Activando

Valiente
#ActivatingBrave Marcas Globales mejores
2018 2
Bienvenido a
Interbrand
Marcas
Globales
mejores
2018

Una década después de la crisis financiera global, las marcas que

está creciendo más rápido hoy es los que intuitively entender sus
clientes y hacer movimientos valientes, icónicos que delicia y
entregar en maneras nuevas.

2018 marcas el 19.º año consecutivo que Interbrand ha lanzado Más

Marcas Globales. Cuándo mirando en nuestro dato de Marcas Global
Mejor sobre los últimos 10 años, es claro que la función de Marca es
más importante y valiosa que nunca, y ha continuado ayudar las
organizaciones principales aceleran crecimiento, incluso a la vez
cuándo un sentido global de la confianza en instituciones ha sido en
disminución empinada.

Vivimos en un mundo donde consumidores haber más poder

que nunca, comisariando a sus marcas personales propias les
gustan nosotros nunca ha visto antes de que. Marcas como
Amazona, Spotify, y Netflix ventaja en esta era por mejorar
nuestras vidas en maneras muy personales.

Apple, ranked numera uno en Interbrand Marcas Globales Mejores otra

vez en 2018, continúa poner el estándar para qué significa para ser
una marca de clase mundial en el siglo XXI por responding a hoy es
expectativas de cliente que cambian nunca.

Interbrand Está Activando Valiente por en desarrollo un más ágil,

collaborative, y cliente-aproximación conducida a la marca que
construye a mejor servir nuestros clientes y habilitarles para crecer,
ahora y en el futuro.
 Charles Trevail
Jefe global Agente Ejecutivo, Interbrand

#ActivatingBrave Marcas Globales mejores

2018 3
Activando Valiente
Aprendizaje del intrépido y el valiente
Sí, el mundo en qué marcas existe
es en un estado de flux. Sí,
recibimos cinco tiempo más
información cada día que nosotros
hace 30 años.
Sí, la tecnología profundamente ha
cambiado cómo interaccionamos
con el mundiales alrededor nos. Sí,
expectativas de cliente han
transformado, y la atención es más
dura de capturar. Sí, vivimos en una
era de categoría-de-a una marcas les
gustan Google y Amazona que
domina sus sectores respectivos y
devenir los puntos a favor de ancla
ecosistemas enteros de otros
jugadores.
#ActivatingBrave
A pesar de todo de este, y en virtud de este,
la función de marcas en hoy el mundo es
más imperativo y valioso que nunca. La
marca ha cambiado de ser
aproximadamente asegurando consistencia
a deseo estimulante; de marketing-centric a
empresa-centric; de sencillamente creando
diferenciación funcional y emocional a
fundamentalmente cambiando la manera un
negocio va a mercado; y de comunicar la
experiencia de consumidor a de hecho
shaping lo.
Tan, qué puede aprendemos de cómo las
marcas principales del mundo están
consiguiendo éxito en este entorno? Qué
conjuntos aparte el buenos del grandes?
Están Activando Valientes.
En otras palabras,, harnessing la habilidad de
tomar intrépida acción de plazo corto que
responds a las necesidades del marketplace
mientras persiguiendo un claros y alineó
mucho tiempo-visión de plazo.
A simultáneamente mirada a través de un
Microscopio y un telescopio,
Para tener el valor para interceptar
el futuro, no flujo justo con él, y,
Para tomar acción decisiva que
marcas un impacto real.
Sólo cuándo tienes el santuario de un profundo
entendiendo de quién eres, y donde estás
yendo mañana, puede confiadamente haces
las llamadas de plazo corto valientes necesitó a
Las marcas principales están conducidas por
su deseo de ser útil, para crear productos,
herramientas y servicios que de hecho
solucionar problemas de cliente, y para utilizar
su marketing para servir y no justo vender.

Gana hoy.
Nike, por ejemplo, era capaz de tomar un riesgo calculado enorme en lanzar el Colin polémico
Kaepernick campaña publicitaria porque su marca ha siempre animó personas para creer en ellos ningún
asunto qué. Su acción valiente tradujo a un aumento en su valor de mercado de valores de $6 billones.

Pero, hay nadie manera de activar valiente. Cada necesidades de marca para encontrar su
camino propio que intrínsecamente alinea con su contexto de mercado, historia, y estrategia
empresarial.

Marcas Globales mejores 2018 4

Activando Valiente
diariamente, siendo continuamente en-mano tecnologías digitales para transformar
e intertwined en las vidas de sus clientes. relaciones de cliente con la marca.
ModiFace, una empresa de tecnología de
la belleza recientemente adquirida por
#ActivatingBrave
L'Oréal, deja

Cuándo analizando los últimos cinco años del Aquellas marcas que foco
dato de las marcas Globales Mejores, vemos que principalmente en Utilidad Positiva para
los que han conseguido el crecimiento más conducir sus negocios tienen un
grande tiene todo estirado en dimensiones crecimiento de cinco años índice de
diferentes de su marca para tener éxito. La 14.3 por ciento por annum,
amazona ha visto su Valor de Marca mediano comparados a 2.3 por ciento para los
crece por 36 por ciento cada año sobre los que en gran parte confían en
últimos cinco años, en parte por continuar para storytelling a forma sus marcas.
diversificar su oferta, con la pertinencia que
Conducido por su deseo de ser el más
conduce el aumento. PayPal Ha visto su
cliente-centric empresa encima Tierra, la
aumento de Valor de la Marca por 56 por ciento
amazona es la marca que aumenta rápida
sobre el pasado tres años por centrar en
este año con crecimiento de Valor de la
adquisiciones para conducir Presencia más
Marca de 56 por ciento. Ha reinvented
grande.
casi cada sector ha buceado a por ofrecer
A pesar de que el viaje puede ser diferente para el más útil, holistic, cliente de 360 grados
cada marca, hay algunos overarching temas experiencia de servicio a través de cada
claves estamos viendo emerge aquello habilita cliente touchpoint. La amazona renovó su
marcas Teléfono de Fuego para devenir el Eco de
Para activar el bravery requirió para Amazona hablante listo, Mp3 de Amazona
conseguir éxito en el largo-plazo: para devenir streaming Música de
Amazona de servicio de música Unlimited,
y su 2010 crowdsourcing plataforma para
1 Utilidad Positiva screenwriters a Emmy de Estudios de
Amazona Otorgaganar espectáculos de
No es bastante para hacer las personas televisión original. Qué es más, según
sienten buenas sobre una marca por Morgan Stanley, el negocio de moda de la
sencillamente centrando en el storytelling amazona ha ahora devenir el segundo-
alrededor de los beneficios de un producto o vendedor más grande de apparel en los
servicio. Las marcas principales están EE.UU.
conducidas por su deseo de ser útil, para
crear productos, herramientas, y servicios
Probando que no es empresas de
que de hecho solucionar problemas de
tecnología justa que puede entregar un
cliente, y para utilizar su marketing para servir
nivel extraordinario de utilidad, L'Oréal ha
y no justo vender. Están conducidos por un
mostrado que tradicional CPG las
sentido claro de propósito qué está centrado
empresas pueden también ventaja con
encima creando impacto significativo, positivo
experiencia, y ha desarrollado un número
en el mundo. E importantly, ellos esto
de servicio ofrece aquello utiliza
Clientes para experimentar un vivos, paso-por-
dar un paso preceptoral y coaching con un
maquillaje advisor, virtualmente probar en
personalized miradas de maquillaje, e incluso la
tienda on-line.
2 Suscripción Mindset
En 2018, 29 por ciento del valor total de las
100 Marcas Globales Mejores mentiras en
suscripción-basó negocios, versus 18 por
ciento en 2009.
Esto es porque las ideas tradicionales de lealtad
están erosionando tan vivimos en un servicio-
economía conducida donde el acceso es más
importante que propiedad. Las marcas están
ganando por ofrecer el más frictionless
maneras a leverage sus productos y los
servicios basaron en el personalized
necesidades de su
En 2018, 29% del
valor total de la parte
superior 100 mentiras
de marcas en
suscripción-basó
negocios, versus
18% en 2009.
Clientes. Las marcas exitosas por tanto están
naciendo con una suscripción modelo
empresarial, o ha significativamente ajustó
sus modelos empresariales para ofrecer
servicios de suscripción.
Netflix Valor de Marca creció 45 por ciento
este año, el segunda marca que crece rápida,
después de introducir la mesa en 2017, y
continúa demostrar que los clientes están
preparados para suscribir directamente a una
empresa de medios de comunicación. Su
decisión valiente para invertir en
programación original en 2012 ha ahora
garnered la empresa un staggering 112 Emmy
nombramientos, más de cualquier red o
streaming servicio, y su valor de mercado de
valores es ahora más grande que Disney.
Adobe Ha visto unos 14 por ciento aumento de
Valor de Marca anual de 2011 a 2018, habiendo
reinvented su modelo empresarial entero de uno-
fuera compras de producto a enduring relaciones
con sus consumidores a través de su modelo de
suscripción. Atrás en 2012, la empresa hizo la
decisión intrépida para eliminar sus discos de
software y upgrades por almacenar su creativo
suite software a la nube, y cobrando clientes un
coste de acceso mensual.
Marcas Globales mejores 2018
5
Activando Valiente
#ActivatingBrave

Las marcas que

generan el
crecimiento más
estable sobre el
pasado 10 años son
aquellos con las
puntuaciones
globales más altas
encima Pertinencia y
Responsiveness.

3 Cliente-Centricity
Anticipando emergiendo necesidades
de cliente y siendo capaces de
evolucionar el empresariales y marca
en acelerar para acomodar
les Es no hazaña pequeña. Las marcas
principales son co-creando soluciones con
sus clientes, trayendo la voz del cliente
A cada aspecto de su empresarial e
invirtiendo en futuro-adelante exploración de
cliente. Esto entonces está siendo coupled
con un responsive cultura que puede flex y
cambio para asegurar que la marca
constantemente se queda pertinente.
 Acti
van
do
Vali
ent
e

Según nuestro dato de Marcas Global Mejor, las marcas que generan el crecimiento más estable sobre el pasado 10 años son aquellos con las puntuaciones
globales más altas encima Pertinencia y Responsiveness. Qué es más, la parte superior 10 marcas que crecen rápidas sobre los últimos cinco años son
aquellos donde Pertinencia y Responsiveness es sus dimensiones que actúan superiores.
Hermès Tiene uno de los rendimientos más fuertes encima Pertinencia de cualquier marca
En Marcas Globales Mejores y ha demostrado un aumento de dígito doble en Valor de Marca sobre el pasado cinco años. Sosteniendo que el nivel de aumento está
atribuido al compromiso implacable de la marca a, y búsqueda de, una cultura de excelencia en todo que hace. Hermès Ha continuado quedarse cierto a su ADN y
orígenes en bienes de piel, mientras creciendo a un anfitrión de otras categorías.

4 Aprendizaje De Lujo
El sector de lujo era la categoría que actúa superior este año con 42 crecimiento de porcentaje. A pesar de las expectativas de cambiar de lujo, dirigiendo
marcas de lujo han continuado mostrar crecimiento significativo. Indudablemente, el lujo hoy está definido como ambos productos y experiencias, pero cada cual
proporciona un sentido de exclusiveness aquello proviene un único o personalized servicio, o una prima experimenta aquello entrega

Marcas Globales mejores 2018 6

 Una recompensa emocional en cada
touchpoint, y supera expectativas de
cliente para sorprender y delicia.
Las marcas de lujo de la razón han sido Marcas de lujo que
tan exitosas es debido a su habilidad de
anticipar y respond a estos cambiando aumentados en
tendencias culturales. Han dirigido a
immerse ellos a cultura de calle y
Responsiveness
proporcionar niveles de acceder que, sobre el pasado cinco
mientras reteniendo su autenticidad y un
nivel de exclusivity, ha hecho sus marcas años tienen 2018
más deseables a más clientes.
Marca Valora 43%
Este responsiveness es qué vemos de
nuestro análisis de Marcas Global Mejor. más grande que
Aquellas marcas de lujo que aumentados
en Responsiveness sobre el pasado cinco
quienes no
años tienen 2018 Marca Valora 43 por
ciento más grandes que quienes no.
Gucci esfuerzos recientes a respond más
Curiosamente, estamos viendo este deseo
rápidamente a hoy el paisaje empresarial
para lujo conduce el premiumization en
ayudó crezca por 30 por ciento dentro del año
otras categorías. Samsung Ha cambiado
pasado. El crecimiento rápido de la marca de
su punto de precio y diseño a Manzana rival,
lujo puede ser atribuido al llamativo dinámico descubriendo los teléfonos valoraron en
entre Director Creativo Alessandro Michele y sobre $2,000, como el Samsung W2018.
CEO Marco Bizzarri. Uno de las muchas W2018 compradores también reciben perks
inversiones que Bizzarri ha hecho en las gusta asistencia de conserje en aeropuertos
personas es su ‘comité de sombra' de y metros, soporte de tecnología de software
millennial empleados, con quien conoce libre, y un VIP hotline. El fin de prima de la
regularmente a garner ideas de sus categoría de teléfono celular era cinco por
pensamientos ciento en 2010, y ahora cuentas para 30 por
ciento en 2018.
En el empresarial e ideas para innovación.
5 Función de Marca
El paseo para hacer marca un factor más
#ActivatingBrave importante en decisión de cliente-haciendo es
una manera crítica de alimentar crecimiento
empresarial. Teniendo un
Marcas Globales mejores
2018 7
Activando Valiente
 Elección
para las
marcas
globales
en
nuestro
estudio
Gamas
de 30 por
ciento
para
mainstrea
m
Marcas a
más de
60 por
ciento
para lujo
Marcas.
Qué una
empresa
como
Hecho es foco en creciente su Función de
Marcas que crecieron Nissan
tieneMarca por armonizar sus actividades de
Su Función de Marca marketing para todos los productos
alrededor de una idea de marca de núcleo
Sobre el pasado sola, y centrando en el global Nissan
experiencia de cliente. La empresa lo ha
cinco hecho más importante que el
Los años han automovilístico un cliente está comprando
es un Nissan, no justo un Altima o un
conseguido Rogue. En hacer tan, ha significativamente
aumentó su Función de Marca, y su Valor
Crecimiento de Valor de Marca es arriba en mediano 12.5 por
de la marca ciento por año sobre los últimos cinco años.
Según nuestro dato de Marcas Global Mejor,
Índices 2.4 tiempo más marcas que creció su Función de Marca sobre
alto el pasado cinco años han conseguido
crecimiento de Valor de la Marca valora 2.4
Que aquellas marcas tiempo más alto que aquellas marcas cuya
Función de la marca no aumentó.
Quién no. Hay tres maneras para pensar sobre Función
creciente de Marca. El primero es a
sencillamente centrar encima construyendo
una marca más fuerte. Sobre todo, habiendo
La marca más fuerte comparó a competidores una marca más fuerte significará que es más
Dentro de una categoría respectiva es clave. Aun influyente en conducir elección de cliente que
así, otros factores, gusta precio. El segundo es
Empresas que tiene también hizo sus marcas para recolocar una marca por radicalmente
Más influyente en conducir elección de cliente reshaping la experiencia de cliente, o por
Ha visto crecimiento de plazo largo sustancial. recolocar una marca contra diferente, más
Starbucks Hizo pagar $5 para un café importante o elección más emocional-
Una prima de precio aceptable debido a conductores, o quizás actualmente unmet
La importancia de su marca, pariente a necesidades. La opción final es para cambiar
Otros factores. Función de Marca por interrumpir
convenciones de categoría o radicalmente
Tomar el automotive categoría cuando otro
cambiando un modelo empresarial, mucho
Ejemplo. Los juegos de marca de la función en
gusta Steve Jobs hizo con la Manzana iPod e
cliente
iTunes en 2001.

Conclusión
Las marcas mundiales operan en está
continuando cambiar y evolucionar tan cambio
de expectativas del cliente, y la tecnología les
faculta para conocer estas expectativas en
maneras nuevas y diferentes. Nadie puede
#ActivatingBrave
estar todavía. El cambio es imperativo, y
haciendo los movimientos intrépidos es críticos
a mucho tiempo-éxito de plazo. Pero, no pueda
ser anarquía. La empresa entera puede no
sencillamente innovate y cambio ahora para
conocer las expectativas de plazo corto de
clientes. Tiene que haber una visión qué
galvaniza la organización y lo da la confianza
para hacer las elecciones correctas para
transformar.
Después de todo, aquello es lo que una
marca fuerte hace:
Te facultas para activar valiente.
Marcas Globales mejores
2018 8
Operationalizing
Bravery A través
de
Fuerza de marca
Interbrand las marcas Globales
Mejores son enduring prueba que
inversión en marca de plazo largo-
construyendo habilita negocios a
thrive con el tiempo y sobrevivir
volatilidad de mercado. Año tras
año, Interbrand análisis de tasación
de la marca ha mostrado que las
marcas fuertes son ventajas
empresariales potentes que entrega
una ventaja competitiva sostenible,
habilitando empresas a outperform
la competición y acelerar
crecimiento.
#ActivatingBrave
De hecho, un índice de los negocios detrás
de las Marcas Globales Mejores (el ‘Índice
de Marcas Global Mejor') coherentemente
outperforms dirigiendo benchmarks como
MSCI Mundo, S&P 500, y Nasdaq.
Inspección más cercana del Índice de
Marcas Global Mejor el rendimiento lo
muestra cayendo por menos de estos
benchmarks en el dos grande downturns
desde entonces 2000 (cuándo primero
lanzamos nuestro estudio), así como
significativamente outperforming les
durante el upturns, el cual es evidencia
que acto de marcas fuertes como
aceleradores para negocios en periodos
de recuperación y crecimiento.
A pesar de este, el aumento de dato y canales
digitales-marketing conducido, con sus bucles
de retroalimentación inmediatos,
indudablemente ha resultado en una tendencia
aumentada para centrar en marketing de plazo
corto KPIs (gusta, sigue, clics, retweets, vistas,
etc.) e impactos de ventas de actividades de
marketing. Ha también levantó expectativas
entre el C-Suite que todas las inversiones,
incluyendo que construyen marca, tendría que
tener un ROI cuantificable. Todavía, la
búsqueda muestra que negocios que tiene un
más largo-plazo mindset actúa mejor
financieramente que su corto-el plazo centró
peers.
ROI de plazo corto no siempre dirige a mucho
tiempo-marca de plazo y creación de valor
empresarial. La llave es para equilibrar las
actividades que entregará resultados de plazo
corto, con que construyen marca que cultiva más alto recordar y relaciones más fuertes con clientes, Marcas Globales mejores
2018 9
dirigiendo a más elección, lealtad, y profitability.

Las empresas no tienen que perder vista de

sus objetivos de plazo largo, su ‘estrella del
norte,' mientras al mismo tiempo navigating
complejidad de plazo corto y volatilidad.
Por tanto, es más importante que nunca para ser
capaz de construir un obligando y caso
empresarial robusto para inversión. Un análisis
económico minucioso del empresarial y la marca
habilita marketers para cuantificar el anticipado
impacto conductista y comercial de iniciativas de
marca e inversiones. CMOs Puede combatir el
foco de prevalecer en táctico corto-termism por
presentar un caso de convencer para que
construye marca, uno aquello atrae la atención—
y comprar-en—de su CFOs.

Iniciado y evolucionado sobre décadas como

un componente integral de nuestra industria-
metodología de tasación de marca principal,
Interbrand 10 Fuerza de Marca los factores
son el claves al crecimiento sostenible y
administración sistemática de marcas. Cada
factor representa una palanca potencial de
crecimiento. Una evaluación de Fuerza de la
Marca uncovers las oportunidades de marca
más grandes y riesgos dentro
Un negocio, así como generando el consenso
requerido internamente en el rápido-gana e
iniciativas de plazo largo necesarios de mover
adelante.
Las ideas de resultar, roadmap, y caso para
cambiar proporcionar la fundación que habilita
decisiones intrépidas y valientes para ser
tomados y activados, ayudando empresas para
crecer más rápidas que el mercado, sobre el
largo-plazo.
Interbrand 10 #ActivatingBrave

Fuerza de marca
Factores:

Factores internos 1 Claridad Factores

externos
Claridad internamente aproximadamente lo que las
posiciones de marca para
En plazos de sus valores, colocando y proposition.
Claridad demasiado aproximadamente audiencias de
objetivo, cliente
Ideas y conductores.

2 Compromiso
Compromiso interno a la marca, y una creencia
Internamente en su importancia. La extensión a qué
La marca recibe soporte en plazos de tiempo
E inflluence.

3 Governance
El grado al cual la organización tiene el
Requirió habilidades y un modelo operativo para
La marca que habilita eficaz y eficaz
Despliegue de la estrategia de marca.

4 Responsiveness
La habilidad de la organización a constantemente evolucionar el
Marca y negocio en respuesta a, o anticipación
De, cambios de mercado, retos y oportunidades.
5 Autenticidad
La marca es soundly basado en una verdad interna y capacidad. Tiene una historia definida y un bien-grounded conjunto de valor. Pueda
entregar contra el (alto) expectativas que los clientes tienen de él.

6 Pertinencia
El cabido con necesidades/de consumidor del cliente, deseos, y criterios de decisión a través de todo pertinentes demographics y geografías.

7 Diferenciación
El grado a qué consumidores/de clientes percibe la marca para tener un diferenciado proposition y experiencia de marca.

8 Consistencia
El grado al cual una marca está experimentada sin falta a través de todo touchpoints o formatos.

9 Presencia
El grado al cual una marca siente omnipresent y está hablado aproximadamente positivamente por consumidores, clientes y opinión formers
en ambos medios de comunicación tradicionales y sociales.

10 Compromiso
El grado a qué consumidores/de clientes muestra un profundo entendiendo de, participación activa en, y un sentido fuerte de identificación con, la marca.

Marcas Globales mejores 2018 10

 Superior 100
#ActivatingBrave Marcas Globales mejores
2018 11
 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

+16% +10% +56% +16% -5% +6% +6% +2% -6% +5% +10% -8%
214,480 $m 155,506 $m 100,764 $m 92,715 $m 66,341 $m 59,890 $m 53,404 $m 48,601 $m 45,168 $m 43,417 $m 43,293 $m 42,972 $m
14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
13
-2% +8% -26% +11% +23% -5% +4% +1% +2% Nuevo +8%

-1%
41,006 $m 39,874 $m 34,575 $m 32,757 $m 30,120 $m 28,152 $m 26,133 $m 23,682 $m 22,885 $m 20,798 $m 20,005 $m 19,139 $m
26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36
25
+12%

-5% -7% +3% -18% +1% +15% +2% +14% +3% +3%

-5%
17,712 $m 17,567 $m 17,458 $m 16,864 $m 16,849 $m 16,826 $m 16,617 $m 16,372 $m 15,627 $m 14,214 $m 13,995 $m 13,535 $m
38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48
37
-2% +30% +6% +5%

+ +1% + +9% +6% 0% +4%

+3% 6 8
13,053 $m % %
13,017 $m 12,942 $m 12,213 $m 12,201 $m 12,187 $m 12,104 $m 11,769 $m 11,577 $m 11,208 $m 11,118 $m 11,102 $m
49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

+17% +19% +6% -3% +9% +6% +1% +10% +2% + +2%
1
0
%

+8%
10,821 $m
10,772 $m 10,748 $m 10,707 $m 10,634 $m 10,433 $m 10,380 $m 10,132 $m 9,615 $m 9,533 $m 9,316 $m 9,104 $m
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72

+2% +7% +4% -9% +45% +1% +14%

+15%
+13% +19% +4 +
9,021 $m
% 1
73
0
%
8,938 $m 8,802 $m 8,659 $m 8,157 $m 8,111 $m 7,646 $m 7,578 $m 7,547 $m 7,545 $m 6,925 $m 6,890 $m
74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84

+23% +5% +2%

+22%
6,621 $m -7% +3% +6% +18% +5%
+ +18% +
85 3 6
% %
6,533 $m 6,432 $m 6,293 $m 6,231 $m 6,221 $m 5,881 $m 5,760 $m 5,755 $m 5,730 $m 5,642 $m 5,641 $m
86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96

+3% +14%

+16%
5,517 $m

97 + +12% +9% +3% Nuevo -9% -3% +2% -2%

4
%
5,481 $m 5,393 $m 5,375 $m 5,276 $m 5,254 $m 5,223 $m 5,176 $m 5,161 $m 4,989 $m 4,812 $m 4,733 $m
98 99 100

Nuev Nuevo Nuev

+7% o o
4,731 $m

#ActivatingBra
ve
4,722 $m 4,696 $m 4,214 $m
 Marcas
Globales
mejores 2018
12
Hallmarks
De la Parte
superior
#ActivatingBrave
Creciendo Marcas
Es ciertamente ninguna coincidencia
que el Superior Creciendo las marcas
este año son los que han sido
definiendo ejemplos de Activar Valiente
cuándo viene a hacer las decisiones
intrépidas y tomando los riesgos
valientes necesarios en el cortos-plazo
para conseguir crecimiento sostenido.
Gusta la mayoría de las Marcas
Globales Mejores, el Superiores
Creciendo las marcas entienden el valor
de sus marcas y cultivarles con
cuidado grande. Aun así, también
exhiben algunos posición clave-fuera
de características:
Cliente como CEO
“El cliente es rey” es una frase cansada. En
2018, uno sería duro-pulsado para encontrar
una empresa exitosa que no pone su frente
de cliente-y-centro. Aquello dijo, hoy en día,
hay una diferencia significativa entre cliente-
primer y cliente-centric. Siendo
verdaderamente cliente-centric hoy significa
ir más profundo que justo ofreciendo un
producto o servicio que el cliente quiere, y
verdaderamente reconociendo cómo los
clientes piensan, siente y behave, y
entonces entregando la experiencia más
optimizada posible a través de cada y cada
cliente touchpoint.
En temprano 2000—casi hace 20 años—
Amazona CEO Jeff Bezos dijo, “buscamos
para ser el la mayoría de cliente de la tierra-
centric empresa para cuatro cliente primario
conjuntos: consumidores, vendedores,
empresa, y creadores de contenido.” Incluso
durante los días tempranos del detallista on-
line, Bezos iría tan lejos tan trayendo sillas
vacías a habitaciones de reuniones con sus
empleados y diciendo que cada silla representó
un cliente, el cual es “la persona más
importante en la habitación.” Hoy en día, uno
verdaderamente no podría encontrar un más
cliente-centric empresa que Amazona. Cuándo
bienes de casa de orden de personas 24/7 de
Albor de Amazon, reloj espectáculos de
televisión Prima, partido en Acontecimientos
Vivos Primos, ropa de orden de servicio de
suscripción Armario Primo, o compra
sustainably-sourced víveres de recientemente-
Comidas Enteras adquiridas, la empresa analiza el dato de interacción de los consumidores, y
entonces lo utiliza a continuamente personalizar y enahance la experiencia de Amazona para
cada cliente solo.
Otra empresa que tiene cliente-centricity engrained en su ADN de marca es Netflix. De hecho,
Netflix puede atribuir su transformación rápida de sus comienzos pequeños como correo-orden
DVD servicio a devenir el multi-Oscar medios de comunicación galardonados powerhouse que es
hoy a este muy cliente-aproximación orientada. Con el tiempo, los medios de comunicación
juggernaut ha tocado a datos analytics para desarrollar todo-encompassing perfiles personales de
preferencias de cliente y comportamientos a ambas oferta cada cliente una experiencia
personalizada y para informar inversiones importantes en contenido de medios de comunicación
nuevos, como las Cosas más Extrañas próximas o la naranja es las estaciones Negras Nuevas.

La cultura es estrategia, la estrategia es cultura

Hablante tan motivacional Jim Rohn una vez dicho, “eres la media de las cinco personas gastas el más
tiempo con.” A pesar de que Amazona CEO Jeff Bezos' la fortuna personal es ahora estimada en
alrededor de $120 billones, consiga a dónde es hoy porque él mobilized un rebaño de más de 500,000
talented empleados para subir el bandwagon para trabajar hacia su

Marcas Globales mejores 2018 13

Hallmarks Del Superior Creciendo Marcas
#ActivatingBrave

Visión de empresa compartida. Aquello también

puede ser dicho de la Amazona de manera se
Siendo verdaderamente acerca las personas él reclutas, habiendo

Cliente-centric siempre mantuvo un estándar alto cuándo

Hoy significa ir
Más profundo que justo
Ofreciendo un producto
viene a su caliber.
En su historia de dos décadas, Netflix ha
inventado (y reinvented) sus directrices de
cultura de la empresa para alinear lo que los
objetivos de entidad de los medios de

O servicio que comunicación para conseguir en el

marketplace a cómo opera internamente.
El consumidor Último año, la empresa actualizó su oficial
Netflix Cultura manifesto para expresar su
Quiere, y empleado empowerment principios,

verdaderamente declarando, por ejemplo: “dices qué

piensas, cuándo es en el interés mejor de
Reconociendo qué Netflix, incluso si es incómodo. Eres
dispuesto de ser crítico del estado
Los consumidores quo.Haces decisiones duras sin atroces.
Tomas riesgos listos y es abierto a fracaso
piensan, posible. Cuestionas acciones inconsistent
Siente y behave, con nuestros valores. Eres capaz de ser
vulnerable, en búsqueda de verdad.”
Y entonces entregando PayPal También se diferencia en su cultura
El más optimizado de empresa a la extensión que tales vínculos
fuertes estuvieron formados en sus días de
La experiencia posible fundar que dirigidos al desarrollo de la

A través de cada y mayoría del correo-PayPal a empresas de

unicornio les gusta YouTube, LinkedIn, Yelp,
Cada consumidor Yammer, y Palantir. Qué es más, tanto de la
cultura de Valle de Silicio globalmente ha sido
touchpoint. modelled de PayPal espalda en el día,
cuando sus fundadores pasaron abajo su
cordura a sus empleados en PayPal y otras
empresas.
Reinvent Tú antes de reinventing vuestra industria
Si hay cualquier empresa aquello ha verdaderamente se interrumpió para interrumpir la industria
minorista y más allá, es Amazona, a través de su Albor de Amazona de servicio de suscripción,
Amazona de concepto de tienda de comodidad Va, ‘probar antes de que compras' Amazona de
servicio de compra on-line Armario, o incluso su versión más tardía del Eco, Mirada llamada,
aquello puede entregar consejo de moda.

Netflix Es también un ejemplo primo de una empresa aquello ha girado su modelo empresarial encima
Su cabeza, de embarcar DVDs por correo a streaming películas y espectáculos de televisión digitalmente,
a devenir un de la mayoría de creadores de contenido exitosos del mundo, gastando un colosales $12
billones encima programando en 2018 sólo.

Justo cinco años después de que Adobe decisión polémica para cambiar a un servicio de
suscripción modelo empresarial, él garnered unos ingresos récord de $2 billones en Q4 de 2017.
Tocando a nube-inteligencia basada, la empresa ahora puede entregar mejoras de producto
directamente a usuarios vía nube-basó actualizaciones.

Mastercard Ha también demostró una disposición a reinvent él del interior-fuera y exterior-en

por en desarrollo y adquiriendo varios servicios, y entonces embalaje les junto de vender a sus
clientes y stakeholders.
Marcas Globales mejores 2018 14
Superior
Creciendo
Marcas

03 66 75 18
39

+56% +45% +30% +23% +23%

100,764 $m 8,111 $m 12,942 $m $m $m
6,432 28,152

73 70 51 80 82

+22% +19% +19% +18% +18%

6,621 $m 7,545 $m 10,748 $m

5,760 $m 5,730 $m
#ActivatingBrave Marcas Globales mejores
2018 15
Valiente
Nuevo
Entrants

El 2018 nuevo entrants abarcar el lujo, tecnología, alcohol

y automotive sectores. Chanel, Hennessy, y Nintendo
reenter la mesa, mientras que Spotify y Subaru hacer su
debut de Marcas Global Mejor.

23 92 98 99 100

20,005 $m 5,176 $m 4,722 $m

4,696 $m 4,214 $m
#ActivatingBrave Marcas Globales mejores
2018 16
 Metodología

Previsión
Teniendo iniciado tasación de marca en 1988,
Interbrand tiene un profundo entendiendo del
impacto una marca fuerte tiene en clave
Dato financiero $ financiera
stakeholder agrupa que influencia el Thomson Reuters' empresa informes anuales
crecimiento de un empresarial—
concretamente ambos clientes actuales y
Función de Marca B Marcade
probables, empleados, e inversores. Cliente valor
de influencia de marcas fuerte elección y crear
lealtad; atrae, retiene, y motivar talento; y
bajar el coste de financiar. Nuestra E informes de analista
metodología de tasación de la marca ha sido Fuerza de marca
específicamente diseñada para tomar todo de
estos factores a cuenta. Una herramienta
estratégica para administración de marca
Bienes de consumidor
actual, la tasación amista mercado, marca,
competidor, y dato financiero a un marco solo
dentro de qué el rendimiento de la marca
puede ser evaluado, las áreas para GlobalData (Volúmenes de marca y valores)
crecimiento identificaron, y el impacto
financiero de invertir en la marca cuantificó.

Para un más en-vista de Medios de comunicación sociales

profundidad, visita
bestglobalbrands.com

Análisis de medios de comunicación sociales por Infegy

#ActivatingBrave Marcas Globales mejores

 #ActivatingBrave

Las marcas que tiene

withstood la disrupción y
pertinencia de industria
mantenida son los que han
tomado intrépidos riesgos de
plazo corto porque tienen una
visión de plazo largo clara.
Han formado un
estratégicos roadmap
detallando qué dirección
para crecer, y los pasos
transformacionales
necesarios de lograr
enduring prosperidad.
Para tener éxito en hoy marketplace,
Necesidad de marcas a continuamente preguntar
Ellos las cuestiones siguientes.
Eres:

Creando una experiencia de cliente

1 diferenciada
A través de cada y cada touchpoint?
Leveraging Vuestra marca para negocio más
2 grande

Crecimiento y ROI?
Anticipando tendencias de industria?
3
Desafiando vuestra marca para tener
4
Un borde competitivo por introducir nuevo
Categorías y mercados, forjando nuevos
Sociedades, y facilitando fusiones nuevas
Y adquisiciones?
Creando vínculos emocionales y
5
instilling Un sentido de propósito entre
Vuestras audiencias de objetivo?

Marcas Globales mejores 2018 18

La marca más Valiente
Con Nosotros
En Interbrand, estamos cometer a ayudar empresas
De todas las formas y las medidas crecen sus marcas
y negocios. Si te gustaría a kickstart una
conversación con nosotros, aquí es unas cuantas
maneras de hacer tan:
Sesión de Acelerador del
crecimiento
Crece más Rápido & Acelerar Vuestro
Negocio
Libro un privado, complimentary sesión
con Interbrand para conseguir una
valoración de crecimiento inicial.
Utilizamos Fuerza de Marca como
baseline, y entonces a través de una
sesión personalizada, crear un modelo
estratégico que ayudas para identificar las
activaciones correctas y conducir los
resultados empresariales mejores.
Trabajarás con un principal Interbrand equipo
para diseñar un alto-nivel roadmap, así como
un centrado overview del micro indicadores
que paseo el macro cambios en vuestro
negocio.
— Cómo haces la marca una
guía fundacional para el
negocio tiene éxito?
— Dónde hacer la marca y el
negocio cruzan?
— Cómo manejas resistencia a través de
corro interno-fuera y compromiso?
— Cómo mides los resultados de
marca externally?
Co:Sesión de laboratorio
Un Cliente-Centric Aproximación a Crecimiento
Co:Posiciones de laboratorio para
COLABORACIÓN— una aproximación
que leverages el poder de comunidad
para enmarcar, crea, soluciona, y
conducir valor nuevo para crecimiento.
Por colocar el consumidor en el centro de
pivotal que hace decisión, la aproximación
de Sistema operativo única de C Espacial
combinado con las herramientas analíticas
de Interbrand habilitar innovación y
caminos nuevos a crecimiento. En hacer
tan, el Co: el laboratorio conduce decisión
mejor y más informada-haciendo,
prioridades de inversión, y valor-añadir
soluciones para modelos empresariales,
marcas, y usuario-experiencias.
— Combina ideas cualitativas y
cuantitativas y dato analytics
— Consta de una cruz-grupo entrenado de
problema empresarial-solvers,
innovators, creativo ideators, y expertos
de idea
Gonzalo Brujó
Agente de Crecimiento de Jefe
global
gonzalo.brujo@interbrand.com
refresh? Qué touchpoints tendría que
ser apuntado?
Caso empresarial/ROI
Consulta
Haciendo Decisiones Importantes con la
Evidencia para Apoyar Vuestra Estrategia
Empresarial
Si la realización vino aproximadamente a
raíz de análisis formal u observaciones
personales, es a menudo aclarar cuándo
una marca no está trabajando duro
bastante para el negocio, y algo tiene que
cambio.
Trabajamos collaboratively para crear un
caso empresarial subyacente para cambio,
a través de adelantado analytics y
modelización de simulacro, revelando el
impacto financiero—tanto los riesgos
implicados y potencial ROI—de decisiones
empresariales.
Dirigimos retos como:
— Qué es el potencial ROI de una
aventura nueva (p. ej., producto
nuevo, servicio, o experiencia,
etc.)?
— Qué estrategia de marca o el
posicionamiento conducirán el más
ventas?
— Cuánto crecimiento orgánico será
conseguido a través de una marca
 Hermann Behrens
Agente de Crecimiento del jefe, América del
Norte hermann.behrens@interbrand.com
Liz Moe
Director ejecutivo, Marketing Global
& Comunicaciones
liz.moe@interbrand.com

#ActivatingBrave Marcas Globales mejores

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 Colaboradores de Contactos globales

Global Beto Almeida Gonzalo Brujó Kari Halvorsen Rebecca Robins

Aïda Amer Declan O'Callaghan Cambria Hayashino Mike Rocha
Charles Trevail Andy Payne
Jefe global Agente Ejecutivo Jefe Global Agente Creativo Manuel Baptista Alison Cardy Andrew Miller Manfredi Ricca
charles.trevail@interbrand.com andy.payne@interbrand.com María Barea Tom Custer Liz Moe Yuliana Safari

Hermann Behrens Roble de Dick de la James Mueller Barry Silverman

Elisabeth
Gonzalo Brujó Hermann Behrens
Daniel Binns Brian Erdman John Michael Charles Trevail
Agente de Crecimiento de Jefe global Agente de Crecimiento del Jefe, América del Norte
gonzalo.brujo@interbrand.com hermann.behrens@interbrand.com Nathan Abedul Josh Ezickson O'Sullivan Ronaldo Vidal

Isabel Blasco Louise Gillis Nina Oswald Brandon Ward

Masahito Namiki Daniel Binns Gil Bottari Tina Goldstone Andy Payne Emily Wasik
Jefe Agente Ejecutivo, Japón Director Gestor, Nueva York
masahito.namiki@interbrand.com daniel.binns@interbrand.com

Metodología & de Medios de comunicación de la prensa

Liz Moe Mike Rocha
Director ejecutivo, Marketing Global & Director Gestor, Interbrand Economía
Comunicaciones mike.rocha@interbrand.com
liz.moe@interbrand.com

La descarga disponible en:

bestglobalbrands.com
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Octubre publicado 2018

Este archivo es una licencia de usuario sola y poder no para ser compartido o posted en un aviso privado
o público tablero.
Empresa y las licencias académicas disponibles a petición vía liz.moe@interbrand.com.

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