FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

INFORME ACADÉMICO

TITULO: PROYECTO TIENDA ONLINE “YOUNG STORE”.

FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE ORGANIZACIONES Y EMPRENDIMIENTO

INTEGRANTES:

ALVARADO ANASTACIO, Jim

MAYO LUNA, Brayhan

RAMOS ROQUE, Lindsay

URBINA VALLEJOS, Katherine

VARGAS NARVAEZ, Willy

ASESOR:

Magister: Carlos Ramírez Tirado

Nvo.Chimbote - Perú

2017

I
 INDICE

1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA .......................................................................................... 4

1.2 VISIÓN ........................................................................................................................... 4
1.3 MISIÓN .......................................................................................................................... 4
1.4 VALORES CORPORATIVOS ............................................................................................. 4
1.5 ANALISIS ESTRATEGICO (FODA) .................................................................................... 5
1.6 OBJETIVOS ..................................................................................................................... 6
2. DESCRIPCION DE LA EMPRESA .............................................................................................. 6
2.1 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA .................................................................................. 6
2.2 RESEÑA HISTORICA DEL NEGOCIO ................................................................................ 7
2.3 LOCALIZACION DE LA EMPRESA .................................................................................... 7
2.4 PROTOTIPO DE PRODUCTO Y/O SERVICIO .................................................................... 7
3. MERCADO

3.1 INVESTIGACIÓN DEL MERCADO .................................................................................... 9

3.1.1 Variable Genero………………………………………………………………………………...9

3.1.2 Variable Edad…………………………………………………………………………………….9
3.1.3 Variable lugar…………………………………………………………………………………….10
3.1.4 Variable compra de ropa ……………………………………………………………………10
3.1.5 Variable talla. ………………………………………….…………………….………………….11
3.1.6 Variable frecuencia de compra de ropa. ……………………………………………11
3.1.7 Variable prenda más comprada. …………………………………….…….…………..12
3.1.8 Variable prenda más comprada. ……………………………………………………….13
3.1.9 Variable características importantes………………………………………………….13
3.1.10 Variable gasto de ropa mensual……………………….………………………………..14
3.1.11 Variable gastos. ………………………………………….………………………………..……14
3.1.12 Variable de compras por internet. ……………………………………………………..15
3.1.13 Variable prenda más comprada. ………………………………………….…………….15
3.1.14 Variable satisfacción en tiendas online. ……………………………………………..16
3.1.15 Variable nombre de la tienda. ………………………………………….………….…… 17
3.2.15 Interpretación de variables. …………………………………………….………….…… 18

3.2 5 fuerzas de Porter ...................................................................................................... 19

3.3 La estrategia del Producto .......................................................................................... 21
3.4 La estrategia del Precio ............................................................................................... 21
3.5 La estrategia de la Plaza .............................................................................................. 21
3.1.1 Ubicación…………………………………………………………………………………………...21
3.1.2 Los canales de distribución………………………………………………………………….21
 3.6 Estrategia de Promoción ............................................................................................. 22
3.7 Segmentación del mercado......................................................................................... 22
3.8 Ventaja competitiva del negocio o empresa............................................................... 23

4. Análisis Económico financiero

4.1 Costos y precios del producto ..................................................................................... 24

4.2 Calculo de punto de equilibrio .................................................................................... 25
4.3 Plan de planificación ................................................................................................... 25

5. Conclusiones ......................................................................... 2Error! Bookmark not defined.

6. Recomendasiones ................................................................................................................ 27
7. Bibliografia ........................................................................................................................... 28
8. Anexos ................................................................................................................................. 29
8.1 Encuesta Tienda online Young Store ........................................................................... 30
8.2 Fotos Encuesta Tienda online Young Store ................................................................. 32
 NTRODUCCION

El mundo de la moda es fascinante, ilimitado, lleno de tendencias en el vestir en ropa y accesorios.

Esta ha tomado una fuerza y poder inmensos alrededor del mundo. La variedad de texturas,
diseños, colores permite tener una gama gigantesca de dónde escoger.

Las personas se preocupan por estar bien vestidas, ya que no solo eleva la autoestima, pues dice
de cada persona, también facilita y mejora la interrelación humana. La moda se convierte en un
distintivo que muestra una faceta importante de la personalidad.

En la actualidad las empresas no solo buscan generar utilidades, sino también satisfacer las
necesidades que existen en el mercado. Por estas razones, he escogido para este proyecto la
elaboración de un Plan de Negocios para la creación de una empresa de Comercialización de
Ropa y Accesorios de Moda para jóvenes online.

Las personas de hoy quiere verse bien y, a la vez, sentirse cómoda, lucir prendas que se pueda poner
tanto de día como de noche, que se puedan utilizar de diversas maneras, y así tener una
indumentaria variada y de actualidad.

Nuestro producto está orientado a vender las últimas tendencias de moda de forma variada, no
repetida, que pueda satisfacer al público objetivo. Los modelos se podrán encontrar en una tienda
online o en la página web de la empresa pues en esta se dispone al instante de una
vitrina variada, llamativa, con catálogos de los productos en línea, con listas de precios y
características de esa mercancía, sin tener que desplazarse para adquirirlos.

Después de haber realizado un estudio para poder saber qué sector de la población es el más
conveniente para emprender nuestro negocio es el que abarca las personas de entre 18 y 35
años de los sectores B,C y D.

3
CAPITULO I: ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA

“YOUNG STORE”

1.2 VISIÓN
Atender las necesidades de moda y del vestir de la sociedad, proporcionando a nuestros
clientes servicios y productos de calidad, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible
y a sus colaboradores la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

1.3 MISIÓN
Ser una empresa de referencia, líder en distribución de moda, en continuo
crecimiento, con presencia internacional, que se distinga por proporcionar una calidad de atención
y servicio excelente a sus clientes.

1.4 VALORES CORPORATIVOS

 Calidad:
Estamos comprometidos con un proceso de mejoramiento continuo, en donde todas las áreas
de la empresa participan activamente en el desarrollo de productos y servicios que satisfagan las
necesidades del cliente, logrando con ello mayor productividad.
 Transparencia:
Las acciones de la empresa son respetuosas de las normas y leyes establecidas e implican
procedimientos honrados y explícitamente claros que garantizan la legalidad de los mismos.
 Compromiso:
Destacamos el valor del compromiso de cada integrante de la empresa con sus
responsabilidades asumidas. Creer en el trabajo y rol de cada uno y en su valor dentro de la
empresa, se traduce en un refuerzo extra para la compañía y para uno mismo, aunque no
siempre sea en beneficio propio.
 Respeto:
Fomentamos la capacidad de aceptar diferentes criterios y actitudes dentro de la filosofía de la
organización.

 Trabajo en equipo:
Somos un grupo de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un
propósito y un objetivo de trabajo, guiadas por un planeamiento común con responsabilidades
compartidas.

4
 1.5 ANALISIS ESTRATÉGICO FODA
MATRIZ Y ESTRATEGIAS
OPORTUNIDADES(O)
1. Oportunidad de incrementar
nuestros ingresos con
promociones.
2. La demanda creciente de
mercado en cuanto a ropa y
accesorio de moda.
3. Aprovechar las fallas que deja
la competencia en el mercado
4. Días festivos para el
establecimiento de
promociones.
AMENAZAS(A)
1. Amenazas de que nos copien
nuestros modelos y los venda
más baratos.
2. Amenaza de que la empresa
no sea tan exitoso como se
planea.
3. Amenaza de que los ingresos
no sean suficientes.
4. Cambios económicos.
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
1. Personal capacitado.
2. Tener publicidad 1. No aceptamos cambios ni
informativa y de devoluciones
conocimiento. 2. No contar con un local
3. Precios económicos. propio.
4. métodos de publicidad 3. La existencia en el mercado
digitales. de otras tiendas.
4. Promociones de otras tiendas.
5. Falta de publicad en los
medios.
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
(1)(3) seguir aprovechando las (3)(3) Seguir mejorando las fallas
fallas de la competencia con un que tienen las competencias.
personal capacitado. (3)(1) Desarrollar nuestra
(3)(2) Seguir con nuestros variedad de promociones para
precios económicos para atraer al cliente.
satisfacer la demanda de esta. (5)(2) desarrollar nuevas
(2)(1) aprovechar nuestra presentaciones para estar en el
publicidad para nuestras mercado y de forma barata y de
promociones. calidad
(4)(4) Seguir usando nuestra (4)(4) Mejorar las estrategias de
publicidad a través de las diversas promociones para tener más
plataformas. ingresos.
ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
(3)(4) Vender y mantener
nuestros precios bajos para que (3)(2) mejorar la forma de
los cambios económicos no nos administración de la empresa y
afecten. tomar la publicidad y marketing.
(1)(2) aprovechar el ingenio y (4)(1) mejorar la presentación de
dedicación de nuestro personal los productos, e innovar para
capacitado para que sea exitoso. llegar a todos los consumidores y
(2)(3) aprovechar nuestras ganar a la competencia.
promociones para tener más
ingresos.
5
 1.6 OBJETIVOS

• Satisfacer las necesidades de vestir a la moda constantemente.

• Vender ropa barata y de buena calidad.

•
CAPITULO II: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

2.1 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

YOUNG STORE

GERENCIA GENERAL
URBINA KATHERINE

ADMINISTRACIÓN
GENERAL
MAYO SILVER
CONTROL
DE CALIDAD
ANASTACION
JIN

ATENCION AL
CLIENTE
VARGAS WILLY
ENTREGA Y
TRANSPORTE

6
2.2 RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA

Somos 6 socios los cuales somos estudiantes de la universidad Cesar Vallejo de

nuevo-Chimbote que, al ver la necesidad y la falta de diversidad de precios y
productos, nos decidimos en base a nuestros conocimientos que íbamos
desarrollando en clase, formar una empresa de ropa y accesorios online llamado
“Young store”.

2.3 RESEÑA HISTÓRICA DEL NEGOCIO

Hoy en día las personas nos preocupamos por resaltar ante nuestro grupo de
amigos, en el trabajo, en la universidad o cualquier reunión de otra índole, ya sea
luciendo una camisa, un bonito vestido o accesorios que deslumbren y nos digan…
¡¡¡qué lindo!!! ¿Dónde lo compraste? Ya que muchas veces se encuentran prendas
repetidas, es decir, puedes estar en una reunión y llegan tu amigo o amiga con la
misma ropa.
Es por ello que, a raíz de nuestra percepción por las personas que conocemos y
como en nosotros mismos, en querer encontrar un lugar donde ofrezcan prendas
innovadoras a un precio accesible nace esta idea.

2.4 LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA

YOUNG STORE : tienda online disponible en;
http://youngstore.oleoshop.com/

2.5 PROTOTIPO DEL PRODUCTO Y/O NEGOCIO

7
8
 CAPITULO III: ANALISIS DEL MERCADO

3.1 INVESTIGACION DEL MERCADO. -

3.1.1 Variable género:

género
Etiquetas total de género porcentaje
femenino 37 37%
masculino 63 63%
Total general 100 100%

GÉNERO DE ENCUESTADOS
genero total de genero

70 63
60
50
37
40
30
20
10 37% 63%
0
femenino masculino

3.1.2. Variable Edad:

Edad
Edades de
Conteo de Edad porcentaje
encuestados
16 3 3% Edad de encuestados
17 12 12% 20
18 19 19% 18
19 15 15% 16
20 13 13% 14
21 9 9% 12
10
22 6 6%
8
23 10 10%
6
24 5 5% 4
25 1 1% 2
26 2 2% 0
27 2 2% 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 30 48 78
30 1 1%
Edad Cuenta de Edad
48 1 1%
78 1 1%
Total general 100 100%

9
 3.1.3 Variable lugar:

lugar
Ubicación: Conteo de lugar porcentaje
Chimbote 34 34%
nuevo Chimbote 47 47%
otro: Casma 3 3%
otro: San Jacinto 1 1%
otro: Lima 1 1%
Santa 14 14%
Total general 100 100%

gráfico de lugares
50 47
45
40
34
35
30
25
20
14
15
10
3
5 34% 47% 3% 1 1% 1 1% 14%
0
chimbote nuevo otro: casma otro: san otro:lima santa
chimbote jacinto

lugar Cuenta de lugar lugar porcentaje

3.1.4 Variable compra de ropa:

frecuencia de compra de ropa

frecuencia de compra de
Tiempo frecuencia porcentaje
a la semana 22 22%
ropa
al mes 46 46% a la semana al mes mas de un mes
más de un mes 27 27% otro: 3 meses otro: 4 meses otro: cada 15 dias
otro: 3 meses 1 1% otro:4 meses otro:6 meses
otro: 4 meses 1 1% 50
otro: cada 15 días 1 1% 40
otro:4 meses 1 1% 30
otro:6 meses 1 1% 20
Total general 100 100% 10
0
frecuencia

10
 3.1.5 Variable talla:

Tallas de ropa

Conteo de talla porcentaje totales Total

Talla Cuenta de Total porcentaje
femenino masculino femenino masculino
talla
L 1 25 1% 25% 26 26%
M 22 23 22% 23% 45 45%
M 1 0% 1% 1 1%
S 14 7 14% 7% 21 21%
XL 6 0% 6% 6 6%
XXL 1 0% 1% 1 1%
Total general 37 63 37% 63% 100 100%

gráfico de tallas
L M M S XL XXL

50 45
40
30 25 23 26
22 21
20 14
7 6 6
10
1 1 1 1 1
0
femenino masculino
Conteo de talla Total Cuenta de talla

3.1.7 Variable prenda más comprada:

Prenda que más comprada

género
productos Total por genero porcentaje total
femenino masculino
blusas 13 13 13%
calzado 8 5 13 13%
Camisas 5 5 5%
faldas 1 1 1%
pantalones 5 13 18 18%
polos 6 37 43 43%
polos 3 3 3%
vestidos 4 4 4%
Total general 37 63 100 100%

11
 PRENDAS
70
60
50
40
30
20
10
0

género femenino género masculino

3.1.8 Variable tiendas de ropa:

Tienda que más frecuenta
Genero
Tiendas Total general porcentaje total
femenino masculino
Oeschle 2 2 4 4%
Otro 2 2 2%
otro: ferroles 1 1 1%
otro: galerías 3 6 9 9%
otro: mercado 1 5 6 6%
otro: squeeze 1 1 1%
otro: supermercado 1 1 1%
otro: viera 1 1 1%
otro:pioner 1 1 1%
otro: tiendas del centro 1 1 1%
otros: bohemia 1 1 1%
Ripley 16 18 34 34%
saga falabela 9 23 32 32%
Topitop 3 3 6 6%
Total general 37 63 100 100%

GRÁFICO
Genero femenino
TIENDAS
Genero masculino
23
18
16

9
6

5
3

3
3
2
2

1
1

12
 3.1.9 Variable características importantes:

Conteo de característica importante

Genero
Características Total general porcentaje total
femenino Masculino
calidad 11 16 27 13%
diseño 9 14 23 13%
durabilidad 2 1 3 13%
otro : marca 2 1 3 4%
precio 9 29 38 4%
punto de venta 4 2 6 4%
Total general 37 63 100 100%

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

70

60

50

40

30 63

20 37
29
10
16 14
0 0 11 9 2 1 2 1 9 4 2
0
calidad diseño durabilidad otro : marca precio punto de venta Total general

femenino masculino

3.1.10 Variable gasto de ropa mensual:

gasto de ropa mensual

género gasto de ropa mensual total de genero promedio
femenino 11080 37 299
masculino 15180 63 241
Total general 26260 100

GASTO DE ROPA TOTAL

femenino masculino

20000 15180
11080
10000

0
gasto de ropa mensual

13
 3.1.11 Variable gastos:

Gastos
prenda de total de Promedio Promedio Promedio % prenda > % prenda <
GENERO calzado accesorios vestir genero C. a. P.V. comprada comprada
blusa 35.14
femenino 7600 3130 4735 37 205 82.4 128 % falda 2.70%
calzado /
masculino 12600 4400 6499 63 200 71 103 polo 63.49% camisa 7.9%
Total
general 20200 7530 11234 100

GASTOS
femenino masculino

25000

20000 12600

15000

6499
10000
7600 4400
5000 4735
3130
0
CALZADO ACCESORIOS PRENDA DE VESTIR

3.1.12 Variable de compras por internet:

compras por internet

GENERO no si Total general porcentaje total

femenino 11 26 37 37%
masculino 36 27 63 63%
Total general 47 53 100 100%

OMPRAS POR INTERNET

masculino

femenino

0 5 10 15 20 25 30 35 40

si no

14
 3.1.13 Variable tiendas online:

C
Genero
tiendas online Total general porcentaje total
femenino masculino
asos 1 1 2%
linio 2 2 4 8%
mercado libre 8 11 19 36%
otro 1 1 2%
otro: facebook 1 1 2%
otro: fanpage 4 4 8 15%
otro: luxe moda 1 1 2%
otro: pagina facebook 2 2 4%
ripley online 8 3 11 21%
saga online 1 3 4 8%
wish 1 1 2%
Total general 26 27 53 100%

TIENDAS ONLINE
wish
saga online
ripley online
otro: pagina facebook
otro: luxe moda
otro: fanpage
otro: facebook
otro
mercado libre
linio
asos

0 2 4 6 8 10 12

Genero masculino Genero femenino

15
 3.1.14 Variable satisfacción en tiendas online.

Cuenta de grado de satisfacción de compra

Etiquetas de fila femenino masculino Total general porcentaje
bueno 11 14 25 47%
malo 1 1 2%
muy bueno 9 5 14 26%
muy malo 1 1 2%
regular 5 7 12 23%
Total general 26 27 53 100%

GRADOS SATISFACCION
femenino masculino
14
11

7
5

5
1

BUENO MALO MUY BUENO MUY MALO REGULAR

3.1.15 Variable nombre de la tienda:

que tal les parece el nombre de la tienda

Etiquetas de fila femenino masculino Total general porcentaje
bueno 1 1 1%
bueno 9 28 37 37%
excelente 1 1 2 2%
malo 1 1 2 2%
muy bueno 21 18 39 39%
muy malo 1 1 1%
prefiero otro 1 1 1%
regular 3 14 17 17%
Total general 37 63 100 100%

16
 Nombre de la Tienda
regular
prefiero otro
muy malo
muy bueno
malo
excelente
bueno
bueno

0 5 10 15 20 25 30

masculino femenino

3.2. Interpretación de variables:

1) En la segunda variable se pudo interpretar que la menor edad en los varones encuestados es
de 16 y el mayor es de 78, en las mujeres la menor fue de 16 y la mayor de 26, siendo las
edades que más siendo las edades más importantes para venta de 17 a 26 años y el mayor
porcentaje de encuestados fue de 18 años con un 19 %.
2) En la tercera variable de los lugares donde viven vemos que la mayor parte de nuestros
clientes potenciales se encuentran en la zona de Nuevo Chimbote (47%), seguido de
Chimbote (34%).
3) se puede determinar que el 44% de los encuestados prefiere comprar al mes.
4) se puede apreciar que las tallas más usada por las mujeres es el M (22%) y en el caso de los
hombres L (25%).
5) se puede apreciar que las mujeres tienden a comprar accesorios al mes y los varones a más
de un mes.
6) En la séptima variable de tipo de prenda que más compran se puede determinar que las
mujeres prefieren comprar más blusas y los hombres polos, siendo estos los más elegidos con
un 44 % del total y la mínima es la falda con un 1%.
7) La tienda donde más frecuentan las damas es Ripley y en el caso de los varones saga Falabella,
siendo la más recurrida del total Ripley con un 34%.
8) Acerca de las características importantes del producto se puede interpretar que las damas
buscan calidad en los productos y los varones mejores precios, y el de mayor porcentaje del
total es el precio con un 38%.
9) De los gatos de ropa al mes se pudo ver que las mujeres en promedio gastan 299.00 soles al
mes en ropa y los varones 241.00 soles.
10) De los gastos en calzado, accesorios y vestir se puede interpretar que en las damas gastan en
promedio calzado (205$), accesorios (82.4$) y vestir (128$), teniendo la blusa como la prenda
más comprada con un 35.14% y la menos comprada es la falda con un 2,70%. Los varones
gastan en promedio calzado (200$), accesorios (71$) y vestir(103$), siendo el polo la prenda
más comprada con un 63.49% y la menos comprada el calzado / camisa con un 7.9%.

17
11) En la doceava variable donde se interpreta si han comprado por internet se aprecia que un
47 % de las personas no compra por internet porque desconoce y tiene miedo y un 53 % si
compra por internet porque es un medio que tiene muchas ventajas, también se ve que las
mujeres prefieren hacer sus compras por internet a diferencia de los varones.
12) La tienda online más usada es mercado libre tanto por varones y mujeres (36%).
13) El grado de satisfacción de la compra online es BUENO con un 47 %.
14) el nombre de la tienda online “YOUNG STORE” ha tenido una gran acogida con un 39% de
personas a las de les parece muy bueno.
 18

3.2 5 Fuerzas de Porter.

3.2.1 Poder de negociación de los Compradores o Clientes.

En un inicio Young Store Moda al ser una empresa desconocida, nuestros

clientes serán quienes tengas un alto grado de poder de negociación y
nosotros tendremos que respetar sus gustos y/o necesidades.
Estrategias:
 Aumentar la calidad de nuestros productos, una calidad media
 Tener una mínima reducción de precios, pero que no se abaraten y
parezcan de mala calidad.
 Resaltar la característica de nuestros productos

3.2.2 Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores.

Al ser una empresa nueva, nuestros proveedores tendrán precios altos para
nosotros y no tendremos acceso a crédito.
Estrategia:
 Realizaremos alianzas estrategias con proveedores que permitan
tener
 beneficios, como la reducción de costos para ambos.

3.2.3 Amenaza de nuevos competidores entrantes.

Desde hace varios años el Perú es uno de los países que mejor se encuentra
económicamente hablando respecto a los países de la región, es por ello que
al ser un
mercado atractivo para las inversiones, marcas como Mercado libre y Linio,
han apostado ingresar.
 19

Estrategias:

 Aumentar las tiendas.

 Acceso a crédito

3.2.4 Amenaza de productos sustitutos.

Como productos sustitutos se muestran las prendas sintéticas, mayormente

importadas de china, que reemplazan a las prendas nacionales. Estas son de
diseños novedosos y muy baratos, pero de una mala calidad.

Estrategias:

 Aumentar la comunicación de los clientes, en cuanto a la calidad de

nuestros productos, a través de mayor publicidad.
 Solicitar al gobierno imponga medidas arancelarias que perjudiquen la
industria nacional.

3.2.5 Rivalidad entre los competidores.

Existe una gran cantidad de empresas del mismo rubro como Mercado libre,
Linio, Saga, Ripley, entre otras, que hoy en día cada vez más apertura tiendas
en los diferentes distritos de la ciudad, de esta manera se hacen notar más
ante los clientes y están más cerca de ellos.
Los consumidores tendrán opciones de cambiar fácilmente, ya que existen
otras empresas que pueden obtener productos similares.
Publicidad costosa, empresas como las tiendas por departamento se
convierten en las primeras opciones para los clientes, ya que tiene una
publicidad que llega con mas
impacto, mediante la TV, internet, etc.
Estrategias:
 Brindar nuevos servicios
 Aumentar descuentos
 20

3.3 La estrategia del Producto.

La estrategia principal es el bajo costos de los productos para que sean asequibles a todos
los clientes.
Productos de calidad a buen precio.
Aprovechar los inicios de temporada para renovar nuestros modelos
Ventas especiales si se quiere liquidar la ropa que queda de una temporada a la que
se pasará página en breve o se pueden crear eventos concretos en torno a
determinadas piezas. Un día puede ser ‘el día del Jean’, con descuentos para quienes
se hagan con este imprescindible del fondo de armario, o ‘el fin de semana del reloj’,
con promociones para estos complementos.

3.4 La estrategia de Precio.

De acuerdo a los precios que determinan nuestros proveedores; las decisiones sobre
nuestro precio se harán en base al criterio de marketing analizados, tomando en cuenta
la parte de los encuestados debido a que nuestros productos están orientados a un
determinado segmento del mercado cuyo nivel económico es de categoría B y C que
sumado a un adecuado servicio el cliente lograremos establecer un precio accesible a
nuestro público objetivo.

3.5 La estrategia de la plaza.

3.5.1 Ubicación:
Inicialmente tendremos una cobertura a nivel de Chimbote.
Tienda virtual: Uno de nuestros objetivos, es poder vender por internet. Según
la investigación de mercados, a los clientes les gustaría recibir en su hogar las
prendas de vestir y/o accesorios que compren a través de un sitio web, ya que
ahorra dinero; está en la comodidad de su residencia, evita desplazarse, así
mismo evita el caos vehicular de nuestra ciudad.

3.5.2 Los canales de distribución:

Se realiza la distribución de acuerdo a las rutas, que se diseñarán según la
conveniencia y en relación a la planificación horaria establecida para el total
de entregas del día.
 21

3.6 La estrategia de promociones.

Las promociones serán en días festivos, descuentos a los clientes más recurrentes.
Dos veces al año, en julio y en Diciembre, para rebajas
Las ofertas se quedan y van aumentando hasta que la mercancía se venda
Las Rebajas se encontrara en zonas más visibles de la página hacia la vista del público y
de colores que capten su atención.

3.7 Segmentación del mercado.

En esta parte hablaremos, de manera detallada, de cuál va a ser el mercado objetivo de

este Plan de Negocios, se identificarán cuáles son las necesidades del mercado y cómo
se va a incentivar esa necesidad, se argumentará por qué es viable ese mercado, se hará
un análisis del consumidor; de igual manera, se determinará cuál es el tamaño global y
objetivo del mercado.

Mercado objetivo:

De acuerdo con el Plan de Negocios, la empresa de ropa y accesorios que se piensa

abrir en la ciudad de Chimbote so para personas de los estratos B, C y D.
Las condiciones de la población muestran una mejoría sostenida pues ya más de la mitad
(50%) de los hogares están ubicados dentro de la clase media.
Así lo revela un estudio de la consultora Ipsos Apoyo que fue elaborado con información
del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).
El informe establece cinco niveles socioeconómicos:
El segmento AB, con ingresos familiares mensuales de S/. 172,
El segmento C, con S/. 102;
El Segmento D, con S/ 69,
El segmento E, con S/ 49.
Áncash:
hogares pertenece al AB; el 14.3%, al C; el 34.1%, al D, el 31.2%, al nivel E 20.4%.
 22

3.7 Ventaja competitiva del Negocio o empresa.

SEGMENTACIÓN:
 Hombres y mujeres.
 Edades: 16 a 35 años.
 NSE: C, C+ y AB.

Personas que gustan de vestir a la última moda a un precio accesible y buscan diversidad
de prendas y accesorios en la misma tienda.

LIDERAZGO EN COSTOS

 Bajos precios.
 Ofertas y promociones.
 Descuentos especiales.

DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTO

 Muchas colecciones al año.

 Rapidez en la recreación de las tendencias.
 Moda a la vanguardia de grandes diseñadores a precios accesibles.

Balance de costos:

I.-Gastos de personal

A continuación, se determina el factor prestacional de los empleados de tiempo

completo contratados por la Compañía:

Descripción Número Sueldo Sueldo Anual Gratificación Es salud CTS

Gerencia general 1 500 60000 1000 1000 1000
Administrador 1 500 60000 1000 1000 1000
control de calidad 1 500 60000 1000 1000 1000
Atención al cliente 1 500 60000 1000 1000 1000

Total, pago al trabajador al año: S/.63 000.00

 23

CAPITULO IV: ANALISIS DEL MERCADO

nuestro proyecto YOUNG STORE

Apostaremos una inversión de S/.

El mismo que será representado por:

Compra de activos Fijos los cuales se busca equipar de mueblería, equipos y creación de
página web necesarios para el funcionamiento la empresa.

Capital de Trabajo, el cual representa los gastos incurridos en los primeros 4 meses, donde
aún la empresa no es conocida y está en proceso de posicionarse ante los clientes.

Días de existencia de los inventarios, es decir el costo de nuestros productos que están
almacenados.

A continuación, se presenta el detalle de la inversión.

costo total
rubro valor intario unidades requeridas
fijo variable
activo fijo
terreno
oficina 300 1 200
almacen 300 1 200
muebles y enseres
cajas 3 50 150
bolsas 100 50 5000
estantes 250 3 750
sillas 20 5 100
computadoras 1000 2 2000
impresoras 200 1 200
escritorio 500 1 500
sub-total 9100 0
gatos pre-operativos
permisos
registro de marca en Indecopi 534.99 1 534.99
costo de reserva del nombre 20 1 20
elaboración de minuta 250 1 250
Elevar la minuta a escritura pública 150 1 150
Elevar la escritura pública en la Sunarp 90 1 90
sub-total 1044.99 0
capital de trabajo
materia prima
vestidos 70 10 700
blusas 30 10 300
pantalones 25 15 375
camisa 28 10 280
polos 25 15 375
faldas 30 5 150
calzado varon 280 25 7000
calzado dama 300 25 7500
accesorios varon 30 10 300
accesorios dama 35 10 350
mano de obra
Gerencia general 500 1 500
Administrador 500 1 500
control de calidad 500 1 500
Atención al cliente 500 1 500
transportista 150 1 150
sub-total 2150 17330
costos indirectos
gastos administrativos
telefono 45 1 45
gastos de venta
internet 80 1 80
diseño grafico 30 1 30
creacion de pagina web 120 1 120
sub-total 275 0
total 11525 17330
 24
Calculo del punto de equilibrio.

punto de equilibrio 160.90

costo fijo 11525

PVU 200
CVU 128.37

 Plan de financiamiento.

Como motor de impulso del negocio basado en estudios de mercado donde el

comportamiento, oportunidad y perfil de crecimiento fueron las principales bases que
motivan a poner en marcha
nuestro proyecto Young Store.

Apostaremos una inversión de S/.28.855,00

El mismo que será representado por:

Compra de activos Fijos los cuales se busca equipar de mueblería, equipos y creación
de página web necesarios para el funcionamiento la empresa.
Capital de Trabajo, el cual representa los gastos incurridos en los primeros 4 meses,
donde aún la empresa no es conocida y está en proceso de posicionarse ante los clientes.
Días de existencia de los inventarios, es decir el costo de nuestros productos que están
almacenados.

Fuentes de financiación.

Las principales fuentes de financiación de la compañía se establecieron de acuerdo a la

estructura de capital. El 45% será financiado por una entidad bancaria mediante un
préstamo a un costo del 10% TEA. El financia 55% se de acuerdo con el capital propio de
la compañía, la cual es la principal fuente de financiación, esta se determinó por un
acuerdo de socios.
 25

CONCLUSIONES

Del proyecto podemos concluir que:

 No podemos iniciar un negocio sin antes haber realizado un estudio de las necesidades o de lo
que espera el público, pues sin este iríamos a la deriva. Por ello concluimos que es importante
el análisis del estudio tanto de mercado, así como financiero para que nuestro
emprendimiento tenga las bases necesarias para poder salir adelante, mediante estrategias y
llegar a los objetivos.

 Debemos tener claro que es lo que queremos con la creación de la empresa y transmitir a
todos los colaboradores y de esta manera ir todos en la misma dirección.

 En base a las encuestas aplicadas a personas de edades entre 18 y 35 años se concluye que las
personas en la ciudad de Chimbote, no se encuentran totalmente satisfechas con los productos
ofrecidos por las tiendas de ropa y accesorios, además están dispuestas a cambiar las tiendas
que frecuentan por otra, que ofrezca mayor variedad de diseño en los productos y por un
mejor servicio al cliente, pudiendo Young Store suplir estos vacíos en la población.

 Vivimos en mundo globalizado y cambiante, donde necesitamos tener a nuestro alcance

productos que superen nuestras expectativas, por ello creemos que Young store podrá ofrecer
los productos que ellos esperan en consecuencia creemos que nuestra tienda será una de sus
favoritas.

 Viviendo en ciudades tan caóticas como Chimbote y otras es una de las mejores alternativas la
compra por internet, creemos que es muy importante dar mayor impulso a las ventas por la
Web, ya que disminuirán nuestros costos de almacenaje, menor costo en personal, más
dinámico.

 Se pudo determinar los niveles de venta estimados, la estructura de costos de la empresa, la

inversión requerida en activo fijo y capital de trabajo, así como la tasa de costo de capital
adecuada para el proyecto.
 26

RECOMENDACIONES

 Diseñar y ejecutar periódicamente investigaciones de mercado que permitan monitorear

los cambios en las preferencias, gustos y necesidades de los clientes, en cuanto al producto
y al servicio para que la empresa pueda establecer y desarrollar estrategias de innovación.

 Realizar campañas intensivas de publicidad para evitar una disminución en las ventas. Así
mismo establecer alianzas estratégicas con los proveedores para minimizar los costos.

 Realizar estudios de mercado y considerar sugerencias o reclamos de los clientes en cuanto

a las prendas o al servicio en sí, y solucionar tal suceso de manera eficiente, tomando en
cuenta que lo importante es satisfacer sus requerimientos porque un cliente satisfecho
atrae a muchos más.

 Aplicar estrategias de mercadotecnia y promociones tanto auditivas como visuales que

permita dar a conocer de mejor manera las prendas que ofrecen las empresas y así poder
llegar al público objetivo con el fin de posicionarlo en su mente.

 Elaborar material publicitario innovador y creativo con la asesoría de personas que

conozcan del tema, con el objetivo primordial de llegar al cliente haciendo conocer las
prendas y su valor que tienen inmerso las mismas para así atraer a un mayor número de
compradores de este tipo de prendas.
 27

REFERENCIAS BIBLIOGRAFIAS

Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados(APEIM), Instituto Nacional de

Estadística e Informática (INEI) “Niveles Socioeconómicos 2017. Disponible en:
http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE-2015.pdf.

DÍAZ, María. Plan de negocios para una tienda de ropa y accesorios para mujeres.2014. pp. 92.

Dirección web de la tienda online: http://youngstore.oleoshop.com/

Web Asesor Plan de Marketing Online Guía de implementación de estrategia de marketing online
para pymes 2017. Disponible en:

https://unblogdemarketing.files.wordpress.com/2014/03/plan-marketing-online.pdf
 28

ANEXOS
 29

Estimados Señor(a): Somos estudiantes de la Universidad Cesar Vallejo del I ciclo de la Facultad de
Ingeniería Industrial. Agradeceríamos nos brinde su tiempo para responder estas breves
preguntas que nos ayudará para tomar decisiones en nuestra idea de negocio.

“Young store” tienda online

Encuesta sobre compra de ropa y accesorios online y su impacto en la sociedad

Introducción: Por favor conteste el cuestionario según su criterio.

1. Su genero
□ Masculino
□ Femenino

2. Su edad:

3. ¿Dónde vive usted?

□ Nuevo Chimbote
□ Chimbote
□ Santa
□ Otro:

4. ¿con que frecuencia compra ropa?

□ A la semana
□ Al mes
□ Más de un mes
□ Especifique otro:

5. ¿Cuál es su talla?
□ S
□ M
□ L
□ XL
□ XXL

6. ¿Con que frecuencia compra accesorios de moda?

□ A la semana
□ Al mes
□ Más de un mes
□ Especifique otro:
 30

7. ¿Que prenda es la que más compra?

□ Polos
□ Blusas
□ Camisas
□ Pantalones
□ Vestidos
□ Faldas
□ Calzado

8. ¿Cuál es la tienda donde frecuentemente compra ropa y accesorios?

□ Ripley
□ Saga Falabella
□ Topitop
□ Oeschle
□ Otro:

9. ¿Cuál es la característica más importante para usted a la hora de comprar ropa y

accesorios?
□ Precio
□ Tamaño
□ Diseño
□ Calidad
□ Durabilidad
□ Punto de venta
□ Otro:

10. ¿Cuánto gasta en ropa y accesorios mensual?

11. Cuanto pagaría como máximo por:

Prenda de vestir:
Calzado:
Accesorios:

12. ¿A realizado alguna vez compras en tiendas online?

□ Si
□ No
¿Por qué?

13. ¿Cuál es la tienda online donde compra ropa y accesorios?

□ Mercado libre
□ Ripley online
□ Saga online
□ Linio
 □ Wish
□ Asos
□ Otro:

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14. ¿Cuál es el grado de satisfaccion con este modalidad de venta de venta?
□ Muy malo
□ Malo
□ Regular
□ Bueno
□ Muy bueno
□ Excelente

15. ¿Qué le parece el nombre de una tienda online “young store”?

□ Excelente
□ Muy bueno
□ Bueno
□ Regular
□ Malo
□ Muy malo
□ Prefiero otro

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32

3333
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