KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA

Komunikasi digunakan dalam setiap aspek kehidupan kita, dari segi bisnis, ilmu komunikasi
mempunyai peranan penting bagaimana melobi pelanggan yang berbeda budaya dengan kita semua
itu mempunyai trik tersendiri. Di dalam dunia Bisnis, komunikasi lintas budaya menjadi elemen yang
sangat penting. Pertumbuhan komunikasi antar budaya dalam dunia bisnis memiliki tempat yang
utama, Terutama perusahaan – perusahaan yang melakukan ekspansi pasar ke luar negaranya yang
memiliki aneka ragam budaya. Perusahaan – perusahaan yang memiliki cabangnya di luar negeri,
tentunya merupakan syarat mutlak bagi para karyawannya untuk memiliki bekal pengetahuan yang
cukup mengenai situasi dan kondisi budaya yang akan dihadapinya. Jika mereka gagal berkomunikasi
dengan budaya yang dihadapinya, perusahaan hanya akan bertahan dalam jangka waktu yang tidak
terlalu lama.
Dengan mempelajari komunikas lintas budaya, otomatis kita juga harus mempelajari bahasa
dimana kita akan berbisnis, supaya komunikasi mencapai goalsnya, yaitu menimbulkan persamaan
persepsi antara komunikan dengan komunikator. Kebutuhan untuk mempelajari komunikasi lintas
budaya ini semakin terasakan karena semakin terbukanya pergaulan dengan orang-orang dari berbagai
budaya yang berbeda secara regional maupun internasional, latar belakang pendidikan, dan sebagainya.
Pembelajaran terhadap komunikasi lintas budaya dilakukan untuk mengindari berbagai kemungkinan
negative yang muncul dalam proses komunikasi (seperti kesalahpahaman, dan pertentangan).

A. Pengertian Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

Komunikasi bisnis lintas budaya adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis
baik komunikasi verbal maupun nonverbal dengan memperhatikan faktor-faktor budaya di
suatu daerah, wilayah atau negara. Pengertian lintas budaya bukanlah semata-mata budaya
asing (internasional), tetapi juga budaya yang tumbuh dan berkembang di berbagai
daerah dalam wilayah suatu negara.
Apabila para pelaku bisnis akan melakukan ekspansi bisnisnya ke daerah lain atau ke negara lain,
pemahaman budaya di suatu daerah atau negara tersebut menjadi sangat penting artinya, termasuk
bagaimana memahami produk-produk musiman di suatu negara. Hal ini dimaksudkan agar jangan
sampai terjadi kesalahan fatal yang dapat mengakibatkan kegagalan bisnis.

B. Pentingnya Komunikasi Bisnis Lintas Budaya

Dengan melihat perkembangan atau tren yang ada saat ini, komunikasi bisnis lintas budaya
sangat penting artinya bagi terjalinnya harmonisasi bisnis di antara mereka. Bagaimanapun diperlukan
suatu pemahaman bersama antara dua orang atau lebih dalam melakukan komunikasi lintas budaya,
baik melalui tulisan maupun lisan. Semakin banyaknya pola kerja sama maupun kesepakatan ekonomi
di berbagai kawasan dunia saat ini akan menjadikan komunikasi bisnis lintas budaya semakin penting.
Pendek kata, dengan semakin terbukanya peluang perusahaan multinasional masuk ke wilayah suatu
negara dan didorong dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi komunikasi dan informasi,
maka pada saat itulah kebutuhan akan komunikasi bisnis lintas budaya menjadi semakin penting artinya.
Semakin banyaknya pola kerja sama maupun kesepakatan ekonomi di berbagi kawasan
dunia saat akan menjadikan komunikasi bisnis lintas budaya semakin penting, saat ini ada
beberapa pola kerja sama ekonomi diberbagai kawasan dunia seperti kawasan ASEAN (
AFTA/ASEAN Free Trade Area), kawasan Asia Pasifik (APEC ), Kawasan Amerika Utara
(NAFTA/North American Free Trade Area), Kawasan Eropa Tengah ( CEFTA/Central
European Free Agreement ), kawasan Eropa ( EFTA/Latin European Free Trede Area ), dan
kawasan Amerika Latin (LAFTA/ Latin American Free Trade Association).
Seiring berjalannya waktu banyak perusahaan yang berubah menjadi perusahaan terbuka,
dan perusahaan lokal maupun nasional berkembang menjadi MNC (Multinational Company)
yang berskala internasional seperti contohnya P&G, Unilever, IBM dan Coca Cola. Perusahaan
tersebut membuka cabang di negara lain atau bekerja sama dengan perusahaan asing dengan
tujuan memperluas pasar, adapun perusahaan yang dimaksud adalah WTO, AFTA, NAFTA .
Dalam operasi suatu perusahaan tentu membutuhkan komunikasi dan tidak jarang
indiividu diminta untuk berkomunikasi dengan individu lain yang memiliki budaya yang
berbeda. Untuk mempermudah komunikasi, pekerja tidak hanya dituntut mampu menggunakan
bahasa uang berlaku secara internasional tapi juga meningkatkan pemahaman budaya asing.
Dampak Positif dan Negatif Dalam Perkembangan Teknologi Untuk Komunikasi
Bisnis
1. Bidang Informasi dan komunikasi
Dalam bidang ini telah terjadi kemajuan yang sangat pesat. Dari kemajuan dapat kita
rasakan dampak positifnya antara lain:
v Kita akan lebih cepat mendapatkan informasi-informasi yang akurat dan terbaru dibumi
bagian manapun melalui internet.
v Kita dapat berkomukasi dengan teman, maupun keluarga yang sangat jauh hanya dengan
melalui handphone.

2. Bidang Ekonomi dan Industri

Dalam bidang ekonomi teknologi berkembang sangat pesat. Dari kemajuan teknologi
dapat kita rasakan manfaat positifnya, antara lain:
v Pertumbuhan ekonomi yang semakin tinggi
v Terjadinya industrialisasi
v Produktifitas dunia industry semakin meningkat

3. Bidang Sosial dan Budaya

v Perbedaan kepribadian pria dan wanita. Banyak pakar yang berpendapat bahwa kini
semakin besar porsi wanita yang memegang posisi sebagai pemimpin, baik dalam dunia
pemerintahan maupun bisnis.
v Meningkatnya rasa percaya diri kemajuan ekonomi di Negara-negara asia melahirkan
fenomena yang menarik. Perkembangan dan kemajuan ekonomi telah meningkatkan rasa
percaya diri dan ketahanan diri sebgai suatu bangsa akan semakin kokoh. Bangsa-bangsa
barat tidak lagi dapat melecehkan bangsa-bangsa asia.

4. Bidang Pendidikan
Teknologi mempunyai peran yang sangat penting dalam bidang pendidikan antara
lain:
v Munculnya media massa, khususnya media elektronik sebagai sumber ilmu dan pusat
pendidikan. Dampak dari hal ini adalah guru bukannya satu-satunya sumber ilmu
pengetahuan.
v Munculnya metode-metode pembelajaran yang baru, yang memudahkan siswa dan guru
dalam proses pembelajaran. Dengan kemajuan teknologi terciptalah metode-metode baru
yang membuat siswa mampu memahami materi-materi yang abstrak, karena materi tersebut
dengan bantuan teknologi bisa dibuat abstrak.
v System pembelajaran tidak harus melalui tatap muka.

Dampak Negatif :
Violence and Gore
Kekejaman dan kesadisan juga banyak ditampilkan pada komputer. Karena segi isi
pada dunia internet tidak terbatas, maka para pemilik situs menggunakan berbagai macam
cara agar dapat menjual situs mereka. Salah satunya dengan menampilkan hal-hal yang
menunjukan kekejaman dan kesadisan. Studi eksperimental menunjukkan bahwa ada korelasi
positif antara bermain permainan komputer dengan tingkat kejahatan di kalangan anak muda,
khususnya permainan komputer yang banyak memuat unsur kekerasan dan pembunuhan.
Bahkan ada sebuah penelitian yang menunjukkan bahwa games yang di mainkan di komputer
memiliki sifat menghancurkan yang lebih besar dibandingkan kekerasan yang ada di televisi
ataupun kekerasan dalam kehidupan nyata sekalipun. Hal ini terjadi terutama pada anak-anak.
Mereka akan memiliki kekurangan sensitivitas terhadap sesamanya, memicu munculnya
perilaku-perilaku agresif dan sadistis pada diri anak, dan bisa mengakibatkan dorongan
kepada anak untuk bertindak kriminal seperti yang dilihatnya (meniru adegan kekerasan).
7. Pornografi
Anggapan yang mengatakan bahwa internet identik dengan pornografi, memang tidak salah.
Dengan kemampuan penyampaian informasi yang dimiliki internet, pornografi pun
merajalela. Begitu banyak situs-situs pornografi yang ada di internet, meresahkan banyak
pihak terutama kalangan orang tua yang khawatir anak-anaknya akan mengonsumsi hal-hal
yang bersifat porno. Di internet terdapat gambar-gambar pornografi yang bisa mengakibatkan
dorongan kepada seseorang untuk bertindak kriminal. Ironisnya, ada situs-situs yang memang
menjadikan anak-anak sebagai target khalayaknya. Mereka berusaha untuk membuat situs
yang kemungkinan besar memiliki keterkaitan dengan anak-anak dan sering mereka jelajahi.
8. Antisocial Behavior
Salah satu dampak yang dapat ditimbulkan dari penyalahgunaan komputer adalah antisocial
behavior. Dimana pengguna komputer tersebut tidak lagi peduli kepada lingkungan sosialnya
dan cenderung mengutamakan komputer. Selain itu, pengguna komputer tersebut tidak peduli
lagi apa yang terjadi disekitarnya, satu-satunya yang dapat menarik perhatiannya hanyalah
komputer saja. Orang akan menjadi lebih jarang berinteraksi dengan lingkungan di
sekitarnya, sehingga kemampuan interpersonal dan emosionalnya tidak berkembang secara
optimal. Lama kelamaan, seseorang akan sulit menjalin komunikasi dan membangun relasi
dengan orang-orang disekitarnya. Bila hal tersebut tidak segera ditanggulangi akan
menumbulkan dampak yang sangat buruk, yang dimana manusia lama kelamaan akan sangat
individualis dan tidak akan ada lagi interaksi ataupun sosialisasi.