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ACTIVIDAD:

MANUAL DE BIENVENIDA
NOMBRE (S):

Adriel Alfonso Malchor Diaz

Alvaro Miguel Molina Conde
Hugo Antonio Palacios Escobar
Eleazar de Jesús Mijangos Jiménez
Abiram Moguel Díaz
Carlos Eduardo Ambriz López
Laura Itzel Martínez García

ASIGNATURA:

Proceso administrativo

GRADO Y GRUPO:

2B2

CARRERA:
Ingeniería mecánica

FACILITADOR:
Lucerito Ruiz

SALINA CRUZ, OAX. A <07/03/2019>

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INDICE
¿QUIENES SOMOS? .................................................................................. 4
HISTORIA, MISIÓN VISIÓN VALORES .................................................... 5
MISION .......................................................................................................... 5
VISION ........................................................................................................... 5
VALORES ..................................................................................................... 5
¿DONDE ESTAMOS UBICADOS? ........................................................... 6
NUESTRA POLITICA .................................................................................. 7
Política para trabajadores: .......................................................................... 7
Política para nuestros clientes: .............................................................. 7
ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA .................................... 8

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¿QUIENES SOMOS?

Nuestra empresa se dedica a la venta/entrega de flores y

arreglos florales a domicilio. Esto se logra gracias a los
convenios con las florerías locales de mayor relevancia en
cada estado del país, vía internet y vía telefónica (redes
sociales incluidas) de la manera más rápida posible.
Nosotros tenemos un compromiso con la sociedad, ya que nos
enfocamos en cubrir la necesidad de un grupo selecto de
personas a las que les gusta el trato amable y la calidad de
nuestros productos.

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HISTORIA, MISIÓN VISIÓN VALORES

EnvíaFlores nació en 2019 de la idea del estudiante de

Ingeniería mecánica Eleazar de Jesús Mijangos Jiménez en
compañía con los integrantes de su equipo, viendo la solución
de una necesidad muy común en las familias mexicanas que
es tradicional el uso de flores y arreglos florales, viendo así la
posibilidad de brindar un servicio de entrega a domicilio, de
arreglos florales y flores por cantidades definidas.

MISION
Somos una empresa dedicada a la decoración floral con el
objetivo de convertirnos en una empresa líder en la vente y
entrega de flores y arreglos florales a domicilio, brindando un
servicio de calidad, teniendo como prioridad el ahorro de
tiempo y la satisfacción de nuestros clientes, llegando a ser su
preferencia en el mercado.

VISION
Queremos llegar a ser el medio de venta y entrega a domicilio
de flores y arreglos florales en todo el país, preferido de todos
los clientes.

VALORES
 Calidad superior
 Confianza
 Trasparencia
 Puntualidad
 Responsabilidad
 Innovación y renovación

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¿DONDE ESTAMOS UBICADOS?

Nuestras sucursales están ubicadas en cada capital de los

estados del país, las cuales nosotros conocemos como
“Florerías Madres”.

Nuestras sucursales

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NUESTRA POLITICA

Política para trabajadores:

 Actualmente contamos con 7 socios, ambos tenemos las
mismas funciones, verificar que cada pedido sea
entregado en tiempo y forma.
 Las funciones del puesto es incrementar el número de
sucursales en distintos estados de la república.

Política para nuestros clientes:

 Tenemos una página de internet donde nos pueden
enviar cualquier mensaje, ya sea con algún problema,
duda o sugerencia de algún envío que haya realizado.
 No tenemos vacaciones, solo descansamos los días
domingos.
 Si eres cliente frecuente generas cierta cantidad de
puntos, para beneficios y regalías.

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NUESTROS PRINCIPIOS
 Demostraremos respeto con nuestros clientes.
 Valoramos las diferencias individuales tanto de nuestros
clientes como de nuestros trabajadores.
 Somos honestos con nuestros empleados en cuanto a
su desempeño.
 Inspiramos y ayudamos a nuestros empleados para
alcanzar grandes expectativas, estándares y metas
ambiciosas.

 Tenemos un enfoque estratégico en nuestro trabajo.

 Valorar las sugerencias para el mejoramiento y
desarrollo de nuestra empresa.
 Solamente requerimos y realizamos trabajos que añadan
valor a nuestra empresa.

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ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

Director de
comunicacion

Director de Director de
finanzas Marketing

Director
General

Director de
Director de
servicios
negocios
juridicos

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DESCRIPCION DE PUESTOS
DIRECTOR GENERAL
El director general es una persona capaz de prever, organizar,
mandar, coordinar y controlar las actividades de la
organización al igual que sepa tomar decisiones en el momento
preciso. Se encarga de impulsar las estrategias de la empresa.
Debe poner el ejemplo de conducta a sus trabajadores
Debe de dar indicios positivos de moral de los empleados como
en la productividad
Planificar estrategias para mejorar la empresa y el desempeño
de los trabajadores por eso es de vital importancia que el
director este al día con la información de cada una de las ares
de la empresa al igual que director debe estar en cada una de
las juntas tanto en generales como juntas de ares distintas.
DIRECTOR DE COMUNICACIONES
Es el encargado de la comunicación teniendo en cuenta los
objetivos finales de la organización, define su politica
comunicativa, establece un plan de estrategia y comunicación
laboral, para lograr objetivos y asume la responsabilidad de la
imagen y reputacion corporativa.
DIRECTOR DE FINANZAS
Se encarga de manejar la informacion financiera, analizar la
tendencias y evaluar el desempeño de la empresa.
Supervisar las operaciones y desarrollo de los departamentos
de nuestra empresa.
a) Estimar costos y ganancias para preveer los logros
establecidos de nuestra empresa.

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b) Idear metodos para maximizar las ganancias de

nuestra empresa.
DIRECTOR DE SERVICIOS JURIDICOS
Establece estrategias para defender los intereses legales de la
empresa en los procesos que se le entablen o que la empresa
entable a terceros.
Se encarga de identificar y aplicar estrategias que permitan
fortalecer, estandares de transparencia y su gestion y metodo
de trabajos idoneos para favorecerlas. Igualmente mantiene
informados a los distintos departamentos de la empresa de la
publicacion y vigencias de normas legales y reglamentarias
especialmente antigentes al giro de la empresa.
Elaborar y cordinar los informes previos y justificados que deba
rendir el director general en los jucios de amparo en que sean
señalados como autoridad responsables.
DIRECTOR DE MARKETING
El director de marketing de nuestra empresa es el encargado
de:
 Diseñar el implementar el plan de marketing de la
empresa.
 Definir las estrategias de marketing para la oferta de
nuestro servicio.
 Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto de la
empresa, bajo unos estándares de eficiencia y
optimización de recursos.
 Analizar las acciones del departamento, evaluar y
controlar los resultados de las mismas.
 Dirigir y liderar nuestro equipo de trabajo.

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DIRECTOR DE NEGOCIOS
La funcion de nuestro director de negocios es identificar y llevar
acabo las mejores oportunidades para el crecimiento de
nuestra empresa.
Maneja las ventas y se asocia con otros departamentos para
determinar la manera mas efectiva de hacer crecer el negocio
de la compania. Evalua los datos financieros y el desarrollo de
los informes de analisis estadistico, para pasarlo al director de
finanzas.

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