UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA Y TEXTIL

DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE INGENIERIA QUIMICA

GESTIÓN TECNOLÓGICA Y EMPRESARIAL / PI-911A

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA BOTICA GOLIAT

DOCENTE:
Ing. Marcelo Astocondor Dionicio Adolfo
INTEGRANTES:
Madalengoitia Alayo, Karina Alejandra
Yauri Tucto, Kevin Teodosio
Salinas Calixtro, Lucero Roxana
Vásquez León, Samuel David
PERIODO ACADÉMICO:
2018-2

LIMA – PERÚ
 SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA BOTICA GOLIAT
1. Diagnóstico de la empresa
1.1 Proceso productivo y/o administrativo

CLIENTE

Revisión de la prescripción
1
t =7 segundos

Búsqueda y revisión del precio y cantidad

2 del medicamento solicitado
t =12 segundos

Decisión de compra del cliente

3
t = 10 segundos

Impresión del boucher

4 t = 5 segundos

Hacia el anaquel

5 t = 7 segundos
d = 5.046 m

Selección y retiro del medicamento del anaquel

6
t =10 segundos

Hacia el cliente
7 t =7 segundos
d = 5.046 m

Entrega del medicamento y el boucher

8
t = 2.2 segundos
1.2 Áreas funcionales y entidades

 Funciones y Responsabilidades:
 Departamento de Contabilidad y Finanzas
 Registro Contable
Ingreso de información que se realiza en los libros de contabilidad a fin de construir una bitácora
de todos los movimientos económicos realizados. En términos generales un registro contable es
la representación de las transacciones que involucran el movimiento de los recursos de la
empresa.
El registro contable responde al principio de partido doble; lo cual significa que toda transacción
debe guardar en la memoria contable, tanto la destinación como la procedencia del recurso.
 Tesorería
Es el área de la empresa en la cual se organizan y gestionan todas las acciones relacionadas con
operaciones de flujo monetario o flujo de caja.
Esto incluye los cobros por actividades de la empresa, los pagos a proveedores, las gestiones
bancarias y cualquier otro movimiento de la caja de una empresa. Es decir, de los movimientos
de dinero que entra y sale de la empresa.
 Inventario
Relación ordenada de bienes y existencias de la empresa, a una fecha determinada.
Contablemente es una cuenta de activo circulante que representa el valor de las mercancías
existentes en un almacén. En contabilidad, el inventario es una relación detallada de las
existencias materiales comprendidas en el activo, la cual debe mostrar el número de unidades
en existencia, la descripción de los artículos, los precios unitarios, el importe de cada renglón,
las sumas parciales por grupos y clasificaciones y el total del inventario.
 Departamento Logístico
 Compra de Medicamentos
Se realiza los pedidos para abastecer a las cuatro boticas, llamadas dentro de la empresa como
G1, G2, G3 y G4 en denominación de las Boticas Goliat. Se compra fármacos a un menor costo
a los laboratorios o importadoras, que les ofrecen los medicamentos que están por vencerse a un
precio hasta 40% menor al de su valor real.
 Planeamiento de Facturación
Realiza la facturación de las cadenas de boticas. Analiza las ventas por clientes y producto; y
estima las futuras ventas.
 Almacén Cross Docking
Sistema de distribución donde las unidades logísticas son recibidas en una plataforma de
alistamiento y no son almacenadas sino preparadas para ser enviadas de la manera más
inmediata.
 Marketing
La estrategia de marketing farmacéutico tiene como objetivo establecer una cadena para clientes
de toda clase, así como delinear las bases para armar una red de distribución regional para las
cadenas minoristas del sector. Así también este plan debe promover una amplia selección de
programas estratégicos que ayuden a promover sus productos en las farmacias.

 Departamento de Recursos Humanos

 Supervisión de Vendedores
• Debe realizar el seguimiento constante del cumplimiento de los objetivos y metas de la semana,
mes y año.
• Supervisar el cumplimiento de las labores diarias de los vendedores verificando los
documentos utilizados.
• Debe supervisar la actitud personal de los vendedores, así como sus estados de ánimo, su
presencia, etc.
• Orientar cualquier desviación sobre lo establecido.
1.3 Documentos en tránsito
Los documentos en tránsito están destinados a resolver problemas como reclamos por atrasos;
descoordinación con los clientes al momento de realizar el retiro de sus pedidos; falta de
coordinación de la información entre las distintas áreas de la empresa; falta de control en algunas
etapas del proceso y falencias en las actividades administrativas que impiden tenerla agilidad
que se requiere para dar un buen servicio. Por esta razón es de suma importancia contar con la
cantidad exacta y la calidad exacta de la documentación.
Facturas
La entidad caja entrega la factura al cliente, a través de este documento el cliente tiene el derecho
a recibir su pedido satisfactoriamente, caso contrario puede realizar reclamos solo con este
documento.
Cheques

La entidad finanzas proporciona el cheque el cual lo utiliza el área de logística para la compra
y adquisición de material.
Recibo
La entidad de servicio al cliente proporciona un recibo al cliente para que este ejecute la
cancelación del servicio a la entidad caja (ventanilla).
Formato de pedido
Es el documento por el cual la entidad de servicio solicita la cantidad de insumos que se
necesitara por un intervalo hacia la entidad de logística. En ella se detallan las cantidades exactas
para un trabajo particular.
Solicitud de compra
La entidad de logística recibe el formato de pedido, analizando si es que se puede establecer el
servicio, si es que es así puede posteriormente redactar el documento solicitud de compra a la
entidad finanzas.

1.4 Análisis estadístico de los datos

La estadística descriptiva se encarga de la recogida y presentación de la información; nos indica
como debe ser obtenida, señala las medidas necesarias para organizarla y sintetizarla, así como
su representación gráfica.
Sabemos que el cliente llega a la botica y solo es atendido por el técnico en farmacia, este recibe
la atención del cliente; el cual puede pedir un producto con prescripción médica (receta médica)
o también puede consultar le al técnico farmacéutico por algún medicamento en cuanto a sus
necesidades o dolencias, para este caso se dan medicamentos OTS (sin receta médica). El
técnico en farmacia constata el precio y el stock que va disponer al cliente mediante la
computadora, utilizando el software Farmacis y unas ves que el cliente está conforme, el
empleado realiza el recorrido respectivo para entregar el medicamento pedido. Una vez que
retorna a su puesto de trabajo, genera el boucher para cobrar y luego entrega el medicamento
junto con el boucher.
Escala de medición
Cualitativas: miden cualidades
 Nominales: ninguna ordenación
 Ordinales: existe ordenación
Cuantitativas: miden cantidades
 Discretas: números enteros
 Continuas: números con decimales
Construcción de un fichero de datos
 Base de datos
 Hoja de Cálculo
 Fichero de Texto
2. Diagrama de flujo Físico
 Diagrama de flujo físico de documentos

3. Flujo lógico de datos

3.1 Diagramas de Flujo lógico general, primer, segundo y tercer nivel
 Diagrama de flujo lógico general:

RECETA MÉDICA MEDICAMENTO

CLIENTE SERVICIO CLIENTE

CHEQUE COPIA DE FACTURA
O BOLETA
  Diagrama de Flujo lógico de primer nivel

TARIFARIO CAJA

PRECIOS TIPO DE PAGO

RECETA
MÉDICA RECEPCION
1. COTIZAR 3. BOLETA
CLIENTE

RECIBO

CHEQUE

2. CANCELA
4. FACTURA
SERVICIO

MEDICAMENTO
5. ENTREGA
CLIENTE
COPIA DE FACTURA
O BOLETA
  Diagrama de Flujo lógico de segundo nivel :
Proceso 1. COTIZAR

TARIFARIO

PRECIOS

Receta
CLIENTE medica
1.1 recepción
1.2 Revisión
de la receta
del
medicamento

ORDEN
DE PAGO

CLIENTE
 PROCESO 2 : CANCELA SERVICIO

FACTURA
CLIENTE 2.1 RECEPCION
ORDEN
O BOLETA 2.2 CANCELA
DE ORDEN DE
DE PAGO EL SERVICIO
PAGO EN CAJA

COPIA DE
ORDEN DE
PAGO
CLIENTE

 Diagrama de Flujo lógico de tercer nivel

Subproceso 1.2: REVISION DE MEDICAMENTO

1.2.1 PRECIO 1.2.2

BUSQUEDA DEL SELECCIONA
BOTICARIO RECETA EL
MEDICAMENTO
MEDICA
EN EL SISTEMA MEDICAMENTOS MEDICAMENT
DISPONIBLES O
FARMACY

ORDEN DE
PAGO

CLIENTE
4. Base de datos y Diccionario
5. Conclusiones y recomendaciones