TRABAJO

ESTUDIO DE CASO: HISTORIAL FINANCIERO.

PRESENTADO POR:

YEIMY ANDREA BAOS LEON

CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR FINANCIERO

PITALITO-HUILA
2019
 ESTUDIO DE CASO: HISTORIAL FINANCIERO

PRESENTADO POR:

YEIMY ANDREA BAOS LEON

PRESENTADO A:

EDUARDO MENDEZ BONILLA

CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR FINANCIERO

PITALITO-HUILA
2019
3.4 Actividad de transferencia de conocimiento Evidencia de producto Estudio de caso: Historial
financiero.

De acuerdo a lo leído a en el material y documentos de apoyo de la Actividad 3, resuelva el

siguiente caso:

La señora Zoyla Meza de Naranjo, cliente del banco con una excelente referencia financiera, sirve
como codeudora a su prima Aminta Pájaro Pinto, en un crédito de libre inversión pagadero a 12
meses. Transcurridos 13 meses, a la señora Zoyla le llega una notificación del banco donde le
informan que la señora Pájaro adeuda tres cuotas al banco y por lo tanto, a ella (Zoyla Meza de
Naranjo) la han reportado en Data Crédito negativamente como deudor solidario: por lo cual la
mencionada Señora acude de inmediato al banco y salda dicha obligación al tiempo que solicita
ser rectificado el reporte negativo en la central de información financiera. Pero transcurrido un
periodo de 36 meses después del suceso, la señora Zoyla sigue presentando reporte negativo en la
entidad de información financiera. Ante la situación presentada, la señora Zoyla se pregunta lo
siguiente:

• ¿Qué debe hacer al respecto?

RTA: La señora Zoyla al seguirse presentando esta situación y dado a que ella ya realizó el pago y
solicito a la entidad respectiva que se le rectificara este reporte lo cual no fue hecho, debe por
medio de un derecho de petición pedir “valga la redundancia” que esta situación sea revisada,
dado a que ella ya realizó el pago y además, ya se cumplió el tiempo que legalmente existe para
estar reportado negativamente.

• ¿Es legal qué aun permanezca reportada negativamente si la mora solo fue de tres meses?
RTA: No, dado a que el reporte en data crédito, legalmente puede durar el doble del tiempo de
mora, en este caso como la señora Zoyla Meza, estaba reportada por el atraso de un crédito de
tres meses, el cual canceló inmediatamente fue informada, el reporte negativo de la
información financiera, deberá durar un máximo de seis meses que equivale al doble del retraso
en el pago.

• ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora Zoyla para salir de este reporte negativo?
RTA: Para que la señora Zoyla pueda salir de este reporte negativo, debe realizar lo siguiente:
- Solicitar una revisión ante la entidad respectiva, la cual tiene un plazo máximo de 15
días hábiles para dar respuesta a la solicitud presentada.