Peraturan Direktur Tentang Transfer Pasien (D)

PENERIMAAN DAN PENDAFTARAN PASIEN BARU
POLIKLINIK RAWAT JALAN
Rumah Sakit Dera As-

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :
Syifa 002/SPO/CS&ADM/RSDA/IV/201 01 1/2
Jl.Merdeka 191 7
Banjarharjo Kab.Brebes
STANDAR Ditetapkan,
PROSEDUR Tanggal Terbit :
OPERASIONAL (SPO) 28 April 2017
dr. Bambang Sujarwoto, M.Kes
Direktur
PENGERTIAN Proses penerimaan dan pendaftaran pasien baru serta proses pencatatan
identitas pasien yang akan berobat ke poliklinik rawat jalan.
TUJUAN Mendapatkan identitas pasien baru dan mendaftarkan ke poliklinik rawat jalan
KEBIJAKAN 1. Peraturan Direktur nomor 002/PER/DIR/RSDA/IV/2017 tentang Pelayanan
Rumah Sakit Dera As-Syifa
2. Peraturan Direktur nomor 044/PER/DIR/RSDA/IV/2017 tentang Pedoman
Pelayanan Unit CS & Adm
Pelayanan Unit Rawat Jalan ( Poliklinik )
PROSEDUR 1. Sapa pasien/keluarga/pengunjung dengan senyum dan memberi salam:"
Assalamualaikum ” Selamat pagi/siang/sore/malam ada yang bisa kami
Bantu ?”
2. Tanyakan kepada pasien tentang :
- Apakah pasien pernah berobat di RSDA ?
- Apakah pasien membawa surat pengantar dari dokter/perusahaan ?
- Poliklinik/dokter yang dituju ?
3. Setelah diketahui sebagai pasien baru dan tujuan polikliniknya, kemudian
petugas mewawancarai pasien/keluarga untuk mengetahui data secara
lengkap sesuai dengan kartu pengenal.
4. Berikan dan jelaskan nomor urut berobat kepada pasien tersebut.
5. Persilahkan pasien menuju poliklinik yang dituju dan petugas pendaftaran
menunjuk serta menyebutkan nama polikliniknya.
6. Input data pasien secara lengkap ke komputer dan secara otomatis pasien
tersebut akan mendapatkan nomor rekam medis.
7. Satu pasien mendapatkan satu nomor rekam medis untuk dipakai selama
pasien tersebut berobat ke Rumah Sakit Dera As-Syifa .
8. Siapkan 1 lembar berkas poliklinik baru kemudian isi data pasien secara
lengkap, tanggal berobat dan nama dokter yang dituju.
9. Buatkan slip pendaftaran sesuai dengan poliklinik yang dituju, disertai data
tanggal berobat, nomor register, nama pasien, nama dokter, nomor rekam
medis dan biaya administrasi ditambah dengan biaya pembuatan kartu.
10. Gabungkan antara berkas poliklinik yang sudah diisi lengkap dengan slip
pendaftaran, surat pengantar berobat jika ada, dan nomor urut
pendaftaran dengan menggunakan paper clip atau straples.
11. Serahkan berkas rekam medis tersebut kepada perawat di poliklinik
yang dituju.
12. Setelah pasien diperiksa dan membayar biaya pengobatan, cetak
kartu berobat pasien.
PENERIMAAN DAN PENDAFTARAN PASIEN BARU

002/SPO/CS&ADM/RSSAK/III/201 01 2/2
Syifa 5
Jl.Merdeka 191
Banjarharjo
Kab.Brebes 52265
Ditetapkan,
STANDAR
OPERASIONAL 28 Maret 2015
(SPO) dr. Bambang Sujarwoto, M.Kes
Direktur
PROSEDUR 13.Serahkan kartu berobat pasien kepada pasien dan berikan penjelasan ” jika
Bapak/Ibu datang berobat ke Rumah Sakit Dera As-Syifa kartunya harap
dibawa, untuk memudahkan pencarian kembali berkas rekam medis.”
UNIT TERKAIT Rekam Medis, Pendaftaran, Poliklinik dan Kasir
PENERIMAAN DAN PENDAFTARAN PASIEN LAMA

Syifa 003/SPO/CS&ADM/RSSAK/III/20 01 ½
Jl.Merdeka 191 15
Banjarharjo
Kab.Brebes 52265
Ditetapkan,
STANDAR
Direktur
PENGERTIAN Proses penerimaan dan pendaftaran pasien lama yang akan berobat ke poliklinik
rawat jalan.
TUJUAN Mendaftarkan pasien ke poliklinik rawat jalan dan menyiapkan berkas rekam
medisnya.
Pelayanan Unit Rawat Jalan ( Poliklinik )
PROSEDUR 1. Sapa pasien/keluarga/pengunjung dengan senyum dan memberi salam:"
Asalamualaikum ’ Selamat pagi/siang/sore/malam ada yang bisa kami
Bantu ?”
- Apakah pasien membawa surat pengantar dari
dokter/perusahaan ?
- Poliklinik/dokter yang dituju ?
3. Setelah diketahui sebagai pasien lama dan tujuan polikliniknya,
persilahkan pasien menunjukan kartu berobatnya dan mintalah surat
pengantar jika ada.
4. Bila pasien tidak membawa kartu berobat, minta pasien menuliskan
nama dan alamatnya di kertas yang sudah disediakan guna mencari
nomor rekam medisnya di komputer.
5. Bila pasien membawa kartu berobat maka kita minta kartu tersebut
setelah selesai kita ketik di komputer selanjutnya langsung kembalikan ke
pasien.
6. Setelah nomor rekam medis sudah diketahui, hubungi bagian
penyimpanan berkas rekam medis untuk meminjam berkas rekam medis
dengan cara menyebutkan nomor rekam medisnya.
7. Berikan dan jelaskan nomor urut berobat kepada pasien tersebut.
8. Persilahkan pasien menuju poliklinik yang dituju dan petugas pendaftaran
menunjuk serta menyebutkan nama polikliniknya.
9. Buatkan slip pendaftaran sesuai dengan poliklinik yang dituju, disertai
data tanggal berobat, nomor register, nama pasien, nama dokter, nomor
rekam medis dan biaya administrasi ditambah dengan biaya pembuatan
kartu.
PENERIMAAN DAN PENDAFTARAN PASIEN LAMA


Syifa 003/SPO/CS&ADM/RSDA/IV/201 01 ½
Jl.Merdeka 191 7
Banjarharjo
Kab.Brebes 52265
Ditetapkan,
STANDAR
OPERASIONAL 01 April 2017
Direktur
PROSEDUR 10. Setelah berkas rekam medis sudah diantar oleh bagian rekam medis, cek
berkas tersebut apabila masih ada ruang kosong untuk menulis catatan
medis pasien maka kita tulis tanggal & nama dokternya saja, jika sudah tidak
ada lembar yang kosong maka kita ambil berkas yang baru dan lengkapi
sesuai dengan data pasien kemudian tulis tanggal, nama dokternya dan
gabungkan dengan berkas yang lama dengan cara meletakkan berkas yang
baru dipaling atas/depan dan di steples.
11. Gabungkan antara berkas poliklinik yang sudah lengkap dengan slip
pendaftaran, surat pengantar/rujukan berobat jika ada, dan nomor urut
pendaftaran dengan menggunakan paper clip atau streples.
12. Serahkan berkas rekam medis tersebut kepada perawat di poliklinik yang
dituju.
UNIT TERKAIT Rekam Medis, Pendaftaran, Poliklinik dan Kasir
PENERIMAAN DAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT
INAP

Syifa 004/SPO/CS&ADM/RSSAK/III/201 01 1/1
Jl.Merdeka 191 5
Banjarharjo
Kab.Brebes 52265
Ditetapkan,
STANDAR
Direktur
PENGERTIAN Registrasi Rawat Inap adalah suatu proses pendaftaran pasien untuk rawat Inap
atau dilakukan tindakan karena indikasi medis atau indikasi lainnya.
TUJUAN 1. Terciptanya kinerja efektif dan efisien dalam melakukan registrasi Rawat Inap
2. Menertibkan administrasi dan melancarkan proses pelayanan kepada pasien.
2. Peraturan Direktur nomor 044/PER/DIR/RSSAK/III/2015 tentang Pedoman
PROSEDUR 1. Pasien datang ke bagian Pendaftaran Rawat Inap dengan membawa formulir
pengantar Rawat Inap atau pengantar Tindakan .
2. Pasien yang hendak Registrasi Rawat Inap dapat berasal dari pasien IGD,
pasien VK dan pasien Poliklinik yang telah direkomendasikan untuk menjalani
Rawat Inap atau tindakan.
3. Sapa pasien/keluarga/pengunjung dengan senyum dan memberi salam:"
Asalamualaikum ’ Selamat pagi/siang/sore/malam ada yang bisa kami
Bantu ?”
- Apakah pasien membawa surat pengantar dari dokter/perusahaan ?
5. Apabila pasien merupakan pasien baru maka petugas pendaftaran melakukan
prosedur seperti SPO pendaftaran pasien baru. Namun bila pasien lama maka
petugas pendaftaran melakukan prosedur seperti SPO pendaftaran pasien
lama.
6. Petugas Pendaftaran rawat Inap akan memberikan penjelasan kepada pasien
perihal ketentuan - ketentuan yang berhubungan dengan pelayanan rawat
inap/tindakan sesuai yang tertera pada formulir peraturan pelayanan rawat
inap .
7. Bila pasien setuju dengan segala peraturan yang telah ditetapkan rumah sakit
seperti yang tertuang dalam formulir peraturan pelayanan rawat inap ,
petugas Pendaftaran Rawat Inap akan mengisi data-data pasien pada formulir
tersebut.
8. Dalam pengisian formulir peraturan pelayanan rawat inap, petugas akan
mengecek kembali data pasien khususnya alamat dan nomor
telepon,.kemudian pasien menandatangani formulir tersebut.
9. Setelah itu petugas menginput data pasien ke dalam komputer modul Rawat
Inap.
10.Formulir Pengantar Rawat Inap/ Tindakan, Peraturan Pelayanan Rawat Inap,
Kartu Masuk Pasien, Gelang Identitas diserahkan ke Petugas IGD/VK/OK
yang memberikan surat rujukan/ pengantar Rawat Inap..
UNIT TERKAIT Rekam Medis, Instalasi Rawat Inap, Bidang Keperawatan, Bidang pelayanan
medis, bidang penunjang medis, CS & administrasi
PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN PASIEN

RAWAT INAP
Syifa 5
Jl.Merdeka 191
Banjarharjo
Kab.Brebes 52265
Ditetapkan,
STANDAR
(SPO) dr. Bambang Sujatwoto, M.Kes
Direktur
PENGERTIAN Pelayanan informasi rawat inap adalah proses pemberian informasi kepada
pasien atau keluarga pasien tentang semua ketentuan yang berhubungan dengan
peraturan pelayanan rawat inap yang berlaku di rumah sakit.
TUJUAN Menghindari terjadinya keluhan (complain) pasien dikemudian hari.
2. Peraturan Direktur nomor 044/PER/DIR/RSSAK/III/2015 tentang Pedoman
PROSEDUR Persiapan dasar :
a. Penampilan petugas pendaftaran (admission) rawat inap periksa
seragam dan kelengkapan atribut
b. Periksa kelengkapan alat-alat
Alat-alat
a. Buku tarif
b. Formulir registrasi rawat inap
c. Alat tulis
Pelaksanaan Proses :
1. Pasien/keluarga pasien datang ke pendaftaran (admission) rawat inap
dengan membawa pengantar tindakan dari dokter praktek
dipoliklinik/dokter jaga IGD.
2. Petugas memberikan salam “selamat pagi/ siang/ sore/ malam, ada yang
bisa di bantu… Bapak/Ibu” dan mempersilahkan pasien untuk duduk.
3. Petugas pendaftaran (admission) rawat inap memberikan informasi
tentang:
A. Biaya/kamar perawatan yang ada di rumah sakit.
 Untuk pasien opname.
Petugas menjelaska biaya kamar perawatan, visit dokter, biaya
paramedis dan menginformasikan bahwa tarif yang sudah dijelaskan
belum termasuk dengan biaya administrasi 6% dari total seluruh
biaya, obat-obatan, laboratorium dan penunjang medis.
Penjelasan disesuaikan dengan kamar perawatan yang diambil oleh
pasien/keluarga pasien.
 Untuk pasien dengan tindakan persalinan.
Petugas memberikan informasi tentang estimasi biaya perkiraan
tindakan sesuai dengan pengantar dari dokter pengirim, menjelaskan
biaya sesuai kelas yang diinginkan pasien dan memberitahukan
bahwa tarif tersebut belum termasuk dengan biaya administrasi 6%
PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN PASIEN

RAWAT INAP
Syifa 5
Jl.Merdeka 191
Banjarharjo
Kab.Brebes 52265
Ditetapkan,
STANDAR
Direktur
PROSEDUR dari total seluruh biaya, obat-obatan/resep dokter setelah tindakan,
laboratorium, penunjang medis, visit dokter dan menginformasikan
bila ada penyulit diluar perencanaan akan dikenakan biaya tambahan
sesuai dengan besar/kecilnya faktor penyulit yang timbul.
B. Memberikan penjelasan tentang fasilitas kamar rumah sakit sesuai
dengan kamar yang diambil pasien untuk rawat inap.
C. Memberikan informasi tentang waktu kunjung pasien.
 Jam Kunjung di RS. Dera As-Syifa: Pagi : 11.00 – 13.00 WIB dan
Sore : 17.00 – 19.00 WIB
D. Pasien yang menggunakan jaminan/asuransi.
 Pasien yang menggunakan jaminan/asuransi, wajib menyerahkan
surat jaminan dalam waktu 3 x 24 jam setelah pasien dirawat. Bila
belum menyerahkan maka akan diberlakukan sebagai pasien umum.
 Pasien menggunakan asuransi menyerahkan kartu asuransi dan
akan dikonfirmasikan oleh petugas pendaftaran (admission) rawat
inap.
 Memberikan form naik kelas untuk ditandatangani pasien/keluarga
pasien bila mengambil kelas tidak sesuai dengan plafon rawat inap
asuransi/perusahaan.
E. Menjelaskan tentang waktu perhitungan hari perawatan berdasarkan
tanggal masuk dan tanggal pulang pasien.
UNIT TERKAIT Pendaftaran, Rekam Medis, Kasir

Peraturan Direktur Tentang Transfer Pasien (D)

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Peraturan Direktur Tentang Transfer Pasien (D)

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENERIMAAN DAN PENDAFTARAN PASIEN BARU

POLIKLINIK RAWAT JALAN

Rumah Sakit Dera As-

PENERIMAAN DAN PENDAFTARAN PASIEN BARU

Rumah Sakit Dera As-

PENERIMAAN DAN PENDAFTARAN PASIEN LAMA

Rumah Sakit Dera As-

Rumah Sakit Dera As-

PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN PASIEN

PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN PASIEN

Anda mungkin juga menyukai