Consecutivo No.

5987599
Cartagena, 17 de Julio de 2018

Señora:
TATIANA PISCIOTTI GALIANO
CARRERA 71 No. 31 - 395, SANTA LUCIA, CARTAGENA
centrocardiovascularlunapacini@gmail.com
NIC: 1222424

ASUNTO: Reclamación No.RE2220201815456

Estimada Señora Tatiana:

En atención a su escrito recibido en nuestras oficinas el día 03 de julio del 2018 mediante
el cual manifiesta su desacuerdo sobre el alto consumo estando el predio desocupado, al
respecto le indicamos lo siguiente:

Inicialmente, es de aclarar que la ley 142 de 1994, en su artículo 154, inciso 3°,
establece que “en ningún caso, proceden reclamaciones contra facturas que tuviesen
más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las empresas de servicios públicos”,
por lo tanto en el caso que nos ocupa se realizará estudio y análisis de las facturas de
Marzo a Julio del 2018.

Revisada su reclamación y luego de analizar en el sistema comercial de la Empresa,

encontramos que sus consumos son facturados por estrictas diferencias de lecturas, los
cuales se encuentran registrados por su medidor, tal como se puede apreciar en el
gráfico que a continuación relacionamos:

Teniendo en cuenta lo anterior su reclamación es Improcedente, aclarando que la

desocupación del inmueble se determina por el uso que se le dé al servicio considerando

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que el suministro se encuentra normalizado por un equipo de medida, del que se toman
las lecturas mensualmente, dando claridad que las facturaciones dependerán de los
consumos que este equipo registre, el cual debe ser igual a (0) Kw, mensuales.

Igualmente, dando cumplimiento al Artículo 146 de la Ley 142 de 1994, “La medición del
consumo, y el precio en el contrato. Reglamentado por el Decreto Nacional 2668 de
1999. La empresa y el suscriptor o usuario tienen derecho a que los consumos se midan;
a que se empleen para ello los instrumentos de medida que la técnica haya hecho
disponibles; y a que el consumo sea el elemento principal del precio que se cobre al
suscriptor o usuario”.

No obstante, le aclaramos que si bien el inmueble se encuentra desocupado, existen

otros cargos que deben ser facturados, como son:

Impuesto de Alumbrado Público.

Cargos Varios: Tales como Reconexiones, materiales, cuotas de acuerdos a
plazos, etc. En los casos a que hubiere lugar.

Contra esta decisión procede el recurso de reposición ante la Empresa y en subsidio, el

de apelación para que sea resuelto por la Superintendencia de Servicios Públicos
Domiciliarios. La presentación de los recursos deberá realizarla, por escrito y
simultáneamente ante ELECTRICARIBE S.A. E.S.P, dentro de los cinco (5) días hábiles
siguientes a la notificación de la presente decisión.

No obstante, de conformidad con el Artículo 155 de la Ley 142 de 1994, para presentar
los anteriores recursos se deberá acreditar el pago de las sumas que no son objeto de
reclamo.

Para mayor información acerca de esta respuesta usted puede comunicarse con nuestro
Call Center marcando 115.

Cordialmente,

CYNTHIA CÁRDENAS RAMOS

NG/SL

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