ADMINISTRAÇÃO GERAL – FERRAMENTAS/PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

Planejamento Estratégico II
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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO II

Conceitos para Planejamento

Planejamento: metodologia administrativa que permite diagnosticar e ana-

lisar as situações atuais, estabelecer resultados, objetivos e metas a serem
alcançados pelas empresas e delinear ações e estratégias para alcançar tais
resultados, bem como leis e normas que servem como sustentação a esse pro-
cedimento administrativo.
Estratégia: palavra com origem no termo grego strategia, que significa plano,
método, manobras ou estratagemas usados para alcançar um objetivo ou resul-
tado específico.

Atenção!
Ao definir metas e objetivos, é preciso utilizar estratégias para concluí-los.

A palavra estratégia tem vários significados e é um conceito que está pre-

sente em vários contextos, sendo, por isso, difícil a sua definição. Em sentido
figurado, uma estratégia normalmente é estipulada para ultrapassar algum pro-
blema e, nesses casos, pode ser sinônimo de habilidade, astúcia ou esperteza.
O pensamento estratégico é essencial para o ser humano e pode ser apli-
cado em várias situações, tanto no âmbito laboral como no contexto pessoal.

Estratégia empresarial: no contexto organizacional, o planejamento estraté-

gico é usado para melhorar a produtividade e os resultados da empresa.

Obs.: uma área importante na estratégia empresarial é a capacidade de definir

metas. De acordo com o conceito SMART, as metas devem ser: eSpecí-
ficas, Mensuráveis, Alcançáveis, Realísticas e dentro do Tempo definido
para a sua execução.
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Atenção!
É preciso definir a meta específica e utilizar o tempo e a logística para mensurar
os resultados.

Plano estratégico: plano de médio e longo prazos que contém as estraté-

gias, os objetivos estratégicos e as metas da organização, elaborados após um
diagnóstico de ambiente, interno e externo. Além disso, deve conter como ele-
mentos mínimos: a declaração do negócio, da missão e da visão de futuro e os
indicadores de gestão.

Atenção!
É aplicada ao ambiente interno e externo a matriz SWOT, em português FOFA
(forças, oportunidades, fraquezas e ameaças).

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Gestão estratégica: conjunto de decisões estratégicas que determinam o

desempenho de uma organização no longo prazo. Esse tipo de gestão inclui
uma análise profunda dos ambientes interno e externo e a formulação, implanta-
ção, avaliação e controle da estratégia.
Alta Administração: conjunto de gestores que integram o nível estratégico
da organização com poderes para estabelecer as políticas, os objetivos e a dire-
ção-geral da organização. Equivale ao conceito de “dirigente” do setor privado.
No setor público, compõem a “Alta Administração” os principais dirigentes da
organização (p. ex.: Ministros e Secretários de Estado, secretários executivos,
secretários ou autoridades equivalentes, presidentes de tribunais, presidentes
e diretores de agências nacionais, autarquias, fundações mantidas pelo Poder
Público, presidentes de empresas públicas e sociedades de economia mista).

Atenção!
Os gestores são denominados como alta administração, nível institucional ou
nível estratégico.

Indicadores de gestão: medidas utilizadas para avaliar o resultado dos proces-

sos da organização e o nível de alcance das metas estabelecidas. São essenciais
ao planejamento e ao controle dos processos da organização. Ao planejamento,
por possibilitar o estabelecimento de metas quantificadas e o seu desdobramento
na organização. Ao controle, por possibilitar a análise crítica do desempenho da
organização, subsidiar o processo decisório e permitir o replanejamento.

Tipos de Planejamento

Conforme a teoria, alguns autores organizam os tipos de planejamento em

estratégico, tático e operacional. Em uma linha diferente, organizaremos o plane-
jamento quanto ao tipo, em especial e geral, e depois em um tópico sobre a estru-
tura do planejamento trataremos dos níveis estratégico, tático e operacional.
Na linha de estudo de Aldephino, o planejamento pode ser classificado em
especial ou específico, e ambos auxiliam no alcance da meta empresarial.
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O planejamento especial é realizado para objetivos específicos, e quando são

alcançados não têm mais razão de mantê-los. Podemos colocar como exemplo a
execução de um projeto, que consiste em um produto único, com data de início e
fim, e quando concluído ele será encerrado, porém poderá gerar uma atividade.
O planejamento geral, por sua vez, determina objetivos permanentes e, quando
alcançados, poderão passar por processo de melhoria em um ciclo PDCA. No
exemplo anterior, colocamos a execução de um projeto que pode gerar uma ati-
vidade. No conceito de atividade, teremos algo permanente, continuado e nesse
sentido podemos então definir metas permanentes.

Atenção!
PDCA significa “planejar, executar, controlar e melhorar”.

Considere a situação hipotética: num órgão público, foi definido o projeto de

implantar o sistema eletrônico de processos administrativos. Após sua implanta-
ção, todos os processos passarão do papel para arquivos, e assim será mantido.
A implantação do sistema de processos é uma meta específica que tem data de
encerramento e, por isso, consiste em um planejamento especial, já a manuten-
ção do sistema com seu uso consiste em uma atividade permanente e, por isso,
fará parte do planejamento geral.
Apesar de termos a classificação em dois tipos, os planejamentos especiais e gerais
podem estar correlacionados, e ambos com o objetivo de cumprir metas empresariais.

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Atenção!
Nos objetivos permanentes, normalmente há os negócios, a missão, a visão,
os valores, os fatores críticos de sucesso; o objetivo específico é temporário,
deve estar alinhado aos elementos do objetivo permanente.

Obs.: o planejamento especial consiste na conquista de um objetivo específico

e, quando conquistado, não é mais necessária sua manutenção; já o pla-
nejamento geral consiste na conquista de objetivo permanente e, quando
conquistado, pode ser tratado na gestão de qualidade em um processo de
melhoria continuada. É no planejamento geral que se determina a missão
da empresa, juntamente com a visão e valores.

Atenção!
Na melhoria continuada, é muito aplicada a ferramenta PDCA (planejar,
executar, controlar e melhorar).

�Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a
aula preparada e ministrada pelo professor Bruno Eduardo.

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