INSTRUCTIVO SUGERIDO PARA

TRÁMITE DE QUEJAS POR ACOSO LABORAL O SEXUAL

Diligenciamiento: Por favor tenga en cuenta las siguientes indicaciones de carácter

práctico para desarrollar el procedimiento al interior de la entidad. En todo caso el
trabajador podrá acudir al Inspector de Trabajo, donde ocurrieron los hechos o presenter
queja ante Juez competente.

1. El Comité de Convivencia Laboral debe contar con un procedimiento interno,

confidencial, conciliatorio y efectivo.
2. El plazo máximo para interponer una queja es de seis (6) meses después de
ocurridos los hechos
3. La queja se debe presentar por escrito. Si el colaborador lo presenta en forma
verbal se le debe sugerir que realice la queja por escrito
4. En caso de que la queja involucre alguno de los miembros del Comité de
Convivencia Laboral, este no podrá intervenir en la investigación y en el evento
de comprobarse que realmente estuvo implicado en la queja, quedará
inhabilitado para pertenecer al Comité de Convivencia Laboral
5. En caso de que la queja presentada carezca de todo fundamento fáctico o
razonable, se le podrán imponer las sanciones a las que hace referencia la ley
1010 de 2006
6. Desarrollar el proceso asesorado jurídicamente y tener en cuenta el fuero de
seis (6) meses

El procedimiento sugerido es el siguiente:

ACTIVIDAD RESPONSABLE SOPORTE

Diligenciar personalmente el Empleado
Formato de
formato de queja en el que se
formulación de queja
expliquen hechos y se adjuntan
las pruebas soporte del presunto
acoso laboral o sexual
Remitir queja al Comité de Lider inmediato, Radicación de la queja
Convivencia Laboral, quien debe Comité de Convivencia con fecha de recibido
comunicar al presunto acosado, Laboral
la recepción de la queja y el
inicio del trámite de
investigación
Recibir la queja por parte del Comité de Convivencia Citación
Comité de Convivencia Laboral, Laboral
el cual deberá convocar a
reunión ordinaria o
extraordinaria según
corresponda, para dar inicio a la
investigación.

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Reunir al Comité de Convivencia Secretario del Comité Acta de Reunión Comité
Laboral y constatar el quorum de Convivencia Laboral de Convivencia Laboral
suficiente para sesionar
Analizar el caso presentado por Comité de Convivencia Acta de Reunión Comité
el presunto acosado y evaluar la Laboral de Convivencia Laboral
queja allegada, con los
respectivos soportes a fin de
determinar su pertinencia
El Comité de Convivencia Comité de Convivencia Acta de Reunión Comité
Laboral, en la reunión después Laboral de Convivencia Laboral
de analizada la queja, si decide
continuar con el proceso de
investigación, debe definir las
acciones que considere para el
tratamiento del caso
Las acciones pueden ser entre Comité de Convivencia Acta de Reunión Comité
otras: Laboral de Convivencia Laboral
• Analizar las pruebas allegadas
o solictadas.
• Escuchar al quejoso o a las
partes involucradas de
manera individual o conjunta,
sobre los hechos
denunciados.
• Realizar compromisos mutuos
para llegar a la solución
efectiva de las controversias.
• Crear un espacio de diálogo
entre las partes involucradas
• Solicitar apoyo de expertos,
peritos, profesionales que
apoyen la investigación
manteniendo la
confidencialidad del proceso.
Cierre del proceso: Comité de Convivencia Acta de Reunión Comité
Culminado el proceso de Laboral de Convivencia Laboral
investigación, el Comité deberá
sesionar para determinar las
acciones a seguir.
Las acciones deben ser sujeto de Comité de Convivencia Acta de Reunión Comité
verificación y entre otras pueden Laboral de Convivencia Laboral
ser:
• Formular por escrito un plan
concertado entre las partes
• Establecer compromisos
concretos y claros
• Evaluar las acciones al
interior de la empresa
necesarias para mejorar el

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 clima laboral o desarrollo de
habilidades como mediciones,
capacitaciones o modelos que
generen mejores prácticas
• Sugerir a la alta dirección
medidas preventivas y
correctivas
• Activar con RRHH los
procesos disciplinarios a que
haya lugar de acuerdo con el
RIT
• Comunicar a la alta dirección
aquellos casos en los que no
se logre un acuerdo o no se
cumplan las recomendaciones
Notificar a los involucrados el Comité de Convivencia Carta de notificacióm
resultado de la investigacion Laboral
Realizar seguimiento a las Comité de Convivencia Acta de Reunión Comité
recomendaciones y compromisos Laboral de Convivencia Laboral
adquiridos por las partes.
Enviar documentación a archivo Comité de Convivencia
Laboral

*El presente instrumento se comparte de manera general con base en la

conferencia “El acoso laboral y el acoso sexual, diferencias y manejo al interior
de las empresas” en virtud de lo cual la propuesta planteada constituye
simplemente un criterio orientador y no es de obligatorio cumplimiento o
ejecución por parte de la entidad

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