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USO DE LA MERCADOTECNIA COMO
ESTRATEGIA DE VENTAS DE MATERIALES
DE CONSTRUCCIÓN
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USO DE LA MERCADOTECNIA COMO
ESTRATEGIA DE VENTAS DE MATERIALES
DE CONSTRUCCIÓN
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR
DE CENTLA
Alumnos:
Semestre: 5to
Grupo: A
Turno: Matutino
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Indicé
Resumen...................................................................................................................- 4 -
Palabras claves:........................................................................................................- 4 -
Abstract:...................................................................................................................- 4 -
Keywords:................................................................................................................- 4 -
Introducción.............................................................................................................- 5 -
Capítulo 1 Generalidades de la empresa..................................................................- 7 -
1.1 Descripciones de la empresa..............................................................................- 7 -
1.2 Problemas a resolver..........................................................................................- 7 -
Capítulo 2. Planteamiento del problema..................................................................- 9 -
2.2 Planteamiento del problema.............................................................................- 12 -
2.3 Objetivos..........................................................................................................- 13 -
2.3.1 Objetivos específicos....................................................................................- 13 -
2.4 Justificación.....................................................................................................- 14 -
Capítulo 3 Marco teórico.......................................................................................- 16 -
3.1 Definición de mercadotecnia...........................................................................- 16 -
3.1.1 Orientación de la empresa.............................................................................- 16 -
3.2 Micro y macro entorno de la empresa............................................................- 18 -
3.2.1 Análisis de marketing (FODA).....................................................................- 19 -
3.3 Canales de Distribución...................................................................................- 20 -
3.4 Diseño de los canales de distribución..............................................................- 20 -
3.4.1 Distribución...................................................................................................- 22 -
3.5 Segmentación de mercado...............................................................................- 22 -
3.5.1 Estrategia de segmentación...........................................................................- 23 -
3.6 Promoción de ventas........................................................................................- 24 -
3.6.1 Características de la promoción de ventas....................................................- 24 -
Capítulo 4. Metodología de la investigación.........................................................- 26 -
4.2 Metodología.....................................................................................................- 26 -
4.2.1 Determinación de la población y selección de muestra................................- 26 -
4.2.2 Tipo de investigación....................................................................................- 26 -
4.2.3 Selección, diseños y prueba de instrumento para la recolección de los datos.- 26
-
4.2.4 Interpretación de los datos............................................................................- 27 -
4.2.5 Resultados (graficas).....................................................................................- 27 -
4.3 Cronogramas de actividades............................................................................- 27 -
3
4.4 Presupuesto/financiamiento.............................................................................- 28 -
4.5 Referencias bibliográficas................................................................................- 29 -
Anexos...................................................................................................................- 30 -
4.5 Instrumento de medición (encuesta)...............................................................- 30 -
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Contenido
Resumen
Abstract: This investigation seeks to carry out an analysis and elaboration the
marketing strategies that you/they help to that the company of sale of materials for
the construction The Villa to that is positioned, through the promotion and publicity
of its products in the market and assure sales. Likewise bill with a quantitative focus
since data were gathered, these in turn will be obtained through a survey that
you/they will be processed in a calculation leaf and interpreted in a graphic way, and
this way to obtain a result that it allows to establish strategies and with these it is
hoped to create value in the products, in the satisfaction so that finally it gets their
clients to backslide in the purchase.
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Introducción
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Capítulo 1
Generalidades de la
empresa
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1.1 Descripciones de la empresa
Visión: ser una empresa que cumpla con las expectativas de nuestros clientes.
Vicente guerrero es una villa que cuenta con más de 20,000 habitantes, que sin lugar
a dudas estos se van modernizando día a día, esto implica más exigencias por un
servicio de calidad que cumpla sus expectativas, es aquí que la empresa de materiales
para la construcción “La Villa” se ve afectada, ya que la competencia busca ofrecer
un servicio de calidad.
8
Capítulo 2
Planteamiento del
problema
9
Capítulo 2. Planteamiento del problema
Así mismo el hacer uso de esta herramienta nos ayuda a conocer la relación
que tiene el consumidor y el vendedor cabe recalcar que es necesario que exista una
relación mutua, es decir que el vendedor conozca los deseos de su consumidor y así
poder ofrecerle un bien o servicio de calidad, entonces ambos obtienen beneficios
por lo que los siguientes artículos ayudará a reforzar la investigación.
Por otra parte el marketing también debe ser creativo tal como lo afirma
Levitt citado por Palomo González (2000) en su artículo El proceso marketing-
innovación como fuente de ideas creativas nos afirma que “es como una fuente de
ideas creativas” (p.42). También nos lo define que es satisfacer las necesidades de los
10
clientes mediante el producto y todo el conjunto de cosas relacionadas con su
creación y consumo final.
11
transporte para su venta en los puntos estratégicos a un precio que mayormente está
condicionado por cuestiones de la localización.
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2.2 Planteamiento del problema
Sin lugar a duda su uso es de suma importancia, es por esto que su estudio en
el sector de la venta de materiales de construcción impactara en la empresa de
materiales para la construcción “La Villa” ubicada en la Vila Vicente Guerrero,
Centla Tabasco de manera que se conozca cuáles son sus ventajas en el uso como
estrategia de ventas. Será de valor al analizar las ventajas y cuál es su impacto al
momento de la promoción y publicidad de los productos. Que es un problema que se
ha visto por años en esta empresa y ha ocasionado la disminución de los incrementos
de sus utilidades.
13
2.3 Objetivos
14
2.4 Justificación
15
Capítulo 3
Marco teórico
16
Capítulo 3 Marco teórico
17
lo que el consumidor desea y de ésta forma la continuidad de la empresa está
garantizada.
18
valores de un mercado meta, a fi n de adaptar la organización al suministro de las
satisfacciones que se desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus
competidores. (p.9)
Una empresa siempre tienen que tener en cuenta los elementos internos y
externos del entorno, ya que estos pueden afectar directamente la situación de la
organización, estas son fuerzas incontrolables, en otras palabras, se pueden escapar
del control de la empresa y conocerlas es vital para el éxito en el uso de marketing.
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marketing, estas son organizaciones independientes, ellas interfieren directamente en
el flujo de un producto o servicio entre la empresa y sus mercado metas. Por lo
anterior es importante buscar tener una relación ya que creará una ventaja al diseñar
el plan de marketing.
21
Los diferentes tipos de canales de distribución corresponden a las condiciones
de cada empresa, aunque en muchas de las ocasiones no constituyan un canal a la
medida. Por esta razón el diseño del canal es un problema periódico para las
empresas establecidas y una gran dificultad para los nuevos productores. Para iniciar
se deben determinar los objetivos y las limitaciones de los canales de distribución.
Fisher (1985) clasifica algunas de las características que influyen en el diseño de los
canales de distribución:
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Los canales de distribución son como las arterias por las que circulan los
productos, desde el fabricante hasta el consumidor final. Esas vías se componen de
empresas o entes independientes de los fabricantes que comercializan, venden o
ayudan a vender los productos fabricados o suministrados por otros, sirviéndole a la
empresa productora para tener el acceso debido a los mercados.
3.4.1 Distribución
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En la actualidad existen diferentes tipos de compradores por lo que las
empresas ya no le es posible poder atender a cada una de las necesidades de los
usuarios, de manera que están utilizando diferentes segmentos de mercado y de esta
forma es muy difícil poder identificar el segmento de mercado, para Kotler y
Armstrong (2007) “la división del mercado en diferentes unidades geográficas como
naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o barrios” (p.190). Por esta razón
las empresas se dan a la tarea de localizar lugares donde puedan colocar,
promocionar y poder vender su producto de acuerdo a cada una de las necesidades de
los compradores.
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Las estrategias de segmento son una de las partes fundamentales que debe
tener la una empresa para tener un panorama sobre los distintos usuarios que utilizan
diferentes tipos de segmentación para que así pueda tener satisfecho al consumidor.
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Promociones al canal: dirigida a los intermediarios con el fin de obtener su
apoyo e incrementar sus esfuerzos de venta.
Promociones a equipos de venta: persiguen motivar a la fuerza de ventas e
incrementar la eficacia de los esfuerzos de venta de la misma.
Capítulo 4
Metodología de la investigación
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Capítulo 4. Metodología de la investigación
4.2 Metodología
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se desea saber cuáles son las debilidades que ocasionan el cambio de preferencia, y
esta parte serán 4 reactivos.
28
Representar los resultados a través de
A13 una gráfica de pastel Fidel
Presentar los datos obtenidos al
A14 gerente Santiago
4.4 Presupuesto/financiamiento
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4.5 Referencias bibliográficas
Kotler, Philip., & Armstrong, Gary (2012). Marketing (Decimocuarta Edicion ed.).
México: Pearson Education.
30
González M.D.E (2014). Mercadotecnia estratégica: teoría e impacto en las unidades
de información (Primera Edición). México: Mc-Graw Hill.
Anexos
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4. ¿Con qué frecuencia utiliza producto/servicio de la empresa de materiales
para la construcción “La Villa”?
a) Una o más veces a la semana
b) Dos o tres veces al mes
c) Una vez al mes
d) Menos de una vez al mes
e) Otro
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Bien organizado.
Buena calidad.
Profesionalidad.
Servicio postventa
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8. Y ahora valore del 1 al 10 la importancia que tienen para usted esos mismos
atributos:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Relación calidad-precio
Buena calidad.
Profesionalidad.
Bien organizada
Servicio postventa
10. ¿Hay alguna cosa que le gustaría decirle a empresa de materiales para la
construcción “La Villa” sobre el servicio que proporciona?:
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