TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
MEMORIA
DE
ESTADIA
POR:
GENERACIÓN: 2014-2016
DICTAMEN DE ESTADÍA
I
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
II
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
AGRADECIMIENTOS
Erick Ceseñas Rivera.
III
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
RESUMEN
La presente memoria de estadía muestra el desarrollo de un sistema integral de
cobranza, realizado en la empresa Athen3S ubicada en Guadalajara, Jal., durante un
periodo comprendido entre enero - abril del 2016. El propósito de este desarrollo fue
crear una herramienta de control, que ayuda a registrar información detallada de las
actividades llevadas a cabo en el proceso de la cobranza.
1. Php
2. JavaScrip
3. JQuery
4. Utilizando también CSS para el diseño del sistema
IV
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
ABSTRACT
This memory, shows the development of a comprehensive system of collection, held in
the company Athen3S located in Guadalajara, Jal., For a period between January- April
2016. The purpose of this development was to create a control tool, which helps to
record details of the activities carried out in the process of collection.
The system was developed using the following following programming languages:
1. Php
2. JavaScrip
3. JQuery
4. Also using CSS to design the system.
V
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla de abreviaturas
Tabla 1 “Abreviaturas”
Código Descripción
VI
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
TXT Text
Int. interior
INT Integer
Av Avenida
Col Colonia.
SMB Samba.
COM Communication.
IP Internet Protocol.
etc Etcétera.
PC Personal Computer
VII
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
TABLA DE CONTENIDO
DICTAMEN DE ESTADÍA ............................................................................................ I
AGRADECIMIENTOS ................................................................................................ III
RESUMEN ................................................................................................................. IV
ABSTRACT ................................................................................................................. V
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES ................................................................................... XI
ÍNDICE DE TABLAS ................................................................................................ XIII
ÍNDICE DE ANEXOS ............................................................................................... XIV
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................... XV
1. CAPÍTULO I ....................................................................................................... 16
GENERALIDADES DE LA EMPRESA .................................................................. 16
1.1. Descripción general...................................................................................... 16
1.2. Antecedentes ............................................................................................... 17
1.3. Misión y visión .............................................................................................. 18
1.3.1 Misión ........................................................................................................ 18
1.3.2 Visión ........................................................................................................ 18
1.4. Descripción general del proceso .................................................................. 19
1.5. Descripción del área de trabajo .................................................................... 20
2. CAPÍTULO II ...................................................................................................... 21
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................... 21
2.1. Descripción del problema ............................................................................. 21
2.2. Objetivos del proyecto .................................................................................. 22
2.2.1. Objetivo general ........................................................................................ 22
2.2.2. Objetivo específico .................................................................................... 22
2.2.3. Hipótesis ................................................................................................... 22
2.3. Justificación.................................................................................................. 23
2.4. Alcances y límites......................................................................................... 24
3. Capítulo III .......................................................................................................... 25
3.1. Marco teórico ............................................................................................... 25
3.1.1 Rich Internet Application (RIA). ..................................................................... 25
3.1.2 Asynchronous JavaScript And XML (AJAX). ................................................ 26
3.1.3 JavaScript Object Notation (JSON)............................................................... 26
VIII
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
IX
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
X
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 “Abreviaturas” ................................................................................................ VI
Tabla 2 "Acciones" .................................................................................................... 48
Tabla 3 "Agenda" ...................................................................................................... 48
Tabla 4 "Archivos" ..................................................................................................... 49
Tabla 5 "Configuración" ............................................................................................. 49
Tabla 6 "Acreedores" ................................................................................................ 50
Tabla 7 "Deudores" ................................................................................................... 51
Tabla 8 "Documentos" ............................................................................................... 51
Tabla 9 "Estados" ...................................................................................................... 52
Tabla 10 "Gestores" .................................................................................................. 52
Tabla 11 "Practicas" .................................................................................................. 53
Tabla 12 "Recibos" .................................................................................................... 54
Tabla 13 "Tipo Acción" .............................................................................................. 54
Tabla 14 "Tipo Documento"....................................................................................... 54
Tabla 15 "Tipo gestor" ............................................................................................... 55
Tabla 16 "Tipo importe" ............................................................................................. 55
Tabla 17 "Tipo recibo" ............................................................................................... 56
Tabla 18 "Usuarios" ................................................................................................... 57
Tabla 19 "WorkFlow" ................................................................................................. 57
Tabla 20 "Acciones" .................................................................................................. 72
Tabla 21 "Prácticas" .................................................................................................. 73
Tabla 22 "Recibos" .................................................................................................... 74
Tabla 23 "Configuración" ........................................................................................... 74
Tabla 24 "Estados" .................................................................................................... 76
Tabla 25 "Razón social" ............................................................................................ 77
Tabla 26 "Direcciones Linux"..................................................................................... 81
Tabla 27 "Sucursales" ............................................................................................... 86
Tabla 28 "Configuración" ........................................................................................... 87
Tabla 29 "Historial" .................................................................................................... 87
Tabla 30 "Sucursal" ................................................................................................... 87
Tabla 31 "Usuarios" ................................................................................................... 88
Tabla 32 "Ventanillas" ............................................................................................... 88
Tabla 33 "Aparato" .................................................................................................... 93
Tabla 34 "Historia" ..................................................................................................... 94
Tabla 35 "Sensor" ..................................................................................................... 94
Tabla 36 "Sucursal" ................................................................................................... 94
Tabla 37 "Usuarios" ................................................................................................... 95
XIII
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo 1 "Aparato de monitoreo por fuera" .............................................................. 120
Anexo 2 "Aparato de monitoreo por dentro" ............................................................ 120
Anexo 3 "Raspberry Pi" ........................................................................................... 121
Anexo 4 "Arduino Pro mini" ..................................................................................... 121
Anexo 5 "Reporte: Empresas acreedoras" .............................................................. 122
Anexo 6 "Reporte: Deudores" ................................................................................. 123
Anexo 7 "Reporte: Practicas" .................................................................................. 124
Anexo 8 "Reporte: Usuarios" ................................................................................... 125
Anexo 9 "Reporte: Configuración" ........................................................................... 126
Anexo 10 "Reporte: Estados y tipos" ....................................................................... 127
Anexo 11 "Reporte: Workflow" ................................................................................ 128
Anexo 12 "Reporte: Gestores por tipos" .................................................................. 129
Anexo 13 "Reporte: Agenda de los gestores" ......................................................... 130
Anexo 14 "Reporte: Practicas" ................................................................................ 131
Anexo 15 "Aplicación SinPapel en tablet" ............................................................... 132
Anexo 16 "Documento firmado" .............................................................................. 132
XIV
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
INTRODUCCIÓN
La cobranza es importante donde existan cuentas por cobrar sea en el sector
financiero o comercial, las cuentas por cobrar derivan de créditos otorgados a clientes
y los créditos con falta de pagos se convierten en un problema. Las empresas de
cobranza deben tener una acción rápida y eficiente para evitar que un alto porcentaje
de estas cuentas se vuelvan incobrables.
En el capítulo V, se muestran los resultados del proyecto que incluyen capturas del
funcionamiento del sistema integral de cobranza y su respectiva explicación.
XV
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
1. CAPÍTULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
Athena3S ubicada en Av. Niños Héroes #3053 int.213, colonia Jardines del Bosque
C.P. 44520, Guadalajara, Jalisco, México, con el número de contacto: + 52 33 2016
58 60, correo electrónico: info@athena3s.com.mx y pagina web
www.athena3s.com.mx es una empresa mexicana que ofrece:
Productos
Sistemas
Soluciones integrales
Servicios
En los sectores:
Informático
Médico
Sistemas para clínicas dentales
Electrónica, seguridad y automatización
16
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
1.2. Antecedentes
ATHENA3S
DENTALNET by Athena3S
17
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
1.3.1 Misión
1.3.2 Visión
18
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Cada fase del proceso es compartida entre los stakeholders de la empresa para su
correcta actuación.
Las principales tareas operativas de la compañía con respecto al mercado son las
siguientes:
19
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
El área de sistemas se encarga tanto del desarrollo de aplicaciones web como del
mantenimiento del servidor de la empresa.
Personal:
Funciones:
20
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
2. CAPÍTULO II
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1. Descripción del problema
Existen tres problemas comunes en la cobranza y por lo general, estos representan
las principales causas de que esta labor falle, la falta de seguimiento y control del
cobrador, no llevar un registro de todas las acciones y no calificar el nivel de cobranza
de acuerdo al nivel de complejidad, son algunos problemas que se presentan durante
la cobranza, problemas que no se presentarían con la utilización un sistema de
información con la capacidad de llevar un mejor control de estas actividades de forma
ordenada y así ayudando con el proceso de cobranza.
21
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
2.2.3. Hipótesis
22
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
2.3. Justificación
Un problema que tienen las empresas es realizar cobranzas con letras físicas lo que
lleva demasiado tiempo, esto provoca que se pierda la continuidad de alguna deuda
provocando en una pérdida económica para la empresa.
Con la ayuda de este sistema, la cobranza se volverá una tarea más sencilla,
con ello no se perderá la continuidad a ninguna deuda y por lo tanto la posibilidad de
pérdidas económicas se verá reducida.
23
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Alcances:
Limitaciones:
24
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
3. Capítulo III
3.1. Marco teórico
Una aplicación de internet enriquecida o RIA por sus siglas en inglés, es un sistema
web que cumple con el propósito y la funcionalidad de un software de escritorio que
permite al usuario trabajar con datos almacenados en la nube, la aplicación divide la
interfaz y las actividades del lado del cliente con la interacción de los datos del lado
del servidor.
Para entender mejor el concepto y las ventajas de las RIAs se emplearon las
siguientes citas:
“Rich Internet applications (RIA) are Web-based applications that have some
characteristics of graphical desktop applications. Built with powerful
development tools, RIAs can run faster and be more engaging. They can offer
users a better visual experience and more interactivity than traditional browser
applications that use only HTML and HTTP” (Kay, 2009).
25
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Ilustración 1 “JSON”.
26
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Existe una gran variedad de Apis para el uso de los desarrolladores, empresas como
Google, Facebook, Twitter, etc. Ofrecen diferentes Apis para hacer de los sitios algo
más interactivo y enriquecido.
3.1.6 JQuery.
Es una librería de funciones de JavaScript, facilita la interacción entre los elementos
de un documento HTML como manejo de eventos, animaciones, manipulación y Ajax.
El uso de esta API facilita la codificación en JavaScript y es interpretada por la mayoría
de los navegadores.
3.1.7 PDF.js.
Es un visualizador de PDFs basado en HTML5 apoyado por Mozilla Labs, su principal
objetivo es analizar y renderizar los archivos con formato PDF para su visualización en
páginas web. PDF.js se encuentra actualmente en Github para el uso libre y la
contribución de los desarrolladores. (Mei, 2015).
Esta librería ofrece la oportunidad de generar PDFs en PHP es de uso libre y gratis
como principales funciones se encuentran:
Es una librería con una colección de clases para importar PDFs existentes y usarlos
como plantillas en FPDF creada por Olivier Plathey.
Signature pad permite usar un canvas de HTML5 como lienzo para realizar firmas de
una manera más agradable y rápida. La función regresa una cadena tipo data URI con
codificación base64. En la ilustración 2 y 3 se muestra un ejemplo de una firma
realizada con Signature pad:
28
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
3.1.11 SAMBA.
Samba server es un software para servidores y desktops Unix/Linux desarrollado por
un grupo de desarrolladores en 1992 para la interacción con las carpetas compartidas
de Windows, básicamente permite tener un directorio de Linux compartido en un
workgroup de Windows y viceversa.
“Since 1992, Samba has provided secure, stable and fast file and print services
for all clients using the SMB/CIFS protocol, such as all versions of DOS and
Windows, OS/2, Linux and many others” (Tridgell, 2002).
3.1.12 Arduino.
Es una plataforma prototipo de uso libre que facilita la interacción hardware/software.
Las placas arduino integran un microcontrolador y un entorno de desarrollo llamado
the Arduino Software (IDE) que facilitan el uso de electrónica con una interfaz de
entradas y salidas.
3.1.14 VirtualHosts.
El término Virtualhost es usado para la práctica de montar más de un solo sitio por
ejemplo (subdominio.dominio.com) en un solo servidor. Se puede tener múltiples
nombres de dominio que responden al mismo servidor. El usuario final ve diferentes
host pero todos están en el mismo servidor. (Apache, 2002).
“BIND is by far the most widely used DNS software on the Internet, providing a
robust and stable platform on top of which organizations can build distributed
computing systems with the knowledge that those systems are fully compliant
with published DNS standards” (Risk, 2015).
30
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
“The BASIC programming language, for example, can be used within Microsoft
Office applications, which makes it possible to write a WordBasic program within
the Microsoft Word application. IDEs provide a user-friendly framework for many
modern programming languages, such as Visual Basic, Java, and PowerBuilder”
(Rouse, Search Software Quality, 2007).
“PHP is a programming language that's used mostly for building web sites.
Instead of a PHP program running on a desktop computer for the use of one
person, it typically runs on a web server and is accessed by lots of people using
web browsers on their own computers” (Sklar, 2004).
31
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
“The strengths of SQL provide benefits for all types of users, including
application programmers, database administrators, managers, and end users.
Technically speaking, SQL is a data sublanguage. The purpose of SQL is to
provide an interface to a relational database such as Oracle Database, and all
SQL statements are instructions to the database. In this SQL differs from
general-purpose programming languages like C and BASIC” (Oracle, 2003).
32
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
“In a logical sense, entities are the equivalent of grammatical nouns, such as
employees, departments, products, or networks. An entity can be defined by
means of its properties, called attributes. Relationships are the equivalent of
verbs or associations, such as the act of purchasing, the act of repairing, being
a member of a group, or being a supervisor of a department. A relationship can
be defined according to the number of entities associated with it, known as the
degree” (Rouse, Techtarget, 2005).
33
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
3.1.25 Condonación.
“Modo de extinción de las obligaciones por acto de liberalidad del acreedor que
renuncia a la prestación debida. La condonación puede ser expresa, presunta
o tácita y se le aplican con carácter supletorio las disposiciones de las
donaciones inoficiosas” (Camara de diputados del H. Congreso de la Union,
2007).
3.1.26 Acreedores.
“Recoge las deudas con suministradores de servicios que no tienen la condición
estricta de proveedores. Figuran al igual que estos en el pasivo del balance”
(Circulo Gacela SL, 2009).
3.1.26 Cobranza.
“Proceso formal mediante el cual se tramita el cobro de una cuenta por concepto
de la compra de un producto o el pago de algún servicio” (Escolme, 2014).
34
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
3.1.30 Excel.
“Microsoft Excel is the best app for reviewing, updating, and creating
spreadsheets on Windows, Windows phones and tablets” (Windows, 2015).
3.1.32 Baudios.
“Baud was the prevalent measure for data transmission speed until replaced by a
more accurate term, bps (bits per second). One baud is one electronic state change
per second. Since a single state change can involve more than a single bit of data,
the bps unit of measurement has replaced it as a better expression of data
transmission speed” (Rouse, TechTarget, 2010).
35
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
4. Capítulo IV
DESARROLLO DEL PROYECTO
4.1. Metodología utilizada
Determinar objetivos:
Se determinan los objetivos de la actividad a realizar.
Análisis del riesgo:
Se plantean los posibles riesgos de la actividad a realizar y se determina una
estrategia para disminuir el riesgo y un plan de contingencia.
Desarrollar, verificar y validar:
Se codifica todos los procesos de la actividad, el cual es verificado por el
encargado del proyecto y por último se valida el código escrito.
Planificar:
Se decide si se puede continuar con el siguiente bucle del proyecto y se
planifica.
36
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
37
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
38
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Todo comienza con un préstamo de una entidad financiera a una persona física
o moral, hasta aquí la entidad establece un plazo o un plan de pago de este préstamo.
De las empresas acreedoras se debe conocer su dirección, razón social, contacto con
un ejecutivo y su RFC.
Una vez teniendo toda la información necesaria de los actores, se debe saber cuál
es el estado del adeudo de cada deudor. Existen seis tipos de estados para cada
adeudo:
39
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Vigente: Cuando la deuda está dentro del plazo definido por el acreedor. En
este estado puede o no el despacho ser el responsable de efectuar las
actividades de cobranza.
Vencido: Cuando la deuda está fuera del plazo definido por el acreedor y pasa
a un despacho de cobranza. En este estado es el despacho de cobranza es
quien se encarga de realizar las actividades de cobranza.
Jurídico: Cuando la deuda está fuera del plazo definido por el despacho de
cobranza. En este estado puede o no ser controlado por el despacho de
cobranza.
Anulado: Cuando la deuda ha sido anulada sin poder retomarla.
Suspendido: Cuando la deuda puede estar activa en el futuro.
Cerrado: Cuando el deudor ha realizado el pago.
El gestor conociendo el estado de una deuda puede emitir e informar los siguientes
documentos:
Aviso de vencimiento.
Advertencias.
Dudas o aclaraciones.
Petición de pago.
40
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Cuando el gestor recibe el pago de la deuda esta pasa a estado cerrado y se cierra el
ciclo.
41
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
La primera parte del sistema es el login, cuenta con cuatro niveles de usuarios
para evitar el acceso a la configuración y a otras partes del sistema.
El sistema cuenta con una configuración global para realizar movimientos con esa
configuración, se debe elegir acreedor, deudor y práctica.
42
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Deudores: Una consulta de todos los deudores que el despacho tiene que
realizar las prácticas de cobranza.
Manejo de carteras: Se pueden importar las carteras de deudores de otros
despachos o entidades financieras en un archivo con formato CSV
(delimitado por comas).
Gestores: Se consultan todos los gestores del despacho de cobranza. Se
pueden dar de alta, eliminar o actualizar.
Control diario: Muestra un reporte en PDF de todas las actividades diarias
de un gestor seleccionado.
Operaciones: Todas las operaciones que un gestor puede realizar.
Configuración: Toda la configuración del sistema y se administran los tipos
de gestores, actividades, acciones, importes, etc.
Reportes: Aquí se imprimen todos los reportes referentes a las actividades
de cobranza.
Controles y mediciones: Muestra todas las estadísticas de modo gráfico
de las actividades de cobranza.
Usuarios del Sistema: Administra todos los usuarios del sistema, se
pueden dar de alta nuevos usuarios o eliminar y actualizar los existentes.
43
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
44
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
45
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
La base de datos tiene como nombre “C0BR4N24” cuenta con diez y ocho tablas y es representada con el siguiente modelo
relacional, la base de datos está montada en el sistema gestor MySQL (Solo se consideraron las que tienen relación):
46
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
47
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
48
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla: archivos
Base de datos: C0BR4N24.
Tabla 4 "Archivos"
Tabla 5 "Configuración"
49
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
50
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla: deudores.
Base de datos: C0BR4N24.
Tabla 7 "Deudores"
51
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla: estados.
Base de datos: C0BR4N24.
Tabla 9 "Estados"
Tabla 10 "Gestores"
Tabla: practicas.
Base de datos: C0BR4N24.
Tabla 11 "Practicas"
53
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla: recibos.
Base de datos: C0BR4N24.
Tabla 12 "Recibos"
55
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla: tiporecibo.
Base de datos: C0BR4N24.
Tabla 17 "Tipo recibo"
Id (Primaria) int(10) No
56
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla: usuarios.
Base de datos: C0BR4N24.
Tabla 18 "Usuarios"
57
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
58
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Empresas Acreedoras.
Este reporte contiene todas las empresas acreedoras registras en el Sistema Integral
de Cobranza y fue pensado para los gerentes de los despachos de cobranza, con este
reporte se obtiene digitalmente un documento para la administración.
59
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Deudores.
Este reporte contiene todos los deudores según la variable global de acreedores y fue
pensado para los gestores, con este reporte se obtiene digitalmente un documento
para la administración.
60
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Prácticas.
Este reporte contiene todas las prácticas según las variables globales de acreedores
y gestor, fue pensado para los gestores, con este reporte se obtiene digitalmente un
documento para la administración.
61
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Usuarios.
62
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Configuración.
Este reporte contiene la configuración del Sistema Integral de Cobranza, fue pensado
para el administrador del sitio, con este reporte se obtiene digitalmente un documento
para la administración.
63
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Estados y tipos.
Este reporte contiene todos los estados y tipos de estados registrados en el Sistema
Integral de Cobranza, fue pensado para los gerentes, con este reporte se obtiene
digitalmente un documento para la administración.
64
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Este reporte contiene los workflows de un gestor según la variable global idgestor, fue
pensado para los gestores y asistentes, con este reporte se obtiene digitalmente un
documento para la administración.
65
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Este reporte contiene los gestores registrados en el Sistema Integral de Cobranza por
tipo de gestor, fue pensado para los gerentes, con este reporte se obtiene digitalmente
un documento para la administración.
66
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
67
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Este reporte contiene las agendas de los gestores registrados en el Sistema Integral
de Cobranza, fue pensado para los gerentes, con este reporte se obtiene digitalmente
un documento para la administración.
68
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
El gestor debe ser capaz de registrar un workflow de una deuda y cambiar de estado
a un estado cerrado.
69
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Las notificaciones de las practicas se hacen comparando el día del login y las
notificaciones de agendas se hacen comparando dos días de anticipación para
informar al gestor de las actividades que tiene que hacer dos días después del día en
el que se logueó.
70
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
71
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Acciones.
Prácticas.
Recibos.
Configuración.
Tabla: acciones
Tabla 20 "Acciones"
72
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla: prácticas.
Tabla 21 "Prácticas"
Tabla: recibos.
Tabla 22 "Recibos"
Tabla: configuración
Tabla 23 "Configuración"
74
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
75
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla 24 "Estados"
“Razón de prueba”.
“Razón de prueba 2”.
Después de comparar los dos resultados se concluyó que la lista desplegable funciona
correctamente.
Enviar archivos es la parte más importante de este apartado, permite abrir un archivo
y enviarlo al servidor, los archivos son almacenados en la carpeta upload, para hacer
pruebas en esta opción se creó un archivo CSV en Excel llamado “Libro 1.csv”.
Otra opción importante de este apartado es cargar, permite cargar un archivo CSV
para examinarlo, ver su contenido y los datos necesarios.
77
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
- ./upload/Libro1.csv
- 5 fields in line 1:
- dato 1
- dato 2
- dato 3
- dato 4
- dato 5
Esta opción abre el archivo correcto y los datos corresponden con el archivo de prueba.
La última opción a probar es la opción de Limpiar, esta opción muestra el nombre
de los archivos con extensión .csv almacenados en la carpeta upload en forma de
botón. Al presionar el botón que corresponde con nuestro archivo de prueba arroja el
siguiente mensaje:
- ./upload/Libro1.csv
- Archivo borrado.
El archivo se eliminó de la carpeta sin ningún tipo de errores.
78
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
79
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Directorio Descripción
/etc Archivos de configuración
/var Archivos de log o base de datos
/home Archivos de los usuarios
/usr Binarios
/lib Librerías
81
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Body (Cuerpo):
Tablas:
- Tamaño de borde: 0.
- Ancho: 100%.
82
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Link visitado:
- Color: Ninguno.
SinPapel App debe funcionar tanto en servidores Windows como en servidores Linux.
SinPapel App debe tener un apartado dentro de Athena Cobra para administrar los
documentos firmados y la configuración de cada dispositivo. Las tecnologías
empleadas para SinPapel App son las siguientes:
83
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
SinPapel App debe de buscar cada cierto tiempo archivos en una carpeta compartida
para cuando haya documentos el usuario pueda visualizarlos.
84
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
La segunda parte de SinPapel App debe tener un lienzo donde el usuario pueda dibujar
su firma, pueda limpiar el lienzo y firmar el documento. Despues debe generar el pdf
firmado y almacenarlo en la carpeta de salida agregando al principio del nombre el
nombre del dispositivo, fecha hora y segundo en el que se firmó y el nombre del
documento. El funcionamiento de esta segunda parte se plantea con el siguiente
diagrama de flujo:
85
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
86
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla: configuración.
Base de datos: sinpap3l.
Tabla 28 "Configuración"
87
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla: usuarios.
Base de datos: sinpap3l.
Tabla 31 "Usuarios"
88
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
SinPapel App puede estar montado en un servidor Linux o Windows, Athena3S como
empresa innovadora planteo la opción de poder implementar esta aplicación en
RaspBerry Pi por ser una PC potente y de bajo costo. Se puede implementar un
entorno LAMP (Linux Apache MySQL PHP), el problema se encuentra con las carpetas
compartidas de Windows, para esto se implementó SAMBA como solución a esta
problemática, después de una configuración sencilla, SinPapel App puede estar
montado en un servidor Linux (Raspian, Pidora, etc) orientado para RaspBerry.
90
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Este sitio debe ser capaz de visualizar en tiempo real el estado de cualquier sensor
conectado a la placa como: Sensor de humedad, temperatura, presencia, movimiento,
luz, presión atmosférica, etc. Como de poder encender, apagar, atenuar y modificar el
estado de cualquier dispositivo (Focos, puertas, cámaras de seguridad, alarmas,
climas, etc.) por medio del sitio.
91
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Nota: Este diagrama de flujo considera solamente un loop que está configurado a una
velocidad de transmisión de 57600 baudios.
92
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
93
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla: historia.
Base de datos: REMOTEMONITOR.
Tabla 34 "Historia"
Tabla: sensor.
Base de datos: REMOTEMONITOR.
Tabla 35 "Sensor"
Tabla: sucursal.
Base de datos: REMOTEMONITOR.
Tabla 36 "Sucursal"
94
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tabla: usuarios.
Base de datos: REMOTEMONITOR.
Tabla 37 "Usuarios"
95
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
5. Capítulo V
5.1. Resultados
5.1.1 Sistema Integral de Cobranza (Athena Cobra).
Página principal de Athena Cobra:
Menú lateral.
96
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Botón “datos”:
Indica el título del sitio y leyenda de copyright de Athena3S, como hora actual.
Inicio de sesión:
Inicio de sesión del Sistema Integral de Cobranza, aparece cuando ingresa a la página
principal (index). Si cualquier persona no inicia sesión correctamente no puede
ingresar a ningún apartado de Athena Cobra.
97
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Ilustración 33 "Aviso"
Cuando el usuario ha iniciado sesión correctamente se muestran los avisos del gestor
según sus prácticas de cobranza, los círculos indican la prioridad que le debe dar el
gestor a cada práctica. Las posibles prioridades son las siguientes:
Verde: si quedan más de dos semanas para cobrar la deuda (14 días o más).
Anaranjado: si quedan menos de dos semanas y más de una para cobrar la
deuda (Menos de 14 días más de 7 días).
Rojo: si quedan menos de una semana para cobrar la deuda (menos de 7 dias).
Ilustración 34 "Datos"
El usuario puede elegir los datos globales para la administración de cualquier práctica
de cobranza, de esta configuración dependen algunas operaciones e impresión de
documentos.
Empresas acreedoras:
98
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Visualiza las empresas acreedoras. Se puede ingresar una empresa nueva, eliminar o
editar.
Prácticas de cobranza:
Visualiza las prácticas de cobranza. Se puede ingresar una práctica nueva, eliminar o
editar. Es la parte más importante del sistema, aquí se da de alta alguna deuda nueva,
se debe cambiar de estado según la vigencia de cada práctica, actualizar importes,
hacer cambios de gestor y actualizar fechas según los estados y su vigencia.
Deudores:
Ilustración 37 "Deudores"
99
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Manejo de carteras:
Gestores:
Ilustración 39 "Gestores"
100
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Operaciones disponibles:
Botones que indican las operaciones disponibles que puede realizar un usuario.
Agendas:
Ilustración 42 "Agendas"
Acciones:
Ilustración 43 "Acciones"
101
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Visualiza las acciones. Se puede ingresar una nueva acción, eliminar o editar. Son las
acciones que un gestor ha realizado en el día y se ven reflejados en el control diario.
Documentos:
Ilustración 44 "Documentos"
Visualiza los cobros pagos y recibos registrados. Se puede ingresar un nuevo cobro
pago o recibo, eliminar o editar.
102
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Configuración:
Ilustración 47 "Configuración"
Almacena la configuración global del sistema, solo se puede ingresar una vez, después
solo se puede eliminar y editar. La información que contiene es necesaria para algunos
datos de los reportes.
Estados:
Ilustración 48 "Estados"
Visualiza los estados posibles estados de una práctica. Se puede ingresar un nuevo
estado, eliminar o editar. Los estados de la ilustración 48 son los posibles estados de
las empresas de cobranza de la ciudad de Guadalajara, Jal.
Tipos de acciones:
Visualiza los tipos posibles acciones que puede hacer un gestor. Se puede ingresar un
nuevo tipo, eliminar o editar. Los tipos de acciones de la ilustración 49 son los posibles
tipos de acciones de cobranza de la ciudad de Guadalajara, Jal.
103
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tipo de gestores:
Visualiza los tipos posibles gestores. Se puede ingresar un nuevo tipo, eliminar o
editar.
Tipo de importe:
Visualiza los tipos que puede tener un importe. Se puede ingresar un nuevo tipo,
eliminar o editar. Los tipos de importe de la ilustración 51 son los posibles tipos de
importes de la ciudad de Guadalajara, Jal.
Tipos de documentos
Visualiza los tipos que puede tener un documento. Se puede ingresar un nuevo tipo,
eliminar o editar.
104
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Tipos de recibos:
Visualiza los tipos que puede tener un recibo. Se puede ingresar un nuevo tipo, eliminar
o editar.
Ilustración 54 "Workflow"
Visualiza los flujos de trabajo de los gestores. Se puede ingresar un nuevo Workflow,
eliminar o editar.
Reportes:
Ilustración 55 "Reportes"
Permite imprimir en formato PDF todos los reportes necesarios para la administración
de los despachos de cobranza.
105
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Usuarios:
Ilustración 56 "Usuarios"
Visualiza los usuarios del sistema. Se puede ingresar un nuevo usuario, eliminar o
editar.
Pantalla de espera:
106
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Documento cargado:
Ilustración 59 "Rechazo"
107
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Ilustración 60 "Firmar"
Ilustración 61 "Menú"
108
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Encabezado:
Ilustración 62 "Encabezado"
Inicio de sesión:
Sucursales:
Ilustración 64 "Sucursales"
Visualiza las sucursales. Se puede ingresar una sucursal nueva, eliminar o editar.
Ventanillas:
Ilustración 65 "Ventanillas"
Visualiza las ventanillas. Se puede ingresar una ventanilla nueva, eliminar o editar.
Solo puede relacionarse una ventanilla con un dispositivo.
109
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Dispositivos:
Ilustración 66 "Dispositivos"
Historia:
Ilustración 67 "Historia"
Configuración:
Ilustración 68 "Configuración"
110
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Formulario de configuración:
Permite ingresar una nueva configuración de los dispositivos. Valida las direcciones
de input y output (Entrada y salida), para el correcto funcionamiento.
Usuarios:
Ilustración 70 "Usuarios"
111
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
5.1.3 RemoteMonitoring.
Panel superior:
Menú lateral:
Ilustración 72 "Menú"
Inicio de sesión:
112
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Sucursales:
Ilustración 74 "Sucursales"
Aparatos:
Ilustración 75 "Aparatos"
Se puede visualizar los sensores relacionados con este aparato presionando el check
color verde.
113
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Sensores:
Ilustración 76 "Sensores"
Estado de sucursal:
Ilustración 77 "Estado"
114
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Muestra el estado general de una sucursal, hay dos opciones de color de estado:
Historia:
Ilustración 78 "Historia"
Usuarios:
Ilustración 79 "Usuarios"
115
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Conclusiones
En una cobranza efectiva, el tiempo no es tu mejor amigo, hay que reaccionar
inteligente y planificada mente para obtener resultados de éxito en la misma, el sistema
integral de cobranza demostró ser muy una herramienta efectiva, permitiendo agilizar
el proceso de cobranza, al dar seguimiento a las deudas las posibilidades de pérdidas
se redujeron considerablemente, con ello se eliminaron, en su mayoría, los problemas
de créditos morosos de la empresa.
116
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Referencias bibliográficas
117
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
118
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
119
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Anexos
Descripción: Raspberry modelo B+ V1.2 con una pantalla táctil de 3.5 pulgadas.
Sistema operativo Raspian Jessie. Usado para montar SinPapel App y Samba.
Fuente: https://www.arduino.cc/en/Main/ArduinoBoardProMini.
121
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
122
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
123
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
124
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Descripción: Ejemplo de reporte generado por Athena cobra de todos los usuarios
registrados en el sistema.
125
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
126
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Descripción: Ejemplo de reporte generado por Athena cobra de los tipos estados de
las practicas.
127
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Descripción: Ejemplo de reporte generado por Athena cobra de los flujos de trabajo
registrados.
128
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Descripción: Ejemplo de reporte generado por Athena cobra de los gestores por tipo
registrados en el sistema.
129
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
130
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
Descripción: Ejemplo de reporte generado por Athena cobra de las prácticas de los
gestores registrados.
131
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor
Tecnologías de la información Memoria de Estadía
132
T.S.U. Ceseñas Rivera Erick
T.S.U. Rivera Francisco Héctor