Assessment Center:

competencias

Adriana Ascencio
Ligia Bedolla
Mabel de la Concha
Daniela García
Tania Lozano
¿Qué son las competencias?

Una competencia es el
resultado de
la suma de un
comportamiento más
una habilidad más un
conocimiento que
presenta una persona
Tipos de competencias

1. Motivación
2. Características
3. Conocimiento
4. Concepto de uno mismo
5. Capacidad de desempeñar cierta tarea
física
Tipos de competencias
Clasificación de competencias
 Competencias de logro y acción
 Competencias de ayuda y servicio
 Competencias de influencia
 Competencias gerenciales
 Competencias cognoscitivas
 Competencias de eficacia personal
Niveles de competencia
 A – Alto o desempeño superior.

 B – Bueno.

 C – Mínimo necesario para el

puesto pero dentro del
perfil requerido.

 D – Insatisfactorio.
 Habilidades
Conocimientos ACTO
Saber Saber hacer

Competencia

Querer hacer Poder hacer

Actitudes POTENCIA
Aptitudes
Competencias en el ámbito
organizacional
 Modelo que permea toda
la organización.
 Las competencias son
definidas por cada
empresa según su
filosofía.
 De este punto dependerán
los procesos siguientes
basados en competencias.
 Reclutamiento y selección basado
en competencias.

1. Detección de competencias
clave.
2. Detección de candidatos con
características clave.
3. Uso de nuevas herramientas.
4. Seguimiento del
comportamiento de las
competencias.
Ejemplo de descripción y perfil basado
Entrevista basada en competencias

1. Estrategia estructurada
de exploración.
2. Comportamientos
concretos en el pasado.
3. Averiguar que
realmente realiza la
competencia.
4. Basado en asegurar el
éxito del puesto.
Ejemplo de formato de entrevista b

Ejemplo de instrucciones para entrevistador

Ejemplos de preguntas:
ompetencia iniciativa-autonomía: ¿Cuáles de sus años de estudiante
fueron más difíciles? ¿Cuáles fueron los problemas que tuvo que
enfrentar durante los cursos? ¿Cómo se presentaron esos problemas?
¿Qué hizo para resolverlos?

inamismo-energía: Dame un ejemplo de alguna tarea especial en el

trabajo o en la universidad que le haya demandado un esfuerzo
importante por un largo período de tiempo. ¿Cómo lo emprendió?

¿Cuál fue el resultado?

apacidad de aprendizaje: ¿Cómo se mantiene informado de

los cambios importantes en su campo de estudio?

iderazgo: ¿Tuvo que hacerse cargo de algún grupo en

 Evaluación del desempeño
 Herramienta: dirigir y
supervisar.
 Desarrollo personal y
profesional
 Identificar y ponderar
conductas en el trabajo
y en relación con el
puesto ocupado.
 Evaluación del desempeño
Competencias y Nivel según el Nivel según el Comentarios
comportamiento evaluado evaluador
esperado (1 a 5) (1 a 5)

Denominación y
breve
descripción de la
competencia o
factor según el
esquema
utilizado.
Ejemplo de evaluación del desempeño
Capacitación en competencias
 Modificación de comportamientos.

 Situaciones reales y problemáticas para el

personal.

 Talleres prácticos
 Conceptualización
Abstracta

•Lecturas
•Conferencias

Observación Reflexiva
Experimentación
activa
•Instrumentos de
•Simulaciones
retroalimentación
•Ejercicios
•Tiempo para
pensar

Experiencia concreta

•Retroalimentació
n directa
•Sensaciones

Fuente: Martha Alles. 2007. P. 70

Learning Assessment: DNC

Currícula de entrenamiento de un puesto basado en c

 Técnica
“Saber venderme”
Assessment Center
¿Qué es Assessment Center?

¿Qué características creen que

tiene?

¿Para qué creen que ayuda?

Antecedentes e Historia
 Raíces en la Primera y Segunda Guerra
mundial.
¿Qué es un Assessment Center?

 “Un centro de evaluación es un

procedimiento formal que incorpora
ejercicios tanto individuales como de
grupo, para la identificación de
dimensiones de éxito gerencial o de
ventas establecidas como importantes
para una posición a nivel gerencial
particular.”
Byham 1993
Características
1. Se evalúan varias competencias.
2. Se integran diversas técnicas.
3. Participan varios candidatos.
4. Hay distintos evaluadores.
5. Se cumplen diversos objetivos.
6. Requiere de feedback.
7. Requiere de tiempo.
¿Para qué sirve el AC?
 Procesos de reclutamiento y selección.
 Promoción interna.
 Planeación de vida y carrera.
 Identificación de necesidades de
formación.
 Evaluación.
¿Cómo se realiza un AC?
 Identificar objetivos
 Ubicar competencias que se pretende
evaluar.
 Contar con el grupo de candidatos y de
expertos.
 Elegir ejercicios adecuados a las
competencias.
 Dar el feedback correspondiente.
Clasificación de ejercicios

 Ejercicios individuales

 Ejercicios interactivos
¿Quiénes integran un AC?
 Administrador
 Participantes
 Observadores
 Línea
 Personas recurso
 Elementos físicos
Empresas que usan el AC
 AT&T, IBM, Grupo Monterrey, CYDSA,
Celanese Mexicana, Asemex, General
Electric, Sears, Telmex, Banamex,
Bancomer, entre otras.
“El método”
 Conclusión

http://www.youtube.com/watch?v=4zjlu7f2UeU