“Desarrollo de nuevos productos - Ciclo de vida”

INTEGRANTES

Juan David Yépez García C.C. 1.035.426.565 LIDER

Yuli Alexandra García Triviño C.C. 1.16.914.571
Zuly Slendy Díaz Bustos C.C 1.098.738.435
Diana Isabel Acosta Parrao C.C. 1.065.123.342
Carlos Alejandro herrera Sánchez C.C 80.048.759

INSTRUCTOR
Elkin Ricardo moreno

Servicio Nacional De Aprendizaje Sena

Regional Antioquia Centro De Comercio De Medellín
Tecnólogo en Gestión de Mercados
1565090
Octubre 2018

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 TABLA DE CONTENIDO

Introducción…………………………………………………………………………………3
Objetivo general del estudio…………………………………………………………………4
Objetivos específicos del estudio……………………………………………………………4
De acuerdo con lo desarrollado en lo que lleva de su proyecto formativo, a manera de
análisis indique y explique los procesos del ciclo vital de su producto o servicio, la línea y
la mezcla de producto que podría llegar a darse.……………………………………………5
Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso integral de desarrollo de
nuevos productos o servicios?…………………………………………………………..…..6
Para su producto o servicio, describa q pruebas de mercado son necesarias realizar antes de
iniciar actividades de comercialización…………………………………………………….6
Conclusiones…...……………………………………………………………………………8

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 Introducción

Con este trabajo lo que pretendemos es conocer o dar a conocer en el ciclo de vida de los
servicios que ofrece la empresa Gestramite, todos los servicio cumplen un ciclo de vida,
desde su introducción al mercado, hasta que se discontinúa ante caídas irremontables de la
demanda. Entender en qué etapa está cada servicio nos ayudará a enfocar mejor tus
esfuerzos de marketing, Llevar un nuevo servicio o reinventarlo al mercado representa
incertidumbre, y muchos riesgos desconocidos que no sabemos si va a funcionar o no.

Podemos decir que el ciclo de vida de un producto o servicio son 4, Introducción, crecimiento,
madurez y declive; cada una de estas etapas son muy importantes en el trascurso del funcionamiento de
las empresas, porque en cada una nos dice como se encuentra la empresa y que tenemos que hacer para
mejorarla.

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 OBEJETIVO GENERAL

Dar a conocer en una forma muy analítica las variaciones en el ciclo de vida de nuestro
producto, desde su inicio hasta su final, sin ignorar procesos y posibles estrategias para
sostener el producto en el mercado, consolidando así nuestra marca GESTRAMITE como
una de empresa que perdure en el tiempo por medio de innovación tanto en procesos como
en tácticas para atraer nuevos clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
· Identificar de manera conveniente y práctica el tipo de pruebas a realizar en nuestro
servicio GESTRAMITE.
· Lograr construir procesos que nos permitan medir la trazabilidad de nuestros
servicios.
· Consolidar a GESTRAMITE como una empresa sostenible en el tiempo.

4
• De acuerdo con lo desarrollado en lo que lleva de su proyecto formativo, a manera
de análisis indique y explique los procesos del ciclo vital de su producto o servicio, la
línea y la mezcla de producto que podría llegar a darse.

Como ya sabemos todos los productos o servicios tienen un ciclo de vida que comienza en
el momento de introducción hasta el declive o decadencia, pero también podemos decir que
hay productos o servicios que tienen un clico de vida muy largo o para siempre. Desde que
comenzamos este proyecto con la empresa Gestramite, empresa que se dedica a la
prestación de servicios de trámites; como sabemos cada día hay rápidos cambios en hábitos,
tecnología y competencia, por eso creemos que este servicios tiene un ciclo de vida largo
porque a lo largo de los tiempo habrá clientes que tengan la necesidad de vender y comprar
carros o utilizar de alguna manera los servicios que nuestra empresa presta, de igual manera
sabemos que la tecnología va en crecimiento muy rápidamente y que cada día habrá nuevas
maneras de hacer los tramites sin necesitar ayuda de terceros y por eso no puede confiar
únicamente en los servicios que se tienen. Los clientes desean y esperan nuevos y mejores
artículos. La competencia hace todo lo posible para producirlos y, por ello, muchas
compañías se dan cuenta que necesitan desarrollar nuevas ideas para mejorar los servicios
que ofrecen.

•Introducción

Esta etapa fue cuando se vio la necesidad de ofrecer servicios de tramites a los clientes las
cuales llegaran a todos aquellos que necesitaban estos servicios, en este punto los costos de
servicios y distribución eran altos y las ventas bajas y la incertidumbre de que si iba
funcionar la empresa acertado con los servicios que serían ofertados y el lugar donde se
había abierto en este punto de venta era acertada. Los precios de los servicios ofertados son
basados en la competencia con el fin de entrar a competir de una forma igual y nuestros
clientes no encontraran diferencia en cuanto a este punto.

•Crecimiento

En este etapa ya la empresa estaba consolidad, ya contaba con varios clientes aquí ya se
tenía claro que la empresa estaba teniendo ganancias, en esta etapa ya se tenía que pensar
en conseguir personal que pudiera atender a los clientes que nos visitaban a diario, también
se pensaba en abrir cedes en otras ciudades, Para poder lograr los objetivos de la empresa
Gestramite se empezaron a utilizar herramientas como publicidad, buscar aliados que nos
pudieran ayudar fuera de las instalaciones. Aceptación rápida en el mercado y de
incremento en las utilidades.

•Madurez

Gestramite como ya sabemos ya cuenta con algunos años en el mercado y esta etapa las
ventas o ingresos se han mantenido notablemente y la empresa está consolidada en el
mercado, la empresa obtiene ganancias que permiten mantenerse y seguir con su

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funcionamiento. En esta etapa la empresa lo que busca es añadir características que hagan
que los servicios ofertados sean diferente a los de los competidores que entran al mercado,
ya nuestros clientes conocen la forma de trabajar, responsabilidad con la que trabajamos y
que siempre buscamos resolver sus inquietudes.

• Declinación

Como todo empresa que emprende entre sus planes no está llegar a la quiebra o tener que
cerrar sus puertas por diferentes razones, por esa razón cada dia hay que buscar nuevas
acciones que nos permitan cumplir con los objetivos que se propuestos en el momento que
se creó la empresa

¿Qué aspectos han de tenerse en cuenta para lograr un proceso integral de desarrollo
de nuevos productos o servicios?

Para lanzar un nuevo producto, la empresa debe tener en cuenta los siguientes aspectos
como decidir si es el momento de introducirlo al mercado, si se lanza su nuevo producto
en un solo lugar, en una región o en el mercado nacional o el internacional y dirigir su
canal de distribución.
Es clave para lograr el crecimiento de empresa innovar, y con los objetivos se busca las
estrategias para el desarrollo del nuevo producto , se tiene en cuenta la coordinación,
planificación un seguimiento y control por parte de la persona encargado del producto.
Los clientes desean y esperan nuevos y mejores productos, por eso Muchas empresas se
han decidido por adquirir marcas que ya existen, en lugar de crearlas. Otras ahorran dinero
copiando a la competencia o reviviendo antiguas marcas, también se requiere mucho
trabajo en equipo e integración entre marketing, investigación, desarrollo, ingeniería y
producción. Para estimar las ventas y la compañía debe examinar la historia de las ventas
de productos similares y hacer una encuesta de opinión en el mercado.

Para su producto o servicio, describa q pruebas de mercado son necesarias realizar

antes de iniciar actividades de comercialización.

La prueba de mercado es una técnica de investigación que consiste en procurar conocer

directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad, etc.
Dependiendo de las características del producto, puede planificarse:

* De duración medina
* De larga duración
Las técnicas de investigación de mercados, son técnicas, métodos o formas de recolectar
datos o información necesaria para realizar una investigación de mercados. Entre las
principales técnicas de investigación de mercados están la encuesta, la entrevista, la técnica
de observación, la prueba de mercado, el focus group y el sondeo.
• La encuesta: Consiste en una interrogación verbal o escrita que se les realiza a las
personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.
• La entrevista: Se realiza una interrogación verbal a las personas de las cuales se
desea obtener la información necesaria para la investigación.

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• La técnica de observación: Consiste en observar personas, fenómenos, hechos,
casos, objetos, acciones, situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la información
necesaria para la investigación.
• Focus Group: Se reúne un pequeño grupo, con el fin de entrevistarlas y generar una
discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y así obtener la
información necesaria para la investigación.
• Sondeo: Se realiza una interrogación sencilla a las personas de las cuales se desea
obtener la información necesaria para la investigación.
Estas técnicas son necesarias para implementar estas pruebas de mercado y así poder crecer
como empresa innovando en el mercado con nuevos productos.

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 CONCLUSIONES

·Es necesario fortalecer las estructuras organizacionales para así mismo acrecentar de mejor
manera el ciclo de vida de nuestros servicios, garantizando una mejor calidad y gran
satisfacción de nuestros clientes; ya que éstos son quienes hacen posible nuestra existencia.

·Consolidar GESTRAMITE como una empresa de alto reconocimiento en sus servicios es

una ardua tarea, pero gracias a nuestras técnicas de mercado y desarrollo de nuevos
servicios que le permitan al cliente sentirse atraído por nuestra marca y más aún ser un
cliente satisfecho