Apresentação do Curso de Formação de

Gestores de Processo
CURSO DE FORMAÇÃO DE GESTORES DE PROCESSO

O Curso de Formação de Gestores de Processo (CFGP) marca o início de

uma nova fase do programa de Educação Executiva oferecido pela ELO Group.
O curso, licenciado pela ABPMP Brasil, é hoje um dos mais modernos e
inovadores no mundo para a formação de profissionais em BPM a distância.

O curso foi montado com base na experiência prévia dos cursos de Formação
Executiva da ELO Group, sucesso absoluto de público e com mais de 20
edições entre 2009 e 2010. Remodelado e expandido para ser oferecido a
partir de 2011 na modalidade de Ensino a Distância (EAD), permite agora a
participação de alunos de todas as regiões do Brasil e países de língua
portuguesa.

O curso é alinhado aos conceitos do BPM CBOK® da ABPMP e introduz os

participantes na metodologia prática de Gestão por Processos da ELO Group.
Envolve, dentre outros temas: entendimento e modelagem de processos,
análise de processos, redesenho e implementação de processos, tecnologias
para BPM, gestão do dia-a-dia de processos, desdobramento da estratégia
para processos, governança e maturidade de BPM.Faça o Download do
detalhamento do Curso!

O corpo docente alia professores com ampla experiência em cursos de pós-

graduação em gestão por processos, com Mestrado e Doutorado, com
profissionais de mercado com vivência prática e titulação CBPP (Certified
Business Process Professional) concedida internacionalmente pela ABPMP.

Todo o material didático é gravado e pode ser assistido no horário mais

conveniente para os alunos. Os fóruns de discussão entre os alunos e os
instrutores e aulas práticas complementam o conteúdo teórico e permitem uma
aprendizagem mais sólida. Este programa possui um perfil altamente formativo
assegurando que os participantes consigam efetivamente aplicar os conceitos
aprendidos durante as aulas e exercícios propostos em seu dia-a-dia
profissional.

Ao término do curso, a ELO Group oferece um módulo adicional de preparação

para a certificação CBPP (Certified Business Process Professional), permitindo
ao aluno se preparar adequadamente para o programa Bootcamp e exame de
certificação oferecidos pela ABPMP Brasil!

Sobre a ABPMP
 A ABPMP (Association of Business Process

Management Professionals) é uma associação internacional de profissionais de

Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), sem fins lucrativos,
independente de fornecedores, dedicada à promoção dos conceitos e práticas
de BPM. A ABPMP é orientada e conduzida por praticantes de BPM.

A ABPMP Brasil é o maior capítulo da ABPMP International e um dos mais

ativos e influentes capítulos do mundo. Atende a todo território nacional desde
sua fundação em março de 2008. Seu comitê executivo é formado por
profissionais do Rio de Janeiro, São Paulo e Rio Grande do Sul, e seus
membros estão presentes em praticamente todas as unidades da federação.

A ELO Group é um Provedor de Treinamento Certificado (PTC) pela

ABPMP

Cursos oferecidos por PTC - Provedores de Treinamento Credenciados

(Qualified Training Providers) preenchem requisitos que incluem alinhamento
do programa ao BPM CBOK, o coordenador do curso é um profissional
certificado CBPP, e pelo menos um instrutor também é certificado CBPP. Após
o programa ser aprovado e ter sido estabelecido acordo com a ABPMP Brasil,
o PTC passa a ser relacionado nesta página e estar autorizado a oferecer
cursos ao mercado.

O programa de credenciamento de provedores de treinamento foi desenhado

para ampliar a rede de formação de profissionais de processo. Juntamente com
convênios com instituições de ensino, PTC têm por missão contribuir para o
desenvolvimento das competências profissionais dos que trabalham na área de
gerenciamento de processos de negócio.

Abordargem de Educação a Distância

As aulas serão realizadas na modalidade online na plataforma de ensino a

distância da ELO Group, contando com os seguintes recursos:

 Aulas gravadas em formato vídeo;

 Fóruns de discussão entre professor e alunos;

 Exercícios práticos a serem realizados pelos alunos;

 Recursos audio-visuais, tais como vídeos;

 Fóruns de discussão on-line, ao vivo, com o professor.

A cada 15 dias, 4 aulas serão disponibilizadas ao aluno pela plataforma de
ensino a distância. Dentro desses 15 dias, nos horários que julgar mais
adequado, o aluno assiste às aulas gravadas, participa dos fóruns de
discussão e realiza as atividades complementares propostas para as aulas.
Com essa flexibilidade, o aluno pode montar seu próprio cronograma de
estudos ao longo das aulas, adaptando o curso às suas disponibilidades de
horário.
Estrutura do Curso

Módulo 0 - Ambientação

 Ambientação com a plataforma de ensino

Módulo 1 - Aula Inaugural

 1.1. Introdução ao BPM - Business Process Management e ABPMP

CBOK® - Common Body of Knowledge

Módulo 2 - Organizações e a Gestão por Processos

 2.1. Evolução do tema BPM nas organizações

 2.2. O Valor de Processos e BPM

 2.3. Métodos e abordagens para BPM

 2.4. Papéis e Responsabilidades na Gestão por Processos

Módulo 3 - Entendimento de Processos

 3.1. A Visão de Futuro de um Processo

 3.2. Modelagem de Processos

 3.3. BPMN - Business Process Modeling Notation

 3.4. Métodos e abordagens de modelagem de processos

Módulo 4 - Análise de Processos

 4.1. Fundamentos da Análise de Processos

 4.2. Análise de Valor, Perdas e Restrições

 4.3. Análise Quantitativa de Processos

 4.4. Análise da Experiência do Cliente

Módulo 5 - Redesenho e Implementação de Processos

 5.1. Fundamentos do Redesenho de processos

 5.2. Gestão da Mudança e Comportamental

 5.3. Gestão de Competências

 5.4. Dimensionamento da força de trabalho

Módulo 6 - Tecnologia e BPM

 6.1. A Tecnologia apoiando a Gestão por Processos

 6.2. Componentes de uma plataforma BPMS

 6.3. Seleção de Plataformas de BPMS

 6.4. Modelagem de Sistemas Orientada a Processos - Transformando o

Processo TO BE em Sistema

Módulo 7 - Metodologia ELO Group de Projetos de Melhoria e Inovação de

Processos

 7.1. Prática de Entendimento e Modelagem de Processos

 7.2. Prática de Análise de Processos I - Detalhamento de Melhorias em

Processos

 7.3. Prática de Análise de Processos II - Quantificação de Ganhos em

Projetos BPM

 7.4. Prática de Redesenho e Implementação de Processos

Módulo 8 - Gestão dos processos no dia-a-dia: Parte 1

 8.1. Fundamentos da gestão da qualidade em processos

 8.2. Padronização e Conformidade de Processos

 8.3. Gestão do Desempenho de Processos

 8.4. Ajustando Processos, Estratégias e Negócio

Módulo 9 - Gestão dos processos no dia-a-dia: Parte 2 e Metodologia ELO

Group

 9.1. Gestão de Riscos em Processos

  9.2. Gestão de Custos de Processos

 9.3. Prática de monitoramento de performance, riscos e conformidade de

processos

 9.4. Prática de padronização e melhoria contínua de processos

Módulo 10 - Estratégia de BPM - Fundamentos

 10.1. Desdobramento da Estratégia para Processos

 10.2. Processos e Gestão da Inovação

 10.3. Gestão de Projetos de processo

 10.4. Gestão de Portfólio

Módulo 11 - Estratégia de BPM - Metodologia ELO Group

 11.1. Desdobrando a Estratégia na Arquitetura de Processos

 11.2. Prospectando Oportunidades de Melhoria e Inovação

Organizacional

 11.3. Elaborando e Gerindo o Portfólio de Projetos de processos

 11.4. Disseminado a Cultura de Melhoria e Inovação

Módulo 12 - Governança e Evolução do BPM

 12.1. Maturidade e Evolução da Gestão por processos

 12.2. Governança de BPM e Escritorio de Processos - tópicos

avançados

 12.3. Capacitando Pessoas na Organização para os Papéis Definidos na

Gestão por Processos

 12.4. Integração de BPM com outras disciplinas de gestão

Módulo 13 - MÓDULO PREPARATÓRIO CBPP

 13.1. O Exame CBPP

 13.2. Gerenciamento de processos de negócio

 13.3. Modelagem de processos

 13.4. Análise de processos

  13.5. Desenho de Processos

 13.6. Gerenciamento de desempenho de processos

 13.7. Transformação de Processos

 13.8. Organização de Gerenciamento de Processos

 13.9. Gerenciamento de Processos Corporativos

 13.10. Tecnologia de BPM

 13.11. Simulado

Carga Horária

As aulas do Curso de Formação de Gestores de Processo foram divididas em

12 módulos contendo, no total, 46 aulas de cerca de 50 minutos de duração.
De forma complementar ao tempo de aula, serão utilizadas pelos alunos cerca
de mais 2 horas por aula na realização de atividades extras tais como:
participação em fóruns de discussão, realização de exercícios, leitura de
material complementar, etc.

De forma complementar as aulas que compõem as

disciplinas abordadas no curso, será disponibilizado ao aluno um conjunto de

resumos e simulados baseados no CBOK visando a preparação daqueles
interessados em realizar posteriormente o BOOT CAMP da ABPMP-BR e o
CBPP Exam. A carga horária oferecida no módulo preparatório não é
considerada para fins de formatação da carga horária total do curso CFGP,
sendo oferecida pela ELO Group de forma complementar ao curso. No módulo
preparatório serão oferecidas 10 aulas de cerca de 30 minutos cada,
totalizando 5 horas de material.

Considerando-se a carga de aulas gravadas e o tempo demandado de estudo

do aluno, o curso conta com uma carga horária total de 120 horas.

Certificados

Os certificados de conclusão do curso serão emitidos em conjunto pela ELO

Group e pela ABPMP Capítulo Brasil ao término do curso. O certificado do
Curso de Formação de Gestores de Processo na ELO Group não confere ao
aluno o título de Certified Business Process Professional – CBPP, sendo este
obtido somente através da participação do profissional no ABPMP BPM Boot
Camp e aprovação no CBPP Exam.

Coordenador do Curso: Luiz Gustavo Cruz, CBPP.