PERTEMUAN TINJAUAN

MANAJEMEN
No. Dokumen :
SOP/Admen/PMP/001
No. Revisi :
SOP
TanggalTerbit :01-06-2016
Halaman :1/4

Disahkan oleh:
Kepala Puskesmas Rogotrunan
Puskesmas
Rogotrunan dr. Rosalia Retno Gayatri
NIP. 19640405 198911 2 001
dr. Rosalia Retno Gayatri
NIP. 19640405 198911 2 001
1. Pengertian Pertemuan Tinjauan Manajemen adalah proses pengolahan data hasil
pemantauan / pengukuran kinerja untuk dibandingkan dengan target yang
ditentukan guna mendeteksi adanya penyimpangan – penyimpangan atau
ketidaksesuaian dalam pelaksanaan program / pelayanan

2. Tujuan Sebagai pedoman untuk pengendalian proses dan perbaikan dalam upaya
menjamin pencapaian sasaran serta persyaratan – persyaratan mutu yang
direncanakan dengan cara mengolah data hasil pemantauan dan
pengukuran.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Rogotrunan No. 445/053/427.35.09/

2016 tentang Visi misi tujuan dan tata nilai Puskesmas

4. Referensi − Kebijakan kepala Puskesmas Rogotrunan

− Form laporan kegiatan program bulanan
− Form laporan kegiatan program mingguan

5. Prosedur 1. Alat :
a. LCD
b. Layar Monitor
c. Laptop
2. Bahan :
a. Kertas
b. Alat tulis

1
6. Langkah - 1. Kepala Puskesmas Dan Wakil Manajemen Mutu merencanakan
l
untuk mengadakan pertemuan pembahasan pelaksanaan
a
n
pertemuan tinjauan manajemen
g
2. TU Membuat undangan dan membagikan undangan pada semua
k
a
penanggungjawab kegiatan
h
3. TU Menyiapkan sarana dan prasarana untuk rapat pertemuan
tinjauan manajemen
4. Wakil manajemen mutu memimpin rapat tinjauan manajemen
5. Sambutan kepala puskesmas
6. Pembahasan hasil audit internal oleh ketua tim audit
7. Pembahasan umpan balik pelanggan,keluhan pelanggan oleh tim
manajemen survei kebutuhan dan harapan pelanggan
8. pembahasan hasil penilaian kinerja oleh pj ukm
9. Pembahasan analisa dan rencana tindak lanjut hasil temuan
tinjauan manajemen oleh wakil manajemen mutu
10. Pembacaan kesimpulan dan rekomendasi oleh PJ admen

2
7. Diagram Alir
membuat undangan untuk pertemuan tinjauan program

Tim administrasi membagikan undangan pada semua pengelola program

Menyiapakan ruangan yang akan dipakai dengan perlengkapanya

Menyediakan daftar hadir

Mempersiapkan susunan acara

Menyiapkan buku notulen

Petugas membuka rapat pertemuan tinjauan manajemen

Petugas membacakan Notulen pertemuan sebelumnya

Sambutan dari kordinator admin

Pengelola program menganalisa hasil data kinerja

Membuat rencana tindak lanjut

Pengelola program menginterpretasikan hasil analisa kepada Kepala Puskesmas / Manajemen

Puskesmas

Pengelola program melaporkan data hasil analisa kepada Kepala Puskesmas / Manajemen
Puskesmas

Arsip hasil analisa data

Petugas menutup acara kinerja di buku notulen

8. Hal – hal Pertemuan tinjauan manajemen menghasilkan rencana tindak lanjut

yang peningkatan mutu / kinerja manajemen Puskesmas
perlu
diperhati
kan
9. Unit  Kepala puskesmas
Terk  Tim admen
ait  Pengelola program

3
10. Dokumen  Notulen hasil pertemuan
t
 Undangan
e
 Daftar
r hadir
k
a
i
t
11. Rekam No. Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
historis
perubaha
n

4
 PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN
No. Kode : SOP/Admen/PMP/001
Terbitan :
No. Revisi :
Daftar Tanggal Mulai : 01-06-2016
Tilik Berlaku
Halaman : 1/2
PUSKESMAS
ROGOTRUNAN

Unit : ……………………………………………………………………
Nama Petugas : ……………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : ……………………………………………………………………

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

1. 1.Apakah
1 Kepala Puskesmas Dan Wakil Manajemen Mutu merencanakan
untuk mengadakan pertemuan pembahasan pelaksanaan pertemuan
tinjauan manajemen
2. Apakah
2 TU Membuat undangan dan membagikan undangan pada semua
penanggungjawab kegiatan
3. Apakah
2 TU Menyiapkan sarana dan prasarana untuk rapat pertemuan
tinjauan manajemen?
4. Apakah
3 Wakil manajemen memimpin rapat tinjauan manajemen?

5. Apakah kepala puskesmas memberikan sambutan?

6. Apakah
4 dilakukan pembahasan hasil audit internal ?

7. Apakah dilakukan pembahasan umpan balik,keluhan pelanggan?

8. Apakah dilakukan pembahasan hasil penilaian kinerja?

9. Apakah dilakukan analisa dan rencana tindak lanjut hasil temuan

tinjauan manajemen oleh wakil manajemen mutu
10. Apakah dilakukan Pembacaan kesimpulan dan rekomendasi oleh PJ
admen?
Compliance rate (CR) : …………………………………%
Auditie Pelaksana/ Auditor

(....................................) (....................................)