KARYA TULIS

SISTEM PENGEMBANGAN AKADEMIK, KEMAHASISWAAN DAN

PERENCANAAN DALAM PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DAN
PRESTASI MAHASISWA DI UNIVERSITAS MATARAM

DALAM RANGKA

SELEKSI TERBUKA JABATAN PIMPINAN TINGGI PRATAMA

(ESELON IIA) BIRO AKADEMIK, KEMAHASISWAAN DAN
PERENCANAAN DI LINGKUNGAN UNIVERSITAS MATARAM
TAHUN 2016

Nama : Drs. Ruspan, M.Ak

No. Tes : 004/STJPTPUNRAM/KP/2016
Hari/Tanggal : Rabu, 7 September 2016

MATARAM
TAHUN 2016
 SISTEM PENGEMBANGAN AKADEMIK, KEMAHASISWAAN DAN
PERENCANAAN DALAM PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN DAN
PRESTASI MAHASISWA DI UNIVERSITAS MATARAM

A, LATAR BELAKANG

Pendidikan mempunyai peran besar dalam memberikan kontribusi

terhadap pembangunan dan kemajuan bangsa. Pendidikan merupakan
salah satu pilar penting dalam meningkatkan kualitas manusia dan juga
kompenen varibel dalam menghitung Indeks Pembangunan Manusia
( IPM). Oleh karena itu pendidikan diharapkan mampu membentuk
sumber daya manusia yang berkualitas unguul dan berdaya saing Diera
globalisasi sekarang ini yang persaingan semakin ketat, lembaga
pendidikan dituntut agar terus menerus meningkatkan kinerja dan
pelayanannya agar dapat bersaing antara lembaga pendidikan baik
ditingkat nasional maupun tinkgat internasional.

Universitas Mataram sebagai salah satu Perguruan Negeri yang

ada di Provinsi NTB diharapkan dapat memberikan pelayanan yang
berkualitas guna memenuhi kebutuhan dan memberikan keouasan
kepada selruh civitas akademika dengan melakukan perbaikan perangkat
pelayanan dan memaksimalkan pelayanan yang ada. Hal ini diperlukan
agar Unram mampu bersaing dengan perguraun tinggi lainya baik tingkat
nasional maupun internasional .

Tuntutan terhadap unram sabagai salah satu PTN di Prov. NTB

bukan hanya sebatas kemampuan menghasilkan lulusan yang baik yang
diukur berdasarkan prestasi akademik semata, melainkan fdari
keseluruhann program pendidikan yang mampu menunjukkan kualitas
yang tinggi yang dibuktiaskn dgn prestasi, penilaian dan keberhasilan
alumni dalam memperolah pekerjaan yang sesuai dengan bidang ilmunya
yang diperolehnya serta mendapat pengakuan positif dari Unram maupun
dari masyarakat.

Oleh karena itu Unram melalui BAKP diharapkan mampu

meningkatkan kualitas pelayanan dibidang administrasi akademik,
kemahsiswaa dan perencanaan. Upaya peningkaytan kualitas layanan
tersebut harus didukung denganpeningkatankulitas dan kemampuan
tenaga kependidikan. Hal ini sangat penting mengingat kinerja pegawai
Universitas Mataram khususnya tenaga kependidikan diniklaui masih
memiliki kinerja yang kurang baik, belum memenuhi ukuran standar
pelayanan publik. Selain itu juga masih relati cukup banyak tenaga
kependidikan yang belum memeilki kemampuan penggunaan teknologi
informasi komputer.

B. PERMASLAHAN

Secara garui besar permaslahan tenaga kependidikan adalah

kinerja pegawai khususnya tenaga kependidikan masih relative rendah
yang berdampak pada kualitas pelayanan yang masih belum optimal.

“Bagaimana cara meningkatkan kualitas pelayanan melalui

pengembangan tenaga kependidikan secara berkelanjutan di Universitas
Mataram menuju lembaga pendidikan tinggi berbasis riset bedaya saing
internasional pada tahun 2025”.

C. PEMBAHASAN

VISI MISI

Mengacu pada visi Unram 2025, RPJP 2011 – 2025 dan kebijakan
anggaran berbasis lima pilar, maka Biro Akademik, Kemahsiswaan dan
Perencnaan sebagai salah satu unit pelaksasna menetapkan Visi :
Sebagai unit pelaksana yang handal dibidang akademik, kemahasiswaan
dan Perencnaan yang mampu menunjang pembangunan dan
pengembangan Universitas Mataram lembaga pendidikan tinggi berbasis
riset bedaya saing internasional pada tahun 2025”.

Untuk mencapai cita-cita sebdagaimana terkanddung dalam visi di atas,

maka misi yang diemban mencakup empat hal, yakni :

1. Menyelenggarakan layanan akademik yang berkualitas dan

professional bagi masyarakat yang belajar di dalam maupun diluar
kampu, dalam rangka peningklatan kulaitas pendidikan.
2. Menyelenggarakan layanan kemahsiswaan yang berkualitas dan
professional dlama rangka peningkatan kegiatan ekstrakurikuler
sebagai penunjang kegiatan kurikuler
3. Menyelenggarakan layan administrasi perencanaan, program dan
anggraan yang berkualitas dan professional serta mengoptiomalkan
penggunaan teknologi informasi dan komunikasi dibidang
perencanaan dan pengolahan data.
4. Menyelenggarakan Evaluasi pelaksanaan program dan anggaran
serta melakukan pemamntauan, evaluasi dan penyusunan laporan
pelaksanaan rencana, program dan anggaran.
TUJUAN

1. Peningkatan layanan akademik yang berkualitas dan professionalitas

pelaksana Administrasi pendidikan dan evalauasi, registrasi dan
statistik sarana pendidikan dan kerjasama dalam rangka peningkatan
kualitas pendidikan tinggi.
2. Peningakatan kualitas dan profesionalitas pelaksana adminstrasi
kemahasiswaan yang meliputi bidang minat, penalaran dan informasi
kemahasiswaa serta layanan kesejahteraan mahasiswa dalam
rangka menunjang aktivitas mahasiswa pada kegiatan ekstra kurikuler
senbagai penunjang kegiatan kurikuler.
3. Peningkatan kual;itas dan profesionlitas evaluasi pelaksanaan
program dan anggaran serta melakukan pemantauan evaluasi dan
penyusunan laporan pelaksanaan rencana, program dan anggaran.

Dalam melaksanakan tugas BAKP meyelenggarakan fungsi :

a. Pelaksanaan penyusunan rencana, program dan anggaran

b. Pelaksanaan evaluasi pelaksanaan program dan anggaran
c. Pelaksanaan penyusunan rencana pengembangan Unram
d. Pelaksanaan layan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada
masyarakat
e. Pelaksanaan registrasi dan data mahasiswa
f. Pelaksanaan urusan pembinaan minat, bakat dan kesejahteraan
mahasiswa
g. Pelaksanaan penyusunan data alumni serta urusan alumni.
h. Koordinasi dan pelaksanaan urusan kerjasama dalam dan luar negeri,

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MELALUI PENGEMBANGAN

TENAGA KEPENDIDIKAN SECARA BERKELANJUTAN DI UNRAM

Dalam rangka peningkatan kualitas sumber daya manusia/infrastruktur

dan pelayanan, Unram perlu melakukan analisis mengenai apa yang
diinginkan oleh civitas akademika melalui kualitas jasa yang diberikan.
Tingkat kepuasan civitas akademika Unram sangat bergantung pada
kualitas pelayanan yang diberikan.
Kepuasan civitas akademika ditentukan oleh pelayan akademik
yang diberikan. Pelayhan akademik dapat dilihat melalui proses
administrasi dan perkuliahan. Evaluasi kualitas pelayanan di Unram
diperlukan guna mengetahui apakah keinginan mahasiswa selama ini
sesuai dengan layanan jasa yang ditawarkan. Ketidakpuasan sering
terjadi karena disebabkan ketidaksesuain keinginan mahasiswa dengan
layanan yang diberikan dan kualitas layanan yang nasih kurang.
BAKP Universitas Mataram adalah biro yang mengurusi mahasiswa,
akademik dan perencanaan. Diharapkan BAKP dapat selalu memberikan
inovasi-inovasi untuk meningkatkan pelayanan yang profeional, cepat dan
akurat berbasis teknologi.

Program Kerja BAKP sejalan dengan program kerja rektor pada

periode 2013 – 2017 berdasarkan program pengembangan strategis
“Lima Pilar”. Pengembangan pilar-pilar yang menjadi prioritas, yakni :
1. Pengembangan Pilar Pendidikan
2. PengembanganPilar Peneltian
3. Pengembangan Pilar Pengabdian kepada Masyarakat
4. Pengembangan Pilar Perencanaan, Sistem Informasi dan kerjasama
5. Pilar Tata Kelola.

Saat ini, BAKP telah menjalankan fungsinya sebagai pengumpul data,

pengolah data, penganalisa dan selanjutnya menyajikan data tersebut
untuk pengembangan perencanaan institusi sampai dengan unit-unit. Hal
ini dilakukan secara integral dan dapat memberikan hasil evaluasi dalam
bentuk laporan atau pertanggungjawaban pelaksanaan pekerjaan kepada
rektor, unit-unit di Lingkungan Universitas Mataram serta pihak-pihak luar
institusi, seperti SAKIP dan lainnya.

Sesuai dengan Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan RI

nomor: 116 Tahun 2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja Universitas
Mataram, BAKP terdiri atas:

a. Bagian akademik dan Kerja sama

Bagian akademik dan kerja sama mempunyai tugas melaksanakan
administrasi pendidikan, peneltian dan pengabdian kepada masyarakat
serta kerjasama dengan fungsi melaksanakan administrasi pendidikan
dan evaluasi, melaksanakan administrasi registrasi dan statistik,
melaksnakan administrasi Sarana pendidikan serta melaksnakan
administrasi kerjasam,
b. Bagian Kemahasiswaan
Bagian kemahasiswaan memiliki tugas melaksanakan administrasi
kemahsiswaan, untuk itu Bagian Kemahasiswaan berfungsi sebagai
pelaksana administrasi dibidang minat, penalaran dan informasi
kemahasiswaan serta melaksanakan layanan kesejahteraan
mahasiswa,
c. Bagian Perencanaan
Bagian Pererncanaan memiliki tugas melakukan urusan penyusunan
rencana pengembangan, program dan anggaran Universitas Mataram
 serta melaksanakan evaluasi pelaksanaan program dan anggaran,
melakukan pemantauan, evaluasi dan penyusunan laporan
pelaksanaan program dan anggaran.

Secara umum pelayanan dan kompetensi sumberdaya manusia

dilingkungan Universitas Mataram masih perlu ditinkatkan khususnya
tenaga kependidikan.
1. Perlu diadakan kegiatan pelatihan atau bimbingan teknis secara
berkala bagi tenaga kependidikan terkait dengan standar
pelayanan, penggunaan teknologi informasi, pengetahuan teknis
dan administrasi,
2. Memaksimalkan pengunaan SOP yang ada,
3. Pembimbingan staf administrasi yang ada di unit-unit kerja.
4. Penguatan koordinasi atara perencanaan dan keuangan agar
dapat bersinergi untuk mencapai visi Unram 2025.

PENUTUP

KESIMPULAN
Sumberdaya manusia khususnya tenaga kependidikjan merupakan ujung
tombak utama pelayanan adminitrasi, untuk itu perlu pengembangan
melalui :

a. Peningkatan pendidikan dan pelatihan yang berkelanjutan bagi

tenaga kependidikan
b. Pelaksanaan bimbingan teknis bagi tenaga kependidikan tentang
pelayanan
c. Melaksnakaan pembinaan secara berkala dan berkelanjutan bagi
tenaga kependidikan.

SARAN

1. Unuversitas Mataran perlu mengoptimalkan pusat pengembangan

sumber daya manusia;
2. Unram perlu meningkat kualitas pelayanan sehingga dapat
memenuhi standar pelayanan publik