HABILIDADES DIRECTIVAS I
CUESTIONARIO PARA REFORZAR EL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO EN
LA UNIDAD UNO
INTRODUCCION A LAS HABILIDADES DIRECTIVAS
M. A. Diana M. Vázquez Peña
Las Habilidades directivas son aquellas habilidades necesarias para manejar la propia vida así
como las relaciones con otros
6. ¿Qué es la empatía?
Las emociones son las grandes dominantes del mundo, sin emociones los humanos no
seríamos nada principalmente además porque las emociones son el principal aliciente de
que la empatía cobre sentido.
8. ¿Qué es la sociabilidad?
Las habilidades para el trabajo en grupo no sólo garantizan una mejor calidad de la
labor realizada, sino que también garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del
individuo a través de su interacción con los demás.
HABILIDADES PARTICIPATIVAS
HABILIDADES COMUNICATIVAS
HABILIDADES COLABORATIVAS
Las personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en los
que participa y de su entorno, así como debe poder formular y expresar sus ideas,
opiniones, necesidades e intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas como
parte de un proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberían permitir la
interlocución continua de las personas en debates fluidos que lleven a la creación de valor y
nuevos conocimientos.
Para maximizar el valor que aportan las personas a los procesos de grupo, no basta
con que puedan realizar su aporte individual y puedan comunicarse fluidamente entre sí.
Para comunicarse de forma efectiva, debemos darnos cuenta de que cada uno de
nosotros percibe el mundo de diferente manera y debemos utilizar ese conocimiento
como guía para comunicarnos con los demás
Perturbaciones o interferencias
Falta de empatía
Inexistencia de feed-back
Estereotipos o prejuicios
Efecto halo
No escuchar
La comunicación vertical
La comunicación horizontal
26. ¿En qué consiste la comunicación vertical?
Un conflicto humano es una situación en que dos o más individuos o grupos con intereses
contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente
antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival -incluso cuando tal
confrontación no sea física o sea solo de palabras- para lograr así la consecución de los objetivos
que motivaron dicha confrontación.
Utilizar mensajes «yo»: Los mensajes "tú" (tú dices, tú haces,...) tienden a echar las
responsabilidad a otro. Debemos intentar no buscar culpables sino identificar la
situación y aportar soluciones. Nos ayudará a ser más objetivos con la situación
conflictiva.
Escuchar de forma activa: un truco es hacer que cada vez que uno hable haga un
resumen de lo que ha dicho el anterior, de esta forma nos aseguramos que nos
escuchamos y nuestra respuesta no es anticipada, sino centrada en el mensaje que
nos han dado, observando las opiniones y situación del otro.
Utilizar mensajes «yo»: Los mensajes "tú" (tú dices, tú haces,...) tienden a echar las
responsabilidad a otro. Debemos intentar no buscar culpables sino identificar la
situación y aportar soluciones. Nos ayudará a ser más objetivos con la situación
conflictiva.
Escuchar de forma activa: un truco es hacer que cada vez que uno hable haga un
resumen de lo que ha dicho el anterior, de esta forma nos aseguramos que nos
escuchamos y nuestra respuesta no es anticipada, sino centrada en el mensaje que
nos han dado, observando las opiniones y situación del otro.