Instituto Tecnológico Superior de Alvarado

Unidad académica Lerdo

Ingeniería en Gestión Empresarial

Sistema:

Escolarizado

Periodo:

Agosto- Diciembre 2018

Semestre:

7°

Materia:

Calidad aplicada a la gestión empresarial

Unidad:

Producto académico:

Mapa conceptual

Tema:
Origen, evolución y estado actual de la calidad

Alumno/Nº de control:

Karla de Jesús Andrade Sosa/ 156z0848

Docente:

Iris Delfina López Guzmán

Lerdo de Tejada, Ver 30/Agosto/2018

 Conjunto de características de
un producto que satisfacen las
CALIDAD necesidades de los clientes y, en
consecuencia, hacen
Concepto
satisfactorio al producto.

ORIGEN EVOLUCION ESTADO ACTUAL

Al principio

El hombre al construir ETAPA ARTESANAL: Actualmente calidad se

sus armas, elaborar
extiende como un modo
sus alimentos y fabricar su En la época artesanal la
de gestión que integra
vestido observaba las calidad suponía hacer
todos los estamentos de
características del producto y bien las cosas a
las organizaciones.
enseguida procuraba cualquier precio para
mejorarlo. satisfacer al consumidor.

Posteriormente surge la necesidad de

garantizar el nivel de calidad del producto
La inspección del producto es decir que el producto final sea el que
terminado ETAPA DE INDUSTRIALIZACION:
se desea. Así surge el aseguramiento de
era responsabilidad del la calidad.
productor. Durante la industrialización, el
concepto calidad fue sustituido por el
de producción en el que el objetivo era
satisfacer la demanda de bienes y el Las empresas más comprometidas en la calidad han
aumento de beneficios. comenzado a incorporar sistemas de gestión
denominados GESTION DE CALIDAD TOTAL. Supone
integrar el concepto de calidad en todas las fases del
proceso y a todos los departamentos que tienen
influencia sobre el producto.
 BIBLIOGRAFIA

AITECO. (s.f.). Recuperado el AGOSTO de 2018, de CONCEPTO DE CALIDAD:

https://www.aiteco.com/concepto-de-calidad/

MONOGRAFIAS . (s.f.). Recuperado el AGOSTO de 2018, de

https://www.monografias.com/trabajos75/historia-importancia-calidad/historia-
importancia-calidad.shtml