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LA TECNOLOGÍA COMO VENTAJA COMPETITIVA

 VENTAJAS COMPETITIVAS
Las ventajas competitivas son todos aquellos elementos que se poseen y permiten
establecer diferencias con otros entes y a la vez permiten producir mejorías o
superioridades de uno con relación al otro. De esta manera, desde la visión de un cliente,
serán apreciadas las ventajas competitivas cuando al adquirir un bien o servicio de una
empresa en vez de otra le permiten obtener mejor calidad, menor costo, fácil ubicación,
entre otros, Laudon y Laudon (2000), y esto se logra cuando la organización puede
diferenciarse de la competencia, en términos de productos, bienes o servicios, costos,
dominio de un mercado, Porter (1985).

Ante tales planteamientos, se reconoce una mayor relevancia, a la competencia basada en


la diferenciación (calidad, servicio, marca, innovación, adaptabilidad de los productos a
los requerimientos de los clientes). Por otra parte, la competitividad de una organización
está determinada por factores que se pueden agrupar en dos dimensiones, una externa y
otra interna. La primera hace uso de elementos asociados con el entorno a la organización,
lugar donde se encuentra ubicada, variables macroeconómicas, vialidad, sector, entre
otros; y por otro lado, la dimensión interna son todos aquellos aspectos vinculados al
interior de la organización, como estrategias, recursos y capacidades. García, Mareo,
Molina, Francisco, y Quer (s.f.)

 LA TECNOLOGIA

Un ritmo de cambio cada vez más elevado, ventajas competitivas cada vez más efímeras,
tecnologías cada vez más accesibles o productos cada vez más fáciles de copiar o imitar
son algunas de las características que determinan el entorno económico al que se
enfrentan las empresas en la actualidad. Es este contexto el que ha llevado a plantearse
preguntas tales como la existencia de ventajas competitivas sostenibles a largo plazo
como una de las claves que garanticen la supervivencia de la empresa, ya que el alto ritmo
de cambio hace que la ventaja competitiva del presente rara vez sea una ventaja
competitiva el día de mañana. Aun así, siempre existe una ventaja competitiva sostenible:
gestionar la tecnología mejor que la competencia, generando con ello un proceso que
proporcione a la empresa una fuente de ventajas competitivas hoy, y también mañana.
El auge de las telecomunicaciones ha producido una transformación de las tecnologías de
la información y de la comunicación, cuyo impacto ha afectado a todos los sectores de la
economía y de la sociedad.

Las nuevas tecnologías son un elemento imprescindible y en continuo desarrollo dentro


de cualquier empresa. No obstante, las tecnologías están mucho más presentes en las
grandes empresas que en las medianas y pequeñas (PYME); esto se debe principalmente
a la dimensión de la empresa y, como consecuencia, al ámbito de actuación de la misma
y a su capacidad de inversión y gestión, aunque en los últimos tiempos esta diferencia se
va acortando, ya que muchas PYME están empezando a ser conscientes de que el uso de
las TIC es una cuestión clave para su expansión y supervivencia.

Mientras las empresas se enfrentan al reto de la competencia global, existe un creciente


reconocimiento del papel central de la tecnología como determinante de su éxito. Como
resultado de este reconocimiento, las empresas han acelerado la adopción de recursos
tecnológicos que efectivizan las gestiones administrativas.
Tal despliegue efectivo de recursos tecnológicos ayuda a construir una ventaja
competitiva sostenible que mejora los resultados de la empresa y a su vez las ventas.

Algunos beneficios de la incorporación de la tecnología por parte de una empresa son,


por ejemplo, que puede aumentar o disminuir las economías de escala, hacer posibles
interrelaciones donde antes no lo eran o aumentar oportunidades en los eslabones creando
ventajas en tiempos de entrega, producción o servicio. Así, una empresa puede utilizar la
tecnología para modificar las guías de costo o diferenciación en su propio beneficio o ser
la primera o única en explotar una guía en particular.

Desde el punto de vista empresarial, existen muchas posibilidades en cuanto a la


dimensión en la cual innovar. Podemos innovar en organización, en producto, en proceso,
en marketing, e incluso en modelo de negocio. Sin embargo, la tecnología es una
dimensión fundamental de la innovación. Los motivos son los siguientes:

 La tecnología permite incrementos no lineales de PRODUCTIVIDAD. Se puede


incrementar la productividad (relación entre output e input) en una función de
producción de muchas maneras: racionalizando los recursos invertidos, buscando
mayor eficiencia en la organización del trabajo, generando productos de mayor
valor añadido, etc… Pero el cambio de la base tecnológica de los procesos permite
saltos cuánticos de productividad. Imaginemos qué productividad tiene una
función de producción como “buscar información” con o sin Google. Ni con la
mejor de las disposiciones organizativas, en 1990 seríamos tan extremadamente
productivos como con la introducción de una nueva plataforma tecnológica como
Google. O imaginemos a los navegantes del siglo XVII. Por más refinada que
fuera la navegación a vela, los viajes transoceánicos jamás se podrían realizar en
8 horas, como lo permite una nueva tecnología: la navegación aérea. El cambio
de paradigma tecnológico (la creación de nuevos dispositivos –los aviones- por
acumulación de nuevas tecnologías – nuevos materiales, aerodinámica, motor de
combustión, turbojet) permite un salto de productividad absolutamente
inimaginable bajo el paradigma de la navegación a vela. En palabras del premio
Nóbel Robert Solow, “la innovación tecnológica es la fuente fundamental de
productividad y de riqueza de la economía”

 La tecnología es un recurso INFINITO. La humanidad expande constantemente


la frontera del conocimiento. Se dice que cada cinco años se dobla el stock de
conocimiento disponible en el mundo. Dicho conocimiento se puede convertir en
conocimiento pragmático (tecnología) e incorporarlo a las funciones de
producción ad eternum.

 La tecnología permite competir en condiciones de MONOPOLIO. Si


desarrollamos tecnología en exclusiva, propia, no tendremos competencia: nadie
más dispondrá del know how. I, si la protegemos legalmente, nadie más podrá
explotarla. Una patente es una concesión legislativa de un monopolio temporal.
Dicho monopolio no sólo será de facto, también seráde iure.

 Existe tecnología a disposición. Los países occidentales, desde los años 80, han
invertido masivamente en I+D pública, esperando que ésta sea capturada por sus
empresas para convertirla en ventajas competitivas.

 Existen instrumentos públicos a disposición, para incrementar la capacidad


absortiva de las empresas. Bajo la hipótesis de fallo de mercado (el mercado no
genera tanta I+D como sería deseable económica y socialmente), y con la
convicción de que la tecnología es la base de la productividad de las naciones, los
diferentes países y regiones ponen a disposición de sus empresas instrumentos de
apoyo a la I+D (fiscalidad, ayudas directas, créditos blandos, capital riesgo
público-privado…)

Los países que liderarán el futuro serán, sin duda, aquéllos que hayan desarrollado una
ciencia de excelencia y –en sintonía- un potente liderazgo industrial de base tecnológica.

¿Cómo gestionar la tecnología para una ventaja competitiva?

Las empresas que gestionan su tecnología con los objetivos estratégicos de negocio
pueden desarrollar ventajas competitivas en un número de áreas críticas.
La tecnología puede mejorar la capacidad de respuesta y la flexibilidad organizativa,
lograr mayor colaboración y aumentar el retorno de la inversión. Las innovaciones
tecnológicas pueden tener importantes implicaciones estratégicas para las empresas
individuales y puede influir mucho en la industria como un todo.
1. Adoptar una perspectiva de negocio: asegúrese de que las decisiones tecnológicas
ayudan a los objetivos del negocio. Establezca un equipo de gestión que incluya a los
responsables de decisiones gerenciales y técnicas. Abarca a altos ejecutivos como
director de información, director ejecutivo, director financiero, director de marketing y
director de TI.
2. Mejorar la capacidad de respuesta: Utilizar la computación en nube para mejorar la
capacidad de respuesta. Esto es de mucha ayuda para actividades cotidiana de una
empresa y que antes demandaban mucho tiempo en los procesos de respuesta, como
programas de expansión o lanzamiento de productos.

3. Aumentar la flexibilidad organizativa: Los empleados son una importante fuente


de ventaja competitiva. Asegúrese de que los empleados tengan acceso a los recursos de
la tecnología y los datos que necesitan. Con un creciente número de empleados que
trabajan a distancia la estrategia de TI debe apoyar el trabajo móvil seguro. Esto requiere
dar a los empleados la flexibilidad de trabajar donde y cuando quieren, y mantener los
niveles de productividad.
4. Administrar eficazmente el conocimiento: El conocimiento puede ser un
diferenciador competitivo clave cuando se gestiona con eficacia. Evite almacenar datos
importantes en silos departamentales, donde no puedan ser accesibles.

5. Apoyar la colaboración dentro y fuera de la empresa: Esto ayuda a crear una ventaja
competitiva. Desarrollar una estrategia tecnológica que apoye la colaboración en muchos
niveles diferentes mejora notoriamente la productividad.

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