Anda di halaman 1dari 1

PELAYANAN HOME CARE

No. Dokumen No. Revisi Halaman


A.1-079 01 1/1

RUMAH SAKIT
RISA SENTRA MEDIKA
Ditetapkan,
Direktur Rumah Sakit
Tanggal terbit
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
02 Januari 2017
dr.Ketut Mendra,MQIH

PENGERTIAN Pelayanan home care adalah layanan kesehatan yang dilakukan di


rumah pasien.
TUJUAN Keluarga pasien dapat dengan mudah memantau perkembangan
kesehatan pasien setiap harinya, tanpa perlu bolak balik ke rumah sakit.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur Rumah Sakit Risa Sentra Medika No. /Sk-Direktur
/RSRSM/Direktur/I/2017 tentang Pelayanan Pasien Home Care.
PROSEDUR 1. Pasien atau keluarga yang membutuhkan pelayanan home care
menghubungi FO (Front Ofice) atau koordinator home care.
2. Petugas FO yang mendapatkan informasi tentang pelayanan pasien
home care menghubungi koordinator home care.
3. Koordinator home care kemudian menggali informasi tentang:
a. Masalah kesehatan yang terjadi pada pasien
b. Alamat pasien
c. Memberikan penjelasan mengenai:
 Sistem layanan
 Pembiayaan
4. Apabila pasien atau Keluarga Pasien menyatakan setuju dengan
sistem layanan dan pembiayaan maka koordinator home care
menunjuk petugas yang akan datang
5. Petugas yang sudah di jadwalkan membawa :
a. Form Pelayanan Homecare
b. Penjelasan layanan dan pembiayaan
c. Lembar persetujuan pelayanan.
d. Alat dan obat yang dibutuhkan
6. Petugas menjelaskan mekanisme layanan
7. Pasien /keluarga menandatangani kontrak layanan
8. Petugas memberikan layanan dan mendokumentasikannya pada
form homecare
9. Petugas melapor ke koordinator homecare hasil dari pelayanan
home care
10. Koordinator home care kemudian mengatur masalah penjadwalan
dan hal-hal lain seputar homecare
UNIT TERKAIT SDM,Customer care, FO