1. Recoge información
DATOS SECUNDARIOS
Vivimos en la sociedad de la información así que el primer paso de tu estudio
de mercado debe ser recopilar y aprovechar toda la información ya
publicada sobre tu sector. Para ello te recomendamos las siguientes acciones:
Revistas especializadas:
Pues para conseguir la información que necesitas no hay nada mejor que
preguntar. Y para ello puedes utilizar cuatro técnicas:
1. Conocer quién está haciendo las cosas bien y quién no, lo que ayuda
a identificar oportunidades de negocio, claves de éxito y tendencias de
mercado.
2. La creación de tu negocio puede provocar una reacción de tu
competencia, sobre todo si le quitas clientela, por lo que es conveniente
prever su reacción.
Debes elegir tu target o cliente objetivo, aquel o aquellos grupos a los que te
quieres dirigir de forma prioritaria para adecuar después tus acciones de
marketing a sus características y comportamiento de consumo. Recuerda
que el mercado cada vez demanda mayor especialización y una buena manera
de hacerlo es especializarse en un tipo determinado de cliente. Segmenta tu
mercado.
Nuestro consejo es que al menos intentes redactar tres páginas con las
conclusiones principales y que elabores un análisis FODA, (fortalezas,
oportunidades, debilidades, amenazas) a modo de síntesis dónde identifiques
las oportunidades y amenazas del mercado y el entorno junto con el
posicionamiento de tu negocio ante el mismo, identificando tus fortalezas y
debilidades. Un ejercicio sencillo que te ayudará a definir la estrategia del
negocio.
La encuesta: definición
Una encuesta es un método de investigación consistente en plantear una serie
de preguntas al público a analizar mediante un cuestionario estructurado que
permita recoger aquellos datos que se quiere conocer. La encuesta es una
buena herramienta para conseguir no sólo información sobre hechos concretos,
sino también valoraciones y percepciones subjetivas. Para ello se preguntará a
una muestra representativa de la población que se quiere estudiar.
2. Tipos de encuesta
Las encuestas se clasifican generalmente según dos variables: el objetivo de
análisis y el medio.
Debes ser consciente de que estos errores pueden surgir, por lo que conviene
que tomes las medidas necesarias para reducirlos al mínimo.
El cuestionario
Cuanto más largo sea el cuestionario, más difícil será conseguir que el
entrevistado acceda a hacerlo y sobre todo, que mantenga la atención. Por ello,
en la mayoría de las encuestas se recomienda utilizar cuestionarios cortos,
centrados en el análisis de un solo tema, con una extensión de unas diez
preguntas, recogiéndose las más importantes al principio.
Es importante partir de un guion que te sirva como base para construir una
secuencia lógica. Por ejemplo empezar con una introducción o presentación
que incite al entrevistado a contestar, le explique en qué va a consistir el
cuestionario y le informe de las garantías de anonimato y confidencialidad.
Conviene numerar las preguntas y evitar las que son muy parecidas. Al inicio
del cuestionario se suelen incluir preguntas sencillas y generales para
enganchar al entrevistado, dejando las preguntas más complejas y específicas
en segundo lugar. Todo ello manteniendo en todo momento la coherencia en
el orden de los temas abordados.
Lenguaje
Las preguntas filtro sirven para confirmar si la persona que está respondiendo
pertenece o no al grupo de población que se quiere estudiar. Pueden formar
parte de los datos personales que se le pregunten al entrevistado.
Mantener la atención
El pretest
Ejemplo: ¿Cuáles son para Ud. las características más determinantes a la hora
de contratar un servicio informático?
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Cerradas
Ejemplo: ¿Cuáles son para Ud. las características más determinantes a la hora
de contratar un servicio informático?
o El conocimiento personal
o La experiencia de la empresa o el profesional
o Las referencias de otros clientes que haya tenido
o El precio
Ejemplos:
__ Ninguno
__ Uno o dos
__ Tres o cuatro
__ Cinco o más