Introducción A La Investigacion en

INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACION EN
RECURSOS HUMANOS
Dr. Ender Carrasquero Carrasquero
Maracaibo-Venezuela
2007
Ender Enrique Carrasquero Carrasquero
INTRODUCCIÓN A LA
INVESTIGACION EN
RECURSOS HUMANOS
Aspectos Metodológicos
Maracaibo- Venezuela
2007
Éste libro fue impreso en papel alcalino.
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EL CONTENIDO DE LO EXPUESTO EN
ESTE LIBRO, HA SIDO ARBITRADO POR
EXPERTOS EVALUADORES EN EL ÁREA.
PRIMERA EDICIÓN
Septiembre 2007
INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACION EN RECURSOS HUMANOS

Copyright 2007 © Ender Enrique Carrasquero Carrasquero.
ISBN-
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Maracaibo – Venezuela
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Agradecimientos
Expreso mi agradecimiento a todos aquellos

investigadores que a lo largo de nuestra vida nos han
aportado, sus conocimientos, sus observaciones, las
cuales han hecho posible este trabajo. Debo especial
gratitud a los Doctores. Cira de Pelekais, y Lucas Del
Moral, quienes realizaron revisión critica del
manuscrito.
Igualmente a todos los maestrantes en Gerencia del

Recursos Humanos de la Universidad Rafael Belloso
Chacín, quienes con sus experiencias y talentos han
contribuido con este manual.
“Prometeo es el espíritu de la rebeldía contra las
prohibiciones e los Dioses envidiosos que simbolizan
los temores de la humanidad... es el espíritu de la
curiosidad y de la aventura... es el espíritu crítico que
se levanta contra la superstición.”
(Rougier, 1975, p.20)

INDICE
Página
INTRODUCCIÓN 09
DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO 12
CONPECTO DE CIENCIA 33
PROCESOS COGNITIVOS DE LA CIENCIA 43
Proceso Observar
Proceso Inferir
Proceso Medir
Proceso Formular
EL ANALISIS Y LA INTERPRETACIÓN DE LOS 73

RESULTADOS
EL INFORME DE LA INVESTIGACIÓN 77
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 86
ANEXOS 88
INTRODUCCION
Partiendo de la motivación de los maestrantes en gerencia de
Recursos Humanos sobre la manera de cómo abordar un trabajo de
investigación, surgió la idea de escribir un manual con el cual se pueda
apoyar ese primer encuentro con la investigación en las áreas del talento
humano.
Es de aclarar que no se trata de un libro sobre metodología de la
investigación, sino sobre algunas sugerencias y direcciones prácticas
para que sirvan de guía y faciliten el aprendizaje sobre las maneras de
hacer ciencia cuando el hombre es sujeto y objeto de este proceso.
Por ello digo con esto que queda desvirtuado si su expectativa es
un tratado sobre metodología de la investigación en ciencias sociales, y
sobre todo si se espera una explicación pormenorizada sobre todos los
métodos de la Investigación Científica en el área social, expectativa que
también desvirtuamos ya que por lo limitado se su extensión este solo
viene a formar parte de una guía de trabajo docente. Si este último fuera
su interés, le recomendamos profundizar en la bibliografía que al final de
este trabajo se muestra y estamos seguros que completara su revisión
sobre el tema.
Es así que nuestra intensión para con este trabajo es otra. Es así
que nuestro propósito es brindad un soporte para aquel que se inicia en el
difícil momento de arrancar de la complejidad del mundo, un problema de
investigación y en especial, diseñar la pauta de cómo resolverlo y producir
nuevos conocimientos para la ciencia. Por ello para hacer menos
complicado este proceso debemos de poseer un pensamiento

sistemático y metódico que dan el método de la ciencia, para con
estas herramientas lograr aprehender del problema la codiciada
respuesta.
Un segundo objetivo que busca esta contribución es acostumbrar
al novel investigador al uso de formas y estructuras reflexivas que con el
ejercicio perfecciones el pensamiento lógico que endurezca el espíritu de
hacia la búsqueda de la sistemática metodológica.
Justificado por la misma razón de ser un trabajo introductorio, se
nuestra propuesta inicia con la amplia discusión de conceptos sobre
ciencias y los saberes de las ciencias sociales, contrastados por la
diversidad de posiciones y pensamientos de los pensadores de la ciencia,
los filósofos de la ciencia. Y es aquí donde pretendemos que el lector
discuta y analice sobre las diversas posiciones pero que principalmente
distinga la diferencia entre ciencia y pseudociencia.
Para el caso del segundo capitulo se ha pretendido cubrir un
acercamiento al Método Científico. Con este acercamiento no
pretendemos imponer citerior ni dictar normas solamente exponer en
forma sencilla los fundamentos lógicos que sustentan los principios del
método científico. Ero para poder logra el acometimiento de este objetivo
se complementa esta explicación a través de ejemplos tomados de
abordajes reales en el estudio de la organización y los recursos humanos.
A manera ilustrativa al final de este capitulo se ejemplifica del
análisis de un trabajo de investigación, a manera de aplicación del
método científico para la resolución de un problema.

Es de recalcar que estamos conscientes de las limitaciones del
estudio, entre las cuales figura la de habernos ceñido a ideas generales,
aunque hemos tratado de expresarlas de la forma más explicita y sencilla
para el entendimiento del novel en la ciencia. Reiteramos que nuestro
propósito final es el facilitar con estas orientaciones el abordaje a
problemas de investigación en ciencias sociales.
Finalmente no tenemos presunciones ni expectativas que este
aporte sea reconocido como una novedad, ya que las propuestas del
método científico con las viejas reflexiones de un gran grupo de
investigadores que en pasar del tiempo han hecho sus aportes a su
engrandecimiento.
Para concluir esta introducción esperamos que en la producción
científica de los lectores veamos reflejado el producto el valor agregado
de una clara orientación y responsabilidad hacia el hacer científico.
Ender Carrasquero Carrasquero

"Nuestro conocimiento es
necesariamente finito, mientras que
nuestra ignorancia es
necesariamente infinita”
Karl Popper
CAPITULO I
DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO
Para iniciar un acercamiento a la ciencia, debemos de significar y
más en el contexto social, que la ciencia no existe ni tiene su origen en un
mundo aparte de aquel en que vivimos. Equivocada la concepción que la
separa del quehacer científico y el que se origina en la necesidad de lo
social. Por ello en este caso donde se trata de conocer, pasamos hacia
una de las características inmanentes del hombre como es la puesta
impráctica de sus procesos cognitivos, dentro de un contexto social y de
las redes que este contexto le proporcionan.
Sobre esto último subyace el peligro del poder la ciencia, en
especial ya que esta misma ciencia sirve a un poder, a un enriquecimiento
y a una dominación, como efectivamente ha servido y continuará
sirviendo a los largo del ascenso del hombre. Pero las ciencias que
estudian al hombre deben de ayudar a la potenciación de las
competencias de ese hombre visto desde una visión de paradigma
emergente.
Por ello la afirmación de que la ciencia contemporánea es sólo una
etapa del proceso sistemático para develar el eterno enigma que nutre sin
cesar la insaciable curiosidad del hombre en todos los tiempos.
No es propósito de este capitulo profundizar en el desarrollo del
conocimiento científico, pero si se cree conveniente hacer una revisión de
los principales eventos que han marcado huella en la evolución del
mismo.
En tiempos prehistóricos, los consejos y los conocimientos fueron
transmitidos de generación en generación por medio de la tradición oral.
El desarrollo de la escritura permitió que los conocimientos pudieran ser
guardados y comunicados a través de generaciones venideras con mucho
mayor fidelidad. Con la Revolución Neolítica y su desarrollo de la
agricultura, que propició un exceso de alimentos, hizo factible la
posibilidad del desarrollo para civilizaciones tempranas, porque podía ser
dedicado más tiempo a otras tareas que a la supervivencia.
A partir de sus principios en Sumeria (actualmente en Iraq)
alrededor del 3500 adC, en Mesopotamia, los pueblos del norte
comenzaron a intentar registrar la observación del mundo con datos
cuantitativos y numéricos sumamente cuidados. Pero sus observaciones
y medidas aparentemente fueron tomadas con otros propósitos más que
la ley científica. Un caso concreto es el del Teorema de Pitágoras, que fue
registrado, aparentemente en el siglo XVIII adC: la tabla mesopotámica
Plimpton 322 registra un número de trillizos Pitagóricos, datado en el

1900 adC, posiblemente milenios antes de que Pitágoras, pero no era una
formulación abstracta del teorema de Pitágoras.
Los avances significativos en el Antiguo Egipto son referentes a la
astronomía, a las matemáticas y a la medicina. Su geometría era una
consecuencia necesaria de la topografía, con el fin de intentar conservar
la disposición y la propiedad de las tierras de labranza, que fueron
inundadas cada año por el Nilo. La regla del triángulo rectángulo y otras
reglas básicas sirvieron para representar estructuras rectilíneas, el pilar
principal de la arquitectura dintelada egipcia. Egipto era también el centro
de la química y la investigación para la mayor parte del Mediterráneo.
En tiempos de Tales de Mileto es quien por primera vez contrario al
pensamiento de los griegos quines explicaban el origen y naturaleza del
cosmo con mitos de héroes y dioses antropomórficos. En contraste, Tales
argumentaba que el agua es el origen y esencia de todas las cosas en,
quizás, la primera explicación significativa del mundo físico sin hacer
referencia explícita a lo sobrenatural. Es muy probable que haya sido uno
de los primeros hombres que llevaron la geometría al mundo griego, y
Aristoteles lo considera como el primero de los φυσικόι o "filósofos de la
naturaleza". Muchas de estas ideas parecen provenir de su educación
egipcia. Igualmente, su idea de que la tierra flota sobre el agua puede
haberse desprendido de ciertas ideas cosmogónicas del Oriente pròximo.
Algunos estudiosos sostienen que Tales no escribió ninguna obra,
y que su conocimiento se transmitió, en un principio, de forma oral. Otros
sin embargo, opinan que sí y, siguiendo a las fuentes antiguas, citan entre
sus obras (las cuales no han sobrevivido ni siquiera de manera
fragmentaria), una ''Astronomía náutica'', ''Sobre el solsticio'' y ''Sobre el
equinoccio''.
Otro de los pensadores que contradijeron los pioneros del
pensamiento científico figura Demócrito quien formulo las teorías
atomistas, Se inscribe entre los ''post-eleatas'', en tanto que acepta los
principios establecidos por Jenófanes y Parménides, pero desarrolla una
filosofía pluralismo/pluralista como Anaxágoras o Empédocles.
Para Demócrito, la realidad está compuesta por dos causas (o
elementos): (''lo que es''), representado por los átomos homogéneos e
indivisibles, y; (''lo que no es''), representado por el vacío. Este último es
un ''no-ser no-absoluto'', ''aquello que no es átomo'', el elemento que
permite la pluralidad de partículas diferenciadas y el espacio en el cual se
mueven.
Los átomos son indivisibles, y se distinguen por forma, tamaño,
orden y posición. Se cree que la distinción por tamaño fue introducida por
Epicuro años más tarde o que Demócrito mencionó esta cualidad sin
desarrollarla demasiado. Gracias a la forma que tiene cada átomo es que
pueden ensamblarse; aunque nunca fusionarse (siempre subsiste una
cantidad mínima de vacío entre ellos que permite su diferenciación; y
formar cuerpos, que volverán a separarse, quedando libres los átomos de
nuevo hasta que se junten con otros. Los átomos de un cuerpo se
separan cuando colisionan con otro conjunto de átomos; los átomos que
quedan libres chocan con otros y se ensamblan o siguen desplazándose
hasta volver a encontrar otro cuerpo.
Para Demócrito, los átomos estuvieron y estarán siempre en
movimiento. Su modelo atomista constituye un claro ejemplo de modelo
mecanicista, dado que el azar y las reacciones en cadena son las únicas
formas de interpretarlo.
La ''psyché'' alma del hombre estaría formada por átomos esféricos
livianos, y el ''soma'' (cuerpo), por átomos más pesados. Las
percepciones sensibles, tales como la audición o la visión, son explicables
por la interacción entre los átomos de los efluvios que parten de la cosa
percibida y los átomos del receptor. Esto último justifica la relatividad de
las sensaciones.
Un verdadero cambio de la concepción del pensamiento filosófico
se inicia en el siglo V a.C., cuando comienza la preocupación por el
Cosmo y la preocupación por el hombre. Durante este periodo destacan
las figuras de Sócrates quien rechazo al relativismo de los sofistas lo que
lo llevó a la búsqueda de la definición universal, que pretendía alcanzar
mediante un método inductivismo: probablemente la búsqueda de dicha
definición universal no tenía una intención puramente teórica, sino más
bien práctica. Tenemos aquí los elementos fundamentales del
pensamiento socrático.
Los sofistas habían afirmado el relativismo gnoseológico y moral.
Sócrates criticará ese relativismo, convencido de que los ejemplos

concretos encierran un elemento común respecto al cual esos ejemplos
tienen un significado. Si decimos de un acto que es "bueno" será porque
tenemos alguna noción de "lo que es" bueno; si no tuviéramos esa
noción, ni siquiera podríamos decir que es bueno para nosotros pues,
¿cómo lo sabríamos? Lo mismo ocurre en el caso de la virtud, de la
justicia o de cualquier otro concepto moral. Para el relativismo estos
conceptos no son susceptibles de una definición universal: son el
resultado de una convención, lo que hace que lo justo en una ciudad
pueda no serlo en otra. Sócrates, por el contrario, está convencido de que
lo justo ha de ser lo mismo en todas las ciudades, y que su definición ha
de valer universalmente. La búsqueda de la definición universal se
presenta, pues, como la solución del problema moral y la superación del
relativismo.
¿Cómo proceder a esa búsqueda? Sócrates desarrolla un método
práctico basado en el diálogo, en la conversación, la "dialéctica", en el
que a través del razonamiento inductivo se podría esperar alcanzar la
definición universal de los términos objeto de investigación. Dicho método
constaba de dos fases: la ironía socrática y la mayéutica. En la primera
fase el objetivo fundamental es, a través del análisis práctico de
definiciones concretas, reconocer nuestra ignorancia, nuestro
desconocimiento de la definición que estamos buscando. Sólo reconocida
nuestra ignorancia estamos en condiciones de buscar la verdad.
La segunda fase consistiría propiamente en la búsqueda de esa
verdad, de esa definición universal, ese modelo de referencia para todos

nuestros juicios morales incluso a través de la aporía. La dialéctica
socrática irá progresando desde definiciones más incompletas o menos
adecuadas a definiciones más completas o más adecuadas, hasta
alcanzar la definición universal. Lo cierto es que en los diálogos
socráticos de Platón no se llega nunca a alcanzar esa definición universal,
por lo que es posible que la dialéctica socrática hubiera podido ser vista
por algunos como algo irritante, desconcertante o incluso humillante para
aquellos cuya ignorancia quedaba de manifiesto, sin llegar realmente a
alcanzar esa presunta definición universal que se buscaba.
Esa verdad que se buscaba ¿Era de carácter teórico, pura
especulación o era de carácter práctico? Todo parece indicar que la
intencionalidad de Sócrates era práctica: descubrir aquel conocimiento
que sirviera para vivir, es decir, determinar los verdaderos valores a
realizar. En este sentido es llamada la ética socrática "intelectualista": el
conocimiento se busca estrictamente como un medio para la acción. De
modo que si conociéramos lo "Bueno", no podríamos dejar de actuar
conforme a él; la falta de virtud en nuestras acciones será identificada
pues con la ignorancia, y la virtud con el saber.
Pero los verdadero colosos de la filosofía son representados por
Platón y Aristóteles, y sobre este último nos referiremos en adelante.
Aristóteles fue discípulo de Platón, pero esto no significó que no criticase
su teoría de las ideas.
Para intentar solventar las diferencias entre Heráclito y
Parménides, Platón propuso la existencia de dos mundos: el Mundo

Sensible y el Mundo Inteligible. Sin embargo, su discípulo (Aristóteles)
no estaba de acuerdo.
Para Aristóteles, sólo hay un mundo, y la teoría platónica le parece
absurda por varios motivos:
En primer lugar, se muestra conforme con la idea de que la ciencia
ha de basarse en conceptos universales, pero no encuentra explicación a
por qué éstos han de estar representados en otra esfera de la realidad.
Aristóteles considera absurdo utilizar el Mundo de las ideas al juzgar que
el Mundo Sensible es suficiente.
Como las Ideas no están en las cosas mismas, no pueden ofrecer
ninguna clave explicativa de éstas.
Las Ideas son estáticas, por lo tanto, no se pueden utilizar para
explicar el movimiento o los procesos naturales.
Para Aristóteles, las Ideas son inmanentes a las cosas particulares
y concretas, que son las que forman la verdadera realidad. Por último,
hace una crítica del concepto de participación empleado por Platón.
Para empezar hay que recordar que Aristóteles era un hombre
puramente empirista, es decir, fundamenta los conocimientos humanos en
la experiencia.
Una de las primeras preocupaciones fue encontrar una explicación
racional para lo que nos rodea.

*Los presocráticos se percataron de que lo que nos rodea es una
'''realidad diversa''' que se halla '''en continua y perpetua transformación.'''
*'''Heráclito de Éfeso''' considera que '''todo se halla en perpetuo
cambio y transformación'''; el movimiento es la ley del universo.
*'''Parménides''', al contrario, opina que '''el movimiento es
imposible''', pues el cambio es el paso del ser al no ser o la inversa, del no
ser al ser. Esto es inaceptable, ya que el no ser no existe y nada puede
surgir de él.
*'''Platón''', supone una especie de síntesis, es decir, una unión o
una suma de estas dos '''concepciones opuestas''': la de Heráclito y
Parménides. Por un lado tenemos el '''mundo sensible''', caracterizado por
un proceso constante de transformación y, por el otro, tenemos el mundo
abstracto y perfecto de las Ideas, caracterizado por la eternidad y la
incorruptibilidad
En el comienzo mismo del libro IV de la ''Metafísica'' aparece
formulada la conocida declaración enfática según la cual "hay una ciencia
que estudia lo que ''es'', en tanto que ''algo que es'' y los atributos que, por
sí mismo, le pertenecen". Inmediatamente añade Aristóteles que tal
ciencia ''no se identifica con ninguna de las ciencias particulares''. En
efecto, ninguna de las ciencias particulares se ocupa "universalmente de
lo que es", sino que cada una de ellas secciona o acota una parcela de la
realidad ocupándose en estudiar las propiedades pertenecientes a esa
parcela previamente acotada. Aristóteles propone, pues, la ontología

como un proyecto de ciencia ''con pretensión de universalidad'', aquella
universalidad que parece corresponder al estudio de lo que es, ''en tanto
que algo que es'', sin más, y no en tanto que es, por ejemplo, fuego,
número o línea, en cuyo caso nos habríamos situado ya en la perspectiva
de una ciencia particular (la física, la aritmética y la geometría,
respectivamente).
La constitución de semejante ciencia tropieza inmediatamente, sin
embargo, con una dificultad sustantiva y radical. Y es que la omnímoda
presencia, explícita o virtual, del verbo ser ''(eînai)'' y de su participio
''(òn)'' en nuestro discurso acerca de la realidad ''no garantiza la unidad
de una noción'' que responda, a su vez, a la unidad de un objeto
susceptible de tratamiento unitario y coherente. Sin unidad de objeto no
hay unidad de ciencia y sin unidad de noción no hay unidad de objeto.
Aristóteles es plenamente consciente de esta dificultad. Frente a
Parménides y frente a Platón. Aristóteles ''reconoce la polisemia del
verbo ser en sus distintos usos y aplicaciones. Así, comienza
estableciendo la tesis de que "la expresión 'algo que ''es'' ' se dice en
muchos sentidos", tesis a la cual nunca renuncia Aristóteles. Más bien, a
su juicio toda reflexión acerca del lenguaje y acerca de la realidad ha de
partir necesariamente de la constatación y del reconocimiento de este
hecho incuestionable.
La aporía a la que se enfrenta Aristóteles, como ha señalado
acertadamente P.Aubenque, proviene, en definitiva, del mantenimiento
simultáneo de tres tesis cuya conjunción resulta abiertamente

inconsciente: 1) ''hay una ciencia'' de lo que es, en tanto que algo que es,
2) solamente puede haber unidad de ciencia si hay univocidad, ''si hay
unidad de género'', y 3) la expresión 'lo que es' carece de univocidad, "lo
que es" no constituye un género''. Es obvio que la conjunción de dos
cualesquiera de estas tesis comporta de modo inevitable, la exclusión de
la restante.
El pensamiento aristotélico no quedó, sin embargo, paralizado
definitivamente ante esta aporía. Aristóteles trató de encontrar una salida
que, en realidad, pasaría por ''la matización de las dos primeras'' de las
tesis enunciadas. La matización de la segunda tesis es de capital
importancia. “Ser” no comporta, desde luego, una noción unívoca, sino
multívoca. No obstante puntualizará Aristóteles, ''su multivocidad no es
tampoco la de la pura equivocidad u homonimia''. Entre los distintos
sentidos de 'ser' y 'lo que es' existe ''una cierta conexión'' que Aristóteles
compara con la conexión existente entre las distintas aplicaciones del
término 'sano'. 'Sano' se dice, al menos, del organismo, del color, de la
alimentación y del clima, y en cada caso se dice de un modo distinto: del
organismo porque ''se da'' la salud, del color porque ''es síntoma'' de
salud, de la alimentación y del clima porque, cada cual a su modo, ''son
favorables'' a la salud. Pero en todos estos casos hay una cierta
conexión: ''la referencia'', en todos y cada uno de ellos, a lo mismo, ''a la
salud''. Así ocurre, a juicio de Aristóteles, con el verbo “ser” y con su
participio, 'lo que es', como se explica en el siguiente texto: "de unas
cosas se dice que son por ser entidades, de otras por ser afecciones de la
entidad, de otras por ser un proceso hacia la entidad, o bien corrupciones

o privaciones o cualidades o agentes productivos o agentes generadores
ya la entidad ya de aquellas cosas que se dicen en relación con la
entidad, o bien por ser negaciones ya de alguna de estas cosas ya de la
entidad".
Las diversas significaciones de 'lo que es' poseen, por tanto, la
unidad peculiar que adquiere una multiplicidad en virtud de ''su referencia
común a algo uno (pròs hén)'', la referencia a una misma cosa (en el
ámbito de lo real) y a una misma noción o significado (en el ámbito del
lenguaje): referencia a la ''salud'' en el ejemplo utilizado y referencia a la
''entidad (ousía)'' en el caso de la indagación ontológica. Semejante
forma de unidad comporta, pues, un término (y una noción) fundamental
que es ''primero'' y que es ''universal'' en la medida en que siempre se
halla referido o supuesto en cualquier uso del verbo ser. Aristóteles habla
de referencia "a una única naturaleza", y también de referencia a un único
''principio (arkē)'': "así también 'algo que es' se dice en muchos sentidos,
pero en todos los casos en relación con un único principio" .
En consonancia con esta interpretación matizada de la polisemia
de “ser” y 'lo que es', Aristóteles matiza también la segunda tesis a que
más arriba nos referíamos, es decir, la tesis que solamente puede haber
ciencia, unidad de ciencia, si hay univocidad, si hay unidad de género.
Aun cuando no sea genérica en sentido estricto, ''la unidad de referencia
posibilita también la unidad de una ciencia:'' "corresponde, en efecto, a
una única ciencia estudiar, no solamente aquellas cosas que se
denominan según un solo “significado”, sino también las que se

denominan en relación con una sola naturaleza, pues éstas se denominan
también en cierto modo, según un solo significado. Es, pues, evidente
que el estudio de las cosas que son, en tanto que cosas que son,
corresponde también a una sola ciencia". Por lo demás, y puesto que en
tales caso hay siempre algo que es ''primero'' (el término ''común'' de la
referencia, la entidad o ''ousía'' en nuestro caso), es lógico que la ciencia
así constituida se ocupe de manera prioritaria y fundamental de aquello
que es primero: "ahora bien, en todos los casos la ciencia se ocupa
fundamentalmente de lo primero, es decir, de aquello de que las demás
cosas dependen y en virtud de lo cual reciben la denominación
correspondiente. Por tanto, ''si esto es la entidad, el filósofo debe hallarse
en posesión de los principios y las causas de las entidades''.
La '''realidad'', y lo existe, es lo que Aristóteles denomina ''ousía''.
La palabra fue luego traducida por los romanos como ''substancia'' (lo
sub-estante, lo que subyace, lo que sostiene). También se la puede
traducir como "entidad", aunque ¿es la substancia siempre entidad?..
'''Sustancia o Entidad (''Ousía'')''': La sustancia realmente son todas
las cosas que hay en el mundo, las cuales están compuestas de materia
(''hylé'') y forma (''morfé''). Para explicar el cambio, Aristóteles sostiene
que la materia es aquello que no cambia (por ejemplo, en el árbol y en la
silla hay madera, y eso no cambia, lo que cambió fue la forma), tal
explicación y definición es dada por otros (más platónicos) para la
esencia.
Las sustancias son los individuos concretos que nos rodean. Todo
lo que nos rodea: este gato, esta casa, son substancias y constituyen la
única y auténtica realidad.
Toda substancia forma parte del mundo sensible. La realidad
sustancial constituye una síntesis de los dos mundos platónicos, en tanto
que tiene algo general y universal en ella (la forma), pero también algo
"mundano" (la materia). En este sentido, Aristóteles sostiene que la forma
de la sustancia es su esencia (hilemorfismo).
En resumen Aristóteles, con razón se puede afirmar que ha sido el
filósofo con mayor influencia en pensamiento científico positivista. Padre
de la de los principios Botánicos retomados por Teofrasto padre de la
Botánica, de los principios físicos primeros.
Dentro de lo que respecta al pensamiento deductivo, es referente
citar a Euclides y Arquímedes, en especial el primero cuyas
contribuciones apuntalaron un sistema de pensamiento científico de tipo
deductivo a partir de hipótesis básicas, que pueden considerarse como el
punto de partida del pensamiento axiomático usado por las matemáticas.
Como corolario del pensamiento sistemático científico el cual
perdura hasta la Edad Media, es Claudio Ptolomeo, quien gracias a su
sistema geométrico el cual se mantendrá hasta el Renacimiento.
Heredero de la concepción del Universo dada por Platón y Aristóteles, su
método de trabajo difirió notablemente del de éstos, pues mientras Platón
y Aristóteles dan una cosmovisión del Universo, Ptolomeo es un

empirista. Su trabajo consistió en estudiar la gran cantidad de datos
existentes sobre el movimiento de los planetas con el fin de construir un
modelo geométrico que explicase dichas posiciones en el pasado y fuese
capaz de predecir sus posiciones futuras.
La ciencia griega tenía dos posibilidades en su intento de explicar
la naturaleza: la explicación realista, que consistiría en expresar de forma
rigurosa y racional lo que realmente se da en la naturaleza; y la
explicación positivista que consistiría en expresar de forma racional lo
aparente, sin preocuparse de la relación entre lo que se ve y lo que en
realidad es. Ptolomeo afirma explícitamente que su sistema no pretende
descubrir la realidad, siendo sólo un método de cálculo. Es lógico que
adoptara un esquema positivista, pues su Teoría geocéntrica se opone
flagrantemente a la física aristotélica: por ejemplo, las órbitas de su
sistema son excéntrica en contraposición a las circulares y perfectas de
Platón y Aristóteles.
El periodo de la Edad Media corresponde a un periodo inútil y de
ninguna productividad relevante para las ciencias, por ello el apelativo de
la era de la oscuridad.
Llegado el Renacimiento, el cual para algunos autores es
considerado como un periodo el cual precede a la madures intelectual del
hombre. Es el resurgir de la oscuridad a uno de los periodos más
productivos a través de la historia. Uno de los más preclaros
impulsadores de la revolución científica del Renacimiento fue Leonardo

Da Vinci, cuyos aportes dieron los cimientos a Método Experimental el
cual surgirá más adelante en la historia de la ciencia.
Leonardo aspiraba al conocimiento total, globalizante, pero no
aspiraba a llegar a él por el camino del estudio de la revelación, como los
escolásticos y los teólogos de los siglos precedentes, ni tampoco por el
del razonamiento intelectual que bebe exclusivamente del saber de los
autores anteriores. No fue escolástico ni se confió a ciegas a la autoridad
de los autores clásicos, como hicieron muchos hombres del
Renacimiento. Él mismo se definía como un "uomo senza lettere", porque,
efectivamente, era iletrado. Ignoraba el latín. Su educación había sido
otra: de niño le enseñaron simplemente a leer y escribir y a echar
cuentas. Pero el latín, única vía de acceso en esos momentos a los
estudios humanistas, lo aprendió, y por sus propios medios, siendo ya un
hombre maduro; y lo mismo le ocurrió con las matemáticas, que estudió
tarde, cuando las encontró necesarias para seguir avanzando. Sólo
admitía como verdaderos métodos científicos la observación de la
naturaleza y la experimentación. El conocimiento de los escritores
antiguos tenía su utilidad como base, pero no como objetivo final.
Leonardo comprendió y utilizó el auténtico método experimental un
siglo antes de que Francis Bacon filosofase sobre él, y antes de que
Galileo lo pusiese en práctica. Leonardo no escribió tratados
metodológicos, pero en sus cuadernos de apuntes nos dejó esparcidas
sus ideas. Dice que las matemáticas, la geometría y la aritmética, pueden
llegar a la certeza absoluta dentro de su propio ámbito, pues manejan

conceptos mentales ideales de valor universal. En cambio, la verdadera
ciencia (refiriéndose a las ciencias empíricas), se basa en la observación;
si pudiera aplicarse a ella el razonamiento matemático podría lograrse
mayor grado de certeza, siendo hoy en día, uno de los pasos
fundamentales del método científico.
"No hay certeza en la ciencia si no se puede aplicar una de las
ciencias matemáticas".
En sus apuntes, Leonardo dejó constancia de la importancia que
concede al método en la investigación (adelantándose a autores de la
Modernidad tales como Descartes) y los preceptos que establece en su
método en nada difieren de las modernas definiciones que hoy utilizamos
para hablar del método científico. Podemos ver en estos textos una clara
definición de los procesos de inducción y deducción que hoy explicamos
en nuestras clases de Física o Filosofía.
"Al abordar un problema científico, dispongo primero diversos
experimentos, ya que pretendo determinar el problema de acuerdo con la
experiencia, mostrando luego por qué los cuerpos se ven obligados a actuar de
ese modo. Ese es el método que hay que seguir en todas las investigaciones
sobre los fenómenos de la Naturaleza"
"Hemos de consultar a la experiencia en una diversidad de casos y
circunstancias hasta que podamos extraer de ellos una regla general que en
ellos se contenga. ¿Para qué son útiles estas reglas? Nos conducen a ulteriores
investigaciones sobre la Naturaleza y a las creaciones artísticas. Nos impiden

engañarnos a nosotros mismos o a los demás prometiéndonos resultados que
no se pueden conseguir".
Pensaba que la mecánica era la más noble de las ciencias
"puesto que vemos que por medio de ella realizan sus acciones
todos los cuerpos animados que poseen movimiento". Previó el
principio de inercia, que después Galileo demostró experimentalmente,
vio la imposibilidad experimental del "movimiento continuo"como fuente
de energía, adelantándose en esto a Stevin de Brujas. Aprovechó el
conocimiento de esta imposibilidad para demostrar la ley de la palanca
por el método de las velocidades virtuales, un principio que ya enunciaba
Aristóteles y que utilizaron más tarde Bernardino Baldi y Galileo.
Resucitó Leonardo las ideas de Arquímedes sobre la presión de los
fluidos y demostró que los líquidos mantienen el mismo nivel en vasos
comunicantes, y que si se llenan ambos vasos con líquidos diferentes,
sus alturas de nivel serán inversamente proporcionales a sus densidades.
También se metió con la hidrodinámica. Escape de agua por los
orificios, su corriente por canal, propagación de las olas sobre la
superficie, etc. De las olas en el agua pasó a las ondas del aire y a las
leyes del sonido, adelantándose a la moderna teoría ondulatoria de la luz.
En el campo de la astronomía concibió una máquina celeste
ajustada a determinadas leyes, lo cual constituía en sí un avance sobre
las ideas de Aristóteles sobre las esferas etéreas. Afirma Leonardo que la
tierra es uno de tantos astros y promete demostrar en el libro que
proyecta escribir, que la Tierra refleja la luz del sol igual que la luna.
Afirmó que dado que las cosas son más antiguas que los escritos,
la Tierra lleva grabadas las huellas de su historia anteriormente a toda
reseña escrita. Los fósiles que se encuentras ahora en las altas montañas
continentales se produjeron en el agua del mar. Han tenido que
producirse cambios en la corteza de la tierra, decía Leonardo; tienen que
haberse levantado las montañas para ocupar nuevas posiciones. Se sirvió
de conchas marinas encontradas tierra adentro para apoyar la teoría de
Alberto de Sajonia sobre la formación de las montañas.
Es claro que en estas sentencias, se vislumbra el carácter del
método experimental como forma de encarar el problema científico, que
no es desarrollado hasta que la figura de Francis Bacon,.
Es a partir de este punto donde la Filosofía de la Ciencia cobra
importancia como la ciencia que estudia a la ciencia y al estudiar a la
ciencia estudia a su método.
Por ello la filosofía de la ciencia es la investigación sobre la
naturaleza del conocimiento científico y la práctica científica.
La filosofía de la ciencia se ocupa de saber cómo se desarrollan,
evalúan y cambian las teorías científicas, y de saber si la ciencia es
capaz de revelar la verdad de las entidades ocultas y los procesos de la
naturaleza. Son filosofías las dos proposiciones básicas que permiten
construir la ciencia:
 La naturaleza es regular, uniforme e inteligible.
 El hombre es capaz de comprender la naturaleza.

Estos dos presupuestos metafísicos no son cuestionados en la
actualidad. Lo que intenta la filosofía de la ciencia es explicar cosas
como:
 la naturaleza y la obtención de las teorías y conceptos
científicos;
 la relación de éstos con la realidad;
 cómo la ciencia explica, predice y controla la naturaleza;
 los medios para determinar la validez de la reailidad;
 la formulación y uso del método científico;
 los tipos de razonamientos utilizados para llegar a
conclusiones;
 las implicaciones de los diferentes métodos y modelos de
ciencia.
En definitiva es establecer las condiciones en las que un
conocimiento pueda ser considerado válido, es decir, aceptado como
verdadero por la comunidad científica.
La filosofía de la ciencia comparte algunos temas con la
gnoseología, la teoría del conocimiento. Sin embargo, ambas disciplinas
difieren desde el punto de vista metodológico y filosófico. La filosofía de la
ciencia -disciplina más reciente- se ocupa del conocimiento científico
(que, tradicionalmente, se distingue de otros tipos de conocimiento, como
el ético o estético). Por su parte, la teoría del conocimiento se ocupa de
los límites y condiciones de posibilidad de todo conocimiento.

Algunos científicos han mostrado un vivo interés por la filosofía de
la ciencia y unos pocos, como Galileo Galilei, Isaac Newton y Albert
Einstein, han hecho importantes contribuciones. Numerosos científicos,
sin embargo, se han dado por satisfechos dejando la filosofía de la
ciencia a los filósofos y han preferido seguir haciendo ciencia en vez de
dedicar más tiempo a considerar cómo se hace la ciencia. Dentro de la
tradición occidental, entre las figuras más importantes anteriores al siglo
XX destacan Aristóteles, René Descartes, John Locke, David Hume,
Emmanuel Kant y John Stuart Mill.
La filosofía de la ciencia no se denominó así hasta la formación del
Círculo de Viena, a principios del siglo XX. En la misma época, la ciencia
vivió una gran transformación a raíz de la teoría de la relatividad y de la
mecánica cuántica. En la filosofía de la ciencia actual las grandes figuras
son, sin lugar a dudas, Karl R. Popper, Thomas Kuhn, Imre Lakatos y
Paul Feyerabend.
"Quizá esté yo equivocado y tú en lo
cierto, quizá con un esfuerzo a la verdad
nos acerquemos"
Karl Popper
CAPITULO II
LOS CONCEPTOS DE CIENCIA
En adelante tendremos la oportunidad de revisar diferentes
conceptos de ciencia que a lo largo de la evolución del pensamiento
científico han sido preconizados por diferentes filósofos de la ciencia y en
especial iniciaremos con el análisis de uno de los conceptos más
cercanos como es el desarrollado por M.B. Kendrow y A. Spirkin.
“la Ciencia es un sistema de conocimientos en

desarrollo, los cuales se obtienen mediante los
correspondientes métodos cognoscitivos y se reflejan
en conceptos exactos, cuya veracidad se comprueba
y demuestra a través de la práctica social.”
De ello se desprende que la ciencia es un sistema de conceptos
acerca de los fenómenos y leyes del mundo externo o de la actividad
espiritual de los individuos, que permite prever y transformas la realidad
en beneficio de la sociedad;”producción espiritual “, cuyo contenido y
resultados es la reunión de los hechos orientados en un determinado
sentido de hipótesis y teorías elaboradas y de leyes que constituyen su
fundamento, así como procedimientos y métodos de investigación.

Para José Barbini, el saber científico es pues una actitud
deliberada frente a las cosas, cuya intención es clara: revela o descubrir
en ellas ciertas modalidades, es decir, conocerlas, Pero tal finalidad no se
logra sin esfuerzo ; el vehículo de ese esfuerzo humano es la ciencia. Es
el amplio paisaje que ofrece el saber, ese vehículo, ya por senderos o
claras avenidas, ya abriendo penosamente nuevos caminos, dirige al
hombre hacia nuevas metas que persigue: hacia el conocimiento y como
todo esfuerzo que el hombre realiza para alcanzar una meta ideal, la
ciencia, como el hombre mismo, prosigue sin fin, sin limites y sin
descanso, a través de un cúmulo de errores y aciertos de retrocesos.
Hans Reichenbach, expone que la filosofía especulativa se halla
por una concepción trascendente del conocimiento, según la cual el
conocimiento trasciende las cosas observadas.
“La filosofía científica ha elaborado una concepción funcional del
conocimiento que considera el conocimiento como instrumento de
predicción. Esta nueva forma de filosofía se caracteriza por su estrecha
relación con el trabajo científico. En contraste con la filosofía tradicional
que arranca de la intuición pura o de la razón pura, el empirismo toma
como punto de partida la imagen del mundo según resulta de la
investigación científica y somete a un análisis cuidadoso; se esfuerza por
descubrir las características principales del método científico mediante un
análisis lógico de las hipótesis, observaciones y convenciones que entran
en la construcción de una teoría científica.

Por su parte Kenneth Mees, conceptualiza la ciencia como una
sistematización del conocimiento positivo, o lo que ha sido tomado como
tal en las diferentes épocas o lugares.
En este concepto subyace un concepto importante en la filosofía de
la ciencia como lo es el positivismo. Sistema filosófico fundado por
Augusto Conte, según el cual los conocimientos pasan por tres estados
teóricos distintos tanto en el individuo como en la especie humana.
Para Conte, los tres estados, fundamento del positivismo científico,
es a su vez una teoría del conocimiento y una filosofía de la historia.
Estos tres estados se llaman teológico, metafísico y positivo.
El estado teológico o ficticio es provisional y preparatorio. En él la
mente busca las causas y principios de las cosas, lo más profundo,
lejano, inasequible. El estado metafísico o abstracto es esencialmente
positivo. En el se siguen buscando los conocimientos absolutos. La
metafísica intenta explicar la naturaleza de los seres, su esencia y sus
causas.
Por último el estado positivo o real es el definitivo. En él la
imaginación queda subordinada a la observación. La mente humana se
atiende a las cosas. El positivismo busca sólo los hechos y sus leyes. No
causa ni principios de las esencias o sustancias. Todos es inaccesible. El
positivismo se atiene a los positivo, a lo que está puesto o dado en la
filosofía del dato. La mente en su largo proceso, se detiene al fin ente las
cosas. Renuncia a lo que es vano intentar conocer y buscar sólo las leyes
de los fenómenos.
García Avilés (2000), define ciencia como un proceso cognitivo por
medio del cual el hombre obtiene los datos necesarios para poder explicar
y de ser posible, predecir la realidad y argumentar por demás, que la la
ciencia es un desarrollo histórico de conocimientos que se aumentan,
precisan, profundizan, se corrigen, desechan o se cambian por otros,
según avanza la capacidad y las técnica humana para conocer la
realidad.
Por su parte Bernard Barber, la comenta bajo: “ ¿Qué es ciencia?
A tan sencilla pregunta, lo más esperamos una respuesta de analogía
sencilla. Pero en realidad hay que recurrir a una contestación bastante
compleja para definir todo cuanto la ciencia ha sido y es por decirlo de
otro modo, para abarcar los múltiples aspectos que presenta. Para este
autor en la ciencia existe una unidad de contenido, una realidad que tal
vez dista de ser completa, pero no habrá que decir más adelante a
propósito de tan decantada unidad, pero dada la variedad de sus
aspectos podemos adelantar que para llegar a una comprensión
satisfactoria no hay otro camino que el de aislar mentalmente cada uno
de sus aspectos, a fin de estudiarlos separadamente con la misma
atención que habremos de dedicar luego un examen de su unidad.
Para el investigador venezolano José María Delgado Ocando, la
ciencia se define como: un conjunto de explicaciones sistemáticas y
adecuadamente sustentables sobre los hechos susceptibles de

investigación teórica. El sistema de la ciencia se presupone controlar y
dirigir el proceso “factual” investigado (carácter práctico y predictivo del
conocimiento) y supone constancia y descripción de los hechos que
constituyen su objeto. La ciencias pueden ofrecer explicaciones de
sucesos individuales, de sucesos recurrentes de regularidad invariable y
de regularidad estadística.; y también pueden plantear el establecimiento
de nuevos hechos para los cuales se exija, ulteriormente, explicación
verificable. En la medida en que toda clase de conocimiento es uan surte
de reflejo de la “realidad”, el método y la estructura de las explicaciones
sistemáticas sólo determinan el modo de organización y de
reconstrucción del cuadro del mundo en su conjunto mediante la
combinación del análisis y la síntesis de los datos obtenidos. En el campo
de las ciencias del hombre, la explicación sistemática de los hechos
presupone el establecimiento de éstos en forma adecuada y rigurosa, de
modo tal que el modelo científico admite la esencial pluralidad de las
formas de explicación válidas para cada disciplina en especial.
Uno de los filósofos de la ciencia que más huella a dejado el Kart
R. Popper, quien expresa que la ciencia no es un sistema de enunciados
seguros y bien asentados, ni uno que avance firmemente hacia un estado
final.
Nuestra ciencia no es conocimiento (episteme); nunca puede
pretender que ha alcanzado la verdad, ni siquiera es sustituto de ésta que
es la probabilidad.
La ciencia tiene un valor que excede el de la mera supervivencia
biológica, no es solamente un instrumento útil; aunque no puede alcanzar
ni la verdad, ni la probabilidad; el esforzarse por el conocimiento y la
búsqueda de la verdad, sigue constituyendo los motivos más fuertes de la
investigación científica.
Para el científico francés Claude Bernard, Ya en la universidad, las
clases del polémico profesor François Magendie despertaron en él una
inesperada pasión por el descubrimiento de las leyes fisiológicas.
Magendie sometía las hipótesis a contrastación experimental ante su
entregado auditorio, y era el primero en reír abiertamente cuando algún
[[experimento]] no transcurría según lo anunciado por la teoría que él
mismo acababa de explicar en el aula el día anterior. A Magendie le
gustaba definirse como un trapero que recorre el terreno de la ciencia
recogiendo hechos de aquí y de allá, sin otra pretensión que "echárselos
a la espalda". La elaboración a partir de ellos de alguna elegante y
"pretenciosa" (predictiva) teoría no tenía cabida en el relajado
escepticismo de Magendie.
Nuestro joven estudiante de medicina, sin embargo, no se encontró
nunca cómodo con los supuestos epistemológicos de su maestro, y ello
fue sin duda lo que determinó que sus intereses dieran un nuevo giro,
pasando esta vez del ámbito puramente científico al filosófico. De ahí que
Claude Bernard haya pasado a la historia del pensamiento no sólo por
sus importantísimas contribuciones a la fisiología, sino también por su
intento de fundamentar la posibilidad misma de una medicina -y por

extensión, de una biología - científicas. Pese a que resulta un hecho poco
conocido por los estudiosos de la epistemología, Claude Bernard adelantó
las principales tesis de Popper en este campo.
Para Bernard la ciencia es definida como :
“La naturaleza de nuestro espíritu nos lleva a buscar la esencia o el por
qué de las cosas. En esto apuntamos más lejos que el objetivo que nos es
dado alcanzar; porque la experiencia nos enseña bien pronto que no
podemos ir más allá del cómo, es decir más allá de la causa inmediata de
las condiciones de existencia de los fenómenos. Bajo este aspecto, los
límites de nuestro conocimiento son, en las ciencias biológicas, los mismos
que en las ciencias físico-químicas”
Otro francés que aporto a la filosofía de la ciencia es Gaëtan Picon,
para el ciencia era entendida como un intento de comprensión y de
representación, una búsqueda y una enseñanza relacionada por el objeto
y una actividad determinada. Ningún paso de este género puede
pretender ser otra cosa que un intento, y diciendo eso de la ciencia
misma, no hacemos más que subrayar su doble carácter: es provisional y
limitada.
Por su parte Rafael Cohen Morris, quien aparece reseñado en el
el Oxford Companion to Philosophy por su libro Logic and Scientific
Method, define:
Al referirnos a la ciencia, hacemos mayor hincapié en sus metodos
que en sus resultados. En efecto, en una época de expansión científica, no
sólo constituyen los métodos los rasgos más permanentes de la ciencia,

sino que los supuestos resultados no son, a menudo, sino convenciones
popularizadas, altamente equivocadas para aquellos que ignoran los
procesos por los cuales han sido obtenidos.
La vida de la ciencia se nutre de la exploración y de la estimación de
la evidencia. Los resultados muertos o aislados se prestan a la mitología
de la ciencia popular, y la ignorancia del método llevada a la concepción de
que la ciencia en un nuevo sistema de dogmas que deben ser aceptados a
nombre de la autoridad de un nuevo sistema de sacerdotes denominados
hombres de ciencia”.
Para Trefil James, la ciencia puede caracterizarse como
conocimiento racional, exacto y verificable. Por medio de la investigación
científica, el hombre ha alcanzado una reconstrucción conceptual del
mundo que es cada vez más amplia, profunda y exacta.
Hernán y Leo Sheneider consideran a la ciencia como un conjunto
de disciplinas escolares, que abarcan una serie de materias basadas en
la experimentación y las matemáticas.
Uno de los filósofos de la ciencia que más ha marcado el hacer
ciencia en Latinoamérica, es Mario Bunger, quien define ciencia como: un
conocimiento racional, sistemático, exacto, verificable y por
consiguiente falible. Por medio de la investigación científica el hombre ha
alcanzado una reconstrucción conceptual del mundo que es cada vez
más amplia, profunda y exacta, representando la acumulación o capital
científico de una sociedad.
Para Bunger como racional se entiende:

Que está constitutito por conceptos, juicios y raciocinios y no por
sensaciones, imágenes y pautas de conducta. Sin duda el científico
percibe, formas imágenes ( por ejemplo modelos de visualización) y hace
operaciones; pero tanto el punto de partida como el punto final de un
trabajo son ideas.
El conocimiento es sistemático:
Una ciencia no es un agregado de informaciones inconexas, sino
un sistema de ideas conexas lógicamente entre sí.
El conocimiento es exacto: Es claro y preciso, sus problemas son
distintos, sus resultados son claros. El conocimiento ordinario, en cambio
usualmente es vago e inexacto. La ciencia torna preciso lo que el sentido
común conoce de manera nebulosa.
El conocimiento científico es verificable:
Debe aprobar el examen de la experiencia. A fin de explicar un
conjunto de fenómenos, el científico inventa conjeturas fundadas de
alguna manera en el saber adquirido.
La verificabilidad hace a la esencia del conocimiento científico; sí
asi no fuera, no podría decirse que los científicos procuran alcanzar
conocimientos objetivos.
La ciencia es falible:
Se reconoce que sus conocimientos del mundo son provisionales e
inciertos, lo cual excluye el progreso científico sino más bien lo exige. Los
enunciados científicos igual que los de la experiencia común, son

opiniones, pero opiniones ilustradas (fundadas y contrastables) en vez de
charlas insusceptibles de contrastación o prueba, lo único que puede
probarse hasta quedar más allá de toda duda razonable son o bien,
teoremas de la lógica y la matemática o bien enunciados facticos triviales
(particulares y de observación) como “este volumen es pesado”.
Por su parte el filósofo de la ciencia venezolano Evaristo Méndez
Quintero, la define como un producto socio cultural, como una actividad
intelectual y como una praxis social e institucional.
Quiero significar que la ciencia no existe en un mundo aparte de
aquel en el que vivimos. No existe por separado el quehacer científico y el
que se origina en la necesidad social. El afán de conocer es característica
inmanente del hombre y lo es más aún del hombre inmerso en una red de
relaciones sociales.
Como lecturas complementarias a este capitulo recomendamos
leer el los artículo del Dr. Evaristo Méndez Quintero “Como no naufragar
en la era de la información” Epistemología para internautas e
Investigadores” EDILUZ (2003) Capitulo I Mapa para no naufragar:
Como se han desarrollado la ciencia. Y Justo Márquez- Tebar (1997) “La
Epistemología y las Representaciones en la técnica y la Enconomía .
Una reflexión desde America Latina.” Notas y Debates de Actualidad
Utopía y Praxis Latinoamericana. (2) Nº3.p.p-77-87.

Ante los fenómenos que desfilan por los órganos
sensoriales, la actividad del intelecto sólo puede ser
verdaderamente útil y fecunda reduciéndose
modestamente a observarlos, describirlos,
compartirlos y clasificarlos, según sus analogías y
diferencias, para llegar después por inducción al
conocimiento de sus condiciones determinantes y
leyes empíricas
Santiago Ramón y Cajal
CAPITULO III
LOS PROCESOS COGNITIVOS DE LA CIENCIA
Los procesos cognitivos que gracias a los sentidos posee el ser
humano, con el apoyo de su evolucionado sistema neurológico, le han
permitido escudriñar la naturaleza llegando hoy día a perfeccionarlos de
manera sorprendente. Estos procesos cognitivos conocidos como
observar, inferir, medir y formular, representan las bases de los
procesos científicos los cuales desarrollaremos en estas cortas líneas.
Observar
El observar es ver las cosas con mente inquisitiva conducente al
sujeto observante a la formulación de preguntas, al planteamiento de
problemas, a buscar las variables intervinientes en la observación que se
realiza. Por ello es a partir de un dato, de un fenómeno, de un hecho u
acontecimiento observado, se elabora mentalmente una inducción
explicativa, hipotética, conjetural, proposicional susceptible de ser
verificada deductivamente por medio de ulteriores observaciones.

Por ello el proceso cognitivo de observar, no es el simple acto de
ver (con los ojos) es la suma de las observaciones realizadas con todos
los sentidos con los cuales ha sido dotado el ser humano para que con la
integración de estas observaciones se construya mentalmente la
observación final susceptible a ser comprobada por las ulteriores
observaciones. Por ello el proceso de observación es ver, oír, gustar y
palpar, es un proceso cognitivo multisensorial en el cual participan los
órganos sensoriales humanos.
Es asi que para el principiante en la ciencia, el desarrollo y la
educación de los sentidos hacia la observación, debe ser uno de los
procesos fundamentales a ser agudizados, ya que el proceso de
observación se repite en varios momentos del proceso científico. En
primer momento en forma espontánea, casual y pudiéramos decir
asistemática cunado el sujeto de la investigación se enfrenta al fenómeno,
hecho u acontecimiento.
Un segundo momento podemos identificarlo cuando el sujeto de la
observación, delimita, sectoriza el fenómeno, hecho u acontecimiento en
un contexto de realidad. Un tercer momento cuando el proceso
observativo del sujeto se convierte en una técnica exploratoria con el fin
de obtener datos preliminares, los cuales más tardes podrán ser objeto de
verificación con otros métodos o técnicas, pero que en esta primer
acercamiento sirven para la formulación del problema o las hipótesis de
trabajo que serán objeto de comprobación futura.

Por último un cuarto momento cundo la observación deja de ser un
proceso espontánea, casual y asistemático a ser un proceso técnico
científico y se caracteriza de tal manera cumple con cuatro requisitos:
a) Ha sido diseñado previamente
b) Sirve a un objetivo de investigación específico
c) Es controlado en forma sistemática
d) Se puede apoyar en instrumentos, técnicas o métodos.
Estaríamos hablando en este momento del proceso de recolección
de datos conducentes a la verificación del problema planteado o de la
comprobación de las hipótesis formuladas.
Pero bien las observaciones son falible y esta provisionalidad esta
fundada a que cada nueva observación da origen a otras explicaciones y
estas a su vez sugieren nuevas observaciones. Es pues que se genera un
lo que llamaríamos el ciclo de construcción de la observación
(observación –explicación), en la cual se mueve la ciencia, tal y como se
analizara en el capitulo II, la provisionalidad e certidumbre de los
conocimientos científicos, ya que la observación va siendo cada vez
menos imperfecta y las explicaciones van siendo mas perfectas o
allegadas a la esencia del objeto de investigación, más lógicas hasta
convertirse en interrogantes o hipótesis.
A medida que las interrogantes o hipótesis se fundamentan en un
mayor numero de observaciones van siendo cada vez menos
“hipotéticas”, ya que mejoran en cada fase del ciclo de construcción de la

observación, haciéndolas más cercanas a la realidad, lo que con la
repitencia de observaciones sobre un problema dada por los científicos,
contribuyen a que estas observaciones se han aceptadas y se conviertan
en teorías o leyes científicas.
Es importante resaltar que como indicamos en las características
de la observación se puede apoyar en instrumentos o métodos, por lo
que podríamos clasificar la observación de indirecta ya que se vale de
elementos de apoyo y supletorios de los sentidos para poder afinar la
intencionalidad de la observación del fenómeno, hecho o acontecimiento
que se trata de estudiar.
Bunge (1998) afirma:
“La observación es el procedimiento empírico básico. Tanto la

medición cuanto el experimento supone observación: mientras que
ésta se realiza sin precisión cuantitativa (o sea, sin medición) y sin
cambiar deliberadamente los valores de ciertas variables (o sea, sin
experimentación).El objeto de la observación es naturalmente, un
hecho actual; el producto de un acto de observación es un dato, o
sea una proposición singular o existencial que exprese algunos
rasgos del resultado de la acción a observar.
La observación científica es un modo refinado de aprehender el

mundo perceptible y de poner a prueba nuestra idea sobre el
mismo. Está influenciada por el conocimiento científico y por tanto,
puede ser indirecta igual que directa y precisa o errada; pero como
sus resultados son públicos pueden controlarse y corregirse
mediante el trabajo de un especialista calificado”.
La observación tiene unos requisitos de contenido que subyacen
desde la primera pregunta que se hace el sujeto que aborda la
investigación y esta se enmarca en un proceso casi natural como podría
ser ¿Qué voy a observar?. Quizás su respuesta sea todo, pero como se
menciona anteriormente la observación es un proceso en el cual se debe

delimitar el campo de observación, de manera de tratar de aprehender del
objeto la mayor cantidad de datos posibles. Por ello de una buena
observación lleva a una buena formulación del problema, la que en ella se
sistematiza y se estructura que clase de datos son relevantes en la
observación.
Es el caso de los estudios de tipo exploratorio donde los pocos
datos disponibles sobre el fenómeno, hecho u acontecimiento, no
permiten conocer a través de la observación cuales son los aspectos más
relevantes.
Bunger señala que los elementos que están presentes en el
proceso de observación antes de quesos resultados se recojan en algún
informe pueden reconocerse esencialmente en cinco elementos:
a) el objeto de la observación
b) el sujeto que observa
c) las circunstancias de la observación (entorno, del objeto y
sujeto)
d) los medios de observación ( sentidos , instrumentos auxiliares
y procedimientos)
e) Campo del conocimiento en el cual se encuentran relacionados
los anteriores elementos.
Es oportuno en este momento a manera de reflexión sobre lo
tratado lo expresado por Wernr Hessenberg cundo comenta “
Einstein me dijo: El hecho de que usted pueda observar una cosa

o no, depende de la teoría que usted use. Es la teoría la que
decide lo que puede ser observado.”
Para la observación inicial de un problema de investigación en
gerencia de recursos humanos, es importante limpiar la mente de
prejuicios e imágenes ajenas, ya que en muchos casos el sujeto de la
observación tiene intereses sobre el objeto de estudios viciando la óptica
de la observación. Por ello se recomienda disponer de una mezcla de
ingenuidad, sorpresa, curiosidad y emoción. En lo personal sigo la
recomendación que diera el padre de la neurología como fue Santiago
Ramón y Cajal quien en su celebre discurso y luego llevado a libro
“Tónicos a la Voluntad” nos refiere en uno de sus pasajes sobre la
disposición del novel investigador frente a la observación científica.
..... No basta examinar: hay que contemplar; impregnarnos de
emoción y simpatía las cosas observadas; hagámoslas nuestra, tanto por
el corazón como por la inteligencia. Sólo así nos entregarán su secreto.
Porque el entusiasmo acrecienta y afina nuestra capacidad perceptiva.”
Es así que observando datos, estadísticas, comportamientos,
procedimientos, de manera que a través de una observación sistemática,
evitando las ligerezas en la apreciación de los hechos que puedan
hacernos victimas de alguna de esas falaces apariencias que extravían
en especial a los noveles investigadores.
En lo personal cuando nos aproximamos a una observación
preliminar tenemos una técnica de ir desglosando de manera gráfica la

forma de cómo se observa un problema, y ello lo hacemos a través de la
técnica de los mapas de concepto de donde partimos de un fenómeno,
hecho u acontecimiento observado y de manera sistemática se construye
los elementos que pueden estar involucrados de manera secundaria en el
evento principal. Para efecto de una ejemplificación mostramos a
continuación un ejemplo aplicado. Esta técnica permite un mejor
acercamiento al problema y su posterior formulación como verán más
adelante. En el grafico I, se muestra la red de problemas de investigación
alrededor de los cuales se ha ido formando una investigación.
Grafico I
Mapa de Concepto de una Observación
Inicial de Investigación
Funciones del Gerente de Recursos Humanos y
su relación con el aprendizaje organizacional
Elementos asociativos
1. Funciones administrativas del Gerente 2. Aprendizaje Organizacional entre 1 y2
Gestión dinámica Formación de equipos Planificación Elementos exhibidos de Aspectos de Capacitación

Aprendizaje
Aspectos Org
de Aprendizaje y cambio Org
Org
Fuente: Carrasquero (2007)

El proceso inferir
El segundo proceso que se estudiará es el procesos cognitivos es
inferir, el cual es un proceso se desprende luego del observación. Para
algunos autores una inferencia es una evaluación mental entre
conceptos que, al interactuar, muestran sus propiedades de forma
discreta, necesitando utilizar el proceso de abstracción para lograr
entender las unidades que componen el problema, creando un punto
axiomático o circunstancial, que nos permitirá trazar una línea lógica de
causa-efecto, entre los diferentes puntos inferidos en la resolución del
problema. Una vez resuelto el problema, nace lo que conocemos como
postulado.
Para otros la inferencia no es más que una observación con un
grado mayor de complejidad en la cual juega papel en el proceso mental
las experiencias, ya que ella depende los elementos que se puedan
asociar frente al problema. Para plantar un ejemplo de inferencia nos
permitiremos traer el caso de cuando se escucha un fuerte frenazo de un
vehiculo, donde de acuerdo a nuestras experiencias podemos
mentalmente sentenciar sobre los efectos que seguirán al mismo, como
pueden ser por lógica el choque.
También podemos decir que inferir acerca de los contenidos de un
texto, sobre un hecho un acontecimiento, pero que al igual que la
observación se requieren de parte del sujeto inferente una cierta
preparación, disposición y apertura mental.

Se ha establecido clasificaciones sobre el proceso de inducción de
manera que estas pueden ser reconocidas como de dos tipos:
Las de evidencia enumerativa: Las cuales surge de la
constatación de una misma ocurrencia en una serie de casos.
Observando que muchos peces son de color rojo, por lo que infiero que
“los peces son de color rojo”, como una generalización.
La Inducción evidencia inductiva: Cuando la enumeración de los
casos es completa y la afirmación se convierte en una verdad
demostrada, como “inducción completa”. Tal es el caso de que tras contar
a todos y cada uno “los alumnos de esta clase son 35”.
En los tiempos de Aristóteles y con él la escolástica tradicional se
admitía una inducción perfecta, siempre y cuando la relación entre los
individuos y la clase, como concepto, sea aprehendida como conexión
esencial necesaria de un proceso de abstracción; o bien entre clases
como conceptos incluidas en otra clase, como concepto. De esta forma tal
inducción venía a ser una forma de silogismo, en la relación de conceptos
entre sí. Así, en la medida en que, águilas, cigüeñas, gorriones, entre
otros. vuelan, y todas y cada una de las clases de tales animales son
aves, se puede concluir que la conexión aves y volar es esencial, "Todas
las aves vuelan".
Este tipo de argumentos provocaron incidentes tan insólitos en la
historia de la ciencia como la aparición del ornitorrinco. Kant y el
ornitorrincio.
Por otro lado el conocimiento de la experiencia siempre singular,
cada caso único e irrepetible, hace problemática la posibilidad de llegar al

conocimiento de conceptos universales, esenciales; y plantea el problema
del status epistemológico de la ciencia como conocimiento de conceptos y
leyes universales.
Al ser cuestionado el mundo de las formas esenciales, y la propia
entidad conceptual entendida como clase lógica, y la posibilidad de la no
existencia de individuos dentro de una clase bien definida, la inferencia
inductiva sobre un universo no conocido en todas sus ocurrencias
produce el llamado problema de inducción, entendido como un método
científico que saca conclusiones generales de algo particular.
Este ha sido el método científico más común, pero también han
surgido otras escuelas epistemológicas que han desarrollado otros como
el falciacionismo y los paradigmas de Kuhn.
El inductivismo se caracteriza por tener 4 etapas básicas:
Observación y registro de todos los hechos; Análisis y clasificación de los
hechos; Derivación inductiva de una generalización a partir de los hechos;
Contrastación
El inductivismo es la clave para sacar toda deducción lógica
existente en el mundo real, en el mundo imaginario y en el mundo de las
restricciones. Cuando una hipótesis esta negada varias veces ésta se
transformará en una refutación innegable. En una primera etapa se
deberían observar y registrar todos los hechos y luego analizarlos y
clasificarlos ordenadamente. A partir de los datos procesados se deriva
una hipótesis que solucione el problema basada en el análisis lógico de

los datos procesados. Esta derivación de hipótesis se hace siguiendo un
razonamiento inductivo. En la última etapa se deduce una implicación
contrastadora de hipótesis. Esta implicación debería ocurrir en el caso de
que la hipótesis sea verdadera, así si se confirma la implicación
contrastadora de hipótesis esta validada la hipótesis principal.
El proceso Medir
Seguido a los procesos cognitivos de observar, inferir, sigue el
proceso de medir, el cual como desarrollamos anteriormente en el
proceso de observación es un proceso más avanzado de observación en
el cual nos servimos de instrumentos complementario y de ayuda para el
registro de nuestras observaciones.
Definiendo el proceso medir podríamos definirlo como la
comparación de magnitudes con otra tomando como referencia un patrón
estándar de comparación el cual permite expresar cuantas veces la
contiene.
La acción de la medición se definiría como el proceso de dar la
magnitud de cierta propiedad, de uno o más objetos, con ayuda de un
sistema bien sea cuantitativo o cualitativo.
Cuando medimos algo se debe hacer con gran cuidado, para
evitar alterar el sistema que observamos. Por otro lado no hemos de
perder de vista que las medidas se realizan con algún tipo de error,
debido a imperfecciones del instrumental o a limitaciones del medidor -
errores experimentales - ; por eso, se ha de realizar la medida de forma
que la alteración producida sea mucho menor que el error experimental
que se pueda cometer .

Las medidas que se hacen a las magnitudes macroscópicas
o a las magnitudes microscópicas requieren técnicas totalmente
diferentes. Por ello al patrón de medir le llamamos también Unidad de
medida ( estándar de comparación).
Debe cumplir estas condiciones:
1º .- Ser inalterable ,esto es , no ha de cambiar con el tiempo ni
en función de quién realice la medida .
2º .- Ser universal , es decir utilizada por todos los países .
3º .- Ha de ser fácilmente reproducible .
Reuniendo las unidades patrón que los científicos han estimado
más convenientes, por razones que aquí no mencionaremos, se han
creado los denominados Sistemas de Unidades.
Partiendo de ejemplos muy sencillos como la Plaza de la Basílica
de Chiquinquirá es más grande que la Plaza Bolívar de Maracaibo; Mi
mano es más grande que la tuya por 3 centímetros; El Empaire Estate es
más grande que el Abul Jada. Obsérvese que siempre se menciona un
estándar de comparación.
En el caso de estudios en sistemas de la gerencia de recursos
humanos o comportamientos organizacionales, los sistemas de medición
se efectúan por lo general con el apoyo de instrumentos de medición
(encuesta, cuestionarios, listas de chequeo, mediciones contratiempo),
los cuales poseen un baremo de medición, el cual ha sido previamente
establecido por el investigador ( escala tipo Liüker, inter valar) con
acepciones bien sea cuantitativas o cualitativas, o combinando ambas
escalas como se observa en el siguiente ejemplo.

Baremo de medición de satisfacción
Escala Valor
1 Muy Baja Satisfacción
2 Baja Satisfacción
3 Mediana Satisfacción
4 Alta Satisfacción
5 Muy Alta Satisfacción
Como puede observarse en el ejemplo este baremo cumple con las
tres condiciones de un patrón de medición, universal, reproducible,
inalterable.
Los estadísticos clasifican las escalas de medición en tres tipos:
o Razón o proporción
o Ordinal
o Intervalo
Los estudios sobre comportamientos organizacionales y en general
sobre aspectos asociados a la motivación y la conducta suelen realizarse
en escalas ordinales.
De no ser así nuestras mediciones carecen de significación
(validez) y reproducibilidad (confiabilidad). Pasemos a definir estas
características.
Significativas (validez): Los resultados se refieren al rango que se
quiere medir.
Reproducibles (confiabilidad): Los resultados deben ser los
mismos, si volvemos a medir el mismo rango en condiciones idénticas.

Por ello es importante tener en claro que quien determina el nivel
de medición lo determina el instrumento de medición y no la variable que
se está midiendo.
Criterios para diseñar instrumentos de medición en
investigación de Recursos Humanos
Para el diseño de un instrumento de medición son importantes dos
premisas:
o Sentido real y practico a las necesidades del estudio
o Apto para personas de diferentes niveles culturales y
educativos (objetivas, válidas y rápidas).
Metodología de diseño del Instrumento de medición
Para el diseño de un instrumento de medición se debe seguir tres
pasos metodológicos esenciales como son:
FASE 1
Especificaciones de la variable o variables:
Lo inicial es tener en claro el cual es o son las variables que se
quieren medir, teniendo en claro su conceptualización, estructura, Modelo
Teórico que la respalda, tener en claro si la variable de estudio interviene
procesos dentro de la organización y en especial la gente, a quienes está
dirigido el estudio.
Definición conceptual de las dimensiones e indicadores

Partiendo del modelo teórico que respalda a la o las variables en
estudio, el investigador debe de definir con precisión, claridad y unidad de
contenido, las dimensiones,(sub-dimensiones) e indicadores de la
variable, de manera tal que permitan a los futuros lectores tener en claro
la interpretación de los diferentes niveles en los cuales se ha estudiado la
variable.
FASE 2
Operacionalización de las variables
En lo personal llamamos a esta actividad el montaje del andamiaje
de la investigación, ya que en ella busca las formas de evaluar la
comprensión del concepto de la variable, permite la descripción según las
experiencias de la organización o del grupo de estudio y permitirá a través
de sus indicadores la elaboración de los ítems.
FASE 3
Diseño del instrumento
Elaborados los ítems se tiene el pre-instrumento, el cual debe ser
sometido a prueba donde a través de un análisis de frecuencia de cada
ítems se debe evaluar por ejemplo en el caso de encuestas: La relación
de ítems positivos y negativos; Validez del contenido, el cual puede ser
efectuado por técnicos, juicio de expertos; y su validez estadística con la
aplicación de pruebas de validez y confiabilidad interna.
En referencia a los métodos estadísticos para determinar validez
de un instrumento solo mencionaremos los más usado, ya que no es
materia de este manual. Entre los más conocidos está el Alfa Cronbach
quien mide la profundidad en que los puntos del cuestionario están inter-
relacionados, el Coeficiente de concordancia de Kendall.
Es importante resaltar que es muy importante no perder de vista el
el diseño de la encuesta, el indicador, dimensión que se esta tratando de
medir, por ello se debe estar muy claro en lo que se quiere averiguar, para
que su respuesta sea una clara posición den un continuo, entendiendo a
este como el rango de posibles valores de la respuesta observables a una
pregunta y que originará de pendiendo de la confiabilidad del instrumento
la precisa medición del continuo subyacente, que no es más que la
verdad verdadera.
De esto depende igualmente las escalas de medición las cuales
deben cumplir las propiedad de la escala del intervalo seleccionado y
adicionalmente tiene un punto cero real en su origen, este punto cero
denota la ausencia total de la característica, haciendo de sus medidas de
dos tipos de tendencia central (se toman todas) o de dispersión
(mediana).
Por ello se debe estar muy claro en el tipo de escala a utilizar, bien
sea:
Nominal o clasificatoria
Medición a nivel elemental. Se basa en la clasificación de objetos
de investigación con respecto a la posesión o no de una determinada
característica, por ejemplo: ¿sexo?, ¿edad?, ¿ingresos?.No posee
medidas de tendencia.
Ordinal o de Rango
Los objetos de investigación pueden ser ordenados de acuerdo a la
intensidad, fuerza, o tamaño con los que aparecen una propiedad dada.
Relaciones típicas son las que comparten altura, preferencia,
dificultad, satisfacción, motivación. Sus medidas de tendencia son de
dispersión –mediana.
En referencia a la escala de intervalos, esta es una escala ordinal
en donde se puede establecer la distancia entre dos puntos cualesquiera
y usa una unidad de medida estándar o común. Es una unidad de medida
más fuerte, ya que tanto la unidad como el uso del cero es arbitrario ya
que el uso de este último no significa ausencia de la característica.
Para ejemplo de preguntas en escala ordinal
¿Marque con un a X el nivel educativo completado que posee?
Primaria xxxxxxxxxx
Bachillerato
Universitaria
Postgrado
Después de su último aumento de salario ¿cómo cree usted.,
que va a mejorar su calidad de vida? Mejor, igual o peor, en relación
a los factores que le vamos a mencionar:
Mejor Igual Peor

Costo de la vida general 0 1 2
Pago del colegio de los 0 1 2
hijos
Pago de vivienda 0 1 2
Compra de alimentos 0 1 2
Existen otros tipos de escala los cuales son utilizados de acuerdo
al tipo y necesidad de estudio como puede ser el tipo de jerárquico y
pareo, el cual consiste en solicitar al entrevistado que , en relación a una

determinado elemento o atributo ordene una pluralidad de ellos, dando si
preferencia. Es un mecanismo de ordenamiento forzoso que supone
resolver un conflicto de interés y de valoración. Es usado para identificar
prioridades personales.
Escala a intervalos
La escala a intervalos a diferencia de la ordinal estriba que en la
primera es posible indicar exactamente la separación entre dos puntos.
Se requiere de una unidad de medida que sirva de estándar y pueda ser
repetida. Un ejemplo, las temperaturas, las horas. Por su carácter
cuantitativo estas escalas permiten la ejecución de operaciones
asimétricas.
Escala de razón:
La escala de razón además de cumplir con la graduación de
intervalos posee un punto natural, el cero, que indica ausencia absoluta
del atributo. Un ejemplo de ello si se tratase de un estudio de producción
de la organización donde se le asigna un valor de cero a la ausencia de
producción; o a un estudio de comportamiento ético donde esta presenta
o no el atributo.
Es muy importante en los estudios donde se evalúa conducta de
las personas o empleados en torno a un fenómeno o variable específica
la cual se investigue dentro de una organización, se hace necesario
determinar cuál de las escalas de actitud o de conducta es la más
conveniente utilizar en función del propósito de la pregunta y de la

dificultad en el manejo que conlleva cada una d ellas escalas. Para referir
algunas de las más usadas se pueden mencionar:
Perfil de polaridad:
Esta escala permite la medición de objetos en el entrono. Es una
técnica que permite obtener cuantitativamente la impresión que causan
tales objetos a los entrevistados, es decir, la imagen de los mismos.
Como ejemplo podemos mencionar las encuestas de opinión para medir
popularidad, presencia de una determinada televisora.
Técnica de Thurstone:
Es muy utilizada como instrumento para determinar prospectiva del
comportamiento de un determinado proceso o fenómeno. Se aplica un
cuestionario estructurado a un grupo de expertos a fin de conseguir su
opinión al respecto.
La escala Likert:
La mas popular y a veces irracionalmente utilizada, en estudios en
el campo de los recursos humanos, esta escala plantea al encuestado un
conjunto de afirmaciones con varias modalidades de respuesta, en
relación a sus acepción o no de la afirmación. Estas modalidades podrían
se: absolutamente de acuerdo, muy de acuerdo, acuerdo, indeciso, se
opone fuertemente, y totalmente opuesto. Posteriormente se asignan
números a estas modalidades por ejemplo de 0 a 6. Esto permite que se
pueda determinar la media asimétrica para cada pregunta y su varianza.
Escala Guttman:
Es una escala basada en procedimientos de las llamadas
preguntas monótonas. Este tipo de preguntas tiene la propiedad de
clasificar la totalidad de los encuestados que poseen una característica
cuantitativa expresada por diversos valores, en dos grupos: el de los que
dicen Sí y el de los que dicen NO. La pregunta de clasificación podría ser:
¿tiene usted más de 15 años en la empresa?
Diferencial semántico:
Esta escala consta de varias escalas (cada una de las cuales es un
par de adjetivos bipolares) escogidas entre muchas, para un determinado
propósito de investigación y de los conceptos que deben evaluarse con
ellas. La escala de objetivos bipolares suelen ser estimativas de siete
puntos, cuya naturaleza fue determinada empíricamente. Los adjetivos
bipolares pueden ser, en cuanto a valoración: bueno-malo; reparador- no
reparador; de calidad – sin calidad; ético – no ético; fuerte – débil; Lo
indicado es insertar estos adjetivos en una pregunta y dejar espacio para
una escala numérica de 1 a 7. Un ejemplo de ello se considera a una
pregunta como la siguiente:
¿Su sueño de de una calidad?
Muy mala 1 2 3 4 5 6 7 Muy buena
Preguntas termómetro:
Se usan algunas veces para simplificar las preguntas de
escogencia múltiple. Su presentación gráfica es de fácil comprensión lo
que facilita en aquellos casos donde el nivel educativo es bajo y la

comprensión de la fase cualitativa es igualmente complicada. Ejemplo de
ello se presenta a continuación.
Favor colocar una X en el cuadro que refleje su opinión
Importante: solo marque un cuadro.
Muy bueno xxxx 100
90
Bueno 80
70
Correcto 60
50
Pobre 40
30
Muy Pobre 20
10
Medición de la Confiabilidad de un instrumento
Para la confiabilidad de un instrumento de medición tipo encuesta
se valorar la consistencia del ítems contra la variable, esto es posible
determinando el coeficiente de correlación bien sea a través de
Spearman Brown o momento producto de Pearson, su resultado nos

muestra el grado de consistencia de cada ítems con su respectiva
variable. Es importante tener en cuenta que si se tiene un ítem control, su
resultado deberá ser inverso para ese ítem.
Como mencionamos anteriormente esta materia no es considerada
dentro de este manual ya que la dejamos al tratamiento de los
estadísticos.
EL PROCESO FORMULAR
La etapa de formulación es la última etapa de los procesos
cognitivos de la investigación. La formulación conlleva implícitos los
contenidos o los constituyentes; es conveniente incluir la información
fáctica ya que esta se apoya en las observaciones y las inferencias junto
a las vinculaciones teóricas de los testimonios disponibles.
Cuando se habla de formulación inmediatamente viene a
nuestramente, bien sea los axiomas matemáticos o químicos, que hacen
explicación simbólica y lógica de la realidad natural, o la formulación de la
etapa más compleja como es la formulación del problema y sobre este
punto es donde realizaremos nuestro mayor esfuerzo discursivo.
Cuando el novel investigador se aboca a la tarea de la
investigación científica, en la mayoría de los casos se acerca con una
idea no muy clara, sobre lo que quiere o pretende investigar. Contrario al
estudioso que responde a líneas y matrices de investigación
determinadas, siendo para el la aventura de investigar una confrontación
más certera y focalizada en la búsqueda de los datos que permitirán
interpretación, jeraquización y mediante el análisis crítico, intenso y

prolongado conformara la red de elementos teóricos el enjambre de
variables, objetivos y dimensiones.
Para el novel investigador no es fácil en encuentro originario con el
problema, especialmente cuando es perentorio el desmalezar la cantidad
de elementos irrelevantes que enmascaran el problema. Si
preguntáramos a los doctos ¿Cómo ha surgido la idea motivo de su
investigación? Nos responderían que no es posible crear ideas
deliberadas como tampoco controlar su creación. Como dijera Paul
Cézanne citado por Martínez Mígueles (1997)” que difícil es acercarse a
la naturaleza con ingenuidad” . Cuando la mente es sacada de la inercia
las soluciones pueden originarse casi automáticamente en el consciente.
Pero para el sujeto de la investigación igualmente interactúan otros
elementos que dan significado personal a los fenómenos, hechos o
acontecimiento, bien como los tratamos cunado tratamos el punto de las
inferencias.
Sin intención de hacer un abecedario de pasos para acercarnos al
problema para posteriormente logar su formulación, requiere desde un
comienzo un proceso de observación del cual deberán de obtenerse
algunos conocimientos generales referentes al tema que nos inquieta,
infiriendo de ese acercamiento ese “algo más”, y es aquí que como
investigador se reconoce ese algo que falta por conocer.
Diversos pueden ser los momentos en los cuales se pueden
identificar los problemas:
1. Cuando falta información

2. Cuando coinciden o son contradictorios los resultados de
una investigación previa sobre un mismo problema.
3. Cuando los anteriores estudios no son concluyentes.
4. Cuando se cuestiona una creencia admitida.
El análisis del problema
Reiteramos en la importancia fundamental de haber realizado una
exhaustiva y completa revisión de referencias y bibliográfica que les
permitirá estudiar los diferentes enfoque de abordaje aplicados por otros
investigadores en torno al objeto de estudio y escoger cual de ellos
aplicar. Pero puede darse el caso que producto de estas revisiones
resulten otros problemas o por lo contario comprobar que su abordaje es
muy general o que no están bien definidos, que a pesar de ser bien
sugestivos, quizás sean poco aplicables o poco prácticos debido a las
limitaciones de nuestro abordaje. Es así conveniente antes de asumir el
desarrollo conceptual de nuestro proyecto, se hace necesario analizarlo
de acuerdo a los siguientes criterios:
1. Es posible resolver el problema por medio de la
investigación: Este punto es crucial en el arranque ya que
es posible por lo novísimo de problema de estudio so se
cuente con data suficiente que pueda sustentar los
planteamientos teóricos del mismos. La premisa
fundamental dentro de este criterio de análisis surge en la
respuesta a la pregunta ¿El objeto de investigación científica
puede ser resuelto por medio de la investigación?
2. Limitar la extensión del problema: Especialmente cuando
somos noveles investigadores corremos dos riesgos
fundamentales; el primero de ver muy superficialmente y no
precisar la verdadera extensión del problema y los más

ambiciosos que creen que entre más profunda y extensa
sea el abordaje del problema más valor y reconocimiento
tendrá la investigación. Pues la respuesta es debemos de
evitar los dos extremos, ya que un esfuerzo largo y difícil,
motivado por la lección de problema demasiado amplio o
excesivamente restringido, nos conllevará posiblemente al
abordaje de las fronteras de otro problema que no es el
objeto principal del estudio, donde la apuesta es
seguramente a cavilaciones o conclusión no muy concretas.
3. Poseer amplia información para no ponerse a trabajar
sobre un problema ya estudiado: En investigación en
recursos humanos corremos el riesgo de ser repetitivos en
el abordaje de los problemas de investigación (Motivación,
Clima laboral, Aprendizaje, Adiestramiento, Atención al
cliente), por ello el llamado es a ser originales en cuanto a la
interpretación del problema. Recuerden que las actuaciones
del hombre están regidas por la mente, por lo que la
transdisiplinaridad en los abordajes o lo que Martínez
Miguélez ha llamado “paradigma emergente” es el futuro de
la investigación en recursos humanos. La originalidad puede
presumirse a priori si no se realiza una exhaustiva revisión
documental retrospectiva de unos 10 a 15 años a través de
index bibliográficos de la especialidad, la asesoría de u
especialista de dilatada experiencia en el campo de estudio.
Como ayuda para este criterio en el anexo A, reseñamos

algunas de los enlaces electrónicos donde pueden ubicar
información de revistas, index de información periódica.
4. Fundamentarse en un interés fundamental: Cuando se
elige un tema dentro de las líneas de investigación bien sea
de una maestría o de un centro de investigación, como lo
proclama el pensamiento de Santiago Ramón y Cajal, al
inicio de este capitulo, los problemas solo se presentarán
ante nuestros ojos si solo si el tema elegido puede llenar las
expectativas y las exigencias personales de quien lo estudia.
El interés personal y la disposición emocional es un factor
dinamízante para el progreso de la investigación, en
especial cuando se es un novel investigador donde quizás
sean numerosos los escollos a tener que vencer, por ello
desde el inicio deben de seguir los pasos bajo la égida de un
especialista.
5. Visión futurista: Los trabajos de investigación y en especial
los trabajos de grado no se hacen para el hoy, se hacen
pensando para que sirvan de plataforma para el futuro, bien
como preparación al análisis de para una maestría en el
caso de los estudios de pregrado, o para un trabajo de tesis
doctoral en el caso de los estudios de maestría. Por ello el
mantener una línea de investigación es importante,
especialmente cuando el desarrollo de una idea o teoría
esta en la mente del investigador.

Reiteramos a este nivel la importancia de tener buen dominio del
problema, ya que su claridad conceptual es la seguridad de una buena
marca en la trayectoria del estudio. Somos enfáticos que cada problema
indica en si mismo, cual es el método a utilizar, de aquí el principio
metodológico a cada problema sus interrogantes que requieren a su vez
diferentes respuestas. Estas respuestas deben descubrirse mediante el
empleo de diferentes métodos. Las clases de respuesta determinan el
enfoque del problema.
A manera de mapa de concepto se presenta a continuación en
resumen de la evolución del problema:
La etapa de formulación es la última etapa de los procesos
cognitivos de la investigación. La formulación la conlleva la verbalización
del problema la cual lleva implícitos los contenidos o los constituyentes;
es conveniente incluir la información fáctica ya que esta se apoya en las
observaciones y las inferencias junto a las vinculaciones teóricas de los
testimonios disponibles.
La formulación del problema esta compuesta de por una serie de
preguntas o interrogantes que recoge los elementos esenciales del
problema y el título de la investigación. Puede estar seguida de
preguntas específicas que orientan las dimensiones teóricas de la
investigación y darán pie a las preguntas que darán respuesta a estas
interrogantes.
A continuación presentaremos una serie de ejemplos de
formulación de problemas aplicados en el área de los recursos humanos:

Titulo de la Investigación: Función del gerente de recursos
humanos y su relación con el aprendizaje organizacional en industrias
metalmecánicas.
Formulación del Problema:
¿Qué relación existe entre las funciones del gerente de recursos
humanos y el aprendizaje organizacional en industrias metalmecánica del
Municipio Maracaibo del Estado Zulia?
Titulo de la Investigación: Coeficiente de Adversidad y
Resiliencia en personal de a bordo de la marina mercante.
Formulación del problema: ¿Cuál es la asociación entre
Coeficiente de Adversidad y Resiliencia en personal de a bordo de la
marina mercante venezolana.
En estos ejemplos se puede establecer la relación existente entre
el titulo (dos variables) y la formulación del problema.
Al planteamiento general sigue la sistematización del problema, el
cual es producto de la profundidad de la revisión documental del
investigador sobre el objeto de estudio. Esta sistematización no es más
descomposición en dimensiones (pasos específicos) para dar respuesta a
la pregunta general.
Recuerden el mapa de concepto de un problema analizado
anteriormente y que permitió descomponer los elementos del objeto de
estudio. Un ejemplo de ello es el siguiente:
Tirulo del trabajo: Estrés y satisfacción laboral en los funcionarios
adscritos a los Institutos de policías Municipales

Formulación del Problema:
¿Existe relación entre estrés y la satisfacción laboral en los
funcionarios adscritos a los Institutos de Policía Municipal de los
Municipios Maracaibo y San Francisco del Estado Zulia?
Sistematización del problema:
¿Cuáles son los síntomas del estrés que se manifiestan en los
funcionarios adscritos a los institutos de policía municipal de los
municipios Maracaibo y San Francisco del Estado Zulia?
¿Cuáles son los elementos estresores que se manifiestan en los
en los funcionarios adscritos a los institutos de policía municipal de los
¿Cuáles son las consecuencias que ocasiona el estrés laboral en
los funcionarios adscritos a los institutos de policía municipal de los
¿Cuáles son los factores extrínsecos de satisfacción laboral en los
¿Cuáles son los factores intrínsecos de satisfacción laboral en los
Como no es objeto de este manual entrar en los aspectos de
desarrollo de fondo de los trabajos de grado o tesis doctorales,
recomendamos resisar testos más especializados en metodología de la
investigación.
La razón pura, en relación con
los principios del conocimiento,
constituye en sí misma una unidad
complementaria aparte, en la que cada
miembro existe para los otros, así como
en un cuerpo organizado y los otros
para cada uno y donde no puede
aceptarse con plena seguridad ningún
principio bajo una sola relación, sin ser
al mismo tiempo examinado bajo todas
las relaciones del uso todo de la razón
pura.
Emmanuel Kant
CAPITULO IV
EL ANALISIS Y LA INTERPRETACIÓN
DE LOS RESULTADOS
Una de las fases donde los diferentes procesos cognitivos son
aplicados es la fase de análisis e interpretación de los resultados. En esta
etapa es importante el uso de la lógica inductiva y deductiva al proceso de
investigación. Es así como los datos recolectados por el proceso de
observación sistemática pasan en esta fase al escrutinio del científico el
cual dependiendo de la agudeza y dominio de las bases teóricas y los
antecedentes será capas de infererir de esos resultados las semejanzas
y diferencias que conlleven a ese dialogo discursivo documental entre los
que nos antecedieron en el estudio del problema y nuestra contribución
contemporánea.
Para el principiante en las artes del método, es importante que
conozca, que los datos recopilados no hablan por si solos, pero poseen
intrínsecamente una importancia restringida. Por ello sin la ayuda de las
bases teóricas sería casi inútil obtener mayor información, si luego de ser
analizados (con la ayuda de las ciencias de la estadística), no son
confrontados ante el prisma de las bases teóricas que sustentan el marco
conceptual del estudio.
Por ello es importante distinguir entre analizar e interpretar, ya que
son dos momentos importantes y diferentes del proceso de investigación.
El análisis de los resultados consiste pues, en examinar todos los datos
obtenidos para deducir de ellos información y significado para luego
interpretar.
Ahora bien, en las en el caso de los estudios en gerencia de
recursos humanos y en ciencias sociales, los resultados suelen
presentarse en forma cuantitativa y/o cualitativa, por lo que su análisis
debe estar relacionado a la índole de los mismos.
Es así, sí los datos obtenidos son producto del análisis de atributos
o condiciones o cualquier otra característica de cualidad, el análisis será
cualitativo, basado en la condición lógica de la presencia o ausencia del
atributo, cualidad o característica, (ejemplo: es grande o pequeño; esta
motivado o no está motivado; existe calidad de vida o adolecen de calidad
de vida), en cuyo caso será conveniente evaluar el grado de confiabilidad
de la fuente de donde procede.
Si los datos recolectados en el estudio son datos cuantitativos, o
sea numéricos, y estos deben estar presentados con características de
magnitud o cantidad. Es de recordar que estos datos no se obtienen de

forma organizada y que requieren de la ayuda de la estadística para
lograr su ordenación y clasificación.
Un artificio importante para el análisis de los resultados es el
someterlos al cuestionamiento del ¿cómo? y el ¿Cuánto?. Los resultados
cualitativos responden a la pregunta del cómo y los cualitativos a la del
cuánto. Por ello la importancia de para un mayor acercamiento a la
verdad científica el uso de lo cuantitativo lo cualitativo y el apoyo de las
estadísticas como forma de aproximación a la verdad del objeto
estudiado.
Una vez analizados los datos el sujeto de la investigación trata de
establecer si los hechos responden al objetivo planteado o en el caso de
haber formulado una hipótesis de trabajo. Y en esta parte es cuando la
interpretación se realiza precisando en qué resultados pueden los
resultados encontrados hallar confirmación o disconformidad.
De todo lo anterior se desprende que el apoyo más importante para
el análisis de los datos se encuentra en la profundidad en la cual los datos
sean sometidos al escrutinio del análisis estadístico, ya que una
predicción producto de las matemáticas es la muerte segura de la verdad
o la falsedad de un dato y en especial descifra su comportamiento,
desviación del patrón que se espera o se predijo son exactos o inexactos
al comportamiento real obtenido.
La interpretación de los resultados viene a ser la cima del trabajo
desarrollado es la verdadera contribución del científico a afirmar o refutar
lo preconizado en los antecedentes y las bases teóricas de la

investigación, es decir ella sintetiza todas las apreciaciones surgidas,
donde las ideas a priori, hasta los grandes principios teóricos.
De éste ejercicio del intelecto del investigador, se originan las
conclusiones relevantes y su nuevo aporte para el conocimiento científico
y al igual que sus antecesores a través de estas consideraciones finales
conclusivas, solo ha dejado la base para iniciar la nueva duda la nueva
búsqueda el nuevo comienzo para que el u otro investigador comience
nuevamente la búsqueda de Prometeo.

Los estudios avanzados de
cuarto nivel,- ya sea de especialización,
maestría o doctorado-, aunque se
coloquen en niveles diferentes,
comparten una idea central: ubican a
sus alumnos en las fronteras del
conocimiento y los habilitan
mentalmente para aplicarlos.
Miguel Martínez Miguélez
CAPITULO V
EL INFORME DE LA INVESTIGACIÓN
A través de las páginas anteriores hemos hecho un recorrido por
los diferentes procesos cognitivos (de la mente) en los cuales se apoya el
hombre de ciencia para romper su inercia mental, en este momento nos
encontramos en el final del proceso donde debemos de socializar los
nuevos conocimientos con la comunidad científica y es aquí donde surge
el informe de la investigación.
El informe final o el documento de comunicación científica bien sea
el documento del trabajo de grado, tesis doctoral, articulo, paper,
prosseding, póster, cartel, conferencia, no es más que la verbalización
sistemática y lógica de cómo se realizaron los pasos que nos llevaron a
nuestras hallazgos.
Por ello los informes de investigación cualquiera sea su índole
tiene partes análogas las cuales constituyen su estructura general,
compuesta por los preliminares: Portada, Resumen, Abstract; Cuerpo del
Informe: Introducción, El Problema, Formulación del Problema, Objetivo

General y específicos, Marco teórico, Sistema de variables, Diseño
metodológico, Análisis de los resultados, Discusión de los Resultados,
Conclusiones y Recomendaciones; Sección final: Bibliografía, Apéndices,
Anexos.
Otro punto importante a tratar es el estilo de redacción, el uso de
conectores en la redacción y en especial la claridad y sencillez del mismo
que mismo, que permita ser leído y comprendido tanto or la comunidad
científica como por el público general.
Hemos tomado un prosseding arbitrado de los Doctores Ender
Carrasquero y Martín Leal, para ejemplificar por medio de este trabajo
cómo se aplicó el método científico para la resolución de un problema de
investigación en el caso de “Coeficiente de Adversidad y Resiliencia en
personal de a bordo de la marina mercante” (2007).
A continuación lo analizaremos en sus aspectos metodológicos y
de forma:
PORTADA:
En esta aparece el titulo, el nombre del autor, la institución,
dirección electrónica del autor y fecha.
PRELIMINARES:
Se presenta el resumen de la investigación, la cual incluye las
palabras claves que identifican la temática de la investigación. Este
mismo texto es presentado en otro idioma, generalmente en ingles y se
identifica como Adstract y las key words.
Seguido se presenta la introducción, donde en primer lugar se
presentan el recuento histórico de los antecedentes en el caso, lo que

permite al investigador hasta donde ha sido investigadas las variables de
estudio. En segundo lugar se enfoca el problema objeto de investigación,
que en el prosseding ejemplo se menciona:
“En este sentido, la presente investigación se planteo, una

revisión de las diferentes teorizaciones que sobre adversidad y
resiliencia se han publicado a la fecha, con el objeto de llegar
a la determinación del coeficiente de adversidad y la
resiliencia en personal de a bordo de la marina mercante
venezolana y a partir de este punto poder sugerir lineamientos
teóricos para el mejoramiento del sector en cuestión”.
Este estudio trato en concreto de establecer la asociación
existente en Coeficiente de Adversidad y Resiliencia en el personal
de a bordo e la marina mercante venezolana mediante los
siguientes dos pasos a) ¿determinar el coeficiente de adversidad y
resiliencia?; b) ¿establecer su asociación? .
Otro punto importante dentro de la introducción es
establecer la justificación de la investigación, cual es el interés
científico que se pone de manifiesto para su realización:
“Este trabajo pretende aportar una perspectiva novedosa al estudio y la

comprensión de las relaciones entre el trabajo humano la adversidad y
la resiliencia en el contexto de la laboral mercante. De esta manera,
una nueva perspectiva fuertemente instalada en países con un
importante desarrollo industrial y económico, debería comenzar a ser
objeto de atención del entorno más cercano, en cuenta de los costos
humanos, económicos e incluso ambientales que los accidentes
representan para el sistema de prevención de riesgos en empresas de
alta fiabilidad como es el caso del sector en estudio”.
Refiere pues que el problema de estudio aporta perspectivas
novedosas en el campo de las organizaciones de alta riesgo como es el
caso de la marina mercante.
Igualmente se mencionan el objetivo general del proyecto:
“El principal objetivo formulado para esta investigación es el determinar la

relación entre coeficiente de adversidad y resiliencia en las tripulaciones de
a bordo, lo que permitió abarcar una descripción tanto cuantitativa como
cualitativa de las dimensiones de autocontrol individual, como respuesta a
la adversidad referidas en el control, propiedad, alcance y duración en el
individuo de a bordo. Asimismo, también se abocó a un análisis de
correlación entre adversidad y resiliencia, con el objeto de establecer
lineamientos teóricos sobre la situación existente”.
Por el hecho de tratarse de una tesis doctoral se puede observar
en el último párrafo que proponen lineamientos teóricos, como aporte de
la investigación.
Expresar el interés científico de la investigación se expresa como
se puede leer en el siguiente párrafo:
“Este trabajo pretende aportar una perspectiva novedosa al estudio y la

comprensión de las relaciones entre el trabajo humano la adversidad y la
resiliencia en el contexto de la laboral mercante. De esta manera, una
nueva perspectiva fuertemente instalada en países con un importante
desarrollo industrial y económico, debería comenzar a ser objeto de
atención del entorno más cercano, en cuenta de los costos humanos,
económicos e incluso ambientales que los accidentes representan para el
sistema de prevención de riesgos en empresas de alta fiabilidad como es el
caso del sector en estudio”.
Como se puede leer, el problema no es objeto de solo un interés
particular de los investigadores, tiene una dimensión por su insipiencia a
nivel local y su desarrollo a nivel internacional.
Otro aspecto importante a ser desarrollado dentro de la
introducción en dejar en mesa cuales son las metas futuras que este
proyecto aporta a esta línea de investigación:
“Los resultados del estudio sistemático sobre el Coeficiente de

Adversidad y Resiliencia en personal de a bordo de marina mercante,
permitirán, posteriormente estudiar aspectos mucho más específicos sobre
la Fiabilidad Humana de estos grupos de interés”.
OBJETIVOS
En esta sección se presentan el objetivo general y los objetivos
específicos que seguidos por lo investigación.

ALCANCE
El alcance permite al lector medir la profundidad de la
investigación así como profundiza sobre el aporte de la misma a futuras
investigaciones.
“El alcance de esta investigación generó información cuantitativa y cualitativa

sobre la incidencia existente entre adversidad y resiliencia en el personal de a
bordo de la marina mercante, mediante la medición de estas variables a través de
instrumentos de medición estandarizados como Adversity Response Profile TM
(ARP), Versión 7.0 [2] con permiso del autor y el Cuestionario de Distribución
Demográfica.
Finalmente, a través del estudio, se pudo establecer las interacciones entre los
resultados y los diferentes factores neurobiológicos, psicológicos, sociales y
organizacionales, establecidos dentro de las correspondientes tendencias
modernas de las teorías organizacionales. Cabe destacar finalmente que la
información aquí generada servirá de bases científicas y técnicas para los
armadores y navieras, así como para los organismos oficiales encargados de la
administración de la gente de mar, mejorar con criterio y bases científicas la
gestión de éste capital humano, su fiabilidad en el trabajo y la minimización de la
exposición a concienciar los riesgos laborales”.
METODOLOGIA
Esta sección inicia con la descripción del tipo de estudio:
“Esta perspectiva metodológica permitió combinar al mismo tiempo una mirada

transversal y global de los problemas asociados a las variables adversidad y
resiliencia en el personal de a bordo de la marina mercante con la posibilidad de
realizar algunas “visiones de detalle”, para hacer foco sobre determinadas zonas
del problema, significativas para esta indagación, como es la respuesta a la
adversidad; cuál es el índice de adversidad, y las habilidades resilientes del
personal de a bordo de la marina mercante”.
Seguido se define la población, muestra y número de individuos
objetos de estudio:
“Para efectos de esta investigación, el universo corresponde a personal de a

bordo de la marina mercante de Venezuela, según información aportada por el
Instituto Nacional de Espacios Acuáticos e Insulares de Venezuela (INEA) (2007),
la población certificada para trabajar como personal de a bordo es de 10.532
personas para las secciones de cubiertas, y de 2.357 oficiales certificados en
maquinas y puente. La población estuvo constituida por el personal de Puente,
Maquinas y Cubierta, certificados apropiadamente por el certificado OMI y con una
antigüedad mayor a un año en el cargo y cuyas edad fuera mayor de los 18 años,
y ser trabajador activo en una empresas del sector de los servicios marítimos de
Venezuela.
Basado en lo anterior, para esta investigación fue seleccionada una muestra,

por lo cual el estudio se ha extendido a una parte de la población, de manera que
la misma quedaría conformada una unidad de análisis de ciento veinte (120)
trabajadores de a bordo de Empresa de Servicios Marítimos Mercantes de
Venezuela, los cuales están divididos en tres (03) subunidades de observación: (a)
Personal de Puente: Capitanes / Patrones;(b) Personal de Máquinas: Jefes de
Máquinas/Motoristas/Aceiteros;(c) Personal de Cubierta: Marineros / Cocineros
/Contramaestres”.
Definida la muestra se desarrolla sobre las características de los
instrumentos, materiales de estudio utilizados para la investigación. En este
punto en importante se describan de manera clara y precisa haciendo
hincapié en sus características, validez y confiabilidad:
“A continuación, se detallan las técnicas primarias: los instrumentos de recolección

de datos para el estudio, fueron: dos (2), siendo los mismos los siguientes: (a)
Adversity Response Profile (ARPTM), Versión 7.0 Online. [2] con permiso del autor;
(b) Cuestionario de Distribución Demográfica (CDD) [5]. Los instrumentos
aplicados, siguieron los protocolos de los test psicotécnicos.
El instrumento ARP, es un cuestionario autoadministrado de repuestas
individuales, el cual, describe veintiocho (28) escenarios. Cada uno de los
escenarios están seguidos por una preguntas, y cinco niveles de respuesta, e.g.
representa completamente controlado a no controlado. Las cuatro preguntas
tienen diferentes escalas de valoración de acuerdo al planteamiento de la
pregunta.
Para el caso de los resultados totalizados en las cuatro subescalas de las

dimensiones abreviadas como CPAD (control, propiedad, alcance y duración), y su
valoración cuantitativa, es igualmente valorada cuantitativamente en baja,
moderada y alta. Para cada una de las dimensiones las escalas valorativas
cuantitativas varían de acuerdo a baremo
El cuestionario demográfico, instrumento basado en obtener de los participantes

del estudio información sobre edad, tiempo trabajando en la marina mercante,
zona geográfica del país donde vive”.
RESULTADOS
Los resultados deben ser presentados de acuerdo a cada uno de
los objetivos planteados, de manera que se pueda percibir la sistemática
en el proceso aplicado y de esta manera se da respuesta a las
preguntas iniciales formuladas en el planteamiento del problema:

“1.1.Resultados del Cuestionario Demográfico (CDD), aplicado al personal de a
bordo de la marina mercante.
Variable: Coeficiente de Adversidad

Dimensión: Respuesta a la Adversidad (CPAD)
Indicador: Edad
Tabla 1
Edad Promedio de la Muestra
Categorías Edad Promedio Estadísticos
n 120
Cubierta 37.7 Mínimo 18
Máquina 43.4 Máxima 59

Desviación
Puente 42.7 8.61
Estándar
Variación 73.47
Promedio General del
39.25 Promedio 39.25
Estudio
Fuente: Carrasquero (2007).
El promedio general de edad de los 120 individuos tomados en consideración en

este estudio, se encontró un promedio general de 39,25 años, en orden descendente de
los tres grupos estudiados, se observa que el personal de máquinas es el de más alta
edad promedio: 43.4 años, seguido del personal de puente con 42.7 años, y siendo el
más joven en promedio, el personal de cubierta con 37.7 años. La edad mínima es de 18
años, una máxima de 59, con una desviación estándar de 8.61 y una variación de 73.47,
como se puede observar en la Tabla 1”.
DISCUSIÓN
Reiteramos al lector y novel investigador, que su investigación
tuvo inicialmente un abordaje de lo general a lo particular, llegado el
momento de la discusión de los resultados, es donde el dominio de los
aspectos teóricos han de llevar a un desarrollo discursivo que permita
dar las explicaciones que permitan la correcta interpretación de los
resultados y en especial es desarrollo de la confrontación o
contrastación de los resultados con otros autores bien para ratificar o
bien para refutar, para así producir nuevos puntos de vista sobre la
dimensión estudiada.
“2. Propiedad. Al analizar los resultados de la tabla 4 referentes al indicador
propiedad (P), se infiere de los resultados generales los cuales se encuentran muy
cercanos al promedio internacional (–1 punto). Del análisis por segmento muestral
se observa, en orden creciente, el personal de cubierta presenta el menor
promedio, seguido del personal de máquinas, y por último, el personal de puente.
Al respecto hace referencia Stoltz (2003), sobre la propiedad es el grado en el cual
se asume la situación en cuestión sin importar su causa.
Al considerar este indicador según [11], una alta propiedad genera camaradería,
humor, intimación, propósito, entusiasmo elementos estos opuestos al cinismo,
desconfianza, maniobras, comportamientos característicos de valores de baja
propiedad. Los resultados demuestran al igual que el indicador control, la
existencia de una distribución normal a través de los diferentes segmentos de la
muestra. En efecto, se puede observar valores menores para el personal de
cubierta, con una dispersión mayor en el personal de máquinas, pero
moderadamente alta para el personal de puente.
Los resultados encontrados se apoyan en [12], quienes sustentan que la

autoestima, el apoyo social, en especial del apoyo de familiares, tiende a mejorar
las capacidades de ajuste, afectación positiva y reducción de las percepciones
sociales sobre las adversidades”.
CONCLUSIONES RECOMENDACIONES:
Se presentan las consideraciones finales, producto de los resultados y su
contrastación. Los mismos deben ser presentados de acuerdo a dar respuesta
a cada uno de los objetivos planteado en la investigación.
AGRADECIMIENTOS
En esta sección se mencionan las expresiones de agradecimiento a todas
las personas que de una u otra forma participaron o colaboraron en el
desarrollo del estudio.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
De acuerdo a las distintas formas de referir bibliografía, se refieren los
materiales consultados y que dan respaldo a la investigación.

ANEXOS
Los anexos integran tablas, gráficas y complementos bien sea el o
los instrumentos aplicados en la investigación.

Referencias Bibliografía
Anexos
Coeficiente de Adversidad y
Resiliencia en personal de a bordo
de la marina mercante venezolana
Tesis Doctoral
_____ Doctor. Ender E Carrasquero Carrasquero

Universidad Rafael Belloso Chacín
Enrder.carrasquero@urbe.edu
Maracaibo- Venezuela
Prosseding presentado en el V Congreso Internacional de
Riesgos Laborales-ORP-2007
Santiago de Chile- Chile- mayo de 2007.
Coeficiente de Adversidad y Resiliencia
en Personal de a bordo de la marina
mercante venezolana
“Adversity quotient and resilience in personnel on
board of the Venezuelan merchant marine”
Carrasquero Carrasquero, Ender Enrique

Doctor en Ciencias Gerenciales/Psicosociología laboral
Universidad Rafael Belloso Chacín-Maracaibo-Venezuela
endercarrasqueroster@gmail.com
/ender.carrasquero@urbe.ed.ve
Leal Guerra, Martín

Doctor en Ciencias Gerenciales/ Psicosociología laboral
Universidad Rafael Belloso Chacín-Maracaibo-Venezuela
lealm@gmail.com
RESUMEN
El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre

Coeficiente de Adversidad (CA) y Resiliencia (R) en el personal de a
bordo de la marina mercante, por lo que se realizó una investigación
de tipo descriptiva correlacional, la muestra estuvo conformada por
120 tripulantes de a bordo discriminados en: 22 individuos de puente
(capitanes, patrones, timoneles), 14 individuos de máquinas (jefes de
máquinas, motoristas, aceiteros) y 84 individuos de cubierta
(marineros, cocineros, contramaestres, estibadores). La determinación
del CA y la R se le determino a través del Adversity Response Profile TM,
Versión 7.0; (b) Cuestionario de Distribución Demográfica. Para el
tratamiento de la información se utilizaron métodos de estadísticas
descriptivas y asociativas. El análisis de los resultados obtenidos en
esta investigación, establece que los factores relacionados con el CA,
el personal de a bordo posee un control, alcance, duración, con nivel
moderado y bajo promedio internacional solo siendo superando solo el
factor duración el cual se valoró como alto. En referencia CA la
discriminación muestral indica posiciones de valoración moderada
decrecientes de la manera siguiente: puente, máquinas, cubierta. Los
factores resilientes de esta población se centra en un moderado
gobierno de las emociones positivas y dirección de sentido de vida,
moderada capacidad de borneo y reacción por mejorar las situaciones
adversas con compromiso, iniciativa y creatividad, una moderada
estanquidad lo que hace que la adversidad afecte otras facetas de la
vida y un alto nivel de capear al hacer de las situaciones pasajeras,
pero con apoyo, estima y participación. Se determino una alta
asociación entre CA y R. Por otra parte, se evidenció que existe una
fuerte correlación entre el CA, la edad de los individuos y antigüedad
en el sector. Finalmente se propone unos lineamientos teóricos de
Desarrollo del Capital Psicológico para la Resiliencia Humana.
Palabras clave
Coeficiente de Adversidad, Resiliencia, personal de a bordo de marina
mercante.
ABSTRACT
The objective of research was to determine relationship between

Adversity Quotient and resilience in personal on board marine,
reason why I am made one research of correlated descriptive
type, the sample was conformed by 120 discriminated crew side
in: 22 individuals of bridge (captains, patrons, helmsmen), 14
individuals of machines (motorist, engine room chiefs, oilcan)
and 84 individuals of cover (marine, cooks, foremen, dock
workers). Determination of the CA and the R, I determine myself
to him to trays of the Adversity Response Profile TM, Version 7.0;
(b) questionnaire of Demographic Distribution. For the treatment
of information methods of descriptive and associative statistic
were used. The analysis of the results obtained in this research,
establishes that the factors related to the CA, have a control,
ownership, reach, moderate and low single international average
surpassing the factor endurance which I value myself like stop.
In reference CA discriminating sample indicates decreasing
positions of valorizing moderate of the following way: bridge,
machines, cover. The resilience factors of this participants is
centre in a moderate government of the positive emotions and
direction of life sense, moderate capacity of twisting and racing
to improve the adverse situations with commitment, initiative
and creativity, a moderate water tightness which causes that the
adversity affects other facets of the life and a high level to heave
when doing of the fleeting situations, but with support, considers
and participation. I determine a discharge associating between
CA and R. On the other hand I demonstrate myself those
correlations between the CA, the age of the individuals and
antiquated in the sector exists. Finally a Model of Development
of the Physiology Capital sets out for the Human Resilience.
Key words
Adversity Quotient, Resilience, merchant marine
INTRODUCCIÓN
Plantear el estudio sobre el coeficiente de adversidad y resiliencia

implica la colaboración de varias disciplinas (la psicología positiva, la
ergonomía, la psicología del trabajo, neurología, el comportamiento
organizacional, entre otras), las cuales de una u otra manera
coadyuvan en diferentes niveles funcionales del conocimiento a
mejorar la comprensión de cómo el personal de a bordo de la marina
mercante enfrenta las adversidades lo que pone en evidencia su
capacidad resiliente y permite el desarrollo de lineamientos teóricos
para su mejoramiento.
Sin embargo, a menudo los conceptos y modelos descriptivos y

explicativos producidos por estas disciplinas, incluso por las
emparentadas con las ciencias sociales, terminan reduciendo en
exceso aquello que se pretende describir o explicar y, en
consecuencia, su validez ecológica resulta cuestionada.
El campo de estudio de las relaciones entre trabajo humano y el

comportamiento es muchas veces enfocado, por defecto, por la
psicología o el comportamiento organizacional, y estas complejas
relaciones terminan frecuentemente siendo sometidas, a paradigmas
biológicos reduccionistas y/o modelos psicológicos empobrecidos, que
dejan a un lado posiciones más integrales y cosmogónicas del hacer
humano.
Estas tensiones no sólo se registran entre las disciplinas sino que,

también, tienen lugar en el interior de las mismas, estas tensiones dan
lugar a la búsqueda de la interdisciplinaridad postmoderna de las
ciencias.
Así, por ejemplo, en el campo de los estudios psicológicos clínicos
sobre la adversidad, muchas veces resulta complejo sobrepasar los
polos de resistencia donde se generan entre los modelos que describen
los mecanismos psicológicos clínicos involucrados a nivel individual, y
aquellos que describen la dimensión organizacional y de psicología
positiva, en los cuales, los primeros quedan inevitablemente diluidos.
En un plano empírico, en la realidad de las situaciones de trabajo,

frecuentemente en los sistemas productivos se produce un choque de
lógicas, ya sea entre las necesidades emanadas de la producción y las
que surgen de la seguridad y el bienestar del personal, o por la
coexistencia de modos de producción tayloristas y una lógica de
desarrollo de competencias del personal de a bordo de la marina
mercante.
Estas contradicciones de los sistemas productivos son gestionadas

por los agentes, a partir de sus acciones reguladoras, que hacen, en
definitiva, a la acción humana específica y distintiva frente a cualquier
otro tipo de acción artificial.
Es así como de esta forma, los acoplamientos (a menudo escasos)

entre, por un lado, las prescripciones ligadas a la producción y aquellas
ligadas a la seguridad y el desarrollo de competencias humanas -es
decir, a la organización del trabajo- y, por otro lado, de éstas respecto
a la variabilidad de las tripulaciones involucradas en los procesos
productivos bien llámese operativos de servicios, plantean un
problema central: el la forma en la cual se presenta la adversidad y la
resiliencia en el personal de a bordo de la marina mercante.
Así, resulta pertinente preguntar acerca de cuál será la relación

entre adversidad y resiliencia, en contextos en los cuáles se
encuentran expuestos a situaciones de trabajo de riesgo, cambio y,
además, como se encuentran presentes las dimensiones del
Coeficiente de Adversidad (CA).
Para poder describir de forma adecuada estas características, se

hizo necesario describir las habilidades resilientes del personal de a
bordo de la marina mercante, con el objeto de poder establecer la
asociación entre CA y resiliencia en este grupo de estudio.
En este sentido, fue necesario el abordaje de esta problemática a

través de un enfoque teórico múltiple que permita una dimensión
múltiple cognitiva del problema, permitiendo un mejor enfoque en el
campo de la fiabilidad humana, así como también sobre enfoques de la
psicología positiva, la psicología ergonómica, las teorías de
comportamiento de recursos humanos, esto permitió la construcción
de una malla de análisis adecuada para el tratamiento de las variables
involucradas en el estudio.
En la realidad de un mundo de múltiples y disímiles cambios, la

adversidad es un elemento omnipresente, éstas se encuentran al
orden del día, según [1], para 1983 una persona podía enfrentar entre
3 a 5 adversidades al día, en proyección para el 2006 una persona
puede estar manejando entre 20 a 30 adversidades al día en
promedio. Es por ello, que las personas deben desarrollar formas de
poder hacerle frente, a la vez de resistir a las adversidades, siendo en
este punto donde entra en juego la resiliencia, como forma de poder
persistir, ser productivos y sobreponerse a la adversidad.
Entre una de las profesiones más antiguas de la humanidad se

encuentran las faenas de la mar, donde tripulaciones enteras están
sujetas a las adversidades del medio ambiente y las exigencias
impuestas por la labor, estas demandas se enmarcan en un entorno no
definido, poco estable, de rápidos avances tecnológicos, sumado a la
responsabilidad en la operación de buques cada día más grandes, con
una mayor autonomía, y por ende mayor, estadía a bordo de las
tripulaciones.
Por ello al estudiar en este tipo de trabajadores las competencias

en resiliencia son claves, surgiendo la necesidad de realizar
investigaciones para determinar, así como describir los factores
involucrados en las respuestas frente a la adversidad y la resiliencia
del personal de a bordo de la marina mercante. Así de esta manera,
poder brindar bases científicas a las organizaciones o empresas del
sector naviero mercante, sobre como desarrollar estas capacidades y
competencias permanentes como respuesta resiliente en el personal al
servicio de los armadores.
En este sentido, la presente investigación se planteo, una revisión
de las diferentes teorizaciones que sobre adversidad y resiliencia se
han publicado a la fecha, con el objeto de llegar a la determinación del
coeficiente de adversidad y la resiliencia en personal de a bordo de la
marina mercante venezolana y a partir de este punto poder sugerir
lineamientos teóricos para el mejoramiento del sector en cuestión.
El principal objetivo formulado para esta investigación es el

determinar la relación entre coeficiente de adversidad y resiliencia en
las tripulaciones de a bordo, lo que permitió abarcar una descripción
tanto cuantitativa como cualitativa de las dimensiones de autocontrol
individual, como respuesta a la adversidad referidas en el control,
propiedad, alcance y duración en el individuo de a bordo. Asimismo,
también se abocó a un análisis de correlación entre adversidad y
resiliencia, con el objeto de establecer lineamientos teóricos sobre la
situación existente.
Este trabajo pretende aportar una perspectiva novedosa al estudio

y la comprensión de las relaciones entre el trabajo humano la
adversidad y la resiliencia en el contexto de la laboral mercante. De
esta manera, una nueva perspectiva fuertemente instalada en países
con un importante desarrollo industrial y económico, debería comenzar
a ser objeto de atención del entorno más cercano, en cuenta de los
costos humanos, económicos e incluso ambientales que los accidentes
representan para el sistema de prevención de riesgos en empresas de
alta fiabilidad como es el caso del sector en estudio.
Los resultados del estudio sistemático sobre el Coeficiente de

Adversidad y Resiliencia en personal de a bordo de marina mercante,
permitirán, posteriormente estudiar aspectos mucho más específicos
sobre la Fiabilidad Humana de estos grupos de interés.
Además se incluye, la cuantificación y análisis de los resultados de

cómo enfrenta las adversidades este grupo de trabajadores, en función
a los diversos niveles de hacer frente a la adversidad. Permitiendo
identificar el modelo resiliente característico del grupo de estudio.
El marco teórico se sustenta en los fundamentos del movimiento

contingente de las teorías organizacionales y sobre las teorías de
adversidad y resiliencia. A su vez, se comprenden los antecedentes,
bases teóricas, definiciones conceptuales y operacionales de las
variables estudiadas como son, coeficiente de adversidad y resiliencia
en personal de a bordo de marina mercante.
El marco metodológico describe, el tipo de investigación siendo

ésta descriptiva correlacional, ya que se trabaja sobre la realidad de la
adversidad y resiliencia, y se determinó su grado de asociación en el
caso específico del personal de a bordo de la marina mercante, la cual
fue medida a través de instrumentos estandarizados como el Adversity
Response ProfileTM -(ARP), Versión 7.0 [2] y el Cuestionario de
Distribución Demográfica. Es importante resaltar que los instrumentos
utilizados poseen permiso expreso del investigador Stoltz [84],
preconizador de la teoría de la Adversidad. De seguido se presentan
los resultados tabulados con sus respectivos análisis, discusión,
conclusiones y recomendaciones.
Los resultados su análisis y discusión son presentados a través de

análisis estadísticos cuantitativos y descriptivos de la investigación, en
base a los instrumentos aplicados. Igualmente, se realizó la discusión
de los resultados, tomando en cuenta los criterios y fundamentos
teóricos referidos, culminando con las conclusiones y recomendaciones
producto de esta investigación. Finalmente, se presenta la bibliografía.
OBJETIVOS
Objetivo General
Determinar la relación entre coeficiente de adversidad en la resiliencia
del personal de a bordo de la marina mercante.
Objetivos Específicos
Identificar la presencia de las cuatro dimensiones de CA (Control,
Propiedad, Alcance y Duración), como forma de respuesta a la
adversidad en el personal de a bordo de la marina mercante.
Determinar el índice de adversidad (CA) del personal de a bordo de la

marina mercante.
Describir las habilidades resilientes presentes en el personal de a

Establecer la asociación entre coeficiente de adversidad y resiliencia

Generar lineamientos para mejoramiento de la capacidad resiliente del

personal de a bordo de la Marina Mercante.
ALCANCES
El alcance de esta investigación generó información cuantitativa

y cualitativa sobre la incidencia existente entre adversidad y resiliencia
en el personal de a bordo de la marina mercante, mediante la
medición de estas variables a través de instrumentos de medición
estandarizados como Adversity Response Profile TM (ARP), Versión 7.0
[2] con permiso del autor y el Cuestionario de Distribución
Demográfica.
Finalmente, a través del estudio, se pudo establecer las
interacciones entre los resultados y los diferentes factores
neurobiológicos, psicológicos, sociales y organizacionales, establecidos
dentro de las correspondientes tendencias modernas de las teorías
organizacionales. Cabe destacar finalmente que la información aquí
generada servirá de bases científicas y técnicas para los armadores y
navieras, así como para los organismos oficiales encargados de la
administración de la gente de mar, mejorar con criterio y bases
científicas la gestión de éste capital humano, su fiabilidad en el trabajo
y la minimización de la exposición a concienciar los riesgos laborales.
METODOLOGÍA
Guiados por la problemática hasta acá disertada, se eligió una

perspectiva metodológica que permita comprender, desde un punto de
vista gerencial, algunas de las complejas relaciones subyacentes entre
adversidad y resiliencia.
Esta perspectiva metodológica permitió combinar al mismo tiempo

una mirada transversal y global de los problemas asociados a las
variables adversidad y resiliencia en el personal de a bordo de la
marina mercante con la posibilidad de realizar algunas “visiones de
detalle”, para hacer foco sobre determinadas zonas del problema,
significativas para esta indagación, como es la respuesta a la
adversidad; cuál es el índice de adversidad, y las habilidades
resilientes del personal de a bordo de la marina mercante.
En un plano operativo, en esta investigación no fueron utilizadas

las técnicas de ni las verbalizaciones, como metodologías de
revelamiento de datos, para estos efectos solo se utilizó como
instrumentos el cuestionario.
Por lo anteriormente desarrollado, este estudio se enmarca dentro

de las corrientes de enfoque positivistas el tipo de investigación, se
contextualiza en ser descriptiva de campo y de tipo correlacional,
siguiendo a [3],[4], ya que en él se precisan los conceptos obtenidos
en estudios anteriores, y posteriormente, se miden cada uno de ellos
independientemente “in situ”.
Para efectos de esta investigación, el universo corresponde a

personal de a bordo de la marina mercante de Venezuela, según
información aportada por el Instituto Nacional de Espacios Acuáticos e
Insulares de Venezuela (INEA) (2007), la población certificada para
trabajar como personal de a bordo es de 10.532 personas para las
secciones de cubiertas, y de 2.357 oficiales certificados en maquinas y
puente. La población estuvo constituida por el personal de Puente,
Maquinas y Cubierta, certificados apropiadamente por el certificado
OMI y con una antigüedad mayor a un año en el cargo y cuyas edad
fuera mayor de los 18 años, y ser trabajador activo en una empresas
del sector de los servicios marítimos de Venezuela.
Basado en lo anterior, para esta investigación fue seleccionada una
muestra, por lo cual el estudio se ha extendido a una parte de la
población, de manera que la misma quedaría conformada una unidad
de análisis de ciento veinte (120) trabajadores de a bordo de Empresa
de Servicios Marítimos Mercantes de Venezuela, los cuales están
divididos en tres (03) subunidades de observación: (a) Personal de
Puente: Capitanes / Patrones;(b) Personal de Máquinas: Jefes de
Máquinas/Motoristas/Aceiteros;(c) Personal de Cubierta:
Marineros/Cocineros/Contramaestres.
El instrumento de recolección de datos que se utilizó para recabar

la información de la presente investigación, fue la observación directa,
a través de la aplicación de diversos instrumentos de medición
estandarizados.
A continuación, se detallan las técnicas primarias: los instrumentos

de recolección de datos para el estudio, fueron: dos (2), siendo los
mismos los siguientes: (a) Adversity Response Profile (ARP TM), Versión
7.0 Online. [2] con permiso del autor; (b) Cuestionario de Distribución
Demográfica (CDD) [5]. Los instrumentos aplicados, siguieron los
protocolos de los test psicotécnicos.
El instrumento ARP, es un cuestionario autoadministrado de

repuestas individuales, el cual, describe veintiocho (28) escenarios.
Cada uno de los escenarios están seguidos por una preguntas, y cinco
niveles de respuesta, e.g. representa completamente controlado a no
controlado. Las cuatro preguntas tienen diferentes escalas de
valoración de acuerdo al planteamiento de la pregunta.
Para el caso de los resultados totalizados en las cuatro subescalas

de las dimensiones abreviadas como CPAD (control, propiedad, alcance
y duración), y su valoración cuantitativa, es igualmente valorada
cuantitativamente en baja, moderada y alta. Para cada una de las
dimensiones las escalas valorativas cuantitativas varían de acuerdo a
baremo
El cuestionario demográfico, instrumento basado en obtener de los

participantes del estudio información sobre edad, tiempo trabajando
en la marina mercante, zona geográfica del país donde vive.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Luego de culminado el proceso de aplicación de las diferentes

pruebas y mediciones, así como la aplicación de las técnicas
estadísticas correspondientes a la muestra de estudio, se tabularon y
analizaron los datos obtenidos, considerando los objetivos planteados,
para la respuesta a la interrogante que sustentó el problema de
estudio. Los resultados se enfocaron en la determinación de la relación
entre el Coeficiente de adversidad y la resiliencia en el personal de a
1.1.Resultados del Cuestionario Demográfico (CDD), aplicado al personal de a

Indicador: Edad
Tabla 1
Edad Promedio de la Muestra
Categorías Edad Promedio Estadísticos
n 120
Cubierta 37.7 Mínimo 18
Máquina 43.4 Máxima 59
Puente 42.7 Desviación Estándar 8.61
Variación 73.47
Promedio General del

39.25 Promedio 39.25
Estudio
El promedio general de edad de los 120 individuos tomados en

consideración en este estudio, se encontró un promedio general de
39,25 años, en orden descendente de los tres grupos estudiados, se
observa que el personal de máquinas es el de más alta edad
promedio: 43.4 años, seguido del personal de puente con 42.7 años, y
siendo el más joven en promedio, el personal de cubierta con 37.7
años. La edad mínima es de 18 años, una máxima de 59, con una
desviación estándar de 8.61 y una variación de 73.47, como se puede
observar en la Tabla 1.
Indicador: Tiempo trabajando en la Marina Mercante
Tabla 2
Resultados
Generales del Tiempo Trabajando en
Marina Mercante
Tiempo trabajando en la
Marina Mercante
Media 13.96
Desviación estándar 7.21
Mínimo 1.0
Máximo 40
n 120

En la Tabla 2, se presentan los resultados registrados para la
muestra del tiempo trabajando en la marina mercante, en los mismos
se observa la media de la muestra, la cual se sitúa en 13.96 años, una
desviación de 7.21, con un mínimo de 1 y un máximo de 40.
Mayoritariamente, los individuos de estudio del personal de

cubierta poseen de 1 a 5 años de trabajo en la marina mercante,
seguidos de un 25% situándose con una antigüedad acumulada de
trabajo de 6 a 10 años. El mínimo de años laborando en es sector
marino mercante es de 1 año y el máximo de 35, con una desviación
estándar de 6.9, una varianza de 48.3 y promedio de 8.2, datos
observables en la Tabla 2.
1.2. Resultados del Cuestionario ARPTM, aplicado al personal de a bordo de la

marina mercante

Indicador: Control (C)
Tabla 3
Control Promedio General
Control Promedio General Estadísticos

1
Valores 25 – 30 n
20
1
Mínimo
Moderadamente 6
Valoración Cualitativa
Bajo 4
Máxima
8
6
Promedio Muestra 33.5 Desviación Estándar
.30
4
Promedio Internacional 36.4 Variación
8.74
3
Diferencia -2.9 Promedio
3.5
Los resultados generales presentados en la Tabla 3, indican para

el indicador control, el promedio aritmético de la muestra es de 33.5
en la escala de rango de 25 a 35 con una valoración general cualitativa
de moderadamente bajo. El valor mínimo encontrado fue de 16 con un
máximo de 48, presentando una desviación estándar de 6.30, varianza
de 48.74 y promedio de 33.5.
Indicador: Propiedad (P)

Tabla 4
Propiedad Promedio General
Propiedad Promedio General Estadísticos

1
Valores 30 – 39 n
20
1
Mínimo
Moderadamente 8
Bajo 4
Máxima
8
6
.82
4
6.06
3
Diferencia –1 Promedio
9.43
El indicador propiedad (P), ayuda a redefinir la responsabilidad

en términos altamente constructivos y prácticos. Los resultados
generales indican un promedio general de la muestra se sitúa en 39.4
frente al promedio internacional es de 40.4, pudiéndose observar una
valoración cualitativa de moderadamente baja. Dentro de los
promedios estadísticos se obtuvo un puntaje mínimo de 18 un máximo
de 48, desviación estándar de 6.82, variación de 46.06 y promedio de
39.43. Asimismo se observa una diferencia de -1 entre el valor
encontrado promedio para la muestra estudiada y el baremo promedio
internacional. Resultados estos presentados en la Tabla 4.
Indicador: Alcance (A)
Tabla 5
Alcance Promedio General
Alcance Promedio General Estadísticos

1
Valores 25 – 36 n
20
1
Mínimo
Moderadamente 7
Bajo 4
Máxima
8
5
.90
4
8.74
3
Diferencia –3.6 Promedio
3.7
El resultado general del indicador alcance mostrado en la Tabla

5, describe un promedio general de la muestra de 33.7 de puntaje,
menor al rango internacional de 37.3, valoración cualitativa como
escala de moderadamente baja. El valor promedio para la población de
estudio 33.7 y el promedio del baremo internacional de 37.3, se
establece una diferencia negativa de 3.6 puntos (-3.6). Los resultados
indican un valor mínimo de 17 un máximo de 48, con una desviación
estándar de 5.90, con variación de 48.74 y promedio de 33.7.
Indicador: Duración (D)
La duración representa la percepción del individuo sobre el

tiempo que dura la adversidad. Los resultados generales del indicador
presentados en la Tabla 6, muestran una duración manifiesta con un
promedio general en la muestra del 39.3, siendo mayor al promedio
internacional de 33.3, valorado como una escala cualitativa de
moderadamente alta.
Tabla 6
Duración Promedio General
Alcance Promedio General Estadísticos

1
Valores 37 – 43 n
20
2
Mínimo
Moderadamente 6
Alto 5
Máxima
0
5
.33
2
8.15
3
Diferencia +6 Promedio
9.31
Volviendo la observación sobre el promedio encontrado para

este factor (39.3), se sitúa 6 puntos suprapromedio internacional
(33.33). Los indicadores estadísticos marcan el puntaje mínimo en 26
y un máximo de 50, una desviación estándar de 5.33, variación de
28.15.
En la Tabla 7, se presentan los resultados Generales de la

muestra, correspondientes a los factores componentes de CA como
representan el CPAD. Igualmente se muestra en esta tabla los
resultados encontrados en referencia a la antigüedad en la marina
mercante, los cuales fueron comentados anteriormente.
Tabla 1
Resultados Generales de CPAD y CA
Antigüedad en
ESTADÍSTICOS la Marina Edad C P A D CA
Mercante
33.
Media 13.96 39.25 39.42 39.43 39.31 145.8
7
5.9
Desviación estándar 7.21 8.61 6.30 6.82 5.33 14.50
0
Mínimo 1 18 16 18 17 26 113
M
40 59 48 48 48 50 177
Máximo
N
= 120
Indicador: Perfiles de Reacción frente a la Adversidad
Nivel Terreno. Este indicador de Perfil de Reacción ante la

Adversidad a nivel de terreno (PRANT), se obtuvo gracias a la
aproximación del promedio de los puntajes individuales CPAD y CA.
Como indica el Gráfico 1, los rangos individuales de CA van desde 135
a 160 con un promedio individual de 145.8 de puntaje frente al
promedio internacional de 147.5. Este perfil se sitúa entre un rango de
CA moderado (135-160), teniendo una valoración a nivel de terreno
dentro del rango promedio de los equipos. Para las mediciones del
CPAD, individualmente los promedios del PRANT, indican para el rango
del control (C) un rango promedio de 16 a 48, con un puntaje
promedio de 33.5, frente al promedio internacional de 36.4 puntos.
Gráfico 1. Perfil frente a Adversidad Nivel Terreno

Se puede observar asimismo en el Grafico 1, un amplio rango de

distribución entre los miembros del equipo frente al promedio general
de la muestra y por debajo del promedio internacional.
Indicador Habilidades Resilientes
En consecuencia en el Gráfico 2, se presentan las valoraciones

totales cuantitativas de los factores resilientes encontrados para el
estudio, donde es claramente observable la distribución y el
comportamiento por segmento muestral de los resultados de los
factores resilientes.
Gráfico 2. Valores Generales Factores Resilientes del Personal
de A Bordo de la Marina Mercante
Es claramente observable el comportamiento de cada una de las

curvas para los diferentes segmentos de la muestra, iniciando con el
personal de cubierta el cual ocupa una tendencia de valoración mucho
menor comparado con el personal de máquinas y puente. Siendo
coincidentes en las tendencias de respuesta en el factor gobierno, y
ligeramente cercano en el factor estanqueidad. La mayor dispersión de
tendencia se muestra para el factor capear.
Resultados de la Estadística Inferencial por Spearman

Variable: Resiliencia
Dimensión: Asociación entre CA y Resiliencia
Indicador: Estadístico inferencial Spearman
Después de examinar la matriz de correlación entre la variable

Cociente de Adversidad y las cuatro escalas de resiliencia (Gobierno,
Borneo, Estanqueidad y Capear), así como edad y segmento, a través
del estadístico inferencial de Spearman se establece que existe una
significativa correlación entre las mismas, Tabla 8.
En referencia al grado de asociación entre la variable CA y G, los

resultados indican un nivel de correlación del mismo es de un 86%
siendo un nivel de alta correlación (r=0.14). En este mismo efecto de
asociación fue posible observar al correlacional CA y B, donde se
observa una fuerte correlación de un 95% (r= 0.005). Para el caso de
CA y E, los resultados indican un índice de correlación es de 85%
(r=0.15) siendo una alta correlación. Por último, los resultados de CA
y C, indican un nivel de correlación del 94% (r= 0.05), lo refiere una
fuerte correlación.
De los resultados generales se puede observar al establecer la

asociación entre el CA y los factores resilientes, todos presentan una
alta correlación, pudiendo de esta manera establecer la existencia de
asociación entre Coeficiente de Adversidad y resiliencia.
Tabla 8
Índice Descriptivo de Estadística Inferencial Correlacional de Spearman para
las Variables Coeficiente de Adversidad y Resiliencia
Variable n Correlación
120 G B E C Segmento Edad
CA 0.860 0.955 0.850 0.941 0.824 0.998
Nota: * = p. < .05, ** =p. < .01, *** = p. < .001.

Antes de iniciar la discusión, se ha creído pertinente dejar claro

y establecida, la corriente epistemológica ha seguir en esta discusión
de resultados.
Según el autor [1] existen dos corrientes en los estudios sobre

resiliencia, una la corriente de tipo clínico, la cual tiene por objeto
establecer los factores externos (contextuales) e internos
(psicológicos) característicos de los estudios sobre capacidad de
resiliencia.
Para estos mismos autores, la segunda corriente define una

“Metateoría de la resiliencia”, en la cual se pueden identificar tres olas
de cuestionamiento y análisis: (a) Identificar las cualidades resilientes
del individuo y sus soportes en los sistemas de sucesos sociales y
personales, (b) El entendimiento de los procesos de copia de los
estresores, la adversidad y los cambios las oportunidades resultantes
de su identificación, (c) La identificación de las fuerzas de motivación
sean individuales o en grupo y la creación de experiencias como
fuerzas de activación y el uso de estas fuerzas de resistencia.
Para los efectos de esta investigación, se está de acuerdo

igualmente, con esta taxonómica epistémica planteada por estos
teóricos, es así como este estudio combinó las tendencias de
identificación y entendimiento. Por ello, el autor se pliega al enfoque
de capital psicológico [7] entendiendo la resiliencia como la
focalización proactiva de la percepción de los riesgos y los efectos
personales de éstos, así como su efecto en todo el personal tanto a
nivel del macro como del micro contexto.
A continuación, se establecen los objetivos que sustentaron este

estudio, los cuales se someten con los resultados a discusión:
Objetivo específico: Determinar la presencia de las cuatro

dimensiones de la Respuesta a la adversidad (control, propiedad,
alcance y duración), en el personal de a bordo de la marina mercante.
En este sentido, se pudo determinar que las características de las
dimensiones respuesta a la adversidad y Coeficiente de adversidad
son:
Dimensión: Respuesta a la Adversidad-CPAD

Para el estudio de ésta dimensión, se contempló un grupo de
indicadores relacionados con la Respuesta a la Adversidad o CPAD (el
control, la propiedad, el alcance y la duración), en el personal de a
bordo de la marina mercante [8].
Al analizar los resultados de los cuatro factores componentes de

la respuesta a la adversidad CAPD, los cuales abarcan las tablas 3 a la
6 cubriendo los indicadores sobre respuesta a la adversidad del
personal de a bordo de la marina mercante, de sus resultados se
infiere la existencia de niveles de respuesta a la adversidad con un
nivel de valoración de moderado bajo, por encontrase en el baremo
infra promedio internacional para este tipo de ocupación.
Al considerar los indicadores de la respuesta a la adversidad

como son el CPAD específicamente, se infiere sobre su interacción
cuando se trata de que la persona se mantenga resiliente y optimista
frente a la adversidad [8].
1. Control. Los resultados presentados en la tabla 3,

demostraron en términos generales que los niveles de control, alcance,
propiedad se encuentran en un promedio de 2.5 puntos por debajo del
promedio estándar internacional, para este tipo de labores.
De estos hallazgos se infiere, en término general sobre el
personal de a bordo de la marina mercante, éste posee un nivel
promedio de control sobre la adversidad, traduciéndose en una
capacidad variable a la hora de tomar iniciativas para modificar
situaciones, igualmente muestra una capacidad intermedia para
controlar su propia reacción ante las adversidades. En cuanto al tipo
de control espontáneo, este está asociado al dominio emocional según
[9],[10], cuando establecen relaciones entre un bajo control
espontáneo y su influencia en manejar, pensar y optimizar su reacción
cuando la adversidad ataca.
Estos resultados se sustentan en lo reportado por [9], quien

establece sobre el factor control la característica de ser predictor de
desempeño, y especialmente, es un atributo de eventos negativos de
causa interna. Por ello, el control impacta el locus de la causalidad del
control de manera muy fuerte y como evidencia se soporta en la
noción de los muchos atributos originados en los eventos de causa
interna, son desencadenantes y magnificadores de la percepción del
control sobre la adversidad.
En este mismo orden de discusión sobre el indicador control, al

analizar los resultados por segmento, el personal de cubierta presenta
el menor promedio y la mayor dispersión dentro de una curva normal,
en lo referente a las dos características fundamentales del control e
iniciativa, frente a la adversidad. Esta dispersión de reacciones sobre
el locus control puede traer consigo comportamientos específicos sobre
el comportamiento de este personal frente adversidades. Igualmente,
puede estar sujeto a discusiones y enfrentamientos sobre la manera
de asumir la adversidad. Por otra parte este nivel de control deja
percibir que a pesar de tener un sentido del control ante las
situaciones externas, no es así tan evidente el control de sus vidas.
2. Propiedad. Al analizar los resultados de la tabla 4 referentes

al indicador propiedad (P), se infiere de los resultados generales los
cuales se encuentran muy cercanos al promedio internacional (–1
punto). Del análisis por segmento muestral se observa, en orden
creciente, el personal de cubierta presenta el menor promedio, seguido
del personal de máquinas, y por último, el personal de puente. Al
respecto hace referencia Stoltz (2003), sobre la propiedad es el grado
en el cual se asume la situación en cuestión sin importar su causa.
Al considerar este indicador según [11], una alta propiedad

genera camaradería, humor, intimación, propósito, entusiasmo
elementos estos opuestos al cinismo, desconfianza, maniobras,
comportamientos característicos de valores de baja propiedad. Los
resultados demuestran al igual que el indicador control, la existencia
de una distribución normal a través de los diferentes segmentos de la
muestra. En efecto, se puede observar valores menores para el
personal de cubierta, con una dispersión mayor en el personal de
máquinas, pero moderadamente alta para el personal de puente.
Los resultados encontrados se apoyan en [12], quienes

sustentan que la autoestima, el apoyo social, en especial del apoyo de
familiares, tiende a mejorar las capacidades de ajuste, afectación
positiva y reducción de las percepciones sociales sobre las
adversidades.
3. Alcance. Los resultados obtenidos en esta investigación, para

el indicador alcance y mostrados en la tabla 5, resultan ser el factor de
respuesta a la adversidad con menor valoración y mayor diferencia con
respecto al promedio internacional. Los resultados parecen indicar que
las adversidades tienen un moderado impacto sobre otras áreas de la
vida tanto personal como laboral, esto se soporta en las consideraciones
de [8], cuando correlaciona personas con un alto control y un bajo
alcance son más afectadas internamente por las adversidades.
Es manifiesto en el presente caso tanto el control como el

alcance, se encuentran en niveles moderados bajos, estas valoraciones
puede estar determinada por la afectación del patrimonio emocional
del personal de a bordo de marina mercante.
A esta última consideración, también se suma el indicador

alcance, el cual dimensiona en mayor o el menor nivel el factor miedo
y preocupación, debido a las suposiciones negativas sobre un hecho
y/o acontecimiento y las percepciones pueda tener los tripulantes. En
todo caso esto conlleva a una percepción sobre las adversidades y
como éstas pueden tener una muy larga duración [10].
4. Duración. Los resultados obtenidos por los autores de la

presente investigación, mostrados en la tabla 6, sobre el indicador
duración, resultan ser en términos generales la valoración más alta del
conjunto de indicadores CPAD y con puntajes de valoración supra
promedio internacional por más de seis puntos.
En consecuencia, al analizar estos resultados los cuales evalúan

y describen la percepción de las tripulaciones respecto a la duración de
la adversidad siendo ésta de valoración moderadamente alta. No
obstante, lo que permite inferir sobre la percepción de las
adversidades las cuales son percibidas como pasajeras, de corta
duración o inmediatez. Para [8] la percepción de la duración de la
adversidad está asociada a las experiencias pasadas, de cómo se
dieron y como se superaron.
Lo anteriormente expuesto permite comentar la consideración

de [13], quienes demostraron que el humor es un factor asociado al
aprendizaje en aviadores de F-16, y está asociado a técnicas
cognitivas, sociales y de emociones y adicional a éstos mecanismos de
aprendizaje las experiencias individuales la unidad y el desempeño
organizacional. Sobre la base de las ideas expuestas, éstos datos
podría estar asociado a la doble vida (la vida a bordo y la de tierra) a
la cual están sometidas las tripulaciones de a bordo.
Objetivo Específico: Determinar el índice de adversidad (CA)

Dimensión: Índice de Adversidad (CA).
A continuación, se presenta el análisis de los resultados del

indicador CA, definido como el patrón inconciente, preciso, y medible
de la forma como un individuo responde a la adversidad, compuesto
por la sumatoria de los cuatro factores: Control, Propiedad, Alcance y
Duración [4].
Los resultados obtenidos en la tabla 7 y gráfico 1, muestran que

el CA de la muestra estudiada se encuentra en una escala de
valoración moderada infra promedio internacional. Para Stoltz [4], un
CA moderado sugiere probablemente enfrentar con relativo éxito las
dificultades. Sin embargo, cuando las adversidades aumentan los
individuos con CA moderado sufren rápida fatiga, pueden desgastarse
innecesariamente, por momentos puede desmoralizarse y sentirse
abrumado.
En consecuencia, a través del análisis por segmentación de la

muestra, el grado de instrucción está incidiendo en el comportamiento
del nivel de CA en el personal de a bordo de la marina mercante. Esto
se apoya en el comentario de Thomas [14], cuando afirma sobre la
existencia de una fuerte correlación entre el nivel de educación y las
capacidades de hacer frente a las adversidades.
Lo anterior, se ve referido al contrastar los resultados obtenidos

en las Tablas de la 3 a la 7, en referencia al indicador control, donde el
comportamiento sigue una tendencia a situarse en los polos extremos
del rango moderadamente bajo o moderadamente alto, lo podría estar
refiriendo discrepancias en la percepción para mejorar la situación así
como una baja capacidad controlar su reacción.
En este mismo orden de ideas, un CA de moderado está

indicando la existencia de una gama de potencialidades en el personal
de a bordo de la marina mercante para mejorar situaciones adversas
referido en este estudio como “influencia positivas” y está en función
del cargo ocupado a bordo. Al respecto, afirma Kobasa [15], sobre las
personas con mayor capacidad de control sobre sus vidas, aun cuando
no pudiesen tener control sobre los acontecimientos externos, tienen
mayor control sobre la reacción propia ante estos eventos.
Una dispersión como la encontrada y la cual está en relación con

la posición ocupada, y por ende, con el nivel de formación del
ocupante, abre la discusión sobre el segundo factor componente del
factor control como lo es el “control espontáneo”, el cual está presente
proporcionalmente al nivel de CA y C encontrado en este estudio.
Comenta Stoltz [8], las personas con CA alto tienen mejor dominio
emocional, correspondiendo a individuos con alto control espontáneo
capaces de tomar, pensar, manejar y aun optimizar, sus reacciones en
el preciso momento cuando la adversidad ataca.
Luthans [1], dimensionan el Capital Psicológico (PsyCap), como

el desarrollo de la capacidad de limitar o sobre pasar la adversidad, el
conflicto, fracaso o evento positivo, en progreso, el incremento de la
responsabilidad, como forma de sustentarse y robustecerse siempre
que los sucesos o adversidades ataquen Luathans y col. [16]
Igualmente, Stoltz [8], comenta sobre las personas más

eficientes asuenen la máxima responsabilidad para manejar un
problema, independientemente de la causa de la adversidad. Continua
su comentario concluyendo al respecto, entre más alto sea el CA hay
más posibilidades de encontrar alguna manera de influir sobre la
situación (control), asumir su mejoramiento (propiedad) y percibirla
como limitada y fugaz (alcance y duración).
Al ser medido los factores alcance y duración, se pudo inferir

que el factor alcance se encuentra por debajo del promedio
internacional previendo una percepción moderadamente limitada de la
adversidad, lo refleja un comportamiento permisible para la adversidad
y pudiendo estar afectando a otros ámbitos de la vida personal. Al
mismo tiempo, la duración y la percepción sobre los eventos es
moderadamente alta, indicando una visión fugaz de los eventos, esto
puede tener una explicación sobre la dualidad de la percepción de
tiempos y entornos (tierra / a bordo).
En consecuencia, se considera que los valores grupales de los

CA, conceptualizados para este estudio como el Perfil de Reacción a la
Adversidad, Nivel Terreno (PRANT), y mostrados en la Gráfica 10,
permitió determinar el índice de adversidad del equipo de trabajo de a
bordo( personal de cubierta, máquinas y puente).
Sobre esta base, al analizar los resultados de la Gráfica 7, se
infiere sobre el amplio rango de los CA individuales sea una forma de
conflicto entre los miembros del equipo, especialmente cuando surjan
desafíos o dificultades. Es probable en algunos de los tripulantes,
expresen su voluntad de hacerse responsable de resolver la adversidad
y el grupo con menor C y P pueden sentirse incapaces o sin deseos de
hacerlo. Estas discrepancias en los rangos de dispersión en el CA del
grupo estudiado revelan, la existencia de fuertes creencias sostenidas
por los tripulantes de a bordo de la marina mercante, debido a las
discrepancias de percepción sobre el nivel de seriedad y sobre cual es
la mejor forma de abordarlo.
Particularizando en el análisis del PRANT, de acuerdo a los

factores CPAD, iniciando con el control los resultados reflejan el hecho
que los miembros de la tripulación en ocasiones pueden asumir
posiciones derrotistas frente a las adversidades y/o problemas de a
bordo, mientras otros tratan de proponer o buscar formas de mejorar
la situación presente aun cuando sea un poco.
En tal sentido, Brannon [9], también hace referencia de acuerdo

al “Modelo de Estilos de Explicación”, al vincular las formas de
percepción sobre la valoración de los eventos, sobre el estilo de cada
persona para dar una explicación e interpretación de los eventos y en
casos de grupos pueden explicar el comportamiento de los contingente
de trabajadores o empleados de acuerdo a la percepción grupal sobre
los eventos vivenciados.
Al analizar el factor P del PRANT, indica que el comportamiento

general de la muestra es a evadir las responsabilidades asignadas, en
especial si se secciona la muestra por segmento, donde se observa un
personal de cubierta el cual es el más propenso a evadir las
responsabilidades, mientras el personal de puente sobrepasa los
sentimientos de culpa y juega mejor papel en el progreso positivo de
las situaciones, sin importan sus causas. Así mismo, pero en términos
generales, el rango de dispersión indica discrepancias de percepción
las cuales pueden ser origen de tensiones y conflictos a bordo.
Partiendo de los argumentos anteriormente expuestos, los

factores A y D del PRANT, evidencian en cuanto al factor A, que el
grupo dimensiona de diferente manera la magnitud ante las
adversidades o los problemas. Esta dispersión se mueve de
moderadamente baja a moderadamente alta, dibujando en ese
recorrido una diversidad de percepciones, evidenciando
comportamientos desiguales, mientras un grupo poseen un A más alto,
aíslan naturalmente la adversidad, no así los grupos con un índice de A
bajo, los cuales complican más las situaciones adversas con sus
comentarios de negatividad.
Stoltz [8] comenta sobre los grupos donde se presentan

dispersiones marcadas y bajos niveles promedios de A, las relaciones
interpersonales y la forma de afrontar las adversidades se presentan
conflictivas, las personas con bajos A, ponen frenos y barreras a la
forma en la cual se enfrenta la adversidad, y complicando con su
posición otras facetas o áreas de las relaciones o el trabajo.
Por último, sobre la discusión de esta dimensión, el factor

duración (D) en el PRANT, se presenta supra promedio internacional,
de esto se infiere como se comentó anteriormente, los tripulantes
perciben las adversidades como rápidamente y pasajeras, muestran
fe, esperanza y optimismo al percibir que los problemas tienen una
duración limitada en el tiempo.
Partiendo de los comentarios anteriores de esta lectura de

resultados para el factor D, llama la atención igualmente un nivel de
dispersión alto, permitiendo afirmar que los tripulantes poseen un bajo
D, por lo cual tienden a identificar en el personal con un alto D, en
este caso minoría, como individuos potencialmente peligrosos, poco
realistas y requiriendo necesariamente de una mejor percepción de la
totalidad de la severidad del problema, así como de la duración real de
la situación.
Estos comentarios se apoyan en los estudios de optimismo

realizados por Luthans y col. [6], quienes afirman que el optimismo es
generalmente responsabilidad de la persona en especial por las
posturas externas en la vida, caso contrario cuando las personas
asumen deflexiones ante los eventos negativos, con un estilo menos
explicativo de optimismo.
Objetivo Específico: Describir las habilidades resilientes en el

personal de a bordo de la marina mercante.
Dimensión: Habilidades Resilientes (HR).
En el grafico 2, se presentan los resultados correspondientes a

los indicadores de las habilidades resilientes (gobierno (C), borneo (B),
estanqueidad (E) y capear (C)), en ellos se observa en términos
generales el personal expresan factores resilientes moderados,
situando al conjunto en el nivel de los bordeadores, personas que
mientras la adversidad no les sobrepase, son dispuestos a la
responsabilidad, el positivismo, con un sentido de vida, el humor en
momentos altamente afectados por el estrés. Por ese mismo carácter
de ser bordeadores, evalúan y asumen el riesgo mientras la
adversidad se acrecienta busca la caleta o ensenada más cercana para
protegerse de la misma pudiendo llegar a la inactividad de los
fondeadores.
La presente investigación muestra en la grafica 2, las tendencias

de los resultados de los tres segmentos de la muestra,
correspondiente a los indicadores G, B, E y C, en ella se observa, para
las habilidades resilientes de G y E existe un moderado nivel de
habilidades resilientes, observando dispersión para los factores B y
muy marcada para C. Estos resultados muestran habilidades
resilientes en función del rol ocupado como tripulación, lo que podría
explicar las divergencias y nivel de conflicto entre los diferentes
miembros de la tripulación.
Al mismo tiempo, en referencia a los resultados de la habilidad C,
los resultados encontrados representan los índices más altos del grupo,
describiendo que existe apoyo, estima, humor en las relaciones del
personal de a bordo, así como sobre la percepción de la adversidad en
el contexto tiempo y espacio, la cual suele ser pasajera, pero necesitan
del apoyo y la estima de los miembros del equipo, la participación y el
buen animo del grupo. Al respecto comentan [11], la cultura de la
camaradería en el trabajo es generalmente un punto de apalancamiento
en momentos de celebración o peligro en especial en organizaciones de
alta fiabilidad.
Atendiendo a estas consideraciones, cabe traer a esta discusión,

lo expresado por De Paula [17], en referencia a los individuos con una
mayor capacidad resiliente, refiere que estos han cubierto las
necesidades básicas humanas de tipo psicobiológicas, básicas tales
como nutrición, regulaciones hidratación, locomoción, reposo,
integridad física, sexualidad, actitud física, elementos estos
comentarios coincidentes con Vanistendael [18]
Asimismo, los resultados de este estudio demuestran que, el

personal de a bordo suelen cubrir las necesidades psicobiológicas y
psicosociales pero tienen carencias de competencias psicoespirituales,
permitiéndoles apoyen esas carencias para lograr mejores iniciativas,
en las características predominantes de los empopadores.
Dentro de las habilidades resilientes presentes para este grupo

de estudios mostrados en la Gráfica 2., se pueden apreciar que el
comportamiento de los factores binomiales de gobierno–borneo /
estanqueidad–capear, presentan comportamientos compensatorios de
la debilidad del otro factor, siendo para el caso de este estudio, la
compensación se presentan entre los factor estanqueidad y capear
este último con una valoración alta encontrada en este estudio.
Al respecto, existe coincidencia con la apreciación sobre las

habilidades resilientes expresadas por [16], cuando comentan sobre la
existencia de una convergencia entre resiliencia y los factores PsyCap
en especial al contrastar factores como esperanza, optimismo, eficacia,
diestres, soporte familiar y/o social, y finalmente responsabilidad.
Sobre esta misma idea, [14], refiere la resiliencia es el conjunto

de características humanas las cuales comprenden factores internos y
externos y depende de la percepción de los factores de las personas.
Refiriéndose como factores internos las percepciones sobre el control,
aceptando responsabilidad sobre acciones correctivas, para tomar
propiedad sobre el evento y evitar la prolongación y afecte otras esferas
de la vida.
Asimismo, se está de acuerdo con lo expresado por Carrasquero

[12] cuando refiere que el personal de a bordo de la marina mercante,
posee un perfil promedio de personalidad con características de
estabilidad emocional, con una alta extraversión social, de
personalidad centrada, no sumisa pero con ligeros rasgos de
tenacidad.
Cabe resaltar en esta discusión en referencia a la habilidad G,

que es claro tanto para el personal de cubierta, máquinas y puente, el
comportamiento de dispersión de las diferentes habilidades resilientes
específicamente en el personal de cubierta y máquinas, no siendo este
el caso del personal de puente, el cual se concentra en una escala de
moderada baja. Sobre la base de estos resultados, este último
comentario, podría tener relación, con la expectativa constante de
riesgo al cual están sometidas las tripulaciones marinas al enfrentar la
incertidumbre y adversidades de las operaciones mismas, produciendo
vectores de diestres permanentes y en diversos niveles de magnitud.
Al respecto, [19], expresan sobre los impactos de los niveles de

estrés provocados por situaciones permanentes riesgo, están
correlacionadas directamente con la capacidad resiliente de la persona,
y en especial, en la capacidad adaptativa positiva de la comunidad
social en función de sus competencias. Por ello estos autores afirman
[19], que la resiliencia es el mediador entre el nivel de estrés y el
impacto del mismo sobre el individuo por lo que las habilidades
resilientes bien desarrolladas pueden actuar como “buffer” de los
acontecimientos colectivos que en un momento pueden afectar la
comunidad.
Igualmente, [12], hace referencia que los trabajadores de

servicios marítimos mercantes padecen en ciertos momentos de
pensamientos de peligro e inquietud a bordo elementos incidentes en
las percepciones y los niveles de estrés.
Objetivo Específico: Establecer la asociación entre coeficiente

de adversidad y resiliencia en el personal de a bordo de la marina
mercante.
Dimensión: Asociación entre Coeficiente de Adversidad (CA) y
Resiliencia.
Los resultados de la aplicación de test de estadísticas

descriptivas correlacional de Spearman, a todos los factores resilentes
(gobierno, borneo, estanqueidad y capear) frente al coeficiente de
adversidad (CA), los resultados indican que en general existe una
fuerte asociación por el nivel de correlación existente. Los factores con
menor índice de correlación son, los factores gobierno y estanqueidad,
siendo los de más fuerte asociación el borneo y el capeo.
Para una más profunda discusión sobre la asociación entre las

variables Coeficiente de Adversidad y la Resiliencia, secundariamente
se incluyó la correlación entre la antigüedad y edad, resultando ésta
altamente significativa en asociación entre CA y las habilidades que
describen internamente la resiliencia.
A continuación, se presenta un análisis teórico entre los factores

internos entendidos como los componentes de la resiliencia y como
componentes externos los actores elementos estos que de una manera
directa o indirecta pueden afectar la respuesta resiliente de la persona,
como puede ser la edad, el cargo (segmento), tiempo trabajando en la
marina mercante.
Partiendo de que el CA puede ser caracterizado por una función,
cuyos argumentos son los factores resilientes (CPAD):
CA= CA (C,P,A,D) Para todo n€ 1,…N,
Siendo n el enésimo individuo y N el tamaño total del grupo de

estudio.
Esto lleva a poder conectar los factores internos y externos de
acuerdo a la significativa relación entre los dos grupos de factores bien
sea internos o externos.
Llevado a los resultados del presente estudio:
Al examinar la relación entre los factores internos y externos,

este proceso de relaciones puede ser entendido al unir los argumentos
de los gráficos anteriores:
De las seis relaciones establecidas anteriormente, ambas

convergen en los cuatro factores del CA/ CPAD, siendo los argumentos
de la función lineal de CA como factores internos y los factores
externos (edad, antigüedad, segmento). En esta interrelación teórica
entre los actores internos y externos se puede observar claramente
esta relación lógica la cual se deriva de la conjugación de los factores
internos y externos definiendo a CA y su asociación con la resiliencia.
Según [14],[11],[13],y [3] el grado de experiencias vividas a lo

largo de la ejecución de un puesto de trabajo, sugiere el
“endurecimiento”, “potenciadores” o de edificación de las capacidades
resilientes de la persona.
Objetivo Específico: Establecer los lineamientos teóricos que

permitan mejorar la capacidad resiliente del personal de a bordo de la
marina mercante.
Para explicar los procesos resilientes frente a la respuesta ante

la adversidad en el personal de la marina mercante, se ha establecido
un modelo teórico que permita la mejoría de las habilidades resilientes
frente a las adversidades, todas ellas intervinientes de los equilibrios
internos y externos del individuo o de la tripulación o tripulaciones.
En este sentido, está claramente establecido mediante los

resultados obtenidos por este estudio en cuanto al personal de a bordo
de la marina mercante, éste exhibe un capital psicológico que le
permite dar respuestas a las adversidades con una efectividad
moderada, representando esto un control intermedio de la adversidad,
reactivo a las iniciativas para mejorar las situaciones, y de variable
afectación de las mismas a las diferentes facetas de la vida.
Para conceptualizar un modelo teórico, que permita explicar el

proceso de mejoramiento de las capacidades resilientes del personal
de a bordo de la marina mercante, se parte de los factores y
habilidades menos desarrolladas en las tripulaciones objeto de este
estudio, como son los factores: control / gobierno, propiedad / borneo,
alcance / estanqueidad.
Atendiendo a estas consideraciones se parte de los siguientes

supuestos los cuales permiten simplificar el análisis:
1. Existe una moderada influencia positiva, capacidad de

reacción, sentido de dirección en el personal de a bordo de la marina
mercante.
2. Se percibe el alcance de las adversidades, pero no se
traduce en innovación/compromiso/creatividad.
3. Los eventos y adversidades tienen afectación en otras

dimensiones de la vida, bien sea internas o externas.
4. Cada individuo proporciona una respuesta de diferente
dimensión, en función del capital psicológico que posea. Es decir, los
factores resilientes del grupo de trabajo pueden ser caracterizados por
una función de respuesta resiliente (FrR) cuyos argumentos son los
factores resilientes (FRE) y el coeficiente de resiliencia (CR).
FrR = FrR (FRE, CR) Para todo n€ 1,…N,
Siendo n el enésimo individuo y N el tamaño total de individuos

de la organización.
5. Los factores resilientes (FRE) resumen las características

de las cuatro respuestas ante las adversidades individuales, de manera
colectiva totales, esto determina el CR y esto depende del factor
gobierno (G), borneo (B), estanquidad (E) y Capear (C).
FRE= FRE (G, B, E, C) = CR
6. Si se coloca en un horizonte temporal actual, entonces el

tiempo es fijo, Así, los individuos maximizan esta función de factores
resilientes, entonces los FRE estarán determinados por el conjunto de
factores individuales que conforman una organización, pasando a ser
entonces el conjunto de factores resilientes netos de la organización
(FRENO).
7. Suponiendo, si en una organización los FRENO son

mayores, los son para todos los individuos con independencia de su
nivel de CR.
8. En este sentido, plantear que el cociente individual de

resiliencia como exógeno y sujeto a la “panarqía”, entendiendo ésta
como la transformación human y natural del sistema [21].
Sobre la base de las ideas hasta aquí desarrolladas, se pueden

considerar las funciones como crecientes en FRENO, en el sentido de
existir unos FRENO mínimos los cuales son exigidos a cada individuo u
organización para interactuar en un cargo definido así como un
máximo, tal y como se muestra en la Figura 1.
Figura 1. Relación entre Factores Resilientes y el Coeficiente de Resiliencia
Es el propósito de este modelo teórico el buscar el desarrollo del

capital psicológico para la resiliencia humana (DCPRH), como medio
para el acrecentamiento de los factores resilientes G, B, E, C en el
personal de a bordo de la marina mercante.
Para el cumplimiento de este objetivo se plantean dos

estrategias de desarrollo, las cuales se describen a continuación. La
primera, se basa en desarrollar un proceso de proactivo en toda la
estructura organizacional, de pensamiento anticipado sobre resiliencia.
Esta estrategia se deriva en tres planes de acción: (A) Se focaliza en la
prevención y la reducción de riesgos y emisores de estrés. (B)
Valorización del personal y los recursos organizacionales. (C)
Desarrollo de las habilidades cognitivas del personal.
Antes de desarrollar la segunda estrategia, se hace necesario

aclarar que el uso de los términos reactivo no tiene una connotación
negativa, solo es usado como una forma simple de la respuesta de la
“capacidad de reacción”, bien sea negativa o positiva sobre las
adversidades o los eventos.
Las estrategias reactivas se centran en el desarrollo de la

resiliencia, esta última enfocada en las teorías de los modelos positivos
[21]. Por ello es importante en este caso la posición del líder
organizacional en la formación y desarrollo de la reactividad resiliente
del equipo de trabajo.
Particularizando en las estrategias proactivas para el DCPRH, es

importante puntualizar partiendo de la afirmación de que un adulto
típicamente solo, experimenta una pequeña parte de la adversidad o
del evento en curso en una vida normal y estable [12].
CONCLUSIONES
Sobre la presencia de los cuatro factores de Coeficiente de

Adversidad, se concluye que la capacidad de control del personal de a
bordo de la marina mercante, tiene una moderada influencia percibida
para mejorar situación afectante. Es así como, el control retardado de
reacción y su baja valoración, puede estar influenciado por variables
como la fatiga, la preocupación por intereses ajenos a la labor, las
malas percepciones por el asilamiento comunicacional y físico del lugar
de trabajo.
Al concluir sobre este tipo de factores incidentes, remarca sobre

las fuentes de variabilidad, tanto externas, referidas, en términos
generales, a las condiciones en las cuales se desenvuelve el trabajo,
así como la variabilidad interna, propia de los tripulantes, y
manifestada tanto a nivel intraindividual (una misma persona no
dispone de los mismos recursos a principios de su jornada de trabajo
que cuando finaliza, su capital psicológico emocional a mermado),
como interindividual (sexo, edad, experiencia, formación).
Son significativos los niveles de peso que ejerce el control de
reacción espontánea, el cual se expresa en periódicas erupciones
emocionales, tanto de influencias externa como interna al individuo,
posibles causas de los conflictos de a bordo.
Dentro de las características observadas al determinar la

propiedad, este factor sigue un comportamiento de una moderada
responsabilidad por mejorar situaciones, en especial tratan de
justificar su falta de acción sobre la búsqueda de su causa o culpación,
lo que deja entrever falta de agilidad, confianza y propósito.
La exploración del factor Alcance permite expresar, que los

tripulantes frente a las adversidades tienen percepciones diferentes de
magnitud, influyendo en comportamientos como: miedo, ansiedad,
impotencia, apatía e inacción. Este representa uno de los factores de
más amplia dispersión, en las agrupaciones laborales de a bordo,
influyendo patrones de explicación interna, los cuales igualmente
afectan sobre el nivel de respuesta del factor control y diferentes
facetas de reacción.
Se determinó acerca del factor duración, el mismo demostró

tener una extraordinaria fortaleza, permitiendo evaluar y describir la
percepción respecto a la duración de la adversidad, y su capacidad de
ver más allá de las circunstancias. Esto refleja evidencias sobre la base
de los resultados, que el personal de a bordo de la marina mercante,
aprende de la historia y reconoce en el presente no necesita de estar
obsesionado con el pasado y lo sucedido.
Al determinar el coeficiente de adversidad (CA) del personal de

a bordo de la marina mercante, es evidente su moderado nivel, valor
reflejado en el potencial de este grupo para enfrenta las adversidades
y desafíos, pero con el riesgo latente de cuando la adversidad
aumenta, proporcionalmente ésta tiene un efecto sobre la resiliencia
personal (bien en la fatiga o en el desgaste).
Asimismo, algunos de los resultados de esta investigación han

dejado entrever que la edad, la antigüedad y nivel de educación,
juegan un rol importante en la gestión de las adversidades o del riesgo
en el trabajo, lo cual se contrapone a lo sostenido con ciertas ideas
imperantes en el mercado del trabajo, sin el mayor fundamento
científico ni referente de respaldo.
Finalmente, este estudio es concluyente en cuanto a los niveles

actuales del coeficiente de adversidad y la resiliencia del personal de a
bordo de la marina mercante, los mismos se encuentran limitados,
debido a los factores tales como las experiencias, capacidades y
talentos que las tripulaciones poseen, determinando una influencia
directa sobre la fiabilidad humana y afecta como vector sinérgico
negativo hacia las organizaciones, para las cuales prestan sus
servicios, haciéndolos un grupo de una moderada prospección al
riesgo.
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INTRODUCCIÓN A LA

Dr. Ender Carrasquero Carrasquero

INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACION EN RECURSOS HUMANOS

Para distribución de este libro, comuníquese a los teléfonos:

Impreso por Astro Data S.A.

Expreso mi agradecimiento a todos aquellos

Igualmente a todos los maestrantes en Gerencia del

(Rougier, 1975, p.20)

DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO CIENTÍFICO 12

PROCESOS COGNITIVOS DE LA CIENCIA 43

EL ANALISIS Y LA INTERPRETACIÓN DE LOS 73

Partiendo de la motivación de los maestrantes en gerencia de

Recursos Humanos sobre la manera de cómo abordar un trabajo de

investigación, surgió la idea de escribir un manual con el cual se pueda

Es de aclarar que no se trata de un libro sobre metodología de la

investigación, sino sobre algunas sugerencias y direcciones prácticas

para que sirvan de guía y faciliten el aprendizaje sobre las maneras de

hacer ciencia cuando el hombre es sujeto y objeto de este proceso.

Por ello digo con esto que queda desvirtuado si su expectativa es

un tratado sobre metodología de la investigación en ciencias sociales, y

sobre todo si se espera una explicación pormenorizada sobre todos los

métodos de la Investigación Científica en el área social, expectativa que

también desvirtuamos ya que por lo limitado se su extensión este solo

su interés, le recomendamos profundizar en la bibliografía que al final de

este trabajo se muestra y estamos seguros que completara su revisión

que nuestro propósito es brindad un soporte para aquel que se inicia en el

difícil momento de arrancar de la complejidad del mundo, un problema de

investigación y en especial, diseñar la pauta de cómo resolverlo y producir

nuevos conocimientos para la ciencia. Por ello para hacer menos

complicado este proceso debemos de poseer un pensamiento

estas herramientas lograr aprehender del problema la codiciada

Un segundo objetivo que busca esta contribución es acostumbrar

al novel investigador al uso de formas y estructuras reflexivas que con el

ejercicio perfecciones el pensamiento lógico que endurezca el espíritu de

hacia la búsqueda de la sistemática metodológica.

Justificado por la misma razón de ser un trabajo introductorio, se

nuestra propuesta inicia con la amplia discusión de conceptos sobre

ciencias y los saberes de las ciencias sociales, contrastados por la

diversidad de posiciones y pensamientos de los pensadores de la ciencia,

los filósofos de la ciencia. Y es aquí donde pretendemos que el lector

discuta y analice sobre las diversas posiciones pero que principalmente

distinga la diferencia entre ciencia y pseudociencia.

Para el caso del segundo capitulo se ha pretendido cubrir un

acercamiento al Método Científico. Con este acercamiento no

pretendemos imponer citerior ni dictar normas solamente exponer en

método científico. Ero para poder logra el acometimiento de este objetivo

se complementa esta explicación a través de ejemplos tomados de

abordajes reales en el estudio de la organización y los recursos humanos.

A manera ilustrativa al final de este capitulo se ejemplifica del

análisis de un trabajo de investigación, a manera de aplicación del

método científico para la resolución de un problema.

estudio, entre las cuales figura la de habernos ceñido a ideas generales,

aunque hemos tratado de expresarlas de la forma más explicita y sencilla

para el entendimiento del novel en la ciencia. Reiteramos que nuestro

propósito final es el facilitar con estas orientaciones el abordaje a

problemas de investigación en ciencias sociales.

Finalmente no tenemos presunciones ni expectativas que este

método científico con las viejas reflexiones de un gran grupo de

investigadores que en pasar del tiempo han hecho sus aportes a su

Para concluir esta introducción esperamos que en la producción

científica de los lectores veamos reflejado el producto el valor agregado

de una clara orientación y responsabilidad hacia el hacer científico.

Ender Carrasquero Carrasquero