 Las emociones y los estados de ánimo

 ¿Cuáles son las diferencias entre las emociones y los estados de

ánimo? ¿Cuáles son las emociones y estados de ánimo
fundamentales?

Emociones Estado de ánimo

• Las ocasiona un evento específico » • Con frecuencia, su causa es general y poco
clara
• Tienen duración muy breve (segundos o
minutos) » • Duran más que las emociones (horas o
días)
• Son numerosas y de naturaleza específica
(hay muchas emociones específicas, como • Son más generales (dos dimensiones
ira, miedo, tristeza, felicidad, disgusto, principales —afecto positivo y afecto
sorpresa, etcétera) ' negativo— que abarcan múltiples emociones
específicas)
• Por lo general, van acompañadas de
distintas expresiones faciales » • Por lo general, no están indicados mediante
expresiones distintivas
• Su naturaleza está orientada a la acción
• Son de naturaleza cognitivo

Las emociones fundamentales son: Ira ,miedo, tristeza ,felicidad repugnancia y sorpresa
y los estados de ánimo fundamentales son: afecto positivo y afecto negativo.

¿Las emociones son racionales? ¿Qué funciones tienen?

Según la diversidad de estudios demuestra que las relaciones tienen una importancia
fundamental en el comportamiento racional .Porque para ser racionales debemos tener
la capacidad de experimentar emociones ,porque nos brindan información importante
sobre la manera en que entendemos el mundo que nos rodea. La clave para tomar
buenas decisiones es utilizar tanto el pensamiento racional como los sentimientos.

 ¿Cuáles son las fuentes de las emociones y de los estados de

ánimo?

Personalidad : Algunas personas experimentan sus emociones y

estados de ánimo tanto positivos como negativos con mayor intensidad
que otras y esto dependiendo de su personalidad; a esta fuerza con que
experimentan las emociones se le conoce como intensidad afectiva.
 Día de la semana y hora del día: La gente suele estar de peor humor
(máximo afecto negativo y mínimo afecto positivo) al inicio de la semana; y de
mejor humor (máximo afecto positivo y mínimo afecto negativo) al final de la
semana. En cuanto a hora del día, los niveles de afecto positivo suelen estar en
su máximo alrededor del punto medio de la hora en que se levanta por la
mañana y la hora que se duerme por la noche.

El clima: Se tiende a creer que un clima nublado y frio estimula las

emociones negativas y un clima soleado y cálido estimula las emociones y
estados de ánimo positivos, pero esto es solo una correlación ilusoria.

Estrés: Los altos niveles de estrés empeoran el estado de ánimo y hacen que el
individuo experimente más emociones negativas y viceversa.

Actividades sociales: Las actividades sociales con familia o amigos

estimulan el estado de ánimo positivo en las personas, aunque el tipo de
actividad influye; Las actividades físicas, informales o hedonistas incrementan
más el estado de ánimo positivo que las actividades formales o sedentarias.

Sueño: Dormir mal o poco estimulan las emociones y los estados de ánimo
negativos en las personas y viceversa.

Ejercicio: El ejercicio aumenta las emociones y estados de ánimo positivos de

los individuos, aunque su efecto no es tan significativo.

Edad: La vejez proporciona mayor inteligencia emocional, lo cual

contribuye a que los ancianos experimenten menos emociones negativas que los
jóvenes y prolonguen más sus emociones positivas que los jóvenes.

Género: Tanto hombres como mujeres experimentan la misma cantidad

de emociones, sin embargo las mujeres experimentan con mayor intensidad y
las expresan más.

 ¿Qué impacto tiene el trabajo emocional en los empleados?

El impacto del trabajo emocional radica básicamente en que este obliga
al empleado a suprimir u ocultar sus verdaderas emociones y sustituirlas
por aquellas que la organización espera que el empleado muestre hacia
los clientes u otros miembros de la organización; a esta discrepancia
entre las emociones experimentadas y las emociones manifestadas se le
conoce como disonancia emocional.
 ¿Qué es la teoría de los eventos afectivos? ¿Cuáles son sus
aplicaciones?

TEA, la cual comienza por reconocer que las emociones son una respuesta a un evento
ocurrido en el entorno laboral, que incluye todo lo que rodea al puesto de trabajo: la
variedad de tareas y el grado de autonomía, las demandas del puesto y los
requerimientos para expresar un trabajo emocional. Este escenario crea eventos
laborales que pueden ser difíciles, reconfortantes o ambos.

Tales eventos laborales activan reacciones emocionales positivas o negativas, y las

personalidades y los estados de ánimo de los trabajadores los predisponen a responder
con mayor o menor intensidad.

 ¿Cuáles son las evidencias a favor y en contra de la existencia de la

inteligencia emocional?

Entre los argumentos favorables para la IE están su atractivo intuitivo, el hecho

de que la IE predice criterios relevantes y la idea de que tiene una base
biológica.

Atractivo intuitivo: Casi todos estarían de acuerdo en que es bueno tener

inteligencia social. Las personas que detectan las emociones de los demás,
controlan las suyas propias y manejan bien las interacciones sociales tendrán
una gran ventaja en el mundo de los negocios
La IE predice criterios relevantes: Las evidencias sugieren que un
individuo con un alto nivel de IE tendrá un buen desempeño laboral.
La IE tiene bases biológicas : El estudio sugiere que la IE tiene una base neurológica
que no está relacionada con las medidas estándar de inteligencia. También existe
evidencia de que la IE tiene influencias genéticas, lo que sustenta la idea de que mide
un factor biológico subyacente real.

En contra de la IE
La IE tiene tantos críticos como defensores. Sus críticos dicen que es vaga e imposible
de medir, por lo que cuestionan su validez.

Los investigadores no coinciden en las definiciones :Para muchos investigadores no

está claro qué es la IE, ya que utilizan diferentes definiciones para este constructo.
La IE no se puede medir: Muchos críticos han formulado preguntas acerca de la
medición de la IE; argumentan que si la IE es una forma de inteligencia, entonces debe
haber respuestas correctas y equivocadas en las pruebas respectivas.
La IE no es más que la personalidad, pero con otro nombre : Algunos críticos
plantean que como la IE se relaciona tanto con la inteligencia y la personalidad, una
vez que se conocen estos factores la IE no tiene nada notable que ofrecer.
 ¿Cuáles son algunas de las estrategias para la regulación
emocional y cuáles son sus efectos posibles?

las estrategias son: el proceso de selección en las organizaciones, la

toma de decisiones, la creatividad, la motivación, el liderazgo, el conflicto
interpersonal, la negociación, el servicio al cliente y las actitudes hacia el
trabajo.

 ¿De qué manera aplicaría los conceptos sobre las emociones y los
estados de ánimo a temas específicos del CO?

Los gerentes pueden usar el sentido de humor y dar a sus empleados

pequeñas muestras de aprecio por cada una tarea bien hecha, asimismo
cuando los líderes se encuentran de buen humor los miembros del grupo
son más positivos y como resultados cooperaran más.