KAMUS INDIKATOR SASARAN KESELAMATAN PASIEN 2

1 NamaIndikator Melakukan TULBAKON saat memberi / menerima

instruksi verbal &telepon
2 Program Keselamatan Pasien
3 Dimensi
• Kelayakan • Efektifitas √ Keselamatan
• Ketersediaan • Efisiensi • Kehormatan dan Hargadiri
• Kesinambungan • KetepatanWaktu • ManfaatLainnya, sebutkan :

4 Tujuan Menurunkan kesalahan dan meningkatkan keselamatan

berkaitandengan :
• Kemitraan Dokter
• Transformasi Budaya
• Peningkatan Nilai
• Pengembangan Pasar
5 Dasar Pemikiran / Literatur
pasien.
• Kepuasan Pelanggan • Kebijakan dan Regulasi
• Keunggulan Klinis • Manajemen Risiko
• Keunggulan Operasional √ Keselamatan
• Pengurangan Biaya
Akar masalah insiden keselamatan pasien tersering adalah
problem komunikasi. Komunikasi yang paling rentan
mengalami kesalahan adalah pemberian instruksi yang
dilakukan secara verbal dan atau melalui telepon. Karena
itu perlu dilakukan standarisasi teknik berkomunikasi saat
instruksi verbal / telepon diberikan.

Referensi: PMK Nomor 1691 tahun 2011 tentang

Keselamatan Pasien
6 Definisi Komunikasi verbal atau per telepon yang efektif adalah
proses serah terima informasi yang akurat, lengkap, tidak
meragukan dan dimengerti oleh penerima pesan secara
lisan atau melalui telepon .

TULBAKON adalah proses komunikasi dengan

menuliskan informasi yang diterima secara verbal atau per
telepon kemudian membacakan kembali informasi yang
diterima dan dilakukan konfirmasi kepada pemberi
instruksi.

7 Kriteria
a. Inklusi Semua petugas kesehatan yang menerima instruksi medis,
informasi perawatan atau hasil pemeriksaan kritis secara
verbal atau per telepon.
b. Eksklusi -

8 Tipe Indikator
Struktur Proses Outcome Proses dan Outcome
9 JenisIndikator
Rate based Sentinel event Hari / Waktu Persentase Lainnya :

10 Numerator Jumlah tenaga kesehatan yang menggunakan teknik

TULBAKON saat menerima instruksi medis atau hasil
pemeriksaan kritis secara verbal atau per telepon
11 Denominator Jumlah semua instruksi medis atau pelaporan hasil kritis
yang dilaporkan secara verbal atau per telepon
12 Cara Pengukuran / Formula Jumlah tenaga kesehatan yang menggunakan teknik
TULBAKON saat menerima instruksi medis atau hasil
pemeriksaan kritis secara verbal atau per telepon / Jumlah
semua instruksi medis atau pelaporan hasil kritis yang
dilaporkan secara verbal atau per telepon X 100%
13 Standard Pengukuran / Target
Pengukuran Indikator dan/atau 100%
ambang batas :
14 Sumber Data :
Medical record Sistem Pelaporan, mohon dijelaskan :

Catatan Data Lainnya : Observasi

Laporan Kepuasan Pasien

15 Target sampel dan Ukuran Target Sampel Sesuai SPO PenghitunganJ umlah Sampel
Sampel (n) :
Wilayah pengamatan : Lingkungan RSIA Karunia Kasih

16 Metodologi Pengumpulan Data : (Pilih salahs atu)

Retrospektif Concurrent
17 Pengumpul Data : Perawat
18 Frekuensi Penilaian data : (Pilihsalahsatu)

Harian Mingguan Bulanan Yang lain, mohon disebutkan :

19 Periode waktu pelaporan :

Bulanan Triwulan 6 bulanan Lainnya :

20 Mohon dijelaskan mengenai Menggunakan Run Chart
rencana analisis
21 Mohon dijelaskan bagaimana Rapat mingguan unit kerja, Morning Meeting
hasil-hasil data akan disebar
luaskan pada staf :

22 Nama alat atau file audit: Formulir Hasil Pencapaian Indikator