¿Cuáles son en la actualidad, de manera esencial, los tres elementos que distinguen con claridad a

una gestión estratégica de los RH?

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CORRECTA. "Son: la consideración de los RH como el recurso decisivo en la competitividad de las

organizaciones, el enfoque sistémico o integrador en la GRH y la necesidad de que exista
coherencia o ajuste entre la GRH y la estrategia organizacional".

Pregunta 2

Correcta

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Enunciado de la pregunta

¿Qué se entenderá por gestión estratégica de recursos humanos?

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CORRECTA. "Se entenderá, el conjunto de decisiones y acciones directivas en el ámbito

organizacional que influyan en las personas, buscando el mejoramiento continuo, durante la
planeación, implantación y control de las estrategias organizacionales, considerando las
interacciones con el entorno".

Pregunta 3
Correcta

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los tres atributos más relevantes de la definición de estrategia?

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CORRECTA. "Que conducen a la formulación de objetivos amplios, para lograr las metas
trascendentales de una organización, en la búsqueda de una mejor posición competitiva".

Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los niveles en que se ubican las estrategias y en dónde se encuentran las estrategias
de GRH?

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CORRECTA. "Los niveles son: corporativo o global, unidades de negocios y funcional. Las
estrategias de GRH se encuentran en el nivel funcional".

Pregunta 5

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los procesos fundamentales comprendidos por la actual Dirección estratégica?

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CORRECTA. "Los procesos fundamentales de la dirección estratégica: planeación, implantación y

control, como el ciclo para gestionar integralmente un proceso de cambio organizacional".

Pregunta 6

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Enunciado de la pregunta
¿Qué es la matriz DAFO?

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CORRECTA. "La matriz DAFO, cuyas siglas identifican su objetivo esencial de conocer y actuar
respecto a las Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades de la empresa y su entorno, es
una técnica de grupo o participativa que ha cobrado en los últimos tiempos mucho
reconocimiento por la facilidad de su aplicación y poder de concentración en asuntos esenciales".

Pregunta 7

Correcta

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son en resumen los rasgos y tendencias de la actual GRH?

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CORRECTA. "En resumen, los rasgos y tendencias de la actual GRH son los siguientes:

- Los recursos humanos se constituirán a inicios del Siglo XXI en el recurso competitivo más
importante.

- Los enfoques sistémico, multidisciplinario, participativo, proactivo y de proceso, son requeridos

por la actual GRH.
- La gestión estratégica de los recursos humanos requiere de sistemas de GRH y estos de modelos
conceptuales que los reflejen y posibiliten funcionalidad.

- Los recursos humanos y, en particular su formación, son una inversión y no un costo.

- La GRH ha superado al taylorismo, demandando el enriquecimiento del trabajo (polivalencia) y la

participación o implicación de los empleados en todas sus actividades.

- La GRH no se hace desde ningún departamento, área o parcela de la organización; se hace como
función integral de la empresa y, además, de manera proactiva.

- La GRH demanda concebirla con carácter técnico científico, poseyendo sus bases tecnológicas en
los análisis y diseños de puestos y áreas de trabajo (diseño continuo de los sistemas de trabajo) y
en los diseños de sistemas logísticos, comprendidos en la denominación de tecnología de las
tareas.

- El soporte informático de la GRH es un imperativo para su desarrollo efectivo en la gestión

empresarial.

- El aumento de la productividad del trabajo y de la satisfacción laboral asociada a las condiciones

de trabajo es objetivo inmediato fundamental de la GRH.

- Preservar el sistema ecológico es objetivo a sostener para convertir en sostenible a la GRH.

- El desafío fundamental o número uno de la GRH es lograr eficacia y eficiencia en las

organizaciones con sentido de responsabilidad social en su plena dimensión".

Pregunta 8

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los componentes fundamentales comprendidos por el Mapa (modelo extendido) de
Beer y colaboradores modificado?

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CORRECTA. "Los componentes fundamentales son: Factores de situación (características de la

fuerza de trabajo, estrategia empresarial, filosofía de la dirección, mercado de trabajo, tecnología
de las tareas y leyes y valores de la sociedad), Grupos de interés, Políticas de RH (influencia de los
empleados, flujo de recursos humanos, sistema de trabajo y sistema de recompensas), Resultados
(compromiso, competencias, congruencia y costos eficaces), Consecuencias a largo plazo
(bienestar individual, eficacia en la organización y bienestar social) y Auditoría".

Pregunta 9

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los componentes fundamentales de la tecnología de diagnostico, proyección y control

de la GRH estudiada?

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CORRECTA. "Los componentes fundamentales son: Factores de situación (características de la

fuerza de trabajo, estrategia empresarial, filosofía de la dirección, mercado de trabajo, tecnología
de las tareas, leyes y valores de la sociedad), Grupos de interés, Políticas de RH (influencia de los
empleados, flujo de recursos humanos, sistema de trabajo y sistema de recompensas), Resultados
(compromiso, competencias, congruencia y costos eficaces), Consecuencias a largo plazo
(bienestar individual, eficacia en la organización y bienestar social) y Auditoria".

Pregunta 10

Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿Qué lógica implica la tecnología estudiada para llevar a la práctica la GRH?

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CORRECTA. "La lógica de la tecnología para llevar la GRH a la práctica es: conceptos, preguntas
claves (PC), indicadores y técnicas".

Pregunta 11

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Enunciado de la pregunta

¿En que consiste la técnica del Diagrama Ishikawa Ponderado?

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CORRECTA. "El Diagrama Ishikawa Ponderado consiste en indagar sobre las probables causales de
un determinado efecto o problema, logrando ponderar en orden de importancia a esas probables
causales".

Pregunta 12

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Enunciado de la pregunta

¿Qué es la planificación de recursos humanos como actividad clave y esencialmente integradora

de GRH?

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CORRECTA. "La planificación de recursos humanos como actividad clave y esencialmente

integradora de GRH, es el proceso mediante el cual una empresa se asegura del número suficiente
de personal y cumple con el objetivo de optimizar su estructura humana, previendo las futuras
necesidades desde criterios de compromiso social y rentabilidad global, determinando el número
ideal de empleados necesarios en cada momento, con la calificación o competencia oportuna y en
los puestos adecuados en el presente y futuro previsible".

Pregunta 13

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál es la primera entrada para poder proceder a la actividad del bloque de planificación de RH?

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CORRECTA. "La primera entrada para poder proceder a la actividad del bloque de planificación de
RH, la significa la Dirección estratégica".

Pregunta 14

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál pregunta es imprescindible responder al recepcionar en el proceso de planificación cada

entrada de actividad clave de GRH, y cuál cuando se esté desarrollando ese proceso?

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CORRECTA. "Es imprescindible al recepcionar cada entrada de actividad clave, responder a la
pregunta: ¿Cómo tributa a los objetivos estratégicos de la empresa esta actividad clave de GRH? Y
cuando se esté desarrollando el proceso de planificación y, por tanto, interactuando las distintas
actividades clave que intervienen, deberá responderse a la pregunta: ¿Cómo lograr el mayor y
eficaz tributo de cada actividad clave de GRH a los objetivos estratégicos de la empresa?".

Pregunta 15

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Enunciado de la pregunta

¿Qué vertientes contempla el plan de optimización de plantillas?

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CORRECTA. "El plan de optimización de plantillas contempla la vertiente A, "Determinación de la

plantilla competente" y la vertiente B, "Mejoramiento de la estructura humana de la
organización".

Pregunta 16

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los objetivos principales de la optimización del capital humano en la organización,
habiendo asumido el paradigma del trabajador como inversor de su capital humano?

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CORRECTA. "Los objetivos principales de la optimización del capital humano en la organización son
los siguientes:

- Incrementar el rendimiento o la productividad del trabajo de los empleados, tanto de los

trabajadores manuales como de los trabajadores del conocimiento, considerando tanto factores
tangibles como intangibles. Ello comprendería esencialmente: las necesarias competencias (en
correspondencia con la tecnología dura disponible), el compromiso o sentimiento de pertenencia
hacia la organización, estructuras de profesiones, edades, características de personalidad y físicas,
condiciones de trabajo (considerando los tangibles dados por la iluminación, el ruido, el
microclima, etc), disciplina del trabajo, reducción del ausentismo y la fluctuación laboral, etc.

- Reducción de los tiempos de desperdicios o que no añaden valor, y que aumentan los costos.

- Formación continua (educación) para alcanzar gran versatilidad (polivalencia o

multicompetencias) en las personas, y lograr flexibilidad en esos empleados y en sus estructuras
organizativas, posibilitando adecuarlas a las diferentes configuraciones de los procesos de trabajo
en el presente y el futuro predecible.

- Optimizar la capacidad material instalada, ya sea productiva, de servicio, informativa o de

conocimientos.

- Y como consecuencia de todo lo anterior, elevar la competitividad de los empleados, su

satisfacción laboral, el compromiso con la organización y la rentabilidad empresarial (vista ella en
el contexto estratégico social de nuestro espectro empresarial)".

Pregunta 17

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Enunciado de la pregunta

¿Qué significa el valor intangible?

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CORRECTA. "Las personas y sus organizaciones son las portadoras del valor intangible. Ese valor
intangible lo significan los conocimientos, habilidades, motivaciones, valores (competencias en su
acepción holística) de personas y sus organizaciones, así como knowhow, software, documentos,
relacionamientos y estructuras organizativas derivadas de ellas. Por valor intangible se entiende el
capital intelectual portado por las personas y sus organizaciones laborales".

Pregunta 18

Correcta

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son las características distintas de los activos intangibles según David P. Norton?

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CORRECTA. "Las características distintas de los activos intangibles son: el valor es indirecto, el
valor depende del contexto, el valor es potencial y los activos intangibles se expresan agrupados".

Pregunta 19

Correcta

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Enunciado de la pregunta

¿Por qué son superadas las auditorias de Administración de personal con predominantes variables
tangibles?

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CORRECTA. "Las auditorias de Administración de Personal con predominantes variables tangibles

relativas a productividad, aprovechamiento de la jornada laboral, altas y bajas, ausentismo e
impuntualidades, salario medio, entre otros de esa índole, son superadas por las actuales
auditorias de GRH, que son capaces de reflejar en su mayor integralidad los indicadores de esa
gestión de recursos humanos junto a indicadores intangibles como satisfacción laboral,
compromiso o pertenencia, cohesión, competencia, entre muchos otros. Igual integralidad
demandan los tableros de mando asociados a los recursos humanos".

Pregunta 20

Correcta

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Enunciado de la pregunta

¿Qué tipos de auditorías existen en GRH y en qué consisten?

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CORRECTA. "Existen dos tipos de auditorías en la GRH: la estratégica y la de funcionamiento. La

primera, que se defiende con fuerza debido a la gestión estratégica de recursos humanos
pretendida, tiene en su centro la evaluación de la adecuación o ajuste de las políticas y las
actividades clave de GRH con la estrategia organizacional. La segunda, comprende el
funcionamiento específico de las actividades clave (selección, planeación, desempeño, etc). Puede
hacerse una auditoría de funcionamiento sola, pero la auditoría estratégica no sería cabal si no es
complementada con la de funcionamiento".