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PSICOLOGÍA SOCIAL

I. INTRODUCCIÓN Y MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN EN PSICOLOGÍA


SOCIAL
Introducción: La psicología social es el estudio científico de la forma en que las personas
piensan, influyen y se relacionan con los demás. Sus temas centrales se refieren a la manera en
que construimos nuestros mundos sociales; la forma en que nuestra intuición social nos guía y en
ocasiones nos engaña, y la manera en que otras personas, nuestras actitudes, personalidad y
nuestra biología moldean nuestro comportamiento social.

Métodos de investigación en psicología social:


· Los psicólogos sociales organizan sus hallazgos en teorías.
· Una buena teoría reúne un conjunto de hechos en una lista más breve de principios
predictivos. Se pueden utilizar estas predicciones para confirmar o modificar la teoría,
para generar nuevas investigaciones y sugerir aplicaciones prácticas.
· La mayor parte de la investigación en psicología social es de tipo correlacional o
experimental. Los estudios correlacionales revelan la relación entre variables. Saber que
dos cosas están relacionadas de manera natural es una información valiosa, pero
prácticamente no indica la causa. Cuando es posible se prefiere realizar experimentos que
exploren causa y efecto. Al construir una realidad a escala (la cual está bajo su control),
pueden variar una cosa y después otra, y descubrir la manera en que, separadas o en
combinación, afectan el comportamiento.

Cap. 1- MEYERS- Introducción a la psicología social


(Conceptos y definiciones)
Psicología social: estudia la forma en que las personas piensan, influyen y se relacionan con los
demás. Lo que somos = conjunto de naturaleza y crianza. Procesamiento doble:
· Conciente y deliberado.
· Inconciente y automático.

Valores: tres maneras en que estos intervienen en la psicología de manera no tan evidente:
· La ciencia no es puramente objetiva
- Cultura: comportamientos, ideas, actitudes y tradiciones perdurables compartidas
por un grupo grande de personas, y que se transmiten de una generación a otra.
- Representaciones sociales: creencias socialmente compartidas, incluidos los
supuestos e ideologías culturales. Nos ayudan a comprender el mundo.
· Los conceptos psicológicos contienen valores ocultos
· No existe un puente del “es” al “deber ser”
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- Falacia naturalista: error consistente en definir lo bueno en términos de lo que es
observables. Lo común es normal y lo normal es bueno.
Sesgo retrospectivo: tendencia a exagerar después de conocer un resultado, las propias
capacidades para anticipar el resultado de algo. Conocido como fenómeno de siempre lo supe.
Teoría: conjunto integrado de principios que explican y predicen hechos observables
· Una buena teoría debe resumir en forma efectiva un amplio intervalo de observaciones y
hace predicciones claras.
Hipótesis: Proposición susceptible de ser comprobada que describe una posible relación entre
sucesos. Propósitos de la hipótesis: Probar una teoría, dirección a la investigación, volver
prácticas las teorías.
Investigación de campo: estudios realizados en ambientes naturales y de la vida real, fuera del
laboratorio.
Investigación correlacional: Estudio de las relaciones que ocurren de manera natural entre
variables. Las investigaciones correlaciónales permiten predecir.
Investigación experimental: estudios que buscan indicios de las relaciones causa-efecto por
medio de la manipulación de uno o más factores (variables independiente) mientras que se
controlan otros (al mantenerlos constantes).
Muestras no representativas: no representan a la población
Variables:
· Variables independientes: factor experimental que manipula un investigador.
· Variables dependientes: Variable que se mide. Depende de la variable independiente.
Asignación aleatoria: ayudan a inferir causa-efecto. Sirven para hacer generalizaciones a una
población.
Realismo mundano: Grado en que el experimento se asemeja de manera superficial a las
situaciones de la vida cotidiana.
Realismo experimental: grado en que un experimento absorbe e involucra sus participantes.
Engaño: al darse información errónea o confusa a los participantes sobre los métodos y
propósitos del estudio.
Características de la demanda: indicios en un experimento que le señalan al participante qué
comportamiento se espera de él.
Consentimiento informado: principio ético que requiere que los participantes de una
investigación reciban información suficiente que les permita elegir si desean o no participar.
Indagación: explicación postexperimental de un estudio que se da a sus participantes.
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II. COGNICIÓN SOCIAL
Cap. 4- FISKE- Social Cognition
Cognición social: manera en la cual interpretamos, analizamos, recordamos y empleamos la
información sobre el mundo social.

Categorías Sociales y Esquemas:


· Las categorías y los esquemas son formas de hablar sobre nuestras expectativas y los
efectos de éstas. Nos guste o no, todos hacemos suposiciones sobre otras personas, sobre
nosotros mismos y sobre distintas situaciones que enfrentamos. Algunas veces, nos vemos
dramáticamente engañados por nuestras expectativas.
· La mayoría de las veces nuestras expectativas son funcionales, de hecho, sin ellas
estaríamos incapacitados de operar.
· Tanto las expectativas como las suposiciones y conocimiento genérico previo, son los que
nos permiten tener la sensación de que tenemos algún grado de control, el cual es esencial
para nuestro bienestar.
· Las categorías y los esquemas nos permiten tener la confortable sensación de que
entendemos nuestro mundo y a menudo son relativamente correctas, sin embargo en
algunas ocasiones están penosamente equivocadas.
Esquema:
· Como una estructura cognitiva que representa conocimiento sobre un concepto o tipo de
estímulo, incluyendo sus atributos y las relaciones entre aquellos atributos.
· Los esquemas también nos permiten completar cualquier detalle perdido y recordar lo
más importante de la historia.
· Los esquemas facilitan lo que es llamado Top-down.
- Top-down: Manejado Conceptual o Teoría del manejo de procesos, que consiste
principalmente en que procesos sumamente pesados son influenciados por un tipo
de conocimiento previo, como opuesto a los procesos que son más "data-driven
process" (procesamiento basado en datos).
· De la investigación hecha de los esquemas, se ha obtenido que la gente simplifica la
realidad a través del almacenamiento de conocimiento en una unidad molar, nivel
inclusivo, mientras que almacenando una por una la experiencia completa original, sería
solo un procesamiento basado en los datos (data-driven process) y no un procesamiento
basado en esquemas (schema-driven process).

Orígenes del concepto de esquema en la investigación sobre la percepción de personas.


· De los planteamientos de la Gestalt se desarrollan dos modelos teóricos que preceden
directamente las actuales teorías sobre Esquemas. Ambas teorías aprueban un tipo
esquemático de acercamiento, postulando que la gente organiza sus expectativas acerca
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lo que va con cada cosa, y ambas describen una alternativa más basada en datos (data-
driven).
· Modelo Configural de Salomón Asch (1964):
- Examinó cómo la gente combina componentes de las personalidades de otras
personas y crean una impresión general. En su análisis, teoriza que nosotros
experienciamos a otra persona como unidad psicológica, que encajamos las
distintas cualidades de la persona en un único tema unificado, el cual en muchos
casos se parece a un esquema.
- En su estudio, obtuvo que la simple manipulación de decirles a los participantes
algo relacionado con las características cálido y frío, crean grandes diferencias
en la descripción que los participantes hacían de una persona que les era
mostrada como blanco de ser su personalidad percibida. Por ejemplo, una
persona que era inteligente pero que era fría era vista por los participantes como
calculadora, pero una misma persona inteligente al ser descrita como cálida, fue
vista como sabia.
- Propuso dos modelos para informar sus resultados.
· Modelo Configural: éste hipotetiza que la gente forma una impresión
general de otra persona, y que de las fuerzas de trabajo de unificación de
los elementos individuales trae a ellos una línea con una impresión general.
De este modo, la presión hacia la unidad puede cambiar el significado
individual de los elementos para que encajen mejor en el contexto.
· Modelo Algebraico: directamente contrasta con el modelo configural y
por extensión, con los subsiguientes modelos de esquemas. Este modelo
toma cada rasgo individualmente, lo evalúa aislado de otros y combina las
evaluaciones en un resumen de evaluaciones. Esto es como si una vez que
conoces a alguien nuevo, tú simplemente combinas y juntas todos los
aspectos positivos de la persona y todos los “contras” para formar tu
impresión.
- Los dos modelos anteriores representan respectivamente las aproximaciones
holísticas y elementales de la Cognición Social. Ellos representan dos ideas
diferentes sobre cómo las personas forman impresiones de otros.
· Teoría del Balance de Fritz Heider:
- Esta teoría propone 3 elementos cognitivos en una tríada:
· un receptor (P)
· otra persona (O)
· un postura de objeto (X).
- Ellos pueden ser unidos por relaciones positivas o negativas.
- Tres relaciones positivas (P-X/O-X/P-O) crean psicológicamente una tríada
balanceada que parece ser que encajan bien.
- En el caso de que una de las relaciones sea positiva y la otra negativa, esa triada es
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psicológicamente balanceada también, siempre que, los tres signos de la relación
se vayan incrementando en favor de relaciones positivas, la triada es balanceada y
proveerá una buena configuración psicológica, una buena unidad en el sentido de
la Gestalt.
- El estar "de acuerdo" con amigos y no estarlo con enemigos va haciendo una
malla de paquetes cognitivos, los que podrían ser llamados esquemas. Una
similitud esencial entre un esquema y una tríada balanceada son los elementos
específicos (en esta teoría P, O y X) y las típicas relaciones entre ellas. Esta
similitud es la que ha llevado a que investigadores se refieran a los esquemas
como "esquemas balanceados".
- En contraste las tríadas que no son balanceadas, no son buenas unidades
psicológicas.
- El tener un esquema balanceado, le ayuda a las personas a darle sentido a
configuraciones sociales particulares, anticipando un posterior esquema de
búsqueda o investigación.

¿Qué y cómo categoriza la gente?:


· Antes de poder aplicar un esquema es necesario clasificar a la persona o situación en una
categoría familiar.
· En primer lugar, se reconoce a la persona participando de un papel particular (ej: el
vendedor de gasolina), basándonos en atribuciones particulares (ej: probablemente vestirá
un overol, se acercará al auto, atenderá a los demás clientes, etc).
· Luego, podemos aplicar nuestros conocimientos acerca del rol que guiará las próximas
acciones (esta persona nos podrá ayudar a llenar el estanque del auto).
· El tema es cómo discriminamos y clasificamos a las personas dentro de una categoría y
qué nos impide ubicarla en otra y cómo esta categorización es funcional. No es posible
aplicar un esquema sin antes haber categorizado los estímulos.

Principios Básicos
· Las categorías naturales no están suficientemente definidas, sin embargo, gracias al
sentido común es posible definir los límites de cada categoría.
· Los elementos de categorías caen dentro de confusos límites, por lo que no siempre está
claro bajo que instancias pertenecen a una de ellas.
· Lo más típico o prototípico es el mejor representante de las categorías.
· Lo prototípico: es la tendencia central o el promedio de los miembros de una categoría.

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Aplicación de la percepción social
· Las categorías sociales se organizan jerárquicamente, donde las categorías comienzan a
ser más inclusivas a medida en que se amplían. Así, las personas pueden inscribir más
instancias y atributos que van ampliando las categorías.
· El miembro prototípico propio de una categoría social, exhibe los atributos típicos con
particular intensidad y consistencia en las situaciones que les son apropiadas. Resulta más
fácil imaginar a un devoto religioso en una situación específica, en lugar de una situación
meramente abstracta.
Crítica y extensiones:

· En primer lugar, la gente no sólo puede representar categorías en términos de prototipos.


Una modificación de la aproximación básica sugiere que las categorías sociales son
comúnmente representadas por ideales o extremos.
· En segundo lugar, recordando que los niveles básico o intermedio de categorías no
sociales aparentemente dominan las costumbres diarias de la gente, mientras que lo
mismo puede no ser tan cierto par la categorías sociales.
· Tercer lugar, en la medida en que las categorías sociales forman una jerarquía clara, con
niveles superiores que incluyen a los niveles inferiores. Las conexiones verticales entre
altos y bajos niveles de organización no son siempre claras.
· La gente normalmente hace asociaciones a través de complejas redes, que son más
parecidas a ordenadas redes más que a jerarquías.

Una Alternativa Elemental: Aproximación o Perspectiva de Ejemplares.


· La perspectiva de prototipos fue desarrollada en respuesta a los defectos de la perspectiva
clásica, y así también la perspectiva de ejemplares se concibió para corregir esos
defectos.
· Como contrapunto a la perspectiva de los prototipos, la aproximación de ejemplares,
sugiere que uno recuerda instancias separadas o ejemplares que uno realmente ha
encontrado, en lugar de un prototipo, se extrae un promedio de la experiencia.
· Uno tiene varios ejemplares de una categoría, y bajo esta perspectiva, la gente categoriza
las cosas comparándolas con la gran mayoría de los ejemplares de una misma categoría.
· La primera ventaja de esta perspectiva, es que la gente representa más directamente el
conocimiento de los ejemplos concretos que guían su comprensión de las categorías. La
teoría prototípica no puede representar la información sobre la variabilidad.
· Probablemente el mejor argumento para referirnos a esta teoría es su habilidad para dar
cuenta sobre las correlaciones de los atributos dentro de las categorías.
· El conocimiento de los atributos que tienden a estar correlacionados entre los miembros
de la categoría es especialmente importante en la percepción social, como la gente tiene
teorías implícitas sobre los rasgos que van de la mano y los que no.
· Finalmente, la perspectiva de ejemplares, hace más fácil modificar categorías existentes
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en nuevas instancias. En esta perspectiva, la nueva instancia puede ser agregada como
otro ejemplar, contribuyendo así a la comprensión de posteriores categorías.
· Ej: Un estudio reveló que los juicios populares son influidos por similitudes irrelevantes
por un específico ejemplar anterior; el nuevo jugador de futbol es del mismo pueblo que
un famoso jugador de futbol, por lo que se le puede considerar una buena apuesta, a pesar
de que el pueblo natal no sea diagnosticado por destreza atlética.
· Un debate más directo, para la evidencia de los ejemplares viene desde el trabajo de la
percepción de variabilidad en categorías sociales: La gente percibe un incremento de la
variabilidad en los grupos, y también sus impresiones llegan a ser cada vez mas
diferenciadas.
· Sin embargo, la evidencia para los ejemplares no es totalmente clara. La gente entiende
que algunos grupos son más variables que otros y usan esta información; primero, la
posibilidad de generalizar desde un individuo al grupo, y segundo, en la clasificación de
nuevos individuos. Esto aparentemente podría argumentar a favor de los ejemplares, pero
el conocimiento sobre la variabilidad no es igual al que se basa en la memoria de
ejemplares.
· Una posibilidad es que la gente posiblemente use los ejemplares cuando está tratando de
considerar algo fuera de lo común. A veces necesitamos saber si algo que ha sucedido es
normal o no, de esta forma, necesitamos comprobar de inmediato que tan sorprendente
fue.

Recordando que el modelo de la categorización se enfoca en la anticipación y predicción, y se


basa en qué tan típico y probable parece en el futuro, permite una experiencia abstracta y previa.
En contraste, la teoría de la norma se centra en una interpretación “post hoc”, basada en el
encuentro con un estímulo particular en un determinado contexto, con el objetivo de juzgar si el
estímulo causó sorpresa o no.
· Mientras que la teoría de categorías y esquemas describe el razonamiento hacia adelante,
la teoría de la norma describe el razonamiento hacia atrás. De acuerdo con la teoría de la
norma, la gente considera un estímulo particular a la luz de los ejemplares que trae a la
mente. Estos ejemplares permiten la comparación de fenómenos con la suma de las
experiencias anteriores para evaluar en qué grado son normales o sorprendentes.

Prototipos o ejemplares: ¿una determinación?:

· Aunque trabajar en ejemplares está en aumento, es ya claro que los modelos de


ejemplares por sí mismos no son suficientes, más de lo que los modelos de prototipo por
sí mismos han sido.
· Pareciera que las personas confían más en una mezcla de representaciones. La gente
recuerda sucesos específicos y los usa para clasificar nuevas casos/sucesos, pero además,

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los casos específicos dan lugar a categorías de generalizaciones que facilitan la
clasificación de nuevas experiencias.
· La gente puede confiar en la experiencia directa con ejemplares o con prototipos
previamente dados para clasificar nuevas casos, dependiendo de la tarea y de la
información disponible. Más aún, debido a que el uso o desarrollo de representaciones
abstractas depende de la demanda de la tarea, la abstracción de un prototipo no es
automática.
· En efecto, los ejemplares serán más básicos - y por lo mismo más probable de ser
automático-, al ser usados:
- Cuando la capacidad cognitiva de la persona es forzada/tensa
- Para conceptos más complejos
- Especialmente por niños pequeños
· De manera similar, se sabe que la gente usa ejemplares y prototipos para representar
grupos a los que pertenecen, y sólo prototipos para representar grupos a los que no
pertenecen y grupos que conocen menos.
· En contraste a la idea de que los ejemplares son relativamente básicos, algunas
investigaciones sugieren que los ejemplares representan un procesamiento elaborado. La
gente puede utilizar ejemplares para representar a su mismo grupo y a otros grupos,
teniendo más ejemplares disponibles para sus propios grupos. Otra propuesta, plantea que
la gente comienza representando a los otros con prototipos pictoliterales – holística, no
verbal-, y luego avanzan a ejemplares que permiten individualizar a las otras personas.

N. Cantor y Kihlstrom (1987) proponen que esta estructura:


· captura las necesidades sociales de quien percibe para representar el sentido/esencia de
una categoría y su variabilidad, permitiendo una representación económica y funcional,
así como reconocer la variabilidad de casos dentro de la categoría
· describe los múltiples caminos que la gente necesita para responder con flexibilidad a la
fluidez de interacciones sociales.

La investigación de categorizaciones está más relacionada con la clasificación de casos,


mientras que la investigación de esquemas está más relacionada con la aplicación de
conocimiento previo genérico organizado en el entendimiento de la nueva información.

Más sobre esquemas v/s prototipos:

· Las nociones específicas sobre prototipos y esquemas a menudo han sido usadas por
investigadores de la cognición social como si estos términos fueran intercambiables.
Algunas veces esto puede ser aceptable, pero es necesario definir sus diferencias.
· Prototipos: se asemejan a casos y a muchas concepciones de ejemplares, donde todos sus
atributos más conocidos son rellenados, incluso si todos los atributos no son directamente
relevantes para la categoría de que es miembro.
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- Ej: El prototipo del extrovertido viene con un tipo de cuerpo y cara particular,
incluso si los miembros de la categoría actual varían muchísimo en estas
dimensiones que le dan el sentido a la clasificación. No obstante, el prototipo
especifica todas las características particulares. Por ejemplo, los miembros más
prototípicos de una categoría, son utilizados para sacar conclusiones acerca de la
categoría en su conjunto, incluso para características que son irrelevantes para el
prototipo.
· Esquema: plantea la posible alternativa de que algunas características sean ignoradas, si
es que estas no están asociadas de manera significativa con el esquema.
- Ej: Aunque se puede generar una cara y cuerpo “típicas” de un extrovertido, el
concepto de esquema implica que estas características no están usualmente
almacenadas en el conocimiento abstracto más relevante de ser extrovertido.
· Prototipos usualmente son descritos como listas desorganizadas de características,
mientras que los esquemas son descritos como poseedores de una organización interna, a
saber, enlaces que especifican las relaciones entre atributos. Así, al ser el esquema mas
organizado y al ser algunas características menos especificadas, puede ser una
representación más flexible y eficiente de lo que es un prototipo, dado a que el esquema
contiene menos detalles, pero mayor coordinación y organización.
· Sin embargo, para muchos de los propósitos de la cognición social, la superposición
(overlap) entre esquemas y prototipos es más importante que estas diferencias
representacionales; el mayor tema es cómo las representaciones abstractas guían los
encuentros con nuevos casos/sucesos.

Tipos de esquemas sociales:

· Todos influyen en la codificación de nueva información, en la memoria de información


antigua, y en las inferencias acerca de información perdida.
· Esquemas de la Persona (Person schemas): entendimiento de las personas acerca de la
psicología de individuos particulares, enfocándose en sus rasgos y objetivos. Esquemas
sobre la persona y sobre la persona en cierta situación ayudan en la codificación,
memoria, e inferencias sobre la persona individual.
· Self-schemas:
- Las dimensiones de rasgos en que tenemos una clara self-conception corresponden
a self-schematic,
- mientras que las dimensiones en las que estamos menos claros sobre nuestro self-
conception, somos aschematic.
- Aplicando la idea de esquema a uno mismo, se sugiere que manejamos
información sobre nosotros mismos de manera similar a la forma en que
manejamos información acerca de otras personas. Es decir, nuestra codificación,

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memoria, e inferencia sobre información pertinente a nosotros mismos se ve
influida por nuestro propio conocimiento genérico.
· Esquema de Roles: el rol social es el conjunto de comportamientos esperados de una
persona en una posición social particular, por lo que un esquema de rol es la estructura
cognitiva que organiza nuestro conocimiento acerca de estos comportamientos esperados.
- “roles alcanzados” (achieved roles): que se adquieren por esfuerzo e intención,
como el trabajo, ser miembros de un club o de un equipo de futbol.
- “roles atribuidos” (ascrived roles): que se adquieren en el nacimiento o
automáticamente, como la edad, sexo y raza. Estas características traen consigo
una base de expectativas de comportamiento, las que deben ser organizadas en las
mentes de las otras personas, como esquemas.
- Algunos de estos ESQUEMAS son una posible manera de explicar los
estereotipos, los que son cogniciones culpables de prejuicios y discriminaciones.
- Se puede pensar que los estereotipos son un tipo particular de esquema de roles
que organiza las expectativas de las personas acerca de otras personas, que caen en
ciertas categorías sociales.
· Esquemas de eventos o scripts: describe secuencias apropiadas de eventos en
situaciones conocidas.
- Estos esquemas señalan los efectos del esquema de la actividad, como una
compleja secuencia de comportamientos o los típicos procedimientos para hacer
algo, entre otros.
- El script de ir a un restaurant contiene accesorios (como el menú), roles (como la
mesera), y reglas de secuencia (como leer el menú antes de ordenar).
- Diferentes culturas proporcionan a las personas diferentes esquemas de eventos
que les permiten guiar su codificación, memoria e inferencia.
- Sin los esquemas correctos, es difícil entender qué está sucediendo en
determinadas situaciones, o cómo comportarse frente a éstas.
· Esquemas de contenido libre (content-free schemas): opera como un procesador de
reglas, especificando la relación entre los elementos, pero no entregan un generoso
contenido de información.
- Uno de estos esquemas es el de balance, ya nombrado como el marco precedente
de los esquemas de investigación corrientes.
- Además, un esquema de ordenamiento lineal organiza las relaciones transitivas y
jerárquicas.
- Altura, peso, velocidad, y otros atributos pertenecen a relaciones transitivas
pertenecientes a los esquemas de contenido libre.
- Estos esquemas de ordenamiento lineal son ampliamente aplicables a
configuraciones sociales y no sociales.

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Codificación:

· La gente usa esquemas para características físicas prominentes. Éstos indican raza, sexo y
la presencia de las personas, lo que permite clasificar a las personas en categorías más
rápidamente. En efecto, las características físicas suelen tener mayor prioridad que otras
características de esquemas sociales, actuando como etiquetas esquemáticas.
· Como pautas, los esquemas afectan el cuán rápido percibimos, el cómo interpretamos lo
percibido, y el qué percibimos como similar o diferente. Así, otro principio de la
codificación esquemática, es su operación desde el primer momento de la percepción. La
gente usa instantáneamente edad, raza, sexo, títulos académicos para formarse
impresiones.
· La persona minimiza la variabilidad dentro del grupo y maximiza las diferencias entre
grupos/agrupaciones.
· La gente es más sensible a la nueva información que aumenta las diferencias entre grupos.
· Además son más sensibles en las diferencias reales en variabilidad dentro de los grupos,
percibiendo a un grupo como menos variable cuando reciben una etiqueta esquemática
para el grupo antes de aprender acerca de sus miembros, en lugar de después; lo que
indica que los esquemas pueden reducir la variabilidad de percepción. Así, la variabilidad
puede ser parte de los esquemas.

La gente se percibe a sí mismos y a su grupo diferentes de los demás grupos, y buscan


información para confirmar ésta percepción:

· El efecto de la categorización, de reducir la variabilidad percibida, es más fuerte cuando


se consideran grupos a los que no se pertenecen.
· Un grupo de extraños aparece menos variable que el grupo propio –outgroup
homogeneity-.
· Minimizar la variabilidad de los miembros de un outgroup significa que los miembros no
están siendo considerados como individuos distintos y puede servir para hacerlos más
predecibles, incluso como personas.
· Además, la gente tiene conceptualizaciones menos complejas de los outgroups.
· Cuando una persona es categorizada, la persona se convierte en otro ejemplo del esquema.

El contenido estereotípico de la percepción está basado en el género, raza, etnia, edad, atractivo
físico y salud mental.

Los esquemas sociales permiten confrontar la percepción de situaciones o de personas:

· La gente requiere de más tiempo y capacidades para asimilar información inconsistente


con sus esquemas propios.
· A menor atención puesta a la información inconsistente, más esquemáticos sus procesos.

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· Cuando el esquema es débil o recién construido, la gente se da cuenta de las
inconsistencias y responde a ellas.

Memoria:

· Codificación v/s recuperación:


- los esquemas de persona pueden atribuírseles a un individuo tempranamente en
una interacción o luego de ésta. Los efectos del esquema pueden ser mayores
cuando afectan el cómo entra la información –codificación inicial- y cómo luego
es colocada en la memoria o reconstruida al recordar –posterior recuperación-; y
pueden ser igualmente fuertes cuando afectan sólo a la memoria.
- Un marco previo permite dar forma al esquema que será codificado en la
memoria, lo que influirá en cómo será obtenido de la memoria. Reorganizar
material que ya está en la memoria es más difícil, y los efectos de proporcionar un
esquema después de los hechos es controversial, obteniendo en algunos efectos y
en otros no. Incluso cuando alguien logra obtener efectos al recuperar
información, no siempre es claro si estos reflejan el contenido de la memoria o
adivinados. Los efectos del esquema en la memoria son más fuertes cuando son
invocados antes de tiempo, ya que involucra a los procesos de codificación y de
recuperación.
· Efectos de la categorización en la memoria:
- se tiende a recordar la información relevante y olvidar la irrelevante. Proporcionar
posibles esquemas antes de tiempo permite codificar información en esquemas y
organizar el material. En reuniones sociales, la gente usa pistas para etiquetar los
comentarios de otros, como raza o sexo, lo que da pie a confusión acerca de qué
mujer o que negro hizo cierto comentario; éstos errores se incrementan con la
categorización redundante. Esto se puede explicar porque clasificar a las personas
por pistas superficiales permite recordar más acerca del grupo como conjunto.
- La memoria también se ve afectada por ingroup/outgroup status. Se recuerdan
mayores detalles sobre un ingroup miembro que sobre un outgroup miembro,
también se recuerdan más las cosas negativas de los grupos que desagradan, y en
las cosas que difieren de mi grupo con ciertos grupos que las que en que se
asemejan.
- Dentro de los esquemas de información relevante, se distingue información
consistente e inconsistente. Bajo circunstancias ordinarias, esquemas establecidos
sesgan la memoria hacia las propias expectativas.
· Memoria esquemática depende de la intensidad del esquema:
- esquemas que son débiles o están en desarrollo, suelen hacer percepciones sociales
especialmente abiertas a información inconsistente. Cuando los adultos se forman
una primera impresión de una persona, y se presentan rasgos iniciales de la

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personalidad seguidos por comportamientos de muestra, se focalizan en las
inconsistencias; mientras que cuando las impresiones están bien desarrolladas y
las opiniones están hechas, se validan las impresiones ya formadas y se fijan en las
consistencias.
· La memoria para la información de esquemas-consistentes depende de hacer
conexiones:
- La gente no puede recordar lo que no vio y lo que no consideró. En consecuencia,
la memoria esquemática, parcialmente, depende del pensamiento.
- El pensamiento es a menudo inducido por sorpresa. En la formación de
impresiones basadas en rasgos – esquemas de persona- y comportamientos, se
recuerdan esquemas de comportamientos relevantes que son inusuales: si el
comportamiento consistente o inconsistente tiene smaller set size (ej, es minoría),
generalmente determina qué es mejor recordado. Por supuesto, las inconsistencias
usualmente son minoría o bien se convierten en el tema dominante de la impresión
en desarrollo.
- En cualquier evento, el principio subyacente es que pareciera que la gente piensa
más y recuerda más las excepciones.
- Uno de los efectos más importantes de pensar acerca de los comportamientos
excepcionales es el establecer vínculos entre los elementos de la impresión en
desarrollo.
- Al explicar las inconsistencias, se establecen vínculos con la información
consistente e inconsistente, mejorando así la memoria para lograr una buena
conexión de la información inconsistente.
- Paradójicamente, la presencia de inconsistencias mejora el recuerdo de
información consistente, así como la impresión desarrolla más vínculos internos.
- Codificar información inconsistente toma más tiempo que codificar esquemas de
información coherente. Puede ser porque el codificar información inconsistente
requiere de la creación de un nicho compatible para éste, considerando que para
información consistente el esquema proporciona un nicho ya existente.
- Al requerir esfuerzo la codificación de información inconsistente, interferir con
este proceso puede reducir el recuerdo de información inconsistente. Una
sobrecarga de atención puede reducir el recuerdo de información inconsistente.
- En resumen, cuando no se tiene el esquema, hay focalización en el material
inconsistente, pero cuando logran validar sus esquemas, se enfocan en el material
consistente. Los expertos son más flexibles en el uso del material inconsistente,
incrementando sus capacidades. Así, el material inconsistente favorece la
formación de hipótesis –posibles esquemas- y favorece a quienes poseen altos
niveles de experticia, pero no así en el medio, cuando se busca validar la hipótesis,
donde el material consistente es mejor recordado.

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· La memoria para la información de esquemas-consistentes depende de los segundos
pensamientos:
- Cuando una persona reprocesa una experiencia, es decir, explícitamente piensa en
esa situación nuevamente, se fortalece la memoria que contiene a esa información.
- El proceso de “repensar” una impresión, se le llama “bolstering” (reforzar). Una
vez sucedido un hecho, el pensamiento es capaz de volverlo a imaginar,
haciéndolo más coherente y provocando reinterpretaciones u olvidos de
información irrelevante. Es por eso que con el tiempo la gente se queda con el
recuerdo de este esquema general, más que con los detalles particulares.
- Una manera que usa la gente para resolver la inconsistencia de ciertos hechos, es
olvidándola o atribuyéndola a factores de la misma situación. Por lo tanto, se
tiende a recordar la información consistente, porque es posible eliminar el material
inconsistente.
· La memoria para la información de esquemas-consistentes hace las cosas simples:
- La gente recuerda mejor la información de esquemas-consistentes cuanto hacen
juicios complejos acerca de ella. Por ejemplo, si te haces una representación
esquemática de otro sujeto, haciendo un juicio personal acerca de él, se te hará
más fácil recordarlo y usar información que calce con tu juicio de ese sujeto.
- La gente tolera más la inconsistencia en un grupo de personas que
individualmente. En un grupo son aceptadas las excepciones, por lo tanto la
información inconsistente no es tan sorprendente ni atractiva como para ser
recordada. En cambio en individuos o en grupos muy pequeños, el material
inconsistente no es tolerado y debe ser integrado. Como la gente tiende a hacer
conexiones que integran el material inconsistente, la hacen memorable o más fácil
de recordar.
- Cuando una inconsistencia no es ambigua, es fuerte y persistente, capta más
fácilmente la atención y es recordada. Pasa lo contrario cuando una inconsistencia
es ambigua, confusa o débil.

Inferencia y evaluación:

· La gente hace importantes juicios mientras codifican la información, en esos casos la


memoria y el juicio que se haga de ella son independientes, porque el juicio no se basa en
lo recordado. Pero en el caso que el juicio se forme después de haber codificado la
información, ahí sí tendrá base en lo recordado, y no serán independientes.
· Cómo afecta basarse en las categorías:
- Ciertos esquemas están cargados emocionalmente, lo cual provoca efectos
inmediatamente. Si una situación calza con ese esquema, uno reacciona con esa
emoción automáticamente. Esto suele pasar con esquemas raciales o sexuales que

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tenemos integrados como prejuicios, los cuales nos hacen evaluar la situación de
cierta manera.
- No todos los esquemas basados en categorías producen reacciones tan inmediatas,
también hay algunos que nos hacen reaccionar con la misma emoción pero más
sutilmente.
· Favoritismo dentro de un grupo:
- Abstrayéndose de las categorías raciales o sexuales, la categorización fundamental
con implicancias emocionales es la de “nosotros” v/s “ellos”. Esto se nota en
todas las percepciones y los recuerdos que se tienen de grupos, en donde lo común
es encontrar que el “nosotros” es mejor que el “ellos”. Por ejemplo, cuando una
profesora divide a un curso en grupos, rápidamente cada grupo comienza a
sobrestimar sus habilidades y a sentirse superior. Si fallan, le echarán la culpa a
factores externos, pero si tienen éxitos, los atribuirán a sus habilidades y
esfuerzos.
- La gente tiende a codificar y comunicar mejor las conductas deseables de su grupo
y las indeseables del otro grupo, pues son más estables, esquemáticas y menos
falsificables que las conductas indeseables de su grupo y que las deseables del
otro.
- El favoritismo dentro de un grupo es un prejuicio sorprendente, probablemente
más apreciable en el mundo real que en un laboratorio.
- La competencia y las diferencias de estatus entre grupos, favorecen el favoritismo
dentro del grupo
· Inferencias y evaluaciones extremas:
- Generalmente se suele evaluar más exageradamente a un miembro de otro grupo,
que a uno del propio grupo. Esta polarización sucede en ambos sentidos, puedo
considerarlo mucho mejor que los miembros de mi grupo, o mucho peor que los
miembros de mi grupo.
- Este fenómeno aparentemente es causado por la poca información que se tiene
del otro grupo, solo se manejan ideas simples y generales, por lo que cualquier
detalle favorable o desfavorable de un sujeto de ese grupo, tendrá un impacto
mucho mayor.
· Al momento de comparar, se tiende a comparar intergrupalmente más que
interpersonalmente, se toma en cuenta la identidad del grupo más que la de cada
individuo.

15
Esquemas v/s evidencia:

· La evidencia muestra que la gente es capaz de eliminar los esquemas cuando los hechos lo
ameritan. Cuando al momento de interpretar los hechos se complementan con los
esquemas, entonces se usan los esquemas, pero cuando los hechos se contradicen con los
esquemas, se tienden a apoyar más en la realidad de los hechos.
· En primer lugar la gente categoriza solo con una etiqueta (sin basarse en los hechos de
la realidad). Luego confirman la categorización que hicieron, con datos de la realidad
(pueden ser hechos consistentes, irrelevantes, o una mezcla de ambos). Si falla esta
confirmación, la gente recategoriza generando nuevas categorías o subcategorías que
calcen mejor con la realidad, aunque se suele caer en etiquetas débiles con datos
irrelevantes. Finalmente cuando no es fácil recategorizar, se llega a una integración de a
poco, con los datos que no se pueden categorizar, en donde se analizan uno por uno los
atributos de éstos.
· La gente se deja llevar por los esquemas hasta el final solo cuando hay buenas razones
para hacerlo, porque en realidad saben cuándo hay que dejarlos.
· Perspectiva del dual process (proceso dual): la gente inicialmente identifica de manera
automática a quien tiene enfrente, y se queda con eso si el otro no tiene mayor relevancia.
Pero cuando el otro es relevante, y quien lo percibe se siente motivado hacia él, lo
personalizará.
· Existen importantes diferencias entre los dual process (proceso dual) y los continuum
approaches (enfoques continuos):
- process: propone distintas representaciones cognitivas en los distintos niveles de
procesamiento
- continuum approaches: establecen tipos de información a lo largo de los niveles.
· Los esquemas y los datos en realidad se complementan, pues una vez dada una etiqueta
(esquema), la gente puede dar atributos de ella.

Resumen (de resumen de texto)

Los esquemas se definen como las estructuras cognitivas de la gente, que representan el
conocimiento de algún concepto o tipo de estímulo, incluyendo sus atributos. El concepto de
esquema viene de los múltiples recursos que activamente construyen nuestra realidad.

Antes de aplicar un esquema, la persona debe saber cuál categoría calza específicamente con el
estímulo encontrado. Las categorías tienen un prototipo central, representado por lo más común o
el promedio. Estos prototipos ayudan en las decisiones que hacemos a diario.

Otro caso es cuando la gente representa las categorías en términos de instancias específicas, es
decir, juzga a toda una categoría por lo que recuerda de ciertos ejemplares de ella (se dice que
generaliza).

16
Una vez que las instancias están clasificadas en categorías, la gente aplica los esquemas. Todos
los tipos de esquemas influencian la codificación, la memoria y la inferencia.

Los esquemas reducen la complejidad que percibimos y la variabilidad de las categorías. Esto
sucede más al percibir grupos ajenos al nuestro, pues comienzan los prejuicios y los estereotipos.

Los efectos en la memoria son mayores cuando el esquema es presentado al inicio de la


codificación. La gente recuerda más los esquemas relevantes que el material irrelevante de una
situación. El que recuerden los esquemas relevantes y los esquemas irrelevantes va a depender de
otros factores: la memoria esquemática depende de cuán fuerte se grabe el esquema; la memoria
para los esquemas inconsistentes depende de las conexiones que se hagan con el material
inconsistente, como intento de “integrarlos”; la memoria para el esquema consistente hace las
cosas simples, pues utiliza juicios anteriores, maneja la ambigüedad y la información débil de la
vida diaria.

Las inferencias y las evaluaciones de los esquemas de la gente son independientes de la memoria.
Por ejemplo, a pesar de cómo sean los recuerdos, suelen tener favoritismos con su propio grupo.
Además las reacciones hacia miembros de otros grupos pueden ser polarizadas, exagerando sus
rasgos positivos o negativos.

La gente usa sus esquemas automáticamente desde un principio, y tienden a quedarse con ellos
hasta que los hechos digan lo contrario. Cuando los esquemas y los hechos se contradicen, la
gente generalmente usa una mezcla de ambos.

Extra (más sobre cognición social)

Representaciones sociales: modo de entender y de comunicarse particular, propio de una


sociedad o de un grupo social determinado, mediante el cual se construye la realidad y el
conocimiento de la vida cotidiana.

Características del procesamiento de la información social:

· Esquemas: marcos mentales sobre un tema específico que nos ayudan a organizar la
información social. Están basados en nuestra experiencia pasada. Ejercen efectos
importantes sobre 3 procesos:
- En la atención, actúa como filtro: ignoramos la información que no encaja con
nuestros esquemas.
- En la codificación hace que almacenemos la información consistente con nuestros
esquemas. La información que es llamativamente inconsistente con ellos puede ser
codificada en lugares separados y señalados bajo un rótulo único.
- Respecto a la recuperación de la información: recordamos mejor lo consistente
con nuestros esquemas.

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· Pensamiento intuitivo: Producto de un procesamiento rápido e inconsciente que utiliza
nuestros esquemas mentales y que resulta muy adaptativo, pero es limitado.
· Efecto de perseverancia: tendencia a mantener creencias y esquemas incluso ante la
presencia de información contradictoria.
· Fenómeno de la creencia excesiva o exceso de confianza en el juicio: sobreestimamos
lo certero de nuestras creencia. Esta evaluación poco realista se produce por el sesgo de
confirmación que es la tendencia a buscar información que confirme nuestras creencias y
no buscar aquella que pudiera refutarlas
· Desconocimiento de la información tasa/base: Tendencia a ignorar la información tasa
base (información que describe a la mayor parte de las personas) y en su lugar estar
influenciado por rasgos distintivos del caso o la persona.
· Priming: activación de la disponibilidad de información en la memoria o en la ccia.
resultante de la exposición a estímulos o eventos específicos.

Percepción en contexto social: La percepción social es el proceso a través del cual buscamos
conocer y comprender a otras personas

Esquemas de personas y formación de impresiones:

· La investigación muestra que las primeras impresiones ejercen efectos fuertes y estables
en las percepciones que otros tienen de nosotros.
· La formación de impresiones implica mucho más que una simple adición de los rasgos
individuales, pues tratamos de percibir a la persona como un todo, así que no vemos los
rasgos aislados, sino interactuando. Además, para la formación de impresiones la gente
se centra más en cierto tipo de información: la que nos resulta más relevante, la que se
relaciona con nuestras propias características (nuestros rasgos, deseos y motivos).
También nos centramos más en la información relativa a los rasgos, valores y principio
del otro, que en la referente a sus competencias.
· Efecto Negativo: tendencia a prestar mayor atención a la información negativa que a la
positiva sobre los demás.
· Las impresiones de otros conllevan dos componentes principales:
- Ejemplares: ejemplos concretos de conductas que ha realizado la persona y que
son consistentes con cierto atributo
- Abstracciones: síntesis mentales abstraídas de observaciones repetidas de la
conducta de la persona

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Esquemas de grupos: estereotipos: Esquema cognitivo como cualquier otro, puede ser falso, no
necesariamente se asocia con características negativas y tampoco es tan fijo porque admite
excepciones.

Categorías Sociales: son utilizadas como un medio de reducir la complejidad del ambiente, es
decir, funciona como mecanismo de simplificación y ordenación de los estímulos del entorno,
al ofrecer referencias para todo tipo de clases de personas y objetos sin la necesidad constante de
una descripción particular.

El núcleo del estereotipo estaría constituido por un conjunto de creencias sobre los atributos
personales de un grupo o de personas independientes.

Consecuencias del estereotipo:

· Determinan la manera de procesar información (percepción y memorización mejores si


van con el estereotipo. Lo que hace que tiendan a perpetuarse.)
· Determinan la manera de comportarse con otros grupos
· Frente a situaciones límites usamos los estereotipos como maneras de evaluar
rápidamente una situación, dejando libre otros recursos.

Sesgos de estereotipos: Tendencia favor del propio grupo: la sola categorización entre nosotros y
ellos genera un sesgo favorable al propio grupo: Algunos modelos son:

· Tajfel y Turner: Teoria de la categorización-identidad-comparación: Las identidades


personales están fundadas en las identidades grupales, pero lo tanto cuando hay dos
grupos cada uno debe velar por mantener un distintivo positivo que les permita mantener
una identidad social (y por tanto tb individual).
· Etnocentrismo: (Bronfenbrenner): hay una limitación de la percepción desde una
perspectiva diferente a la del grupo. Se produce un efecto espejo, donde los grupos
contrapuestos se perciben con las mismas características pero invertidas.

Prejuicios:

· Son una actitud negativa hacia los miembros de un grupo. Implica un componente
cognitivo (de procesamiento de información, por ejemplo sesgos al percibir y recordar) un
componente afectivo (sentimientos negativos) y uno conductual.  Se basan en los
estereotipos.
· La principal consecuencia del prejuicio es la Discriminación: conductas negativas hacia
los objetos del prejuicio (no siempre el prejuicio deriva en discriminación).
· El prejuicio se perpetúa porque las ideas negativas son difíciles de erradicar ya que no
vemos la evidencia positiva, mientras que las positivas son fáciles de modificar con una
sola experiencia contraria. Además cuando una persona no encaja con el prejuicio

19
tendemos a hacer una subtipificación del prejuicio que lo permita mantener dentro de la
categoría.
· El prejuicio actual va más a nivel grupal, no necesariamente implica un sesgo individual,
pues una vez que las personas conocen a los individuos los evalúan de manera distinta.

Origen de los prejuicios

· Social:
- Enfoque sociocultural: El prejuicio se produce por un factor estructurado por el
conflicto directo entre los grupos que compiten pro recursos.
- Aprendizaje Social: Se aprende al igual que todas las actitudes según como se
observa en los demás y como se recompensa socialmente.
· Emocional
- Frustración y agresión: Teoría del chivo expiatorio: cuando no conocemos la
causa de nuestras frustraciones la desplazamos hacia un chivo expiatorio. Las
pasiones despiertan el prejuicio.
- Dinámica de la personalidad: Habrían variables individuales como: necesidad de
posición social y pertenencia y personalidades autoritarias
· Cognitivo
- Categorización grupal: Necesariamente tendemos a ordenar el mundo en ciertos
subtipos para poder operar más fácilmente sobre ellos. Por eso se producen
fenómenos como la creación de estereotipos, el sesgo a favor del grupo, la
homogenización del grupo (tendemos a verlos más similares de lo que son),
aumentar las diferencias con el propio grupo.
- Atribución: error fundamental al servicio del grupo: las cosas buenas las
atribuimos a disposiciones internas del grupo y las negativas a las circunstancias y
al revés cuando evaluamos al exogrupo.

Modelos para terminar con el prejuicio:

· Contacto Intergrupal (Pettigrew): aumento del contacto produce un mayor


reconocimiento de las similitudes, se combate la noción de homogeneidad del grupo y
permite encontrarnos con mayores excepciones. Para que esto suceda:
- Los grupos deben ser similares en estatus socioeconómico y social.
- Deben trabajar por metas compartidas
- El contacto debe ser informal
- Debe ser un contexto en el que se favorezcan la igualdad grupal
- Los grupos deben interactuar de manera que permitan la disconformidad con el
estereotipo.

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· Modelo de identidad Grupal (Gaertner y Dovidio): el verse como parte de una
identidad social común hace que sus actitudes tienden a mejorar. Las personas
recategorizarían de manera de poder mover las fronteras entre ellos y nosotros.

Memoria en contexto social

· Reconstrucción de recuerdos:
- Los recuerdos no son copias exactas de la experiencias que están almacenadas,
sino construcciones que realizamos en el momento en que las recordamos.
- Reconstruimos nuestro pasado combinando fragmentos de la información actual,
nuestros sentimientos y expectativas actuales de manera de adecuarlo un poco al
presente.
- Esto explica: Retrospección optimista (nos acordamos de las cosas buenas mejor
de lo que fueron), que los recuerdos de una persona dependan de la relación
actual que se tenga con ella, que al gente crea que toda la vida ha pensado igual, y
que agreguemos información errónea a los recuerdos. (Hirt)

III. ATRIBUCIÓN CAUSAL

Cap. 3- MEYERS
Creencias y Juicios sociales: Los juicios que emitimos sobre lo que las personas hacen,
dependen de cómo expliquemos su comportamiento. Nuestras explicaciones determinan nuestras
reacciones hacia los demás y nuestras decisiones respecto de ellos.

Las teorías de la atribución: dan cuenta de cómo las personas entienden el comportamiento de
los demás. Al querer entender a las personas nos preguntamos por qué actúan como lo hacen. La
teoría de la atribución analiza la manera como explicamos el comportamiento de las personas.
Las principales son:
· Teoría de la atribución causal (Hieder):
- las personas atribuyen el comportamiento de las personas a causas internas
(disposiciones) o externas (relacionadas con la situación en que esta).
· Teoría de las inferencias correspondientes o de inferencia de rasgos (Jones y Davis):
- Con frecuencia inferimos que las intenciones y disposiciones de otras personas
corresponden a sus acciones. Esta teoría especifica las condiciones bajo las cuales
tales atribuciones son más probables.
- El comportamiento normal o esperado nos dice menos de una persona de lo que
nos dice su comportamiento inusual.
- Inferimos los rasgos con gran facilidad
- El proceso de atribución se hace
21
· una atribución de intención: cuáles son los efectos que la persona buscaba
· una atribución de disposiciones: cualidades estables y subyacentes de la
persona, por ejemplo si ayuda es porque es servicial. Para hacer esto se
seleccionan las conductas que den más informaciones según 4 criterios:
que sean realizadas libremente, que produzcan efectos insólitos, que son
socialmente indeseables y que desconfirmen expectativas.
· Atribuciones del sentido común:
- Con frecuencia Con frecuencia las atribuciones son racionales.
- Nuestra psicología de sentido común con frecuencia da una explicación lógica al
comportamiento.
- En las explicaciones de la vida diaria las personas frecuentemente dan por
descontada una causa que también contribuye al comportamiento, si otras causas
plausibles ya se conocen.
- Teoría de la atribución (Kelly): Postula que las atribuciones usualmente son
racionales y que hay tres factores que influyen en que atribuyamos el
comportamiento de alguien a causas o bien internas o externas:
· Regularidad: usualmente la persona se comporta así en esta situación?
· Singularidad: se comporta la persona de forma diferente en distintas
situaciones?
· Consenso: los demás se comportan de manera semejante en la misma
situación?
· Integración de la información (Anderson):
- Combinamos diferentes fragmentos de la información sobre una persona para
conformar una impresión global.
- La primera impresión puede influir en la interpretación de la información que
llega después, al igual que si es una información negativa; una vez interpretada y
sopesada la información (según lo que cada uno considera importante) se junta
para conformar la idea general.
· Teoría del foco de Autorregulación:
- al regular la propia conducta para obtener las metas deseadas, los individuos
pueden adoptar una de dos perspectivas:
· foco de promoción: se enfatiza la presencia y ausencia de los resultados
positivos
· foco de prevención: se enfatizan los resultados negativos.
· Modelo de Winer: Cualquier atribución puede caer dentro de tres ejes.
- Internalidad/Externalidad  Autoestima
- Estabilidad/Inestabilidad Expectativas de cambio
- Controlabilidad/Incontrolabilidad.

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Funciones de las atribuciones:
· Existe una necesidad de controlar el mundo propio. La atribución tiene la doble función
explicar y predecir.
· Se busca elevar la autoestima, en la medida que se protegen los logros y se niegan los
fracasos.
El error de atribución fundamental:
· Es el no tener en cuenta la influencia de la situación en el comportamiento de la gente.
· Tendencia de los observadores a subestimar las influencias situacionales y a sobreestimar
las influencias disposicionales en el comportamiento de los demás.
· También se le llama sesgo de correspondencia, ya que frecuentemente vemos el
comportamiento como algo que corresponde a la disposición.
· Este error domina cuando está al servicio de nuestro interés personal. El error de
atribución es mayor cuando además sirve a los intereses de las personas.
· Se produce por la “Conciencia de la perspectiva” que es que cuando observamos a otro,
este es el foco de la atención, pero cuando nos miramos a nosotros mismos los factores
situacionales se vuelven más sensibles.
· Tendemos a suponer que los otros son de la manera cómo actúan.
· Cometemos el error de atribución fundamental en relación al resto: explicamos nuestro
comportamiento en términos de la situación, pero hacemos a los demás responsables de
sus propios comportamientos.
· Cometemos el error de atribución al suponer que el resto es como parece ser.
· Al juzgarnos a nosotros exaltamos las características situacionales.

Conciencia de la perspectiva y de la situación:


· Diferencia entre actor y observador: Tenemos una perspectiva diferente cuando
observamos a los demás que cuando actuamos. Cuando actuamos el medio exige nuestra
atención. Cuando observamos actuar a otro, esa persona es el centro de nuestra atención y
la situación se hace relativamente invisible. Así, la persona parece ser la causa de
cualquier cosa que ocurra.
· Las perspectivas cambian con el tiempo: A medida que la persona, antes visible, va
desvaneciéndose en la memoria, los observadores con frecuencia van dando más y más
crédito a la situación. Las circunstancias también pueden cambiar nuestra perspectiva
sobre nosotros mismos. Ej: al mirar una foto donde salgamos, focalizamos nuestra
atención en nuestra persona, en lugar de ser conscientes de la situación.
· Conciencia de sí mismo: Cuando dirigimos nuestra atención hacia nosotros, atribuimos
más responsabilidad hacia nosotros mismos. Tales personas se ven a sí mismas más como
lo haría típicamente un observador, y atribuyen su comportamiento más a factores
internos y menos a la situación.

23
- Esto explica el error de atribución: encontramos causas donde las buscamos. Si
somos muy conscientes de cómo varía nuestro comportamiento con la situación,
entonces nos vemos más variables que los demás. Entre menos oportunidad
tengamos de observar el comportamiento de los demás en contexto, en mayor
grado lo atribuiremos a su personalidad.
· Diferencias culturales: Las culturas influyen en el error de atribución. La visión
occidental predispone a la gente a suponer que es la persona y no la situación, la causa de
los eventos. Algunas lenguas promueven las atribuciones externas. Ej: en español en vez
de decir “llegué tarde”, se puede decir “se me atrasó el reloj”. En culturas colectivistas las
personas perciben a los demás con menos frecuencia, en términos de disposición personal.

¿Qué tan fundamental es el error de atribución fundamental?


· Es una exageración decir que en todas las circunstancias y ocasiones los observadores
subestiman las influencias relativas a la situación. Muchos psicólogos sociales coinciden
en llamar el error de atribución fundamental (donde el comportamiento corresponde a una
disposición interna) como sesgo de correspondencia. Tal sesgo, se presenta aun cuando
estemos conscientes de las fuerzas generadas por la situación.
· Valoramos el comportamiento de alguien por sobre los efectos sociales. Atribuir el
comportamiento a las disposiciones en lugar de a las situaciones es eficiente, y no causa
ningún daño. Nuestras disposiciones con frecuencia nos llevan a escoger nuestra
situación. Aun así, el error de atribución es fundamental, ya que influye en nuestras
explicaciones de manera básica e importante.
· La forma como explicamos el comportamiento negativo de alguien determina la manera
como nos sentimos al respecto: si atribuimos el comportamiento a la disposición,
tendremos una reacción desfavorable; si atribuimos el comportamiento a la situación, una
reacción comprensiva.

Resumen (conceptos y definiciones)

Teoría de la atribución (Fritz Heider): de qué manera explican las personas el comportamiento
de los demás y que tan acertadamente lo hacen.

Teoría de la atribución (Harold Kelly): Tres factores que influyen en que atribuyamos el
comportamiento de alguien a causas o bien internas o externas:

· Regularidad
· Singularidad
· Consenso

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Falsa atribución: interpretación errónea de un comportamiento. Atribución del comportamiento
a causas:

· Internas: atribución de disposición.


· Externas: atribución de situación.

Teoría de las inferencias correspondientes: específica las condiciones bajo las cuales tales
atribuciones son más probables. El comportamiento normal nos dice menos de una persona que
un comportamiento inusual.

Error de atribución fundamental: tendencia de los observadores a subestimar las influencias


situacionales y a sobreestimar las influencias disposicionales en el comportamiento de los demás.
También llamado Sesgo de Correspondencia.

Conciencia de sí mismos: Estado de reconocimiento de si en el que la atención se dirige hacia sí


mismo, lo cual hace que las personas sean más sensibles a sus propias actitudes y disposiciones.

Atribuciones y reacciones: la forma como explicamos el comportamiento negativo de alguien


determina la manera como nos sentimos al respecto.

· Atribución a la disposición  reacción desfavorable.


· Atribución a la situación  reacción comprensiva.

Pensamiento Ilusorio: un subproducto de las estrategias de nuestra mente para simplificar


información compleja.

Perseverancia en las creencias: persistencia de las concepciones iniciales de cada quien cuando
la base para una creencia es desmentida, pero sobrevive la explicación de por qué tal creencia
pudiera ser cierta.

Efecto de información errónea: incorporación de un evento de información errónea en el


recuerdo de un evento, después de atestiguarlo y de recibir información engañosa respecto a él.

Preparación: Activación de asociaciones particulares en la memoria.

Intuición: saber de forma inmediata algo, sin razonamiento ni análisis.

Fenómeno de exceso de confianza: es la tendencia a ser más confiados que acertados; a


sobreestimar lo certero de las creencias propias.

Sesgo de confirmación: Tendencia a buscar información que confirme nuestras concepciones


previas.

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Dos técnicas para reducir el sesgo en el exceso de confianza:

· Inducir la retroalimentación
· Buenas razones de por qué los juicios pueden estar equivocados.

Heurística: son atajos mentales para procesar la información, estrategias de pensamiento


simples y eficientes, reglas generales implícitas.
· Heurística de la representividad: es la estrategia de juzgar la probabilidad de las cosas
por la manera como representan o encuadran prototipos particulares; puede llevarlo a uno
a ignorar otra información relevante.
· Falacia tasa-base: tendencia a ignorar o a subutilizar la información tasa-base
(información que describe a la mayor parte de las personas) y en su ligar a estar
influenciado por rasgos distintivos del caso en juicio.
· Heurística de la disponibilidad: regla general eficiente pero falible que juzga la
posibilidad de las cosas en términos de su disponibilidad en la memoria. Si se nos viene a
la cabeza fácilmente ejemplos sobre algún asunto, suponemos que se trata de algo común.
- Pensamiento contrafactural: imaginar escenarios y resultados diferentes que
pudieron haber ocurrido pero que no lo hicieron.

Pensamiento ilusorio: tendencia a buscar orden en los eventos que se nos presentan al azar.
· Correlación ilusoria: Percepción de una relación donde ésta no existe, o percepción de
una relación más fuerte de la que en realidad existe.
· Ilusión de control: Percepción de eventos incontrolables como si estuvieran sujetos al
control personal o como si fueran más controlables de lo que son. La idea de que los
eventos causales está sujetos a nuestra influencia.
- Regresión al promedio: Tendencia estadística de los puntajes extremos o del
comportamiento extremo a regresar al promedio propio.

Sesgo del experimentador: los sujetos de experimentación algunas veces actuaban con lo que se
esperaba de ellos.

Confirmación del comportamiento: tipo de profecía autorrealizante a través de la cual las


expectativas sociales de las personas las llevan a actuar de manera que hace que los demás
confirmen sus expectativas.

Conclusiones: nuestra capacidad para procesar información es admirable por su eficiencia y


adaptabilidad. Sin embargo, están sujetas a errores predecibles y juicios equivocados. Pero
nuestra preferencia de la mente por el juicio eficiente hace que nuestra intuición sea más
vulnerable al juicio equivocado de lo que sospechamos. Nuestros sesgos de interpretación pueden
tener efectos sociales importantes, que son producto mayoritariamente por los atajos mentales del
procesamiento de información. Por lo tanto, la heurística puede tener efectos tanto negativos
como positivos
26
IV. SELF E IDENTIDAD PERSONAL Y SOCIAL

Cap. 2- MEYERS
Identidad social:

· La identidad social son aquellos aspectos de la propia imagen del individuo que se
derivan de las categorías sociales a las que percibe pertenecer”. Incluye:
- Aspectos personales (auto concepto)
- Aspectos que se comparten (categorías sociales, como genero raza etc)
· Tanto la identidad individual como la social se construyen a través del proceso de
socialización: que es el proceso a través del cual las personas:
- incorporan esquemas cognoscitivos que filtran y seleccionan la realidad.
- incorporan un marco valórico de referencia.

El entorno social afecta la conciencia de sí mismo: notamos como diferimos de los demás y cómo
los otros reaccionan a nuestra diferencia.

La opinión de si-mismo influye en el juicio moral: no somos jueces objetivos y desapasionados


de los eventos (ejemplo del matrimonio, nunca nos culpamos a nosotros mismos)

El interés por sí mismo influye en el comportamiento social: nuestras acciones frecuentemente


son estratégicas.

El intercambio entre el yo y la sociedad se establece en ambos sentidos. Las ideas sobre nosotros
mismos afectan como se interpretan los eventos, como se recuerdan y como se responde a los
demás. Los demás ayudan a moldear la percepción de sí mismo. La percepción de nosotros
mismos organiza nuestros pensamientos, sentimientos y acciones.

Autoconcepto:

· Son creencias respecto a uno mismo que influyen en la manera en que procesamos el
mundo que nos rodea.
· Se compone de los esquemas actuales que tenemos de nosotros, lo que deseamos ser o
posibles yo y la autoestima.
· El yo también influye en la memoria, en un fenómeno conocido como efecto de
referencia de sí mismo. Esta es la tendencia a procesar eficientemente y a recordar bien
la información que se relaciona consigo mismo.
· Autoestima: es la evaluación que hace el sujeto de sí mismo (autoevaluación general de
una persona o la sensación de su propia valía). Esta es realizada de manera personal en
bases a sus experiencias de éxito y fracaso y a partir de la comparación social. Se tiene
una autoestima general y una en áreas específicas.
· Autoconcepto = Identidad personal + Identidad Social

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La estructura del autoconcepto estaría compuesta según Rentsch y Heffner por:

· Aspectos existenciales (yo soy),


· creencias interiorizadas (yo creo en)
· conciencia del self (creencias respecto a uno)
· diferenciación social (lo que me identifica)
· autodeterminación (respecto a lo que deseo y puedo hacer por mí mismo)
· intereses y actividades, características adscritas y atributos interpersonales.

Los cambios en el autoconcepto se dan de manera natural en la vida (genética) y también


producto de cambios en la identidad social (experiencia social)

El autoconcepto está determinado por los siguientes factores (factores que influyen en el
autoconcepto):

· Los roles que representamos: en la medida que asumimos un nuevo rol (estudiante
universitario, padre, vendedor) podemos inicialmente sentirnos conscientes de ese papel.
Sin embargo, lo que comienza como la representación de un papel se va incorporando a
nuestra percepción del yo. La actuación se convierte en realidad.
· Comparación social: nuestro autoconcepto contiene no solo nuestra identidad personal
sino nuestra identidad social (él es aspecto “nosotros” de nuestro autoconcepto. La parte
de la respuesta a quien soy que viene de nuestra pertenencia a ciertos grupos. Católico,
Chileno, etc). Esta definición social de quién se es implica una definición de lo que no se
es. El círculo que nos incluye, excluye a los demás. Las comparaciones sociales moldean
nuestra identidad. Nos comparamos con los demás y somos conscientes de las diferencias.
· Experiencia de éxito o fracaso: el autoconcepto es alimentado por nuestra experiencia
diaria. Comprometerse con tareas exigentes pero realistas y tener éxito significa sentirse
más competente. La autoestima comprueba los logros obtenidos con esfuerzo.
· El juicio de los demás: nos vemos reflejados en las valoraciones de los demás. Cuando
los demás tienen una buena opinión de nosotros, esto nos ayuda a tener una buena opinión
de nosotros mismos.
· Según la cultura:
- Individualismo: dar prioridad a las metas personales por sobre las del grupo y
definir la propia identidad en términos de atributos personales, en lugar de
identificación de grupo. Se define un yo independiente y personal.
- Colectivismo: el concepto de dar prioridad a las metas de los grupos a los que se
pertenece (por lo general la familia, o el grupo de trabajo) y de acuerdo con ellos
definir la identidad personal. Se define un yo interdependiente, se tiene un sentido
de pertenencia en donde importan las metas y la solidaridad de grupo.

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Autoeficacia:
· Es la sensación de que uno es competente y efectivo, a diferencia de la autoestima que es
la sensacion de valía.
· La autoeficiencia aumenta en la medida en que aumentamos los logros ganados con
esfuerzo.
· El grado de autoeficacia depende del las atribuciones que hagamos y del locus de control.
· Locus de control: que es el grado en el que las personas perciben que sus logros son
controlados desde dentro de sus propios esfuerzos y acciones (locus interno de control),
o controlados desde fuera por el azar o las fuerzas externas (locus externo de control).

Desesperanza aprendida: Es una explicación cognitiva a la depresión. Propone que esta se


produce cuando las personas creen que los resultados son independientes a sus acciones. Existe
una predisposición a atribuir las cosas a causas: internas, incontrolables y estables por lo que
siente que no puede hacer nada por cambiar.

El funcionamiento psíquico intenta proteger el yo; mintiendo sobre el autoconcepto (=alta


autoestima y sentimiento de autoeficacia) a través de una serie de predisposiciones al servicio
del yo, que son tendencias a percibirse a sí mismo favorablemente. Algunas de ellas son:
· Optimismo irreal: Optimismo exacerbado acerca de los eventos de la vida futura.
· Falso consenso: sobreestimar la común ocurrencia de los comportamientos personales
inadecuados. (Lo hice mal…pero todos lo hacen)
· Efecto de falsa singularidad: tendencia a subestimar la común ocurrencia de las
habilidades personales y de las formas de comportamiento deseables o exitosas que uno
tiene.

La predisposición al servicio del yo como mecanismo adaptativo:


· Ayuda a proteger a las personas de la depresión: el autoconcepto de las personas
depresivas es más triste pero también más adecuado
· Cataliza la ansiedad, incluyendo la ansiedad relacionada con la muerte segura.
· La creencia de nuestra superioridad también puede motivarnos a alcanzar logros.

Autorrepresentación: el acto de expresarse uno mismo y de comportarse de maneras específicas


para crear una impresión favorable o una impresión que corresponde a los ideales personales.
Automonitoreo: es estar atento a la forma como uno se presenta ante los demás en situaciones
sociales y modificar nuestro comportamiento personal para crear la impresión deseada.
Falsa Modestia: cuando decimos un comentario en que nos menospreciamos esperando
comentario halagadores

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Autolimitación: Sabotear las propias posibilidades de éxito creando impedimentos que lo hacen
menos probable. Las limitaciones protegen nuestra autoestima e imagen pública permitiéndonos
atribuir los fracasos a algo temporal o externo, más que a una falta de talento o habilidad. Se
define como la protección de la autoimagen con formas de comportamiento que aportan excusas
fáciles para un fracaso posterior.

Identidad individual versus identidad grupal: despersonalización

· Desindividualizaciones: la pérdida de la conciencia, difusión de la identidad y


difuminación de la responsabilidad social producto del manto de anonimato que el grupo
provee a las personas.  Cuando se produce la pérdida de conciencia de uno mismo se
tiende a desconectar el comportamiento de las actitudes y realizamos acciones que solos
jamás haríamos.  Influye el tamaño del grupo (mas grande menos ccia de uno) y la
situación.

Resumen (conceptos y definiciones)

Autoconcepto: Respuestas que una persona da a la pregunta ¿Quién soy yo?

Yo en acción: cómo nuestra percepción del yo dirige nuestras actitudes y acciones.

Esquemas de sí mismo: Elementos del autoconcepto. Creencias respecto al yo que organizan y


guían el procesamiento de información relevante para sí.

Efecto de referencia de sí mismo: Tendencia a procesar eficientemente y a recordar bien la


información que se relaciona consigo mismo.

Lo posibles yo: Imágenes de lo que anhelamos o tememos llegar a ser en el futuro.

Autoestima: Autoevaluación general de una persona o la sensación de su propia valía.

Influencias que determinan el autoconcepto:

· Los roles que representamos


· Comparación Social
- Identidad social: Es el aspecto “nosotros” de nuestro autoconcepto.
· Experiencias de Éxito y Fracaso.
· El Juicio de Los demás.
· El Yo y la cultura.
- Individualismo: El concepto de dar prioridad a las metas personales sobre las del
grupo y definir la propia identidad en términos de atributos personales.
- Colectivismo: El concepto de dar prioridad a las metas de los grupos a los que se
pertenece y de acuerdo con ellos definir la identidad.

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- Yo independiente: reconoce las relaciones con los demás. Es personal, definida
por rasgos y metas individuales. Lo que importa es uno mismo. Desaprueba la
conformidad. Cultura: Occidental individualista.
- Yo interdependiente: está encajado con los demás. Es social, definida por las
relaciones con los demás. Importa el “nosotros”. Desaprueba el egotismo.
Culturas: las colectivistas asiáticas y del tercer mundo.

Autoeficacia: La sensación de que uno es competente y efectivo, a diferencia de la autoestima


que es la sensación de que uno es valioso.

Locus de control: el grado al que las personas perciben sus logros ya sea controlables desde
dentro por sus propios esfuerzos y acciones, o controlados desde fuera por el azar o las fuerzas
externas.

Indefensión aprendida: Desesperanza y resignación aprendidas cuando un ser humano o un


animal no perciben ningún control sobre malos eventos que se repiten.

Predisposición al servicio del yo: La tendencia a percibirse a sí mismo favorablemente.

Optimismo Irreal o Ilusorio: un enfoque muy positivo de los eventos de la vida. nada nos puede
pasar a nosotros.

Efecto del falso consenso: La tendencia a sobreestimar la común ocurrencia de las opiniones
personales y de las formas de comportamiento poco exitosas o indeseables de uno mismo

Efecto de falsa singularidad: La tendencia a subestimar la común ocurrencia de las habilidades


personales y de las formas de comportamiento deseables o exitosas que uno tiene.

Falsa modestia: cuando decimos un comentario en que nos menospreciamos esperando


comentarios halagadores

Autolimitación: Protección de la auto imagen con formas de comportamiento que aportan


excusas fáciles para un fracaso posterior.

Autorrepresentación: El acto de expresarse uno mismo y de comportarse de maneras


específicas para crear una impresión favorable o una impresión que corresponde a los ideales
personales.

Automonitoreo: Es estar atento a la forma como uno se presenta ante los demás en situaciones
sociales y modificar nuestro comportamiento personal para crear la impresión deseada.

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V. ACTITUDES Y CAMBIOS DE ACTITUDES

Cap. 4- MEYERS
Dos definiciones principales:

· Las actitudes son asociaciones entre objetos y las evaluaciones de estos. Funcionan como
esquemas, marcos cognitivos que poseen y organizan la información sobre conceptos o
situaciones específicas. (Baron y Byrne)
· Predisposiciones a responder a alguna clase de estimulo con ciertas respuestas (Rosenberg
y Hovland)

Actitud: Reacción evolutiva favorable o desfavorable hacia alguien o algo, que se manifiesta en
las creencias, los sentimientos o le comportamiento deliberado.

Tres dimensiones:
· Componente afectivo: sentimientos evaluativos de agrado o desagrado
· Componente cognitivo: creencias, opiniones respecto al objeto
· Componente conductual: intenciones o tendencias de acción.

¿En qué caso las actitudes predicen el comportamiento?

· Minimizando las influencias sociales sobre las actitudes expresadas:


- Las actitudes expresadas predicen de manera imperfecta nuestro comportamiento,
puesto que tanto este como aquellas están sujetos a otras influencias. Los
psicólogos sociales nunca obtenemos una lectura directa de las actitudes. Por el
contrario, mediamos las actitudes expresadas. Como otras formas de
comportamiento, las expresiones están sujetas a influencias externas. “A veces
decimos lo que pensamos que los demás quieren oír”.
- Línea Falsa: Procedimiento que engaña a las personas llevándolas a manifestar
sus actitudes. Inicialmente se convence a los participantes de que una maquina
puede utilizar sus respuestas psicológicas para medir sus actitudes privadas.
Posteriormente se les pide predecir el resultado de la máquina, revelando así sus
actitudes. Este método engaña a la gente llevándolas a manifestar sus actitudes
reales.
· Minimización de otras influencias sobre el comportamiento:
- Las influencias sociales también modifican otras formas de comportamiento. Las
influencias sociales pueden ser enormes: lo suficiente como para inducir a las
personas a transgredir sus convicciones más profundas. En un momento dado, no
son solo nuestras actitudes internas las que nos guían sino también la situación con
la que nos enfrentamos.
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- Principio de agregación: los efectos de la actitud sobre el comportamiento se
hacen más evidentes, cuando observamos un promedio o agregado de formas de
comportamiento, en lugar de actos aislados.
· Examen de actitudes especificas del comportamiento:
- Las actitudes específicas y relevantes si predicen el comportamiento. 3
condiciones bajo las cuales las actitudes predicen el comportamiento:
· Cuando minimizamos otras influencias sobre nuestro comportamiento y
nuestros planteamientos actitudinales.
· Cuando la actitud es específicamente relevantes a esa forma de
comportamiento observado.
· Una actitud predice más adecuadamente una forma de comportamiento
cuando se trata de una actitud fuerte.
· Fortalecimiento de las actitudes:
- Cuando actuamos de manera automática nuestras actitudes, con frecuencia, se
hallan adormecidas. Tales formas de reacción en las que no interviene lamente
son adaptativas. Deja libre nuestra mente para que trabaje en otras cosas.
· El pasó de las actitudes a la mente: en situaciones nuevas nuestro
comportamiento es menos automático; a falta de un guión, pensamos antes
de actuar. Quien se toma unos momentos para revisar su comportamiento
pasado, expresa actitudes que pueden predecir mejor su comportamiento
futuro. Las personas auto-reflexivas por lo general son concientes se sus
actitudes a concentrase en sus convicciones internas. Llevándolas a ser
conscientes de sí misma.
· La fortaleza de las actitudes forjadas a través de la experiencia:
adquirimos actitudes de manera tal que a veces son fuertes y a otras veces
no. Cuando las actitudes surgen de la experiencia, tienen más posibilidades
de permanecer y de guiar las acciones. Comparadas con las actitudes que
se forman pasivamente, las forjadas en el juego de la experiencia son más
reflexivas, más seguras, más estables, más resistentes al ataque, más
accesibles y con mayor carga emocional. Cuando los componentes
emocionales y de creencia de una actitud son coherentes, la actitud guía el
comportamiento, tal como lo hacen las actitudes fuertes.

Algunas conclusiones: Nuestras actitudes predicen nuestros comportamientos si:

· Se minimizan otras influencias.


· la actitud es específica respecto a la acción.
· la actitud es fuerte (porque algo nos la recuerde o porque la hemos formado de manera
que se ha hecho fuerte).

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Dependiendo de las circunstancias, la relación entre actitudes y comportamiento puede oscilar en
un rango que va desde ninguna a una relación muy fuerte. Nuestras actitudes solo son un
determinante de nuestras acciones. Hay una conexión entre lo que somos y lo que hacemos,
incluso si tal conexión es más laxa de lo que la mayoría de nosotros habría supuesto.

¿El comportamiento determina las actitudes?:


· Tenemos tendencia no solo a que a que actuemos siguiendo nuestra forma de pensar sino
que también pensemos siguiendo nuestra forma de actuar. Si bien es cierto que algunas
veces defendemos lo que creemos, también es cierto que llegamos a creer lo que estamos
defendiendo (auto-persuasión). Nuestras actitudes siguen a nuestro comportamiento.
Las actitudes y las acciones se generan mutuamente.
· Rol: Serie de normas que definen la manera como las personas deben comportarse en una
posición social dada.
· Fenómeno el pie en la puerta: tendencia que tienen las personas a acceder a una gran
petición después de haber aceptado una pequeña solicitud.
· Técnica de la pelota baja: táctica para lograr que las personas den su consentimiento a
algo. Quienes aceptan una solicitud inicialmente, por lo general continuarán haciéndolo
aunque el solicitante aumente el costo.
· Actos crueles: engendran actitudes aún más crueles y llenas de odio. Un insignificante
acto de maldad puede facilitar la ejecución de uno cada vez más significante. Los actos de
maldad corren la sensibilidad moral y a su vez erosionan la conciencia de quienes los
ejecutan. La tendencia es, no solamente a herir a quienes nos desagradan sino a sentir
desprecio por aquellos a quienes herimos. Entre más se cometen atrocidades más fácil se
vuelve cometerlas. La conciencia va mutando. Las acciones y las actitudes se alimentan
mutuamente, algunas veces hasta el punto de la insensibilidad moral. Así como las malas
acciones moldean el yo, así mismo, y por fortuna, las moralmente buenas también lo
hacen. Una acción moral, especialmente cuando se elige y no cuando se llega a ella por
coacción, afecta el pensamiento moral.
· Comportamiento interracial y actitudes raciales: La acción moral fomenta las
actitudes morales. Los experimentos confirman que un comportamiento positivo hacia
alguien promueve la simpatía hacia esa persona.
· Movimientos sociales: Los rituales políticos, como el saludo diario a la bandera por los
escolares, entonando el himno nacional, utilizan la conformidad pública para construir
creencia privadas sobre el patriotismo. Muchos suponen que la mayor parte del
adoctrinamiento social se realiza a través del lavado cerebral.

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¿Porque las acciones influyen sobre las actitudes? Los investigadores de la psicología social
sospechan 3 causas:
· La teoría de la auto-representación: Por razones estratégicas, expresamos actitudes que
nos hacen parecer coherentes.
· La teoría de la disonancia cognitiva: Para disminuir nuestra incomodidad, justificamos
nuestras acciones ante nosotros mismos.
· La teoría de la auto-observación: Nuestras acciones son auto-reveladoras (cuando nos
sentimos inseguros respecto a nuestros sentimientos o creencias, observamos nuestro
comportamiento, tal como lo haría cualquier otro).

La teoría de la auto-representación: Causar una buena impresión significa, por lo general,


obtener recompensas materiales y sociales, sentirse mejor consigo mismo, e incluso, adquirir una
mayor seguridad en nuestra identidad social. Las personas se comprometen en el manejo de las
impresiones. Se modificara lo que se dice con el fin de complacer y de no ofender. La auto-
representación comprende no solamente el deseo de causar una buena impresión en los demás
sino el expresar nuestros ideales e identidad.
· Auto-monitoreo: adaptación de la forma como uno se muestra en situaciones sociales y
modifica el propio desempeño para crear la impresión deseada. Altos puntajes en la escala
de tendencia al auto-monitoreo actúan como camaleones sociales, modificando su
comportamiento de acuerdo con las situaciones externas. Puntajes bajos en automonitoreo
se preocupan menos respecto a lo que los demás piensen. Se guían más por sus tendencias
internas y al hacerlo son más dados a decir y actuar tal como sienten y piensan. En
consecuencia sus actitudes predicen su comportamiento.

La teoría de la disonancia cognitiva: la auto-justificación: Nuestras actitudes cambian puesto


que nos encontramos motivados para mantener la coherencia entre nuestras cogniciones.
Experimentamos tensión cuando dos pensamientos o creencias, simultáneamente accesibles, son
psicológicamente incoherentes. Generalmente ocurre cuando hay discrepancia entre
comportamiento y actitudes.
· Justificación insuficiente: Al tener una justificación insuficiente para su acción
experimentaría más incomodad (disonancia), y en consecuencia estarían más motivados a
creer en lo que habían hecho. O sea es la reducción de la disonancia a través de la
justificación interna del propio comportamiento cuando la justificación externa es
insuficiente. La simulación se convierte en realidad.
· La teoría de la disonancia cognitiva se centraliza en lo que induce una acción deseada, y
no en la efectividad relativa de las recompensas o castigos administrados a posteriori.
· Aceptamos la responsabilidad de nuestro comportamiento si lo hemos escogido sin
presión ni incentivos obvios, es decir, predice que cuando nuestras acciones no pueden
explicarse completamente por medio de recompensas externas de coacción,
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experimentaremos una sensación de disonancia que podemos reducir obligándonos a creer
en lo que hemos hecho.
· La teoría de la disonancia insiste en que el estímulo y la inducción deben ser suficientes
para suscitar la acción deseada.
· Disonancia después de las decisiones: Después de tomar decisiones importantes,
usualmente reducimos la disonancia aumentando de categoría la alternativa escogida y
degradando la opción no escogida (cuando tomamos una decisión no convencemos cada
vez más que nuestra decisión fue la correcta y la otra no).

La teoría de la auto-observación: esta supone que hacemos conjeturas similares cuando


observamos nuestro propio comportamiento. Cuando no estamos seguros de nuestras actitudes
hacemos conjeturas respecto a ellas, tal como lo haría un observador ajeno, observando nuestro
comportamiento y las circunstancias bajo las cuales éste se presenta.
· Justificación excesiva y motivaciones intrínsecas: La teoría de la auto-observación
brinda otra explicación. Las personas explican su comportamiento destacando las
condiciones bajo las cuales ocurre. Contrario a la noción de que la recompensa siempre
aumenta la motivación, sugiere que las recompensas innecesarias algunas veces tiene un
costo oculto.
- Recompensar a las personas por hacer aquello que disfrutan puede llevarlas a
atribuir su ejecución a la recompensa, socavando así su auto-observación de que lo
hacen porque les gusta. Esto se llama efecto de la justificación excesiva que quiere
decir que el resultado de sobornar (pagar, darles un precio, etc.) a las personas por
hacer lo que les gusta; puede suceder que perciban su acción como si estuviera
controlada externamente, en lugar de ser atractiva internamente (por pasión,
motivación, etc.).
- Tal como implica la teoría de la auto-observación, una recompensa no prevista no
disminuye el interés intrínseco, puesto que las personas pueden continuar
atribuyendo su acción a su propia motivación. Si las alabanzas recibidas por hacer
un buen trabajo nos hacen sentir más competentes y exitosos, esto puede de hecho
aumentar nuestra motivación intrínseca.
· Ausencia de recompensa: “lo hago porque me gusta”  motivación intrínseca
· Recompensa externa: “lo hago porque me pagan”  motivación extrínseca

La disonancia como estímulo: Son estimulantemente desagradables las condiciones que


supuestamente provocan disonancia con la condición de que el comportamiento tenga
consecuencias indeseables por las cuales la persona se siente responsable. Justificar nuestras
acciones y decisiones es en consecuencia autoprotectivo; reafirma nuestra sensación de integridad
y valía. Las personas son estimuladas por comportamientos disonantes indeseables puesto que
tales actos amenazan su auto-concepto positivo. Efectivamente, las condiciones de disonancia
provocan tensión, especialmente cuando amenazan los sentimientos positivos de autoestima.
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Cap. 4- BARON

Actitudes: evaluaciones de varios aspectos del mundo social. Cuando una actitud se ha formado,
es difícil cambiarla después.
Actitudes ambivalentes: la tendencia a tener evaluaciones positivas y negativas sobre un mismo
objeto actitudinal. Puede o no reflejar el comportamiento
Disonancia cognitiva: estado interno desagradable que ocurre cuando los individuos observan
inconsistencia ente dos o más actitudes. El comportamiento no refleja la actitud. Manera de
reducir la disonancia:
· Trivialización
· Autoafirmación
· Distracción – actividades recreativas
Condescendencia inducida o forzada: situaciones en las que los individuos son de alguna
manera inducidos o decir o hacer cosas inconsistentes con sus actitudes reales.
Efecto menos-lleva-a-mas: razones o recompensas menores conducen a un mayor cambio de
actitud.
Hipocresía: mostrar públicamente algunas actitudes o comportamientos pero luego actuar de una
manera inconsistente con estas actitudes o comportamientos. Sentimientos muy intensos de
culpa.
Aprendizaje social: adquisición de actitudes hacia otras personas; al interactuar con otras
persona o al observar su comportamiento.
Condicionamiento clásico: perrito Pavlov – estimulo neutro – estimulo condicionado.
Condicionamiento subliminal (de las actitudes): Puede ocurrir bajo el nivel de atención
conciente.
Condicionamiento instrumental: se refuerza las respuestas positivas y evitan resultados
negativos (se moldea las actitudes)
Aprendizaje observacional: se adquieren comportamientos o pensamientos a través de la
observación de otros.
Comparación social: en base a la comparación social determinamos si nuestro punto de vista
sobre la realidad social es o no correcto.
Factores genéticos: hay actitudes que son más heredadas, siendo a la vez más fuertes.
Esquemas: formas de operar de las actitudes (Marcos mentales: ayudan a interpretar y procesar
muchos tipos de información)
Función cognitiva: organizan e interpretan la información social
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Función de autoexpresión o autoidentidad: expresamos nuestros valores y creencias.
Función de autodefensa: protegerse de información no deseada de nosotros mismos.
Función de motivación: para causar una buena impresión.
Restricciones situacionales: moderan la relación entre actitudes y conducta.
Orígenes de las actitudes: la experiencia directa ejerce mayor efecto en la conducta que las
formadas indirectamente.
Fuerza de las actitudes: entre más fuerte mayor predice la conducta
· Intensidad: fuerza
· Importancia: preocupación – interés concedido (consecuencias)
· Conocimiento: saber acerca del objeto de la actitud
· Accesibilidad: recuerdo
Especificidad de la actitud: si una actitud está centrada en aspectos más generales o especificas.
Teoría de la acción razonada: comprometerse en una conducta particular es el resultado de un
proceso racional
Teoría de la conducta planeada: es una extensión de la teoría de la acción. Conciencia de la
toma de decisión de una conducta. En esta decisión se reflejan en las intenciones conductuales
las cuales están determinadas por tres factores:
· Actitudes hacia la conducta (evaluación buena o mala de la conducta)
· Normas subjetivas (percepción de si otros aprueban o no esa conducta)
· Control conductual percibido (valoración de la habilidad para ejercer la conducta)
Modelo el proceso de-la-actitud-a-la-conducta: actitudes parecen influir sobre la conducta de
una manera más directa y automática. Respuestas inmediatas.
Persuasión: el esfuerzo para cambiar las actitudes de los otros a través del uso de diferentes tipos
de mensajes.
Elementos de la persuasión:
· Comunicadores
· Mensajes: entre menos persuasivo parezca, mas persuasivo es.
· Bilateral: dos enfoques – argumentos y contraargumentos
· Unilateral: un enfoque – solo argumentos
Procesamiento sistemático o ruta central: procesamiento de la información trabajoso
Procesamiento heurístico o ruta periférica: procesamiento de la información que implica
reglas simples o atajos mentales.

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Modelo de la probabilidad de elaboración: dos maneras distintas que difieren en la cantidad
del esfuerzo cognitivo o de la elaboración que requiere.
Resistencia a la persuasión:
· Reactancia: reacción negativa ante las amenazas a la propia libertad personal.
· Advertencia: el conocimiento anticipado de que uno va a ser objetivo de un intento de
persuasión.
· Evitación selectiva: una tendencia a dirigir la atención fuera de la información que reta las
actitudes existenciales
Asimilación sesgada: la tendencia a considerar menos convincente o confiable la información
que contradice nuestros puntos de vista, que la que las confirman
Polarización de la actitud: la tendencia a evaluar la información o la evidencia mixta, de tal
manera que refuerza nuestro puntos de vista iniciales haciéndolos más extremos.

Cap. 7- MYERS – Persuasión (conceptos y definiciones)

Ruta central de persuasión: Forma de persuasión que se presenta cuando las personas
interesadas se concentran en los argumentos y responden con pensamiento favorables.
Ruta periférica de persuasión: Forma de persuasión que se presenta cuando las personas se ven
influidas por estímulos incidentales, tales como el atractivo de quien dirige el mensaje.
Elementos de la persuasión:
· El comunicador
· El mensaje
· Cómo se comunica el mensaje
· La audiencia
Factores que hacen que un comunicador sea más atractivo que otro:
· Credibilidad
· Atractivo
Credibilidad: confiabilidad. Un comunicador creíble se percibe tanto como experto como
confiable.
Efecto del durmiente: impacto retardado de un mensaje que se presenta cuando recordamos el
mensaje pero hemos olvidado la razón para no tenerlo en cuenta.
Atractivo: Cualidades que llaman la atención a una audiencia.
Razón contra emoción: dos formas de abordar un mensaje. La influencia dependerá de la
audiencia.
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Efecto de las sensaciones agradables: los mensajes se pueden hacer más persuasivos a través de
la asociación con sensaciones agradables.
Efecto de provocar miedo: los mensajes también pueden ser efectivos cuando evocan
emociones negativas. Las personas responden más entre más asustadas estén.
Discrepancia interactúa con la credibilidad del comunicador: únicamente el comunicador de
alta credibilidad logra mantener su credibilidad cuando defiende una posición externa.
Efecto de primacía: manteniendo lo demás constante, la información que se presenta al
comienzo usualmente tiene la mayor influencia. La información del comienzo es más persuasiva.
La primera impresión es importante.
Efecto reciente: la información que se presenta posteriormente en ocasiones tiene más
influencia. El efecto de lo reciente es menos común que el efecto de primacía
Efecto de primacía frente al efecto reciente: dependiendo del tiempo en que se presentan los
mensajes, va a tener más ventaja el efecto de primacía o el efecto reciente.
Canal de comunicación: Medio a través del cual se envía un mensaje.
Flujo de comunicación en dos pasos: proceso por medio del cual se presenta la influencia de los
medio de difusión a través de los líderes de su opinión, quienes a su vez influyen en los demás.
Las personas interesadas responden a los argumentos, las no interesadas a los estímulos
periféricos.
Culto (movimientos de nuevos religiosos): grupo típico caracterizado por distintivos de
devoción a un dios o una persona; asilamiento de la mala cultura circundante; y presencia de un
líder carismático. La secta, en contraste, es el resultado indirecto derivado de una religión
principal.
Variables que se sabe que afectan el impacto de la comunicación persuasiva:
· Comunicador: Credibilidad, confiabilidad, atractivo
· Contenido del mensaje: Razón frente a emoción, discrepancia, un sentido frente a dos
sentidos, primacía frente a lo reciente.
· Canal: activo frente a pasivo, personal frente a medio
· Audiencia: analítica o conciente de la imagen, edad.
Vacuna de actitud: la exposición de las personas a pequeños ataques contra sus actitudes, de tal
manera que cuando se presentan ataques más fuertes, tendrán a su disposición argumentos para
refutarlos.

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VI. INFLUENCIA SOCIAL

Cap. 6- MEYERS – Conformidad


Influencia entre individuos
Influencia social: esfuerzo realizado por uno o más individuos para cambiar las actitudes,
creencias, percepciones y comportamientos de una o más personas.

Conformismo: tipo de influencia social en el que los individuos cambian sus actitudes o
comportamientos par adherirse a las normas sociales existentes. Dos variedades:

· Docilidad: tipo de conformidad externa, nos conformamos en público pero no en privado


para obtener recompensa o evitar castigo. Si hay orden explícita, se llama obediencia.
· Aceptación: conformidad externa e interna (nos convencemos). Esto compromete la
actuación y las creencias de acuerdo a la presión social.

Estudios clásicos sobre la conformidad:

· Presión Grupal: Estudio de Asch: Tenían que decir que líneas era más corta. Existían
confederados que daban una respuesta errónea y esta era repetida por los demás. Ante
une estimulo ambiguo las personas establecen un marcos de referencia propio, pero
cuando los comparan con juicios ajenos distintos abandonan su marco de referencia.
· Formación de normas: Estudio de Sherif: Experimento con un fenómeno de
movimiento aparente con una luz (fenómenos autocinético). Descubrió que las personas
construyen una norma de grupo en la que convergen las opiniones.

Variables relacionadas:

· El conformismo aumenta entre más incompetentes nos sintamos para la tareas y más
ambigua sea esta.
· El tamaño del grupo; el ideal es 3, pero en general entre más grupos hayan
influenciando y más grande sean, más conformismo. Hay casos en que aumentar el
número disminuye la influencia. Esto se conoce como teoría del impacto social: a medida
que aumenta el grupo el impacto que provoca una persona va disminuyendo.
· Unanimidad: Si se rompe la unanimidad el grupo pierde influencia social. Aumenta el
coraje social y se está dispuesto a diferir pues se cuenta con apoyos social, con un aliado
que también difiere.
· Cohesión: Mientras más cohesionado el grupo más conformismo, mientras más atraídos
e involucrados estemos con un grupo más conformidad se presentará.
· Posición Social: Personas con alta posición social tienen mayor influencia y la con baja
posición social tienden a ser más conformistas.

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· Respuesta pública: Hay mayor conformismo cuando la respuesta es pública. Si las
personas no tienen que mostrarla públicamente hay mayor diferencia entre lo la repuesta
privada y al externa.

¿Por qué se conforman las personas?


· Influencia normativa: conformidad basada en el deseo de llenar las expectativas de los
otros, para así obtener aceptación: preocupación por la imagen social
- Aquí entra el fenómeno de “ignorancia pluralista”, en el que hay una falsa
impresión respecto a lo que los demás piensan, sienten o responden (ej: en una
clase, el profesor dice “¿hay preguntas?” y nadie responde. Muchos tiene
preguntas, pero nadie las hace porque piensan que nadie más tiene preguntas y les
avergüenza ser el único)
· Influencia informativa: conformidad como resultado de aceptar la evidencia sobre la
realidad que nos ofrecen. Si la situación es ambigua, los otros pueden otorgar información
útil: Deseo de ser correcto.

Obediencia:

· A diferencia de los fenómenos de influencia social, donde las personas tienen un mismo
estatus, la presión es implícita y no se sanciona el comportamiento, la obediencia
requiere de una diferencia de estatus, una orden explicita y un control de la conducta.
· El experimento más importante es el de Milgram: Descargas eléctricas: Se comprobó que
lo que produce obediencia es.

Distancia emocional: mientras más distancia emocional exista con la víctima, hay menos
compasión. Al contrario, las personas actúan con más compasión hacia quienes están más
personalizados.

Cercanía y legitimidad de la autoridad: la presencia física de la autoridad influye en la


obediencia. La autoridad debe percibirse legítima. Mientras más legítima la autoridad, más
transigencia.

Autoridad institucional: importancia del prestigio de la autoridad. Las autoridades respaldadas


por una institución ejercen más poder social.

Efectos liberadores de la influencia: si desaparece la autoridad, se libera la presión.

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Cap. 8 - MEYERS – Influencia del grupo
Influencia social al interior de grupos e instituciones

Facilitación social: La presencia de aglomeraciones o de otras personas facilita y mejora el


desempeño de tareas simples donde la respuesta que se debe dar es la predominante. En los casos
en que la situación es compleja y la respuesta no es la dominante el desempeño empeora. La
respuesta dominante (o más probable) se fortalece en la presencia de otros. Por qué nos
exaltamos en presencia de los demás: Hay 3 factores posible que hacen que una cosa que a uno
le parece difícil, vaya a ser casi imposible al realizarla frente una gran audiencia:
· Aprensión por la evaluación: Preocupación por la manera en que nos evalúan los
demás. Los observadores nos ponen aprensivos porque hacen que nos preguntemos sobre
la manera como nos están evaluando. Las respuestas dominantes se ven favorecidas
cuando las personas piensan que están siendo evaluadas (cuando las personas trotan en
las calles, la presencia de otro que observa hace que éstos incrementen la velocidad).
- La aprensión por la evaluación nos ayuda a explicar:
· Por qué las personas tienen un mejor desempeño cuando su coactor es
ligeramente superior.
· Por qué la exaltación disminuye cuando un grupo de alta posición social
es diluido al incorporar personas cuyas opiniones no nos importan.
· Por qué las personas que se preocupan más respecto a la evaluación de los
demás son las más afectadas por su presencia.
· Por qué los efectos de la facilitación social son mayores cuando los demás
son poco familiares y difíciles de vigilar.
· Ser llevados por la distracción: las personas se distraen cuando se preguntan cómo se
están desempeñando los coactores y de qué manera está reaccionando la audiencia. Nos
dejamos llevar por la distracción. Esto influye en nuestro desempeño de las diferentes
tareas.
· La mera presencia: La mera presencia de otras personas produce algún grado de
exaltación aún sin evaluación, aprensión, ni distracción. Las personas se comportan de
forma distinta cuando hay presencia de otros, esto influye en el desempeño de las tareas.

Ocio social: es la tendencia de las personas a realizar menos esfuerzo cuando los esfuerzos para
la obtención de una meta en común se juntan, que cuando son responsables de manera
individual. No siempre las situaciones colectivas llevan al ocio social. Cuando la tarea es
desafiante, atractiva, comprometedora, los compañeros son amigos y la cohesión es fuerte, el
esfuerzo también lo es.

Desindividualización: Perdida de la conciencia y de la evaluación de la aprensión; se presenta en


situaciones grupales que favorecen el anonimato y desvían la atención del individuo.

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Influencia social en los grupos interactuantes:

· Polarización del grupo:


- Fortalecimiento, producido por el grupo, de las tendencias preexistentes de sus
miembros, es un fortalecimiento de la tendencia promedio de los miembros. Eso
hace que las tendencias se exalten de manera grupal y sean más radicales.
- Se ha explicado por dos teorías:
· Influencia informativa: peso de los argumentos. La discusión de los
argumentos terminaría por fortalecer las ideas y convencer a los demás.
· Influencia normativa: producto de la comparación con los demás
tendemos a responder como ellos (ignorancia pluralista).
· Pensamiento de grupo:
- El pensamiento grupal es la forma en la que se comprometen las personas cuando
la búsqueda de acuerdos se vuelve tan dominante dentro de un grupo
cohesionado, que se tiende a anular la valoración realista de otros cursos alternos
de acción. Este pensamiento puede llevar a resultados desastrosos. Los síntomas
son:
· Sobrestimar los derechos y el poder del grupo:
 Ilusión de invulnerabilidad: ciegos a las advertencias de peligro.
 Credibilidad incuestionable en la moralidad del grupo: dejan de
lado asuntos éticos y morales.
· Mentalidad cerrada:
 Racionalización: los grupos dan por descontados los retos al
justificar de manera colectiva sus decisiones.
 Visión estereotípica del oponente: consideran al oponente muy vil
para negociar y débiles o poco inteligentes para defenderse.
· Presiones importantes hacia la uniformidad:
 Presión de conformidad: se rechazan los planteamientos que dudan
de los planes del grupo.
 Autocensura: para lograr el consenso, muchos disidentes dejaban
de lado sus dudas.
 Ilusión de unanimidad: es creada por la autocensura y la presión
para que el consenso no sea vulnerado.
 Guardianes del discernimiento: algunos miembros protegen al
grupo de la información disidente.
· Influencia de las minorías:
- Las minorías pueden ejercer influencia según su estilo conductual, es decir deben
tener una postura clara frente al tema en cuestión y soportar las presiones de la
mayoría. Los componentes más importantes de este estilo son: la consistencia

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intraindividual (mantener la postura a lo largo del tiempo) y la consistencia
interindividual (entre las personas).
- Para el cambio siempre es grupal o cambian todos o ninguno.
- Determinante sobre la influencia de la minoría:
· Constancia: la minoría es más influyente cuando se aferra a su posición.
La minoría influye haciendo que pensemos, persuaden por ruta central. La
minoría persistente es influyente porque se convierte en foco de debate.
· Confianza en sí mismo: una minoría confiada tiende a generar dudas
entre la mayoría.
· Desertando de la mayoría: una mayoría persistente desinfla cualquier
ilusión de unanimidad. Se produce el efecto bola de nieve, las deserciones
van aumentando.
· Liderazgo: El liderazgo depende tanto de la persona como de las
circunstancias; hay líderes de tareas (estilo directivo, mantiene la tensión y
el esfuerzo del grupo en una tarea) y líderes sociales (estilo democrático,
estimula el trabajo en equipo).

Cambio arriesgado: Las decisiones tomadas en grupo generalmente son más arriesgadas que las
tomadas individualmente.

VII. RELACIONES INTERPERSONALES

Cap. 11 - MEYERS
Amistad:

· Forma más fácil de determinar si dos personas son amigos, es la proximidad de una con la
otra
· La proximidad conduce al contacto y a la interacción repetida
· Proximidad permite descubrir semejanzas y percibir el agrado mutuo
· Atractivo físico es el segundo determinante de la atracción inicial
· Tienden a preferir personas atractivas
· En la vida real, las personas tienden a escoger y a casarse con alguien cuyo atractivo este
próximamente cercano al suyo (o con alguien que aunque se menos atractivo, tenga otras
cualidades)
· La suposición de que lo que es hermoso es bueno, se basa en que las atribuciones
positivas sobre las personas definen el estereotipo de atractivo físico
· La similitud en las actitudes, creencias y valores favorece el agrado por la otra persona
· La semejanza conduce al agrado
· Los opuestos raramente se atraen
· Tendemos a desarrollar amistades con las personas a quienes les agradamos
45
· Nos agradan personas cuyo comportamiento encontramos gratificante o quienes
asociamos con eventos gratificantes

Amor:
· El agrado inicial por una persona así como las relaciones cercanas y perdurables se ven
influenciadas por la proximidad, atractivo, similitud y el hecho de agradar
· Las primeras impresiones tienen importancia
· Sin embargo el amor a largo plazo no es simplemente una intensificación del agrado
inicial

Amor apasionado:
· Sternberg compara el amor con un triangulo cuyos lados (longitudes variables) son la
pasión, intimidad y compromiso.
- Tres estilos de amor:
· Eros: pasión que se revela
· Ludus: juego sin compromiso
· Storge: amistad
- Los estilos básicos de amor se combinan para originar estilos secundarios de amor
· Rubin planteo factores en el amor algo diferentes
- Vinculo
- Afecto
- Intimidad

· Algunos elementos son comunes a todas las relaciones amorosas: entendimiento mutuo,
dar y recibir apoyo, disfrutar la compañía de quien nos ama
· Algunos elementos son diferentes
· Parejas con amor fuerte se delataron al mirarse larga y fijamente los ojos
· Amor apasionado: es emocional, emocionante o intenso. Si es reciproco; uno se siente
realizado y feliz, sino, se siente vacio y desesperanzado
· Amor apasionado está conformado por mezcla de júbilo y melancolía, euforia
estremecedora y abatido sufrimiento
· El amor apasionado es lo que se siente no solamente cuando se ama a alguien sino cuando
se está enamorado
Amor apasionado: estado de intensa añoranza por la unión con otros. Los amantes
apasionados se encuentran absortos el uno al otro, se sienten extasiados al alcanzar el amor
de su pareja y desconsolados por su perdida

46
Teoría acerca del amor apasionado
· Una emoción involucra tanto el cuerpo como la mente, es decir, tanto la exaltación misma
como la forma como lo interpretamos y catalogamos
· Fisiológicamente una emoción es similar a la otra
· Amor apasionado es la experiencia psicológica de estar biológicamente exaltado por
alguien a quien encontramos atractivo
· Teoría de la emoción de los dos factores: cuando los hombre acelerados reaccionaron
frente a una mujer, fácilmente estaban atribuyendo erróneamente parte de su excitación a
ella
· En base a esta teoría, estar exaltado por cualquier fuente debería intensificar los
sentimientos pasionales, con la condición de que la mente se encuentre en libertad de
atribuir parte de la exaltación a un estimulo romántico
· Teoría de la emoción de los dos factores. Excitación = X designación = emoción

Variaciones del amor:


· Tiempo y cultura
- Siempre existe la tentación de suponer que la mayoría de los otros comparten
nuestros sentimientos e ideas
- Las culturas varían en lo referente a la importancia que le den al amor romántico.
La mayoría tienen un concepto que se refleja en el flirteo o en las parejas que
huyen juntas.
- No todas las culturas construyen el matrimonio sobre un romance. En las
occidentales e individualistas, el amor, antecede al matrimonio, en otras a la
inversa
· Automonitoreo
- En cualquier tiempo y lugar dado, los individuos verían también en la forma de
abordar sus relaciones heterosexuales. Algunos buscan sucesión de relaciones
cortas, otros valoran la intimidad de una relación exclusiva y duradera
- Aquellas con alto automonitoreo, monitorizan su propio comportamiento para
crear el efecto deseado en una situación dada
- Automonitoreo bajo se dejan guiar mas internamente
- Alto automonitoreo es hábil para manejar primeras impresiones pero tiende a
comprometerse menos en relaciones profundas y duraderas
- Bajo automonitoreo, al centralizarse menos externamente, se comprometen más y
manifiestan más preocupación por las cualidades internas de la persona
· Genero
- Hombres tienden a enamorarse más fácilmente
- También los hombres parecen salir del enamoramiento más lentamente y tienen
menos posibilidades que las mujeres de romper un romance premarital
47
- Las mujeres enamoradas se comprenden emocionalmente tanto como sus parejas o
aún más
- Mujeres tienden algo más a focalizarse en la intimidad de la amistad y en su
preocupación por la pareja
- Hombres son más inclinados que las mujeres a pesar en el aspecto juguetón y
físico de la relación

Amor amigable

· Entre más perdure una relación, menores serán sus altibajos emocionales
· A diferencia del amor apasionado, el amor amigable puede durar toda la vida
· Ninguna pasión dura para siempre
· La compenetración intensa con el otro, la emoción del romance, la sensación de
aturdimiento de “flotar en una nube”, se desvanecen
· A diferencia del amor apasionado, el amigable es de tonalidad más baja, vinculo profundo
y afectuoso. Y es igualmente real
· Continúan amándose el uno al otro pero de una forma diferente
· Amor romántico sigue el patrón de las adicciones al café, al alcohol y a otras drogas

Amor amigable: afecto que sentimos por aquellos con quienes nuestras vidas están
profundamente entrelazadas.

· El enfriamiento del amor romántico intenso con frecuencia desencadena un periodo de


desilusión, especialmente entre quienes lo consideran esencial para el matrimonio y su
continuación
· La declinación de la fascinación intensa y mutua puede ser natural y adaptativa para la
supervivencia de la especie
· El resultado del amor apasionado con frecuencia son los hijos, cuya supervivencia puede
verse favorecida por el debilitamiento de la obsesión de los padres del uno por el otro
· Para quienes han estado casado por años y el sentimiento romantico se ha perdido, con
frecuencia se renueva a medida que el nido familiar va quedando vacío y los padres
quedan libres para focalizar su atención el uno en el otro

48
Conservación de las relaciones cercanas: Hay varios factores que influyen en los altibajos de
nuestras relaciones cercanas, dentro de estos están los estilos de apego, la intimidad, la equidad y
el compromiso.

· Apego:
- El amor es menos un asunto de escogencia que un imperativo biológico. En
nuestras raíces somos criaturas sociales destinadas a vincularnos con otros. La
cooperación promovió la supervivencia de nuestra especie.
- Nuestra dependencia infantil fortalece nuestros vínculos humanos. Poco después
de nacer manifestamos respuestas sociales como el amor, el temor y la ira. Pero la
primera y la mayor de ellas es el amor. Siendo bebés preferimos las caras y voces
familiares.
- Al mantener cerca a los niños de quienes los cuidan, el apego social funciona
como u poderoso impulso de supervivencia.
- Al quedar deprivados de lazos familiares, a veces en condiciones de extremo
abandono, los niños se vuelven retraídos, temerosos y silenciosos.
- “Los vínculos íntimos con otros seres humanos son el centro alrededor del cual la
vida de una persona gira, no solamente cuando es bebe, un niño pequeño o un
escolar, sino durante toda su adolescencia y también durante sus años de madurez,
así como durante su vejez. Es de estos vínculos íntimos que una persona obtiene
su fortaleza y el placer de vivir.
- Algunos elementos son comunes a todos los vínculos amorosos; entendimiento
mutuo, dar y recibir apoyo, valorar y disfrutar estando con quien se ama. Sin
embargo el amor pasional esta condimentado con otros elementos adicionales; el
afecto físico, la expectativa de exclusividad y una intensa fascinación por quien se
ama.
- Los niños pequeños manifiestan un apego pasional por sus padres. De manera
muy semejante a los amantes cuando son jóvenes, reciben complacidos el afecto
físico, sienten ansiedad al separarse, manifiestan un intenso afecto al reunirse y
sienten un gran placer por la atención y la aprobación significativas del otro.
- El apego, especialmente por quienes han cuidado de uno, es un poderoso impulso
de supervivencia.

49
- Estilos de apego:
Estilo Cantidad Comportamiento Cuando adultos
cuando niños en
situación extraña
Apego 7 de cada 10 Juegan cómodamente Este estilo de apego forma un modelo
seguro niños y ante presencia de la de funcionamiento de la intimidad.
adultos mamá, si ella se va se Les es fácil acercarse a otros y no se
ponen ansiosos y inquietan respecto a hacerse muy
cuando vuelve se dependientes o a ser abandonados.
relajan y corren hacia Disfrutan de la sexualidad en una
ella y la abrazan, pero relación continua y estas tienden a
luego regresan a jugar y ser satisfactorias y duraderas.
explorar.
Apego 2 de cada 10 Aunque excitados Tienden a ser menos dedicados en las
evasivo internamente, relaciones y a tener mayor tendencia
manifiestan poca a dejarlas. Son más inclinados a
ansiedad por la involucrarse en relaciones sexuales
separación y se aferran de una noche, sin amor. Pueden ser
poco al reencuentro. temerosos o rechazantes.

Apego 1 de cada Tienen a aferrarse más Los individuos ansioso-ambivalentes


inseguro diez ansiosamente a la son menos confiados y más
madre, si se aleja lloran posesivos y celosos. Pueden romper
y cuando vuelve pueden repetidamente con alguien y al
ser indiferentes u discutir se ponen emotivos e
hostiles. iracundos.

- Algunos investigadores atribuyen estos diferentes estilos de apego a la respuesta


parental. Las madres sensitivas, es decir las que generan un sentimiento de
confianza básico en la credibilidad del mundo, típicamente tienen niños con apego
seguro.
- Otros investigadores creen que los estilos de apego pueden reflejar un
temperamento heredado.
- Sea como sea el estilo de apego inicial pareciera establecer las bases para las
relaciones futuras.

50
· Equidad:
- La sociedad nos enseña a intercambiar retribuciones por medio del principio de la
Equidad en la atracción: lo que uno y el compañero obtengan de la relación debe
ser proporcional a lo que cada uno ha invertido en ella.
- Si ambos miembros en una relación persiguen sea como sea la satisfacción de sus
deseos personales, la amistad morirá.
- Los extraños y los conocidos ocasionalmente mantienen la equidad al intercambiar
beneficios; tú me prestas tus apuntes y luego yo te prestare los míos.
- Quienes participan de una relación duradera no se sienten obligados a intercambiar
beneficios similares. Se sienten en mayor libertad para mantener la equidad al
intercambiar una gran variedad de beneficios y eventualmente llegan a perder la
cuenta de quien le debe a quien.
- Equidad: Condición por medio de la cual los resultados que se obtienen de una
relación son proporcionales a la contribución hecha. (Nota: los resultados
equitativos no necesariamente tienen que ser siempre iguales).
- Equidad a largo plazo:
· Quienes se hallan involucrados en una relación perdurable y equitativa se
despreocupan por la equidad a corto plazo. Las personas incluso se toman
las molestias para evitar calcular cualquier intercambio de beneficios.
Cuando ayudamos a un buen amigo no queremos una retribución
inmediata.
· Las personas felizmente casada no tienden a mantener una cuenta de que
tanto están dando y recibiendo.
· No estar calculando es una marca de amistad.
· Los intercambios de tanto en tanto refuerzan el agrado de las personas
cuando la relación es relativamente formal, pero lo disminuyen cuando los
dos buscan amistad.
· Cuando el comportamiento positivo del otro es voluntario, puede ser
atribuido al amor.
· El principio de equidad a largo plazo explica porque ambas personas
usualmente aportan igual cantidad de valores en las relaciones románticas.
· La equidad es la regla en especial de las relaciones que perduran.
- Equidad percibida y satisfacción:
· Quienes participan de una relación equitativa se sienten más contentos.
· La percepción de inequidad produce incomodidad, ansiedad y depresión.
El que obtiene la mejor parte puede sentirse culpable, y el que siente que
está haciendo un mal negocio puede sentir irritación.
· Cuando ambos compañeros dan y reciben libremente y toman decisiones
en conjunto, las posibilidades de amor satisfactorio y duradero son altas.

51
· La inequidad percibida predice inconformidad e insatisfacción en la
relación de parejas.

Revelación de sí mismo:
· Las relaciones amigables y profundas son íntimas. Permiten que otros nos conozcan como
realmente somos y que nos sintamos aceptados.
· Una relación en la que la confianza desplaza la ansiedad es en la que por tanto, somos
libres de mostrarnos sin temor de perder el afecto del otro. Estas relaciones se caracterizan
por la revelación de sí mismo.
· A medida que crece la relación, los compañeros que se dan a conocer revelan más y más
de sí mismos el uno al otro; el conocimiento del uno por el otro penetra a niveles cada vez
más profundos hasta alcanzar la profundidad apropiada.
· Los estudios demuestran que la mayoría disfruta de la intimidad.
· No solamente nos agradan quienes se nos han revelado, sino que nos revelamos ante
quienes nos agradan. Y después de descubrirnos ante ellos nos agradan aun más.
· Privados de las oportunidades para la intimidad, experimentamos el dolor de la soledad.
· Es gratificante sentirse singularmente elegido para la revelación de otro:
- Revelamos más cuando estamos afligidos, airados o ansiosos
- Revelamos a aquellos con quienes anticipamos continuación de la interacción.
- Revelamos más si tenemos un estilo de apego seguro.
· Existe lo que se llama reciprocidad de la revelación; y esta postula que la revelación
engendra revelación. Revelamos mas a quienes han sido abiertos con nosotros, sin
embargo, la intimidad es raramente instantánea.
· Algunas personas, sobre todo las mujeres son hábiles para suscitar la apertura; fácilmente
provocan revelación intimas en los demás, incluso entre quienes normalmente no revelan
mucho de sí mismos. Estas tienen inclinación para ser buena escuchando, durante las
conversaciones mantienen expresiones faciales de atención y dan la impresión de estar
disfrutando cómodamente. También pueden expresar su interés al pronunciar frases de
apoyo mientras habla su interlocutor (Esto Rogers lo denomino como oyente promotores
de desarrollo, es decir personas que son genuinas al revelar sus propios sentimientos, que
aceptan los sentimientos de los demás, que hacen empatía y que son oyentes sensibles y
reflexivos)
· Los efectos de la revelación de sí mismo es que el quitarse la máscara y dejarse conocer
tal como se es, alimenta el amor. Es gratificante abrirse a otra persona y recibir la
confianza de la otra implica que ella sea abierta con nosotros.
· Una amistad verdadera es una relación especial que nos ayuda a sobrellevar nuestras otras
relaciones.
· La íntima revelación de sí mismo es una de las delicias del amor amigable. Las parejas de
novios y de casados que mas revelan de sí mismos al otro, manifiestan más satisfacción
con su relación y tienen más posibilidades de que esta perdure.
52
· Los investigadores han revelado que las mujeres están más dispuestas a revelar sus
temores y sus debilidades que los hombres. Las mujeres expresan, los hombres reprimen
(claramente en esto años esto se está equiparando, por las actitudes igualitarias sobre los
roles de género.
· Los efectos de la revelación y de dejarse conocer tal como se es alimenta el amor.
· Revelación de sí mismo: descubrir aspectos íntimos de uno a los demás.
· Reciprocidad de la revelación: tendencia a que la intimidad de una persona para
revelarse a sí misma concuerde con la de su compañero de conversación.
· El amor; superposición de los yo; tú te conviertes en parte de mí y yo en parte de ti.

Resumen

Desde la infancia hasta la vejez los vínculos son centrales en la vida humana. Los apegos seguros
en un matrimonio perdurable determinan vidas felices.

Una de las gratificaciones del amor amigable es la oportunidad para la revelación íntima, un
estado que se logra gradualmente a medida que cada compañero corresponde a la progresiva
apertura del otro.

El amor amigable tiene más posibilidades de perdurar cuando ambos compañeros sienten que es
equitativo y ambos perciben que están recibiendo de la relación en proporción a lo que han
contribuido con ella.

Fin de las relaciones:

· Con frecuencia el amor muere.


· Al comparar su propia y poco satisfactoria relación con el apoyo y afecto que se imaginan
que está disponible en otra parte, las personas se divorcian con más frecuencia.
· Las relaciones duraderas están arraigadas en el amor perdurable y en la satisfacción, pero
también en el desinterés por posibles compañeros alternos, en el temor por los costos de la
ruptura, y por un sentimiento de obligación moral.
· A medida que las barreras económicas y sociales para divorciarse se debilitaron en los 60
y 70, gracias en parte al empleo progresivo de las mujeres, las tasas de divorcio
aumentaron.

¿Quiénes se divorcian?:
· Las tasas varían ampliamente de un país a otro. Para predecir las tasas de divorcio de una
cultura es útil conocer sus valores.
· Las culturas individualistas tienen más divorcios y esperan más pasión y realización
personal en el matrimonio, y en las culturas comunitarias hay menos divorcios porque el
amor conlleva una obligación y las personas se preguntan por lo que dirán los demás.

53
· Los individualistas por el tiempo que dure el amor; los colectivistas para toda la vida.
· El riesgo de divorcio también depende de quién se casa con quién. El matrimonio perdura
si quienes se casan:
- Lo hacen después de los 20 años.
- Se criaron en hogares estables con dos padres.
- Salieron juntos por un buen tiempo antes de casarse.
- Tienen una educación buena y semejante.
- Tienen un buen ingreso y trabajo estable.
- Viven en una ciudad pequeña o granja.
- No cohabitaron o llegaron al embarazo antes del matrimonio.
- Tienen un compromiso religioso.
- Son de edad, credo y educación semejantes.
· Ninguno de estos factores predictivos es por sí sólo esencial para un matrimonio estable.
Pero si en un caso dado, ninguno de éstos se cumple, la ruptura matrimonial es casi
segura. Si todos se cumplen la pareja tienen una gran posibilidad de permanecer junta
hasta la muerte.

Proceso de desprendimiento:
· Cortar lazos produce una secuencia predecible de agitada preocupación por el compañero
perdido, seguida de una profunda tristeza y, eventualmente, el comienzo del
desprendimiento emocional y el regreso a la vida normal.
· Los vínculos profundos y duraderos raramente se rompen de manera rápida; ya que el
desprendimiento es un proceso, no un evento.
· Entre quienes están saliendo juntos, en la medida en que la relación se hace más cercana y
más duradera y las alternativas disponibles más escasas la ruptura es más dolorosa.
· Las personas recuerdan meses o años después haber sentido más dolor por haber
desdeñado el amor de alguien que por haber sido desdeñados. Su tristeza vienen de la
culpa por haber herido a alguien, del malestar por la persistencia del amante afligido o de
la incertidumbre al no saber cómo responder.
· En los matrimonios la ruptura tiene costos adicionales, como: la consternación entre
padres y amigos, culpa ante la ruptura de los votos, derechos parentales posiblemente
restringidos.
· Cuando las relaciones sufren hay otras alternativas diferentes al divorcio:
- Lealtad: Las personas dan muestras de lealtad, a la espera de que las condiciones
mejoren. Los problemas son demasiado dolorosos para ser hablados y los riesgos
de separación muy altos, así que el compañero leal persevera con la esperanza de
que regresen los buenos tempos.
- Negligencia: En particular los hombres, manifiestan negligencia; se desentienden
de su pareja y permiten que la relación se deteriore. Cuando las insatisfacciones
dolorosas no son tenidas en cuenta, un desacoplamiento emocional insidioso tiene
54
lugar a medida que las parejas hablan menos y empiezan a redefinir sus vidas sin
el otro.
- Expresar: Otros, expresan sus preocupaciones y toman medidas para mejorar la
relación discutiendo los problemas, buscando consenso e intentando cambiar.
· Las parejas infelices no se ponen de acuerdo, dan órdenes, critican y menosprecian.
Mientras que las parejas felices con más frecuencia están de acuerdo, aprueban, afirman y
ríen.
· Los matrimonios saludables no están exentos de conflicto, sino que están marcados por
una capacidad para reconciliar las diferencias y para dar un mayor valor al afecto que a la
crítica. En matrimonios exitosos las interacción positivas sobrepasan las interacciones
negativas (5:1).

VIII. PROCESOS DE GRUPO

Cap. 2 – BROWN – Group processes


Convertirse en miembro de un grupo:

· Unirse a un grupo genera ansiedad ¿Por qué? En cierto grado por miedo de lo
desconocido. Pero hay otros procesos. En esto actúa El individuo y el grupo  ambos
cambian cuando se une un miembro.
· Principales fenómenos: reconocimiento del grupo (al que se quiere entrar), cambios en el
autoconcepto cuando entra al grupo y el proceso de iniciación en el grupo.

Reconocimiento en grupos:

· Antes de de ingresar al grupo: investigación y después decidir por algunos de los grupos
potenciales. ¿Qué influye en la decisión de unirse a un grupo? “La gente elige los grupos
que le proveerán de los máximos beneficios y le significarán de los mínimos costos”; por
lo que el reconocimiento de los grupos al unirse se hacen en términos costo-beneficio
¿Qué afecta la percepción costo-beneficio?
· Experiencias anteriores con otros grupos: si fue buena, buscarán grupos similares  saber
los costos y ganancias (más realista). Cuando no son similares, esperan más recompensas
que costos.
· La gente que quiere unirse a un grupo intentará colectar la máxima cantidad de
información para tener una imagen realista del grupo. Los del grupo tampoco lo pintan un
perfecto, sino el nuevo miembro se “espantará” al ver lo positivo y negativo del nuevo
grupo.
· Quizá la teoría de cálculo Ganancia-costo no es tan real ni predictiva  otro factor que
afecta “cuán prototípicos de cada grupo se sientan”: a menor discrepancia (entre lo que
son y el prototipo), mayor preferencia.
55
Cambios en el autoconcepto:
· Identidad social (sensación de qué somos y cuánto valemos) vinculado con membrecía a
un grupo. Pero también al entrar en un grupo se cambia la forma en que uno se ve a sí
mismo y también tiene implicaciones en el autoestima.
· Cambios en la autodefinición
- Miembros nuevos de un grupo pasan por un proceso de auto-redefinición y esto
pudiese tener consecuencias en el comportamiento. Al unirse se auto categorizan
y saben que son categorizados por los otros.
- Cambios en el autoconcepto por membrecía a un grupo como forma en que nos
definimos o describimos, pero también puede hacer cambios en la evaluación de
nosotros mismos  autoestima. Si internalizamos la membrecía como parte de
nuestro autoconcepto, lo bueno o malo que venga con ese grupo se suma y afecta
los sentimientos de autoestima, se ve influenciado por la evaluación social del
grupo al que se pertenece.

Iniciación en los grupos:


· ¿Cómo responde el grupo a los nuevos miembros? Generalmente con ceremonia o ritual.
Puede ser positiva (comidas, trato especial, etc) o negativa (dolor, humillación, sumisión,
etc.)
· ¿Por qué los grupos marcan la entrada de sus nuevos miembros?
- Como función simbólica para el recién llegado y para el grupo. Para el primero,
para poder identificar la transición antes mencionada, y para el grupo, puede
necesitar marcar sus fronteras (por eso marca a sus miembros)
- Para que el nuevo aprenda los estándares normativos del grupo y las habilidades
que necesita para pertenecer.
- Generar lealtad en los miembros porque con las cosas favorables después se siente
comprometido e incluso con culpa, por esto se compromete más con metas y
actividades del grupo. ¿Por qué se usa entonces iniciación negativa? Sirve para lo
simbólico (pto 1) pero ¿para algo más? Por la teoría de disonancia cognitiva  si
la iniciación es muy dolorosa para reprimir fácilmente, entonces para reducir
disonancia evalúo mejor al grupo (“valió la pena”). “Mientras más severa la
iniciación del grupo, más atractiva parecerá”.

56
Interdependencia y proceso de grupo:

· En los grupos con miembros que están usualmente interdependientes, la experiencia de


uno, sus acciones y resultados están ligados a los de los otros. Hay 2 grandes
interdependencias: de “destino” y de “tarea”.
· Interdependencia de Destino:
- Un grupo existe cuando la gente se da cuenta que su destino (suerte) depende del
destino del grupo como un todo. Hicieron un estudio donde se demostró la
importancia de la interdependencia para que los miembros se sintieran parte de un
grupo, pero también la simple categorización (sin destino común) bajo ciertas
concisiones: puede generar “comportamiento de grupo” (evaluación del servicio
del propio grupo, por ejemplo)
· Interdependencia en la Tarea:
o Más fuerte que el “destino en común”, cuando la tarea del grupo depende de los
logros de cada uno de los miembros y el logro de cada uno de ellos contribuye o
entorpece el logro de la tarea; e incluso más fuerte si es necesario que cada uno
contribuya. También en competencia  o interdependencia negativa, el triunfo de
una persona es el fracaso de otra. En la interdependencia positiva la gente
motivada a cooperar, ayudar y se gustan más entre ellos, todo el grupo tenderá
más a la meta. En interdependencia negativa, el grupo intentará competir entre sí8,
se gustarán menos y la fuerza hacia la “meta común” se verá disminuida.  Por
eso el mejor resultado se logrará con cooperación (interdependencia positiva) y
más cohesión.

Alcanzar la tarea y Mantener relaciones: Aunque se demostró la importancia de tareas y metas


para determinar el proceso de grupo subsecuente en términos generales, no nos explica cómo se
alianza la “tarea”.

Análisis del proceso de Interacción: Bales entiende cualquier actividad del grupo que va
dirigida exclusivamente al final (lograr la tarea):

· Distinción entre “comportamiento relacionado con la meta”, el cual es instrumental, y


“comportamiento socioemocional”, que es más expresivo. Lo que se digan los
participantes generalmente gira en torno al objetivo de grupo. En esto pueden surgir
conflictos, discusiones, tensión. Bales sugiere que esto puede entorpecer el progreso de la
meta por lo que se generan formas de liberar tensiones expresando las emociones que hay
entre los pacientes.
· Grupos tienen tendencia natural al equilibrio. Toda acción produce una reacción. 3
componentes para alcanzar la meta: orientación (información recolectada, comunión,
opinión), evaluación (de las ideas para moverse a una decisión) y control (de que los

57
participantes cumplan y se logre la meta), en esta última etapa se requiere de aumento en
la actividad socio-emocional para reducir tensiones.
· Creación del IPA (interaction Process Analysis) con distintos ítems. Se mide un perfil del
grupo en un todo (su interacción), con individuos en el grupo y la proporción del tiempo
en que cada persona invierte con otros y en qué modo. El IPA ha servido para sacar
muchas conclusiones.

Cohesión de Grupo:
· Es la atracción a la “idea” de grupo, su imagen prototípica consensuada y cómo esta
imagen es reflejada en características típicas de los miembros y su comportamiento.
· Un grupo es cohesionado si sus miembros se identifican fuertemente con sus rasgos clave
y aspiraciones.
· Asimilación (de prototipo) y contraste (de un prototipo de otro grupo) son los procesos
básicos para determinar el comportamiento del grupo.
· Orígenes de la cohesión: Los primeros estudios de cohesión estuvieron enfocados en la
atracción interpersonal (debido a la definición que se daba de cohesión). Por lo que se
estudió la proximidad física, la similitud entre los miembros. Pero esto no es lo más
importante en la cohesión. Es más importante la facilidad con la que el grupo logra la
meta. Lograr una meta por cooperación aumenta la cohesión. Pero esto no sólo depende
de la relación dentro del grupo, sino también la existencia de otros grupos. Hostilidad
contra el otro grupo (en competencia) y cooperación dentro del grupo.
· Consecuencias de la Cohesión
- El vínculo cohesión – producción (logro de una meta) no es tan fuerte y varía
según grupos y contextos.
- La cohesión basada en el compromiso del grupo con la tarea, determina mejor el
desempeño que la cohesión basada en atracción interpersonal (entonces más
cohesión que produce más productividad no implica que los miembros se gusten
más).
- La relación cohesión- desempeño puede incluso ser inversa (el desempeño que
causa cohesión). Esto se ve porque la cohesión hace que las personas se adhirieran
a las normas que prevalecen en el grupo afectan la productividad o de forma
positiva o negativa. Más cohesión Norma negativa, menos producción.

La adquisición y desarrollo de normas grupales:


· Los grupos tienen muchas formas de ver el mundo y bajo esta diversidad hay más
sistemas de normas, que se encuentran en todo grupo humano.
· Norma: escala de valores que define un rango de aceptabilidad (o inaceptabilidad) de
actividades y comportamientos de los miembros de una unidad social. Las normas
especifican ciertas reglas de cómo los miembros se deben comportar y también las bases
de las expectativas entre miembros.
58
· Función individual y social de las normas:
- Función para el individuo: Son marcos de referencia con los que el mundo es
interpretado. Sistemas de constructos con valores asociados que dan orden y
predictibilidad del ambiente de cada persona. Ej. de los niños: si no saben que es
socialmente apropiado, ellos observan (experimento del punto de luz en pieza
oscura). Las respuestas tienden a una norma cuando se dan en grupo.
- Funciones para el grupo:
· Ayudan a regular y coordinar a los miembros. El nivel de regulación está
vinculado a cuánto afectan las normas a nivel individual.
· Las normas están unidas a las metas del grupo, apenas se fija una meta,
aparecen normas para facilitar la adquisición de la meta.
· Ayudan a demarcar los límites del grupo (miembros v/s no)
· Variaciones en las normas:
- Dependiendo de la importancia de las normas o de la posición que ocupa en el
grupo es el rango de aceptación del comportamiento.
- Asuntos generales o periféricos van a ser más flexibles. Aquellos que son más
estables a la existencia o lealtad del grupo son más rígidos.
- El que la norma tenga un mayor rango le permite más flexibilidad, pero esto no es
en todas (especialmente esto no ocurre en aquellas decididas con otros grupos).
- También hay cambios de las normas en el tiempo, pero hay otras que se
mantienen por mucho tiempo.

59
IX. CONDUCTA PROSOCIAL Y AGRESIVIDAD

Agresividad:
· Tipos de agresión:
- Agresión hostil: es el producto de la ira y su objetivo es herir. La mayoría de los
asesinatos son hostiles.
- Agresión instrumental: tiene como objetivo herir sólo como medio para alcanzar
otro fin.

Los principales modelos teóricos son:

· Teorías del instinto o enfoque etiológico: postula la existencia de una energía agresiva
es innata. Si no se le da salida, se acumula hasta un estímulo apropiado la libera o s
expresa sin razón alguna.
· Teoría de la Frustración agresión:
- La frustración que se produce al bloquearse la posibilidad de llegar a una meta
conduce a la agresión. En la teoría original la frustración siempre conduce a
alguna forma de agresión, en la revisión se plantea que puede ser esta la respuesta
dominante o no dependiendo de la evaluación de la situación
- La energía agresiva no necesariamente explota contra quien la originó.
Desplazamos nuestra hostilidad hacia objetivos más seguros. Por lo general el
nuevo objetivo es más seguro o más aceptable socialmente.
· Teoría de la señal activación: la frustración provocaría un estado de activación
emocional: la ira. Esta se convierte en una deposición interna para la conducta agresiva,
que se podría desencadenar ante la presencia de claves asociadas.
· Teoría del aprendizaje: Las conductas pueden aprenderse por condicionamiento
operante (en la medida que son recompensadas) o por modelado, imitándolas desde la
observación de otros.

Comportamiento prosocial y altruismo:


· Altruismo: conducta de ayuda. Se define por la intención de beneficiar a una persona y
por la libertad de elección.  Hay discusión respecto a si es desinteresada o no.
· Teoría del intercambio social: Teoría que propone que las interacciones humanas son
transacciones que tienen el fin de maximizar las gratificaciones (internas o externas) y
minimizar los costos para sí mismo (internos o externos).
· Normas sociales: Las normas son expectativas sociales. Perciben el comportamiento
adecuado, el deber ser de nuestra vida.
- Norma de la reciprocidad: Expectativa de que las personas ayudarán a quienes les
ayudan y no perjudicarán a quienes los han ayudado

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- Norma de la responsabilidad social: Es la creencia de que se debe ayudar a
quienes lo necesitan, sin tener en cuenta futuros intercambios. Hay más conductas
de ayuda hacia quienes son incapaces de corresponder o son dependientes (pobres,
niños, discapacitados.)
- La interiorización de estas normas depende de cada uno de los individuos, de sus
estructura de pensamiento, percepción de sí mismo etc.

Psicología evolucionista: Propone que la esencia de la vida está en la supervivencia de los genes.
Los genes que predisponen al individuo a favorecer desinteresadamente el bienestar de los demás
no habrán de sobrevivir en la competencia evolutiva. Sin embargo, el egoísmo genético debe
predisponernos a dos tipos de desinterés o de altruismo al sacrificarnos a nosotros mismos: La
protección a los parientes y la reciprocidad.

Comparación y evaluación de las teorías Altruistas: Si el punto de vista evolucionista es


correcto, entonces nuestras predisposiciones genéticas deben manifestarse en los fenómenos
psicológicos y sociológicos.

Teoría Nivel de explicación Altruismo mutuo Altruismo intrínseco


Normas sociales Sociológico Norma de Norma de
reciprocidad responsabilidad social
Intercambio social Psicológico Beneficios externos Retribución interna
por ayudar por ayudar
Evolucionista Biológico Reciprocidad Selección de
familiares

Modelo procesual de altruismo:


· Atención: reconocimiento del dolor, selección de conducta altruista y atribución de
competencia.
· Motivación: creación de norma y sentimiento moral.
· Evaluación de las consecuencias: costos (sociales, físicos, morales y de auto concepto) y
beneficios. Si no es clara la situación se produce una fase de negación: se activan
procesos de defensa para negar la responsabilidad de la persona.

Factores que inhiben o facilitan el desarrollo de conductas pro social:


· Influencias del observador: En presencia de otros observadores, disminuye altamente la
intervención o ayuda.
- Ilusión de trasparencia: tendencia a sobrestimar la capacidad de los demás para
“leer” nuestros estados internos. El resultado es la Ignorancia Pluralista:

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ignorancia de que los demás están pensando y sintiendo lo que nosotros. Somos
modelos de pasividad para el otro.
- Además se diluye la responsabilidad.
- Aprehensión pro la evaluación que harán los demás.
· Influencias de la situación: Ayudar cuando alguien más lo hace: los modelos prosociales
promueven el altruismo.
· La presión del tiempo: el apuro influye para no detenerse a prestar ayuda
· Influencias internas: los sentimientos
- Culpa: las personas harán cualquier cosa que pueda hacerse para eliminar la culpa
y restaurar su autoimagen.
- Estado de ánimo negativo: En niños, el estado de ánimo negativo disminuye la
ayuda. En adultos, en cambio, aumenta la ayuda. Esto se debe a que para los
adultos el altruismo es autogratificante, trae sus recompensas intrínsecas, un acto
de ayuda tiende a neutralizar los malos sentimientos. El altruismo crece de forma
natural con la edad a medida que los niños empiezan a ver las cosas desde el punto
de vista de otra persona.
- Sentirse bien, hacer el bien: las personas felices son serviciales, tanto niños
como adultos, sin importar la razón por la que se esté de estado de ánimo positivo.
· Influencias personales: Los rasgos de personalidad: emocionalidad, empatía y
autoeficacia, alto automonitoreo (receptivas ante las expectativas de los demás) hombres
ayudan con mayor frecuencia en situaciones peligrosas. Las mujeres, son más serviciales
en situaciones seguras. La religiosidad: Los vínculos religiosos con ayuda programada
son significativos.

¿A quién ayudamos?:
· a quienes percibimos que lo necesitan y merecen
· Género: Los hombres prestan más ayuda cuando los necesitados son mujeres. Las
mujeres prestan igual ayuda a hombres o a mujeres. Las mujeres reciben y piden más
ayuda que los hombres.
· Similitud: La similitud lleva al agrado, y el agrado a la ayuda. Estamos más
predispuestos hacia quienes son similares a nosotros. El sesgo de similitud es aplicable
tanto al atuendo como a las creencias.

¿Cómo se enseña?
· Socialización del altruismo: Tres formas de enseñar el altruismo:
- Enseñanza de la inclusión moral:
· La exclusión moral: Percepción de que ciertos individuos o grupos están
fuera de los límites dentro de los cuales se aplican los valores y reglas
morales de justicia.

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· La inclusión moral significa considerar que los demás están dentro del
círculo propio de interés moral. La exclusión moral justifica todo tipo de
prejuicio, se vuelve aceptable la crueldad e incluso apropiada. Para
socializar hacia el altruismo, es necesario contrarrestar el sesgo natural
hacia el endogrupo, ampliando el rango de personas de cuyo bienestar nos
concierne.
- Presentación de modelos de altruismo. Si los demás ayudan, también nosotros.
La orientación hacia los valores prosociales lleva a incluir a personas de otros
grupos en el círculo de interés moral y sentirse responsables del bienestar de otros.
- Atribución del comportamiento servicial a motivos altruistas:
· Efecto de sobrejustificación: Cuando la justificación sobre algún acto es
mayor a la necesaria, la persona puede atribuir el acto a una justificación
extrínseca más que a un motivo interno.
· Recompensar a las personas por hacer lo que de todas maneras harían,
debilita la motivación intrínseca. Las gratificaciones debilitan la
motivación intrínseca cuando funcionan como sobornos de control, sin
embargo, un halago no previsto, hace sentir a las personas competentes y
valiosas

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