UNIVERSIDAD DE LAS FUERZA ARMADAS

ESPE – LATACUNGA
DEPARTAMENTO DE ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA
INGENIERÍA ELECTROMECÁNICA

GESTIÓN DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

CUESTIONARIO DE PREGUNTAS GRUPALES

CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD

DE HUMBERTO GUTIERREZ PULIDO

INTEGRANTES: CHILUISA MAX

MONTERO SANTIAGO
MOREANO ALEX
MULLO DARÍO
DOCENTE:
ING. CRISTOBAL NAVARRETE
FECHA:
10 de noviembre del 2017

Latacunga – Ecuador
TEMA: CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
DESARROLLO

a) Es común que en muchas organizaciones se crea que la mala calidad y la

baja productividad se debe a aspectos como: descuido de la gente,
irresponsabilidad, mala voluntad, materiales deficientes de un proveedor
o problemas con una máquina. Dialogue en grupo sobre la experiencia
anterior y anoten los aspectos más relevantes del dialogo.

La mala calidad y la baja producción tienes muchos factores que analizar para poder
identificar el motivo por el cual no se está cumpliendo lo deseado. Para conseguir un producto
de calidad se debe regir primordial mente por normas estandarizadas que garantice el
producto además que este cumpla con las expectativas del cliente para lo cual es necesario
tener un control en cada proceso con el cual se podrá ir controlando la calidad hasta llegar a
su finalización del producto.

La selección de personal en una empresa depende netamente de sus encargados, es decir, si

se afilia a un proceso de selección corrupto esa tendrá fallas. A su vez la empresa es encargada
de proveer todo lo necesario para el buen desenvolvimiento de los trabajadores.
En una empresa se debe tener en cuenta muchos factores para lograr un buen producto, como
si la maquinaria es adecuada y se encuentra en bunas condiciones, si el personal tiene
conocimientos sobre las labores asignadas, hasta tener en cuenta el estado de ánimo o los
problemas que tiene el personal debido a que ellos son el eje fundamental en la empresa. En
fin, una empresa necesita fundamentalmente de un líder capaz y empleados que les apasione
lo que hacen.
De acuerdo el análisis la mala calidad se la crea debido a diversos factores como el no
seleccionar el personal calificado para realizar el trabajo, no dotar de materia prima así como
también de maquinaria necesaria para realizar el producto, por lo cual no permiten que la
empresa brinde calidad sino más bien bajan la productividad.

b) Por el contrario, la filosofía de la calidad establece que la mala calidad y

la baja productividad se deben a aspectos como la forma de aprendizaje
en grupos, métodos de trabajo, forma de tomar decisiones, prioridades y
procesos. Dialogue en grupo sobre la experiencia anterior y anoten los
aspectos más relevantes del dialogo.

Una empresa se ve favorecida en la producción si sus trabajadores desde el cargo más alto
hasta el más bajo son tratados correctamente, es decir, el dialogo, la difusión del
compañerismo, los trabajos en comunidad hacen sobresalir a una empresa. Las decisiones que
un empresario tome también deberían ser compartidas con los trabajadores, pues ellos forman
parte de una comunidad que en conjunto sobresalen.
Para poder obtener un producto de calidad es muy necesario estar actualizándose diariamente
de las necesidades y requerimientos del cliente con las cuales se podrá tomar las mejores
 decisiones para ir mejorando el producto constantemente, la prioridad en los procesos es otro
factor muy importante a la hora de hablar de calidad debido a que esto nos permitirá cumplir
con lo acordado con el cliente en un tiempo establecido.
Para obtener productos de calidad no solo se requiere buena maquinaria y empleados capaces,
sino de muchos aspectos de cómo trabajar en grupo y de cómo se relacionan las personas en
la empresa, si se tiene un pésimo ambiente en la empresa es muy probable que existan más
problemas que soluciones, saber cómo motivar a los empleados e incentivarlos garantiza un
buen ambiente laboral. Los grupos de trabajos para tomar decisiones y planear la organización
evita que surjan inconvenientes que afecta a la empresa ya que es mejor tener una decisión
grupal con diferentes enfoques.
La mala calidad y la baja productividad se ve afectada no solo por la utilización de materiales
o maquinaria, sino también el ambiente en el que se lo desarrolla la actividad, los
conocimientos y las experiencias que van obteniendo los métodos de trabajo en grupo que
utilizan para realizar la actividad, tomando en cuenta que todos deben trabajar por un objetivo
en común , el de brindar la calidad y tener una empresa altamente productiva que sea capaz
de competir en el mercado, utilizando nuevas tecnologías.

Bibliografía
 Pulido, H. G. (2010). Calidad Total y Producividad. México: Mc GRAW- HILL/
INTERAMERICANA EDITORES, S.A.DE C.V.