“PROGRAMACIÓN DE PLAN DE MERCADEO DEL PRODUCTO O SERVICIO”

Autores

EDISLENY ORTIZ CALDERON

YEIMI ALEJANDRA GAMBA

TUTOR

MARGARITA MERCEDES WONG MIRANDA

Tecnóloga en Administración Financiera y de Sistemas, Administradora de

Empresa, Especialista en Marketing y Modelos de Negocios Online.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

GESTION DE MERCADOS (1565123)
2018
 CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 2
OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO....................................................................................................... 3
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO ............................................................................................... 3
DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO ................................................................. 3
DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING ............................................................................. 4
DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS ............................................................................................................. 4
DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN (PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y PUBLICIDAD).... 4
Objetivos de producto:................................................................................................................ 5
Definir el posicionamiento o reposicionamiento de la marca .................................................... 5
EL PRECIO ........................................................................................................................................ 5
Objetivos de precio: .................................................................................................................... 5
Políticas de precios: ..................................................................................................................... 5
Precios de penetración................................................................................................................ 5
LA DISTRIBUCIÓN ............................................................................................................................ 5
Objetivos de distribución: ........................................................................................................... 5
PUBLICIDAD ..................................................................................................................................... 6
Estrategia:.................................................................................................................................... 6
Fijación de los objetivos .............................................................................................................. 7
CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 8

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 INTRODUCCIÓN

En un entorno cambiante y altamente competitivo como el mercado de bienes de

consumo, es fundamental conocer y estar alerta a las necesidades y preferencias
de los consumidores, quienes constantemente están imponiendo nuevos retos a las
empresas y buscando productos que excedan sus expectativas, así mismo como
en el sector de artesanías se presenta una gran variedad de competidores, algunos
con marcas altamente reconocidas, por lo que es de vital importancia para una
organización aplicar herramientas de marketing que le permitan sobrevivir y
posicionarse en el mercado.
Toda empresa deben emplear técnicas de marketing, que les permita realizar un
análisis de la situación actual de la organización, tener una visión amplia del
mercado y reaccionar fácilmente frente a las acciones de los competidores,
adicionalmente debe conocer la demanda, la leyes que rigen el sector y los
recursos necesarios para incursionar en nuevos canales, con el propósito de
minimizar el riesgo y alcanzar el éxito empresarial.
Por lo anterior, se fórmula para la empresa INGENIO PURPURA, un plan estratégico
de Marketing, que busca principalmente alcanzar el logro de los objetivos
organizacionales, comercializar de forma eficaz el producto en estudio y aumentar
su participación y reconocimiento en el mercado.

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 OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Formular un plan estratégico de Marketing para la empresa INGENIO PURPURA, con

el propósito de aumentar la participación de su producto en artesanías en las
diferentes ciudades del país, por medio de un análisis de las variables, producto,
precio, plaza y promoción.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO

Determinar las Fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la

organización.
Identificar el mercado objetivo para el producto de artesanías
Determinar las características del producto que permitan satisfacer las
necesidades y expectativas del consumidor final.
Seleccionar el canal de distribución adecuado para la comercialización del
producto objeto de estudio.
Realizar un estudio que determine el precio más adecuado del producto, teniendo
en cuenta la empresa, la competencia y la capacidad de compra de los
consumidores.
Proponer actividades de promoción que permitan a la empresa dar a conocer el
producto y consolidar la marca.

DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO

Los objetivos de relevancia a considerar para un buen plan de mercadeo, son los
siguientes:
Incrementar la participación en el mercado.
Mantener la participación en el mercado.
Maximizar el flujo de efectivo.
Defender la rentabilidad.
Estimular la compra o recompra.
Realizar compras más frecuentes.
Estimular la prueba de producto.
Modificar el comportamiento de compra.
Realizar compras en mayores cantidades.

Para la empresa INGENIO PURPURA se definen los objetivos de la siguiente manera:

Incrementar la cuota de mercado para el año 2025
Incrementar los beneficios de la empresa; en este caso la empresa se va a centrar
en mejorar sus resultados económicos durante el periodo de tiempo al que se
refiere el plan.
Captar nuevos clientes un objetivo clásico de marketing que permite lograr
incrementar la base de clientes de la marca.
Aumentar las ventas ya que distinguimos entre dos objetivos complementarios,
pero que pueden requerir acciones y herramientas diferentes.

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 DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

Estrategias para estimular la demanda primaria:

- Mostrar al cliente final los beneficios que obtendrá con la compra del
producto
- Generar en el cliente la capacidad de compra aumentándola cada vez
que la empresa tenga la disponibilidad en todos los productos ofrecidos
- Manejar estrategias de precios y promoción con el fin de generar en el
cliente capacidad de pago
- Determinar que el producto tenga más usos que permitan al cliente
satisfacer sus necesidades
- Incrementar los niveles de consumo
Estrategias para estimular la demanda selectiva:
- Ampliar la destruición con el fin de facilitar la entrega de los productos a
diferentes mercados
- Realizar una fuerza de ventas con el fin de aumentar las ventas
- Realizar un esfuerzo publicitario mayor

DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS

La técnica que se aplicara en la empresa INGENIO PURPURA es la encueta este

método se basa en el cálculo de ventas de la competencia; con esta información
se realiza el pronóstico de ventas la empresa. Dentro de las técnicas utilizadas para
calcular las ventas de la competencia, se tienen las siguientes: La entrevista, la
observación, la aplicación de cuestionarios, la investigación teniendo en cuenta
que por medio de este método podemos realizar el análisis de las variables,
producto, precio, plaza y promoción.
En conclusión la encuesta fue escogida por la empresa INGENIO PURPURA ya que
nos permite obtener información real directamente de los consumidores.

DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN (PRODUCTO, PRECIO,

DISTRIBUCIÓN Y PUBLICIDAD)

PRODUCTO

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Objetivos de producto: La empresa INGENIO PURPURA se basara en el desarrollo de
nuevas líneas de productos, Desarrollando productos nuevos para el mercado, el
mejoramiento de los productos existentes, Reposicionamiento y reducciones de
costos.

Definir el posicionamiento o reposicionamiento de la marca: El posicionamiento o

reposicionamiento de la empresa con el que vamos a trabajar es Por adecuación:
donde se identifican la competencia, se define el mercado meta primario, se
adecuan las características del producto a las necesidades y/o deseos del
mercado meta.
Al definir las modificaciones o mejoras que se harán a los atributos: La acción de
mejoramiento recae directamente sobre el producto y exige la generación de
ideas creativas; éstas, parten de la identificación de atributos del producto, los
cuales son considerados como una fuente de modificación, siendo necesario
hacer una selección de los atributos más esenciales con el fin de contar con un
número selecto, que cumpla con las posibilidad de hacer ajustes de acuerdo con
expectativas y requerimientos de los clientes.

EL PRECIO

Objetivos de precio: La empresa INGENIO PURPURA se basara en atraer al cliente.

Se mantendrán políticas de precios bajos y buena calidad para el nuevo producto
y de este modo reforzar la lealtad del cliente a largo plazo.
Políticas de precios: El precio refleja la política comercial de la empresa, ya que, la
comercialización de marroquinería precisa tanto la determinación de la calidad y
atributos que le asisten, así como los márgenes de rentabilidad fijados. Siendo este
el motivo por el cual la empresa, en su proceso inicial la que se encarga de asumir
la fijación del precio más conveniente.
Precios de penetración:
(Low price): Se ingresa al mercado con el precio más bajo, y luego se incrementa.
Políticas de descuentos: Se refieren a la posibilidad de descuento que puede
manejar el vendedor con cada uno de sus clientes. La aplicación de una política
de descuentos considera los siguientes aspectos: Por el tipo de cliente, por volumen
de compra y por negocios especiales.

LA DISTRIBUCIÓN

Hacemos referencia a la forma en que los artículos serán distribuidas en su

disposición final, la manera como serán ofrecidas, así como su selección en el
punto de venta.

Objetivos de distribución: Buscar la penetración o cobertura del mercado, los tipos

de canales de distribución o intermediarios y las regiones geográficas a cubrir.
Las estrategias presentadas a continuación obedecen al diseño del canal, un
modelo de que permita la interacción entre el personal de la empresa y el
mercado. Define como canal de distribución la empresa INGENIO PURPURA como
el más conveniente para la comercialización de marroquinería es por el canal

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directo donde de esta forma de distribución es la más utilizadas, con este tipo de
canal son: la venta directa por medio de redes sociales, tele mercadeo, venta
telefónica, presencial o venta por correo.
Los despachos se realizaran por personal de la empresa directamente con la
empresa de encomiendas al cliente.
En este canal escogido tiene ventajas como:
El canal permite la interacción con el cliente directamente con comercialización
de artículos en material de cuero, donde buscamos concientizar que el comprar
las artículos fabricados.
Los clientes objetivo en el momento manejan las compras vía on-line por
comodidad y economía.
Es un canal abierto a explorar nuevas propuestas de productos para ofrecer a sus
clientes.
Es un canal poco explorado por esta línea de productos que permite desarrollar de
una mejor forma la gestión de ventas, estrategias de posicionamiento y distribución,
debido a la poco probable posibilidad de encontrar grandes distribuidores y
empresas ofertando sus productos.

PUBLICIDAD

A continuación se presentan las estrategias de lanzamiento y posicionamiento de

la marca y el producto. Objetivo. Generar conocimiento de la marca y de las
artesanías en las diferentes presentaciones de ellas, creando recordación y
necesidad de compra en los clientes atendidos.
Estrategia: Teniendo en cuenta que el objetivo de la publicidad es brindar a los
clientes o consumidores la información necesaria para estimular o crear demanda
para nuestro producto, y considerando la importancia que tienen los costos y la
fidelización de los clientes para la comercializadora, creemos que es importante
recurrir a diversas estrategias como el contacto directo con el cliente, el manejo
de promociones.
Dar a conocer los artículos de uso personal, mediante el reconocimiento de la
marca y la comprensión de los beneficios y utilidades del producto.
Aprovechar los distintos medios de comunicación y redes sociales con el propósito
de lograr una respuesta más sólida y rápida por parte del consumidor, integrando
el esfuerzo publicitario con la acción concreta de compra.
Crear percepciones positivas acerca de la importancia de los atributos de la
marca, y del producto con el fin de aumentar la cantidad y frecuencia de
consumo del producto.
Proporcionar otro punto de vista a los hábitos y costumbres que se tiene de las
marcas ya posicionadas en el mercado. Al ofrecer unas artesanías de excelente
calidad a un muy buen precio.
Relación de resultados y medición para la proyección de ventas.
La relación entre resultado y medición de la proyección de las ventas esto implica
el analizar y evaluar las distintas estrategias y tácticas que se han decidido para
cumplir con las metas propuestas en la proyección de las ventas, Teniendo en
cuenta el proceso que a continuación presentamos:

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Fijación de los objetivos
Evaluación del rendimiento
Diagnóstico del rendimiento
Adopción Medidas correctivas
Sin embargo, Fernández (2007) argumenta que las actividades de evaluación en
un plan de mercadeo o en un plan de ventas, inician con la misma evaluación de
las actividades que se vienen realizando en la función de ventas, esto para poder
formular correctamente objetivos y estrategias, que a su vez son evaluadas de
acuerdo con su posibilidad de ser llevadas a cabo, y su coherencia con la
plataforma estratégica de la empresa; se deben evaluar además las actividades
a realizar, para finalmente evaluar los resultados que se obtengan.

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 CONCLUSIONES

Una vez realizado el Programación de Plan de Mercadeo del Producto o Servicio

nos permita realizar un análisis de la situación actual de la organización, tener una
visión amplia del mercado y reaccionar fácilmente frente a las acciones de los
competidores, adicionalmente debe conocer la demanda, la leyes que rigen el
sector y los recursos necesarios para incursión.
La comercializadora deben emplear técnicas de marketing y tener en cuenta los
indicadores de gestión para de esta manera hacer el posicionamiento de la marca
en el mercado y de esa manera buscar el éxito de la empresa.

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