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ORGANIZACION Y METODOS

TRABAJO GRUPAL 3

EQUIPO 3 FECHA: 21/09/2018

BRAINSTORMING

Productos Chocolate
¿Quiénes son sus consumidores y Consumidores: Familias Clientes: Responsables de sedes de
clientes? (público en general) venta

Somos una empresa dedicada a la elaboración y


comercialización de chocolate. Desarrollamos nuestros
productos con insumos naturales de la más alta calidad,
que satisfacen las necesidades de correspondencia social y
¿Cuál es su misión y qué deleite personal de nuestros clientes. Contamos con un
componentes considera? equipo humano identificado y comprometido con la
empresa, para los que buscamos su desarrollo y realización
personal.

Componentes: Clientes, producto, mercado, objetivos,


imagen, empleados.

Estratégicos: Logística, Almacenamiento

¿Cuáles son los procesos de la Operativos: Producción, Mantenimiento, Control de Calidad,


empresa? Planificación Estratégica, Marketing, Ventas.

De Apoyo: Recursos Humanos


A. Matriz de Valoración

VALORACIÓN DETALLE
5 Influencia muy alta en el objetivo
3 Influencia media en el objetivo
1 Influencia baja en el objetivo
0 No existe influencia visible en el
mercado

Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo 3 Objetivo 4 Suma %


Procesos Producto Aumento de Satisfacción Incremento
de calidad productividad de clientes de ventas
Planificación 1 5 3 4 13 11.50%
Estratégica
Producción 5 5 5 5 20 17.70%
Mantenimiento 5 5 1 3 14 12.39%
Almacenamiento 5 2 1 1 9 7.96%
Marketing 2 3 3 5 13 11.50%
Ventas 1 5 2 5 13 11.50%
Logística 5 1 1 3 10 8.85%
Recursos 3 2 1 1 7 6.20%
Humanos
Control de Calidad 5 5 2 2 14 12.39%
Total 113 100%
Rango
Operativo De 0 a 79.9%
Estratégico De 80 a 94.9%
De Apoyo De 95 a 100%

Procesos % %Acumulativo Tipo de Rango


Proceso

Producción 17.70 17.70 Operativo 0a


79.9%
Mantenimient 12.39 30.09 Operativo
o
Control de 12.39 42.48 Operativo
calidad

Planificación 11.50 53.98 Operativo


estratégica

Marketing 11.50 65.48 Operativo

Ventas 11.50 76.98 Operativo

Logística 8.85 85.83 Estratégico 80 a


94.5%
Almacenamie 7.96 93.79 Estratégico
nto
Recursos 6.20 99.99 De apoyo 95 a
Humanos 100%

Total 100%
Retroali
ESTRATÉ
GICOS
Logística Almacenamiento mentaci
ón del
cliente

Sat
Planificación estratégica isf
Necesid acc
ad del ión
OPERATIVOS

cliente del
Producción Marketing
clie
nte
Control de calidad Mantenimiento Ventas
APOYO

Recursos Humanos

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