CASO 1: RECLUTAMIENTO

Después de una reunión entre el director presidente, el director industrial y el director

administrativo, Alonso Petro – Gerente de RH de Metalúrgica Bajo Cauca S.A. – fue encargado de
reclutar y seleccionar candidatos para ocupar tres nuevos cargos dentro de la estructura
organizacional de la empresa: un gerente del departamento de compras (que dependería del
director industrial), un jefe de programación de materiales (que dependería del gerente del
departamento de producción) y un supervisor de compras técnicas (que dependería indirectamente
del gerente del departamento de compras).

Alonso Petro también debía ajustar algunos detalles antes de atender cualquier otro asunto: no
tenía ninguna información acerca de estos tres nuevos cargos, no sabía cuál iba a ser el salario de
cada uno de ellos ni tampoco las características ni los requisitos que debían cumplir los posibles
candidatos. Se preocupaba porque el mercado laboral de profesionales de compras estaba muy
activo últimamente y en situación de oferta, a pesar del elevado índice de desempleo existente en
el mercado general. Tal vez, el jefe de programación de materiales y el supervisor de compras
técnicas pudieran conseguirse a través de reclutamiento mixto, pero el gerente del departamento
de compras debería reclutarse afuera.

Alonso Petro pensó escribir todos los detalles y disposiciones que debería coordinar con sus
subordinados, desde las especificaciones de los cargos que deberían llenarse, el plan de
reclutamiento que habría de desarrollar y las técnicas de reclutamiento que se adoptarían, hasta la
redacción de un posible anuncio para publicar en los periódicos. ¿Cómo concatenar todas estas
ideas acerca del asunto?

caso 2: SELECCIÓN DE PERSONAL.

El gerente de recursos humanos de Metalúrgica Bajo Cauca S.A. Jaime Quintero, había presentado
a la dirección un excelente plan de reclutamiento para tres cargos creados recientemente: un
gerente del departamento de compras, un jefe de programación de materiales y un supervisor de
compras técnicas. Este último cargo reporta al gerente del departamento de compras, quien reporta
a la dirección industrial, en tanto que el jefe de programación de materiales esta subordinado al
gerente del departamento de producción. Los candidatos no tardarían en aparecer; sin embargo, el
esfuerzo de reclutamiento requiere intensificarse, debido a la oferta en el mercado de trabajo para
esa clase de profesionales.

Jaime Quintero no tenía la descripción y el análisis de esos cargos, porque fueron creados
recientemente, y no sabía cómo recolectar la información al respecto para configurar las
especificaciones que se exigirían a los aspirantes. Incluso no había pensado en que técnicas de
selección emplearía y qué preguntaría a los candidatos; tampoco había pensado en cuál sería la
secuencia del proceso de selección, aunque veía que era una excelente oportunidad para demostrar
a los directores su capacidad de planear y llevar a cabo un buen trabajo. Sin embargo, ¿cómo
presentar y detallar el asunto?