Proyecto DTH

Etapa Actividad/Aspecto Responsable

ConectarTV
Definir el personal

ConectarTV

Alquiler de Vehiculos

CLARO

Creación de Bodegas en SAP

ConectarTV

Despacho y Disponibilidad del Material y

Equipos

ConectarTV
Apoyo Escalera

ConectarTV

Capacitación
Procedimiento de Pago por actividad CLARO - ConectarTV

Procedimiento Pago de Adicionales Plan CLARO

Piloto

CLARO - ConectarTV
Almacenamiento Equipos de Migración
DTH
Alistamiento Estudio de Seguridad orden público de la ConectarTV
zona
Alistamiento

ConectarTV

Cronograma desplazamiento Moviles

ConectarTV
Promedio de Materiales
Usuarios de RR, Modulo, CLARO

CLARO

IDs Moviles
Parametrizar las Carpetas en Modulo de CLARO
Gestion
Creación de las Ciudades o Cluster en el CLARO
sistema

ConectarTV

Comunicaciones

CLARO - ConectarTV

Desplazamiento personal

ConectarTV

EPP

CLARO
Politicas Comerciales de la Campaña

ConectarTV
Procesos de Radiooperación
Definir Base de Datos: Estrategia de CLARO
Zonificación
 Comunicación a Los clientes: Carta CLARO
Personalizada, Formatos promocionales,
campaña espectativa o Informativa)

CLARO

Gestión Operativa

Procesos de Agendamiento y Confirmación

CLARO
Procedimiento Creación y Cierre de Ots
Proceso de PostVenta In situ: si el cliente CLARO
quiere un servicio adicioanal.

CLARO
Procedimiento de Recaudo al cliente:
Papeleria

ConectarTV

Cierre de ciclo

CLARO

Número de Decos por Cliente

CLARO
Definición pago del desmonte de la red
unidireccional (se paga por evento igual
que en overlap?)

CLARO

Procedimiento de entrega el cable y los

activos desmontados
Desmonte

Estudio de Seguridad restricciones de ConectarTV

horarios de trabajo y/o zonas rojas en los
lugares asignados
Definir inventario de red a desmontar para
planificar la capacidad y tiempo y asi CLARO
costear esta actividad

CLARO

Definicion de Bodega y Costos Adicionales

 Avance y/o Compromisos Fecha Compromisos Estado
ya esta selecccionado, se espera listado de personal por
parte del aliado (3 tecnicos, 3 aux, 1 superv) y 05-02-2014 Rene Se recibe listado, pendiente
documentacion de pago de parafiscales al dia Ramos datos de contacto

Viaja encargado de proyecto mañana para hacer revision en

sitio del tema, Wilfredo Araujo. confirma Rene que se envian
06-02-2014 Rene desde Cali, hoy con material
Ramos y domingo personal

Logistica informa que no se hara cracion de bodega, se

trabajara con la bodega de aliado en Cali, en revision 04-02-2014 Carlos ok, Rene informa que se
procedimiento para almacenamiento de material en sitio Adan Silvestre/Diana despacha adicional para
Gomez cubrir adicionales

LUIGABRIEL BARBOSA confirma llegada de materiales a Cali

el 05-02-2014, alistamiento de parte del aliado se hara el
jueves y despacho para llegar a sitio el domingo
conjuntamente con herramientas y equipos, encargado material completo,
RENE RAMOS, pendiente por parte de Conectar envio orden pendientes 130 adaptadores
de compra de medidores, fecha de suminstro, y lista de de clavijas pendientes por
herramientas disponibles para ejecutar labores a fin de ser valor de $ 50.000 el aliado
validadas por Claro en Bodega de aliado en Cali. ya las compra, DG informa
05-02-2014 Rene que se reconocera el valor
Ramos por el proceso de reembolso
Despacho con materiales y herramientas, pendiente envio
de listado de herramientas existentes para validacion por 05-02-2014 Rene Programado despacho para
parte de Claro. Ramos hoy

Ya realizada en Bogota a personal aliado, personal adicional El aliado informan que se

en Cali termina capacitacion el viernes 07-02-2014 terminan temas tecnicos
07-02-2014 Rene hoy, temas comerciales
Ramos mañana.
Tema aclarado por Oscar Sanchez 2/4/2014 OK

Se aclara que en proceso de confirmacion con el cliente se

definen cantidades, no debe haber afectacion del proyecto
2/4/2014 OK

Conectar informa que

En revision por parte de trasversal y logistica cuenta con sitio de
06-02-2014 Oscar aproximadamente de 70 m2
Sanchez/Carlos Adan para almacenar el material
Silvestre/Diana Gomez en sitio
Se revisara en sitio por parte del encargado de proyecto y 06-02-2014 Wilfredo
personal Claro de la zona Araujo ok aprobado, sin novedad
 Pendiente email de parte de
Se realizara conjuntamente con materiales y herramientas Rene… envio material hoy y
09-02-2014 Rene personal herramienta
Ramos domingo

05-02-2014 Rene
Ya entregado, en revision por parte del aliado Ramos/Logistica
Conectar Ok , revisado
Apoyo con CGO pymes, ya definido 2/4/2014 OK

pendiente registro en SAP

Ya solicitados y creados para creacion de ID - Julian
Hernandez informa que hoy
a las 4:00 pm tendra la
informacion para activar los
ID, Oscar Sanchez indica que
04/02/2014 - Rene si hay demora no se podra
Ramos ejecutar operación lunes
Ya parametrizados, OK
2/4/2014 OK
Ya parametrizados, OK
2/4/2014 OK

Smartphones con planes de datos para los tecnicos, se

solicita al aliado tener los equipos requeridos en Bodega en Se envia interventor Claro en
Cali para revision por parte de Claro el dia Jueves, la tarde para validar
pendientes de confirmacion disponibilidad de equipos y
06-02-2014/Rene aplicativos instalados, favor
Ramos enviar lineas asignadas

Se envia al aliado politicas de viaticos de la empresa, se

solicita al aliado enviar presupuesto de acuerdo a las Conectar informa que el
politicas para montar solicitudes y gestionar autorizaciones 06-02-2014/Rene lunes 10 de feb enviara a
Ramos medio dia presupuesto

EPP disponibles en bodega de Cali para revision por parte Se envia interventor Claro en
de Claro el dia jueves, pendientes de confirmacion la tarde para validar
06-02-2014/Rene disponibilidad de elementos
Ramos y herramientas
Se envia guion con preguntas frecuentes y carta inserto que
llegara a clientes al aliado para su conocimiento y aclaracion
de inquietudes 2/4/2014 OK

Coordinado con CGO PYMEs, se solicita al aliado incluir en Rene indica que se incluye
capacitacion que finaliza el viernes 07-02-2014 Rene en la capacitacion del
Ramos sabado
Se solicitara al personal de call center tener en cuenta esta
solicitud. 2/4/2014 OK
Se envia guion con preguntas frecuentes y carta inserto que
llegara a clientes al aliado para su conocimiento y aclaracion
de inquietudes
2/4/2014 OK

CGO ya se encuentra
realizando pruebas, se
Apoyo con CGO pymes, ya definido crearon OT pendiente
creacion de ID para
asignacion de trabajos,
equipo Call center inicia
04/02/2014 - Oscar labores de generacion de OT
Sanchez para agendamiento
Apoyo con CGO pymes, ya definido 04/02/2014 - Oscar
Sanchez OK
Tema aclarado por Oscar Sanchez 04/02/2014 - Oscar
Sanchez OK
Inicialmente para migraciones no aplica, en caso de PV se
debe cambiar la OT y se carga a facturacion. Solo se
realizaran instalaciones nuevas (posterior al 17 de febrero).
Se aclara tema 04/02/2014 - Oscar
Sanchez OK

El aliado asegurara proceso de cierre de ciclo con clientes

migrados para validar ejecucion de trabajos y operatividad Julian Hernandez informa
de los servicios instalados que se realizara con equipo
de conectar en Cali

la cantidad estara definida en la OT creada en contacto de

call center con el cliente, en caso de requerir adicional se
cambia OT y se carga a facturacion. 04/02/2014 - Oscar
Sanchez OK

se realizara levantamiento de informacion en terreno

(sabado), y se pagara de acuerdo a los eventos de overlap Luis Carlos Rey informa que
APU (pendiente) se cancelara con el ITEM de
desmonte por overlap, se
08-02-2014 Gustavo enviara descripcion y
Suarez/Luis Carlos Rey alcance al aliado

se realizaran de acuerodo a procesos de overlap, en DG informa que el aliado

definicion proceso de logistica inversa (despacho oportuno debe llevar material hasta
de materiales) 08-02-2014 Luis Carlos bodega en Cali y se realizara
Rey/Carlos Adan de acuerdo a proceso de
Silvestre logistica inversa

Se revisara en sitio por parte del encargado de proyecto y Personal en sitio enviara un
personal Claro de la zona informe mas detallado el
06-02-2014 Wilfredo lunes acerca de posibles
Araujo zonas
se realizara levantamiento de informacion en terreno
(sabado), y se pagara de acuerdo a los eventos de overlap 08-02-2014 Gustavo Gustavo Suarez entregara
APU (pendiente) Suarez/Luis Carlos Rey informe el sabado

CALOS ADAN SILVESTRE y DIANA GOMEZ definiran el Oscar Sanchez informa que
proceso, devolucion materiales a bodega del aliado en Cali 05-02-2014 Carlos este tema debe ser revisado
Adan Silvestre/Diana entre compras y aliado
Gomez revisaran tema puntual