MARKETING EMPRESARIAL Y DE CONSUMO

SEBASTIÁN GONZÁLEZ VALENCIA

CLAUDIA MARCELA MORALES

JUAN DAVID DURANGO

TERESITA DUNCAN LONDOÑO

BATERIA DE PREGUNTAS

SANDRA BEDOYA MANRIQUE

DOCENTE

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL CALI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE MERCADEO

MERCADEO APLICADO

SANTIAGO DE CALI

2019
 Batería de preguntas

 Marketing Empresarial (B2B)

1. ¿Cuál es la prioridad en el marketing empresarial?

a) La satisfacción del cliente y al mismo tiempo obtener una ventaja económica

b) Las Investigaciones para descubrir lo que quiere la gente
c) La adaptación a lo que esperan las personas
d) Desarrollar una relación entre el cliente y el producto

2. ¿Cuál es una característica del marketing empresarial?

a) Pone antes que nada el trabajo en equipo

b) Hacen ventas a gran escala
c) Desarrolla estrategias sin necesidad de un estudio del consumidor
d) Se asegura de usar solo los métodos más tradicionales

3. ¿Por qué a una marca o compañía le interesa el marketing empresarial?

a) Para vender productos o servicios a otras empresas

b) Para vender productos o servicios a particulares
c) Porque quieren resultados rápidos e inmediatos
d) Para vender para consumo propio

4. ¿Cuál es la principal diferencia entre marketing B2B y marketing B2C?

a) El marketing B2B vende productos y servicios a particulares y el B2C a otras

empresas
b) El marketing B2B se basa en relaciones cortas con los clientes y el B2C en
relaciones largas
c) En el marketing B2C el valor de compra suele ser menor que en el B2B
d) El marketing B2C hacen ventas a gran escala y el B2B para consumo propio
5. ¿Por qué en el marketing empresarial el proceso de decisión de compra es más
largo?

a) Porque el acceso a los clientes potenciales es más fácil

b) Porque las compras se realizan más de manera emocional
c) Porque se centran en los deseos y beneficios
d) Porque suelen intervenir varios departamentos en la decisión de compra

6. ¿Cuáles son las características de la demanda en los mercados empresariales?

a) Elástica, poco fluctuante, constante y los compradores no están bien informados

b) Muy fluctuante, derivada, elástica y los compradores están bien informados
c) Inelástica, constante, a largo plazo y los compradores están bien informados
d) Derivada, inelástica, muy fluctuante y los compradores están bien informados

7. A la hora de establecer una relación comprador-vendedor, con confianza mutua,

costos eficientes y de larga duración, se realiza una Administración de la relación
con el cliente o (CRM, por sus siglas en inglés) ¿Cuáles son los tipos de CRM que
hay?

a) Productivo, Comunicativo y Administrativo

b) Ejecutivo, Operacional y de Colaboración
c) Operacional, Analítico y de Colaboración
d) Comunicativo, Analítico y Operacional

8. Existen 2 tipos de mercados B2B ¿Cuáles son?

a) Verticales y Horizontales
b) Continuos y Discontinuos
c) Elásticos e inelásticos
d) Constantes y Variables

9. Se establece que el motivo de los compradores B2B, tiene finalidades propias de la

organización y personales, teniendo en cuenta esto ¿Cuáles son esos dos motivos?

a) Ahorrar dinero y lograr un precio más bajo en la negociación

b) Tener materiales para la producción y cumplir sus deseos
c) Promover la posición de la empresa y mejorar su puesto en ella
d) Suplir sus necesidades y mejorar su estilo de vida
10. ¿Por qué razón ocurre el proceso de compra directa en el marketing B2B?

a) Para no tener intermediarios

b) Para ahorrar dinero en transporte
c) Para diferenciarse del proceso de compra del marketing B2C
d) Porque el pedido es de gran volumen o se necesita de mucha asistencia técnica

 Marketing de Consumo (B2C)

1. El fenómeno de consumo ha venido teniendo una estructura posmodernista, eso se

debe a factores como:

a) Saber los gustos y preferencias de una sociedad

b) El consumo cada vez más basado en la emulación de comportamiento
c) El valor simbólico que es definido por una sociedad
d) La búsqueda de una adquisición para la satisfacción de sus deseos y preferencias

2. En el pasar del tiempo los consumidores se han vuelto cada vez menos fieles a la
marca, esto se debe a:

a) Hay mayor oferta en el mercado en el que hay ofertas más llamativas

b) Se dejan llevar por el valor simbólico que dicho producto le va a dar frente a la
sociedad, por encima de la marca o la calidad
c) Son más exigentes, con deseos y preferencias mucho más inestables
d) Un conjunto de valores y creencias que impulsan a la acción de su consumo

3. ¿Cuáles son los principales factores de mayor comportamiento en los

consumidores?

a) Simbolismo, materialismo, rituales

b) Aceptación, necesidad, satisfacción
c) Pertenencia, deseo, diferenciación
d) Estatus, identificación, incredulidad

4. ¿Dentro del marco del B2C a que hace referencia el término “Simbolismo”?

a) El deseo por adquirir un producto ya sea por sus características o por su calidad
b) El nivel de éxito que puede sentir el individuo al tener un producto diferenciador
c) Cuando el consumo no logra algo más allá de la posesión
d) El valor que puede tener un producto en un grupo de referencia
5. El materialismo es uno de los factores que más inciden en el consumo, este factor se
ramifica en dos tipos; materialismo instrumental y terminal. De acuerdo a esto, el
materialismo terminal, se puede definir como:

a) La satisfacción y el éxito son esenciales para el bienestar del individuo

b) Cuando los objetos actúan como medios para alcanzar una meta
c) Cuando el consumo no logra algo más allá que una posesión
d) La búsqueda de felicidad y progreso social en un individuo

6. Teniendo en cuenta que la Demografía del consumidor consiste en las estadísticas

vítales que describe su población. ¿Por qué es tan importante para el mercadólogo
conocer estos datos?

a. Es clave en las ventas y el conocimiento de la empresa.

b. Se relaciona estrechamente con la demanda de otros productos.
c. Construyen redes de percepción que se nutren de las estadísticas.
d. Se realiza un estudio de análisis para el cliente.

7. Si las culturas cambian con el tiempo. ¿Para qué los ejecutivos de marketing tienen
que estar atentos a los cambios que se genera en las culturas?

a. Ajustar su planeación y llevar el paso o incluso marchar un poco adelante de los

tiempos.
b. Establecer su método de diseño e influir en la toma de decisiones.
c. Reconocer las variables que se pueden afectar al iniciar con el producto.
d. Implementar estrategias que tenga relación con la cultura

8. ¿Cómo se puede percibir al consumidor?

a. Un ser estrictamente racional y capaz de tomar decisiones por la función

utilitaria de cada producto.
b. Un ser totalmente irracional, este se deja llevar por los sentimientos cuando se
va a comprar un producto.
c. Un ser objetivo, el cual los riesgos de su compra y sobrestima los beneficios.
d. Un ser con pensamiento crítico, este analiza todos los parámetros antes de
comprar su producto.
 9. Existen dos fuentes de información de compra, el ambiente de información social:
comprende a la familia, los amigos y conocidos, que directa o indirectamente
proporcionan información sobre el producto. Teniendo en cuenta esto, ¿Cuál es la
otra fuente de información de compra?

a. Ambiente de información Capacitada, por medio de correos electrónicos y

búsquedas que realiza el cliente.
b. Ambiente de información Publicitaria, se lleva a cabo por todo el medio de
publicidad, el cual capta la atención del consumidor.
c. Ambiente de información Comercial, se compone de todas las organizaciones de
marketing e individuos que tratan de comunicarse con los consumidores.
d. Ambiente de información personal, se elabora netamente por el consumidor,
este se encarga de buscar toda la información del producto.

10. Teniendo en cuenta el proceso de decisión de compra del consumidor ¿Qué factor
influye en la forma que se toman las decisiones de consumo?

a. Nivel de conciencia de una necesidad, por medio de este se reconoce los elementos
para identificar la decisión de compra.
b. Punto de comparación, debido a que se hace un análisis y la mayoría de ellas se
toman en el punto de compra.
c. Punto de separación, durante el proceso productivo común no se puede distinguir un
producto de otro.
d. Nivel de participación, que se refleja en la medida del esfuerzo dedicado a satisfacer
una necesidad.

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BIBLIOGRAFIA

1. Mesa, H. M. (2012). Fundamentos de marketing. Retrieved from

https://ebookcentral.proquest.com
2. Páramo, M. D. (2006). El fenómeno de consumo y el consumo en marketing.
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3. J., W. (2007). Fundamentos de marketing. (14a. ed.) McGraw-Hill Interamericana.
Tomado de http://www.ebooks7-24.com