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ANEXO A

INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES

INSTRUMENTO DE VALIDEZ DE CONTENIDO PARA


OBSERVACIÓN DE CAMPO

DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIONES DE MARKETIG


DEL RESTAURANTE MR. WOODS EN EL MUNICIPIO MARACAIBO

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO


DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MENCIÓN:
MERCADEO

EXPEDIENTE Nº

MARACAIBO, SEPTIEMBRE 2018


I.- IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO:

Nombre: ___________________________________________________

Título de Pregrado: ___________________________________________

Título de Postgrado: __________________________________________

Título de Doctorado: __________________________________________

II.- IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

1. TÍTULO

Diseño de estrategias de comunicaciones de marketig del restaurante Mr.


Woods en el municipio Maracaibo

2. INFORMACIÓN ADICIONAL

2.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Proyecto factible

2.2. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

No experimental, transversal.

2.3. POBLACIÓN

La presente investigación asumió como población al Gerente General del

restaurante Mr. Woods, ver cuadro N. 2


Cuadro 2
Población A. Gerente General
Descripción Número de Sujetos
Gerente General 1
Fuente: Restaurant Mr. Woods (2018)

Así como también a los ocho mil clientes que concurren mensualmente a

disfrutar de sus servicios, tal y como se muestra en el cuadro N. 3

Cuadro 3
Población B. Clientes
Descripción Número de sujetos
Clientes 8000
Fuente: Restaurant Mr. Woods (2018)

2.4. TÉCNICA DE OBSERVACIÓN

Mediante entrevista y encuesta.

2.4.1 INSTRUMENTO (S)

En la presente investigación se aplicará una entrevista al Gerente General

del Restaurant Mr. Woods conformado por diecisiete (17) preguntas de

carácter abierto y un cuestionario constituido por veinte (20) ítems, dirigido a

los clientes, con cinco (5) opciones de respuesta: siempre (s), casi siempre

(cs), algunas veces (av) casi nunca (cn) y nunca (n).


JUICIO DEL EXPERTO

1. ¿Los ítems son pertinentes con los objetivos?

Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____


Observaciones:_________________________________________________
_____________________________________________________________
______________________________________________________

2. ¿Los ítems son pertinentes con la variable?


Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____
Observaciones:_________________________________________________
_____________________________________________________________
______________________________________________________

3. ¿Los ítems son pertinentes con las dimensiones?


Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____
Observaciones:_________________________________________________
_____________________________________________________________
______________________________________________________

4. ¿Los ítems son pertinentes con los indicadores?


Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____
Observaciones:_________________________________________________
_____________________________________________________________
______________________________________________________

5. ¿Considera que la redacción es la adecuada?


Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____
Observaciones:_________________________________________________
_____________________________________________________________
______________________________________________________

6. ¿Considera válido este instrumento?


Suficiente _____ Medianamente suficiente ____ Insuficiente ____
Observaciones:_________________________________________________
_____________________________________________________________
______________________________________________________

______________________________________
NOMBRE Y FIRMA DEL EXPERTO

FECHA DE VALIDACIÓN: __________ EXPEDIENTE Nº

ESTA PLANILLA DEBE ENTREGARSE A LA COORDINACION UNA VEZ REVISADO EL INSTRUMENTO POR EL EXPERTO
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS CLIENTES DEL RESTAURANT
MR. WOODS, EN EL MUNICIPIO MARACAIBO

Objetivo General: Diseñar las estrategias de comunicaciones de marketing para el restaurante Mr. Woods, C. A en el municipio Maracaibo.
PERTINENCIA
OBJETIVOS REDACCIÓN
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES SU SUPERVISOR : OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
ESPECÍFICOS
P NP P NP P NP P NP A I

1) ¿Cuál de las siguientes parroquias que


conforman el municipio Maracaibo se
encuentra residenciado?
Olegario V.___ Chiquinquirá___
Coquivacoa____ Snta. Lucia____
Bolívar____ Otra ____

Geográfica 2) ¿Se encuentra laborando en alguna de


las siguientes parroquias que conforman el
Municipio Maracaibo
Estrategias de Comunicaciones de Marketing

Olegario V.___ Chiquinquirá___


Coquivacoa____ Snta. Lucia____
Bolívar____ Otra ____

Diseñar las estrategias de 3) ¿Qué edad tiene usted?


comunicaciones de
Segmentación de 15 a 30 ____ 31 a 46 ____ 47 a 62 ____
marketing para el restaurant
mercado Demográfica Más de 63 ____
Mr. Woods, C. A. en el
Municipio Maracaibo.
4) ¿Cuál es su sexo?

Masculino____ Femenino ____

5) ¿Considera usted que los productos


ofrecidos en el restaurant Mr. Woods se
adapta a su estilo de vida?

S__ CS__ AV ___CN__ N__


Psicográficos
6) A continuación se presentan una serie
de opciones, seleccionado según su
criterio ¿Cuál es su tipo de personalidad?

Pacífico___ Extrovertido ___ Serio ___


Alegre ___ Ninguna de los
anteriores___
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS CLIENTES DEL RESTAURANT
MR. WOODS, EN EL MUNICIPIO MARACAIBO
Objetivo General: Diseñar las estrategias de comunicaciones de marketing para el restaurante Mr. Woods, C. A en el municipio Maracaibo.
PERTINENCIA
OBJETIVOS REDACCIÓN
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES SU SUPERVISOR : OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
ESPECÍFICOS
P NP P NP P NP P NP A I

7) De las siguientes opciones de


respuesta ¿Cuál considera usted su estilo
de vida?
Psicográficos
Sofisticado___ Progresista ___
Modernos ___ Formales___ Adaptados
___Conservadores___ Otros___

8) ¿Se encuentra motivado a recurrir al


restaurant Mr. Woods?
Estrategias de Comunicaciones de Marketing

Si ___ No ___
Diseñar las estrategias de
9) ¿Por qué se siente motivado a concurrir
comunicaciones de
Segmentación de al restaurant Mr. Woods?
marketing para el restaurant
mercado
Mr. Woods, C. A. en el
Cercanía al lugar de trabajo ___
Municipio Maracaibo.
Cercanía al lugar de residencia ___
Conductuales Satisfacción de las necesidades
alimenticias ___ Encontrarse con
amigos ___

10) ¿Cuál es su percepción del restaurant


Mr. Woods?

Menú variado ___ Comida exquisita ___


Precios accesibles ___ Calidad de
servicios ___ Confiabilidad ___

Analizar el desarrollo de las


11) Considera usted que los mensajes
comunicaciones eficaces
Diseño de promocionales de Mr. Woods ofrecen
para la campaña de
Comunicaciones información sobre los atributos o
comunicaciones integradas comunicaciones
eficaces beneficios de los producto?
de marketing del restaurante
Mr. Woods, C. A en el
S__ CS__ AV __CN__ N__
municipio Maracaibo

P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado

CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS CLIENTES DEL RESTAURANT
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS CLIENTES DEL RESTAURANT
MR. WOODS, EN EL MUNICIPIO MARACAIBO
Objetivo General: Diseñar las estrategias de comunicaciones de marketing para el restaurante Mr. Woods, C. A en el municipio Maracaibo.
PERTINENCIA
OBJETIVOS REDACCIÓN
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES SU SUPERVISOR : OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
ESPECÍFICOS
P NP P NP P NP P NP A I

Diseño de 12) ¿Según su criterio ¿los mensajes


promocionales de Mr. Woods, lo invitan a
comunicaciones
disfrutar sus productos?

Comunicaciones S__ CS__ AV ___CN__ N__


eficaces
13) ¿Mediante cuál medio obtuvo
Selección de información promocional del restaurante
Mr. Woods?
canales
Redes sociales ___ Prensa ___ Radio
___ Experiencias de usuario ___ Por
Estrategias de Comunicaciones de Marketing

referencia ___ Otros ___

14) Su decisión de acudir al restaurant Mr.


Woods fue motivada por la publicidad
Analizar el desarrollo de las
Publicidad ofrecida en los medios de comunicación?
comunicaciones eficaces
para la campaña de S__ CS__ AV ___CN__ N__
comunicaciones integradas
de marketing del restaurante 15) El restaurant Mr. Woods da a conocer
Mr. Woods, C. A en el la variedad de productos que ofrece
municipio Maracaibo
S__ CS__ AV ___ CN__ N__

Mezcla 16) Ha visto el nombre del restaurant Mr.


Woods patrocinando algún evento
promocional
Si ___ No ___
Relaciones
públicas 17) ¿Ha escuchado que el restaurante Mr.
Woods realiza algún tipo de servicios
social a la comunidad en la cual se
encuentra?

Si ___ No ___

18) ¿Recibe usted publicidad del


Mercadeo directo restaurant Mr. Woods, a través de correo
electrónico?
S__ CS__ AV___CN__ N__
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
CUADRO DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DEL CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS CLIENTES DEL RESTAURANT
MR. WOODS, EN EL MUNICIPIO MARACAIBO
Objetivo General: Diseñar las estrategias de comunicaciones de marketing para el restaurante Mr. Woods, C. A en el municipio Maracaibo.
PERTINENCIA
OBJETIVOS REDACCIÓN
VARIABLE DIMENSIONES INDICADORES SU SUPERVISOR : OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR
ESPECÍFICOS
P NP P NP P NP P NP A I

Estrategias de Comunicaciones
19) ¿Ha observado usted publicidad del
Analizar el desarrollo de las restaurant Mr. Woods, a través de redes
comunicaciones eficaces sociales?
de Marketing
para la campaña de Mercadeo directo
Mezcla S__ CS__ AV ___CN__ N__
comunicaciones integradas
promocional
de marketing del restaurante
20) ¿A través, de cuál red social recibe
Mr. Woods, C. A en el usted publicidad del restaurant mr.
municipio Maracaibo Woods?

Facebook___ Twitter___ Instagram___


Otras___
P: pertinente NP: no pertinente A: adecuado I: inadecuado
INSTRUCCIONES

Ante todo reciba un cordial y respetuoso saludo, nos dirigimos a usted,


solicitando su colaboración y valioso tiempo para responder veinte (20)
enunciados, atendiendo a las siguientes instrucciones:
-Lea de manera pausada y clara cada ítem antes de responder.
-Seleccione una sola alternativa de respuesta.
-No deje ninguna sin responder.
-Responda de manera honesta y objetiva.
-Recuerde que la información que usted suministre será manejada con
estricto carácter confidencial.
De antemano le agradecemos su valiosa colaboración
Los investigadores.

1) ¿Cuál de las siguientes parroquias que conforman el municipio Maracaibo


se encuentra residenciado?

Olegario V.___
Chiquinquirá___
Coquivacoa____
Snta. Lucia____
Bolívar____
Otra ____

2) ¿Se encuentra laborando en alguna de las siguientes parroquias que


conforman el Municipio Maracaibo

Olegario V.___
Chiquinquirá___
Coquivacoa ____
Snta. Lucia____
Bolívar____
Otra ____

3) ¿Qué edad tiene usted?

15 a 30 ____
31 a 46 ____
47 a 62 ____
Más de 63 ____

4) ¿Cuál es su sexo?

Masculino____ Femenino ____


5) ¿Considera usted que los productos ofrecidos en el restaurant Mr. Woods
se adapta a su estilo de vida?

S__
CS__
AV __
CN__
N__

6) A continuación se presentan una serie de opciones, seleccionado según su


criterio ¿Cuál es su tipo de personalidad?

Pacífico___
Extrovertido ___
Serio ___
Alegre ___
Ninguna de los anteriores___

7) De las siguientes opciones de respuesta ¿Cuál considera usted su estilo de


vida?

Sofisticado___
Progresista ___
Modernos ___
Formales___
Adaptados ___
Conservadores___
Otros___

8) ¿Se encuentra motivado a recurrir al restaurant Mr. Woods?

Si ___ No ___

9) ¿Por qué se siente motivado a concurrir al restaurant Mr. Woods?

Cercanía al lugar de trabajo ___


Cercanía al lugar de residencia ___
Satisfacción de las necesidades alimenticias ___
Encontrarse con amigos ___

10) ¿Cuál es su percepción del restaurant Mr. Woods?

Menú variado ___


Comida exquisita ___
Precios accesibles ___
Calidad de servicios ___
Confiabilidad ___
11) Considera usted que los mensajes promocionales de Mr. Woods ofrecen
información sobre los atributos o beneficios de los producto?

S__
CS__
AV __
CN__
N__

12) ¿Según su criterio ¿los mensajes promocionales de Mr. Woods, lo invitan


a disfrutar sus productos?

S__
CS__
AV ___
CN__
N__

13) ¿Mediante cuál medio obtuvo información promocional del restaurante Mr.
Woods?

Redes sociales ___


Prensa ___
Radio ___
Experiencias de usuario ___
Por referencia ___
Otros ___

14) Su decisión de acudir al restaurant Mr. Woods fue motivada por la


publicidad ofrecida en los medios de comunicación?

S__
CS__
AV __
CN__
N__

15) El restaurant Mr. Woods da a conocer la variedad de productos que ofrece

S__
CS__
AV __
CN__
N__

16) Ha visto el nombre del restaurant Mr. Woods patrocinando algún evento

Si ___ No ___
17) ¿Ha escuchado que el restaurante Mr. Woods realiza algún tipo de
servicios social a la comunidad en la cual se encuentra?

Si ___ No ___

18) ¿Recibe usted publicidad del restaurant Mr. Woods, a través de correo
electrónico?

S__
CS__
AV__
CN__
N__

19) ¿Ha observado usted publicidad del restaurant Mr. Woods, a través de
redes sociales?

S__
CS__
AV __
CN__
N__

20) ¿A través, de cuál red social recibe usted publicidad del restaurant mr.
Woods?

Facebook___
Twitter___
Instagram___
Otras___