Anda di halaman 1dari 21

Dilema 'Compassion vs competitiveness' di Novo Nordisk

Oleh Debapratim Purkayastha


"Bagaimana mencapai keseimbangan yang tepat antara bisnis dan kesehatan global? Lagi-lagi,
kami ditantang oleh para pemangku kepentingan ...," canda Lise Kingo (Kingo), Wakil Presiden
Eksekutif dan Kepala Staf, Novo Nordisk. Perusahaan farmasi Denmark, Novo Nordisk, telah
memperoleh pengakuan global sebagai juara keberlanjutan untuk sejumlah inisiatif terkait
keberlanjutan yang telah diambilnya selama bertahun-tahun.
Selama bertahun-tahun, bisnis Novo Nordisk tumbuh secara substansial dan muncul sebagai
pemimpin di pasar insulin global. Dalam milenium baru, strategi keberlanjutan baru Novo Nordisk
menempatkan kesehatan global sebagai pusat inisiatif keberlanjutannya. Menurut pernyataan visi
Novo Nordisk, perusahaan berusaha untuk menemukan keseimbangan yang tepat antara belas
kasih dan daya saing. Sejak saat itu, Novo Nordisk mulai menjual produk-produknya dengan harga
bersubsidi di beberapa negara termiskin di dunia. Terlepas dari semua upaya yang diperlukan
untuk melindungi kepentingan semua pemangku kepentingan, pada 2010, Novo Nordisk dikritik
keras oleh pasien dan LSM ketika menghentikan penjualan obat-obatannya di Yunani ketika krisis
yang menimpa pemerintah di sana memerintahkan pemotongan 25 persen di harga semua obat
yang dijual di negara ini. Novo Nordisk dituduh menempatkan keuntungan di atas tanggung jawab
sosial perusahaan. Meskipun masalah ini diselesaikan kemudian dengan dimulainya kembali
penjualan semua produknya di Yunani, episode tersebut sangat merusak citra Novo Nordisk
sebagai perusahaan dengan fokus pada keberlanjutan.
Dihadapkan dengan peningkatan pengawasan peraturan dan aktivisme pemangku kepentingan,
tantangan di depan manajemen senior Novo Nordisk adalah bagaimana menangani masalah ini
dan menanamkan keberlanjutan lebih lanjut di perusahaan. Menurut mereka, sebagai perusahaan
perawatan kesehatan global yang berfokus pada pengobatan diabetes, mereka harus sering
menghadapi dilema belas kasih vs daya saing dan tuntutan yang saling bertentangan dari banyak
pemangku kepentingan. Ini juga membuat beberapa analis mempertanyakan kesiapan perusahaan
untuk menghadapi lingkungan baru yang menantang. Pertanyaan di hadapan CEO Novo Nordisk,
Lars Rebien Sorensen (Sorensen), Kingo dan anggota tim manajemen senior lainnya adalah,
sebagai perusahaan perawatan kesehatan global, bagaimana Novo Nordisk dapat mencapai
keseimbangan yang tepat antara kasih sayang dan daya saing?
Tentang Novo Nordisk
Novo Nordisk, pemimpin global dalam insulin, dibentuk pada tahun 1989 melalui penggabungan
dua perusahaan Denmark, Novo Industri A / S dan Nordisk Gentofte A / S. Akar Novo Nordisk
dapat ditelusuri ke Nordisk Insulinlaboratorium, yang didirikan pada tahun 1923 untuk
memproduksi insulin. Novo Nordisk memelopori banyak terobosan dalam pengobatan diabetes.
Setelah merger, Novo Nordisk A / S meluncurkan banyak inovasi seperti jarum suntik insulin
prefilled, jarum suntik perawatan oral, insulin kerja cepat, dll. Pada akhir 1990-an, mulai lebih
berfokus pada pasar internasional. Pada tahun 2000, Novo Nordisk A / S dibongkar menjadi tiga
perusahaan terpisah - Novo Nordisk A / S (Novo Nordisk), Novozymes A / S, dan Novo A / S.
Setelah demerger Novo Nordisk A / S, Novo A / S menjadi perusahaan induk dari Novo Group
dan sepenuhnya dimiliki oleh Novo Nordisk Foundation. Saham mayoritas di Novo Nordisk dan
Novozymes A / S ditransfer ke Novo A / S. Sementara Novo Nordisk terus fokus pada produk dan
layanan farmasi, bisnis enzim Novo Nordisk A / S dipindahkan ke Novozymes A / S. Pada dekade
yang mengikuti demerger, Novo Nordisk mengembangkan bisnisnya di seluruh dunia dan muncul
sebagai perusahaan farmasi terkemuka di bidang perawatan diabetes. Pada 2011, Novo Nordisk
mempekerjakan 32.000 orang di 75 negara dan memasarkan produknya di 190 negara. Untuk tahun
keuangan 2011, Pendapatan Novo Nordisk adalah Denmark Kronerb (DKK) 66,35 miliar (Lihat
Pameran I untuk laporan laba rugi Novo Nordisk dari 2007 hingga 2011; Pameran II untuk statistik
Kunci Tahunan dan Pameran III untuk statistik triwulanan utama) .2 Ini ditempatkan ke-18 dalam
daftar. perusahaan farmasi top dunia berdasarkan pendapatan.
Pasar utama Novo Nordisk adalah insulin yang diperkirakan US $ 15,4 miliar pada 2010, menurut
IMS Health. Pasar untuk insulin telah empat kali lipat selama dekade terakhir dan Novo Nordisk
adalah pemimpin dengan penjualan insulin senilai US $ 7,1 miliar pada 2010. Perusahaan
menghadapi persaingan ketat di pasar ini dari Eli Lilly yang berbasis di AS dan Francois Sanofi-
Aventis yang berbasis di AS. Ketiganya merupakan "oligopoli yang sulit ditembus" di pasar
insulin. 3 Novo Nordisk juga menghadapi pesaing lokal di beberapa negara seperti Cina dan India.
Novo Nordisk dan keberlanjutan
Menanggapi ketegangan pemangku kepentingan
Pada akhir 1960-an, Novo Nordisk menghadapi kritik pemangku kepentingan yang parah untuk
pertama kalinya dalam sejarahnya. Selama tahun 1960-an, pendahulu Novo Nordisk, Novo, mulai
memproduksi enzim melalui proses produksi baru fermentasi mikroorganisme. Proses-proses baru
ini menggunakan mikroorganisme hasil rekayasa genetika dan mengarah pada evolusi jajaran
produk enzim baru yang sukses. Enzim ini menjadi bahan penting dalam banyak produk seperti
deterjen. Organisasi dan aktivis lingkungan menuduh bahwa penggunaan enzim yang
dikembangkan oleh Novo dapat menyebabkan alergi kulit pada orang yang melakukan kontak
dengannya. Mereka juga menuduh bahwa debu yang dihasilkan selama proses produksi enzim
dapat memiliki efek serius pada kesehatan pekerja Novo Nordisk. Seorang aktivis bernama Ralph
Nader memulai gerakan melawan industri binatu di AS yang menciptakan kegemparan di AS dan
di seluruh dunia. Penjualan Novo turun secara dramatis antara tahun 1970 dan 1971 karena
kekhawatiran yang diangkat oleh para aktivis. Hampir 700 karyawan Novo kehilangan pekerjaan
karena krisis. Novo merespons dengan cepat dan mengembangkan enzim bebas debu yang tidak
menimbulkan risiko bagi konsumen atau karyawannya. Penjualan produk-produk enzim Novo
segera naik dan produksi enzim menjadi bagian penting dari bisnis Novo di banyak negara seperti
Denmark, AS, dan Jepang. Episode ini membuat Novo menyadari pentingnya menjaga
kepentingan semua pemangku kepentingan. Sejak itu, Novo, dan selanjutnya, Novo Nordisk,
berfokus pada menghasilkan produk yang tidak mempengaruhi kesehatan konsumen dan yang
ramah lingkungan.
Novo Nordisk mengambil langkah penting pertama menuju pembangunan berkelanjutan pada
tahun 1989 ketika melakukan tinjauan manajemen lingkungan pertamanya. Ini mengambil langkah
penting ini sebagai elemen strategi pemangku kepentingan proaktif di hari-hari ketika pelaporan
lingkungan tidak wajib bagi perusahaan seperti Novo Nordisk. Sejak 1991, ia mulai mengorganisir
kunjungan laboratorium dan fasilitas produksinya untuk perwakilan LSM sebagai bagian dari
strategi pelibatan pemangku kepentingan. Pada tahun 1992, beberapa orang dari Novo Nordisk
menghadiri Konferensi Bumi PBB tentang Konferensi Lingkungan dan Pembangunan (UNCED)
KTT Bumi yang diselenggarakan di Rio de Janeiro. KTT itu dibuat Novo Nordisk menyadari
pentingnya perlindungan lingkungan dan memperkuat komitmennya terhadap pembangunan
berkelanjutan. Mengomentari dampak dari KTT Bumi 1992 tentang komitmen Novo Nordisk
untuk pembangunan berkelanjutan, Kingo mengatakan, "Kami kembali dari Rio dengan
pemahaman yang lebih baik tentang betapa besarnya agenda perlindungan lingkungan, berapa
banyak pemangku kepentingan yang terlibat, dan banyak lainnya. perusahaan sangat tertarik. Itu
benar-benar membuka mata. " Pada tahun 1994, Novo Nordisk menerbitkan laporan lingkungan
pertamanya. Ini menjadi perusahaan pertama di Denmark dan salah satu yang pertama di dunia
yang menerbitkan laporan lingkungan. Laporan tersebut berisi perincian tentang konsumsi sumber
daya, emisi dalam proses produksinya, dan penggunaan hewan dalam eksperimennya. Laporan
lingkungan diikuti oleh laporan sosial pertama Novo Nordisk pada tahun 1998. Dan sejak 1999,
Novo Nordisk mulai menerbitkan laporan tahunan tentang keberlanjutan yang mengintegrasikan
masalah lingkungan, sosial, dan ekonomi.

Cara manajemen Novo Nordisk

Pada tahun 1996, Novo Nordisk memperkenalkan 'Novo Nor-disk Way of Management' (NNWM) untuk
berfungsi sebagai sistem panduan keseluruhan untuk mencapai tujuan strategisnya. NNWM berfungsi
sebagai tata kelola berbasis nilai kerangka kerja untuk perusahaan. Itu menggambarkan bagaimana orang
di Novo Nordisk menerapkan nilai-nilai ke dalam tindakan dan didefinisikan prinsip-prinsip yang harus
diikuti oleh perusahaan sementara melakukan bisnis. NNWM menawarkan kerangka kerja yang luas
pedoman untuk karyawan dan mencakup Nova Kegiatan Nordisk di luar produk dan operasi pabrikan.
Bagian utama dari tujuannya adalah untuk mengintegrasikan dan mengimplementasikan berbagai
berkelanjutan praktik bisnis Novo Nordisk. NNWM terdiri dari tiga bagian, yaitu. visi, piagam, dan
kebijakan perusahaan global (Lihat Bukti IV untuk Novo Cara Manajemen Nordisk).
Visi NNWM menentukan arah untuk Novo Nordisk. Itu mengungkapkan apa tujuan Novo Nordisk
berusaha keras untuk mencapai, bagaimana perusahaan ingin mencapai tujuannya, dan bagaimana
perusahaan dibimbing oleh nilainya untuk mencapai keseimbangan yang tepat antara kepentingan
komersialnya dan bertindak sebagai bisnis yang bertanggung jawab. Piagam tersebut menjelaskan
perusahaan nilai-nilai, komitmen, fundamental, dan tindak lanjut metode. Nilai-nilai tersebut menyoroti
komitmen perusahaan terhadap Triple Bottom Line dan berkelanjutanpengembangan. Fundamental adalah
seperangkat 11 prinsip manajemen untuk memastikannya tetap fokus pada prinsipnya tujuan bisnis,
pelanggan, kepatuhan, kolaborasi, dan berbagi praktik yang lebih baik, dan kualitas pola pikir.8 Metode
tindak lanjut disediakan secara sistematis dokumentasi kinerja semua materi daerah Novo Nordisk.
Kebijakan perusahaan global menetapkan standar global untuk para manajernya dan memberikan pedoman
operasional pada 13 area spesifik yang terkait dengan itu bisnis.
Selain tampil dengan inovatif cara mengelola aktivitasnya melalui NNWM, Novo Nordisk mengambil
langkah untuk memastikan semuanya organisasi mengerti dan mengikutinya. Sudah mengembangkan
metodologi yang terdiri dari tiga elemen: fasilitator, pelaporan keberlanjutan, dan kartu skor seimbang.
Fasilitator adalah kelompok dari 16 profesional senior di perusahaan holding Novo Nordisk Novo A / S.
Fasilitator ini melakukan perjalanan berpasangan dan mengunjungi semua unit bisnis dan level dari seluruh
organisasi setiap tiga tahun sekali. Mereka tampil dengan terencana dan terstruktur
penilaian implementasi NNWM dalam suatu proyek atau unit. Tujuan utama dar iproses fasilitasi
dikembangkan sesuai kesepakatan tindakan untuk perbaikan. Proses fasilitasi terdiri dari tiga tahap. Yang
pertama adalah tahap pra-fasilitasi di mana ruang lingkup proses fasilitasi diidentifikasi. Tahap kedua
adalah fasilitasi itu sendiri. Pada tahap ini, fasilitator bertemu unit dan anggota proyek dan tiba di
kesepakatan tentang perbaikan yang harus dilakukan dimanapun ketidakpatuhan telah diidentifikasi. Di
tahap ketiga, proses pasca fasilitasi adalah dilakukan di mana fasilitator menindaklanjuti kemajuan dan
laporan kepada tim manajemen tentang prestasi dan kekurangan, jika ada, dari proses fasilitasi. Pelaporan
keberlanjutan digunakan untuk memastikan bahwa keberlanjutan menjadi bagian dari perusahaan Novo
Nordisk budaya. Novo Nordisk telah banyak berperan dalam pelaporan berkelanjutan sejak pertama kali
menerbitkan laporan lingkungannya pada tahun 1994. Sejak 1999, ia mulai menerbitkan laporan tahunan
tentang keberlanjutan yang terintegrasi masalah lingkungan, sosial, dan ekonomi. Itu laporan
mendokumentasikan ambisi, inisiatif, tujuan, dan hasil Novo Nordisk yang terkait dengan lingkungan dan
tanggung jawab sosial. Dari tahun 2004, informasi tentang keberlanjutan terintegrasi dengan keuangannya
hasil dan diterbitkan sebagai bagian dari laporan tahunannya. Pada tahun 1996, Novo Nordisk mulai
menggunakan yang seimbang kartu skor. Awalnya digunakan sebagai inisiatif keuangan. Kemudian, mulai
digunakan untuk mengintegrasikan perusahaan pendekatan keberlanjutan dengan semua proses bisnisnya.
Satu kartu skor seimbang disiapkan untuk organisasi sebagai keseluruhan dan terpisah kartu skor seimbang
disiapkan di VP eksekutif, VP senior, dan dalam beberapa kasus bahkan di tingkat sub unit (mis. Sebuah
pabrik tunggal). Kartu skor seimbang Novo Nordisk memiliki total 24 tujuan di bawah empat judul:
pelanggan dan masyarakat, keuangan, proses bisnis, dan orang dan organisasi.
Triple bottom line
Pada tahun 1997, hanya satu tahun setelah memperkenalkan NNWM, Novo Nordisk memulai inisiatif
penting lainnya membantunya berkembang sebagai organisasi yang mempraktikkan praktik bisnis yang
berkelanjutan. Ini memperkenalkan filosofi Triple Bot tom Line (TBL) untuk memaksimalkan nilai semua
pemangku kepentingannya. Filosofi TBL berfokus pada beroperasi dengan cara yang bertanggung jawab
secara finansial, lingkungan, dan sosial. Tujuan utamanya di balik pengenalan filosofi TBL adalah untuk
menyeimbangkan keuntungan jangka pendeknya dengan kepentingan jangka panjang masyarakat. Dengan
cara ini, Novo Nor-disk bertujuan mengoptimalkan kinerja bisnisnya di semua masyarakat di mana ia
beroperasi. Saya tidak menjadikan filosofi TBL sebagai prioritas strategis utama seperti yang diyakini sejak
awal bahwa menjadi social bertanggung jawab, berwawasan lingkungan, dan layak secara ekonomi masuk
akal secara bisnis. Sederhananya, filosofi TBL adalah cara Novo Nordisk memilih untuk menafsirkan
komitmennya terhadap pembangunan yang berkelanjutan. Mengomentari pentingnya dari filosofi TBL,
Sorensen, berkata, "Yang utama landasan Novo Nordisk adalah triple bottom line karena itulah yang
melindungi lisensi kami mengoperasikan. Itu memohon dan mewajibkan semua orang di perusahaan tidak
hanya untuk melihat bahwa kita menjadi yang baik bisnis - itulah intinya keuangan - tetapi itu kami
melakukannya dengan cara yang sosial dan lingkungan bertanggung jawab. "9 Seiring waktu, Novo
Nordisk tertanam filosofi TBL ke dalam tata kelola perusahaan struktur, alat manajemen, penilaian kinerja
dan skema imbalan karyawannya.
Novo Nordisk merumuskan lingkungan pertamanya kebijakan di awal 1980 - an dan membuat banyak
kemajuan di kinerja lingkungannya sejak saat itu.11 Pada tanggal depan lingkungan, Novo Nordisk
berkomitmen sendiri untuk terus meningkatkan kinerja lingkungannya. Itu bertujuan untuk mencapai ini
dengan menetapkan dirinya sendiri kaku target dan dengan menggabungkan pertimbangan lingkungan dan
bio-kal ke dalam aktivitas bisnis regulernya. Novo Nordisk mulai berdialog dengan semua pemangku
kepentingan mengenai komitmennya terhadap pelestarian lingkungan. Itu juga dimulai pelaporan tahunan
kemajuannya dalam kinerja lingkungan. Ini mendukung Konvensi PBB tentang Keanekaragaman Hayati
untuk menekankan fokusnya tentang keberlanjutan. Di bidang sosial juga, Novo Nor-disk mulai
menetapkan tujuan tinggi dan berintegrasi pertimbangan sosial, hak asasi manusia, dan kesehatan dan
keselamatan dalam kegiatan bisnis sehari-hari. Seperti pelaporan lingkungan, Novo Nordisk setiap tahun
melaporkan kinerja sosialnya. Itu menawarkan bantuan pasien Program bagi mereka yang tidak memiliki
kesehatan swasta asuransi dan yang tidak mendapatkan bantuan medis dari pemerintah mereka. 12 Di
bawah program, pasien diminta untuk melamar ke Novo Nordisk untuk medis bantuan dan obat-obatan
diberikan tanpa biaya untuk pelamar yang memenuhi syarat. Di bawah filosofi TBL, Novo Nordisk juga
berkomitmen untuk focus untuk terus meningkatkan kinerja keuangannya dengan mencapai tonggak baru
dalam pertumbuhan dan penciptaan nilai bagi pemegang sahamnya. Ini mematuhi standar pelaporan
internasional dari laporan keuangannya. Pada tahun 2004, Novo Nordisk memperbarui Artikel - artikelnya
tentang Asosiasi dan anggaran rumah tangga dan termasuk dalam tujuan kata-kata 'perusahaan berusaha
untuk melakukan itu bisnis dengan cara yang secara finansial, lingkungan, dan bertanggung jawab secara
sosial '
Hak paten vs hak pasien
Setelah demerger Novo Nordisk A / S, strategi keberlanjutan baru yang berfokus pada bisnis perawatan
kesehatan Novo Nordisk dikembangkan. Strategi baru ini menandai pergeseran ke tahap berikutnya dari
upaya keberlanjutan Novo Nordisk. Menurut strategi baru, Novo Nordisk akan memiliki kesehatan global
di jantung inisiatif keberlanjutannya. Meskipun fokus pada keberlanjutan untuk jangka waktu yang lama,
Novo Nordisk menghadapi kritik baru dari para aktivis dan LSM tentang praktik bisnisnya setelah
demerger. Pada tahun 2001, sebuah konsorsium 38 perusahaan farmasi perusahaan bersama dengan Novo
Nordisk mengajukan gugatan terhadap pemerintah Afrika Selatan karena melanggar hak kekayaan
intelektual mereka, sebagian besar terkait untuk obat-obatan yang digunakan dalam pengobatan AIDS. Itu
Pemerintah Afrika Selatan berusaha memberikan obat generic versi beberapa obat AIDS di Afrika Selatan
oleh menggunakan undang-undang 1997 yang disebut Obat-obatan dan Terkait Undang-Undang
Amendemen Kontrol Zat (MRSCA) yang ditentang oleh konsorsium.15 Obat-obatan generik (atau obat
generik) adalah Salinan atau bentuk dasar dari obat berpemilik (atau "nama merek") obat-obatan yang
diproduksi oleh penelitian berbasis perusahaan farmasi. Sebagai contoh, Lipitor adalah nama merek yang
dimiliki dan dipatenkan oleh Pfizer, Inc. It mengandung molekul Atorvastatin. Obat lain apa saja dengan
komposisi yang sama dibuat oleh perusahaan lain disebut generik. Versi generik dihargai banyak lebih
rendah dari obat yang dipatenkan, dan umumnya, ketika sebuah obat kehilangan perlindungan paten,
kekuatan persaingan generic penurunan harga hingga 80 persen dalam satu tahun. Perusahaan farmasi
berbasis riset seperti Novo Nordisk mengembangkan obat-obatan eksklusif novel dan mendapatkan
perlindungan paten mulai dari 15-20 tahun. Perusahaan-perusahaan ini berusaha dengan gigih melindungi
mereka hak kekayaan intelektual dan memperpanjangnya selama memungkinkan. Biasanya harga obat
membuatnya jauh dari jangkauan orang-orang dengan pendapatan rendah, khususnya mereka yang tinggal
di Indonesia negara berkembang. Aktivis menuduh bahwa perusahaan farmasi berbasis penelitian lebih dari
harga mereka obat-obatan dan jauhkan dari jangkauan orang siapa yang paling membutuhkannya.
Perusahaan farmasi, di sisi lain, berpendapat bahwa jika versi generic diizinkan perusahaan akan memiliki
sedikit insentif untuk inovasi. Mereka mengklaim untuk membawa obat baru ke dalamnya pasar butuh lebih
dari US $ 800 juta dan mereka punya sedikit waktu untuk mengganti pengeluaran mereka dan mendapatkan
keuntungan. Apalagi, mereka berpendapat pengembangan obat itu prosesnya memakan waktu (lebih dari
15 tahun) dan penuh dengan banyak risiko. Banyak obat yang diselidiki jangan sampai ke pasar karena
mereka gagal di berbeda tahapan proses pengembangan obat. Para aktivis mengejek angka US $ 800 juta
dan berpendapat bahwa banyak obat itu ditemukan dan dikembangkan dengan signifikan investasi
pemerintah dan dana publik lainnya. Mereka juga bersandar pada etika menjauhkan obat dari seorang pasien
yang akan mati tanpa perawatan.
MRSCA mengizinkan pemerintah Afrika Selatan untuk mendapatkan obat-obatan termurah yang mungkin
untuk semua tujuan dari pemasok internasional dan lokal. Hukum juga memberikan kesehatan Afrika
Selatan kementerian hak untuk mengesampingkan paten farmasi setiap kali pemerintah berpikir public
kesehatan dipertaruhkan. Sedangkan Perjanjian Perdagangan Aspek Terkait Hak Kekayaan Intelektual
(TRIPS) memungkinkan negara-negara untuk memproduksi versi generik dari obat-obatan yang dipatenkan
dalam kasus nasional keadaan darurat seperti epidemi AIDS, konsorsium anggota merasa bahwa MRSCA
memberi Afrika Selatan pemerintah hak untuk melanggar hak paten produk farmasi apa pun meskipun tidak
ada keadaan darurat nasional. Novo Nordisk dan anggota konsorsium menghadapi kritik keras dari para
aktivis dan LSM terkait kasus ini. Anggota konsorsium dituduh memberi lebih penting untuk keuntungan
daripada kesehatan orang miskin yang tinggal di negara berkembang. Itu Kasus ini juga menimbulkan
kekhawatiran publik di Denmark terkait praktik bisnis Novo Nordisk.

Harga yang berkelanjutan

Novo Nordisk bereaksi cepat terhadap kritik dan memulai dialog dengan LSM. Itu muncul

dengan kebijakan baru untuk meningkatkan kehadirannya di negara-negara berkembang dan

mengembangkan obat-obatan baru untuk memerangi penyakit di sana. Mereka mengadopsi

kebijakan penetapan harga baru di mana ia mulai memasok insulin ke 50 negara termiskin yang

ditunjuk oleh PBB dengan 20 persen dari harga rata-rata di Amerika Utara, Eropa, dan Jepang.

Melalui kebijakan penetapan harga baru ini yang disebut penetapan harga berkelanjutan, Novo

Nordisk memastikan bahwa ia tidak mendapatkan keuntungan apa pun dari penjualannya di

negara-negara miskin. Ini juga memastikan bahwa biaya penelitian dan pengembangan untuk obat-

obatan Novo Nordisk yang dijual di negara-negara miskin ditanggung oleh konsumennya di negara

maju. Akibatnya, Novo Nordisk mulai memberikan subsidi silang terhadap produk-produknya

yang dijual di negara-negara berkembang. Perusahaan sering menyatakan dalam komunikasinya

kepada para investor bahwa perusahaan telah mampu meningkatkan harga produk-produk
insulinnya secara stabil terutama di Amerika Utara yang menghasilkan margin keuntungan yang

lebih tinggi dari produk-produk ini.

Mengomentari kebijakan penetapan harga yang baru, Sorensen mengatakan, "Kami

menganjurkan penetapan harga yang berkelanjutan. Itu berarti kami tidak akan memungut untung

dari produk-produk ini yang dijual ke negara berkembang, tetapi biaya penelitian dan

pengembangan kami akan ditanggung oleh negara maju. Tentu saja, ini bergantung pada kontrak

psikologis yaitu bahwa negara-negara maju bersedia memberikan subsidi kepada negara-negara

berkembang.” Kasus dengan pemerintah Afrika Selatan diselesaikan di luar pengadilan dengan

konsorsium yang menarik kasus tersebut dan pemerintah Afrika Selatan setuju untuk menghormati

kewajibannya. di bawah TRIPS. Pada tahun 2001, Novo Nordisk mendirikan World Diabetes

Foundation dengan tujuan meningkatkan perawatan diabetes di negara-negara miskin melalui

pendidikan, pengembangan kapasitas, distribusi, pengadaan obat-obatan esensial, dan pemantauan

perawatan yang diberikan.

Kasus yang diajukan terhadap pemerintah Afrika Selatan dan perkembangan selanjutnya

membuat Novo Nordisk lebih memikirkan perannya dalam meningkatkan akses ke perawatan

kesehatan dan obat-obatan penting. Ini juga menyoroti kebutuhan untuk terlibat dalam dialog

berkelanjutan dengan para pemangku kepentingan dan memantau keprihatinan mereka. Pada tahun

2001, Novo Nordisk memulai pelaporan Triple Bottom Line (TBL). Pelaporan TBL berfokus pada

kemajuan yang dibuat oleh perusahaan dalam komitmennya terhadap ekonomi, masyarakat, dan

lingkungan sesuai dengan filosofi TBL-nya (Lihat Bagan VII untuk kurva pembelajaran Novo

Nordisk). Novo Nordisk menjadi penanda tangan United Nations Global Compact °, sebuah

platform global untuk mempromosikan prinsip-prinsip dan pembelajaran perusahaan yang baik,

pada tahun 2001.


Berkembang secara berkelanjutan dengan fokus pada kesehatan global

Pada tahun 2005, Novo Nordisk telah secara signifikan mengembangkan bisnisnya di

seluruh dunia. Pada tahun 2005, ia muncul sebagai pemimpin di pasar insulin AS untuk pertama

kalinya sejak memasuki pasar. Pada 2011, ia mendapat 40,1 persen dari penjualannya dari

Amerika Utara dan 28.9 persen dari penjualannya dari Eropa. Novo Nordisk juga muncul sebagai

produsen insulin terkemuka di dunia dengan pangsa pasar 50 persen.

Selama bertahun-tahun, Novo Nordisk mengubah fokus kebijakan keberlanjutannya dari

lingkungan menjadi kesehatan, keselamatan, bioetika, dan mengintegrasikan isu-isu terkait

tanggung jawab sosial. Pada tahun 2005, Novo Nordisk meluncurkan platform merek 'Changing

Diabetes'. Diabetes adalah penyebab utama kematian dengan lebih dari 80 persen kematian akibat

diabetes terjadi di negara-negara berpenghasilan rendah dan menengah. Diperkirakan 347 juta

orang di seluruh dunia menderita diabetes dan menurut perkiraan Organisasi Kesehatan Dunia

diabetes akan menjadi penyebab kematian ketujuh pada tahun 2030. Inisiatif Mengubah Diabetes

bertujuan untuk membawa perubahan dalam kehidupan orang yang menderita diabetes melalui

beberapa lainnya. cara-cara yang terpisah dari perawatan seperti sains, penjangkauan

kemanusiaan, pendidikan, dan kebijakan publik. Tujuan akhir dari prakarsa program Mengubah

Diabetes adalah untuk mengalahkan pandemi diabetes. Novo Nordisk mengambil tantangan

ambisius untuk mengatasi diabetes secara global yang bukan tugas yang mudah mengingat bahwa

persentase besar dari orang yang menderita berasal dari negara-negara berkembang dan kurang

mampu membayar pengobatan (Lihat Lampiran IV untuk piramida ekonomi dan akses ke

perawatan diabetes, dan ambisi Exhibit V untuk Novo Nordisk dalam meningkatkan akses ke

perawatan diabetes hingga 2015) .


Pembuatan insulin adalah proses yang intensif energi. Oleh karena itu, area penting lain

yang menjadi fokus Novo Nordisk sebagai bagian dari inisiatif pembangunan berkelanjutannya

adalah perubahan iklim. Novo Nordisk menetapkan target lingkungan jangka panjang di tiga area,

yaitu. Emisi CO2 dari konsumsi energi, konsumsi energi, dan konsumsi air. Selama bertahun-

tahun perusahaan mampu membuat kemajuan signifikan di bidang ini. Untuk menanamkan rasa

tanggung jawab di antara karyawannya terhadap semua pemangku kepentingan, ia mulai melatih

karyawannya dalam Etika Bisnis.

Ada Lanjutannya …..


PAMERAN V NOVO AMBISI NORDISK DALAM MENINGKATKAN AKSES KE DIABET PERAWATAN SAMPAI DENGAN

2015

Ambisi Area fokus Pendekatan

Ketersediaan pengobatan: Kembangkan Jadikan insulin tersedia untuk • Pastikan pasokan insulin manusia terus berlanjut ke

perawatan diabetes yang terjamin penderita diabetes secara global negara-negara berpenghasilan rendah dan menengah

kualitasnya untuk semua setidaknya selama 10 tahun

• Mendukung penelitian untuk mendokumentasikan

konsekuensi dan implikasi diabetes

• Bagikan penemuan dan pengetahuan yang bisa

diterapkan di bidang penyakit menular

Mengatasi tantangan distribusi di Jelajahi model bisnis untuk penderita diabetes di segmen

dasar piramida (BOP) BOP

Bekerja dengan lembaga publik dan swasta di negara-

Memfasilitasi transfer teknologi negara berpenghasilan rendah dan menengah untuk


meningkatkan penyediaan layanan kesehatan untuk

kepentingan semua pasien

Aksesibilitas perawatan kesehatan: - Mendukung penguatan sistem Berkontribusi pada pelatihan para profesional kesehatan

Bekerja dengan mitra untuk membuat layanan kesehatan Jangkau penderita diabetes di daerah terpencil

perawatan diabetes lebih mudah diakses - Meningkatkan aksesibilitas ke • Membangun kemitraan untuk meningkatkan pemberian

bagi mereka yang membutuhkan insulin di daerah terpencil perawatan kepada anak-anak dengan diabetes di negara

- Tingkatkan akses ke perawatan berpenghasilan rendah dan menengah

diabetes untuk wanita dan anak- • Menetapkan intervensi berbasis kemitraan sebagai

anak bagian dari komitmen jangka panjang untuk peningkatan

kesehatan perempuan dan generasi berikutnya

Keterjangkauan pengobatan: Bekerja Meningkatkan pendanaan untuk Lanjutkan sumbangan tahunan kami ke World Diabetes

untuk meningkatkan keterjangkauan perawatan kesehatan diabetes Foundation

pengobatan untuk pasien, terutama di • Melanjutkan kebijakan penetapan harga diferensial

rangkaian miskin sumber daya kami dan memberikan insulin kepada pemerintah di
Meningkatkan keterjangkauan negara-negara paling tidak maju, maksimal 20 sen AS per

insulin pasien per hari

• Bekerja dalam kemitraan dengan pemerintah dan

organisasi lain untuk meningkatkan jumlah pasien yang

kami jangkau di negara-negara berpenghasilan rendah

dan menengah

Kualitas untuk pasien: Jaminan kualitas Melakukan uji klinis yang • Mendukung dan memastikan transparansi penuh dari

dalam pengobatan diabetes untuk pasien bertanggung jawab dan etis kegiatan dan hasil uji klinis

• Pastikan semua orang yang terdaftar dalam penelitian

yang disponsori Novo Nordisks dilindungi oleh hak yang

sama, standar etika dan peraturan yang tinggi, terlepas

dari geografi

Bekerja untuk obat-obatan yang • Mempertahankan satu standar kualitas global

aman • Bekerja melawan pemalsuan


• Bekerja dengan kementerian kesehatan dan distributor

untuk membangun rantai pasokan yang efektif untuk

pengiriman insulin

Memberdayakan penderita • Lanjutkan penelitian untuk memahami kebutuhan

diabetes untuk mencapai pasien, termasuk hambatan psikososial terhadap

kesehatan dan kualitas hidup yang kepatuhan terhadap rejimen pengobatan

lebih baik • Terus terlibat dengan para pemangku kepentingan,

dengan tujuan mengidentifikasi bidang-bidang untuk

perbaikan dalam manajemen diabetes

• Mendukung profesional kesehatan untuk memberikan

layanan kesehatan yang lebih baik, membangun prinsip

keterlibatan pasien dan dukungan berkelanjutan


PAMERAN VI KOMUNIKASI NOVO NORDISK TERHADAP PASIEN DAN DOKTER

MENGENAI KEPUTUSANNYA

Informasi penting tentang kemungkinan kekurangan produk (diterjemahkan). Novo

Nordisk (Bellas Ltd) dengan menyesal memberi tahu Anda tentang penghentian sementara

distribusi produk obat-obatan di Yunani. Ini akan segera menyebabkan kekurangan produk tertentu

yang diproduksi oleh Novo Nordisk.

Novo Nordisk sampai pada keputusan ini sebagai hasil dari adopsi harga baru yang

membutuhkan pengurangan rata-rata sekitar 25 persen. Ini adalah depresiasi produk yang belum

pernah terjadi sebelumnya dan karena harga di Yunani sudah termasuk yang terendah di Eropa,

Novo Nordisk tidak bisa beroperasi dengan rugi.

Novo Nordisk yakin bahwa jadwal harga dan cara penerapannya adalah melanggar hukum

undang-undang Yunani dan Eropa dan akan segera ditarik. Untuk tujuan ini kami sedang

mengambil tindakan hukum.

Novo Nordisk berkomitmen untuk menyediakan pilihan pengobatan bagi pasien di Yunani

dan sudah bergerak untuk menemukan solusi untuk situasi sulit ini, karena cabang Yunani (Kantor

Novo Nordisk Yunani) menjadi berkelanjutan dan menormalkan pasokan (insulin di pasar) .

Sayangnya, kami tidak dapat mencegah perkembangan ini menyebabkan kekurangan produk

berikut di pasar Yunani:


Kami (Novo Nordisk) menyarankan pasien menggunakan produk di atas untuk

berkomunikasi dengan dokter mereka untuk mendiskusikan pilihan terapi alternatif.

Profesional kesehatan yang pasiennya diresepkan produk-produk di atas didorong untuk

memberi tahu pasien mereka tentang situasi ini dan mendiskusikan kemungkinan opsi perawatan

alternatif.

Sampai pemberitahuan lebih lanjut, dan karena kekhawatiran bagi penderita diabetes yang

menggunakan produk kami di Yunani, Novo Nordisk akan memiliki insulin manusia yang tidak

terhalang dalam botol 10 ml dengan potongan harga yang ditentukan oleh jadwal harga yang baru.

• ACTRAPID
• PROTAPHANE
• MIXTARD 30
Kami memahami kecemasan dan benar-benar menyesali ketidaknyamanan yang

ditimbulkan pada diabetisi yang menggunakan produk ini.

AKHIR TABEL
Lanjutannya,,,,,

Pada 2011, hampir 99 persen karyawan yang relevan telah dilatih dalam etika bisnis. Novo

Nordisk juga mulai memiliki tim manajemen senior yang beragam untuk memahami kebutuhan

berbagai bagian masyarakat dengan baik. Pada 2011, 62 persen tim manajemen seniornya

memiliki anggota dari berbagai latar belakang. Ini menetapkan target memiliki 100 persen tim

manajemen senior dari berbagai latar belakang pada tahun 2014. "Kami berangkat untuk

menunjukkan bahwa adalah mungkin untuk menjadi bisnis yang menguntungkan dan bertanggung

jawab. Kami memperkuat pendekatan kami untuk keberlanjutan, sekarang berputar di sekitar hak

atas kesehatan dan perlunya tindakan perawatan diabetes yang ditingkatkan untuk memerangi

perubahan iklim, perilaku bisnis yang etis, hak asasi manusia, dan bagaimana kita dapat

menghubungkan titik-titik itu, " kata Kingo.

Novo Nordisk mendapat beberapa pengakuan atas kemajuannya dalam pembangunan

berkelanjutan. Itu dinobatkan sebagai 'perusahaan paling berkelanjutan di dunia' oleh majalah

bisnis Corporate Knightsf untuk tahun 2012. Perusahaan grup Novo lainnya, Novozymes A / S

juga berada di peringkat keempat dalam daftar 100 perusahaan paling berkelanjutan global di

dunia. Mengomentari pengakuan itu, Kingo berkata, "Ini adalah pengakuan yang luar biasa dari

pendekatan Triple Bottom Line kami dan indikasi yang jelas bahwa Novo Nordisk siap untuk

kesuksesan bisnis jangka panjang. Tetapi yang paling penting, itu adalah dorongan untuk terus

menemukan cara-cara baru menumbuhkan bisnis kami dengan cara yang menguntungkan,

bertanggung jawab, dan berharga bagi pasien, karyawan, dan masyarakat. "22 Novo Nordisk

terdaftar dalam Indeks Keberlanjutan Dow Jones & (DJSI) 2010/2011. 23 Juga dianugerahi

peringkat kelas emas oleh Sustainability Asset Managementi (SAM) dalam Sustainability
Yearbook 2011 sebagai pengakuan atas pelaporan terintegrasi, keterlibatan pemangku

kepentingan, dan kinerja keberlanjutan tinggi yang konsisten.

Masalah harga di Yunani

Novo Nordisk hadir di Yunani melalui anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya, Novo

Nordisk Hellas Ltd. Anak perusahaan itu terlibat dalam penjualan dan pemasaran produk-produk

perusahaan di Yunani di mana perusahaan mempertahankan harga yang termasuk yang terendah

di Eropa. Pasar menghasilkan penjualan tahunan sebesar € 48 juta (US $ 58 juta) pada 2009.251

pada akhir Mei 2010, Novo Nordisk berhenti menjual beberapa produk insulinnya di Yunani.

Produk-produk ini termasuk 'insulin modern' (analog insulin yang dijual dengan merek Novolog

dan Levemir) dan perangkat pena mahal lainnya.


Keputusan untuk melakukannya datang setelah pemerintah di sana mengeluarkan

pemotongan 25 persen dalam harga semua obat yang dijual efektif 3 Mei 2010, karena krisis

hutang yang dihadapi negara itu. Novo Nordisk mengatakan bahwa pemotongan harga akan

mengakibatkan kerugian pada bisnisnya. Mengomentari keputusan untuk berhenti menjual

produknya di Yunani, Mike Rulisthe, juru bicara Novo Nordisk, mengatakan, "Pemotongan harga

25 persen tidak memungkinkan kita untuk menjalankan bisnis yang berkelanjutan di Yunani, dan

inilah yang kami katakan kepada pemerintah " Nova Nordisk lebih lanjut mengatakan bahwa

pemotongan harga di Yunani akan menyebabkan langkah serupa di negara lain di mana harga di

Yunani diambil sebagai harga referensi yang akan mengakibatkan konsekuensi keuangan yang

serius bagi perusahaan. Pada saat penarikan mereka dari pasar, lebih dari 50.000 orang yang

menderita diabetes tipe 1 di Yunani menggunakan produk insulin Novo Nordisk untuk

kelangsungan hidup mereka.

Selama waktu yang sama pemerintah-pemerintah Eropa lainnya juga memiliki pandangan

yang tajam pada harga obat yang tinggi dalam upaya untuk mengatasi defisit anggaran yang tidak

terkendali. Negara-negara termasuk Jerman, Italia dan Spanyol telah mengusulkan atau

memberlakukan penurunan harga atau mengadopsi langkah-langkah pengendalian biaya lainnya

untuk berbagai obat.

Menempatkan keuntungan di atas tanggung jawab sosial perusahaan?

Novo Nordisk sangat dikritik oleh pasien dan LSM karena penarikan. Para aktivis menuduh

bahwa keputusan ini bertentangan dengan tanggung jawab sosial yang diklaim Novo Nordisk

dalam laporan tahunannya. Asosiasi diabetes Yunani menyebut penarikan produk insulin Novo

Nordisk dari Yunani sebagai "pemerasan brutal dan pelanggaran tanggung jawab sosial

perusahaan".
Novo Nordisk menanggapi kritik yang mengatakan bahwa pemerintah Yunani berutang

US $ 36 juta dalam bentuk tagihan yang tidak dibayar dan menyalahkan penanganan yang tidak

tepat dari ekonomi Yunani oleh pemerintahnya untuk situasi tersebut. Sorensen, mengatakan

bahwa itu adalah "manajemen keuangan yang tidak bertanggung jawab oleh pemerintah Yunani

yang menempatkan Anda dan perusahaan kami dalam posisi yang sulit ini." Beberapa ahli juga

menyalahkan pemerintah untuk kesengsaraan keuangannya dan mengecamnya untuk apa yang

disebutnya negara korup dan sistem yang cacat.

Novo Nordisk juga mengatakan bahwa mereka telah berhenti menjual hanya produk-

produk modern seperti perangkat pena dan produk-produk insulin yang dipatenkan di Yunani.

Dikatakannya pihaknya terus menjual produk insulinnya yang lain, insulin manusia

Novolinbiosynthetic. juga terus menyediakan produk insulinnya yang lebih murah, insulin

Glucagen, gratis di Yunani. Novo Nordisk mengklaim bahwa produk-produk ini cukup untuk

kelangsungan hidup setiap orang yang menderita diabetes.

Aktivis menuduh bahwa Novo Nordisk sedang mencoba mengalihkan tanggung jawab

kepada pemerintah Yunani sementara hanya berfokus pada keuntungan. Perusahaan telah terus

meningkatkan harga produk insulin selama enam kuartal berturut-turut di seluruh dunia yang

menghasilkan margin keuntungan yang lebih tinggi untuk produk insulinnya, kata mereka. Pavlos

Panayotacos, seorang ekonom Yunani yang putrinya yang berusia 10 tahun menderita diabetes,

mengatakan dalam sebuah surat kepada Novo Nordisk, "Sebagai seorang ekonom saya menyadari

pentingnya menghasilkan keuntungan, tetapi perawatan kesehatan lebih dari sekadar garis bawah.

Sama seperti Anda. mungkin tahu, Yunani saat ini dalam kesulitan ekonomi dan sosial yang
mengerikan, dan Anda tidak mungkin bertindak dengan cara yang lebih tidak sensitif pada waktu

yang lebih tidak tepat. "

Menjelaskan dilema yang menantang yang dihadapi perusahaan, CEO Sorensen

mengatakan, "Tahun ini, ketika beberapa pemerintah di Eropa mengamanatkan pemotongan harga

untuk mengatasi masalah ekonomi mereka, kami menghadapi dilema antara beroperasi secara

menguntungkan dan terus melayani orang-orang yang mengandalkan produk kami ... Dalam

situasi seperti ini, ada dilema besar bagi perusahaan seperti kita. Pengurangan harga yang

diusulkan untuk produk yang dipatenkan tidak akan memungkinkan kita untuk terus menjalankan

bisnis yang menguntungkan di Yunani. Dalam jangka panjang, jika kita tidak dapat

mempertahankan profitabilitas, kita akan tidak dapat terus memberikan dan meningkatkan

pengobatan untuk orang-orang yang paling membutuhkannya.

Melihat ke depan

Novo Nordisk kembali menjual semua produk insulinnya di Yunani setelah pemerintah

setuju untuk menaikkan harga obat-obatannya di sana pada Juli 2010. Pada Juni 2010, pemerintah

Yunani mengeluarkan buletin harga baru untuk 48 produk insulin yang mulai berlaku 14 Juni.

Harga baru 7-8 persen lebih rendah dari rata-rata tiga harga terendah di Eropa. Pemerintah juga

mengatakan bahwa mereka akan mendasarkan harga di masa depan di Yunani pada rata-rata dari

tiga harga terendah di Eropa dalam dekrit harga yang akan datang, yang rencananya akan

diberlakukan pada 1 September 2010. Menurut juru bicara Novo Nordisk, " Ini memberi kami

keyakinan bahwa kami akan mencapai solusi jangka panjang melalui dialog yang akan kami

lakukan dengan pemerintah mengenai keputusan tersebut ... Untuk memastikan bahwa orang

dengan diabetes di Yunani dapat terus memiliki akses ke produk insulin kami yang paling modern,
kami karenanya telah menerima harga sementara yang baru. " Namun, harga baru masih 10 persen

lebih rendah dari harga sebelum kontroversi meletus.

Pada tahun 2011, Novo Nordisk menjual produk-produk insulinnya dengan harga subsidi

di 75 persen dari negara-negara yang paling tidak berkembang. Dan, ia memiliki target jangka

panjang untuk membuat produk insulinnya yang lebih murah tersedia di 100 persen negara-negara

yang kurang berkembang. Namun, terlepas dari dimulainya kembali penjualan produk-produknya

di Yunani, kontroversi mengenai pemotongan harga Yunani dilihat oleh banyak analis sebagai

bencana hubungan masyarakat besar bagi Novo Nordisk. Mereka mengatakan bahwa episode

tersebut telah merusak citranya sebagai juara pembangunan berkelanjutan. Beberapa analis

mengajukan pertanyaan tentang kesiapan perusahaan untuk menghadapi lingkungan baru yang

penuh tantangan yang ditandai dengan meningkatnya pengawasan terhadap peraturan dan

aktivisme pemangku kepentingan yang dihadapi oleh perusahaan di seluruh dunia dalam operasi

mereka. Bahkan tim manajemen senior di Novo Nordisk menganggapnya sebagai tantangan utama

yang mereka hadapi terutama saat beroperasi di negara-negara berkembang. Dalam kata-kata

mereka: "Meskipun filosofi bisnis inti kami mengharuskan kami untuk membuat perbedaan di

mana kami bisa, ada banyak dilema yang terlibat bagi kami sebagai perusahaan. Peran apa yang

harus kita asumsikan di negara-negara berkembang? Bagaimana kita dapat mengembangkan

model bisnis berkelanjutan yang baru? Bagaimana tanggapan investor kita terhadap model bisnis

seperti itu? Bagaimana kita menghindari menciptakan ketergantungan yang tidak sehat antara kita

dan mitra proyek kita? "