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VALORES

Base para a compreensão dos comportamentos ou


atitudes.
DEFINIÇÕES E
CARACTERÍSTICAS
 O que por essência é importante.
 Os julgamentos de valor conduzem ao que é ético e desejável para o
indivíduo e para a organização.
 O comportamento ético depende do sistema de valores.
 Os atos dos superiores são os fatores mais importantes que
influenciam o comportamento ético nas organizações.
 Estilos autocráticos e centralizadores levam ao declínio dos padrões
éticos.
 Gerentes atuais têm sua lealdade baseada nos relacionamentos e
nas implicações éticas de seus atos.
 O indivíduo julga o que para ele é considerado valor e reforça sua
existência, verificando o conteúdo (o que importa) e intensidade (o
quanto importa), formando uma hierarquia de valores e
consequentemente um sistema de valores individual.
 Valores absolutos ensinados nos primeiros anos de vida e conteúdo
genético resultam em estabilidade e durabilidade dos mesmos.
CARACTERÍSTICAS DOS VALORES -
SHALOM SCHWARTZ (1992)
 Valores são crenças, pois despertam sentimentos positivos ou
negativos. Crenças estão intrinsecamente ligadas a emoção e
não a idéias objetivas;
 Valores são conceitos motivacionais porque se referem a
objetivos desejáveis que as pessoas se esforçam para alcançar;
 Valores transcendem situações e ações específicas pelo fato de
possuírem natureza abstrata e serem relevantes nos diversos
âmbitos da vida individual;
 Valores conduzem a avaliação de ações, políticas, pessoas e
eventos, ou seja, servem como padrão ou critério de
julgamento;
 Valores são ordenados pela importância relativa aos demais,
formando um sistema de prioridades axiológicas que fornece
aos indivíduos o seu caráter único.
TIPOS MOTIVACIONAIS DE SCHWARTZ
Tipo Motivacional Meta Exemplo
Autodeterminação Independência de pensamento, ação e opção. Liberdade, criatividade, curiosidade,
independência.
Estimulação Excitação, novidade, mudança e Vida variada, ousado.
desafio.
Hedonismo Prazer e gratificação para si mesmo. Prazer, auto-indulgência.
Realização Sucesso pessoal obtido por meio de Bem-sucedido, ambicioso.
demonstração de competência.
Poder Controle sobre pessoas e recursos, Poder, riqueza, autoridade.
prestígio.
Benevolência Promoção do bem estar das pessoas Prestativo, leal, que perdoa.
íntimas.
Conformidade Controle de impulsos e ações que Obediência, polidez, auto-disciplina
podem violar normas sociais ou
prejudicar outros.
Segurança Integridade pessoal, estabilidade da Ordem social, segurança familiar,
sociedade, do relacionamento e de si limpeza.
mesmo.
Tradição Respeito e aceitação dos ideais e Respeito à tradição, moderação,
costumes da sociedade. devoção.
Universalismo Tolerância, compreensão e promoção Igualdade, justiça social, sabedoria,
do bem estar de todos e da natureza. respeito à natureza.

Fonte: Tamayo em 2004


ABORDAGENS DE CLASSIFICAÇÃO
DE VALORES

 Levantamento de valores RoKeach (Rokeach


Value Survey – RVS) de Milton Rokeach.

 Valores terminais (estados supremos de


existência) e valores instrumentais (meios
para atingir valores terminais).

 Valores geracionais de grupos de trabalho


 Ingresso na força de trabalho.
 Forças históricas (sociais, políticas, econômicas
e tecnológicas).
Fonte: Robbins, 2010.
Fonte: Robbins, 2010.
VALORES GERACIONAIS

Robbins, 2010.
EXERCÍCIO 3: VALORES
 Diz-se que valores pessoais verdadeiros são
"inegociáveis". Quais são seus três valores
mais inegociáveis?
 Que tipos de pessoas o atrairão mais para
trabalhar, dados seus valores? O que de mais
valioso você busca nos outros?
 O que seus valores dizem sobre o tipo de
trabalho que você fará ou não fará? Por
exemplo, dados seus valores primários, você
estaria disposto a trabalhar para uma empresa
fabricante de cigarros? E na Bolsa de Valores?
TEORIAS DE APRENDIZAGEM

Aprendizagem corresponde a uma mudança no


comportamento durante um determinado tempo ou
permanente, boa ou má para a organização.
 Condicionamento clássico (Ivan Pavlov)
 Condicionamento operante (B.F. Skinner)

 Teoria do aprendizado social (Albert


Bandura)
CONDICIONAMENTO CLÁSSICO (IVAN PAVLOV)

 Comportamento passivo: algo específico


acontece e então respondemos.
 Comportamentos reflexivos e provocado
 Aprender uma resposta condicionada depende
da associação entre um estímulo condicionado e
um estímulo não-condicionado.
 Exemplo: lembranças provocadas pelas músicas de
Natal.
 Elementos:
◦ Estímulo não-condicionado
◦ Resposta não-condicionada
◦ Estímulo condicionado (artificial)
◦ Resposta condicionada
CONDICIONAMENTO OPERANTE
(BURRHUS FREDERIC SKINNER)
 O comportamento é desempenhado de acordo com suas consequências.
 Comportamento voluntário, emitido e aprendido de fora.
 A repetição de um comportamento depende da recompensa ou da
punição.
 Elementos:
◦ Reforço
◦ Punição
 Como aumentar a frequência de um comportamento?
 R- Criando consequências favoráveis

Exemplo: Vendedor comissionado.


O QUE FAZER QUANDO O
COMPORTAMENTO DE UM
TRABALHADOR É DIFERENTE DO
ESPERADO PELA GERÊNCIA?
TEORIA DO REFORÇO
Abordagem comportamentalista
que defende o reforço como uma
garantia ao comportamento
condicionado.
O USO DO REFORÇO
 Desconsidera eventos cognitivos internos.
 O uso do reforço possui ligações com o
mecanicismo motivacional.
 Contraponto à Teoria de Determinação de
Metas
PROGRAMAS DE REFORÇO: CONTÍNUO E
INTERMITENTES

Fonte: Robbins.
TEORIA SOCIAL COGNITIVA (ALBERT
BANDURA)

 Também chamada de Teoria do Aprendizado Social.


 Interação e observação do comportamento dos outros:
aprendizagem vicariante ou reforço vicário.
 Estímulo Espaço de aprendizado Resultado
 Subordinados de gerentes inábeis futuros maus
gerentes.
 Habilidades gerenciais: distanciamento entre saber e
fazer.
 Determinismo recíproco: o mundo e a pessoa são
influenciados entre si.
COMPONENTES CRÍTICOS - MOLDAGEM
 Atenção
 Foco
 Concentração
 Prioridade
 Retenção
 Facilitar o esquema de memorização
 Relacionar com uma teoria
 Criar modelos e estruturas escritas
 Reprodução
 Importância da prática
 Demonstração de uma habilidade
 Aprendizado num contexto real
 Motivação
 Permanecer motivado
 Aspecto de continuidade
 Aprimorar habilidades
 Manter o esforço e ter consciência
 Oferecer incentivos e recompensas
BIBLIOGRAFIA
 BALDWIN, T. Desenvolvimento de
habilidades gerenciais. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2008.
 ROBBINS, S. Comportamento
organizacional. 8ª ed. Rio de Janeiro:
LTC Editora, 1999.
 ROBBINS, S. Comportamento
organizacional. 14ª ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2010.

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