Resumen ISO

Recuadro – Igualdad de género y responsabilidad social

Las organizaciones deberían revisar sus decisiones y actividades para eliminar sesgos de género
y promover la igualdad de género.

- la combinación de hombres y mujeres en la estructura de gobierno y en la gestión de la

organización
- tratamiento equitativo para trabajadores hombres y mujeres en la contratación,
asignación del trabajo, formación, oportunidades de ascenso, compensaciones y
finalización de la relación laboral

Recuadro – Norma ISO 26000 y las pequeñas y medianas organizaciones (PyMOs)

Debido a su tamaño pequeño y a su potencial para ser más flexibles e innovadoras, las PyMOs,
en realidad, pueden proporcionar oportunidades especialmente buenas para la responsabilidad
social. Son, generalmente, más flexibles en términos de gestión de la organización; a menudo,
tienen un estrecho contacto con la comunidad local, y normalmente, su alta dirección tiene
influencia más inmediata sobre las actividades de la organización.

Relación entre responsabilidad social y desarrollo sostenible

El desarrollo sostenible consiste en satisfacer las necesidades de la sociedad respetando los

límites ecológicos del planeta y sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones de
satisfacer sus necesidades. Tiene 3 dimensiones:

- Económica
- Social
- Ambiental

La responsabilidad social tiene a la organización como su centro de interés y concierne a las

responsabilidades de una organización respecto de la sociedad y el medio ambiente.

El Estado y la responsabilidad social

El rol del Estado es esencial para garantizar la aplicación efectiva de las leyes y regulaciones, con
el fin de fomentar una cultura de cumplimiento de la ley.

7 Principios de la Responsabilidad Social

1. Redención de cuentas

Una organización debería rendir cuentas por sus impactos en la sociedad, la economía
y el medio ambiente-

2. Transparencia
Una organización debería ser transparente en sus decisiones y actividades que impactan
en la sociedad y el medio ambiente.
3. Comportamiento ético
Una organización debería tener un comportamiento ético, basados en los valores de la
honestidad, equidad e integridad.
 4. Respeto a los intereses de las partes interesadas
Una organización debería respetar, considerar y responder a los intereses de sus partes
interesadas.
5. Respeto al principio de legalidad
Una organización debería aceptar que el respeto al principio de legalidad es obligatorio.
El principio de legalidad se refiere a la supremacía del derecho y, en particular, a la idea
de que ningún individuo u organización está por encima de la ley y de que los gobiernos
también están sujetos a la ley.
6. Respeto a la normativa internacional de comportamiento
Una organización debería respetar la normativa internacional de comportamiento, a la
vez que acatar el principio de respeto al principio de legalidad.
7. Respeto a los derechos humanos
Una organización debería respetar los derechos humanos y reconocer, tanto su
importancia como su universalidad.

Reconocer la Responsabilidad Social

Al abordar su responsabilidad social una organización debería entender tres relaciones

- Entre la organización y la sociedad: una organización debería entender y reconocer

cómo impactan en la sociedad y el medio ambiente sus decisiones y actividades.
- Entre la organización y sus partes interesadas: una organización debería ser consciente
de sus distintas partes interesadas.
- Entre las partes interesadas y la sociedad: una organización debería comprender, por
un lado, la relación entre los intereses de las partes interesadas que se ven afectadas
por la organización, y por otro, las expectativas de la sociedad.

Reconocer las materias fundamentales

Una forma efectiva para que una organización identifique su responsabilidad social es
familiarizarse con los asuntos concernientes a la responsabilidad social dentro de las siguientes
siete materias fundamentales:

- Gobernanza de la organización

La gobernanza de la organización es el sistema por el cual una organización toma e implementa

decisiones para lograr sus objetivos.

- Derechos Humanos
Los derechos humanos son los derechos básicos que le corresponden a cualquier ser
humano por el hecho de serlo. Hay dos amplias categorías de derechos humanos. La
primera categoría concierne a derechos civiles y políticos e incluye derechos tales como
el derecho a la vida y a la libertad, la igualdad ante la ley y la libertad de expresión. La
segunda categoría concierne a derechos económicos, sociales y culturales e incluye
derechos como el derecho al trabajo, el derecho a la alimentación, el derecho al máximo
nivel alcanzable de salud, el derecho a la educación y el derecho a la seguridad social.
Principios:
 son inherentes, por cuanto pertenecen a cada persona
 son inalienables, por cuanto las personas no pueden renunciar a ellos
 son universales, por cuanto son aplicables a todas las personas
independientemente de su condición
  son indivisibles, por cuanto ninguno de los derechos humanos puede ignorarse
selectivamente

Formas de complicidad:

 Complicidad directa. Sucede cuando una organización, a sabiendas, ayuda a

violar los derechos humanos.
 Complicidad beneficiosa. Implica que una organización o sus filiales se
benefician directamente de los abusos de los derechos humanos perpetrados
por otros.
 Complicidad tácita. Puede consistir en el hecho de que una organización no
ponga de manifiesto ante las autoridades competentes violaciones sistemáticas
o continuas de los derechos humanos

- Prácticas Laborales
Las prácticas laborales de una organización comprenden todas las políticas y prácticas
relacionadas con el trabajo que se realiza dentro, por o en nombre de la organización,
incluido el trabajo subcontratado.

- Medio Ambiente
Las decisiones y actividades de las organizaciones invariablemente generan un impacto
en el medio ambiente, con independencia de dónde se ubiquen. La sociedad se enfrenta
a muchos desafíos ambientales, incluyendo el agotamiento de los recursos naturales, la
contaminación, el cambio climático, la destrucción de hábitats, la extinción de especies,
el colapso de ecosistemas completos y la degradación de los asentamientos humanos
urbanos y rurales.
Principios
 responsabilidad ambiental: además de cumplir con las leyes y regulaciones, una
organización debería asumir responsabilidades por los impactos ambientales
provocados por sus actividades en áreas rurales o urbanas y en el medio
ambiente en general.
 gestión de riesgos ambientales: una organización debería implementar
programas desde una perspectiva de sostenibilidad basada en el riesgo, para
evaluar, evitar, reducir y mitigar los riesgos e impactos ambientales de sus
actividades.
 quien contamina paga: una organización debería asumir el costo de la
contaminación provocada por sus actividades, de manera acorde, tanto a la
magnitud del impacto ambiental que ocasiona en la sociedad y las medidas
reparatorias requeridas

Áreas clave para mejoras en la eficiencia

 conservación del agua, uso y acceso al agua: el acceso a suministros de agua

potable segura y fiable, y a servicios sanitarios, es una necesidad humana
fundamental y un derecho humano básico
 eficiencia en el uso de materiales: una organización debería implementar
programas de eficiencia de materiales para reducir el deterioro ambiental que
provoca el uso de materias primas para los procesos de producción o para
 productos terminados utilizados en sus actividades o en la entrega de sus
servicios.
 eficiencia energética: una organización debería implementar programas de
eficiencia energética para reducir la demanda de energía de edificios,
transporte, procesos de producción, aparatos eléctricos y equipos electrónicos,
la provisión de servicios u otros propósitos
 minimizar la exigencia de recursos de un producto: se debería tener en cuenta
la exigencia de recursos de un producto final durante su uso

- Prácticas justas de operación

Las prácticas justas de operación se refieren a la conducta ética de una organización en
sus transacciones con otras organizaciones. Incluyen las relaciones entre organizaciones
y agencias gubernamentales, así como, entre organizaciones y sus socios, proveedores,
contratistas, clientes, competidores, y las asociaciones de las cuales son miembros.

- Asuntos de consumidores
Las organizaciones que proporcionan productos y servicios a consumidores, así como a
otros clientes, tienen responsabilidades hacia ellos. Las responsabilidades incluyen
proporcionar educación e información precisa, utilizando información justa,
transparente y útil de marketing y de procesos de contratación, promoviendo el
consumo sostenible y el diseño de productos y servicios que proporcionen acceso a
todos y satisfagan las necesidades de los más vulnerables y desfavorecidos, cuando sea
necesario.
- Participación activa y desarrollo de la comunidad