PEMERINTAH KOTA BATAM

DINAS KESEHATAN
UPT. PUSKESMAS BULANG
Jl Zakaria Ahmad Pulau Buluh, Kecamatan Bulang
Email :pkmbulang@gmail.com Telp. 08117756988

KEPUTUSAN KEPALA UPT. PUSKESMAS BULANG

NOMOR 2/SK/PKM-BL/M/010/2017

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGGKAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN

KEPALA UPT. PUSKESMAS BULANG

Menimbang : a. bahwa dalam rangka dalam meningkatkan mutu

Pelayanan public, maka dipandang perlu untuk
melakukan kegiatan penanganan pengaduan
masyarakat;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran dapat
diperoleh secara pasif, yaitu disampaikan secara
langsung atas kehendak sendiri kepada kepala
puskesmas, penanggung jawab upaya kesehatan
maupun pelaksana ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas melalui media komunikasi yang disediakan
UPT Puskesmas Bulang;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan yang dimaksud
dengan huruf a dan b maka perlu ditetapkan media
komunikasi yang digunakan untuk menangkap
keluhan masyarakat atau sasaran

Mengingat : 1. Undang-Undang no 25 tahun 2009 tentang pelayanan

publik;
2. Undang-Undang no 36 tahun 2009 tentang kesehatan;

MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS BULANG
TENTANG MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENANGKAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN

KESATU : media komunikasi yang digunakan untuk menangkap

keluhan masyarakat atau sasaran dapat melalui
kuesioner, kotak saran, sms, maupun melalui pertemuan
dengan tokoh masyrakat
KEDUA : media yang digunakan dalam menangkap keluhan
masyarakat atau sasaan sebagaimana diktum kesatu
dapat digunakan didalam Gedung maupun diluar Gedung
puskesmas
KETIGA : surat keputusan ini mulai berlaku semenjak tanggal
ditetapkan dan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya

Ditetapkan di : Batam
Pada tanggal : 1 oktober 2017
KEPALA UPT. PUSKESMAS BULANG

DESI ATRY