gestión
tener su propio sistema de del Conocimiento
Gestión del Conocimiento,
en dependencia a sus
características y estructura.
La Gestión del Asume como premisas el Buenas prácticas Miembros de la Intranet
Conocimiento tipo de cultura Encuentros de ayuda organización, Extranet
desde la cultura organizacional existente en Comunidades especialmente los Software
organizacional la institución. Se basa en el virtuales encargados de la estándares
(Marshal & estudio, el conocimiento y el gestión del PC
Molina, 2002) cambio. Conocimiento con
competencias de
comunicación y
tecnologías.
Modelo de Se basa en un modelo para En el modelo se Miembros de la PC
madurez de análisis de 8 campos de describen las organización, de la Intranet
Gestión del diseño de Gestión del demandas de la competencia y Internet
conocimiento Conocimiento (estrategia y organización en cada líderes. Software
(Dalkir, 2005) objetivos, ambiente y campo, y Sistemas
asociaciones, empleados y dependiendo de cómo gestores de
competencias, colaboración la empresa cumpla contenidos
y cultura, liderazgo y con las demandas se
soporte, formas de le asignan niveles de
conocimiento y estructuras madurez. Los niveles
de conocimiento, tecnología de madurez varían de
e infraestructura, procesos, uno a cinco (inicial,
roles y organizaciones). repetido, definido,
administrado,
optimizado),
evaluando las
actividades de KM y
derivando un paso
adecuado para el
desarrollo y la mejora
del KM
La Gestión del Plantea el protagonismo de Propone la realización Miembros de la PC
Conocimiento las personas y su estabilidad de foros debates, organización y Intranet
Modelos Fundamentación Estrategias Participantes Tic´s
desde una visión en las organizaciones seminarios, reuniones expertos. Internet
“humanista” independientemente de las y elaboración de
(De Tena, 2004) tecnologías empleadas, todo mapas del
sobre lo cual se podrá hacer conocimiento.
una buena Gestión del
Conocimiento.
Un sistema de Plantea una Auditoría de la Dinámicas grupales: Miembros de la Learning
gestión del cultura organizativa. Tiene Knowledge- Café y organización Content
Conocimiento en en cuenta el capital los círculos de Directivos Sistemas
una organización intelectual, las TIC´s, intercambio de Expertos externos gestores de
escolar definición de plan de acción, conocimiento. contenido
(Durán, 2004) entre otros aspectos. Benchmarking
Los modelos develan la necesidad de desarrollar una Gestión del Conocimiento con una
cultura organizacional colaborativa. Donde se involucren en los procesos a todos los miembros de
la organización y en el desarrollo de las actividades aprovechar las tecnologías como
herramientas de apoyo, pero nunca como la única vía.
Una de esas iniciativas puede ser la elaboración de mapas del conocimiento (Nonaka &
Takeuchi, 1999; Sallis & Jones, 2002). Acompañados de dinámicas grupales, como foros debates,
reuniones, encuentros de ayuda y Knowledge-Café (De Tena, 2004; Marshal & Molina, 2002;
Durán, 2004). Además, apuntan a la pertinencia de involucrar en procesos internos de la
organización a expertos externos (Durán, 2004) en la búsqueda de la implementación y desarrollo
eficiente de una propuesta de Gestión del Conocimiento.

La Auditoría de Conocimiento
En el afán de abordar las necesidades, existencias, carencias y flujos de conocimiento surgen
las Auditorías de Conocimiento (AC) en el año 1994 vinculándose a la Bibliotecología y Ciencias
de la Información. Aproximadamente en los últimos cinco años se incorpora el Aprendizaje
Organizacional en el análisis del desarrollo y preservación del conocimiento corporativo. Por lo
que como asegura Hylton (2002), la Auditoría de Conocimiento es en efecto un “estudio de
visibilidad vital”.
Las Auditorías de Conocimiento responden a los intereses y fines de la organización y pueden
llevarse a cabo tanto por expertos internos como por expertos externos. Su objetivo es mejorar la
eficacia de los procesos, satisfacer mejor al usuario y obtener ventajas competitivas (Caraballo
et.al., 2009).
Según Ponjuán y Salas (2014), auditar el conocimiento organizacional podría ser una manera
de prevenir, en cierta medida, el desconcierto que provoca el vacío de conocimiento en
determinados espacios. La auditoría del conocimiento resulta un paso primordial para el buen
desempeño de toda organización y, de esta manera, pueden realizarse varios estudios, entre ellos
el análisis de su capital humano. La auditoría del conocimiento ayuda, además, a revelar de
manera exhaustiva la existencia del conocimiento organizacional, y así demostrar cómo este se
crea, dónde se origina, dónde se encuentra, quiénes lo poseen, y cómo se transfiere, evidenciando
las fortalezas y debilidades con que cuentan las instituciones.
Además, se encargan de examinar el estado real del conocimiento tácito y explícito en la
organización. Encierra la realización de un inventario de los recursos y activos intangibles
disponibles, para suplir las carencias y conformar un espacio de mayores oportunidades.
Intervienen distintas tecnologías que facilitan los flujos de conocimiento y el Aprendizaje
Organizacional. Colocando a las personas en el centro de preocupaciones: pretende saber lo que
las personas saben y lo que hacen con el conocimiento que poseen. Se puede describir como una
investigación de las necesidades de conocimiento de una organización y la interconectividad
entre el liderazgo, la organización, la tecnología y el aprendizaje (Serrat, 2008).
Las Auditorías de Conocimiento, en efecto, evalúan los procesos de conocimientos de un
contexto determinado. Detectan el estado real de ese recurso, delimitan las áreas y la manera en
la que se encuentra el conocimiento en la organización, como parte de la Cultura Organizacional,
y se proyecta estratégicamente conforme los objetivos propuestos por las instituciones.

Metodologías para las Auditorías de Conocimiento


Las Auditorías de Conocimiento constituyen el punto de partida para una Gestión del
Conocimiento (Hylton, 2002). Para su realización se hace preciso emplear una metodología
conveniente a las características del contexto en el que se enmarcará dicha auditoría (véase la
tabla que sigue). Algunas están orientadas a:
- Las personas (Liebowitz et. al., 2000; Hylton, 2002; Iazzolino&Pietrantonio, 2005),
- Los procesos (Lauer & Tanniru, 2001; Pérez- Soltero, 2006; Cheung et. al. 2007; Handzic,
Lagumdzija & Celjo (2008); Yip, Lee &Tsui, 2015; Teimourpour et. al., 2016);
- Los procesos y recursos (Dattero, Galup & Qua, 2007; Roberts, 2008; Jurijak & Klicek, 2008;
Gourova & Antonova, 2009; Ganasan & Dominic, 2011).
- Los recursos (Wu & Li, 2008; Shukor, Rahman&Lahad, 2014).
Tabla 2. Metodologías para la Auditoría de Conocimiento
Autores Objetivos Alcance Procesos

Liebowitz et. Detectar las fuentes, Utilizan dos cuestionarios para No se expresan los procesos
al. (2000) flujos, vacíos y identificar el conocimiento. como tal sino que los describen
restricciones de Construcción de mapas de como los momentos de
conocimiento. Localizar conocimiento (personas, identificar el conocimiento
el conocimiento tácito y documentos, recursos externos) existente en el área auditada y
explícito. para que los individuos escribir el reporte.
encuentren sus necesidades de
conocimiento. Proporcionar
recomendaciones como resultado
de la Auditoría.
Lauer y Identificar los vacíos de Describir cada proceso del Expresar metas del
Tanniru (2001) conocimiento antes del conocimiento y su relación con conocimiento
Autores Objetivos Alcance Procesos

desarrollo del sistema la estructura de la organización, Identificar conocimiento


de Gestión del personas y tecnologías. Articular organizacional Adquisición del
Conocimiento. las metas de la GC en la conocimiento
Entender los procesos organización. Desarrollo del conocimiento
que desarrolla un Compartir y distribuir el
trabajador que se conocimiento
orienta a alcanzar las Retención del conocimiento
metas del conocimiento Evaluación del conocimiento
organizacional.
Hylton (2002) Evaluar el La Auditoría del Conocimiento 1.-Diseño del plan de Auditoría
conocimiento y su valía como el punto natural y lógico y su alcance.
para la organización para una completa solución de 2.-Aplicación de cuestionarios y
incidencias del sesgo GC Posibilidad de enfocarse en encuestas.
tecnológico en prácticas toda la empresa o en parte de ella 3.-Se formalizan los resultados
de GC. de las entrevistas cara a cara en
un informe y se llevan a cabo
las recomendaciones.
4.-Inventario de conocimiento a
partir del que se construye el
mapa de conocimiento y sus
flujos.
5.-Se entrega un informe final
de Auditoría del Conocimiento.
Iazzolino y Desarrollar una Desplegar la metodología sobre 1.-Detección del conocimiento
Pietrantonio estrategia de GC la base del cuadro de mando organizacional.
(2005) basándose en su integral y un modelo de 2.-Evaluación de la efectividad
efectividad en la representación del capital de los Sistemas de Gestión del
gestión de negocios. intelectual Conocimiento.
Implementar mejoras Apoyarse en cualquier sistema
referentes a cambios de Gestión del Conocimiento
organizacionales y siempre que sea capaz de crear,
tecnológicos. registrar, distribuir y aplicar
conocimiento organizacional.
Plantear flujos de conocimiento
Pérez- Soltero Apuntar el Se centra en la misión y visión Etapa 1: Misión, visión.
et. al. (2006) conocimiento existente de la organización. La Objetivos, identificar procesos
en los procesos clave documentación como registro de organizacionales.
que no solo aseguran todos los procesos y focaliza la Etapa 2: Identificar procesos
los activos de Auditoría del Conocimiento clave de la organización
conocimiento existente, como una “estrategia en (Adquisición y aprendizaje;
sino que identifica inversión” de GC a mediano y Almacenar y mantener;
aquellos que son largo plazo. Aplicación y explotación;
cardinales en el éxito de Diseminación y transferencia;
una organización. Creación del Conocimiento;
Medición del desempeño).
Etapa 3: Procesos clave
seleccionados.
Etapa 4: Identificar personas
clave.
Etapa 5: Reunión con personas
clave
Etapa 6: Inventario de
conocimiento.
Etapa 7: Flujo de conocimiento.
Autores Objetivos Alcance Procesos

Etapa 8: Mapeo de
conocimiento.
Etapa 9: informe de Auditoría.
Etapa 10: Re- auditar el
conocimiento.
Cheung et. al. Establecer una Incluir análisis matemático para Estudio del contexto
(2007) estructura general y una la dirección de nodos para redes organizacional Evaluación de la
herramienta sociales, calcular el grado de cultura Investigar en
personalizada para emisión, el de recepción y estado profundidad Inventario y mapa
evaluar la GC sociométrico. de conocimiento
Análisis de la red de
conocimiento y red social
Recomendaciones de la
estrategia de GC Desarrollar
herramientas para la GC
Re- auditoría continua.
Dattero, Galup Introduce una nueva Sus autores utilizan la Detalla las actividades a
y Quan (2007) propuesta para las AC metodología de Liebowitz et. al. desarrollar :
sobre redes de relación (2000), pero modifican algunas 1.- Agentes o empleados,
etapas y las relaciones del 2.- Categorías de conocimiento
conocimiento dentro y fuera de 3.- Recursos
la organización 4.- Procesos y tareas
Wu y Li Introducir el concepto Introducen una clasificación de Planeación
(2008) de capital de conocimiento Colección de los datos
conocimiento como No dedican una etapa a su Procesamiento de los datos
base del capital inventario Análisis de los datos Reporte
intelectual Valoran los recursos. Resumen.
Jurinjak y Concertar a los Clasifican el conocimiento Selección del proyecto
Klicek requerimientos de utilizando las categorías Selección de las herramientas
(2008) organizaciones definidas por Zak (1999), las Identificación de los Ac Perfil
especializadas en cuales son: Conocimiento básico de conocimiento
proyectos de tecnología (mínimo necesario para Creación del MC Creación de la
de la información. sobrevivir en el mercado pero no cadena de valor del
por mucho tiempo). conocimiento Conclusión
Conocimiento avanzado Contrastar las conclusiones con
(competitividad de la el equipo de auditoría
organización y las diferentes Apoyo a las buenas prácticas
formas de competencia). Desarrollo de las metas y
Conocimiento innovador o prioridades para una estrategia
creativo (el que permite que una de GC.
organización sostenga su
posición líder en un sector
determinado).
Handzic, Ampliar el apoyo a los Integrado por 6 componentes Los procesos no se limitan por
Lagumdzija y procesos claves principales interrelacionados: etapas sino en Componentes del
Celjo (2008) mediante la contingencias de la GC, modelo:
incorporación de mecanismos de apoyo sociales y 1.- Impulsores de la GC 2.-
elementos que tecnológicos, procesos de Resultado de la GC
conducen a salidas conocimiento, repositorios de 3.- Imprevistos o contingencias
adicionales, y conocimientos, conectados con de la GC
contingencias los impulsores de la GC y con 4.- Mecanismos de apoyos
contextuales. sus salidas. tecnológicos y sociales
5.- Procesos de conocimiento
6.- Almacenes o repositorios de
Autores Objetivos Alcance Procesos

conocimiento.
Roberts Analizar los procesos Consiste en un esquema Estrategia de negocio
(2008) de negocio generalpara aplicarse en Actividades de negocio
contemplando tanto la organizacionesde todo tipo. Procesos de negocio
información como el Salidas
conocimiento. Acciones
Mapea las estructuras Capital físico/Financiero
presentes en los Capital humano
sistemas de las Propiedad intelectual
organizaciones Capital estructural
Actividades de información
profesionalmente dirigidos
Datos, información,
inteligencia, recursos de
conocimiento internos; Datos,
información, inteligencia,
recursos de conocimiento
externos Entrega de información
interna y externa
Capital del consumidor
Factores de estimulación
externos y del entorno.
Antonova y Determinar el Es una metodología fácil de Planeación
Gourova conocimiento tácito y adaptar a las características y Equipo
(2009) explícito circunstancias de una Metodología Cuestionarios
Analizar aquellos organización en específico. Distribución de cuestionarios
factores internos y Análisis de resultados y
externos que influyen retroalimentación
en su desarrollo. Reporte de la auditoría
Plan de acción para la GC.
Ganasan y Marcar las deficiencias Asentada en las debilidades Evaluación de la cultura y de la
Dominic de lasmetodologías de encontradas en las metodologías información estratégica
(2011) Pérez- Soltero et. al. con énfasis en los procesos organizacional
(2006)y Cheung et. al. claves de Pérez Soltero et al. Obtener y priorizar los procesos
(2007). (2006) y la sistémica de Cheung claves de la organización
Detalla en cada etapa et al. (2007). Medición de la salud actual del
los instrumentos a conocimiento
utilizar para colectar y Informe de la auditoría
analizar los datos y la Recomendaciones a la estrategia
información obtenida. de GC
Re-auditoría de conocimiento
continua.
Ahmad Shukor, Aprovechar el capital Auditan el capital intelectual Planeación estratégica
Abdul Rahman intelectual de las sobre la base del análisis del Adquisición y almacenamiento
y Iahad (2014) organizaciones ambiente tecnológico de los datos
considerando la cultura organizacional, teniendo en Análisis de los datos
tecnológica enfocada cuenta como son aprovechados y Divulgación del informe
hacia el conocimiento. compartidos el talento y las Re-auditoría.
destrezas a nivel individual y
grupal, a través de las redes
sociales y tecnológicas, así como
los software y la cultura
relacionada con ellos lo cual
representa la perspectiva
Autores Objetivos Alcance Procesos

ambiental, organizacional y
tecnológica que propone esta
metodología.
Yip, Lee y Tsui Capturar el Inventario luego de la recogida Preparación de la auditoría
(2015) conocimiento práctico y de datos e información. Los Taller de obtención de
experimental en resultados se sustentan en lo conocimiento Representación
procesos de negocio obtenido en los mapas de del conocimiento Análisis e
estructurado y no conocimiento informa de resultados
estructurado
Teimourpouret Clasificar, identificar y En el modelo los procesos Determinación de los objetivos
al. (2016) mapear el conocimiento constituyen el elemento principal y requerimientos del diseño del
experto y las fuentes de y está orientado a la creación de mapa de conocimientos
conocimiento. Detectar mapas de conocimiento Identificación inicial de los
los puntos débiles y sus enfocados hacia los procesos. procesos claves y las fuentes de
posibles vínculos entre El modelo permite auditar el conocimientos Desglose de las
las diferentes áreas de conocimiento de una compañía o áreas de conocimiento
conocimientos. empresa, representando la orientadas a los procesos y su
Identificar y evaluar las situación de cada área de integración en una estructura
barreras del conocimiento identificada, jerárquica Validación de modelo
conocimiento. estudiando el efecto actual y de conocimiento propuesto
futuro de la planeación Evaluar el nivel de
estratégica del conocimiento conocimiento de los individuos
teniendo en cuenta los vacíos o e identificar el conocimiento
carencias identificados en el experto Dibujar el mapa de
mapa. conocimientos de la compañía
Desarrollar el meta-modelo de
conocimientos de la compañía;
Actualizar y desarrollar los
flujos y mapas de
conocimientos:
Las metodologías presentan elementos en común, como su interés en localizar el conocimiento
y los vacíos de éste en la organización. Focalizando los procesos de Gestión del Conocimiento
para alcanzar el éxito de una organización, según su estructura y propósito. Resulta recurrente las
metodologías que basan sus preceptos en el enfoque gerencial de la Gestión del Conocimiento y
el enfoque organizacional (Liebowitz et. al., 2000; Lauer & Tanniru, 2001; Iazzolino &
Pietrantonio, 2005; Pérez- Soltero et. al., 2006).
En el caso de las mayores especificidades se halla la Metodología de Cheung et. al. (2007),
que plantea la aplicación de análisis matemáticos y resulta la única metodología que se enfoca
más que el resto, en la aplicación de las TIC´s desde su visión sistémica; aunque en el caso de la
Metodología de Shukor, Rahman y Lahad (2014) apuntan hacia el aprovechamiento del capital
intelectual desde las tecnologías hacia el conocimiento.
De los procedimientos que cada una de las metodologías emplean, resalta que todas
contemplan el proceso de identificación del conocimiento como premisa y declaran la redacción
de un informe como soporte de los resultados de la auditoría. Mientras que Lauer y Tanniru
(2001) asumen cuatro procesos (identificación, adquisición, desarrollo y distribución del
conocimiento), Pérez- Soltero et. al. (2006) toma e incorpora la creación y medición del
conocimiento.

Caracterización de la Corporación COPEXTEL S.A.


La Corporación Copextel S.A. es una empresa cubana que comienza sus operaciones a finales
del año 1991, con el propósito de satisfacer las necesidades de los clientes y contribuir al
desarrollo sostenido de la sociedad cubana, dando respuesta al desarrollo tecnológico mundial,
con profesionalidad y compromiso de sus trabajadores. Constituye una entidad fortalecida en
todo lo que concierne a organización, con una cultura orientada al cliente y un nivel de
integración en los servicios.
En la actualidad se distingue por ser proveedora de soluciones integrales, que ofrece productos
y servicios ingenieros en una variada gama de esferas. La empresa es capaz de combinar sus
tecnologías en correspondencia con las exigencias de cada proyecto para conformar un único
paquete “llave en mano”, que cubre todas las etapas, desde el diseño, hasta la prestación de los
servicios post venta.

Estructura organizativa
La empresa cuenta con más de 4930 trabajadores, estructurados según el Organigrama de la
Organización (Véase Anexo 1) en: Junta General de Accionistas, Junta Directiva, una
Vicepresidencia primera, de apoyo a la presidencia; 6 Vicepresidencias funcionales, 14
Direcciones subordinadas a las vicepresidencias, 36 Divisiones y 1 Grupo de trabajo.
La estructura es vertical lo que atenta contra el intercambio efectivo de conocimiento. La
organización posee representatividad a nivel nacional dado en las divisiones territoriales
subordinadas a cada una de las vicepresidencias. En la organización existe un alto nivel de
especialización marcado por los conocimientos operativos a partir de sus funciones para generar
soluciones integrales, encaminadas a satisfacer las demandas nacionales.
En Copextel no existe percepción del conocimiento que puede ser potenciado para el
cumplimiento de sus objetivos estratégicos y para garantizar el éxito futuro de la organización, de
ahí que esta investigación se desarrolla ante una demanda de la Vicepresidencia de Desarrollo
Organizacional, destinada al asesoramiento en Planificación Estratégica y Gestión de procesos a
la Junta Directiva y al resto de las áreas de la organización, además, velan por mantener el
funcionamiento estable del Sistema de Control Interno. Incluye además su relación con las
Vicepresidencias Económico Financiera y la Comercial.
Resultados de la Auditoría de Conocimiento

Análisis de las necesidades de conocimiento


Las necesidades de conocimiento constituyen aspectos medulares en los resultados de una
Auditoría de Conocimiento. Componen las bases para posicionar sus vacíos y su estado. El
acercamiento, de manera efectiva, a las actitudes para compartir, intercambiar y gestionar el
conocimiento desde una perspectiva organizacional, apoya al proceso de toma de decisiones.
En la Corporación Copextel, si bien existen modelos y metodologías de trabajo
preestablecidas no preexiste un impulso hacia una estrategia que gestione de manera eficiente los
conocimientos tácitos de cada uno de sus trabajadores para que perdure en el tiempo. Los
intereses personales, en ocasiones, no van de la mano de la visión y los objetivos de la empresa.
Desde esta perspectiva las personas declararon como principales vacíos de conocimiento, los
que se muestran a continuación:

Figura 1. Vacíos de conocimiento organizacional


Las barreras de conocimiento condicionan los vacíos de conocimiento e inhiben a las personas
en la participación e integración organizacional. En Copextel las principales barreras declaradas
son las que se muestran a continuación:
Figura 2. Barreras de conocimientos declaradas
El cambio en estas circunstancias puede iniciarse con la implementación de programas y
proyectos en apoyo a la difusión del conocimiento. Apoyados en las actitudes ante el
conocimiento. Lo que se visualiza en la siguiente figura:
Figura 3. Actitudes ante el conocimiento
La Vicepresidencia de Desarrollo Organizacional es la que mejores actitudes presenta ante el
conocimiento, por estar sensibilizada con la necesidad de implementar una estrategia de Gestión
del Conocimiento. Evidenciado en la disposición de más del 80% de las personas para
implementar proyectos institucionales, participar en cursos de autosuperación y en la utilización
de los medios electrónicos.
Por el contrario, en el resto de las vicepresidencias las actitudes ante el conocimiento se
conciben desde sus intereses por ajustarse sólo al cumplimiento de sus funciones, es decir,
admiten cada cambio y procesos del conocimiento en dependencia de la naturaleza de sus
prácticas de trabajo. Uno de los ejemplos que lo ilustra lo constituye la Vicepresidencia
Económica Financiera, la que asegura, en un 97%, usar los medios electrónicos con más
frecuencia, cuando esa actitud existe porque es exigencia de su trabajo.
Las actitudes más aceptadas son el uso de los medios electrónicos para intercambiar
conocimientos, y la voluntad de ofrecer guía y asesoramiento.

Análisis del inventario de conocimiento


El inventario de conocimiento permite la comprensión del conocimiento existente en la
organización, como recurso activo capaz de ofrecer valor y propiciar mejores rendimientos en los
procesos.
Los resultados se muestran en la tabla a continuación, en la que se enfatiza en la cantidad de
personas que poseen determinado activo de conocimiento y su grado de conocimiento tipificado
como Empírico (EM), Básico (B), Avanzado (A), y Experto (EX). Las áreas se presentaran en la
tabla como: Vicepresidencia de Desarrollo Organizacional (VDO), Vicepresidencia Económica
Financiera (VEF) y Vicepresidencia Comercial (VC).
Tabla 3: Inventario de conocimiento
Tipo de Grado de conocimiento
Activo de conocimiento Área Localización
conocimiento EM B A EX
Organización del trabajo VDO Tácito y explícito Manual de 2 1 3 1
procedimientos
Recursos Humanos VDO explícito Manual de 1 1 1
procedimientos
Informática VDO Tácito y explícito Manual de las 5 11 14 1
VEF Tecnologías
VC Manual de
procedimientos
Planificación VDO Explícito Manual de 1 4 1
VEF procedimientos
Portal corporativo
Seguridad y salud en el VDO Explícito Metodología de 1 1
trabajo Seguridad y salud en el
trabajo
Capacitación VDO Tácito Persona 1
Metodología de trabajo VDO Explícito Metodología de 1
desarrollo organizacional
Elaboración de VDO Tácito 1
alimentos
Salario VEF Explícito Manual de 1
procedimientos
Técnicas de dirección VDO Tácito Personas 2
VEF
Contabilidad VEF Explícito Bases de datos propias y 2 3 1
Sistemas ARCAS y
Hércules
Control interno VDO Explícito Normas y Regulaciones 1
Manual de
procedimientos
Estadística VEF Explícito Sistema ARCAS 1 1
Bases de datos VEF Explícito Sistemas ARCAS y 2
VC Hércules
Diseño VDO Tácito y explícito Personas 1 1 1
Manual de identidad
Edición de video VDO Tácito Personas 1 1
Comunicación VDO Tácito y explícito Personas 2 3 4
Manual de identidad
Redacción VDO Tácito Personas 1 1
Idioma VDO Tácito Personas 9 4 1
VEF
VC
Marketing VDO Tácito Personas 2
Relaciones Públicas VDO Tácito Personas 1
Gestión de la Calidad VDO Tácito y explícito Personas 1 1 1
Normas y regulaciones
Redes Sociales VDO Tácito Personas 1
VEF
Tipo de Grado de conocimiento
Activo de conocimiento Área Localización
conocimiento EM B A EX
VC
Regulación VDO Explícito Manual de 1
procedimientos
Auditoría de VEF Explícito Informes de auditorías 1
Información
Pedagogía VDO Tácito Personas 15 3
VEF
Matemática VEF Tácito Personas 1
Dirección VDO Tácito Personas 2 1
VEF
VC
Programación VEF Tácito Personas 2
Modelado de Procesos VEF Tácito Modelos para la 1 1
modelación de procesos
Gestión Empresarial VDO Explícito Normas y regulaciones 1 1
VEF Manual de
procedimientos
Inteligencia de negocio VC Tácito Personas 1
Electrónica VEF Tácito Personas 1 1
Telecomunicaciones VEF Tácito Personas 1
Antropología VEF Tácito Persona 1
Sociología VEF Tácito Persona 1
Economía VEF Tácito y explícito Persona 1
Bases de datos
Psicología VEF Tácito Persona 1
Legalidad VEF Tácito Persona 1
Información VDO Tácito Persona 2 1
Comercio Exterior VC Tácito y explícito Personas 1 3
Bases de datos
Gestión por procesos VDO Tácito Personas 2

Compra VC Explícito Sistema Hércules 1


Venta VC Explícito Sistema Hércules 1
Cadena de suministros VC Explícito Bases de datos 1
Inversión VC Explícito Sistema Hércules 1
Bases de datos
Comercio electrónico VC Explícito Bases de datos 2
A partir de los activos de conocimiento identificados, despunta la relación entre las
necesidades y los resultados que genera el inventario de conocimiento, apreciable en las carencias
de conocimientos y las áreas de duplicación. Las insuficiencias principales vienen dadas por:
- Falta de capacitación: no se aprovecha que constan personas que tienen conocimientos sobre
pedagogía y en lo adelante se aprecia la necesidad de la capacitación en el resto de las
brechas.
- Normas y regulaciones: los conocimientos están oblicuos, solo una persona afirma
categóricamente tener conocimientos de legalidad, aunque aseguren en par de casos usar las
normas y regulaciones en los documentos de la organización.
- Sistema Hércules y ARCAS: más del 30% de las personas lo usan, por tanto, tienen
conocimientos básicos los que puede integrarse en talleres de uso de estos sistemas.
- Gestión de la calidad: es una carencia que se ve marcada en el inventario pues la mayoría de
las personas que la emplean aseguran que lo hacen de manera empírica. Preocupante resulta
la realización de este proceder de manera empírica, pues la calidad debe avalarse por normas
estandarizadas internacionalmente. Sólo la usan en Copextel dos personas y aseguran que es
la ISO 9001- 2000.
- Comercio electrónico: dos personas afirman que conocen sobre el tema, del área de la
Vicepresidencia Comercial. Registran datos sobre compras y ventas en una base de datos,
pero no se realizan transacciones a través de las plataformas tecnológicas existentes, por lo
que se considera que realmente esta actividad no se realiza aún.
- Los conocimientos tácitos que existen a nivel organizacional están enfocados en las redes
sociales, telecomunicaciones y matemática, deberían aprovecharse y hacerlos conocimientos
explícitos a partir de su codificación en metodologías y modelos de trabajo para la acción,
estandarización de procederes y buenas prácticas.
- Los activos de conocimiento de mayor importancia se evalúan a continuación a partir de la
importancia, el uso y la ausencia, donde el valor 5 indica el mayor nivel de importancia y el 3
el menor (Véase Tabla siguiente).
- Tabla 4. Evaluación del conocimiento de mayor importancia según los procesos clave
Activos de mayor importancia Importancia Uso Ausencia
Informática 5 5 5
Gestión de la Calidad 5 5 4
Modelado de procesos 5 4 3
Gestión empresarial 5 5 5
Inteligencia de negocio 5 4 5
Comercio exterior 5 5 5
Compra y venta 5 5 5
- Los conocimientos planteados como 5, se consideran integrales y de importancia vital para
los procesos clave de la organización. En los casos calificados como 4, se asume que existe
conocimiento aplicado apoyado por el uso de herramientas. El valor de 3, significa que no se
necesita conocimiento sobre modelado de procesos, porque puede realizarse a partir de
modelos previamente existentes.
- En consonancia con la propia naturaleza técnica del contexto organizacional, las vías de
compartir conocimiento son, en su mayoría, tecnológicas. Sus usos están mediados por las
funciones que cada persona desempeña y no por la existencia de una Cultura Organizacional
que oriente la necesidad y pertinencia de usar unos y otros(Véase Figura siguiente)
- Figura 4. Vías para compartir conocimiento
- El correo electrónico es la principal vía de compartir conocimiento por la rapidez de las
respuestas y porque al Copextel tener presencia a nivel nacional, lo asumen como la vía
esencial para esos intercambios. Con poca presencia de uso se encuentran el teléfono, las
videoconferencias, los matutinos, el Ftp y la Wiki, respectivamente.
- Las videoconferencias sólo se realizan a nivel estratégico, y más del 50% de los trabajadores
aseguran nunca haber participado en una. En el caso de los matutinos, sólo son asociados con
el intercambio de información y cuando se reconocen como intercambio de conocimientos lo
hacen desde los momentos en que se orientan tareas puntuales y emergentes. Entre tanto, el
Ftp y la Wiki como sistemas de información están perdiendo espacios por su desactualización
y poco interés de las personas a interactuar con estos, siendo solapadas por el Portal
Corporativo, como la vía más usada (15%) sólo superada por el correo electrónico (18%).
Análisis del Flujo de conocimiento
El flujo de conocimientos en las vicepresidencias (VDO, VEF y VC) contempla las personas
que generan conocimientos a partir del uso de los recursos de conocimiento para generar
productos de conocimientos que tendrán como destinatarios personas, áreas y organizaciones, tal
y como se muestra en la figura a continuación:

Figura 5. Mapa del flujo de conocimientos


El flujograma presentado se elaboró conforme lo planteado en los cuestionarios por cada uno
de los actores implicados, a partir de este, se representó el flujo de conocimientos. Se sombreó las
celdas en azul claro para señalar aquello que realmente constituía recursos y productos de
conocimiento.
Existe incomprensión, por parte de las personas, en la distinción de lo que es información y
conocimiento, a pesar de que la diferencia entre uno y otro radica fundamentalmente, en que el
conocimiento permite la acción y la información en el mejor de los casos la comprensión, pero no
dota de las herramientas para actuar.
Los recursos y productos de conocimiento se consideran testimonios de las acciones, procesos
de construcción del conocimiento y aplicación de buenas prácticas, es decir, aquello que produce
productos utilizados para crecer y desarrollar la base de conocimiento en la organización. Por lo
que los recursos de conocimiento que se usan son: bases de datos y manual de la organización.
Mientras que los productos de conocimiento son: manual de las TIC´s, Metodología de
desarrollo, Manual de procedimientos y modelos estadísticos.
Análisis de las Redes de Conocimiento
Las relaciones entre los actores es lo más importante en una red de conocimiento. Los nodos
muestran los actores, mientras las aristas las relaciones entre estos. Dichas relaciones se orientan
al intercambio y difusión del conocimiento, lo que manifiesta el estado de intercambio y flujo del
conocimiento.
Los datos de las red de conocimiento, se ubicaron conforme una matriz cuadrada de
medición, conocida también como matriz binaria o matriz de adyacencia. En cada celda
se describe la relación entre ellos, lo que se representa con el 0 cuando no hay relación
y con el 1 cuando existe. El grado de conexión en la red está dado por un total de 76
enlaces con 7 clústeres y 36 nodos. (Véase figura que sigue)
En este caso la densidad de la red de conocimiento representada con la ayuda de la
herramienta VosViewer (figura que sigue), se calculó con la fórmula de Hanneman y Requena
(2002):
D = L / (n(n-1) / 2

donde L: número de enlaces presentes; n: cantidad de nodos en el grafo.


A partir del resultado, la red se muestra de manera general desconectada, con valor bajo de
densidad (D= 0, 12). Los clústeres (subgrafos) son representados con diferentes colores:
Figura 6. Red de intercambio de conocimiento
El Gerente General de Tecnostar Informática y Comunicaciones, Jesús, constituye el nexo
fundamental para establecer colaboración entre los actores y las relaciones fundamentales de este,
con otros actores de la red:
A: Jesús, con Yeilín, Elsa, Fidel, Betsy.
B: Jesús, con Ana, Maikel, Niurys e Ivis.
C: Jesús, con Yamilia y Raúl.
Luego de estos apuntes, se evidencia que existen alianzas entre cada vicepresidencia
mencionada. Los nexos de colaboración se establecen, en su mayoría, entre las Vicepresidencias
de Desarrollo Organizacional y la Económica Financiera. Debido a que es una red débilmente
acoplada (baja densidad) poco poder puede ser ejercido, lo que se aprecia en las relaciones. Estas
condicionantes apuntan a que sean poco efectivos los mecanismos de convencimiento y
colaboración, mientras la red esté poco interconectada entre sí.
Como consecuencia, Jesús tiene 16 enlaces y por ende es la persona con mayor influencia en
la red, lo hace menos dependiente con respecto al resto, con una posición más ventajosa por tener
diversas maneras de intercambiar conocimientos y mayores oportunidades para establecer
vínculos con otros actores. Si se elimina Jesús de la red se desconectaría y se incomunicaran
áreas como la de Tecnostar Informática y Comunicaciones.
La población de esta red no está lo suficientemente conectada por ende la información y el
conocimiento no se extiende rápidamente. La figura que sigue, ilustra las direcciones en los flujos
de conocimiento entre las áreas, a partir de una representación generada con la ayuda de la
herramienta Netdraw:

Figura 7. Flujo de conocimiento entre las áreas


Por estos motivos no existe una capacidad concertada de movilización de los recursos de
conocimiento y las perspectivas para tomar decisiones se ven entorpecidas por tenerse que asumir
en situaciones de contingencia.
La composición de la red está dada por la manera similar en la que están conectados
determinados actores. De acuerdo a lo representado, los subgrupos asociados a los clústeres son
los siguientes:
₋ Clúster 1 (10 ítems): Betsy, Elimay, Elsa, Fidel, Jesús, Laura, Leidys, Teresa, Yeilin y Yordis.
Las relaciones fundamentales que se establecen entre ellos están dadas por las propias
prácticas de trabajo. Forman parte de la División de Tecnostar Informática y Comunicaciones
y como le ofrecen servicio a toda la organización sus enlaces son mayores que el resto, que
por el contrario rinden cuenta a estructuras muy específicas.
₋ Clúster 2 (7 ítems): Giselda, Ivis, Lidia, Luis, Maikel, Niurys y Yamilia. Estos actores al ser
parte de la Vicepresidencia de Desarrollo Organizacional su mayor intercambio ocurre con las
divisiones superiores, dígase junta directiva y espacios a nivel estratégico es por lo que existe
menos conexiones que el anterior. Aunque tienen a determinados actores en relaciones
directas con actores decisores del resto de las áreas que. Lo que facilita la actualización del
conocimiento y la capacidad de preparación.
₋ Clúster 3 (6 ítems): Alberto, Ana, Marbelis, Marlen, Olga y Tatiana. Estos actores son
miembros de la Dirección de Economía, subordinada a la Vicepresidencia Económica
Financiera. Las relaciones que se establecen son bidireccionales en la mayoría de los casos
porque, por sus propias funciones de trabajo, se ven obligados a intercambiar entre ellos. No
obstante, existe una fuerte relación interpersonal como condicionante en la difusión del
conocimiento. En este clúster todo proceso cognitivo llega a Ana por ser la directiva y quien
se encarga de socializarlo, aunque sería válido establecer mecanismos en los que interactúen
con otras áreas, por ejemplo, con la división de Tecnostar en las actualizaciones de sus bases
de datos.
₋ Clúster 4 (4 ítems): Agustín, Aida, Ariadna y José. Con anterioridad se mencionó la situación
preocupante con la Dirección de Capital Humano que concierne a la Vicepresidencia de
Desarrollo Organizacional. Contrariamente a como su nombre indica esta área más bien
gestiona desde adentro y no con un enfoque hacia los trabajadores de la organización, y sus
relaciones en la red, así lo evidencia. Estos actores generan conocimientos que reportan, en
algunos casos, en los modelos de atención a los recursos humanos, pero no con una visión de
superación organizacional ni el enfoque de Cultura Organizacional comprometida con la
visión de la organización. La interacción estructural con su dirección superior es
prácticamente formal: de entregar resultados y recibir órdenes, no de condicionar un ambiente
de innovación y desarrollo organizacional.
₋ Clúster5 (4ítems): Elizabeth, Humberto, Yianys y Jessie. Estos actores son del Grupo de
Comunicación y se relacionan entre ellos en sus procesos diarios de generación de campañas
publicitarias, de actualización de contenidos en el portal corporativo y la gestión de la revista
Giga. Debido a su poca interacción con otras áreas, por ejemplo, la revista que posee
información y valiosos conocimientos no es reconocida por ningún actor en la organización,
solo los del área. Se relacionan con la dirección de Tecnostar en caso de dificultades
tecnológicas, no para establecer un trabajo en equipo que encamine una estrategia de
esparcimiento del conocimiento creado.
₋ Clúster 6 (4ítems): Alvie, Raúl, Sahily y Yarelys. Las relaciones que existen desde este clúster
se entienden por la propia convicción de roles, por ejemplo, los productos de conocimientos
que se generan desde esta Vicepresidencia Comercial solo son archivados en los sistemas
ARCAS y Hércules, no son representados de otras maneras para difundir el conocimiento
sobre inteligencia y política comercial, tan necesarios para la Gestión Estratégica en la que
todos los trabajadores deben de estar inmersos. Haciendo del conocimiento el recurso en sí
que hace de las organizaciones entidades más competentes e inigualables.
₋ Clúster 7 (1 ítems): Aron. Esta persona sólo se relaciona con Ana la Vicepresidenta
Económica Financiera. La realidad es que intercambia con más personas, pero solo considera
importante la relación con la directiva. Esta situación requiere de atención por tratarse de un
ente muy poco conectado a la red y por ende desmotivado con riesgo absoluto de aislarse.
Esta relación evidencia la falta de conectividad entre cada uno de los actores. Los procesos de
generación, almacenamiento y difusión del conocimiento están segmentados por funciones y
áreas. No existe una cultura encaminada a socializar los conocimientos que doten de una visión
sistémica para la toma de decisiones certeras. Razón por la cual, no se sienten identificados,
suficientemente, con los procesos clave para la organización en los que están tributando directa o
indirectamente.

Análisis del Mapa de Conocimiento


El mapa de conocimiento, se creó con el propósito de visualizar en un mismo espacio el estado
actual del conocimiento organizacional, con la articulación de las particularidades de cada una de
las áreas ante el conocimiento y desde los procesos clave. Se tuvo en cuenta la selección de los
expertos y qué conocimientos poseen para hacerlo, por área; así como las competencias y
habilidades. Los vacíos de conocimientos y los recursos empleados se añaden en sentido general
porque corresponden indistintamente a cada una de las áreas. Se enfatiza en los riesgos de
pérdida y fuga de conocimientos, según los procesos clave de la organización. (Véase figura que
sigue).
Figura 8. Mapa general de conocimiento
Se tuvo en cuenta la segmentación de cada una de las áreas, dígase las vicepresidencias, pero
incorporando elementos afines a cada una. Los procesos clave, los expertos, los conocimientos,
las competencias, las habilidades, los recursos y los vacíos de conocimiento, visibilizan el estado
de la cuestión del conocimiento en la organización.
Las áreas son: VDO, VEF y VC. Estas tributan a cada uno de los procesos clave de la
organización: logística, compra, venta, soluciones, servicios técnicos, inversiones y control
interno. En el caso de estos dos últimos no son reconocidos como tal por la dirección, pero como
las personas lo registran se asumieron como tal.
Como todos los procesos conciernen a la organización, se hace preciso señalar su curso en
cada una de las áreas. Se representó en: máxima carencia de conocimientos y habilidades, así
como, máximo riesgo de pérdida y fuga.
₋ Máxima carencia de conocimientos: se refiere al déficit de conocimientos de cada área sobre
los procesos. Por ejemplo, en la VDO su déficit radica en materia de conocimiento sobre el
proceso clave de Servicios Técnicos, pues en caso de que necesiten de esos conocimientos
consultan a los especialistas de la VEF. Esta última posee déficit de conocimiento en el
proceso de logística, dado porque esa área nunca coordina actividades de ese tipo y por ende
no considera importante tener conocimientos en torno a ella. En la VC las carencias de
conocimientos están en Soluciones a pesar de que manejan documentación sobre este
proceso. Lo que denota que los procederes en esta área son operativos y en algunos casos,
mecánicos.
₋ Máxima carencia de capacidades: se refiere a la competencia potencial del hacer a partir del
conocimiento que se posee. Por ejemplo, la VDO asienta carencias sobre Soluciones porque
al orientar sus procesos a la estructura de la organización dejan descubiertas las necesidades
de conocimiento técnicos para entender y luego proyectar una organización suficientemente
tecnológica a la altura de las necesidades de los clientes. La VEF posee esas carencias en el
proceso de Compra porque al no ser tarea del área consideran que los conocimientos en torno
a las compras solo son de interés de la VC. Por su parte, la VC posee ínfimas capacidades
sobre los Servicios Técnicos. Esto conduce a tener que acudir a la VEF.
₋ Máximo riesgo de pérdida: se refiere a aquellos conocimientos que existían en el área, pero a
causa de factores como la inconsistencia de la documentación y la falta de capacitación están
en peligro de perderse. Por ejemplo: la VDO puede perder sus conocimientos en inversiones
porque solo los directivos del área tienen conocimiento de las inversiones y no lo desarrollan
en los manuales del área. La VEF tiene su máximo riesgo en los conocimientos
correspondientes al proceso de Ventas. Esta agravante institucionalmente, no se considera
relevante porque es un proceso propio de la VC. Además, al ser esta área la gestora de los
sistemas de información de deberían tener conocimientos básicos sobre las ventas
organizacionales, de ahí que repliquen en los sitios la cartera de productos y servicios en
interés de los inversores y el conocimiento corporativo de las ganancias en el mercado. La VC
tiene tendencia de pérdida en conocimientos de Control Interno pues lo hacen empíricamente
y en casos aislados a partir de la Norma ISO 9001- 2000.
₋ Máximo riesgo de fuga: se refiere a aquellos conocimientos que no han sido codificados y
pueden perderse en el tiempo, sin que la organización tenga conciencia de ello. Por ejemplo,
la VDO tiene esta situación a partir del conocimiento colectivo sobre el proceso de Ventas
porque los trabajadores están capacitados en Control de la Calidad y en caso de que les haga
falta aspectos muy específicos acuden a la VC. A La VEF le sucede similar con el proceso de
Inversiones, pues lo limitan a lo que se invierte en las TIC´s que usa la organización. Entre
tanto, la VC tiene riesgo a partir del proceso de Logística y de esa manera se están aislando
dentro de la organización y solo se enfocan al procesamiento de la información y la
generación de conocimientos a través de sus Bases de Datos.
Los expertos por área son los que muestran el mapa, por tratarse de las personas que más
conocimientos poseen en la organización sobre su estructura, procesos clave y cultura
organizacional. Constituyen los principales socializadores del conocimiento, visibilizado a partir
de la Red de Conocimiento presentada en el epígrafe anterior. Los conocimientos que se recrean
en el mapa son los conocimientos expertos de cada una de las áreas.
En cuanto a las competencias y habilidades, se representa a partir de la capacidad del hacer a
partir de los conocimientos y a la capacidad demostrada a partir de los conocimientos que se
poseen, respectivamente. Se aprecian, en correspondencia con los procesos clave en los que
interviene cada área, dígase:
o VDO: Procesos de Logística y Control interno.
o VEF: Procesos de Soluciones y Servicios Técnicos.
o VC: Procesos de Compra, Venta e Inversiones.
Los aspectos transversales a las tres áreas son los recursos y vacíos de conocimientos que
aparecen indistintamente en un espacio u otro. En este sentido, existe demasiada especialización
en las áreas.
En la actualidad, lo ideal es lograr un equilibrio y dotar a las personas de los conocimientos
básicos, sobre todo, en cuanto a los procesos clave, evitando la subcontratación que conduce a
cuantiosos gastos. Así mismo, persiste una esquematización del trabajo, cada quien hace lo que le
corresponde, denotando un empobrecido espíritu de colaboración y motivación por el desarrollo
de la organización.

Conclusiones generales

El conocimiento es un tipo de estado mental de un individuo, construido a partir de la


asimilación de información y rige las acciones. Desde la perspectiva organizacional, es un activo
intangible que dota de ventajas competitivas y marca la diferencia.
La Gestión del Conocimiento es considerada un nuevo enfoque gerencial que persigue que la
organización disponga de la información y los conocimientos, de manera que pueda ser accesible
y compartido en el logro de los objetivos organizacionales.
Los modelos develan la necesidad de desarrollar una Gestión del Conocimiento con una
cultura organizacional colaborativa, donde se involucren en los procesos a todos los miembros de
la organización y en el desarrollo de las actividades aprovechar las tecnologías como
herramientas de apoyo, pero nunca como la única vía.
Las Auditorías de Conocimiento se encargan de examinar el estado real del conocimiento
tácito y explícito en la organización, demostrando cómo este se crea, dónde se origina, dónde se
encuentra, quiénes lo poseen, y cómo se transfiere, evidenciando las fortalezas y debilidades con
que cuentan las instituciones. Se considera también el primer paso antes de crear una iniciativa de
gestión de conocimiento en una organización.
Las metodologías para auditar el conocimiento se enfocan, indistintamente, en personas,
procesos y recursos. Sus resultados son representados en mapas conceptuales, mapas mentales,
mapas de conocimiento, diagramas conceptuales, redes de conocimientos, entre otras
herramientas.
La Corporación Copextel S.A. es una empresa cubana que se distingue por ser proveedora de
soluciones integrales en correspondencia con las tecnologías. Existe un alto nivel de
especialización marcado por los conocimientos operativos. Sus procesos clave son: Logística,
Compra, Venta, Soluciones y Servicios Técnicos.
Los vacíos de conocimiento fundamentales en Copextel están encaminados a la información
sobre los sistemas de pago, la gestión de la planificación económica, normativa y regulaciones,
uso de redes sociales, sistema de gestión empresarial, gestión de la planificación estratégica,
gestión de la calidad, usos y utilidad de las bases de datos y los Sistemas Hércules y ARCAS.
Situaciones que están dadas por la falta de articulación entre las áreas de trabajo, la
desmotivación por la autosuperación y la ineficiente estandarización de los procederes en las
prácticas de trabajo.
Las actitudes más concertadas son el uso de los medios electrónicos para intercambiar
conocimientos y la voluntad de ofrecer guía y asesoramiento, esto está condicionado, en el caso
de lo primero por ser una organización genuinamente tecnológica y en lo segundo porque el 40%
de las personas aseguran tener experiencias impartiendo conocimientos, en diversos escenarios, o
por poseer habilidades pedagógicas. Las menos asumidas son desarrollar proyectos
institucionales y promover una iniciativa de Gestión del Conocimiento.
Las personas temen una carga de trabajo como consecuencia de la atención y revisión que
requiere el conocimiento organizacional en Copextel. No están dispuestos a cambiar la
mentalidad en función de la diseminación del conocimiento. Se sienten con las competencias
necesarias para cumplir con sus planes de trabajo, pero no con la habilidad para iniciar tareas que
nunca antes han asumido.
Concertar perseverancia alrededor de lo que se hace, ímpetu y compromiso con la misión de la
organización, promovería la eficiencia de la labor desempeñada. La estimulación puede venir
amparada por el compromiso de que la organización ofrezca superación constante a sus
trabajadores.
La preparación que brinda y desea la organización para sus trabajadores prepondera la política
de cuadros. La mayoría de los eventos presentados no son heterogéneos, lo que se puede
equilibrar si Copextel promueve otros espacios de intercambios multidisciplinares.
Los conocimientos tácitos que existen a nivel organizacional están enfocados en las redes
sociales, telecomunicaciones y matemática. Las áreas de duplicación se encuentran en
conocimientos de informática, como el único conocimiento que se posee en las tres áreas
presentadas.
Existen alianzas entre las Vicepresidencias de Desarrollo Organizacional, Económica
Financiera y Comercial. Aunque según su representación, al ser una red débilmente acoplada
(baja densidad) poco poder puede ser ejercido, lo que está dado por las relaciones que se
establecen. Estas condicionantes apuntan a que sean poco efectivos los mecanismos de
convencimiento y colaboración, mientras la red esté poco interconectada entre sí.
Los actores clave identificados en la socialización y generación del conocimiento, deben ser
utilizados en el despliegue de acciones que incentiven su compromiso con la organización, y los
motiven a estimular la creación de un programa de Gestión del conocimiento.

Recomendaciones

1. Retomar la presente investigación en la planificación e implementación de proyectos


corporativos.
2. Desarrollar investigaciones para la elaboración de un plan de retención y transferencia de
conocimiento a partir de metodologías y manuales que especifiquen el “cómo hacer” de
determinadas actividades organizacionales.
3. Promover una estrategia de Gestión del Conocimiento.

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Serrat, Olivier (2008). Learning Lessons with Knowledge Audits. Kuala Lumpur, Malaysia.
Humanidades Digitales en las redes sociales: El
reflejo de la actividad
Amanda Terrero Trinquete1 ; Ania Hernández (Tutora);
Sulema Rodríguez (Tutora)

Resumen

Las redes sociales se caracterizan por ser plataformas para la socialización de las actividades
de una persona o institución, por esto el nivel de actividad del perfil de una institución en los
medios sociales es un fuerte indicador del impacto y alcance de su quehacer cotidiano. El
objetivo del presente trabajo es identificar espacios representativos del campo de las
Humanidades Digitales y hacer un análisis de sus representaciones en Facebook y Twitter. De
esta forma se logra obtener un bosquejo de la evolución y el estado actual del área de estudio y de
sus niveles de interacción y la manera en que utilizan dichas herramientas.

Palabras Clave
Redes sociales, Humanidades digitales, Facebook, Twitter, actividad, impacto

Introducción

Cuando se habla de humanidades digitales se hace referencia a una interdisciplina de


conocimiento relativamente joven que data de mediados del siglo XX y que a su vez se refiere a
todo el campo de investigación y la comunidad que se ha construido para estudiar los puntos de
convergencia entre las ciencias sociales y humanidades y las tecnologías e incluso la expansión
de espacios comunes para dichas esferas.
La actividad en las redes sociales es un espejo del quehacer de personas, instituciones y
proyectos. En el caso de las humanidades digitales (HD) el uso intensivo de estas plataformas es
bastante común y se le considera, por lo general, bastante importante puesto que las mismas son
una expresión bastante acertada de la intención de las HD de encontrar la convergencia entre las
humanidades, lo social y las tecnologías.
Identificar espacios representativos de las HD en la web a través de investigaciones hechas en
esta área y ver el reflejo de su actividad en las redes sociales es un activo útil en el intento por
1
3er año de Ciencias de la Información de la Universidad de La Habana.
caracterizar el campo de las HD y hacer un bosquejo que nos permita saber cómo se mueve el
fenómeno en la cibercultura. De esta manera se introduce el problema de esta investigación que
además constituye su principal reto: una vez identificados dichos espacios representativos en la
web el siguiente paso es analizar sus perfiles en Twitter y Facebook.
Los objetivos específicos por su parte, constituyen:
• -Definir bases teóricas y conceptuales de las Humanidades Digitales de forma resumida.
• -Identificar espacios en la web representativos del campo de las Humanidades Digitales.
• -Caracterizar los espacios identificados
• -Identificar los perfiles de Twitter y Facebook de los espacios identificados
• -Analizar la actividad de estos perfiles como parte del quehacer de los espacios que
representan.

1. Acerca de las Humanidades Digitales

Instalar nuevas formas de hacer ciencia es una tarea constante de quienes investigan y esa
siempre presente evolución es lo que ha caracterizado a la ciencia misma desde sus inicios. Los
avances tecnológicos que ha desarrollado la humanidad en el ámbito de la información y la
comunicación y la globalización de su uso a lo largo de los años, han obligado a la comunidad
científica mundial a actualizar sus herramientas y métodos de investigación y la manera en que se
publican estos resultados investigativos.
Para las ciencias sociales, que tuvieron una incorporación tardía de las concepciones
científicas esta adaptación de los modelos de producción científica a las nuevas tecnologías ha
experimentado un incremento pausado y al igual, un poco tardío. De esta manera, en un mundo
en el que ya se habla de un crecimiento exponencial de la web debido a sensores de actividad en
la misma que crecen a la par de la actividad de los usuarios y en una sociedad que interactúa cada
vez más en los espacios digitales y menos en los espacios físicos, es una necesidad imperiosa que
las humanidades se sigan actualizando y se acerquen aún más al mundo digital.
Así entran en la ecuación las humanidades digitales, una interdisciplina relativamente joven,
que data de los años 40 del siglo XX con los proyectos del investigador jesuita Roberto Bussa y
que según Svensson (2016) de ser identificada en sus inicios como un campo del conocimiento
pequeño y desapercibido, gracias a su rápido desarrollo y expansión ahora suele ser etiquetado
como una disciplina en potencia y con gran impacto.
De una manera superficial su puede afirmar que las humanidades digitales no son más que el
espacio de confluencia entre las humanidades en toda su definición y alcance, y lo digital. Sin
embargo, con un análisis un poco más profundo y siguiendo las ideas de Piscitelli, 2015 trasluce
la idea de que las Humanidades Digitales deben ser analizadas de manera bidireccional: no se
trata solo de digitalizar las humanidades, sino también de humanizar las tecnologías.
Los intentos por definir las humanidades digitales (reconocidas en la literatura en castellano
como HHDD) son diversos y numerosos y existe una gran disyuntiva entre los diferentes focos de
producción teórica de las HHDD en cuanto a las formas de hacer. Puesto que existen hoy varios
centros de investigaciones sobre el tema e incluso se desarrollan un sinnúmero de investigaciones
y proyectos que aún no se autoincluyen dentro de las HHDD, no se ha definido un modelo único.
Quizás uno de los intentos por conceptualizar una visión del campo más aceptado en la
comunidad es el del Manifiesto de las Humanidades Digitales del evento THATCamp Paris del
2010, en el que se plantea:
Las humanidades digitales se designan como una "transdisciplina", encarnando todos los
métodos, sistemas y perspectivas heurísticas vinculadas a lo digital en el campo de las
humanidades y las ciencias sociales.
Así, los puntos de convergencia entre las ciencias sociales y las tecnologías quedan
englobados dentro de una transdisciplina lo que facilita su estudio, permite que se elaboren los
principios epistemológicos sobre los que descansa la misma y define a su vez, a su comunidad
científica.

2. Humanidades digitales en la web: identificar y


caracterizar espacios representativos

La selección de lo que se considera “representativo” en las plataformas digitales online dentro


del campo de las HD es de importancia indiscutible para llevar a término un análisis como el que
esta investigación pretende. En este caso los espacios escogidos constituyen la materia prima para
lograr el resultado final.
Para este proceso se tomaron como base dos investigaciones de diploma del año 2017 de la
Facultad de Comunicación de la Universidad de la Habana. La primera de Otero Borges,
“Análisis de las Humanidades Digitales desde sus currículos: elementos a considerar en la
construcción de una propuesta para la carrera de Ciencias de la Información en Cuba” es una
investigación que identifica los currículos de HD en centros de educación superior a nivel global.
En segundo lugar, Ramos González se enfoca en las redes profesionales existentes en el campo
de conocimiento de las HD: “Humanidades Digitales:
análisis de redes profesionales”. Además, como parte del proceso se aplica de manera
superficial la etnografía digital.
Otero y Ramos identifican alrededor de 20 espacios cada una, en el primer caso de carácter
académico, dentro de lo que clasifican facultades, universidades, institutos de posgrado y/o
institutos de verano que cuentan con alguna experiencia en la educación en el área de las HD. Por
su parte, el segundo caso se enfoca en el carácter profesional, que en las HD está
irreversiblemente enlazado al carácter investigativo e innovador debido a la juventud de esta área
de estudio. Aquí se encuentran instituciones de investigación, asociaciones, plataformas de
intercambio y/o redes profesionales.
De la lista de aproximadamente cuarenta organizaciones identificadas se descartaron en un
primer momento aquellas que no tuvieran una actividad constante en la web. Del resultado de
este refinamiento se desestiman a su vez los espacios online cuya actividad en las redes sociales
Twitter y Facebook prácticamente nula.
A este resultado se le añadieron otros espacios con una actividad intensa a nivel de redes
sociales y por cuya tipología no fueron identificados por las investigaciones de diploma escogidas
como puntos de partida. En concreto se trata de comunidades online, organizaciones no
gubernamentales y gubernamentales, revistas académicas y científicas y blogs.
Como resultado final se obtuvo la siguiente lista en función de la cual se estructura todo el
análisis posterior.
Nombre Facebook Twitter
DHQuarterly no https://twitter.com/DHQuarterly
DHNow https://www.facebook.com/DHNow- https://twitter.com/dhnow
302778886454871/?ref=br_rs
Digital Medieval https://www.facebook.com/groups/ https://twitter.com/
49320313760/about/ digitalmedieval
Humanidades Digitales America https://www.facebook.com/pg/ https://twitter.com/HdigitalesAL
Latina humanidadesdigitalesAL/about/?
ref=page_internal
CSHDSUR https://www.facebook.com/Cshdsur https://twitter.com/j_cshdsur
Humanidades Digitales CAICYT https://www.facebook.com/ https://twitter.com/
HDCAICYTLAB/ HDCAICYT?lang=es
Laboratorio de Innovación en https://www.facebook.com/Linhd-Uned- https://twitter.com/linhduned
Humanidades Digitales (UNED) 293384657492982/
World-leading department at no https://twitter.com/kingsdh
King’s College London
Center for Digital Humanities https://www.facebook.com/princetoncdh/ https://twitter.com/PrincetonDH
(Princenton´s University)
Center for Digital Humanities https://www.facebook.com/cdhsc https://twitter.com/CDHSC
(University of South Carolina)
Centre for Digital Humanities https://www.facebook.com/ https://twitter.com/RUCDH
(Ryerson University) RyersonCDH/?hc_ref=ARTns7-
Nombre Facebook Twitter
0mlT7r1UoU4De0pycxIkW69i0ZwQqw
0RJpymZzGYX3gZKYH7KR13RHt_90
EE
UCL Center for Digital https://www.facebook.com/UCLDH/? https://twitter.com/UCLDH
Humanities ref=br_rs
“Digital Humanities” Research no https://twitter.com/DH_Western
Group (Western Sydney
University)
Yale University Digital no https://twitter.com/YaleDHLab
Humanities Lab
Centernet no https://twitter.com/DHcenterNet
Red Colombiana de Humanidades https://www.facebook.com/redcolhd/? https://twitter.com/ReHDi_Co
Digitales ref=br_rs
Red de Humanidades Digitales https://www.facebook.com/ https://twitter.com/Red_HD
humanidadesdigitalesred/?ref=br_rs
Asociacion Argentina https://www.facebook.com/aahdArg/ https://twitter.com/aahdArg
Humandidades Digitales
Humanidades Digitales https://www.facebook.com/groups/ https://twitter.com/
Hispánicas 277355839435914/about/ HDHispanicas
https://www.facebook.com/
HDHispanicas/?ref=br_rs
The Alliance of Digital https://www.facebook.com/ https://twitter.com/adhorg
Humanities Organizations AllianceofDigitalHumanitiesOrganizatio
(ADHO) ns
DARIAH no https://twitter.com/DARIAHeu
The European Association https://www.facebook.com/groups/ https://twitter.com/eadh_org
for DigitalHumanities 109971049335068/about/
Office of Digital Humanities at no https://twitter.com/NEH_ODH
the National Endowment for the
Humanities.
Digital Humanity https://www.facebook.com/digihumanity/ https://twitter.com/
DigiHumanity
Antes de hacer un análisis de la actividad de estos espacios en las redes sociales se impone
conocer un poco más sobre la índole de su trabajo y actividad en el plano terrenal. Se impone dar
solución al objetivo específico referido a la caracterización de estos espacios identificados.
Para esto la investigación de Ramos, 2017 ofrece una herramienta heurística que se estructura
en cinco parámetros a analizar que responden su categoría de análisis. Esta investigación de hace
eco del primer parámetro concerniente a la descripción general, que a su vez se desglosa en
varios indicadores:
• Parámetro 1. Descripción general
• Definición: Abarca los elementos formales y de proyección de cada una de las redes
profesionales.
• Indicador 1.1. Nombre y acrónimo
• Definición: Identifica el nombre completo y el acrónimo de la red profesional.
• Preguntas de comprobación: ¿Cuál es el nombre de la red profesional? ¿Cuál es su
acrónimo?
• Indicador 1.2. País y ubicación virtual
• Definición: Identificar el país donde se ubica la red profesional y la dirección
• URL de su sitio web.
• Preguntas de comprobación: ¿En qué país está enclavada la red profesional? ¿Mediante
qué URL se accede a la información de la red profesional?
• Indicador 1.3. Año de creación
• Definición: Año en que fue creada la red profesional como institución.
• Preguntas de comprobación: ¿En qué año fue creada la red profesional?
• Indicador 1.4. Reseña institucional
• Definición: Descripción general de la institución
• Preguntas de comprobación: ¿Cómo se describe la red profesional en su sitio web?
• Indicador 1.5. Dominio
• Definición: Identifica los campos disciplinares a los que tributa la red profesional.
• Preguntas de comprobación: ¿A qué campos disciplinares tributan los estudios,
investigación y producción de la red profesional?
• Indicador 1.6. Propósito de la organización
• Definición: Identifica las declaraciones de misión, visión, funciones y objetivos de la red
profesional.
• Preguntas de comprobación: ¿Cómo se define la misión de la red profesional? ¿Cómo
se define la visión de la red profesional? ¿Cómo se definen las funciones de la red
profesional? ¿Cómo se definen los objetivos de la red profesional?
• Indicador 1.7. Identificación textual y visual
• Definición: Presencia de identidad de la red profesional a nivel gráfico y textual.
• Preguntas de comprobación: ¿El sitio web de la red profesional cuenta con identificador
textual?, ¿El sitio web de la red profesional cuenta con identificador gráfico?, ¿En el sitio
web de la red profesional se muestra identificador visual/textual de la institución a la que
pertenece?”
2.1. La descripción general de los espacios identificados
La caracterización de los espacios identificados en la web arroja algunos datos interesantes. En
primer lugar, todos los espacios identificados tienen un espacio posicionado en la web además de
sus redes sociales excepto la red latinoamericana de Humanidades Digitales que se considera una
comunidad online debido a su presencia en las redes sociales.
Todas las organizaciones cuya fecha de origen fue posible recuperar datan del siglo XXI
excepto la Asociación Europea de Humanidades Digitales que con diferencia constituye la más
antigua de todas puesto que fue creada en 1973 y probablemente constituya uno de los primeros
intentos por estructuran este campo de estudio que hoy por hoy todavía no ostenta estructura
definida.
Así mismo, sin contar los casos de asociaciones, alianzas y redes profesionales que aglutinan
iniciativas de más de un país, se hallan representados Europa, Australia, las Américas, con
mayoría en América del Norte por la fuerte presencia de Estados Unidos.
En lo que respecta a las organizaciones en sí mismas se encuentra gran variedad de temas
centrales en los que se desarrollan y aunque se observa una amplia gama de variedad las
humanidades digitales son el factor común entre todas estas.
Entre todas las organizaciones escogidas hay una mayoría de centros o departamentos
asociados a una institución académica. Sin embargo, hay además algunas experiencias que
resaltan por su singularidad.
DH Now es un blog asociado a la Universidad de George Mason en Virginia, Estados Unidos
y se caracteriza por proveer una plataforma para la socialización de la ciencia con estándares
menos estrictos de lo que exige la comunidad científica regularmente
Digital Medievalist, por su parte, a pesar de tener un blog propio se identifica como una
comunidad online debido a que el principal rector de su actividad es una lista de correos que se
encuentra constantemente activa y promoviendo el debate. Esta está también asociada a la
Universidad de Lethbridge en Canadá.
DARIAH es considerada una infraestructura dedicada a experiencias que trabajan las artes y
las humanidades de conjunto con métodos computacionales y que opera en el marco europeo.
Finalmente se encuentra Digital Humanity, una organización no gubernamental y sin ánimos
de lucro creada en 2016 que se dedica a fortalecer el uso de tecnologías en comunidades
pequeñas y con poco desarrollo para aumentar la participación de procesos que son de su interés.
3. Redes Sociales: el reflejo de la actividad

De los espacios identificados se localizaron en Facebook un total de 17 perfiles, de los cuales


dos eran grupos; por su parte se recuperaron tantos perfiles de Twitter como espacios
identificados. Para el análisis de la actividad en estas plataformas se utilizan dos herramientas
online que proporcionan ciertas lecturas de este tipo. Foller.me para Twitter y Likealizer para
Facebook.
En un intento por comparar la actividad en ambas redes sociales se identifican y analizan
indicadores que pueden de una forma u otra ser homologables. Se hace referencia a estadísticas
que reflejan dos aspectos fundamentales de la presencia en estas plataformas. En primer lugar, se
habla del nivel de interacción o el impacto que tiene un perfil determinado en el espacio en que se
desarrolla dentro de los medios sociales a través de la cantidad de seguidores en twitter y la
cantidad de “me gusta” en Facebook y la cantidad de menciones en twitter y “las personas
hablando de esto” en Facebook. En segundo y último lugar se analizaron indicadores que
constituyen referentes de la actividad de estos perfiles: la cantidad de tweets publicados en el
caso de Twitter y el promedio de post por día publicados en Facebook.
En el caso de los seguidores en twitter se observa un comportamiento con bastantes altos y
bajos que se ven reflejados en picos que sobrepasan los 25 mil seguidores y casos con menos de
100. Hay una mayoría de perfiles que cuentan con muy pocos seguidores para los estándares
establecidos en Twitter por el comportamiento habitual de los perfiles académicos.
En Facebook, por otro lado, la presencia y popularidad es muchísimo menor, aunque se ve un
impacto dominante en espacios de Latinoamérica. Además, también sobresale el perfil de la ONG
Digital Humanity con más de 28 mil “me gusta” probablemente debido al tipo de trabajo que
realizan. La cantidad de “me gusta” tiene un comportamiento deprimido y definitivamente
insuficiente para lograr una presencia de impacto en la red social.
Con el análisis de indicadores como este se empieza a entrever una tendencia en la comunidad
hacia el uso de Twitter, una conclusión que se puede empezar a deducir desde el momento en que
se compara la cantidad de perfiles identificados en Twitter versus la cantidad de perfiles
identificados en Facebook.
El comportamiento de las menciones en Twitter es de igual manera irregular y no existe una
correlación consecuente entre la cantidad de seguidores y las menciones. Esto se puede deber a
una serie de razones que van desde los hábitos de interacción en las redes sociales de los grupos
que siguen este tipo de perfiles hasta que sea indicador de los niveles de actualización de cada
perfil.
En el caso de Facebook el comportamiento del indicador “personas hablando de esto” se
comporta también de manera irregular, aunque con un predominio de valores de menor
interacción. En el caso de Facebook existe un comportamiento de este indicador mucho más alto
de lo que se podría esperar una vez analizadas las estadísticas de la categoría de “me gusta”. Aun
así los niveles de mención no son todo lo altos que podrían ser dado el comportamiento habitual
de este indicador.
Estos indicadores de popularidad o impacto tienen una innegable relación con el nivel de
actividad que cada perfil establece como rutina de publicación e interacción con los usuarios de
las redes que se desenvuelven en sus espacios de acción. En medida de que una página logre
poner en práctica un sistema de publicación de contenidos útiles y actualizados logrará tener un
grupo de seguidores más amplio.
Aquí entran en la ecuación el análisis de la actividad de estos perfiles. La cantidad d tweets y
el promedio e post por día en Facebook no son indicadores homologables, pero pueden ofrecer
una visión del nivel de actividad de estos perfiles, no así de su actualización.
La cantidad de tweets evidencia una actividad que raya la media de lo que resulta usual en
Twitter. Teniendo en cuenta que todos los perfiles fueron creados de 2009 en adelante se puede
decir que tienen una actividad estándar ya que está confirmado que todos los perfiles tienen un
ritmo de publicación actualizado. Sin embargo, estos niveles de actividad no son suficientes para
dar visibilidad a un campo de conocimiento como el de las Humanidades Digitales.
En Facebook se analiza el promedio de post por dia lo que además de formar una idea de la
actividad de estos perfiles también habla sobre su ritmo de publicación. La mayoría de los
perfiles identifcados no tienen ningún tipo de actividad con la excepción nuevamente de espacios
latinoamericanos entre otros que mantienen un ritmo de publicación normal.
Independiente a estas estadísticas, existe, además, un análisis más que hacer con un carácter más
cualitativo: lo referido al uso que se le da a los medios sociales desde las organizaciones que
gestionan los perfiles que se encuentran bajo el miscroscopio.

Los usos que le puede dar a estos espacios una comunidad científica son varios: desde la
cobertura al quehacer de la institución hasta la convocatoria a eventos y actividades pasando por
la cooperación entre investigadores y la socialización de investigaciones.
En los casos estudiados se observa un uso intensivo de las redes como herramienta mediática
para ganar visibilidad y de convocatoria, además un aprovechamiento menos constantes para la
socialización de las investigaciones. Este modo de emplear las redes sociales trasluce una
carencia en ambas interfaces. Existe una falta de conciencia, excepto en las organizaciones que
por definición tienen el carácter de cooperación y alianza, de la oportunidad que representan las
redes sociales para la colaboración entre organizaciones, investigadores y proyectos y por tanto
para la consolidación de la comunidad científica.
Conclusiones

Los espacios identificados en la web representan a las organizaciones que lideran la actividad
científica en torno a las Humanidades Digitales, por tanto sus perfiles en redes sociales son
representativos del campo en ese espacio. Entre estos hay una amplia gama de tipos de institución
que van desde centros académicos y de investigación, asociaciones profesionales, redes
profesionales, organizaciones gubernamentales y organizaciones sin ánimos de lucro.
Resulta evidente por la comparación de la cantidad de perfiles identificados en Twitter versus
la cantidad identificados en Facebook que la comunidad científica se siente inclinada hacia el uso
de Twitter, esta afirmación se refuerza cuando se le hecha un vistazo a los niveles de actividad y
de interacción e impacto de los perfiles.
Las redes sociales son aún un espacio por penetrar y dominar para las Humanidades Digitales
que se empizan a estructurar a sí mismas como área de conocimiento y el uso que se le da a estas
aún no aprovecha al máximo sus potencialidades. Es importante consolidar la visión de que estas
además de una plataforma para ganar publicidad y participación es además intrumento
indispensable para la colaboración.
Estas conclusiones hacen necesaria la aclaración de que una de sus principales causas es que
las Humanidades Digitales se caracterizan por ser un campo de conocimiento con gran diversidad
de enfoques y teorías, por lo que aún lucha por convertirse en una comunidad cientifica
estructurada. A medida que esta se establesca y gane estabilidad su presencia en la web y redes
sociales debe fortalecerse. La conclusión final no es otra que las redes sociales son un reflejo de
la actividad y la estructuracion del campo de las Humanidades Digitales es directamente
proporcional a su presencia en dichas plataformas.

Recomendaciones

Extender el análisis en redes sociales a otros indicadores como los son el engagement o las
replicaciones.
Referencias bibliográficas

Piscitelli, A. (2015). ¿Está cambiando la tecnología en la Universidad? Humanidades digitales y


el nuevo normal educativo. TELOS, Cuadernos de Comunicación e Innovación.
Recuperado de https://telos.fundaciontelefonica.com/url-direct/pdf-generator?
tipoContenido=articuloTelos&idContenido=2015070109210001&idioma=es
Ramos, T (2017) Humanidades Digitales: análisis de Redes Profesionales. Tesis de Licenciatura.
Facultad de Comunicación, Universidad de la Habana. La Habana, Cuba.
Svensson, P. (2016). Big Digital Humanities: Imagining a Meeting Place for the Humanities and
the Digital. Recuperado de http://quod.lib.umich.edu/d/dh/13607060.0001.001/1:3/--big-digital-
humanities-imagining-a-meeting-placefor?g=dculture;rgn=div1;view=fulltext;xc=1
That Camp París (2010) Manifesto for the Digital Humanities. Recuperado de:
http://tcp.hypotheses.org/category/manifeste
Anexos

Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1
Digital Humanities Quarterly DHQ
País

1.2 Ubicación Virtual (URL) Año de Creación


1.3
2007
http://www.digitalhumanities.org/dhq/
Reseña Institucinal
Digital Humanities Quarterly (DHQ), an open-access, peer-reviewed, digital journal covering all aspects of
digital media in the humanities. Published by the Alliance of Digital Humanities Organizations (ADHO),
DHQ is also a community experiment in journal publication, with a commitment to:
1.4 experimenting with publication formats and the rhetoric of digital authoring
co-publishing articles with Literary and Linguistic Computing (a well-established print digital humanities
journal) in ways that straddle the print/digital divide using open standards to deliver journal content
developing translation services and multilingual reviewing in keeping with the strongly international
character of ADHO
Dominios
1.5
Humanidades Digitales
Propósito
Misión

Visión

1.6 Objetivos

provide a forum where practitioners, theorists, researchers, and teachers in this field can share their work
with each other and with those from related disciplines
Funciones

Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
1.7
() Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1
Digital Humanities Now DHNow
País
Estados Unidos
1.2 Ubicación Virtual (URL) Año de Creación
1.3
http://digitalhumanitiesnow.org/ 2009
Reseña Institucinal
Digital Humanities Now is an experimental, edited publication that highlights and distributes informally
1.4
published digital humanities scholarship and resources from the open web. Since 2009, DHNow has been
refining processes of aggregation, discovery, curation, and review to open and extend conversations about
the digital humanities research and practice.
Dominios
1.5
Humanidades Digitales
Propósito
Misión

Visión

1.6
Objetivos
Our goal is to bring attention to those contributions that feature research findings, methods, theories,
pedagogies, or practice.
Funciones

Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
1.7
() Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1
Ciencias Sociales y Humanidades Digitales del Sur CSHDSur
País
España
1.2
Ubicación Virtual (URL) Año de Creación
1.3
http://cshdsur.es/ 2014
Reseña Institucinal
Ejercemos la reflexión crítica y activa sobre el impacto que tienen las tecnologías de la información y de
Internet en las áreas del conocimiento, la innovación social, los patrimonios culturales y las identidades
territoriales en el escenario global. Constituimos un espacio de debate y de generación de propuestas para
1.4 integrar los procesos de producción, distribución y consumo del conocimiento y la cultura en el entorno
digital hiperconectado en el que vivimos.
#CSHDsur está abierto a cualquier área de conocimiento (ya sea de Ciencias Sociales y Humanidades o
no) y abierto a cualesquiera interesados (ya sean de la comunidad universitaria o no). Es más, alentamos
la participación de otros actores distintos a los académicos, pues uno de nuestros objetivos es propiciar
espacios intersticiales de participación académica y ciudadana.
Dominios
1.5
Ciencias Sociales y Humanidades Digitales
Propósito
Misión

Visión

Objetivos
1.6
Diseño y desarrollo de proyectos conjuntos.
Realización conjunta de conferencias y talleres compartidos.
Ampliación de la red en Andalucía y otras regiones y países.
Búsqueda de nuevos yacimientos de empleo y de desarrollo profesional en las Ciencias Sociales y las
Humanidades.
Funciones

Indentificador textual y Visual


(X) Identificador Textual
1.7
(X) Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1
HD-CAICYT
Humanidades Digitales CAICYT
1.2 País
Descripción General
Argentina
Ubicación Virtual (URL) Año de Creación

1.3

http://www.caicyt-conicet.gov.ar/micrositios/hd/
Reseña Institucinal
HUMANIDADES DIGITALES CAICYT busca combinar el modelo conceptual y organizacional de
laboratorio con otro basado en el trabajo colaborativo para estimular el desarrollo científico de las
Humanidades Digitales en Argentina: proyectos, recursos, herramientas que tienen valor académico, social
1.4 y cultural, que son escalables y reutilizables, y sirven a múltiples públicos, dentro y fuera del ámbito de la
investigación (CONICET y universidades). HUMANIDADES DIGITALES CAICYT desarrolla y prueba
herramientas digitales, las ofrece a los usuarios interesados, acerca material científico (artículos en OA,
presentaciones, novedades sobre cursos, etc.), y documenta modelos de buenas prácticas para el trabajo de
investigación y formación en Humanidades Digitales enel que se integre la comunidad científica, las
tecnologías digitales y la investigación interdisciplinaria.
Dominios
1.5
Humanidades Digitales
Propósito
Misión

Visión
1.6
Objetivos

Funciones

Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
1.7
(x) Identificador Visual
(x) Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1 Laboratorio de Innovación en Humanidades
LINHD
Digitales
País
España
1.2
Ubicación Virtual (URL) Año de Creación
1.3
http://linhd.es/
Reseña Institucinal
LINHD es un centro de Humanidades Digitales en España y en español
que aspira a constituir un puente interdisciplinar y colaborativo entre
1.4 Humanidades y Tecnología, gracias a los datos enlazados y las
tecnologías de la web semántica como fil osofía, enfoque y nuevo
planteamiento aplicado a las disciplinas tradicionales del ámbito de la
cultura.
Dominios

Bases de datos y gestión del conocimiento


1.5 Tratamiento de textos
Visualización
Web semántica y datos enlazados
Propósito
Misión

La Misión de LINHD es redefinir la forma de trabajar en humanidades desde la innovación y las


tecnologías en el marco de la nueva sociedad de la información. LINHD quiere dar un nuevo enfoque
a la investigación, convirtié ndola en colaborativa y en equipo, interdisciplinar, sin barreras, no
jerárquica, y basada en la innovación y el intercambio de ideas como fuente de enriquecimiento
mediante un sistema fle xible y adaptable a las necesidades de la persona y del momento. LINHD
quiere dar respuesta a las crecientes necesidades que los nuevos modos de transmisión del
conocimiento están imponiendo. Para ello, ofrece soluciones para el desarrollo de proyectos e
infraestructuras de investigación tanto a nivel individual y puntual para investigadores y
docentes que deseen formarse en Humanidades Digitales, como para empresas, instituciones y
organismos que tengan la necesidad o el deseo de adaptarse a los nuevos cambios y tendencias en
tecnología aplicada a las humanidades, desde los sistemas tradicionalmente usados en el ámbito
bibliotecario o en el de las ciencias de la información, hasta las tecnologías más recientes de
visualización y web semántica.
1.6 Visión

LINHD es un centro de investigación en Humanidades Digitales de la UNED que funciona como marco
de innovación, investigación, asesoría y formación a investigadores y proyectos en español. La
situación actual de la investigación en Humanidades adolece de las siguientes circunstancias:
Los investigadores en Humanidades carecen en los centros de trabajo o investigación de
infraestructuras adecuadas para desarrollar nuevos proyectos de tipo tecnológico.
La posibilidad para los humanistas de recibir formación específica de tecnología aplicada a su campo
es escasa y por lo general, basada en el autodidactismo.
La estructura de los actuales centros universitarios y de investigación hace muy difícil formar grupos
interdisciplinares e híbridos que fomenten el trabajo en equipo entre técnicos y humanistas
produciéndose una interacción entre ambas disciplinas.
Por lo general, el equipo de humanistas contrata a una empresa o informático externo y ajeno al
tema de investigación al que paga una cantid ad desmesurada de dinero por falta de conocimiento
desde ambas disciplinas.
Los distintos equipos de investigación en proyectos digitales de Humanidades no interactúan. No
comparten información sobre sus herramientas, siendo escasos los protocolos de interoperabilidad a
pequeña escala.
Objetivos

LINHD es, en primer lugar, un nodo de gestión y de reunión de la información sobre Humanidades
Digitales en Español para: Aglutinar y organizar la
información sobre proyectos, herramientas, investigadores y publicaciones en Humanidades
Digitales en la UNED, en España y en el mundo.
Crear una infraestructura para la gestión de datos en Humanidades que agrupe recursos digitales,
proyectos y herramientas con el fin de que formen parte del mismo escritorio del investigador,
facilitándole así el acceso unificado a los datos y permitiendo su compartición y reutil ización a escala
nacional.
Elaborar una metodología y protocolos de trabajo en Humanidades Digitales aplicables a los
1.6 proyectos ya existentes en los grupos de investigación, en la UNED y en otras universidades, así como
a la creación de nuevos proyectos y la interoperabilidad entre los mismos, con el fin de aumentar el
impacto de los proyectos digitales en humanidades y trabajar por su reconocimiento a nivel
institucional y de evaluación académica.
Convertirse en un punto de referencia y un medio de difusión de actividades relacionadas con las
Humanidades Digitales a través de la comunidad científica.
Formar a investigadores, estudiantes y profesionales que trabajan en instituciones GLAM
(bibliotecas, archivos, museos) con el fin de que adquieran las competencias suficientes para poder
llevar a cabo proyectos de Humanidades Digitales y tener un conocimiento del área que les permita
plantear y desarrollar nuevos proyectos para el avance del conocimiento.

Funciones
Se definen de conjunto con los objetivos por parte de la organización
Indentificador textual y Visual
() Identificador Textual
1.7
() Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
1.1 Nombre Acrónimo
Department of Digital Humanities DDH
1.2 País
Reino Unido
Ubicación Virtual (URL) 1.3 Año de Creación
http://www.kcl.ac.uk/artshums/depts/ddh/index.aspx
1.4 Reseña Institucinal
El Departamento de Humanidades Digitales es un líder internacional en la aplicación de la tecnología en
las esferas de las artes y las humanidades, y las ciencias sociales. Es el más grande y prestigioso
departamento de su tipo y está posicionado como el número uno del Reino Unido en cuanto a poder
investigativo en el ranking Research Excellence Framework. El departamento se dedica a investigar las
posibilidades que ofrece la computación a la enseñanza de las artes y las humanidades y, en colaboración
con socios locales, nacionales e internacionales de distintas disciplinas, diseña y construye aplicaciones
que implementan estas posibilidades, en particular las que se producen para la publicación digital de la
investigación.
1.5 Dominios
· Ambientes de la memoria y el conocimiento
· Artes y Humanidades
· Cultura de la producción y la economía creativa
· Cultura digital y culturas cotidianas
1.6 Propósito
Misión

Visión

Objetivos

Funciones

1.7 Indentificador textual y Visual


() Identificador Textual
() Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1 Center for Digital CDH
Humanities (Princeton)
País
Estados Unidos
1.2
Ubicación Virtual (URL) Año de Creación
1.3
https://cdh.princeton.edu/ 2016
Reseña Institucinal
1.4

Dominios
1.5

Propósito
Misión
El Centro de Humanidades Digitales es un centro de investigación
interdisciplinario y una unidad académica dentro de la Biblioteca de la
Universidad de Princeton. Mientras que la comunidad de humanidades digitales globales está
constantemente definiendo y redefiniéndose, en el CDH abrazamos un entendimiento inclusivo de DH que
respeta e investiga la miríada de maneras en que los métodos y tecnologías digitales están abriendo nuevas
vías para investigar la experiencia humana, pasada y presente. El equipo de investigación de CDH sirve
como un centro para la experiencia en métodos digitales, herramientas y mejores prácticas que permiten a
1.6 los estudiosos analizar bases de fuentes tradicionales y no convencionales para descubrir y compartir
nuevas ideas.
Visión

Objetivos

Funciones

Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
1.7
() Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1
CDH
The Center for the Digital Humanities
País
Estados Universidad
1.2 Ubicación Virtual (URL) Año de Creación
1.3
http://www.csun.edu/digitalhumanities/about/
Reseña Institucinal

The Center for the Digital Humanities is an interdisciplinary group which serves as a point of contact and
1.4 collaboration, as well as a resource, for faculty and students around campus. CDH is a new (and unfunded)
center, and our activities are just getting off the ground. In the future the Center aims to bring guest
speakers to campus, help support faculty and student research in the Digital Humanities, and develop
curricular offerings for students to learn about this growing field.
Dominios
1.5
Humanidades Digitales
Propósito
Misión

Visión
1.6
Objetivos

Funciones

Indentificador textual y Visual


() Identificador Textual
1.7
() Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1 Center for Digital
CDH
Humanitie s
País
Canadá
1.2
Ubicación Virtual (URL) Año de Creación
1.3
http://www.ryerson.ca/cdh/ 2012
Reseña Institucinal

El Centro de Humanidades Digitales (CDH) se dedica a la investigación


1.4 colaborativa en la intersección crítica del material y el digital,
contribuyendo a los conocimientos académicos y sociales sobre los
objetos culturales, los fabricantes y los usuarios.
Dominios
• Análisis y visualización de datos
• Curaduría
1.5
• Edición Digital
• Historias de vidas digitales
• Producción de conocimiento basado en Humanidades
Propósito
Misión
Centro de Investigación de la Facultad de Ciencias desde 2012, el Centro de Humanidades Digitales (CDH)
participa en la investigación en colaboración en la intersección crítica del material y el digital, contribuyendo a los
conocimientos académicos y sociales sobre los objetos culturales, los fabricantes y los usuarios. A través del
proceso interactivo de diseño de entornos en línea para la preservación, visualización y análisis de textos e
historias culturales, los proyectos de CDH investigan auto-refle xivamente las formas en que la mediación digital
fomenta nuevas formas de pensamiento crítico y producción de conocimiento. El CDH se centra en los elementos
interpretativos y argumentativos de la beca electrónica a través de la investigación experimental y la creatividad
crítica en las siguientes áreas clave:
1) ediciones en línea aumentadas y la curación crítica;
2) Archivos Interactivos y Producción de Conocimiento Basada en la
Comunidad;
3) Vidas e historias digitales; y
1.6
4) Visualización y análisis de datos.
El CDH sostie ne una sinergia entre la investigación y la enseñanza
mediante la participación de los estudiantes en proyectos digitales en el aula y la formación de futuros
investigadores en teoría de las humanidades digitales y la práctica en nuestros proyectos. Estamos
comprometidos con el compromiso público a través de la publicación electrónica de acceso abierto y procesos
interactivos basados en la movilización del conocimiento innovador en una comunidad global. La CDH da la
bienvenida a propuestas basadas en Ryerson para proyectos interdisciplinarios en las humanidades digitales y es
capaz de proporcionar asistencia limitada en desarrollo de proyectos y capacitación.
Visión

Objetivos

Funciones

Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
1.7
() Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
1.1 Nombre Acrónimo
UCL Centre for Digital Humanities UCLDH
País
Reino Unido
1.2
Ubicación Virtual (URL) Año de Creación
1.3
http://www.ucl.ac.uk/dh 2010
Reseña Institucinal
1.4 Centro de investigación interfacultades, perteneciente a University College London, que reúne a una red
de profesores e investigadores de un amplio rango disciplinar.
Dominios
Artes y humanidades
1.5 Ciencias de la Computación
Estudios de la información
Impacto de las tecnologías digitales
Propósito
Misión

Visión
1.6
Objetivos

Funciones

Indentificador textual y Visual


() Identificador Textual
1.7
() Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1
Alabama Digital Humanities Center ADHC
País
Estados Unidos
1.2 Ubicación Virtual (URL) Año de Creación
https://www.lib.ua.edu/using-the library/digitalhumanities- 1.3
2000
center/
Reseña Institucinal
El Alabama Digital Humanities Center (ADHC) ofrece a los profesores, personal y estudiantes avanzados
1.4 recursos para explorar las humanidades digitales. Organizado y apoyado por una comunidad de
académicos en la Universidad de Alabama, el ADHC proporciona habilidades técnicas, equipos y
oportunidades de colaboración a investigadores en todos los niveles de experiencia e interés en el campo.
Dominios
1.5 Artes
Artes escénicas
Humanidades
Propósito
Misión
Alentar y comprometer a profesores y estudiantes graduados en la investigación digital sobre arte,
humanidades y artes escénicas. Apoyar la exploración y aplicación de tecnología en la investigación y
enseñanza de las artes y las humanidades. Proporcionar un lugar para el desarrollo colaborativo y el
alojamiento de proyectos de investigación. Fomentar los enfoques interdisciplinarios de las cuestiones de
investigación digital. Ofrecer destacados académicos digitales en coloquios. Facilitar nuevas agendas de
investigación. Participar en las normas internacionales y las mejores prácticas. Conducir estudios sobre la
investigación de humanidades digitales. Mejorar la colaboración entre profesores y académicos de la
biblioteca. Proporcionar oportunidades para colaborar en la financiación de subvenciones o buscar otras
1.6 fuentes de apoyo financiero.
Visión

Objetivos

Funciones
Exploración de recursos digitales Realización de consultas con expertos para el desarrollo de proyectos y
la investigación digital. Colaboración en investigaciones novedosas y proyectos docentes. Auspiciar
eventos como talleres, charlas y discusiones para interesados en aprender sobre el campo de las
humanidades digitales
Indentificador textual y Visual
() Identificador Textual
1.7
() Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1
Digital Humanities Lab DHLab
País
Estados Unidos
1.2 Ubicación Virtual (URL) Año de Creación
1.3
http://web.library.yale.edu/dhlab 2015
Reseña Institucinal
La fundación del Laboratorio de Humanidades Digitales de Yale (DHLab) en 2015 significa el continuo
compromiso de la Universidad con la investigación de vanguardia y La enseñanza en las humanidades.
Ofreciendo espacio, comunidad y recursos para los profesores y estudiantes de Yale que están trabajando
con métodos digitales para llevar a cabo investigaciones humanísticas, el DHLab funciona como un centro
1.4 en el campus de Yale para la investigación y la enseñanza de humanidades digitales. El personal está
disponible para ayudar en cualquier etapa de un proyecto, desde la conceptualización hasta la
implementación. Generosamente financiado por la Fundación Goizueta, el DHLab está comprometido con
el avance de la enseñanza y la nvestigación de ciencia, tecnología, ingeniería, artes y matemáticas
(VAPOR) en Yale. Además de facilitar las colaboraciones interdisciplinarias en el campus, el DHLab
también promueve iniciativas de facultad y estudiantes que llegan más allá de la universidad para
involucrar a públicos más amplios.
Dominios
1.5 · Artes
· Matemáticas
Propósito
Misión

Visión
1.6
Objetivos

Funciones

Indentificador textual y Visual


() Identificador Textual
1.7
() Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1
centerNet centerNet
País

1.2
Ubicación Virtual (URL) Año de Creación
1.3
https://dhcenternet.org/ 2007
Reseña Institucinal

1.4
centerNet is an international network of digital humanities centers formed for cooperative and
collaborative action to benefit digital humanities and allied fields in general, and centers as humanities
cyberinfrastructure in particular. Anchored by its new publication DHCommons, centerNet enables
individual DH Centers to network internationally — sharing and building on projects, tools, staff, and
expertise. Through initiatives such as Day(s) of DH and Resources for Starting and Sustaining DH
Centers, centerNet provides a virtual DH center for isolated DH projects and platform for educating the
broader scholarly community about Digital Humanities.
Dominios
1.5
Humanidades Digitales
Propósito
Misión

Visión
1.6
Objetivos

Funciones

Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
1.7
() Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1
Red Colombiana de Humanidades Digitales
País
1.2 Colombia
Ubicación Virtual (URL) 1.3 Año de Creación
Descripción General
http://rehdi.co/
Reseña Institucinal

1.4
La Red no pertenece a ninguna institución específica.
Este portal sirve como medio de difusión e información para los miembros de la Red.
Puede pertenecer a la Red todo aquel que demuestre interés en el campo de las Humanidades Digitales,
enviar un correo solicitando el formulario a: redcolhd@gmail.com
La Red tendrá como espacio físico de encuentro los eventos que ésta pueda organizar.
Dominios
1.5
Humanidades Digitales
Propósito
Misión

Visión
1.6
Objetivos

Funciones

Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
1.7
(x) Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)

Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1
Red Humanidades Digitales RedHD
País

1.2 Ubicación Virtual (URL) Año de Creación


1.3
2011
http://www.humanidadesdigitales.net/
1.4 Reseña Institucinal
Descripción General

La RedHD surgió como una iniciativa de un grupo de académicos y académicas que nos reunimos para
discutir de qué forma podíamos impulsar y apoyar la formalización de las Humanidades Digitales en junio
2011. La RedHD se consolidó a partir de cuatro talleres de trabajo en donde discutimos , entre otros,
asuntos relacionados con reconocimiento, financiamiento, derechos de autor, promoción, capacitación de
recursos humanos, infraestructura, aislamiento.
Dominios
1.5

Propósito
Misión

Visión

Objetivos
1.6

Nuestros objetivos son promover y fortalecer la relación y vinculación entre la investigación humanística y
el cómputo, campo conocido como las Humanidades Digitales, con especial énfasis en la investigación y
educación en Latinoamérica.
Funciones

Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
1.7
(x) Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
1.1 Nombre Acrónimo
Asociación Argentina de
Humanidades Digitales AAHD
1.2 País
Argentina
Ubicación Virtual (URL) 1.3 Año de Creación
http://aahd.com.ar/ 2013
1.4 Reseña Institucinal
La Asociación Argentina de Humanidades Digitales, fundada en 2013 en Buenos Aires, Argentina, es una
comunidad de prácticas abierta, cuyo
propósito esencial es promover la investigación y transmisión y difusión del conocimiento en el campo de
las Humanidades Digitales, fomentando, desde un lugar de cruce entre la teoría y la práctica y desde la
pluralidad y la interdisciplinariedad, el intercambio de ideas, métodos y enfoques practicados por sus
miembros: docentes, investigadores, documentadores, críticos, estudiantes e interesados provenientes de
diferentes instituciones y áreas.
1.5 Dominios
Analítica Cultural, Digitalización, Edición Digital, Geohumanidades, Maneras de leer en la era digital,
Pedagogía Digital
1.6 Propósito
Misión

Visión

Objetivos
• aportar nuevos enfoques sobre las tecnologías de la información y su uso en áreas disciplinares
específicas del campo humanístico y social, fomentar el estudio y la formación en el campo de las
Humanidades Digitales, • impulsar el desarrollo y evaluación de nuevas herramientas
digitales para preservar, analizar y poner a disposición recursos digitales accesibles en nuestras
bibliotecas, archivos y museos,
• trabajar conjuntamente para introducir contenidos afines en los programas educativos de todos los
niveles,
• promover el intercambio de experiencias de carácter científico entre investigadores, docentes, críticos,
estudiantes e interesados en el campo de las Humanidades Digitales,
• contribuir a la difusión y al acceso de recursos informáticos para la investigación, docencia y crítica en
ciencias sociales y humanidades, organizar encuentros sobre temas de investigación en Humanidades
Funciones

1.7 Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
(x) Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
1.1 Nombre Acrónimo
Humanidades Digitales Hispánicas HDH
1.2 País
España
Ubicación Virtual (URL) 1.3 Año de Creación

http://www.humanidadesdigitales.org/inicio.html 2011
1.4 Reseña Institucinal
La iniciativa de fundar HDH (Humanidades Digitales Hispánicas - ciedad Internacional) surgió durante las
sesiones del Simposio sobre Edición Digital de Textos Múltiples en la Universidad de Deusto (Bilbao) el
25 de noviembre de 2011.
1.5 Dominios
• Informática
• Humaniddes Digitales
• Humanidades
• Filosofía y letras
• Estudios Hispánicos
1.6 Propósito
Misión

Visión

Objetivos
• Propiciar el intercambio de experiencias científicas en relación con las Humanidades Digitales
• Explorar perspectivas de colaboración entre investigadores e
interesados en el campo de la Informática y las Humanidades (con particular interés en los contenidos que
interesen a los estudios hispánicos)
• Fomentar el estudio y la formación en el campo de las Humanidades
Digitales
• Difundir los trabajos de sus miembros
• Organizar congresos en los que se examinen temas de interés general sobre el campo de las Humanidades
Digitales
Funciones

1.7 Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
(x) Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
1.1 Nombre Acrónimo
Alliance of Digital ADHO
Humanities Organizations
1.2 País

Ubicación Virtual (URL) 1.3 Año de Creación


http://adho.org 2005
1.4 Reseña Institucinal
La Alianza de Organizaciones de Humanidades Digitales (ADHO) es una organización paraguas cuyos
objetivos son promover y apoyar la investigación digital y la enseñanza a través de las disciplinas de las
artes y las humanidades, reuniendo a los humanistas dedicados a la investigación digital, asistida por
computadora, enseñanza, creación, difusión y más allá. En todas las áreas reflejadas por su diversidad de
miembros. ADHO apoya iniciativas para publicación, presentación, colaboración y capacitación; Reconoce
y apoya la excelencia en estos esfuerzos; y actúa como una fuerza consultiva y consultiva de base
comunitaria. Al hacerlo, ADHO abarca y coordina actividades a través de sus organizaciones
constituyentes: la Asociación Europea para las Humanidades Digitales (EADH, fundada en 1973 como la
Asociación para la Computación Literaria y Lingüística), la Asociación para las Computadoras y las
Humanidades (ACH), La Sociedad Canadiense de Humanidades Digitales / Société canadienne des
humanités numériques (CSDH / SCHN), fundada en 1986 como el Consorcio para las Computadoras en
Humanidades / Consorcio para las Computadoras en Ciencias Humanas, la Asociación Australasiana de
Humanidades Digitales (aaDH) La Asociación Japonesa de Humanidades Digitales (JADH), y
Humanistica, L'association francophone des humanités numériques / digitales
1.5 Dominios
artes y humanidades
1.6 Propósito
Misión
La Alianza de Organizaciones de Humanidades Digitales (ADHO) promueve y apoya la investigación
digital y la enseñanza en todas las disciplinas de artes y humanidades, actuando como una fuerza de
asesoría comunitaria y apoyando la excelencia en investigación, publicación, colaboración y capacitación.
Visión

Objetivos
Promover y apoyar la investigación y enseñanza digital, a través de las artes y las humanidades, reuniendo
humanistas dedicados a la investigación digital y asistida por ordenador, enseñanza, creación, difusión, etc.,
en todas las áreas representadas por sus diversos miembros. ADHO apoya iniciativas orientadas a la
publicación, presentación, colaboración y formación; reconoce y apoya la excelencia
en estos ámbitos y actúa como una comunidad de consulta y asesoramiento.
Funciones

1.7 Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
(x) Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
1.1 Nombre Acrónimo
Dariah The Digital Research Infrastructure for the Arts and
DARIAH-EU
Humanities
1.2 País

Ubicación Virtual (URL) 1.3 Año de Creación


https://www.dariah.eu/ 2013
1.4 Reseña Institucinal
DARIAH is an ERIC, a pan-european infrastructure for arts and humanities scholars working with
computational methods. It supports digital research as well as the teaching of digital research methods.
1.5 Dominios

1.6 Propósito
Misión

Visión

Objetivos

Funciones

1.7 Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
(x) Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
1.1 Nombre Acrónimo
European Association for Digital Humanities EADH
1.2 País

Ubicación Virtual (URL) 1.3 Año de Creación


http://eadh.org/ 1973
1.4 Reseña Institucinal
La EADH reúne y representa a las humanidades digitales en Europa a través de todo el espectro de
disciplinas que investigan, desarrollan y aplican métodos y tecnología de humanidades digitales. Estos
incluyen historia del arte, estudios culturales, historia, procesamiento de imágenes, estudios de literatura y
literatura, estudios de manuscritos y musicología, entre otros. La EADH también apoya la formación de
grupos de interés DH en Europa que se definen por región, idioma, enfoque metodológico u otros
criterios.
1.5 Dominios
Análisis textual y del Lenguaje Arte y humanidades Ediciones electrónicas Estudio de manuscritos
Historia Historia del arte Música Procesamiento de imágenes
1.6 Propósito
Misión
La misión de la EADH es representar y reunir a las Humanidades Digitales en Europa en todo el espectro
de disciplinas que aplican, desarrollan e investigan los métodos y la tecnología de las humanidades
digitales. La EADH también apoya la formación de grupos de interés de DH en Europa que se definen por
región, idioma, enfoque metodológico u otros criterios, entre los que se incluyen la historia del arte, los
estudios culturales, la historia, el procesamiento de imágenes, los estudios de lengua y literatura, los
estudios de manuscritos y la musicología.
Visión

Objetivos

Funciones

1.7 Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
(x) Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
1.1 Nombre Acrónimo
Office of Digital Humanities of the National Endowment for the
ODH_NEH
Humanities
1.2 País
Estados Unidos
Ubicación Virtual (URL) 1.3 Año de Creación
https://www.neh.gov/divisions/odh
1.4 Reseña Institucinal
The Office of Digital Humanities offers grant programs that address these cultural changes. This would
include projects that explore how to harness new technology for humanities research as well as those that
study digital culture from a humanistic perspective.
1.5 Dominios
Digital Humanities
1.6 Propósito
Misión

Visión

Objetivos

Funciones

1.7 Indentificador textual y Visual


() Identificador Textual
() Identificador Visual
(x) Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Descripción General
Nombre Acrónimo
1.1
Digital Humanity
País
Estados Unidos
1.2
Ubicación Virtual (URL) Año de Creación
1.3
http://digitalhumanity.org/ 2016
Reseña Institucinal
1.4 We are human rights advocates, technologists, and scientists who are passionate about making your voices
heard.
Dominios
1.5

Propósito
Misión
Digital Humanity uses technology to engage people around the world on subjects that matter to them --
their security, livelihoods, and wellbeing -- to ensure their voices are heard by decision-makers.
Visión

1.6 Objetivos
Our work is focused on opening up channels of communications with populations around the world about
the topics most important to them. This involves partnerships with the communities we serve, the use of
many different modalities of technology, and we focus on those often left without a voice. Please feel free
to reach out to us if you would like more information on any of our projects.
Funciones

Indentificador textual y Visual


(x) Identificador Textual
1.7
(x) Identificador Visual
() Identificador de la Institución a la que pertenece (si lo requiere)
Estudio de oportunidades en los rankings de
universidades y centros de investigación en
materia de Comunicación, Ciencias de la
Información y Periodismo
Autora: Amanda Terrero Trinquete1; Yelina Piedra (Tutora)

Resumen

El informe presenta los resultados de las tareas desempeñadas durante el período de Prácticas
Laborales Interdisciplinarias de tercer año de la carrera Ciencias de la Información y como parte
del plan de trabajo de ayudantía de la estudiante en apoyo al Grupo de Trabajo de Investigación y
Postgrado de la Facultad de Comunicación de la Universidad de la Habana: El estudio de
potencialidades en los campos de Comunicación, Ciencias de la Información y Periodismo en
universidades y centros de investigación en América Latina, Estados Unidos y Europa utilizando
los rankings académicos como principal fuente de información e indicador de calidad.

Palabras clave
Ciencias de la información, periodismo, comunicación, rankings institucionales, recuperación
de la información, scimago institution ranking, ranking web de universidades.

Introducción
La metría contemporánea se encuentra inmersa en una especie de etapa evolutiva y juega un
papel relevante en lo que a evaluación y gestión de la ciencia y la tecnología respecta. En esta
etapa, los rankings de universidades y centros de investigación como el Academic Ranking of
World Universities (Shanghai JiaoTong University), el Times QS World University Rankings
(Reino Unido), el Leyden World Ranking (CTWS, Leiden University), el Ranking Web of World
Universities (CSIC), el Taiwan Ranking y el SCImago Institution Rankings (SCImago Labs2)

1
3er Año de Ciencias de la Información. Universidad de La Habana.
2
El Scimago Research Group, actualmente Scimago Lab, es un grupo de investigación del Consejo Superior de
Investigaciones Científicas (CSIC) que lo componen además investigadores de la Universidad de Granada,
Extremadura, Carlos III y Alcalá de Henares. Se dedica al análisis de información, representación y recuperación a
partir de técnicas de visualización. Como resultado de esta sinergia se ha desarrollado una plataforma de
indicadores científicos a partir de la información contenida en la base de datos Scopus. Como resultado de sus
vínculos con Elsevier, desarrollan conjuntamente herramientas de análisis y conceptos de evaluación. Este grupo
trabaja en estrecha colaboración con socios internacionales de la esfera editorial, proveedores de información
científica, universidades y agencias gubernamentales. Incluye indicadores científicos (SJR, índice h, total
documents, total documents (3 years), total references, total cites (3 años), citable documents (3 años), cites per
documents (ventana de citación de 2,3,4 años), references per documents y selfcitations (autocitas) de revistas y
países a partir de la literatura científica cubierta en Scopus que pueden ser utilizados para evaluar y analizar
dominios científicos (Scimago Research Group, 2007; SJR, 2015).
aparecidos entre 2007 y 2010 respectivamente; constituyen el centro de fuertes debates en el que
se encuentran inmersas hoy las organizaciones a nivel mundial. El motivo de la discusión gira en
torno a la utilización de manera cada vez más creciente de estos rankings institucionales, que
creados a partir de análisis cienciométricos, impactan decisivamente en los procesos de toma de
decisiones dentro de las Políticas de Ciencia e Innovación Tecnológica particularmente en países
desarrollados. Su carácter multidisciplinar es una de las disímiles limitaciones con las que
cuentan, de manera que emerge la necesidad de realizar análisis y mediciones desde una
perspectiva temática que permita arrojar luz sobre el comportamiento de la producción de
conocimiento de aquellas entidades que pudieran formar parte de esos rankings.
Los estudios que realizan las instituciones de educación superior realizan para determinar su
posicionamiento a partir de la ubicación en los lugares cimeros de los rankings validados a nivel
internacional; constituye un ejercicio estratégico de gestión de la investigación institucional que
debe ser coherentemente planificado. Resulta indispensable para identificar espacios de
superación y oportunidades de desarrollo profesional de los profesores e investigadores, así como
plataformas de intercambio de saberes en las que una representación de la institución resulte
provechosa.
Desde esta perspectiva, como parte de las tareas de diagnóstico del Grupo de Trabajo de
Investigación, Posgrado y Relaciones Internacionales de la Facultad de Comunicación la
Universidad de la Habana, se hizo necesario realizar un examen de las potencialidades en
términos de estudios relacionados con las Ciencias de la Información, el Periodismo y la
Comunicación Social en diferentes regiones del mundo a través del Scimago Institution Ranking
(SIR) y del Ranking Web de Universidades; en aras de contribuir a los procesos de optimización
de las políticas científicas y de gestión de la investigación que enfrenta actualmente nuestra
facultad.
En primer lugar se ha seleccionado el SIR 3 toda vez que como recurso para la evaluación de
la ciencia permite caracterizar y analizar el rendimiento de las instituciones del mundo a partir de
rankings basados en indicadores de investigación, innovación y visibilidad web. Las instituciones
se agrupan por sectores en con el fin de generar listas con un mayor grado de homogeneidad
institucional. Los indicadores se dividen en tres grupos que reflejan las características científicas,
económicas y sociales de las instituciones. Tiene sus antecedentes en el Ranking de instituciones
de investigación iberoamericanas (RI3) propuesto también por Scimago y que se encontraba
libremente disponible a través del portal Universia4. Este ranking se ha convertido en un referente
ineludible a la hora de abordar la evaluación de la ciencia en la región, no solamente por el valor
intrínseco de su información, sino también porque su acceso es completamente libre.

3
http://www.scimagoir.com
4
http://investigacion.universia.net/isi/isi.html
En segundo lugar está el Ranking Web de Universidades que es publicado desde el 2004 por el
Laboratorio de Cibermetría del Instituto de Políticas y Bienes Públicos (IPP) del Consejo
Superior de Investigaciones Científicas de España. Este ranking es actualizado cada seis meses en
las categorías de universidades, centros de investigación y hospitales. Estos rankings se
conforman atendiendo a indicadores de funcionamiento y resultados, aunque también se tiene en
cuenta su presencia en la web. Es utilizado en esta investigación por su ranking de centros de
investigación y en aras de aprovechar la distribución por regiones que establece.
. En consecuencia con lo anterior se define el siguiente sistema de objetivos:
• Objetivo General:
◦ Examinar las potencialidades de América Latina, Estados Unidos y Europa en
términos de formación, investigación y cooperación en las escuelas de Comunicación,
Periodismo y Ciencias de la Información a partir de su ubicación en el Scimago
Institution Ranking y el Ranking Web de Universidades ambos del 2017
• Objetivos Específicos:
◦ Presentar algunas nociones teóricas en torno a la utilidad de los rankings para la
evaluación y como herramientas de recuperación de la información.
◦ Identificar las universidades y los centros de investigación donde se cursan estudios
de Información, Comunicación y Periodismo por cada una de las regiones.
◦ Determinar su posición a nivel mundial y regional en los rankings seleccionados.
◦ Identificar la ubicación geográfica de las universidades y centros de investigación, las
carreras (pregrado y posgrado), proyectos e investigaciones relacionadas con
Comunicación, Periodismo y Ciencias de la Información, facultades e institutos a los
que pertenecen, su información de contacto, enlaces a las páginas web y descripción
de las instituciones ubicadas en las primeras posiciones (top 10) a nivel mundial y
regional en los rankings seleccionados.
◦ Describir las particularidades de los estudios de información y comunicación a partir
de las instituciones ubicadas en el top 10 mundial y regional
◦ Identificar experiencias interdisciplinares entre las tres carreras que pudieran aludir a
la presencia de un enfoque infocomunicacional en las universidades, facultades y
centros de investigación previamente identificados.

Algunas nociones teóricas entorno a la utilidad del ranking


como herramienta de evaluación en la recuperación de la
información
La recuperación de la información es un campo de estudio que tiene como antecedentes la
creación de las tecnologías computacionales, la Teoría Matemática de la Comunicación de
Shannon y Weaber y el articulo “As we may think” de Vannevar Bush. Puede ser definida desde
dos enfoques distintos: como proceso en el que se aplican una serie de técnicas y métodos con el
objetivo de buscar, localizar y recuperar información relevante al usuario de manera eficiente y
como disciplina de las Ciencias de la Información en la que se estudian todos estos métodos y
técnicas.
El Diccionario Online de Bibliotecología y Ciencias de la Información la define como todo
proceso método y procedimiento utilizado para recuperar selectivamente la información
registrada en un archivo.
Por su parte, Manning, Raghavan and Schütze (2009), afirman que “el campo de la
recuperación de información ha evolucionado para proporcionar enfoques basados en principios
para buscar diversas formas de contenido. Comenzó con publicaciones científicas y registros de
bibliotecas, pero pronto se extendió a otras formas de contenido, particularmente las de los
profesionales de la información, como periodistas, abogados y doctores. Gran parte de la
investigación científica sobre la recuperación de información se ha producido en estos contextos,
y gran parte de la práctica continua de recuperación de información trata de proporcionar acceso
a información no estructurada en varios dominios corporativos y gubernamentales.”
El objetivo principal de la recuperación de información es propiciar información relevante al
usuario para satisfacer sus necesidades de información. Para cumplir con este objetivo se
declaran una serie de propósitos: Representar y organizar información intelectualmente.
Especificar la búsqueda intelectualmente. Proporcionar respuestas relevantes a las preguntas del
usuario y determinar qué sistema y técnicas deben ser usados en el proceso de búsqueda y
recuperación.
Los rankings tienen entre muchas otras utilidades la potencialidad de ser una herramienta en
los procesos de recuperación de la información. Los primeros intentos de rankear instituciones
datan, según Rauhvargers (2011), de 1970
“cuando se publicó un reporte anual de datos estadísticos por una Comisión de la Oficina de
Educación de los Estados Unidos. En 1910 James Cotelli, quien fue uno de los primeros
psicólogos y profesor de la universidad de Pensilvania y luego de Columbia, publicó “Hombres
americanos de Ciencia” en que rankeaba instituciones atendiendo al número de eminencias
científicas asociadas con su institución.”
A partir de ese momento los rankings han evolucionado en todos sus aspectos. En la actualidad
existen tantos rankings como criterios para clasificar instituciones e indicadores para evaluarla,
así como también se diversifican en función del tipo de institución que se pretende rankear. De
esta manera los rankings son definidos por Morrison, Magennis y Carey (1995) como
“combinaciones ponderadas de puntajes de indicadores de desempeño, en las que el puntaje
global se utiliza para ordenar (rank) instituciones como escuelas, universidades y hospitales"
Para garantizar su confiabilidad el ranking debe ser transparente, lo que significa que la
metodología que se sigue para su confección y los indicadores de calidad sobre los que se
construyen deben ser públicos.
Los rankings tienen dos objetivos principales: orientar al público en la selección de
instituciones a las que van a solicitar servicios e informar a los gestores de las instituciones sobre
las fortalezas y debilidades de su institución; acorde a estos objetivos se pueden definir una serie
de utilidades que van desde ser una herramienta para aumentar la visibilidad y el posicionamiento
web de las instituciones, un instrumento para la evaluación de las instituciones hasta un activo en
los procesos de recuperación de la información.
Además de las funciones y objetivos definidos tienen una versatilidad que les permite ser
también un activo importante en los procesos de recuperación de la información y de evaluación.
Kuna, Martini y Rey (2014) identificaron cuatro componentes principales en un sistema de
recuperación de información “Los documentos, las consultas del usuario, la manera en que se
representan estos elementos y una función de evaluación” Este ultimo enfocado hacia el
procesamiento de los resultados obtenidos de una consulta. En este contexto, los rankings pasan a
ser una variable en la ecuación: una herramienta utilísima en el ordenamiento de los resultados de
una consulta y por tanto en la determinación del posicionamiento que obtienen dichos resultados.
Una gran cantidad de sistemas de recuperación de información, especialmente en la web
devuelven los resultados de cada consulta rankeados en función de disimiles criterios. Esta
práctica permite que el usuario sea capaz de darle prioridad a ciertos resultados por encima de
otros teniendo en cuenta los criterios según los cuales se ordenan los mismos.
El ejemplo clásico en este caso sería Google, en principio, este buscador procesa sus
resultados siguiendo el criterio impacto y usabilidad: los resultados son rankeados según la
cantidad de visitas que reciben; sin embargo este sistema de ordenamiento de los resultados se ha
visto comprometido y ya no resulta del todo confiable ya que el posicionamiento en la plataforma
se ha construido a lo largo de su desarrollo como un negocio en el que las plazas se compran y los
dominios se rodean de la publicidad que garantiza su posicionamiento.
Existe otra cantidad buscadores como el Teoma o el Trovator que organizan sus resultados en
función de la relevancia. Si se analiza con detalle, este criterio, que puede ser aplicado desde
enfoques distintos, es de cierta manera un criterio valido en la construcción de un ranking, pues
se utiliza para ponderar los resultados de una búsqueda dándole más importancia a los resultados
que más relevantes sean al usuario atendiendo a su necesidad informacional. Desgraciadamente
este criterio no es precisamente inamovible, es una pauta muy voluble puesto que consiste en una
categoría totalmente subjetiva que depende de cómo cada sistema se apropia de su concepto y de
cuantas consultas y usuarios tenga el propio sistema.
Por otro lado, existen instituciones y plataformas cuya misión consiste en construir los
rankings de otras organizaciones. Estos rankings también son de gran utilidad en los procesos de
evaluación. En este caso la utilidad es visible tanto desde el punto de vista del usuario como
desde la posición de las organizaciones que se integran a los mismos. Un ranking es una ventaja
estratégica en el momento de la búsqueda. Conociendo las posiciones en un determinado ranking
de instituciones, por ejemplo, y los criterios de evaluación que sigue el mismo ranking, el usuario
puede definir una estrategia de búsqueda orientada hacia los espacios en la web relacionadas con
las instituciones que ocupan posiciones ventajosas en dicho ranking. Además, estar en las
primeras posiciones de un ranking es un indicador de calidad con respecto a los criterios que
sigue el mismo y tiene el valor agregado de ser un activo útil para el marketing y la publicidad.
Como toda herramienta de evaluación los rankings cumplen con el objetivo de ser una vía para
la rendición de cuentas de la institución a la sociedad y de ser el diagnóstico y el factor
motivacional para la mejora hacia el interior de las mismas.

Obtención y procesamiento de datos


Para completar el objetivo del estudio fueron necesarias las técnicas de la recuperación de la
información y el análisis documental debido a la constante interacción con sistemas de
recuperación de la información e información procesada bajo los estándares de diferentes normas
y métodos de procesamiento.
En este caso las principales fuentes de información utilizadas son los dos rankings que se
consultan: el Scimago Institution Ranking y el Ranking Web de Universidades y las páginas web
de las organizaciones que se estudian. Para poder iniciar el estudio se define un número de
regiones para focalizarlo en las diez primeras posiciones de cada región, las cuales, en el caso de
las universidades son el ranking mundial y los rankings de Europa Occidental, América del
Norte, el Caribe, así como tres países puntuales que se identificaron por la potencialidad de tener
experiencias en estudios con un enfoque infocomunicacional: Francia, Brasil y Uruguay; en el
caso de los centros de investigación son el ranking mundial, América del Norte, Latinoamérica y
Europa y los tres países ya identificados: Uruguay, Brasil y Francia.
Se realiza una exploración de la oferta de carreras y de las investigaciones de cada centro a
partir de las páginas web de cada uno con el fin de identificar las prácticas relacionadas con la
información, la comunicación y el periodismo, desde estudios de pregrado, posgrado hasta
proyectos de investigación. Además, se recupera información de contacto, resúmenes y enlaces a
las páginas web de cada experiencia identificada. En el caso de no haber resultados entre las diez
primeras posiciones de cada ranking se procede a continuar la investigación entre los siguientes
números y se decide hasta que posición del ranking se va extender el estudio en función de los
resultados que se van obteniendo o no; en el caso de los centros de investigación el estudio se
amplió hasta las primeras trescientas posiciones.
Estudio de oportunidades en universidades y centros de
investigación: particularidades del top 10 mundial y
regional
El estudio para identificar oportunidades de formación e investigación en temas relacionados
con la comunicación, el periodismo y la información en las universidades y los centros de
investigación del mundo utilizando como fuentes principales los rankings del Scimago Institution
Ranking y del Ranking Web de Universidades. Para esto se definieron las regiones en las cuales
se haría el estudio y se decidió enfocarse en las diez primeras posiciones de cada ranking.
En el caso de las Universidades el estudio se hizo con el ranking mundial y los rankings de
Europa Occidental, América del Norte, el Caribe y se identificaron tres países puntuales con la
potencialidad de tener experiencia en estudios con un enfoque infocomunicacional: Francia,
Brasil y Uruguay.
Las diez primeras posiciones del Ranking mundial están dominadas por los Estados Unidos en
conjunto con la representación de Japón, China, Canadá y Brasil. Existen estudios de
Comunicación en Información en la mayoría de estas casas de altos estudios. En el caso de los
estudios relacionados con la información se ven carreras de pregrado además del perfil de las
Ciencias de la Información como estadísticas y servicios de información. La rama de la carrera
que se refiere a la gestión usualmente se imparte como una carrera independiente perteneciente a
las facultades de economía o negocios. En el caso puntual de la Universidad de Sao Pablo en
Brasil la práctica es un tanto diferente puesto que los estudios de información están
completamente separados de tal manera que Archivología, Bibliotecología, Administración se
imparten como carreras independientes permitiendo una especialización más temprana de los
profesionales. Los estudios de posgrado en cambio tienden a la especificidad y la especialización,
lo que no significa que no sea común ver maestrías o doctorados en Ciencias de la Información.
Se ven posgrados más temáticos como los de Humanidades Digitales, Ciencias de los Datos,
Gestión de sistemas de información, Estudios de Información Cultural y Humana, entre otros.
Los estudios de comunicación y periodismo se ven con mayor frecuencia fundidos en una
misma carrera e incluso unidos a los estudios de cinematografía, televisión y/o arte digital. Los
pregrados normalmente se ven en su expresión más sencilla: Comunicación, Periodismo, aunque
también se encuentran carreras como las de Relaciones Públicas o Marketing (el cual suele
pertenecer a las facultades de economía o negocios). Los posgrados, a diferencia de los de
Ciencias de la Información, se mantienen en los mismos enfoques que las licenciaturas dándole la
oportunidad a los investigadores de elegir una especialidad de una cartera de posibilidades más
amplia.
En el resto de las regiones y países las carreras se desarrollan de forma similar. En la región de
América del Norte resaltan la Universidad de Transilvania que tiene una facultad dedicada a
todos los estudios que inciden en la toma de decisiones en las organizaciones en la categoría de
diploma. En Europa Occidental existen varios intentos por darle a un curso de posgrado un
enfoque infocomunicacional: la Universidad de Oxford tiene Information Communication and
the Social Sciencie, lo mismo que en la Universidad de Copenhagen con el posgrado Informacion
Sciencie and Cultural Communication, por su parte la Universidad de Amsterdam tiene la carrera
de pregrado Media and Information. En el campo de la Información destacan en the University
College of London los posgrados orientados al estudio del fenómeno de la Big Data.
Por otro lado, en la región del Caribe, la Universidad de Puerto Rico tiene la carrera
Información y Periodismo, en México la Universidad Autónoma Metropolitana tiene una serie de
carreras de pregrado relacionadas con la Información y la comunicación e incluso con el diseño:
Diseño y Visualización de la Información y Diseño, Información y Comunicación.
En la experiencia de Francia la Universite Grenoble-Alpes tiene una carrera de pregrado con
un enfoque infocomunicacional incluyendo tanto a la comunicación y la información como al
periodismo: Sciences de l'information et de la communication, Journalisme.
Para el estudio de los centros de investigación se utilizó el Ranking Web de Universidades y
en consecuencia se definieron las regiones que el ranking mismo define para esta categoría: el
ranking mundial, América del Norte, Latinoamérica y Europa y también se incluyeron en el
estudio a los tres países ya identificados: Uruguay, Brasil y Francia.
En un primer momento se estudiaron las diez primeras posiciones de cada región y en los
resultados se encontraron muy pocos centros dedicados a la comunicación o la información, por
eso el estudio se amplió a las primeras trecientas posiciones de cada región. Los resultados en
este caso fueron exclusivamente en el área de la información. Tampoco muchos resultados con
enfoque infocomunicacional.
En el ranking general se encontraron centros en Japón y Estados Unidos dedicados a la
investigación relacionada con minería de datos y Big Data. También en Australia se manejan
investigaciones relacionadas con la ciencia de tomar decisiones en base a información
recolectada y la economía digital y el caso del Centre National de la Recherche Scientifique de
Francia el cual tiene un instituto dedicado a las ciencias sociales y las humanidades que mantiene
investigaciones en el área de las Humanidades Digitales.
En el ranking de América del Norte se encuentran centros dedicados a mantener el patrimonio
de la mano con las tecnologías digitales, tales son los casos de el Smithsonian Institution y la
Biblioteca del Congreso.
En Latinoamérica resalta el Centro argentino de información científica y tecnológica con su
proyecto Laboratorio de Información con investigaciones en temas como Humanidades Digitales
y el trabajo con metadatos de investigaciones. Por su parte en Europa y Brasil los resultados
fueron prácticamente nulos.
En Uruguay está la experiencia de la Red Académica Uruguaya que tiene entre sus objetivos
estimular el desarrollo de productos de información de valor agregado y su difusión; fomentar la
discusión de los principios éticos que deben regir a la sociedad de la información; mientras en
Francia llama la atención el Centre pour la Communication Scientifique et Directe enteramente
dedicado a la comunicación de la ciencia y la investigación académica.
De esta serie de resultados saltan a la vista varias observaciones que resultan de interés. En
primer lugar, que los estudios universitarios, tanto de diploma como de posgrado, a lo largo del
mundo, se estructuran de maneras completamente diferentes. Por supuesto, cada práctica
responde a las necesidades profesionales de cada país o región y la forma en la que se estructura
el mercado laboral en estos contextos. Existe una razón por la que, por ejemplo, los estudios de
marketing y gestión de la información y el conocimiento se integran a grandes programas de
preparación en materia de negocios; y es que la visión de dichas disciplinas en las regiones que
alcanzan un desarrollo empresarial e industrial más avanzado está inmersa en las competencias
que deben tener los profesionales que se desenvuelven en dichos espacios. Todavía falta entonces
que la figura del profesional de la información, con todas sus competencias y capacidades al
máximo, incluyendo la de gestor de información, se vea como necesaria dentro del entorno
organizacional. En cuanto a los estudios de comunicación y periodismo, se funden, en una buena
parte de los casos, en un mismo perfil, aunque muchas veces disciplinas específicas como la
Publicidad o las Relaciones Publicas se desarrollen como carreras independientes al mismo. Este
suele tener dentro de su programa tanto el periodismo y la escritura creativa como la
comunicación organizacional y gestión de la comunicación en los medios y en plataformas web
como redes sociales, blogs entre otros y la creación audiovisual.
Por otro lado, en el caso de los centros de investigación llama la atención la escasez de
instituciones especializadas en información, comunicación y periodismo en las diez primeras
posiciones de los rankings de las regiones identificadas. Esta ausencia de los estudios avanzados
de la información, la comunicación y el periodismo puede deberse a varias razones: que no se
consideran una prioridad de desarrollo para estas regiones por lo que los centros de investigación
no reciben el apoyo necesario para llegar al nivel de las investigaciones de la salud, las ciencias
exactas o las ingenierías o que las mismas instituciones no le den importancia al posicionamiento
en los rankings.
Incluso en el caso de las primeras trescientas posiciones de cada ranking la investigación en
materia de periodismo es completamente nula y es que este tipo de investigación académica
ocurre principalmente en el marco de las universidades donde se estudia la carrera y en los
centros donde se practica.
Conclusiones

El estudio de potencialidades en universidades y centros de investigación se completó con


éxito permitiendo un conocimiento más profundo sobre los estudios e investigaciones en los
campos académicos de Comunicación, Periodismo y Ciencias de la Información. Se recuperaron
una amplia gama de contactos y enlaces relativos a resultados relevantes a la Facultad de
Comunicación de la Universidad de la Habana.
Se deducen, además, una serie de explicaciones asociadas al comportamiento de los estudios y
las investigaciones en estos campos de conocimiento a nivel mundial. El resultado final es un
bosquejo del panorama en los espacios identificados con la potencialidad de identificar
oportunidades para la superación y la mejora del funcionamiento de la Facultad de Comunicación
como centro educación universitaria tanto desde el punto de vista administrativo y estructural
como del académico.
De manera general los estudios de Información y Comunicación ofertados en las instituciones
que ocupan el top 10 regional y mundial de los rankings seleccionados se caracterizan por ser
instituciones que se encuentran en la vanguardia de la investigación y la educación en estos
temas. Además, son el número uno en el mercado de superación académica. En el caso de las
universidades se caracterizan por un estudio general a nivel de pregrado y un sistema de posgrado
más fragmentado y especializado. En el caso de Ciencias de la Información se halla como
práctica común separar los estudios de gestión en una carrera independiente.
A un nivel de región más específico se ven los intentos por aportar sistemas de estudio que
tienden más hacia la transdisciplinariedad y el enfoque infocomunicacional.
En el caso de los centros de estudio se encuentran muy pocas experiencias en los ámbitos
estudiados, aunque quizás esta carencia se haga más tangible en el caso de la comunicación y el
periodismo y es probablemente debido a que la investigación en esta área se propicia
mayormente en los centros de altos estudios. Sin embargo, en el caso de las Ciencias de
Información los centros que tienden a ocupar los más altos puestos en el ranking tienen un trabajo
fuertemente enlazado al uso de tecnologías computacionales.
Referencias Bibliográficas

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http://digital.csic.es/bitstream/10261/27342/1/594.pdf
Servicios bibliotecarios que contribuyen a la
Alfabetización Informacional en la Universidad
de Guantánamo
Yaleinis Vargas Perdomo yaleinisvp@cug.co.cu; Naryara de la Caridad Barrero Cuza
naryara@cug.co.cu>

Resumen

Este trabajo aborda lo relacionado a los servicios de información que contribuyen a la


alfabetización informacional en el Centro de Información de la Universidad de Guantánamo,
enmarcado especialmente en los servicios que con el surgimiento de las nuevas Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC), se han ido fortaleciendo para desarrollar la capacidad
cultural en el conocimiento y habilidades que perfeccionan las actividades docentes e
investigativas, en la búsqueda y gestión de la información.

Palabras claves
Alfabetización informacional, servicios de información, Cultura informacional, Gestión de
información.

Abstract
This work deals with the information services that contribute to information literacy at the
Information Center of the University of Guantanamo, especially in the services that have been
strengthened with the emergence of the new Information and Communication Technologies
(ICT), to develop cultural abilities in the knowledge and skills that perfect the teaching and
research activities, applied to the search and management of information.
Keywords

Information literacy, information services, Information culture, Information management.

Introducción

Las bibliotecas universitarias surgen en la Edad Media, a partir de las escuelas externas que
eran parte de los monasterios y que ofrecían formación política y legista a miembros de la
nobleza.
Es definida por la “American Library Association” como “una combinación orgánica de
personas, colecciones y edificios cuyo propósito es ayudar a sus usuarios en el proceso de
transformar la información en conocimiento”. Así mismo agrega que “la biblioteca (o sistema de
éstas) es establecida, mantenida y administrada por una universidad para cubrir las necesidades
de información de sus estudiantes y apoyar sus programas educativos, de investigación y demás
servicios”. Sus fines son meramente educativos ya que son los de la universidad, la formación de
los alumnos y el apoyo al desarrollo de la investigación.
Desde sus comienzos las bibliotecas se dedicaron a salvaguardar el conocimiento y prestar
servicios educativos, a los cuales sólo una minoría podía acceder, pues estas se encontraban
alejadas de las ciudades y muchas veces establecidas en conventos o universidades, donde solo la
élite intelectual podía hacer uso de estas, así la mayoría de la población no las utilizaba, por
desconocimiento y por otro tipo de factores, como el analfabetismo, que impedía a las personas
poder acceder a estas.
Es por esto que se hizo necesario, implementar nuevos servicios y actividades que hicieran de
las bibliotecas una organización más presente en la vida de la comunidad, esta tendencia parte a
mediados del siglo XX, cuando las bibliotecas públicas tomaron conciencia de la importancia de
dar un giro en sus actividades y oferta de servicios, de forma que más personas pudieran
convertirse en usuarios.
Es así como nacen los primeros Servicios de Información no se conoce una fecha exacta de la
aparición de estos servicios, pero fue en la década de los 70, donde hacen su aparición de forma
más masiva en las bibliotecas públicas de Europa específicamente en Inglaterra.
La biblioteca universitaria como cualquier sistema de información es un conjunto interactivo
de personas, tecnología y documentos.
En estudios consultados la consideran como un centro de recursos para el aprendizaje, la
docencia, la investigación y las actividades relacionadas con el funcionamiento y la gestión de la
universidad/institución en su conjunto. Tiene como misión facilitar el acceso y la difusión de los
recursos de información y colaborar en los procesos de creación del conocimiento con el fin de
contribuir a la consecución de los objetivos de las universidades institucionales.
El Objetivo de este trabajo, es demostrar que los servicios prestados en el centro de
información de la Universidad de Guantánamo, tributan a una cultura informacional para el
desarrollo de la sociedad de la información y el conocimiento, demostrando habilidades que
faciliten el uso, acceso, manejo, distribución y procesamiento de la información mediante los
ambientes intensivos en los cuales se desarrolla hoy este recurso de información.

Desarrollo

La cultura informacional es la respuesta a las reformas en el ámbito de la educación superior,


explosión de la información y aparición de las nuevas tecnologías de información y
comunicación; sin embargo, la capacitación de usuarios ha sido una actividad siempre presente en
la biblioteca universitaria, que se ha expresado bajo una serie de denominaciones, algunas de las
cuales siguen utilizándose, como, por ejemplo, “formación de usuarios” que Gómez (2009)
definen como:
La acción referida al entrenamiento de los usuarios en el uso de una biblioteca. Busca orientar
al usuario, en forma individual o grupal, para alcanzar una mejor utilización de los servicios de la
biblioteca, es decir que abarca todos los tipos de actividades dirigidas a enseñar a los usuarios los
servicios, las instalaciones, y la organización de la biblioteca, los recursos de ésta y las estrategias
de búsqueda”
La prestación de un buen servicio de biblioteca, se basa en una colección bien seleccionada y
organizada. De ahí la importancia de los servicios técnicos, que sin ser un fin en si mismo son un
medio para que los servicios que se prestan
sean los adecuados.
Los tiempos actuales reclaman que los
estudiantes universitarios adquieran y
desarrollen aptitudes y habilidades en el uso de
la información desde su entrada en la
enseñanza superior. Sin lugar a dudas, saber
buscar, evaluar, interpretar y utilizar la
información en cualquiera de sus formas,
ofrece ventajas al educando de hoy, que se enfrenta a los retos que impone la sociedad de la
información y del conocimiento, especialmente Internet, el mayor depósito de conocimientos que
la humanidad haya construido en toda su historia. Así se demuestra la interacción de un usuario al
llegar a la biblioteca y es bien atendido.
Dos factores fundamentales que determina el usuario para su nivel de satisfacción en la
biblioteca según Rojas (2003):.
1. La interacción con el sistema o con los intermediarios (los profesionales en información)
2. La cantidad y calidad de los productos informativos recuperados para la satisfacción de esa
necesidad informativa
La razón de ser de toda institución de información es el usuario. Es por ello que todas sus
funciones se encaminan a la satisfacción de sus necesidades de información. Esta relación
usuario/institución se establece a través de los servicios, como actividades identificables e
intangibles, que el profesional de la información ofrece al usuario.
Todo servicio de información que genere una institución debe tener implícito una correcta
gestión de la información que es todo lo relacionado con la obtención de la información
adecuada, en la forma correcta, para la persona indicada, al costo adecuado, en el tiempo
oportuno, en el lugar apropiado, para tomar la acción correcta según Woodman, L. (1985).
El servicio es el resultado de un conjunto de
actuaciones, un fallo en la cadena lleva al fracaso de
todo servicio. Su consumo se realiza en el punto de
contacto con el usuario, por lo que los temas
relacionados con el personal de contacto o entorno
del servicio son fundamentales.
La función principal de un servicio de
información, es la de ser utilizado de enlace entre
una población de usuarios y el universo de los
recursos de información que posea cualquier institución, aportando la información oportuna en el
momento adecuado, sin importar el tipo de formato en que esta se encuentra.
El objeto de cualquier servicio de información es brindar a los usuarios información para la
toma de decisiones. Se conoce que las necesidades informativas de directivos, investigadores,
especialistas, profesores, técnicos, estudiantes y el resto de los miembros de la sociedad, son:
acceder a información actualizada sobre los resultados alcanzados en un campo específico del
conocimiento y en las disciplinas afines a este.
Los servicios de información son las diferentes formas de brindar acceso a la información,
variando sus atributos en dependencia de la ubicación relativa del proveedor con respecto al
consumidor, y de las tecnologías y fuentes de información utilizadas. Por otro lado son la
integración de todas las actividades que se desarrollan en una organización de información, o
cualquier otra institución dedicada a satisfacer las demandas de información del usuario
individual como del usuario colectivo.
En los últimos tiempos se observan diversos tipos de
servicios de información, fruto de las nuevas
tecnologías y una clara tendencia a aumentar la
velocidad con que se obtiene la información buscada y
su transmisión final al usuario. Esto trae consigo que el
profesional de la información obtenga mayor grado de
especialización, incorpore acciones de inteligencia
competitiva y su trabajo se desarrolle en un perfil más
amplio, realizando más eficiente la gestión de
información. En esta etapa se presenta una amplia
gama de servicios como son: base de datos en línea, videotexto, teletexto y la gran telaraña
mundial: la red de redes (Internet).
Los servicios de información son un elemento de apoyo a los procesos clave de toda
institución de información. Han tenido que ajustarse a las necesidades y a un ritmo acelerado,
para complementar la calidad de las actividades que en ellos ocurren. Demandan una atención
peculiar para que se desarrolle una gestión adecuada del conocimiento que se genera.
El acceso a la información es el derecho que
tiene toda persona de buscar, recibir y difundir la
información.
Esta nueva sociedad impone un nuevo usuario,
con los modelos establecidos por los programas
de educación de usuarios hasta esos momentos,
los usuarios eran capaces de desenvolverse en el
mundo de la biblioteca para satisfacer sus
necesidades informativas, pero este nuevo usuario
necesita capacidades y habilidades no sólo para
desenvolverse en la biblioteca, sino para una
relación óptima con la información, se comienza a hablar de alfabetización informacional y a
desarrollarse programas sobre estas nuevas alfabetizaciones, en los que el usuario debe alcanzar
las destrezas y habilidades necesarias para el manejo de las tecnologías de la información y en el
acceso, manejo y uso efectivo de la información, tanto para su desempeño laboral como
individual.
Hasta nuestros días la cultura digital y la cultura impresa aún coexisten. Es por ellos que los
profesionales de la información de este siglo se encaminan a reprogramar y rediseñar la entrega
de servicios de información con la calidad requerida por los usuarios. En esta era de la
información y el conocimiento, la rapidez de los cambios tecnológicos y sociales configuran un
entorno cambiante y complejo, la adaptación de las bibliotecas a este nuevo entorno supone
reorganizaciones internas y la creación de nuevos servicios.
Una de las tendencias más
destacada en la profesión es la
digitalización, pues implica
enormes cambios en la manera y
forma en que se suministran los
servicios e información.
Diariamente en las instituciones se
procesa información haciendo uso de los nuevos recursos disponibles en forma electrónica. En
general puede hablarse de artículos, revistas, publicaciones, monografías, manuales, entre otros,
pues en la sociedad de la información la creación de los servicios procederá de la producción,
manipulación y el uso de la información.
Esta tendencia a digitalizar los servicios, propiciada por la llegada de las TIC, contribuyó al
desarrollo de importantes modificaciones. Entre ellas se destaca el conjunto de procesos y
productos derivados de las nuevas herramientas (hardware, software), soportes de la información
y canales de comunicación relacionados con el almacenamiento, procesamiento y transmisión
digitalizados de la información.
Estas permiten que los servicios de información sean más interactivos, o sea, que posibilite
una mayor intercomunicación con los usuarios, para así lograr mejores niveles de
personalización, y por consiguiente, una mayor satisfacción de estos. A partir de estos niveles de
personalización se puede derivar en servicios con alto valor agregado, para así convertirlo en un
servicio eficaz y que el usuario logre un alto nivel de satisfacción.
Los centros de información de las universidades
ofrecen distintos servicios tanto tradicionales como
automatizados entre ellos:
1. Educación de usuarios consiste en orientar
al usuario como obtener información
científica en diferentes soportes.
2. Consulta y referencia permite que el
usuario que no conoce en que documento
aparece determinada información pueda
localizarla con la ayuda del especialista de la
información.
3. Préstamo de documentos y lectores
bibliográficos estos pueden consultarse en
sala o llevarse en calidad de préstamo según reglamento establecido.
4. Préstamo interbibliotecario permite que usuarios de otras instituciones satisfagan sus
necesidades informativas mediante este servicio.
5. Diseminación y divulgación de la información estos se realizan a través de boletines,
listas de nuevas adquisiciones, diseminación selectiva según sus necesidades.
6. Búsqueda automatizada consiste en brindar la información al usuario en documentos
digitalizados ya sean libros, tesis, revistas, artículos, etc. según bases de datos.
7. Publicación de artículos permite al usuario publicar sus artículos en la revista indexada
de nuestra institución.
8. Talleres de sistemas automatizados posibilita que el usuario conozca como realizar
diversas búsquedas de sus necesidades informativas a través de estos.
Conclusiones

Los servicios que se brindan en el centro de información de la Universidad de Guantánamo


satisfacen las diversas demandas informativas de los usuarios, así como complementan las
actividades docentes e investigativas, propiciando la obtención de información y el conocimiento
en aras de fortalecer la cultura informacional en la comunidad universitaria.

Bibliografías

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Propuesta de un programa de Alfabetización Informacional para los
estudiantes de la Universidad de La Habana.

Proposal for an Information Literacy program for students of the University


of Havana.

Yailen Carpio Cerpa: Estudiante de Facultad de Comunicación de la Universidad


de La Habana: San Pedro entre Ermita y Avenida Independencia, Plaza de la
Revolución. Email: (yailen@nauta.cu)
Laura Piñeda García: Estudiante de Facultad de Comunicación de la Universidad
de La Habana: San Pedro entre Ermita y Avenida Independencia, Plaza de la
Revolución. Email: (lpineda97@nauta.cu)
Elianys González Torres: Estudiante de Facultad de Comunicación de la
Universidad de La Habana: San Pedro entre Ermita y Avenida Independencia,
Plaza de la Revolución. Email: (egonzalez@estudiantes.fcom.uh.cu)
Yolier Izquierdo Cuellar: Estudiante de Facultad de Comunicación de la
Universidad de La Habana: San Pedro entre Ermita y Avenida Independencia,
Plaza de la Revolución. Email: (yicuellar@estudiantes.fcom.uh.cu)
Resumen

En esta investigación se realiza una propuesta de un programa de Alfabetización


Informacional para los estudiantes de la Universidad de La Habana. Realizando
un estudio para el diseño de un programa de formación de competencias
informacionales para los estudiantes de la facultad. Para ello se hace un
recorrido teórico -conceptual entorno a de la alfabetización Informacional (Ai)
como proceso así como las competencias informacionales. Se analiza las
normas y modelos de Alfabetización en las competencias informacionales así
como la importancia de las mismas. Se diagnóstica el escenario de la Facultad
de Comunicación para el desarrollo de habilidades de información. A partir del
diagnóstico y del estudio teórico que se realiza, para elabora de un programa de
formación de competencias informacionales para la comunidad estudiantil.
Finalmente se arriba a conclusiones y recomendaciones futuras sobre el tema
desarrollado en la presente investigación.

Palabras Clave:
ALFABETIZACIÓN INFORMACIONAL, HABILIDAD INFORMACIONAL,
COMPETENCIAS INFORMACIONALES

Summary
In this research a proposal for an informational literacy program is made for the
students of the University of Havana. Conducting a study for the design of a
training program for informational skills for students of the faculty. To do this, a
theoretical -conceptual tour around Informational Literacy (Ai) as a process as
well as informational competencies is done. The norms and models of Literacy in
the informational competitions are analyzed as well as the importance of them.
The setting of the School of Communication for the development of information
skills was diagnosed. From the diagnosis and the theoretical study that is carried
out, to elaborate a program of formation of informational competences for the
student community. Finally, conclusions and future recommendations on the
subject developed in the present investigation are presented.

Keywords:
INFORMATION LITERACY, INFORMATION ABILITY, INFORMATION
COMPETENCIES

En la Facultad de Comunicación de la Universidad de la Habana, se encuentras


las carreras de Ciencias de la Información, Comunicación Social y Periodismo.
Espacio donde estudiantes, profesores, investigadores y trabajadores en
general, emergen con un papel decisivo en la batalla social que hoy se
desarrolla. La facultad es el espacio por excelencia donde existe un proceso
continuo de cambios a modelos educativos centrados en el aprendizaje, donde
las habilidades informativas son indispensables para (reconocer qué información
se necesita, así como saber localizar, acceder, recuperar, evaluar y utilizar esta
información de manera efectiva), saber cómo usar registros informativos, tanto
en papel como digitales, de los grandes repositorios del conocimiento, ubicados
en instituciones como bibliotecas, centros de información y documentación e
Internet. De ahí la importancia que para la misma adquiere la eficacia en la
conservación, uso y sistematización de la información. A demás debe trabajar
en diagnóstico de las competencias informacionales de los estudiantes de las
tres carreras, para lograr la Alfabetización Informacional de los estudiantes de
la facultad.

Problema de Investigación
La utilización de los servicios de información que brinda la facultad, el uso y
manejo de los medios que se utilizan para el acceso a estos servicios, por este
gran universo de usuarios, el aprovechamiento de la tecnología en el proceso de
búsqueda de información para la docencia no es muy efectiva. El poco
conocimiento de algunos estudiantes del programa de formación de competencia
Informacional para la comunidad estudiantil de la facultad, que garantice un
efectivo manejo, acceso y uso de la información. Nos llevaron a plantearnos la
siguiente:

Pregunta de Investigación

¿Qué características debe tener un programa de alfabetización informacional


para los estudiantes de la Universidad de La Habana?
Objetivo general: Proponer un programa de alfabetización informacional para
los estudiantes de la Universidad de La Habana.
Objetivos específicos:
1. Analizar los elementos conceptuales relacionados con alfabetización
informacional.
2. Caracterizar el contexto de la Universidad de La Habana desde el ángulo
informacional.
3. Diagnosticar las competencias informacionales en los estudiantes de la
Universidad de La Habana.
4. Analizar las diferencias que arrojen los resultados del diagnóstico.
5. Relacionar la secuencia de acciones básicas que conformarán el
programa de Alfabetización Informacional para los estudiantes de la
Universidad de La Habana.
Tipo de investigación: Descriptiva.
Se requiere conocer cuáles son las características que debe poseer el programa
de alfabetización informacional a proponer para los estudiantes de la Universidad
de La Habana. Para esto es necesario conocer su comportamiento informacional
y si poseen o no las competencias necesarias para el trabajo con este.
Diseño de investigación: no experimental. Transversal.
Operacionalización de las variables:
Indicadores más utilizados:

1. Acceso a las tecnologías de la información.


2. Competencias profesionales en cuanto al uso y manejo de las TICs.
3. Competencias para la búsqueda y recuperación de la información.
4. Habilidades para evaluar la calidad de la información.
5. Destrezas para identificar las necesidades de información.

El término Alfabetización Informacional fue acuñado por Paul Zurkowski en 1974,


siendo este presidente de la Asociación de la Información para la Industria
(Information Industry Association). Este autor hizo referencia a lo que es una
persona alfabetizada, y la caracteriza como:

Personas entrenadas o capacitadas en la aplicación de los recursos de


información a su trabajo […] que han aprendido técnicas y habilidades para
utilizar la amplia variedad de herramientas de información y también los recursos
primarios para encontrarle solución a sus problemas con la información.
(Zurkowski, 1947) (Citado en Galiano, 2016)

Según Dudziak (2003) (citado en de la Cruz, 2004), la Alfabetización


Informacional es el “proceso continuo de internalización de fundamentos
conceptuales, actitudinales y las habilidades necesarias para la comprensión e
interacción permanente con el universo informacional y su dinámica, de modo
que proporcione un aprendizaje a lo largo de toda la vida”.

Alejandro Uribe, presenta un macro concepto del término Alfabetización


Informacional, planteando que debe ser entendida como:

El proceso de enseñanza-aprendizaje que busca que un individuo o un colectivo,


gracias al acompañamiento profesional y de una institución educativa o
bibliotecológica y utilizando diferentes estrategias didácticas y ambientes de
aprendizaje (…), alcance las competencias (…) en lo informático, comunicativo
e informativo, que le permitan, tras identificar sus necesidades de información, y
utilizando diferentes formatos, medios y recursos físicos, electrónicos o digitales,
poder localizar, seleccionar, recuperar, organizar, evaluar, producir, compartir y
divulgar (Comportamiento Informacional) en forma adecuada y eficiente esa
información, con una posición crítica y ética a partir de sus potencialidades
(cognoscitivas, prácticas y afectivas) y conocimientos previos (…), y lograr una
Interacción apropiada con otros individuos y colectivos (…), para finalmente con
todo ese proceso, alcanzar y compartir nuevos conocimientos y tener las bases
de un aprendizaje permanente para beneficio personal, organizacional,
comunitario y social (…) ante las exigencias de la actual sociedad de la
información. (Uribe, 2013, p.12) (Citado por Galiano, 2016).

En este sentido el autor, hace referencia al término Alfabetización Informacional


como el conjunto de capacidades adquiridas por un individuo en el transcurso de
su formación académica y profesional. Tales capacidades que le hacen
posicionarse dentro del grupo de trabajo profesional al cual sirve. La
Alfabetización Informacional, va acompañada de las destrezas que tenga el
individuo para trabajar con las tecnologías y del interés que preste a cerca del
tema en el cual se alfabetiza informacionalmente.

A partir de aquí el profesional es capaz de demostrar que es competente a la


hora de realizar una serie de procesos que son resultados de una buena y
adecuada alfabetización informacional.

Entre las razones para la formación de una Alfabetización Informacional,


Benhard (2002) incluye:

-El crecimiento exponencial de la información disponible y accesible en


cualquier forma de presentación.

-La necesidad de que la información se analice continuamente para verificar su


autenticidad, validez y credibilidad.
-La utilización de las tecnologías en las actividades económicas de servicios.
-La adquisición y desarrollo de aptitudes utilizables a lo largo de toda la vida es
independiente de la motivación de cada individuo para aprender a aprender en
función de la solución de problemas.

-La actualidad que deben tener los métodos o las técnicas para la práctica de la
investigación.

-Las habilidades para utilizar la tecnología, buscar información en fuentes


electrónicas e Internet, su evaluación, la gestión de información interna y externa,
así como el establecimiento de servicios de alerta que se les piden a los
aspirantes a algún empleo.

-La formación de los estudiantes debe estar basada en los recursos y en la


solución de problemas.

-La capacidad para usar la información tiene relación con el éxito en los
estudios.

El autor hace un señalamiento bien importante, y es que, el mundo está


produciendo más información de la que realmente usa, el individuo debe estar
capacitado para trabajar con todo este cumulo de información en cualquiera que
sea su forma de presentación. Además debe tener las competencias y
herramientas necesarias para calificarla de acuerdo a los patrones de calidad
que la caracterizan.

Saber trabajar con la información asegura buenos resultados académicos y


buenos puestos de trabajo en el futuro. Al igual que la buena preparación para
enfrentarse al mundo tecnológico y saber trabajar para la recuperación de
información de acuerdo a los métodos y técnicas instruidos a partir de la
alfabetización informacional potenciada.

La Alfabetización Informacional es un proceso intelectual que permite a las


personas desarrollar sus habilidades, capacidades, actitudes, comportamientos
y destrezas hacia una educación formal. Su existencia dentro de la comunidad
bibliotecaria y universitaria es importante para el desarrollo académico en
cualquier campo pedagógico. Además disminuye la incertidumbre de enfrentar
los retos y desafíos a la hora de la búsqueda, acceso, recuperación y uso de la
información de cualquier fuente informativa.

Es un proceso que tiene lugar fundamentalmente en las bibliotecas y


universidades pero puede ser aplicado en cualquier organización y contribuye a
la toma de decisiones y la solución de problemas de forma individual o colectiva.
Este proceso se caracteriza por crear en las personas competencias
informacionales que proporcionan las herramientas para de gestionar,
seleccionar, buscar, usar, evaluar información y fomentar una Cultura en
Información en la sociedad actual.
Se concibe el Programa de la Alfabetización Informacional como una
herramienta de impulso, integración y desarrollo de las Competencias
Informacionales que garantiza a los bibliotecarios, profesores y estudiantes
realizar acciones, actividades y operaciones permanentes y oportunas de
conquistar una adecuada comprensión e interpretación sobre los 11 temas y los
contenidos de cada uno. El instructor debe orientar óptimos métodos de la
enseñanza con los recursos disponibles de la biblioteca para llevar a cabo
satisfactoriamente las actividades académicas y evaluativas de la elaboración
del plan estudiantil, currículo y objetivos de la comunidad universitaria.
Análisis de los resultados de la aplicación de las encuestas.
Dentro de la gran dimensión que abarca la Alfabetización Informacional, se
midieron las competencias informacionales y tecnológicas que poseen los
estudiantes de la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Habana.

De una población de 593 estudiantes en la Facultad de Comunicación, se ha


seleccionado una muestra de 100 estudiantes entre las tres carreras: Ciencias
de la Información, Periodismo y Comunicación Social.
Tabla 1. Sexo, provincia y beca de la muestra encuestada.

Provincia Sexo Becado


Masculino Femenino Total Si No
La Habana 7 41 48 0 47
Pinar del Río 0 2 2 2 0
Artemisa 2 8 10 7 3
Mayabeque 0 1 1 1 0
Matanzas 2 6 8 6 2
Holguín 0 1 1 0 1
Sancti Spíritus 0 1 1 0 1
Ciego de Ávila 0 1 1 0 1
Camagüey 0 1 1 0 1
Total 11 62 73 16 56
Se representa el sexo, la provincia y la beca de la muestra encuestada a los
estudiantes de la facultad de Comunicación de la universidad de La Habana,
fueron encuestado 73 estudiantes. En cuanto al sexo se puede se obtuvo que 62
son del sexo femenino y 11 del sexo masculino. También se obtuvo que los
estudiantes encuestados son de varias provincias del país, de La Habana 48,
Artemisa 10, Matanzas 8, Pinar del Rio 2 y Mayabeque, Holguín, Sancti Spíritus,
Ciego de Ávila y Camagüey con 1 estudiante cada uno. Predominando los
estudiantes de La Habana. En cuanto a los becados la muestra nos muestra
que la provincia que más becados tiene es Artemisa con 10 becados, seguida
de Matanzas con 8 becados, Pinar del Rio con 2 y Mayabeque con 1. Mientras
que nos revela que la provincia que menos becados tiene es La Habana con 47
estudiantes sin beca debido estos no le dan beca.
Para un total de 62 mujeres y 11 hombre; 16 becados y 56 no becados.
Esta pregunta tuvo un total de 7 encuestado que no respondieron.
Tabla 2. Año que cursan los encuestados.

Año Cant.
2do 50
3ro 10
4to 40
Total 100

Se representa el año que cursan los encuestados mostrando que son


estudiantes de segundo, tercero y cuarto año de la facultad de Comunicación de
la universidad de La Habana. Se puede ver que de segundo año fueron
encuestados 50 estudiantes, de tercer año 10 estudiantes y de cuarto año 40
estudiantes para un total de 100 estudiantes

Tabla 3. Grado de inclusión de los padres

Grado de inclusión Madre Padre Total


Primaria 2 2 4
Secundaria 1 6 7
Técnico Medio 15 22 37
Preuniversitario 16 12 28
Superior 66 58 124
Total 100 100
En este gráfico se refleja que la mayoría de los padres son graduados del nivel
superior con 66 madres y 58 padres, mientras que solo dos madres y dos padres
son graduados del nivel primario, con lo que se puede arribar a la conclusión de
que muchos de los encuestados llegan a la universidad por el ejemplo y ayuda
de los padres mientras que otros logran llegar por la buena orientación
profesional y los esfuerzos por superarse.
Tabla 4. Primera conexión a Internet

Primera Conexión CI CS P Total


Antes de entrar a la
Universidad 32 16 22 70
Al entrar a la Universidad 18 4 8 30
Total 50 20 30 100
Mediante este gráfico se muestra que la mayoría de los encuestados accedió a
internet antes de entrar a la universidad y al analizar este indicador se evidencia
que hay un distanciamiento en el uso de las tecnologías para acceder a internet.

Tabla 5. Dispositivos con que se conectan.

Dispositivos con que se 1ra 3ra 4ta


conectan prioridad 2da prioridad prioridad prioridad
Laptop 48 30 14 1
Smartphone 51 30 6 8
Tablet 1 20 31 3
Otros 3 2 6 9
Existe un balance en cuanto al dispositivo que usan para conectarse pues la
mayoría usan laptop y Smartphone en primera y segunda prioridad.

Tabla 5.1. Facilidad para manejar los recursos de información.

Facilidad #
Si 92
No 5
No
respondió 3
Total 100

Tabla 6. Forma de aprendizaje en la utilización de los recursos de


información.

Forma de aprendizaje CI CS P Total


Autodidacta 34 14 22 70
Cursos 1 0 1 2
Amigos 28 10 13 51
Familiares 3 3 2 8
Escuela/Profesores 9 3 2 14
A través del análisis de la tabla se puede apreciar cómo la mayoría de los
estudiantes encuestados aprendió a utilizar los recursos de información de forma
autodidacta, siendo en su mayoría los estudiantes de Ciencias de la Información.
La segunda forma más común fue la de a través de amigos.
Es importante resaltar que solamente dos estudiantes plantearon haber
aprendido a través de cursos. Y esto es muy importante tenerlo en cuenta a la
hora de diseñar un programa de alfabetización informacional, pues como se pudo
apreciar en la tabla 5.1, a algunos estudiantes les resulta difícil el uso de estos
recursos.

Tabla 7. Uso de los servicios de información que brinda la facultad.

Uso de los servicios de


información que brinda
FCOM CI P CS Total
Biblioteca 23 10 9 42
FTP 38 21 13 72
Repositorio 40 21 5 66
Intranet 40 19 14 73
EVA 43 13 16 72
Internet 50 28 20 98
Correo 43 21 17 81
Otros 0 0 1 1
En esta tabla puede apreciarse que el servicio más utilizado por los estudiantes
encuestados es Internet, y quienes hace mayor uso de este son los estudiantes
de Ciencias de la Información, y en menor uso los estudiantes de Comunicación
Social. Se puede apreciar que el servicio menos usado por los estudiantes es el
de la Biblioteca, y seguido de ella el repositorio. El diseño del programa de
alfabetización informacional deberá prestarle atención a ello, e intentar que estos
servicios lleguen a contar con mayores demandas.
Tabla 8. Frecuencia con que utilizan los servicios de información para
satisfacer las necesidades informativas.

En esta tabla, lo números demuestran que los servicios más frecuentados son el
de Internet por las tres carreras, pero se demuestra que los estudiantes de
Ciencias de la Información son los que utilizan (en su mayoría) siempre los
servicios, aunque hay que destacar que Comunicación Social y Periodismo
utilizan con mayor frecuencia de la Biblioteca que Ciencias de la Información.

Deberá reforzarse el uso del EVA, plataforma que ofrece muchísimos beneficios
tanto para los estudiantes como los profesores, y sin embargo es muy poco
utilizada, fundamentalmente en Periodismo.

Tabla 9. Vías que utilizan para responder a las necesidades de


información.

Vías que utilizan para


responder a las
necesidades de
información CI P CS Total
Buscar en Internet 50 29 17 96
Preguntar a profesores 12 9 13 34
Buscar en la bibliografía
básica 30 13 10 53
Otros 2 0 0 2
Los usuarios mayormente cuando quieren responder a una necesidad de
información, recurren a diferentes variantes que le facilitan este proceso. Dentro
de las variantes más frecuentes, se pueden destacar las expuestas en la tabla.
9, donde se puede apreciar una destacada diferencia entre los estudiantes de CI
y los de P y CS, en cuanto a cómo estos satisfacen sus necesidades
informacionales. Esto también se debe al estudio intensivo que estos estudiantes
realizan con la información y los diferentes procesos que la acompañan. Además
el tema de satisfacer necesidades informacionales es propio del plan de estudio
de la carrera CI, por lo que los estudiantes de dicha carrera conocen que se hace
en estos casos y que es lo más conveniente y efectivo. Por ejemplo en la opción
de buscar en internet, se aprecia visualmente como los estudiantes de CI,
mantienen más interacción con este recurso que lo otros estudiantes de las otras
carreras.

Tabla 10. Vías que utilizan cuando no encuentran respuesta a las


necesidades de información.

Cuando no encuentra la
información deseada CI P CS Total
Utilizo otro buscador 19 9 8 36
Trazo una nueva estrategia de
búsqueda 36 15 8 59
Realizo una búsqueda avanzada 17 7 7 31
Recurro a especialistas del tema 16 9 11 36
Otros 1 0 0 1
Trazar estrategias de búsqueda o buscar en otros buscadores son algunas de
las herramientas que se deben poseer para alcanzar la información deseada,
para una satisfacción informacional. En esta tabla se puede apreciar como existe
una diferencia significativa en cuanto a cómo los estudiantes de las tres carreras,
manejan este proceso. Los estudiantes de CI, se sitúan en los primeros, como
aquellos que emplean gran variedad de estrategias de búsqueda, incluso
aportan nuevos criterios. Estos resultados se manifiestan de este manera, por
ser estos los que más interactúan con estas dimensiones.

Tabla 11. Forma de medir la veracidad de la información.

Cómo medir la veracidad CI P CS Total


Por sus autores 39 24 15 78
Por lo novedoso del tema 14 2 2 18
Responde realmente a lo
que busco 23 12 9 44
Otras 4 3 0 7
Trabajar con información de calidad, es de mucha importancia para que la
investigación alcance los resultados esperados. Dentro de los patrones de
calidad de la información se encuentra la veracidad. La tabla muestra los
resultados de la pregunta hecha a los estudiantes, basada en como ellos miden
la veracidad de la información. En la que también se muestra una gran diferencia
entre las respuestas de los estudiantes de CI y los de las otras carreras. Los
estudiantes de P y CS, no muestran gran interés en cuanto a la verificación de
la información o al menos no se basan en los aspectos expuestos para medirla.
Tabla 12. Participación en las redes sociales.

Participación en las redes


sociales CI P CS Total
Activa 32 21 12 65
Semiactiva 18 8 8 34
Inactiva 0 1 0 1
Total 50 30 20 100
Con respecto a esta tabla se puede observar que los estudiantes de la carrera
Ciencias de la Información tienen una mayor participación activa en las redes
sociales, mientras que en segundo lugar se encuentran los estudiantes de
periodismo y por último se encuentran los de comunicación social. Señalar
además que existe un bajo índice con respecto a la participación inactiva, donde
sólo un estudiante de periodismo no se encuentra vinculado con las redes
sociales. Todo esto conduce a que los estudiantes de Ciencias de la información
presentan una mayor vinculación con las redes sociales lo cual conlleva a que
estén más vinculados con la realidad y la actualidad tecnológica, favoreciendo
su posicionamiento en las redes.

Tabla 13. Prioridades en la participación en las redes sociales.


Prioridad en la
participación en
las redes sociales 1ra 2da 3ra 4ta 5ta 6ta
Facebook 95 3 0 0 0 0
Twitter 1 16 9 4 3 0
Instagram 2 39 7 1 0 0
Linkedin 0 6 8 8 1 0
Research Gate 0 2 3 2 6 0
Otros 1 4 6 1 0 1

Tabla 13.1. 1ra Prioridad en la participación en redes sociales según las


carreras.

Red Social de 1ra prioridad


Carrera Facebook Twitter Instagram
CI 29 1 0
P 29 0 1
CS 19 0 0
Total 77 1 1
En esta tabla se muestran las prioridades de las carreras en cuanto a las redes
sociales (Facebook, Twitter, instagram), donde se puede observar que tanto los
estudiantes de la carrera de periodismo como Ciencias de la información tienen
como mayor prioridad la utilización de Facebook. En el caso de Twitter e
Instagram existe una mínima utilización por parte de los estudiantes, solo los
de ciencias de la información utilizan Twitter y los de periodismo Instagram.
Tabla 13.2. 1ra Prioridad en la participación en redes sociales según los
años.

Año Red Social de 1ra prioridad


que
cursa Facebook Twitter Instagram
2do 28 0 1
3ro 10 0 0
4to 39 1 0
Total 77 1 1
Analizando la misma categoría en cuanto a las redes sociales pero esta vez con
respecto a los años que cursan los estudiantes se puede percibir que en su
mayoría los estudiantes de cada año prefieren utilizar Facebook, destacándose
mayormente los alumnos de cuarto año.

Después de analizar las tablas anteriores cabe resaltar que no importa la


carrera ni el año ya que todos usan en su mayoría Facebook, dejando atrás
Twitter E Instagram los cuales presentan una minúscula participación por parte
de los estudiantes.

Tabla 14. Utilización de las redes sociales.


Utilización de las redes
sociales CI P CS Total
Para postear 34 22 8 64
Buscar información 30 25 11 66
Comentar 29 20 11 60
Establecer relaciones con
otros profesionales 17 17 10 44
Otros 6 6 4 16
Total 116 90 44 250
En cuanto a la utilización de las redes sociales los estudiantes de CI.
Principalmente la usan para postear, mientras que periodismo
fundamentalmente se desarrolla en la parte de buscar información, siendo por
igual en comunicación social incluyendo que también emplean las redes sociales
para comentar. Analizando estos datos se puede deducir que los estudiantes de
ciencias de la información se encuentran con respecto a las otras carreras por
encima en el ranking actual de las redes sociales.

Conclusiones

9 La Alfabetización Informacional reúne dimensiones que tienen que ver


con el desarrollo profesional de los individuos que consumen información
y con las tecnologías que se utilizan para hacer más fácil y fluido este
proceso. Como variable, esta debe ser bien operacionalizada con
indicadores que permitan desglosarla y medirla en todos sus aspectos.
9 Las competencias informacionales y tecnológicas, fueron las dos
dimensiones escogidas dentro de la alfabetización informacional,
permitiendo estas, medirla de manera exacta y precisa.
9 Como método de recopilación de datos, fue aplicado un cuestionario, el
cual sirvió como herramienta para recuperar la mayor cantidad de
información relacionada con las competencias informacionales y
tecnológicas que posee la muestra encuestada.
9 El cuestionario aplicado arrojó resultados que permitieron establecer
comparaciones entre los distintos grupos encuestados y el uso que estos
hacen de la información. Se pudo apreciar que son los estudiantes de
Ciencias de la Información los que, en su mayoría, poseen un mayor
grado de alfabetización informacional, pues son quienes mayormente
utilizan los servicios y recursos de información disponibles. En un
segundo plano se encuentran los estudiantes de Periodismo, y en tercer
lugar los de Comunicación Social.
9 El programa de Alfabetización Informacional que se diseñe deberá
centrarse en un reforzamiento en cuanto al uso de los servicios que ofrece
la Facultad, específicamente la Biblioteca, el EVA y el FTP, los cuales son
los menos usados por los estudiantes. Así como también dedicarle un
espacio a la capacitación de los estudiantes para el uso y correcto manejo
de los servicios de información.
Referencias Bibliográficas
De la Cruz, I. D. (2004) ALFATEC: Propuesta para la Alfabetización Tecnológica
en el Centro Nacional de Derecho de Autor. Tesis de Diploma. Facultad de
Comunicación. Universidad de La Habana.
Galiano, L. (2016) Propuesta de Acciones de Alfabetización Informacional para
los profesores de la Facultad de Comunicación enfocadas al uso de los
principales Sistemas de Información disponibles en la facultad. Tesis de
Diploma. Facultad de Comunicación. Universidad de la Habana.
ANEXO 1
Encuesta:

Estudiante, la realización de este cuestionario es totalmente anónima, y se


cuenta con su ayuda para la realización de la investigación. Por favor, lea
cuidadosamente las preguntas y responda de la forma más sincera posible. Le
agradecemos por su tiempo.
1.Sexo:
a)___ M b)___ F
2. Provincia: ___________________________
2.1. Becado: a) ___Si b) ____No
3. Carrera: a)___CI b)___P c)___CS
3.1. Año:_______

4. ¿Cuál es el grado de inclusión de tus padres? Marque con una cruz


como corresponda:
Madre: a)___primaria b)___secundaria c)___preuniversitario d)___superior
Padre: a)___primaria b)___secundaria c)___preuniversitario d)___superior
5. ¿Cuándo fue tu primera conexión a Internet?
a)___ Antes de entrar a la Universidad.
b)___ Al entrar en la Universidad.

6. Establezca por orden de prioridad los dispositivos con que se conecta


a Internet.
a)___ Laptop
b)___SmartPhone
c)___Tablet
d)___Otros. ¿Cuáles?__________________________________________
6.2. ¿Le resulta fácil utilizar estos medios?
a)___ Si b)___ No
7. ¿Cómo usted aprendió a manejar los recursos de información?
a)___ De manera autodidacta.
b)___ A través de cursos.
c)___ A través de amigos.
d)___ Con los familiares.
e)___ En la escuela con los profesores.

8. De los servicios de información que ofrece la Facultad, cuáles usted


usa:
a)___Biblioteca
b)___FTP
c)___Repositorio
d)___Intranet
e)___EVA
f)___Internet
g)___Correo
h)___Otros Cuáles:_____________________________________________

9. ¿Cuáles son las vías por las que usted satisface sus necesidades de
información?

Servicios Siempre A veces Nunca


Internet
Intranet
EVA
Repositorio
Prensa
Biblioteca
FTP

10. ¿Qué usted hace cuando tiene una necesidad informativa?


a)___ Busco en Internet.
b)___ Le pregunto a los profesores.
c)___ Busco la bibliografía básica del tema.
d)___ Otros. Cuáles__________________________________________
10.1. ¿Qué usted hace cuando no encuentra la información deseada?
a)___ Utilizo otro buscador.
b)___ Trazo una nueva estrategia de búsqueda.
c)___ Realizo una búsqueda avanzada.
d)___ Recurro a especialistas del tema.
e)___Otros. Cuales___________________________________________
11. Cuando usted recupera información ¿cómo mide su veracidad?
a)___ Por sus autores.
b)___ Por lo novedoso del tema.
c)___ Porque responde realmente a lo que estoy buscando.

d)___ Otras razones. Cuáles?_____________________________________


_____________________________________________________________
12. ¿Cómo es tu participación en las redes sociales?
a)___Activa b)___ Poco activa c)___ Inactiva

11.1. Establezca por orden de prioridad en cuál de las redes sociales


mantienes una participación activa:
a)___Facebook
b)___Twitter
c)___Instagram
d)___Linkedin
e)___ResearchGate
f)___ Otros. Cuáles:______________________________________________
13. ¿Para qué utilizas las redes sociales?
a)___ Para postear.
b)___ Buscar información.
d)___ Comentar.
e)___ Establecer relaciones con otros profesionales.
f)___ Otros. Cuáles:______________________________________________
Análisis del comportamiento de la producción científica de las Tesis de
Maestría en el Instituto de Farmacia y Alimento de la Universidad de La
Habana en el periodo 2014-2016.

Analysis of the behavior of the scientific production of the Master's Theses


in the Institute of Pharmacy and Food of the University of Havana in the
period 2014-2016.
Autores:

Yailen Carpio Cerpa: Estudiante de Facultad de Comunicación de la Universidad


de La Habana: San Pedro entre Ermita y Avenida Independencia, Plaza de la
Revolución. Email: (yailen@nauta.cu)
Laura Piñeda García: Estudiante de Facultad de Comunicación de la Universidad
de La Habana: San Pedro entre Ermita y Avenida Independencia, Plaza de la
Revolución. Email: (lpineda97@nauta.cu)
Elianys González Torres: Estudiante de Facultad de Comunicación de la
Universidad de La Habana: San Pedro entre Ermita y Avenida Independencia,
Plaza de la Revolución. Email: (egonzalez@estudiantes.fcom.uh.cu)
Yolier Izquierdo Cuellar: Estudiante de Facultad de Comunicación de la Universidad de
La Habana: San Pedro entre Ermita y Avenida Independencia, Plaza de la Revolución.
Email: (yicuellar@estudiantes.fcom.uh.cu)

Resumen

En el presente trabajo se abordan aspectos teórico-conceptuales relacionados


con los Estudios Métricos de la Información, la producción científica y el Instituto
de Farmacia y Alimentos. Se realiza un estudio de la producción científica de las
Tesis de Maestría en el Instituto de Farmacia y Alimentos de la Universidad de
La Habana. Se muestran los resultados obtenidos de la medición de indicadores
de productividad en cuanto a los años, tutores, grado científico de los tutores,
instituciones beneficiadas, especialidad y palabras clave. Y como indicador de
colaboración el grado de colaboración entre los tutores.

Palabras clave: ESTUDIOS MÉTRICOS DE LA INFORMACIÓN,


PRODUCCIÓN CIENTÍFICA, IFAL, FARMACIA, ALIMENTOS, INDICADORES.
Summary
In the present work theoretical-conceptual aspects related to Metric Information
Studies, scientific production and the Pharmacy and Food Institute are
addressed. A study of the scientific production of the Master Thesis at the Institute
of Pharmacy and Food of the University of Havana is carried out. The results
obtained from the measurement of productivity indicators in terms of the years,
tutors, scientific degree of the tutors, beneficiary institutions, specialty and key

1|Página
words are shown. And as an indicator of collaboration the degree of collaboration
between tutors.

Key words: METRIC STUDIES OF INFORMATION, SCIENTIFIC


PRODUCTION, IFAL, PHARMACY, FOOD, INDICATORS.
Introducción

El Instituto de Farmacia y Alimentos (IFAL), de la Universidad de La Habana


(UH), fue fundada en 1991. En ella se estudian dos carreras: Licenciatura en
Ciencias Farmacéuticas y Licenciatura en Ciencias Alimentarias. En ellas se
forman profesionales altamente capaces de contribuir con el desarrollo de
nuestra sociedad.
En ella se estudian Maestrías de diversas especialidades, estas son las
siguientes agrupadas en correspondencia con la carrera a la que tributan:
Ciencias Farmacéuticas:

- Tecnología y Control de Medicamentos.


- Farmacia Clínica.
- Laboratorio Clínico.
- Química Farmacéutica.
- Toxicología Experimental.
- Ciencia y Tecnología de Procesos Biotecnológicos.
- Farmacología.
- Ciencias Farmacéuticas.
Ciencias Alimentarias:

- Ciencia y Tecnología de los Alimentos.


- Gestión de los Servicios de Alimentos y Bebidas.
- Tecnología y Control de Alimentos.
La presente investigación se ha propuesto realizar un estudio a la producción
científica que se ha generado en el IFAL en cuanto a las tesis de maestrías
realizadas en el período comprendido entre 2014-2016.
Es por ello que se ha propuesto lo siguiente:
Pregunta de investigación:

¿Cómo se comporta la producción científica de las Tesis de Maestría en el


Instituto de Farmacia y Alimentos de la Universidad de La Habana en el período
2014-2016?
Tema:
Análisis del comportamiento de la producción científica de las Tesis de Maestría
en el Instituto de Farmacia y Alimentos de la Universidad de La Habana en el
período 2014-2016.
2|Página
Objetivo General:

Analizar el comportamiento de la producción científica de las Tesis de Maestría


en el Instituto de Farmacia y Alimentos de la Universidad de La Habana en el
período 2014-2016.
Objetivos específicos:

1. Abordar aspectos teórico-conceptuales en torno a los Estudios Métricos


de la Información y la producción científica.
2. Caracterizar el Instituto de Farmacia y Alimentos de la Universidad de La
Habana como escenario de investigación para estudiantes y profesores.
3. Valorar la producción científica de las Tesis de Maestría en el Instituto de
Farmacia y Alimentos de la Universidad de La Habana en el período 2014-
2016.
Batería de Indicadores:
Productividad:

- Tutoría: Especialista encargado de asesorar al maestrante en el proceso


de obtención del grado científico de Máster en Ciencias.
Operacionalización: tutoría simple, tutoría múltiple.
- Grado científico de los tutores: Grado de especialidad de los tutores de
las tesis.
Operacionalización: MsC, DrC
- Productividad por tutores: Cantidad de Tesis pertenecientes a cada tutor.
(Aplicación de la ley de Lotka)
- Productividad por instituciones beneficiadas con las investigaciones:
Cantidad de instituciones a las que tributan las Tesis de Maestría.
- Productividad por años: Cantidad de Tesis de Maestría publicadas en los
años que comprende el período estudiado.
Operacionalización: 2014, 2015, 2016
- Productividad por palabras clave: Cantidad de tesis por palabras clave
asignadas por los maestrantes.
- Productividad por especialidad: Cantidad de tesis pertenecientes a cada
especialidad.
Colaboración:

- Grado de colaboración: Proporción de las tesis de tutoría múltiple en


relación con el total de tesis.
Resultados y discusión

Estudios Métricos de la Información.


La matematización del conocimiento científico, la cual puede distinguirse como
metría del conocimiento, es definida, según Morales-Morejón et al (citado por

3|Página
Piedra, 2010), como la aplicación de métodos y modelos matemáticos para el
análisis cuantitativo del objeto de estudio de una ciencia dada, así como para la
revelación de sus leyes y regularidades.

Sin lugar a dudas la aplicación de las matemáticas a las Ciencias Sociales


interviene, a gran escala, en la solución de problemas prácticos así como
contribuyen al desarrollo de modelos matemáticos que participan en el estudio
de regularidades y tendencias dentro de los sistemas científicos. (Pérez, citado
por Piedra 2010)

Las Ciencias de la Información no se quedan atrás en este proceso, y se han ido


desarrollando sustancialmente a la par de los Estudios Métricos de la
Información.

Los Estudios Métricos de la Información (EMI) son entendidos como “el


término genérico que agrupa a las especialidades métricas de la información
tales como la Bibliometría, la Informetría, la Bibliotecometría y la Archivometría”
(Hood & Wilson, citados por Gorbea, 2005).
Spinak (citado por Pérez, 2017) los siguientes usos posibles de los EMI:

- Identificación de las tendencias y el crecimiento del conocimiento en las


distintas disciplinas.
- Estimación de la cobertura de las bases de datos bibliográficas.
- Identificación de los autores, instituciones y países más productivos en
cada disciplina.
- Identificación de perfiles de usuarios de los distintos campos temáticos.
- Implementación y medición de la utilidad de los servicios de diseminación
selectiva de información.
- Predicción de las tendencias de publicación; identificar las revistas núcleo
de cada disciplina.
- Formulación de políticas de adquisición ajustadas al presupuesto.
- Adopción de políticas de descarte de publicaciones.
- Estudio de la dispersión y la obsolescencia de la literatura científica.
- Diseño de procesos automáticos de indización, clasificación y elaboración
de resúmenes.
- Entre otras.

La Bibliometría como término, según plantea Spinak (1996), fue acuñado en


1969 por Alan Pritchard según algunos autores, y según otros fue por Paul Otlet
en décadas anteriores.

Pritchard (citado por Spinak, 1996), define la Bibliometría como “la aplicación de
las matemáticas y los métodos estadísticos para analizar el curso de la
comunicación escrita y el curso de una disciplina”. Spinak (1996) plantea otras
definiciones dadas a la Bibliometría, estas son:

4|Página
- Aplicación de análisis estadísticos para estudiar las características del uso
y creación de documentos.
- Estudio cuantitativo de la producción de documentos como se refleja en
las bibliografías.
- Aplicación de métodos matemáticos y estadísticos al estudio del uso que
se hace de los libros y otros medios dentro y entre los sistemas de
bibliotecas.
- Estudio cuantitativo de las unidades físicas publicadas, o de las unidades
bibliográficas, o de sus sustitutos.
Araújo & Arencibia (2002) plantean que:

La Bibliometría estudia los aspectos cuantitativos de la producción,


diseminación y uso de la información registrada, a cuyo efecto desarrolla
modelos y medidas matemáticas que, a su vez, sirven para hacer
pronósticos y tomar decisiones en torno a dichos procesos. Aplica
métodos y modelos matemáticos al objeto de estudio de la bibliotecología,
es decir, se ocupa del análisis de las regularidades que ofrece el
documento, los procesos y las actividades bibliotecarias, lo que contribuye
a la organización y dirección de las bibliotecas.

Los campos de aplicación más frecuentes de la Bibliometría son: selección de


libros y publicaciones periódicas, identificación de las características temáticas
de la literatura, evaluación de bibliografías y de colecciones, historia de la
ciencia, estudio de la sociología de la ciencia, determinación de revistas núcleos
en determinada temática, identificación de los países, instituciones y autores
más productivos en un período determinado, distribución según idiomas de las
fuentes en una temática específica.

El término Cienciometría surge en la URSS y Europa Oriental, refiriéndose a la


aplicación de métodos cuantitativos a la historia de la ciencia y el progreso
tecnológico (Egghe, citado por Spinak, 1996).
Spinak (1996), en su Diccionario, se refiere a la Cienciometría como:

La cienciometría aplica técnicas bibliométricas a la ciencia. El término


ciencia se refiere a las ciencias físicas y naturales así como a las ciencias
sociales. Pero la cienciometría va más allá de las técnicas bibliométricas
pues también examina el desarrollo y las políticas científicas. Los análisis
cuantitativos de la cienciometría consideran a la ciencia como una
disciplina o actividad económica. Por esta razón la cienciometría puede
establecer comparaciones entre las políticas de investigación entre los
países analizando sus aspectos económicos y sociales.

Entre los temas de estudio de la Cienciometría se encuentran: el crecimiento


cuantitativo de la ciencia, el desarrollo de las disciplinas y subdisciplina, la
relación entre ciencia y tecnología, la obsolescencia de los paradigmas

5|Página
científicos, la estructura de comunicación entre los científicos, la productividad y
creatividad de los investigadores, y las relaciones entre el desarrollo científico y
el crecimiento económico.

En las Ciencias de la Información, a partir de los años 80 comienza a ser utilizado


el término Informetría, utilizado por primera vez por Otto Nacke. “Al principio
sólo se le reconoció como un campo general de estudio que incluía elementos
de la bibliometría y la cienciometría, surgidas con anterioridad” (Araújo &
Arencibia, 2002).

La informetría se basa en las investigaciones de la bibliometría y la


cienciometría, y comprende asuntos tales como el desarrollo de modelos
teóricos y las medidas de información, para hallar regularidades en los
datos asociados con la producción y el uso de la información registrada.
La informetría trata de la medición de todos los aspectos de la información,
el almacenamiento y su recuperación, por lo que incluye la teoría
matemática y la modelización. En sentido más amplio estudia los aspectos
cuantitativos de la información, no solamente la registrada como los
registros bibliográficos, sino todos los aspectos de la comunicación formal
o informal, oral o escrita. (Spinak, 1996)
Araújo & Arencibia (2002) definen la Informetría como:

Una disciplina instrumental de las ciencias de la información, su objeto de


estudio son los datos (información), la información social, que se obtiene
y utiliza en todos los campos de la actividad del hombre, los procesos del
pensamiento creador para la generación y utilización de la información
social, los procesos de presentación, registro, procesamiento,
conservación, búsqueda, diseminación y percepción de la información, el
papel y el lugar de las fuentes de información (documentales y no
documentales) en la sociedad, el desarrollo humano y el nivel de
informatividad del hombre en la sociedad, los procesos socio-tecnológicos
de informatización de la sociedad y la orientación humanista de la
informatización.

Los mismos autores hacen referencia a las disímiles aplicaciones prácticas de la


Informetría, entre ellas: la recuperación de información, la administración de
bibliotecas, la historia de las ciencias y las políticas científicas de una institución
o gobierno.
Cobas (2017) asegura que:
La importancia de las metrías radica en que permiten obtener información
empírica y contable sobre un determinado estado en cuestión, utilizando
variados indicadores que permiten describir el estado y tendencias de
desarrollo del quehacer científico-técnico, apreciar los resultados
individuales y determinar la calidad y eficacia de los programas de

6|Página
investigación, enfocados en ampliar su nivel de aplicación y utilización en
la sociedad.
Producción científica
Como plantea Cobas (2017), la producción científica en los Estudios Métricos de
la Información es considerada como la parte materializada del conocimiento
generado, pero no se refiere solamente a los documentos almacenados, sino a
todas las actividades académicas y científicas de un investigador. “La producción
científica de las diferentes disciplinas del conocimiento es el resultado de
investigaciones”.
Kusch (citado por Cobas, 2017), afirma que:
Levantar, verificar, analizar y evaluar la producción científica de un área
de conocimiento no es una tarea fácil. La primera razón es la relacionada
con la dificultad de acceso a todo lo que es generado y la falta de una
cultura que tenga en cuenta la importancia de la documentación de
investigación y de las obras de referencia. En segundo lugar, los criterios
para definir qué es de hecho la producción científica no se encuentran
bien definidos. En este sentido, la producción científica generada por un
investigador de cualquier área tiene que tener un compromiso social y ser
conocida y útil para la comunidad académica y la sociedad en general.

Piedra (2005) plantea que la producción científica es la manera en que se


manifiesta el conocimiento resultado del trabajo intelectual a través de la
investigación científica en una determinada área del saber, perteneciente o no al
ámbito académico, publicado o inédito; y el cual contribuye al desarrollo de la
ciencia como actividad social y a la apertura de nuevos horizontes de
investigación.

La producción científica tiene gran importancia, ya que es la forma de consolidar


el conocimiento, y una vez difundida sus resultados (de investigación o trabajo
científico), estos se incorporan al conocimiento de la humanidad.

El acelerado crecimiento de la producción científica y la necesidad de


evaluar las políticas de investigación en aras de establecer la
correspondencia existente entre las líneas de investigación y las políticas
institucionales para la correcta distribución de los recursos financieros
destinados a la investigación, han marcado pauta en la evolución
sustancial y revolucionaria de los métodos para evaluar la actividad
científica en estos últimos tiempos. (Piedra, 2010)
Análisis de los resultados
Caracterización del Instituto de Farmacia y Alimentos de la Universidad de
La Habana como escenario de investigación para estudiantes y profesores.

7|Página
El Instituto de Farmacia y Alimentos (IFAL) de la Universidad de La Habana (UH),
surge el 11 de mayo de 1991 a partir de la Facultad de Farmacia y Alimentos,
según se plantea en el propio sitio de la institución (www.ifal.uh.cu).
Es responsable de la formación de los recursos humanos necesarios para
cubrir las necesidades científico técnico y social en las áreas del
conocimiento de las Ciencias Farmacéuticas y Alimentarias. Los
programas de ambas carreras forman egresados de perfil amplio,
capacitados para el desarrollo de competencias profesionales en las
áreas de los servicios, la industria y la investigación desarrollo. Tiene
estrecha vinculación con prestigiosas instituciones del país que
desarrollan sus actividades en las ramas de las Ciencias Farmacéuticas y
Alimentarias, tales como el Polo Científico del Oeste de la capital cubana
y los respectivos Ministerios de Salud Pública, de las Industrias Químico
Farmacéutica y Alimentación.

El sistema de enseñanza que ejecuta esta institución abarca los cursos de


pregrado y postgrado, diplomado, maestría, doctorado y actividades de
extensión universitaria. Se destaca por la organización de eventos nacionales e
internacionales, así como por su elevado desempeño en la investigación
científica y los vínculos de cooperación con instituciones nacionales e
internacionales.

En el IFAL se estudian dos carreras: la Licenciatura en Ciencias Alimentarias, y


la Licenciatura en Ciencias Farmacéuticas.

La primera queda constituida en 1971, dado el desarrollo y las metas propuestas


respecto a las producciones de alimentos en el país, como una especialización
de Bioquímica. Y no es hasta 1984, cuando se crea la Facultad de Farmacia y
Alimentos, que se consolida la carrera, pues se conforman dos departamentos
docentes que asumen sus dos pilares fundamentales: la Química y Bioquímica
de los Alimentos y la Tecnología y Control de los Alimentos. “Esta organización
administrativa permitió un mayor desarrollo docente y científico del claustro y
constituyó un importante antecedente para la posterior integración de nuevo en
un solo departamento docente al quedar creado en 1991 el INSTITUTO DE
FARMACIA Y ALIMENTOS” (IFAL, 2012).

La Licenciatura en Ciencias Farmacéuticas es una de las más antiguas que se


estudian en Cuba, desde 1734. En el sitio web del IFAL, se afirma que en la
actualidad se estudia en tres Universidades cubanas: Universidad de La Habana,
Universidad Central de Las Villas y la Universidad de Oriente.
Resultados de la producción científica en el IFAL de la UH.
La investigación estuvo centrada en las Tesis de Maestría del Instituto de
Farmacia y Alimentos (IFAL) de la Universidad de La Habana (UH) en el período
2014-2016.

8|Página
La investigación realizada abarcó el análisis de 67 tesis. Debe destacarse que
solo fue posible este rango de tres años ya que solo eran estos los que se
encontraban disponibles en el repositorio institucional de la Universidad de La
Habana.
Productividad por años
El análisis de la producción científica por años permite identificar el año de mayor
producción de Tesis de Maestría en el IFAL. El Gráfico No.1 muestra que es así
en el año 2015, con un total de 33 Tesis defendidas, para un 49% de la totalidad
de las tesis analizadas. El año de menor cantidad de tesis presentadas fue el
2014 con un total de 10 para un 15%.

35 33

30

25 24

20

15
10
10

0
2014 2015 2016

Gráfico 1 Distribución por años de las tesis analizadas.

Se puede visualizar que el comportamiento de la producción de las Tesis de


Maestría respecto a los años es variable con tendencia al crecimiento.

En el Gráfico 2 se puede apreciar cómo en el año más productivo (2015), las


especialidades más abordadas por las tesis fueron: Farmacia Clínica con 9 tesis
presentadas para un 27% del total de las tesis presentadas en ese año,
Tecnología y Control de Medicamentos con 6 tesis las cuales representan el 18%
y, Ciencia y Tecnología de los Alimentos con 5 tesis para un 15%. El resto de las
especialidades tuvieron en el año 2015 entre 1 o 3 tesis presentadas. Esta
información puede apreciarse de una forma más ampliada en el Anexo 2.

9|Página
9
6
5

Tecnología y Control Ciencia y Tecnología Farmacia Clínica


de Medicamentos de los Alimentos

Gráfico 2 Especialidades más frecuentes en el año 2015.

Igualmente pudo apreciarse que en el año 2014 la especialidad más defendida


en las tesis fue Tecnología y Control de Medicamentos con 2 tesis, y el resto de
las especialidades solo presentaron 1 tesis. En el año 2016 la especialidad que
más tesis presentó fue Ciencia y Tecnología de los Alimentos con 6 tesis,
seguida por Tecnología y Control de Medicamentos con 5 tesis (Ver Anexo 2).
Tutoría
Los tutores de las Tesis de Maestría son los especialistas encargados de
ofrecerle asesoramiento a los maestrantes en el proceso de obtención del grado
científico de Máster en Ciencias. Según se plantea en Cobas (2017), un tutor
debe ser capaz de lograr en el aspirante la capacidad de realizar investigaciones
científicas de impacto a fines a su formación profesional, así como la
compenetración y retroalimentación entre ambos sobre los conocimientos
resultantes del proceso investigativo.

En el análisis del comportamiento de la variable Tutoría en el período analizado


se obtuvo el siguiente resultado:

Múltiple Simple

28%

72%

Gráfico 3 Tipo de tutoría.

10 | P á g i n a
Por tanto, el 72% (47 tesis) fueron asesoradas por dos o más tutores, y el 28%
(18 tesis) por un solo tutor (Ver Anexo 3). El hecho de que predomine la tutoría
múltiple sobre la simple evidencia que la cooperación entre tutores es una
característica a destacar en la forma de organización de la actividad científica
académica en el IFAL. Esto evidencia una vez más la importancia del trabajo
colaborativo como proceso de retroalimentación de conocimientos.

Hay que resaltar que en dos de las tesis analizadas no se hacía mención del
tutor o tutores. Es por ello que este aspecto se trabajó en base a un total de 65
tesis.
Grado científico de los tutores
Como se puede apreciar en el Gráfico 4, del total de 90 tutores de las tesis, la
mayoría (61) son Doctores en Ciencias, siendo los 29 restantes Máster en
Ciencias.

61

29

DrC MsC

Gráfico 4 Grado científico de los tutores

Este dato resulta de gran interés a la hora de conocer el grado de impacto y de


especialización de las tesis que se producen en la institución, las cuales son
tutoradas por profesionales altamente calificados, quienes validan las
investigaciones realizadas. A su vez, estos datos demuestran el prestigio
profesional de la institución (IFAL), así como la superación de sus profesionales.
Productividad por tutores
Haciendo referencia a la Ley de Lotka, los tutores han sido distribuidos en tres
niveles de productividad: pequeños productores (aquellos que solo tengan una
tesis), medianos productores (aquellos que tengan entre 2 y 9 tesis) y grandes
productores (aquellos que tengan 10 o más tesis).

Fueron contabilizados en las tesis analizadas 90 tutores (Ver Anexo 4). En el


Gráfico 4 solo se muestran los medianos productores (con una cantidad de 2 a
6 tesis), ya que ningún tutor contaba con más de 10 tesis.

11 | P á g i n a
7
6
5
4
3
2
1
0

Gráfico 5 Productividad por tutores.

Se puede apreciar que los tutores más productivos en el rango de medianos


productores, fueron Yania Suárez Pérez (6 tesis) y Milena Díaz Molina (5 tesis).

Las tesis asesoradas por Yania Suárez Pérez son en su mayoría pertenecientes
a la especialidad de Tecnología y Control de Medicamentos, lo cual evidencia el
alto grado de especialización de la Doctora en Ciencias. En el caso de Milena
Díaz Molina, todas las tesis asesoradas por ella responden a la Farmacia Clínica.
Estos datos muestran la experiencia de ambas tutoras en sus respectivas
disciplinas.

La DrC. Yania Suárez Pérez es la Presidenta de la Comisión Nacional de


Carrera en Licenciatura Farmacéutica, y miembro del Consejo Científico del
Instituto de Farmacia y Alimentos. También es Profesora Titular del Comité
Académico de la especialidad en Tecnología y Control de Medicamentos.

La DrC. Milena Díaz Molina es la Secretaria del Consejo Científico del Instituto
de Farmacia y Alimentos y Vicedecana de la Colina Universitaria. También es
Profesora Titular del Comité Académico de la especialidad en Farmacia Clínica.

Respectivamente, le siguen la DrC. Mirna Fernández Cervera, Mario Antonio


García Pérez, Ramón Scull Lizama, Caridad Sedeño Argilagos y Beatriz
Tamargo Santos con 3 tesis cada uno. Y el resto de los medianos productores
cuentan con 2 tesis cada uno.
Productividad por instituciones beneficiadas
El número de instituciones beneficiadas con los resultados de las tesis
analizadas alcanzaron una cifra de 20. En el Gráfico 5 se muestran las 6
instituciones que obtuvieron valores ≥2. Las más beneficiadas fueron: el Centro
para el Control Estatal de Medicamentos, Equipos y Dispositivos Médicos

12 | P á g i n a
(CECMED) y el Laboratorio Farmacéutico Medilip con 3 tesis cada una; el Centro
de Investigación y Desarrollo de Medicamentos (CIDEM), la Empresa de
Laboratorios AICA, el Hospital Clínico Quirúrgico Docente “Joaquín Albarrán” y
el Hospital Clínico Quirúrgico “Hermanos Ameijeiras” con 2 tesis cada una.

HOSPITAL CLÍNICO QUIRÚRGICO HERMANOS AMEIJEIRAS

HOSPITAL CLÍNICO QUIRÚRGICO DOCENTE "JOAQUÍN


ALBARRÁN"

EMPRESA LABORATORIOS AICA

CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE


MEDICAMENTOS (CIDEM)

LABORATORIO FARMACÉUTICO MEDILIP (BIOCUBAFARMA)

CENTRO PARA EL CONTROL ESTATAL DE MEDICAMENTOS,


EQUIPOS Y DISPOSITIVOS MÉDICOS (CECMED)

0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5

Gráfico 6 Productividad por instituciones beneficiadas.

Las 14 instituciones restantes aparecen en el Anexo 5.

El Centro para el Control Estatal de Medicamentos, Equipos y Dispositivos


Médicos (CECMED) se benefició de tesis en la especialidad de Química
Farmacéutica, Farmacia Clínica, y Tecnología y Control de Medicamentos. Y el
Laboratorio Farmacéutico Medilip solo de tesis de Tecnología y Control de
Medicamentos.

El Centro para el Control Estatal de Medicamentos, Equipos y Dispositivos


Médicos (CECMED), se define a sí mismo en su sitio web, como la Autoridad
Reguladora de Medicamentos, Equipos y Dispositivos Médicos de la República
de Cuba. Entidad a cargo de promover y proteger la salud pública mediante un
sistema regulador que garantice el acceso oportuno al mercado de productos
con calidad, seguridad, eficacia e información veraz para su uso racional.

Esta institución desarrolla las funciones básicas de control de acceso a


laboratorios, registro de medicamentos, diagnosticadores, equipos y dispositivos
médicos, ensayos clínicos, vigilancia postcomercialización, inspecciones de
buenas prácticas, liberación de lotes y otorgamiento de licencias a
establecimientos.

Según se plantea en el sitio web del CECMED, este tiene como misión “promover
y proteger la salud de la población mediante un sistema de regulación,
fiscalización y vigilancia sanitaria eficaz y transparente, que asegure
medicamentos, equipos y dispositivos médicos, servicios y otros productos para
la salud con seguridad, eficacia y calidad” (CECMED, n.d.). Y su visión es:

13 | P á g i n a
“ser una autoridad sanitaria de excelencia que desarrolla funciones de
avanzada para la regulación y control de los productos médicos con el fin
de fortalecer el sistema de salud pública cubano, mejorar el acceso a
tecnologías de calidad, lograr una mayor inserción de su actividad en el
entorno internacional y ser un modelo de las mejores prácticas para otros
países”. (CECMED, n.d.)

El Laboratorio Farmacéutico Líquidos Orales MEDILIP, es una empresa


subordinada a la Organización Superior de Dirección Empresarial (OSDE) de
BioCubaFarma, y radica en Bayamo, Granma.

Según destaca el portal del ciudadano granmense, su misión está enfocada a la


producción de medicamentos en forma de líquidos, ya sean sintéticos o
naturales, “para satisfacer las necesidades de la población y apoyar la obra
solidaria de la revolución con calidad total, un mínimo de costo y un personal
altamente calificado” (portal del ciudadano granmense, 2018). Y su visión está
centrada en el logro de niveles de eficacia, eficiencia y gestión de la calidad en
los procesos y productos farmacéuticos, con el fin de convertirse en líderes
mundiales. Su objetivo social es la producción y comercialización de
medicamentos.
Productividad por palabras clave
El conteo de palabras clave empleadas por los investigadores en sus tesis arrojó
un total de 211 palabras (ver Anexo 6). Los términos que se muestran en el
Gráfico 6 son aquellos que tuvieron una frecuencia de aparición ≥2.

Gráfico 7 Frecuencia de palabras clave en las tesis.

El término validación (6) es el más representativo, y está en correspondencia


con los estudios que se realizan en el Instituto objeto de estudio de la presente
investigación. El término es utilizado en tesis de la especialidad Tecnología y
Control de Medicamentos, Ciencia y Tecnología de los Alimentos, Ciencia y

14 | P á g i n a
Tecnología de Procesos Biotecnológicos y Farmacología. En todas ellas se hace
referencia a este término como el establecimiento de pruebas documentales que
contribuyen en gran medida a la seguridad de que los procesos planificados se
desarrollarán de manera correcta en conformidad con los resultados
pronosticados. Estas tesis donde el término común entre ellas es validación, se
refieren a la validación de métodos o técnicas analíticas utilizadas en la actividad
de control, y son de gran importancia para el desarrollo de estas investigaciones
ya que de ellas depende que sean comprobados los índices de calidad de las
materias primas y productos de forma confiable y reproducible, y esto a su vez
contribuye a gran escala al aseguramiento de la calidad, seguridad y eficiencias
de los mismos.

El término más representativo que le sigue es Estabilidad (4), el cual en varias


ocasiones está acompañado del término validación, y a pesar de aparecer como
palabra clave en solo 4 tesis, es bastante utilizado en el resto de las tesis.
Mayormente es utilizado en tesis de Tecnología y Control de Medicamentos
como criterio básico a tener en cuenta para definir la calidad de los
medicamentos. Los estudios de estabilidad de los productos farmacéuticos son
utilizados para establecer qué tiempo y bajo qué condiciones (temperatura,
humedad, luz y aire) el producto es satisfactorio, o sea, que se mantengan sus
propiedades químicas, físicas, microbiológicas, toxicológicas y terapéuticas.

Los términos Medicamentos, Farmacognóstico, Antioxidante,


antimicrobiano y almacenamiento, todos con una frecuencia de aparición =2,
conforman el objeto de estudio de cada una de las tesis, y encajan perfectamente
con las disciplinas que son defendidas en ellas.

Las palabras clave utilizadas en las investigaciones demuestran la relevancia de


los estudios referidos a los productos farmacéuticos y los alimentos, así como la
importancia de la evaluación de estos para mantenerlos en un correcto estado
de conservación, y también garantizar su calidad y correcto uso.
Productividad por especialidad
Con el análisis de las Tesis de Maestría se pudo arrojar que la especialidad con
mayor cantidad de tesis presentadas en el período estudiado fue la Tecnología
y Control de Medicamentos con un total de 13 tesis. En el Gráfico 7 se muestran
las especialidades con una frecuencia ≥6, el resto de las especialidades se
pueden apreciar en el Anexo 2.

15 | P á g i n a
Química Farmacéutica

Laboratorio Clínico

Farmacia Clínica

Ciencia y Tecnología de los Alimentos

Tecnología y Control de Medicamentos

0 2 4 6 8 10 12 14

Gráfico 8 Productividad por especialidad.

La Maestría en Tecnología y Control de Medicamentos tiene su centro en el


medicamento, específicamente en su diseño y elaboración con una adecuada
calidad y efectividad terapéutica, con el fin de garantizar su seguridad y
biodisponibilidad. En el sitio del IFAL se plantea que el objetivo general de esta
Maestría es “formar un especialista con una amplia visión del medicamento como
conjunto que le permita la obtención de un producto de alta efectividad y
seguridad así como posibilidades comerciales, utilizando avanzados
conocimientos teóricos y prácticos dentro del campo de la tecnología
farmacéutica y en el control y aseguramiento de la calidad”.
Le siguen las especialidades Ciencia y Tecnología de los Alimentos y Farmacia
Clínica, ambas con 12 tesis; y luego Laboratorio Químico y Química
Farmacéutica, ambas con 6 tesis.

La Maestría en Ciencia y Tecnología de los Alimentos presenta un enfoque


integral. En ella se potencian habilidades en el campo de la evaluación químico-
física, microbiológica, toxicológica, nutricional y sensorial; el aseguramiento de
la calidad, la nutrición y los aspectos particulares de la Ciencia y Tecnología de
la carne, el pescado, la leche, los cereales, y las frutas y hortalizas.
La Maestría en Farmacia Clínica se centra en la formación integral
especializada del profesional farmacéutico en el campo de la farmacia clínica y
el modelo de atención farmacéutica, con el fin de garantizar que los
medicamentos sean utilizados de forma racional en las farmacias comunitarias y
hospitalarias; y la realización de estudios fármaco-epidemiológicos, que den
paso a la correcta interpretación de las prescripciones médicas, interacciones
medicamentosas, efectos adversos de los medicamentos y mejorar la
prescripción individualizada en el uso de los medicamentos.

Estos datos evidencian que, mayormente, las tesis de maestría en el IFAL


responden a la carrera de Farmacia, y en menor medida a la carrera de
Alimentos.
Grado de colaboración

16 | P á g i n a
El resultado de este indicador se expresa entre 0 y 1, y calcula la proporción de
los documentos con tutoría múltiple. Según plantea Díaz (2016), este indicador
proporciona un resultado idéntico al de la tasa promedio de documentos co-
tutorados.

Para la medición de este indicador es necesario basarse en el indicador de


Tutoría, medido con anterioridad.

En cuanto al indicador de Tutoría se pudo apreciar en el comportamiento de la


producción científica, que las tesis con tutoría múltiple son 47, representando el
72% del total, mientras que la autoría simple cuenta con 18 tesis para un 28%.

Seguidamente se procede a calcular el grado de colaboración, y el resultado del


mismo fue 0.7, lo cual evidencia que la cantidad de tesis con tutoría múltiple
representa la mayor parte de la muestra, y una tendencia a la colaboración entre
los tutores.
CONCLUSIONES

- Las disciplinas métricas tienen diferentes objetos de estudio, los cuales


son definidos en dependencia de la ciencia a la cual sirvan de instrumento.

- La Bibliometría centra su atención en la Bibliotecología (biblioteca,


documento, lector), la Cienciometría en la Cienciología (políticas
científicas, paradigmas que rigen la investigación), y la Informetría en la
Ciencia de la Información (procesos de información, usuarios).

- El Instituto de Farmacia y Alimentos es un instituto de gran prestigio, y en


él se forman profesionales altamente capacitados en las carreras de
Ciencias Farmacéuticas y Ciencias Alimentarias.

- A través del estudio de la producción científica de las tesis de maestría


del IFAL se pudo arrojar:

o El año más productivo es el 2015, y en los tres años analizados la


tendencia es en aumento.
o Predomina la tutoría múltiple sobre la tutoría simple.
o No hay tutores grandes productores, pero sí 19 tutores medianos
productores y 71 tutores pequeños productores.
o La tutora más productiva es la DrC. Yania Suárez Pérez.
o Las instituciones más beneficiadas con las investigaciones son el
Laboratorio Farmacéutico Medilip y el Centro para el Control
Estatal de Medicamentos, Equipos y Dispositivos Médicos
(CECMED).
o La palabra clave más frecuente en las tesis es Validación.

17 | P á g i n a
o La especialidad con mayor cantidad de tesis presentadas en el
período estudiado es Tecnología y Control de Medicamentos.
o El grado de colaboración es 0.7.
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http://www.degranma.co.cu/medilip/generales-medilip
ANEXOS
Anexo 1: Tabla de productividad por años.

18 | P á g i n a
Cant de
Años Tesis
2014 10
2015 33
2016 24
Total 67

Anexo 2: Tabla de productividad por las especialidades de las tesis en relación con los años.

Especialidad de las Cant de


Tesis Tesis 2014 2015 2016
Tecnología y Control de
Medicamentos 13 2 6 5
Ciencia y Tecnología de
los Alimentos 12 1 5 6
Farmacia Clínica 12 1 9 2
Laboratorio Clínico 6 1 2 3
Química Farmacéutica 6 1 2 3
Toxicología
Experimental 5 1 2 2
Ciencia y Tecnología de
Procesos
Biotecnológicos 4 1 3
Farmacología 4 1 3
Ciencias Farmacéuticas 2 1 1
Gestión de los Servicios
de Alimentos y Bebidas 2 1 1
Tecnología y Control de
Alimentos 1 1
Total 67 10 33 24

Anexo 3: Tipo de tutoría.

Cant de
Tutoría Tesis %
Múltiple 47 72
Simple 18 28
Total 65 100

Anexo 4: Productividad por tutores.

Cant de
Tutores Tesis
Suárez Pérez, Yania 6
Díaz Molina, Milena 5

19 | P á g i n a
Fernández Cervera, Mirna 3
García Pérez, Mario Antonio 3
Scull Lizama, Ramón 3
Sedeño Argilagos, Caridad 3
Tamargo Santos, Beatriz 3
Barrios Álvarez, María Aurora 2
Guanche Garcell, Humberto 2
Gutiérrez Gaitén, Yamilet I. 2
Madrazo Alonso, Odalys 2
Marrero Delange, David 2
Pisonero Socias, Juan José 2
Polo Vega, Juan Carlos 2
Rodeiro Guerra, Idania 2
Rodríguez Sánchez, José Luis 2
Tabio Valdés, Alina 2
Tamayo García, Yolexis 2
Tejedor Arias, René 2
Del Toro García, Grisel 1
Dorta Contreras, Alberto Juan 1
Díaz Abreu, Antonio 1
Díaz Gómez, Maritza F. 1
Echevarría Pino, Midalys 1
Fernández Castillo, Sonsire 1
Fernández Manzano, Edita 1
Flogio Leite, Mary Ann 1
García Fariñas, Anai 1
García, Diana 1
García Mir, Viviana 1
García Peña, Caridad Margarita 1
García Rivera, Dagmar 1
Gato del Monte, Armando 1
Gil del Valle, Lizette 1
González Cortezón, Ania 1
Hernández Colina, Marian 1
Hernández González, Luis Yunier 1
Hernández Luna, Luis Miguel 1
Hernández Monzón, Aldo 1
Hernández Viera, Caridad 1
Iraizoz Colarte, Antonio 1
Izquierdo Lavañino, Aurora 1
Jiménez López, Giset 1
Labrada Rosado, Alexis 1
Larrondo Muguercia, Hilev de las
Mercedes 1
Ledón Naranjo, Nuris 1
Barreto Argilagos, Guillermo 1

20 | P á g i n a
Magrans Busch, Charles 1
Bello Alarcón, Adonis 1
Mayo Abad, Orestes 1
Menéndez Soto del Valle, Roberto 1
Merino García, Nelson 1
Molina Rosell, Cristina 1
Monzote Fidalgo, Lianet 1
Mora Atiés, David 1
Nicolao Pestana, Elizabeth 1
Nieto Acosta, Olga María 1
Ortega Larrea, Grethel 1
Palao Fuentes, Rosa 1
Pardo Andreu, Gilberto L. 1
Piloto Ferrer, Janet 1
Pimienta Rodríguez, Elsa T. 1
Pino Alea, Jorge A. 1
Borges Galindo, Pedro 1
Bringas Lantigua, Madai 1
Pérez Alejo, José Luis 1
Pérez Assef, Héctor 1
Burguet Lago, Nancy 1
Remirez Figueredo, Diadelis 1
Robainas del Pino, Yanelis 1
Roca Arguelles, Manuel 1
Casariego Año, Alicia 1
Rodríguez Suárez, Armando 1
Castiñeira Díaz, Mirta 1
Romeu Carballo, Armando Rafael 1
Salas Olivet, Eva 1
Cazanave Guarnaluce, Dunia 1
Chovel, Landys 1
Ramírez González, Wendy 1
Sánchez González, Celeste 1
Sánchez Lamar, Ángel 1
Sánchez Perera, Luz María 1
Cuba Venereo, María de las Mercedes 1
Curbelo Rodríguez, David 1
Curbelo Valiente, Ailemys 1
Cuéllar, Armando 1
Trapero Quintana, Yoagne Maria 1
Tsoraeva, Anna 1
Valdés Rodríguez, Yolanda Cristina 1
Álvarez González, Marta Beatriz 1

Anexo 5: Instituciones beneficiadas con las investigaciones.

21 | P á g i n a
Cant
de
Instituciones Beneficiadas Tesis
Centro para el Control Estatal de Medicamentos, Equipos y Dispositivos Médicos (CECMED) 3
Laboratorio Farmacéutico Medilip (BioCubaFarma) 3
Centro de Investigación y Desarrollo de Medicamentos (CIDEM) 2
Empresa Laboratorios AICA 2
Hospital Clínico Quirúrgico Docente "Joaquín Albarrán" 2
Hospital Clínico Quirúrgico Hermanos Ameijeiras 2
Centro de Investigaciones del Ozono 1
Centro Nacional de Biopreparados BioCen 1
Empresa Comercializadora y Distribuidora de Medicamentos (EMCOMED) 1
Farmacias Comunitarias de Guanabacoa 1
Grupo Hotelero Gran Caribe 1
Hospital Clínico Quirúrgico Docente"Calixto García" 1
Hospital General Docente "Enrique Cabrera" 1
Hospital Pediátrico Docente San Miguel del Padrón 1
Hospital Universitario Provincial "Amalia Simoni Argilagos" (Camaguey) 1
Hotel Atlántico Guardalavaca 1
Instituto Medicina Tropical "Pedro Kourí" 1
Instituto Nacional de Higiene, Epidemiología y Microbiología (INHEM) 1
Laboratorios Liorad 1
Policlínico Hospital Raúl Gómez García 1

Anexo 6: Productividad de palabras clave.

Palabras Clave Cant de Tesis


validación 6
Estabilidad 4
almacenamiento 2
antimicrobiano 2
Antioxidante 2
Farmacognóstico 2
Medicamentos 2
Abejas 1
Aceite de Girasol 1
acetato de quitosana 1
Actividad
antiinflamatoria 1
Actividad antitumoral 1
ADN 1
Adrenalina inyectable 1
Afeitar 1
AICA 1
Aislación 1
Alergia 1

22 | P á g i n a
Analgésicos 1
Ancianos 1
Anticuerpo monoclonal 1
Antiinflamatorios 1
Antileishmaniasis 1
Antimicrobianos 1
Análisis envolvente 1
Análisis químico 1
Aplicación Rápida 1
Azitromicina 1
bebida fermentada 1
Bioequivalentes 1
BPP Disp 1
Bálsamo 1
Cadena de frío 1
caesalpinea bahamensis 1
Calidad educativa 1
Caracterización 1
carboximetil celulosa 1
Carne de pollo 1
Carragenina 1
Cascarilla de cacao 1
Cavia porcellus 1
cefalosporina 1
cefamicina 1
CIMAvax-EGF 1
Citotoxicidad 1
Clusia minor 1
Coagulopatías 1
Cobertura 1
Colirio 1
Comercializada en
mercados 1
competencias laborales 1
Compra 1
Comunitarios 1
Conjugado 1
Conservación 1
Consumo 1
consumo de alimentos 1
Contaminación por
plomo 1
costo de producción 1
cultivos probióticos 1
cáncer de mama 1
Datos 1

23 | P á g i n a
descripción de puesto
de trabajo 1
destilados alcohólicos 1
Diabetes tipo 1 1
Diagnóstico tardío 1
Diclofenaco de Sodio 1
dicloroisocianurato de
sodio 1
Diseño 1
DOCETAXEL 80mg 1
Eficiencia 1
Elaboración de batidos
con grasa 1
elaboración de pan 1
Embrio-Fetotoxicidad 1
EMCOMED 1
Enfermedad Renal 1
Enfoque de procesos 1
Ensayo 1
Escherichia coli 1
espectrometría de masa 1
Esterelidad 1
Estreptoquinasa
recombinante 1
Estudio de consumo 1
evaluación 1
evaluación del
desempeño 1
Evaluación del sirope
invertido 1
Evaluación
Farmacognóstica 1
Evaluación Fitoquímica 1
Evaluación Nutricional 1
Evaluación toxicológica 1
Evalución Biológica 1
Eventos
Cardiovasculares 1
Evidencias preclínicas 1
Exportaciones 1
Factor de riesgo 1
factores de riesgo 1
Farmacia 1
Farmacéuticos 1
Fermentación 1
Filtración 1
Filtros 1
Fitofármaco 1

24 | P á g i n a
Fitoquímico 1
Gestión 1
Gluten 1
esteroides 1
Hemostasia 1
Hidrocoloides 1
hipertensos 1
hipertensos-diabéticos 1
Hotel Atlántico
Guardalavaca 1
HPLC 1
HR3 1
Impacto 1
Importaciones 1
In vitro 1
Indicadores 1
indicadores de calidad 1
Infección 1
Inmunogenicidad 1
Intercambiables 1
Jugo de Naranja 1
Jurel 1
Laboratorio 1
lactato de quitosana 1
lactosuero 1
Latanoprost 1
licor 1
Linfocitos 1
Manifestación Clínica 1
maíz 1
Harina 1
Medicina natural y
tradicional 1
Mejora continua 1
Metodología 1
Miel 1
Método Analítico 1
Método Cualitativo 1
Métodos de análisis 1
Neumonía 1
neuroprotector 1
Nutrición 1
Optimización 1
oxidación lipídica 1
Ozono 1
Paciente crítico 1
pacientes hipertensos 1

25 | P á g i n a
Parabenos 1
Phania matricarioides
(Spreng) Griseb 1
Piper aduncum subsp
ossanum Trel 1
Piretroides 1
piña mínimamente
procesada 1
Plaguicidas 1
Planta Xanthium
strumarium L 1
Preclínica 1
premezcla fortificada 1
Prescripción 1
Presión ocular 1
Profilaxis quirúrgica 1
Profilaxis Quirúrgicas 1
Proteína Portadora 1
Purificación 1
Quelante 1
Quitosana 1
Radicales libres 1
Rapanona 1
Rendimiento 1
Reología de la masa 1
Salmonella 1
Salmonella Typhi 1
secado por aspersión 1
Seguridad 1
sepsis urinaria 1
Serología 1
Servicio Buffet 1
Servicio de Bar Café 1
Servicio de
otorrinolaringología 1
Servicio de urología 1
Servicios 1
sesquiterpenoides 1
Sirope invertido
cristalizado 1
solución inyectable 1
soya 1
Spirulina 1
Succinilcolina 1
Swinglea glutinosa 1
Tabebuia hypoleuca 1
Tartrato de Metoprolol 1

26 | P á g i n a
tecnología 1
teratogénesis 1
Tosferina 1
toxicidad subcrónica 1
Toxicología 1
Toxicología
experimental 1
Toxoide Tetánico 1
Trachurus 1
Tracto urinario 1
tratamiento para el
cáncer 1
Turismo 1
UEB Producción 1
Vacuna 1
Vacunas 1
Vacunas Conjugadas 1
1 - 0 undecilglicerol 1
Vicia faba 1
VIH SIDA 1
Vimang® 1
Voltarén Retard® 1
Áreas de salud 1
ß-lactámico 1
ácidos grasos 1

27 | P á g i n a
 

  

TRABAJO DE ESTUDIOS MÉTRICOS
DE LA INFORMACIÓN.
Tema: Análisis bibliométrico de la producción científica
de la revista Journal of Association for Information
Science and Technology (JASIST) en el período de 2014
al 2018.

Daniel de la Osa
Daryel Hernández
Harold Rodríguez
Facultad de Comunicación
3ro de Ciencias de la Información
Resumen
Los Estudios Métricos de la Información permiten conocer el comportamiento de la
actividad científica en las diferentes esferas de la ciencia en el mundo a partir del
uso de diferentes métodos y técnicas matemáticas. Esto garantiza comprender
desde otra perspectiva el desarrollo científico y tecnológico de la humanidad. En
este sentido, se pretende con la investigación describir el comportamiento de la
producción científica de la revista Journal of Association for Information Science and
Technology, indexada en la base de datos internacional Wiley, a partir de un
conjunto de indicadores que responden a las dimensiones de actividad científica,
colaboración científica e impacto. Los resultados obtenidos posibilitarán un mejor
uso de esta revista para el desarrollo de otras investigaciones en esta temática.

Palabras claves: ESTUDIOS MÉTRICOS DE LA INFORMACIÓN, ESTUDIO


BIBLIOMÉTRICO, JOURNAL OF ASSOCIATION FOR INFORMATION SCIENCE
AND TECHNOLOGY, JASIST.

pág. 1
Índice
Resumen.............................................................................................................................................. 1
Introducción: ....................................................................................................................................... 3
Análisis de resultados:....................................................................................................................... 12
Conclusiones: .................................................................................................................................... 20
Referencia Bibliográfica: ...................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Bibliografía: .......................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Anexos: .............................................................................................................................................. 22

pág. 2
Introducción:

El desarrollo y apogeo de las ciencias e investigaciones realizadas han posibilitado


el cúmulo de conocimientos, recursos, tecnologías y avances en sí que interactúan
con la humanidad en la actualidad, además permitiendo como incentivo imparable
la curiosidad de los seres humanos, por conocer y mejorar sus vidas. Por lo que es
necesario que estas ciencias, dependiendo de sus diferentes objetos de estudios,
sean evaluadas y estudiadas las regularidades científicas que se representen, en
donde se le confiere una gran participación a los métodos y técnicas utilizadas en
la evaluación investigativa como parte de la matematización del conocimiento.
Realizándose un análisis a sus objetivos, leyes y regularidades partiendo de su
relevancia para la sociedad, viéndose cuan efectivas, siendo resultado de la
intervención de herramientas y técnicas que posibilitan esta labor. Al ser
establecidos estos estudios a las Ciencias Sociales, ofrecidas directamente por
parte de las especialidades que componen el término Estudios Métricos de la
Información, estando contempladas las disciplinas Bibliometría, Cienciometría,
Informetría, aunque se encuentre mayormente aplicadas a los estudios enlazados
con la información como objeto primordial, analizan las necesidades de información,
características específicas, la obsolescencia de las publicaciones, el impacto de las
mismas, entre otros, donde no debe existir superioridad entre los términos y
disciplinas.

La Dra. Martínez (2004) expone acerca de los Estudios Métricos de la Información


que:

“En su desarrollo los estudios métricos han devenido en disciplinas teóricas e


instrumentales. Esto último lo facilitan las herramientas a ellos asociadas. Sin
embargo, aún hoy en día este tipo de estudios no se utiliza en toda su
magnitud, probablemente debido al desconocimiento que se tiene sobre todas
sus posibilidades. Reducir estas a la modelación bibliográfica como es el
análisis de la dispersión de las fuentes, la productividad de los autores o la

pág. 3
obsolescencia de la literatura es condenarla a una especie de limitación
disciplinar. Los límites de estas disciplinas son aún desconocidos.”

Estos estudios son llevados a cabos debido a que permiten conocer matrices que
en estas investigaciones circulan, posibilitan la colaboración, el auge y crecimiento
de la inteligencia y el conocimiento, la comparación de resultados, la cooperación
entre coetáneos científicos en base a la organización de los mismos eventos que
mueven alrededor de estos sujetos, entre otros elementos que fundamentan la
actividad científica hoy en día.

Esta investigación se llevará a cabo en torno a la revista Journal of Association for


Information Science and Technology, la cual es de origen británico, sin embargo, es
publicada por la organización empresarial Wiley – Blackwell, perteneciente al
territorio de los Estados Unidos. La revista sale al público de manera mensual y en
idioma inglés desde el año 1950 y se extiende hasta nuestros días. Esta publicación
seriada sale como representación de la Association for Information Science and
Technology.

Situación Problémica:

En el período de 2014 a los primeros meses del 2018 se evidencia la constancia de


la producción científica de la revista Journal of Association for Information Science
and Technology, para la cual es necesario evaluar su comportamiento a través de
las diferentes pautas e indicadores bibliométricos que analicen y valoren en sí la
revista y su desempeño científico.

Tema:

Análisis bibliométrico de la producción científica de la revista Journal of Association


for Information Science and Technology (JASIST) en el período de 2014 al 2018.

Pregunta:

¿Cuál ha sido el comportamiento de la producción científica de la revista JASIST en


el período de 2014 a 2018?

pág. 4
Objetivo General:

Analizar el comportamiento de la producción científica de la revista JASIST en el


período de 2014 a 2018.

Objetivos Específicos:

- Realizar una aproximación conceptual en torno a los Estudios Métricos de la


Información.
- Caracterizar brevemente la revista JASIST.
- Describir el comportamiento de la producción científica de la revista JASIST
en el período de 2014 a 2018 a partir de los indicadores propuestos.

Caracterización de la muestra:

En esta investigación se analizaron los artículos que comprenden la sección


Research Articles de la revista JASIST en el período estudiado, para un total de 838
documentos científicos examinados. Se tomaron estos artículos como objeto de
estudio ya que evidencia de forma concisa la producción e importancia científica de
la revista JASIST en el desarrollo de sus líneas de investigación. Además, la revista
utilizada para llevar a cabo la investigación ofrece la documentación a texto
completo, siendo publicada en este período de tiempo con una frecuencia mensual.

Es necesario mencionar que, en el año 2018, solo se analizaron los meses de enero
y febrero, por lo tanto, los resultados que se obtengan de este año serán inferiores
con respectos a los años anteriores que se vieron en toda su extensión.

Obtención y análisis de información:

Los datos analizados fueron tomados de la Base de Datos Wiley. Wiley Online
Library es una base de datos de tipo multidisciplinar que permite acceder a más de
1,400 revistas científicas en las áreas de ciencias de la salud, ciencias sociales,
física, matemáticas, ingeniería, ciencias de la vida, economía, finanzas, gestión,

pág. 5
psicología y humanidades. De esta fuente se exportaron los datos bibliográficos de
los artículos de la muestra.

Para el análisis de los datos se empleó la herramienta EndNote que no es más que
un gestor bibliográfico encargado de manejar un listado de datos bibliográficos
agrupados en diferentes campos de metadatos que permite hacer citas a la hora de
redactar ensayos o artículos investigativos, y en particular posibilita realizar análisis
métricos sobre la producción científica de un autor, país, institución, entre otros
elementos.

En cuanto al recurso mencionado anteriormente, los campos utilizados fueron:

- Autor.
- Título.
- Volumen.
- Número.
- Año.
- Translate Author. (Se utilizó este campo contable para analizar la
productividad por país)
- Translate Title. (Se utilizó este campo contable para analizar la productividad
por institución)

Otro recurso utilizado para la obtención de información para el desarrollo de la


investigación fue el Scimago Journal Rank (SJR), que no es más que un sitio web
que ofrece datos estadísticos y ranking del conjunto de revistas que están indexadas
en las bases de datos de Scopus.

Batería de Indicadores:

x Indicadores de Productividad:

o Productividad autoral.

pág. 6
A partir del análisis del indicador Productividad autoral mediante la Ley Lotka, la
licenciada Fernández (2009) expresa que:

“Según esta ley es posible distribuir los autores de acuerdo a niveles por la
cantidad de trabajos que posean, de esta manera; el primero corresponde a
los llamados “grandes productores” que son aquellos profesionales que
cuentan con 10 o más trabajos realizados; el segundo corresponde a los
“medianos productores” que contemplan entre 2 y 9 trabajos; y el tercero a los
“pequeños productores” que tienen un solo trabajo.”

Además, con respecto a este indicador la licenciada Lorenzo Sáez (2008) expresa
que:

“Existen varias formas de cuantificar los aportes de los autores a los trabajos
publicados. Esta situación se vuelve más compleja cuando se trata de trabajos
publicados por más de un autor, debido a que dificulta la manera en que se
cuantifican los aportes.

Hay autores que sugieren tener en cuenta solo el primer autor como el
principal, lo cual le da a este la única responsabilidad con el contenido del
trabajo.

Otros tienen en cuenta todos los autores en el momento de hacer esta


cuantificación, debido a las dificultades que se presentan para poder justificar
que solo el primero de ellos es el máximo responsable del trabajo.”

ƒ Operacionalización:

Este indicador no es más que la cantidad de autores que realizaron y firmaron cada
uno de los artículos de la revista JASIST en el período 2014 al 2018.

pág. 7
o Productividad por países.

Según Fernández (2009) este indicador: “permite conocer el comportamiento de la


labor desempeñada por autores de varias partes del mundo.”

Aunque la licenciada Lorenzo (2008) lo específica como: “Cantidad de trabajos por


países.”

ƒ Operacionalización:

Cantidad de trabajos investigativos expuestos en la revista JASIST por país en el


período tratado.

o Productividad por instituciones.

Fernández (2009) expresa sobre este indicador de evaluación que: “El análisis
siguiente se corresponde con la distribución de la producción científica según las
instituciones a que se afilian los autores.”

ƒ Operacionalización:

Este indicador expresa la cantidad de investigaciones realizadas por cada


institución.

x Indicadores de Colaboración:

o Índice de Co - Autoría.

García (2016) expone con respecto a este indicador que: “Conocer que porciento
representan del total de la muestra los artículos publicados por más de un autor.”

Sin embargo, apoyando lo anteriormente plantado la licenciada Lorenzo (2008)


plantea: “Este indicador permitirá hacer valoraciones en cuanto a la cantidad de
trabajos publicados individualmente o en colaboración.”

pág. 8
Respecto a este indicador Fernández (2009) expresa que:

“Es meritorio hacer un análisis tomando como referencia los documentos


científicos realizados en conjuntos de dos o más autores contemplando la
relevancia que revierte este tipo de estudio para el trazado de políticas
científicas de los países y el reconocimiento de los factores clave que pueden
potenciar un alto desempeño en todas las áreas científicas y en especial para
las Ciencias Sociales que devienen en considerable progreso para las
sociedades.”

ƒ Operacionalización:

Este indicador permite ofrecer valoraciones a partir de los trabajos realizados de


forma individual o en colaboración con varios profesionales.

o No. Documentos en colaboración internacional.

Según García (2016) en su tesis de “Estudio Infométrico de la Revista Digital Temas


en el periodo 2002-2015”, plantea con respecto a este indicador que: “Conocer de
los artículos publicados por más de un autor cuántos de ellos son realizados en
colaboración con autores de nacionalidad no cubana.”

ƒ Operacionalización:

Este indicador permite saber de la cantidad de artículos publicados por más de un


autor, los que fueron realizados con la colaboración de autores de nacionalidad no
norteamericana, debido a que la revista JASIST tiene su sede en Estados Unidos.

o Grado de Colaboración (GC).

Según el diccionario de Spinak (1996), se expone que este indicador no es más


que: “(…) calcula la proporción de documentos de autoría múltiple.”

Este método de evaluación se calcula a través de la fórmula: GC = 1 – N1 /N, donde


N1 es el total de documentos con múltiples autores y N es el total de documentos
que se deben analizar.

pág. 9
ƒ Operacionalización:

Este indicador ofrece una medida ponderada de la colaboración entre autores en la


publicación de los artículos analizados en la revista.

x Indicadores de Impacto:

o Factor de impacto.

Según Spinak (1996) acerca de este indicador, no es más que:

“Es una medida de la importancia o influencia de una revista o un grupo de


documentos. Se calcula como el promedio de las citaciones recibidas por la
revista sobre la cantidad de artículos publicados por la revista en un periodo
de tiempo. El Journal Citation Report lo calcula para un periodo de dos años
(SSCI, 1991). La razón de dividir las citaciones por el número de artículos
publicados es que de esta manera se descontaría la ventaja que tienen las
revistas que publican más cantidad de artículos (mas números, artículos más
cortos) sobre aquellas que publican menos artículos.”

Al respecto, Lascurain (2006) expresa:

“El factor de impacto de una revista se define como la ratio del número de citas
recibidas por [sus] trabajos en un año determinado en relación con el número
total de los trabajos publicados [en ella] durante un período fijo de tiempo
correspondiente a los dos años anteriores al analizado.”

ƒ Operacionalización:

Valor que ofrece el Scimago Journal Rank que tasa el número de citas que recibe
la revista en relación con la cantidad de artículos publicados por la misma en rangos
de 2 a 4 años.

o Índice de Inmediatez.

Según Spinak (1996), expresa que:

pág. 10
“Medida desarrollada en el Institute of Scientific Information (SSCI, 1991) que
indica cuan rápidamente es citado un artículo promedio de una revista
específica. El índice de inmediatez de una revista considera las citaciones
hechas durante el año en que los items citados fueron publicados.”

ƒ Operacionalización:

Nivel de impacto de los artículos publicados por la revista en un año determinado a


través de la relación entre el número de citas recibidas y la cantidad de artículos
publicados por la revista en ese año. Se calcula para cada uno de los años objetos
de estudio.

x Indicador de Obsolescencia:

o Índice de Price.

En el diccionario de Spinak (1996), se expone que es: “Medida que indica cuan
reciente son las citas en un documento o en una disciplina. Se calcula como la
proporción entre las referencias menores a cinco años de antigüedad y el total de
las referencias.”

Además, Lascurain plantea sobre el índice que: “… mide el porcentaje de


documentos referenciados en una bibliografía que tiene cinco años o menos de
antigüedad.”

ƒ Operacionalización:

Este indicador permite calcular la obsolescencia del total de referencias utilizadas


en los artículos publicados en la revista JASIST por cada año, a partir de las
referencias que son menores a cinco años de antigüedad.

pág. 11
Análisis de resultados:

x Productividad Autoral:

La tabla 1 muestra la productividad de cada uno de los autores que han contribuido
y colaborado con la revista en el período del 2014 al 2018. (Véase en los Anexos
la Tabla1. Productividad Autoral). Siendo Mike Thelwall el autor que más contribuyó
contando con 32 artículos investigativos. Este fenómeno se evidencia debido a que
el autor posee nacionalidad norteamericana, en concordancia con la cede de la
revista, haciendo posible que este autor sea el más productivo. Además, el siguiente
gráfico expone una comparación entre los primeros diez autores más productivos
en el período analizado.

Gráfico 1. Productividad Autoral:

Productividad Autoral
35
30
25
20
15
10
5
0

Se utilizó la Ley de la Raíz Cuadrada de Price, en base a enriquecer el análisis de


la productividad autoral, dicha ley plantea que la raíz cuadrada de la cantidad de
autores determina la cantidad de autores que contribuyeron al 50% de la cantidad
de artículos y el resto produjo el restante 50% de los artículos.

Para el caso analizado se posee una taza de 1771 autores que publicaron 838, por
lo tanto, al aplicar la ley se obtiene que 42 autores publicaron 419 artículos

pág. 12
aproximadamente, mientras los restantes autores se le atribuye la publicación del
otro 50%.

x Productividad por países:

La Tabla 2 expone la cantidad de artículos en comparación con el listado de los


países que colaboran con la revista, incidiendo en su nivel de publicaciones anuales.
(Véase Tabla 2. Productividad por países). De este análisis resultó como país más
productivo Estados Unidos, lo cual se debe a que la revista en sí es publicada por
una organización que se encuentra alojada en este territorio: Wiley Blackwell.
Además, como segundo país más productivo se encuentra Inglaterra, debido a que
la revista es producida en su generalidad desde esta zona, para luego ser publicada
por la institución anteriormente mencionada. Estos dos analizadas acotados se
sustentan también en que la revista publica en idioma inglés; observándose estos
datos en el gráfico siguiente.

Gráfico 2. Productividad por países:

Productividad por países


300 284

250

200

150
101
100 86
52 50 45
50 39 36 28 22

0
USA GBR CHN CAN ESP NLD AUS DEU TWN ISR

x Productividad por institución:

En el siguiente análisis se muestran los resultados entre la comparación de las


principales instituciones productoras y la cantidad de artículos de los cuales estas
se responsabilizan, expuestos en la Tabla 3. (Véase Tabla 3. Productividad por

pág. 13
institución). Además, es necesario mencionar que estos resultados arrojaron como
mayoría de las instituciones más productivas pertenecen al territorio de Estados
Unidos, justificando de esta forma el análisis realizado en el indicador anterior:
Productividad por países. Cabe señalar, también que las instituciones más
productivas son en su mayoría igual, universidades, lo que significa que la revista
se nutre de estas organizaciones educacionales para perpetuar sus publicaciones.
Esta información se expresa más a lujo de detalle en el gráfico que se expone
posteriormente.

Gráfico 3. Productividad por institución:

Productividad institucional
University of Kentucky
University of Washington
Administrative Headquarters of the Max Planck Society
University of Sheffield
University of Texas at Austin
Nanyang Technological University
Drexel University
University of Amsterdam
Indiana University Bloomington
University of Wolverhampton

0 5 10 15 20 25 30 35

x Índice de Co – Autoría y Grado de colaboración:

La Tabla 4 expresa los tipos de Co – Autoría que se llevaron a cabo en los diferentes
artículos publicados por la revista en este período, ofreciéndonos 181 artículos
redactados en Autoría Simple, sin embargo, por otra parte, nos ofrece como datos
657 artículos publicados en Autoría Múltiple. (Véase en los Anexos Tabla 4. Co –
Autoría). Además, estos respectivos datos se exponen en el siguiente gráfico como
el porciento que representa el total de los artículos que fueron publicados en autoría
simple y múltiple, a manera de facilitar esta información con carácter más visual y
ameno. Estos datos están en concordancia con la aplicación de la fórmula del Grado

pág. 14
de colaboración, debido a que esta permite calcular una proporción de la
colaboración existente en las publicaciones.

Gráfico 4. Tipos de Co – Autoría:

Tipos de Autoría

22%

78%

Simple Múltiple

También, el próximo gráfico muestra una comparación entre el número de


colaboración entre autores y la cantidad de autorías múltiples que ofrecen estas
colaboraciones.

Gráfico 5. Autoría Múltiple (A. M):

Autorías Múltiples (A. M)


20
11
No de Colaboración Autoral

10
9
8
7
6
5
4
3
2
0 50 100 150 200 250 300
Cantidad de A. M

pág. 15
x No. Documentos en colaboración internacional:

Para el desarrollo de este indicador se llevó a cabo un análisis por medio de conteo
de las diferentes publicaciones que se realizaron por medio de colaboración entre
autores norteamericanos y extranjeros, debido a que la principal cede de la revista
se encuentra en territorio estadounidense, como se menciona anteriormente.
Resultó entonces que el total de artículos publicados solo 104 responden a este
indicador en cuestión. Lo que reafirma la posición de esta revista de publicar
artículos del país cede. Expuesto los datos en forma porcentual en el siguiente
gráfico.

Gráfico 6. No. Colaboración internacional:

No. Colaboración Internacional

12%

88%

Artículos de colaboración extranjera Artículos en colaboración norteamericana

x Factor de impacto:

Para el desarrollo de este indicador, se tomaron los datos que ofrece el Scimago
Journal Rank (SJR), los cuales son considerados como homólogos al valor del factor
de impacto. El siguiente gráfico expone los valores del SJR de la revista objeto de
estudio en el período analizado.

Los resultados que arroja el gráfico solo muestran valores entre el 2014 y el 2017,
puesto que el análisis del año 2018 fue concebido en los primeros dos meses

pág. 16
publicados de la revista. Además, los valores de impacto registrados en la gráfica
evidencian un descenso de este indicador en el período analizado, principalmente
en el año 2016.

Gráfico 7. Factor de impacto: SJR en la revista JASIST:

SJR en la revista JASIST


1,600
1,504
1,500

1,400 1,359
1,310
1,300
1,198
1,200

1,100

1,000
2014 2015 2016 2017

También, la base de datos Wiley, de la que extrajimos todos los datos bibliográficos
de la revista, ofrece otra escala un indicador de impacto de la revista el cual es
2.322, lo que evidencia la influencia que tiene la revista dentro de este espacio.

x Índice de Inmediatez:

El análisis del índice de inmediatez se hizo a partir del conteo de citas que hace el
SJR y la cantidad de artículos producidos por la revista en los diferentes años
analizados, que se obtienen del procesamiento en la herramiento EndNote. Se
hicieron los cálculos correspondientes para identificar el índice de inmediatez de la
revista para los diferentes años estudiados. Nuevamente el año 2018 no posee
resultados por las razones expuestas en el indicador anterior: Factor de impacto. El
siguiente gráfico describe un comportamiento decreciente de este índice hasta el
año 2016, sin embargo, en el 2017 retoma un ascenso temporal y considerable.

pág. 17
Gráfico 8. Índice de inmediatez:

Indice de inmediatez
12
10.9
11

9.6 9.7
10

9
8
8

5
2014 2015 2016 2017

x Índice de Price:

El gráfico muestra el porciento de obsolescencia y el de actualización que tienen los


artículos de la revista por año de publicación. De manera general se aprecia un nivel
de obsolescencia elevado en todos los años de publicación de la revista analizados,
ya que los por cientos de actualización son menores que los de obsolescencia para
todos los años. Sin embargo, podemos decir que el año que presentó mayor
obsolescencia en el uso de referencias fue el 2016 y el año más actualizado fue el
2014. (Véase Tabla 5. Índice de Price en los Anexos)

pág. 18
Gráfico 9. Índice de Price:

Índice de Price
100%
80%
60%
40%
20%
0%
2018 2017 2016 2015 2014

Nivel de obsolescencia Nivel de actualización

pág. 19
Conclusiones:

La producción científica se encuentra ligada a las diferentes esferas el desarrollo


científico y tecnológico, de ahí que sea de vital importancia su evaluación a través
del uso de indicadores bibliométricos como herramienta principal, para un mejor
entendimiento de su comportamiento.

En relación con los resultados obtenidos se pueden hacer corresponder en el caso


de algunos indicadores que pueden ser descritos de forma cualitativa, se concluye
que:

x Posee una elevada productividad científica en las diferentes esferas en que


fue analizada esta dimensión.
x La revista, al ser en idioma inglés, predomina la producción científica de
países de habla inglesa.
x Las investigaciones científicas que surgen en el entorno académico
universitario son la principal fuente de publicación de la revista, la cual toma
de esas investigaciones las que se correspondan con las temáticas de
publicación de la misma.
x El impacto que tiene la revista ha variado con los años y se comporta de
forma diferente para contextos diversos.
x La revista tiene un nivel de obsolescencia elevado, esto influye en la calidad
de las investigaciones que en ella se publican y por tanto puede ser la razón
del descenso en el impacto de la revista.

pág. 20
Bibliografía:

Fernández, B. (2009). Ciencias sociales en Cuba: Análisis métrico de la producción


científica en el período 2000 – 2008 a partir de la base de datos Cubaciencia.
Cuba, La Habana, Universidad de La Habana.

García, L. (2016). Estudio Infométrico de la Revista Digital Temas en el periodo


2002-2015. Cuba, La Habana, Universidad de La Habana.

Lascurain, M. (2006). La evolución de la actividad científica mediante indicadores


bibliométricos. España, Madrid, Univesidad de Carlos III de Madrid.

Lorenzo, Z. (2008). Análisis del comportamiento de la investigación en


Bibliotecología y Ciencias de la Información en Cuba. Estudio Métrico de las
revistas Ciencias de la Información y Acimed (2000-2007). Cuba, La Habana,
Universidad de La Habana.

Mátinez, A. (2004). Selección de Lecturas de Estudios Métricos de la Información.


Cuba, La Habana, Universidad de La Habana.

Piedra, Y. (2010). Estudios Métricos de la Información: Sistematizando nociones


generales. Venezuela, Universidad del Zulia.

Spinak, E. (1996). Diccionario enciclopédico de Bibliometría, Cienciometría e


Informetría. Caracas, Unesco.

Sariol, D. (2013). Propuesta de pautas para la evaluación del impacto de los


servicios y productos de información de la Biblioteca Central Rubén Martínez
Villena. Cuba, La Habana, Universidad de La Habana.

Vargas, R. y Madrigal, Y. (s. a). Estudios métricos como aliado en el trabajo del
Profesional de la Información. Costa Rica, Universidad de Costa Rica.

pág. 21
Anexos:

Tabla 1. Productividad por autor:

Autores Cantidad de artículos


Thelwall, Mike 32
Bornmann, Lutz 23
Leydesdorff, Loet 19
Kousha, Kayvan 15
Ding, Ying 10
Larivière, Vincent 9
Yan, Erjia 9
Song, Min 8
Lee, Jin Ha 7
Sanderson, Mark 6
Blandford, Ann 5
Pinfield, Stephen 5
Rousseau, Ronald 5
Savoy, Jacques 5
Chambers, Tamy 5
Zhang, Yan 5
FdezValdivia, Joaquín 4
Costas, Rodrigo 4
Hu, Xiao 4
Gonçalves, Marcos André 4
García, Jose A. 4
Hjørland, Birger 4
Pontis, Sheila 4
BarIlan, Judit 4
Cole, Charles 4
Lu, Kun 4
Maflahi, Nabeil 4
Nov, Oded 4
RodriguezSánchez, Rosa 4
Shah, Chirag 4
Silvello, Gianmaria 4
Sugimoto, Cassidy R. 4
Lalmas, Mounia 4
TorresSalinas, Daniel 4
Vaughan, Liwen 4
Cronin, Blaise 4

pág. 22
ZhitomirskyGeffet, Maayan 4
Huang, MuHsuan 3
Liu, Jingjing 3
Ho, Shuyuan Mary 3
Liu, Xiaozhong 3
Goh, Dion HoeLian 3
Johnson, Frances 3
Bruza, Peter 3
Järvelin, Kalervo 3
Martínez, Raquel 3
Marx, Werner 3
Mohammadi, Ehsan 3
Mutz, Rüdiger 3
Nobarany, Syavash 3
Delgado LópezCózar, Emilio 3
Oard, Douglas W. 3
Booth, Kellogg S. 3
Fresno, Víctor 3
Arapakis, Ioannis 3
Huang, Jimmy Xiangji 3
Rowley, Jennifer 3
RuizCastillo, Javier 3
Salter, Jennifer 3
Haunschild, Robin 3
Chen, Hsinchun 3
Sbaffi, Laura 3
Joo, Soohyung 3
Shapira, Philip 3
Kim, SuYeon 3
Smith, Catherine L. 3
He, Daqing 3
Zuccon, Guido 3
Strotmann, Andreas 3
Gingras, Yves 3
Tenopir, Carol 3
Bath, Peter A. 3
Tombros, Anastasios 3
de MoyaAnegón, Félix 3
Vasalou, Asimina 3
Jansen, Bernard J. 3
Wang, Shuaiqiang 3

pág. 23
Xiao, Lu 3
Xu, Jian 3
Chen, Chaomei 3
Youtie, Jan 3
Zhai, Chengxiang 3
Zhang, Guo 3
Almeida, Jussara M. 3
Zhao, Dangzhi 3
Gonçalves, Marcos A. 3
Zuccala, Alesia 3
GonzálezIbáñez, Roberto 2
Clarke, Rachel Ivy 2
Byström, Katriina 2
Fleischmann, Kenneth R. 2
Cabanac, Guillaume 2
Diesner, Jana 2
de Rijke, Maarten 2
Gooda Sahib, Nuzhah 2
Cambazoglu, B. Barla 2
Banerjee, Snehasish 2
Keskustalo, Heikki 2
Cole, Michael 2
Jarrahi, Mohammad Hossein 2
Kipp, Margaret E. I. 2
Jemielniak, Dariusz 2
Frandsen, Tove Faber 2
Carter, Daniel 2
Jeng, Wei 2
Freund, Luanne 2
Frické, Martin 2
Klavans, Judith L. 2
Jeremic, Veljko 2
Cavedon, Lawrence 2
Khoo, Christopher S. G. 2
Beaudoin, Joan E. 2
Klavans, Richard 2
Beheshti, Jamshid 2
Fu, Kun 2
Belkin, Nicholas J. 2
Downie, J. Stephen 2
Belém, Fabiano M. 2

pág. 24
Greifeneder, Elke 2
Benbasat, Izak 2
Coughlin, Daniel M. 2
Du, Jia Tina 2
Laender, Alberto H. F. 2
Lee, Keeheon 2
Huang, Tinglei 2
Kraft, Donald H. 2
Huang, Yu 2
Knobel, Cory 2
Hubbard, Bill 2
Dutta, Kaushik 2
Kim, Jaewon 2
Chen, HsinHsi 2
Laut, Jeffrey 2
Björk, BoChrister 2
Kim, Jinseok 2
Ko, Youngjoong 2
Lamoureux, Isabelle 2
Daniel, HansDieter 2
Gedeon, Tom 2
Hussain, Azhar 2
Li, Daifeng 2
Li, Jiang 2
Liu, Fang 2
Liu, Ivy L. B. 2
Liu, John S. 2
Cox, Andrew M. 2
Kong, Shoubin 2
Luk, Robert W. P. 2
Luo, Jianxi 2
Luo, Xiaonan 2
Luo, Zhipeng 2
Lutz, Christoph 2
Ma, Jun 2
Huvila, Isto 2
Makri, Stephann 2
Mao, Jin 2
Marcinkowski, Michael 2
Bonaccorsi, Andrea 2
Chen, Zhumin 2

pág. 25
Meckel, Miriam 2
MenaChalco, Jesús Pascual 2
Milojevic, Staša 2
Min, Jinyoung 2
Moed, Henk F. 2
Datta, Anindya 2
Montalvo, Soto 2
Mostafa, Javed 2
Muguerza, Javier 2
Katz, J. Sylvan 2
Nicolaisen, Jeppe 2
Abramo, Giovanni 2
Engerer, Volkmar 2
Abuhimed, Dhary 2
Oh, Kyong Eun 2
OrdunaMalea, Enrique 2
Ou, Carol X. J. 2
Park, Han Woo 2
Cheung, Christy M. K. 2
Halevi, Gali 2
Porfiri, Maurizio 2
Prathap, Gangan 2
Radev, Dragomir R. 2
Rafols, Ismael 2
RobinsonGarcía, Nicolás 2
Koopman, Bevan 2
Rokach, Lior 2
RondaPupo, Guillermo
Armando 2
Roth, Dan 2
Rotolo, Daniele 2
Davison, Robert M. 2
Aibar, Eduard 2
Koppel, Moshe 2
Ruthven, Ian 2
Saastamoinen, Miamaria 2
Kazmer, Michelle M. 2
Lee, Chei Sian 2
Sankaranarayana, Ramesh 2
Savolainen, Reijo 2
Boyack, Kevin W. 2
Kim, YeaSeul 2

pág. 26
Schmidt, Marion 2
Scholer, Falk 2
Žumer, Maja 2
Aletras, Nikolaos 2
Allan, James 2
Sharples, Sarah 2
Shema, Hadas 2
Shuai, Xin 2
Allard, Suzie 2
Sitbon, Laurianne 2
de Nooy, Wouter 2
Soergel, Dagobert 2
Hopkins, Michael M. 2
Sormunen, Eero 2
Spina, Damiano 2
Srinivasan, Padmini 2
Stanton, Jeffrey M. 2
Choi, Kahyun 2
Stevenson, Mark 2
Stockman, Tony 2
Altingovde, Ismail Sengor 2
Stvilia, Besiki 2
Sud, Pardeep 2
Choi, Namjoo 2
Sun, Aixin 2
Syn, Sue Yeon 2
Sánchez, David 2
Tamine, Lynda 2
Tang, Jie 2
Kim, Youngseek 2
Hartley, James 2
Thomas, Paul 2
Lee, Matthew K. O. 2
Toms, Elaine G. 2
Anders, Jane H. S. 2
Trace, Ciaran B. 2
Tsikerdekis, Michail 2
Tudhope, Douglas 2
Turpin, Andrew 2
van den Besselaar, Peter 2
van Raan, Anthony F. J. 2

pág. 27
van Schaik, Paul 2
Goharian, Nazli 2
Brown, Susan A. 2
Veinot, Tiffany C. 2
Veloso, Adriano 2
Venkatesh, Viswanath 2
Wagner, Caroline 2
Wan, Xiaojun 2
Wang, Fei 2
Aranyi, Gabor 2
Wang, Yanshan 2
White, Ryen W. 2
Stevenson, Jennifer Ann 2
Wilson, Paul 2
Wisniewski, Pamela 2
Wolbring, Tobias 2
Woods, Mel 2
Worrall, Adam 2
Wouters, Paul 2
Wu, Shuheng 2
Bu, Yi 2
Xu, Heng 2
Arbelaitz, Olatz 2
Xu, Songhua 2
Xu, Yunjie 2
Yan, Bowen 2
Howison, James 2
Yang, Christopher C. 2
Yates, Andrew 2
Ye, Fred Y. 2
Yoon, Ayoung 2
Yoon, HwanJin 2
Chua, Alton Y. K. 2
Yu, Qi 2
Zahedi, Zohreh 2
Zeng, Daniel 2
Ferreira, Anderson A. 2
Zhai, Shanshan 2
Zhang, Chenwei 2
Ferro, Nicola 2
Zhang, Jin 2

pág. 28
Zhang, Jingwei 2
Zhang, Lin 2
Haustein, Stefanie 2
Bullard, Julia 2
Kennan, Mary Anne 2
Zhu, Yongjun 2
Burnett, Gary 2
Williams, James G. 2
Buckland, Michael K. 1
Budd, John M. 1
Bui, Alex A. T. 1
Bulajic, Milica 1
Burford, Sally 1
Burmeister, Oliver 1
Burnett, Kathleen 1
Burnett, Simon 1
Burns, Anne 1
Butler, Brian S. 1
Börner, Katy 1
Cabral, José A. S. 1
Cai, Fei 1
Cajander, Åsa 1
Calado, Pável 1
Cambazoglu, Berkant Barla 1
Campbell, Mark C. 1
Can, Fazli 1
Candela, Leonardo 1
Cao, Gaohui 1
Cappa, Francesco 1
Carbo, Toni 1
Carlin, Andrew P. 1
Carroll, John M. 1
Carter, Lemuria D. 1
Case, Donald O. 1
Casnici, Niccolò 1
Castellan, Silvia 1
Castelli, Donatella 1
Castillo, Carlos 1
Cesar, Roberto Marcondes 1
Ceylan, Hakan 1
Chae, Gunho 1

pág. 29
Aalberg, Trond 1
Chamizo, José Antonio 1
Chan, Anita Say 1
Chandrasekaran, Muthu
Kumar 1
Chang, ChengChing 1
Chang, HanWen 1
Chang, KeChiun 1
Chang, Tsangyao 1
Chao, Tiffany C. 1
Chaturvedi, Snigdha 1
Chaudhry, Abdus Sattar 1
Cheang, Brenda 1
Chebil, Wiem 1
Chen, Annie T. 1
Chen, ChiMing 1
Chen, ChunTa 1
Chen, DarZen 1
Chen, Dora YuTing 1
Chen, Hongliang 1
Chen, HsiaoHui 1
Chen, Jiangping 1
Chen, Kun 1
Chen, Liang 1
Chen, NanChen 1
Chen, Rex H. G. 1
Chen, Tsung Teng 1
Chen, Wenhong 1
Chen, YaNing 1
Chen, Yan 1
Chen, YenLiang 1
Chen, Yi 1
Chen, YuHsuan 1
Chen, Yue 1
Chen, Ziyan 1
Chen, ZongYao 1
Cheng, Xiang 1
Chevalier, Aline 1
Chew, Shu Wen 1
Chi, ChiHung 1
Chiang, James 1
Chiang, YuSheng 1

pág. 30
Chin, Jessie 1
Chiu, Chaochang 1
Chiu, Ming Ming 1
Chiu, YuTing 1
Cho, Hichang 1
Cho, Hyerim 1
Choi, Erik 1
Choi, InChan 1
Choi, Inkyung 1
Choi, Sujin 1
Choi, Youngok 1
Choi, Yunseon 1
Choo, Chun Wei 1
Chou, YuChe 1
Chouquet, Cécile 1
Chowdhury, Gobiinda G. 1
Chowdhury, Gobinda 1
Christian, Lisa 1
Chu, Samuel Kai Wah 1
Chu, Samuel KaiWah 1
Chuang, ChingHao 1
Chuang, Katherine Y. 1
Chun, Heasun 1
Chung, EunKyung 1
Chung, Wingyan 1
Cicero, Tindaro 1
Cilleruelo, Ernesto 1
Clarke, Andrew 1
Clement, Tanya E. 1
Cleverley, Paul H. 1
Clough, Paul 1
Coad, Alex 1
Cohan, Arman 1
Cohen, Jonathan 1
Colace, Francesco 1
Colliander, Cristian 1
Collins, Harry 1
Collins, Harry M. 1
Collins, Michael 1
Colvin, Erin 1
Comeau, Donald C. 1

pág. 31
Comins, Jordan A. 1
Conde, Angel 1
Cong, Gao 1
Connaway, Lynn Silipigni 1
Connolly, Kevin G. 1
Connors, Colin 1
Conroy, Niall 1
Conway, Paul 1
Cooke, Nicole A. 1
Cornacchia, Roberto 1
Cortese, Juliann 1
Costello, Kaitlin L. 1
Cotelo, Juan M. 1
Cox, Richard J. 1
Cragin, Melissa H. 1
Creaser, Claire 1
Crespo, Juan A. 1
Crestani, Fabio 1
Cristo, Marco 1
Crooks, Roderic 1
Cruz, Fermin L. 1
Cruz, Noa P. 1
Cui, Chaoran 1
Currie, Morgan 1
Cushing, Amber L. 1
Custis, Tonya 1
D'Angelo, Ciriaco Andrea 1
D'Orazio, Francesco 1
da Silva, Altigran S. 1
Dai, Xiaowen 1
Dalip, Daniel H. 1
Dang, Edward K. F. 1
Dang, Edward Kai Fung 1
Daniels, Mats 1
Daoud, Mariam 1
Daraio, Cinzia 1
Darmoni, Stéfan Jacques 1
Datta, Anwitaman 1
Datta, Kalyankumar 1
Daume, Hal 1
Davies, Mark 1

pág. 32
de Boer, Victor 1
de Castro, Alexandre 1
de Jong, Franciska M. G. 1
De Liddo, Anna 1
De Maeyer, Philippe 1
de Moura, Edleno S. 1
de Moya Anegón, Felix 1
de Oliveira, Osvaldo Luiz 1
de Rijcke, Sarah 1
De Roo, Berdien 1
De Sabbata, Stefano 1
De Santo, Massimo 1
De Silva, Daswin 1
De Sordi, José Osvaldo 1
De Vine, Lance 1
Deardorff, Ariel 1
DegaetanoOrtlieb, Stefania 1
Delgado, Agustín 1
Delgado, Agustín D. 1
Demarest, Bradford 1
DemnerFushman, Dina 1
Denning, Joel 1
DesAutels, Spencer 1
Desrochers, Nadine 1
Dessne, Karin 1
Devine, Elaine 1
Di Costa, Flavia 1
Di Iorio, Angelo 1
Diekema, Anne R. 1
Digiampietri, Luciano Antonio 1
Dimitrova, Vania 1
Ding, Wanying 1
Dix, Alan 1
Dobrota, Marina 1
Dolnicar, Danica 1
Dolog, Peter 1
Donaldson, Devan Ray 1
Dong, E. 1
Dong, Xianlei 1
Donmez, Pinar 1
Donnelly, Ryan M. 1

pág. 33
Donner, Paul 1
Doreian, Patrick 1
Dougherty, Meghan 1
Douglass, Kimberly 1
Dourish, Paul 1
Downey, Gregory J. 1
Dredze, Mark 1
Du, Helen S. 1
Du, Jian 1
Du, John 1
Du, Rong 1
Duan, Zhiguang 1
Dubé, Adam K. 1
Duede, Eamon 1
Duque Fernandez, Andres 1
Duretec, Kresimir 1
DíazFaes, Adrián A. 1
D’Angelo, Ciriaco Andrea 1
Edmunds, Mathilda 1
Edwards Brinegar, Ashlee 1
Edwards, Sylvia 1
Efstathiadis, Efstratios 1
Egbert, Jesse 1
Eggett, Dennis L. 1
Egghe, L. 1
Eichmann, David 1
Ekbia, Hamid R. 1
Elorriaga, Jon A. 1
Elsweiler, David