PROSEDUR DIKOMPARTEMEN SATUAN PENGAMANAN

(SATPAM)

A. PENDAHULUAN
Rumah Sakit adalah merupakan institusi di mana para tenaga profesional medis para
medis bekerja melayani anggota masyarakat yang memerlukan pelayanan kesehatan
selama 24 jam dalam sehari dengan menggunakan sarana/prasarana dan pelayanan
rumah sakit. Untuk kegiatan tersebut diatas perlu selalu dalam keadaan siap pakai
setiap saat dapat di pergunakan, sehingga unsur kecepatan dan ketepatan tindakan
para pelaksana rumah sakit akan selalu terjamin.
Security di dalam melaksanakan tugasnya selalu di hadapkan pada masalah,
tantangan, gangguan dan ancaman terhadap keamanan dan ketertiban di lingkungan
kerjanya, walaupun dalam melaksanakan tugasnya telah di lakukan semaksimal
mungkin, tidak menutup kemungkinan akan terjadi pelanggaran atau kejahatan di
lingkungan kerjanya. Dalam menangani hal semacam ini setiap petugas security harus
mampu melakukan tindakan pertama di tempat kejadian perkara dengan prinsip
bahwa petugas security membantu petugas kepolisian dalam melakukan penyelidikan
maupun penyidikan sehingga kasus – kasus yang terjadi dapat dilengkapi dan di
proses sesuai hukum yang berlaku, untuk itu maka setiap petugas security dalam
melaksanakan TPKP, harus betul – betul berhati – hati dan teliti, sesuai dengan
prosedur yang ada.
Untuk itu security Rumah Sakit Islam Karawang melaksanakan tugasnya di
Lingkungan Rumah Sakit Islam Karawang terhadap keamanan dan kenyamanan
pasien dan keluarga pasien serta karyawan. Melaksanakan tugasnya dengan di siplin,
handal dan profesional. Baik sikap maupun prilaku serta mental dalam melaksanakan
tugas.
Security Rumah Sakit Islam Karawang berbuat dan berkata jujur pada diri sendiri
dalam bertugas maupun kehidupan sehari – hari , berbuat dan bertindak di dalam
menegakkan peraturan sesuai SOP yang berlaku di lingkungan Rumah Sakit Islam
Karawang sehingga dapat di pertanggung jawabkan baik secara moral maupun
hukum.

B. PENGERTIAN
Satpam adalah singkatan dari Satuan Pengamanan dengan kata lain satpam
merupakan unit/bagian yang kegiatan meliputi penyelenggaran keamanan dan
keterbitan di lingkungan kerjanya khususnya Rumah Sakit Islam Karawang berupa
pengamanan fisik (Physical Security) serta untuk membantu pimpinan Rumah Sakit
 Islam Karawang/perusahaan tempat ia bertugas di bidang keamanan, serta segala
usaha dan kegiatan untuk melindungi dan mengamankan lingkungan di kawasan
Rumah Islam Karawang dari setiap gangguan keamanan dan ketertiban serta
pelanggaran hukum umumnya berupa usaha pencegahan (preventif).

C. TUJUAN
Untuk menjaga keamanan di lingkungan Rumah Sakit Islam Karawang tetap aman
terkendali sesuai prosedur tetap (protap) sehingga tercipta situasi yang kondusif dan
nyaman. Security Rumah Sakit Islam Karawang di harapkan dapat menjalankan
tugasnya dengan baik, bertanggung jawab , tegas dan ramah.

D. Prosedur Kegiatan Security Rumah Sakit Islam Karawang (Penilaian Pelaksanaan

Pekerjaan 10 Karakter Security Rumah Sakit Islam Karawang)
1. Pengetahuan tentang pekerjaan
2. Keterampilan ketenagakerjaan bekerja
3. Prestasi kerja
4. Perintah dan Tata Tertib
5. Tanggung Jawab
6. Gagasan dan perencanaan
7. Kepimpinan
 PENANGGUNG JAWAB UNIT SATPAM

NO. DOKUMEN No.REVISI HALAMAN : 1/1

ADM/RSIK/01

Rumah Sakit Islam

Karawang

TANGGAL TERBIT Disahkan oleh :

Direktur RS. Islam Karawang
STANDAR 22 Juni 2018
OPERASIONAL
PROSEDUR
Dr. H.Agus M. Sukandar MH.,MMkes
NIP.01021199

PENGERTIAN Semua tentang tanggung jawab penanggung jawab unit SATPAM

Penanggung Jawab, menjalankan tugas dengan baik dan

TUJUAN
profesional

Tanggung Jawab secara umum :

1. Menjaga keamanan di lingkungan Rumah Sakit Islam Karawang
pada umumnya
2. Terpelihara situasi yang kondusif serta nyaman.
3. Terpeliharanya keamanan aset – aset perusahaan baik yang
bergerak maupun yang tidak bergerak dari ancaman tindakan
kejahata/pencurian.
4. Berkoordinasi dengan unit – unit lain dalam proses sinkronisasi
sebagai kegiatan dari berbagai jenis pegawai sehingga dapat
tercipta keserasian dan mencapai obyektif Rumah Sakit.
Wewenang
1. Menyetujui atau menolak permintaan usulan – usulan dari bagian
PROSEDUR
lain baik dari suster, perawat, dokter atau management,
mengenai pelaksanaan tugas security pada batas – batas
security.
2. Melaksanakan tugas, mengurus dan membantu pasien tabrak
lari.
Tugas Rutin
1. Melakukan pengawasan secara terus menerus
2. Membuat laporan mengenai keadaan dan tugas security
3. Mengatur strategi pelaksanan tugas – tugas security melakukan
kontrol – kontrol dari mulai ruang tempat mecuci, dapur, kantin,
loby, penunjang medis, pelayanan medis, administrasi,
keuangan, ruangan direktur dan ruangan – ruangan lainya yang
ada di Rumah Sakit Islam Karawang.
 4. Menerima dan mempelajari laporan – laporan baik dari anggota
maupun dari management Rumah Sakit Islam Karawang

Tugas Periodik
1. Mengikuti rapat management
PROSEDUR 2. Melakukan pengarahan atau petunjuk sesuai dengan arahan
atau petunjuk dari management
3. Mengevaluasi tugas – tugas security agar di siplin dan
profesional.

UNIT TERKAIT Unit SATPAM

 TUGAS RUTIN SATPAM

No.Dokumen No.Revisi Halaman : 1/3

ADM/RSIK/..../2018
Rumah Sakit Islam
Karawang

TANGGAL TERBIT Disahkan oleh :

Direktur RS. Islam Karawang
STANDAR 22 Juni 2018
OPERASIONAL
PROSEDUR
Dr. H.Agus M. Sukandar MH.,MMkes
NIP.01021199

PENGERTIAN Pekerjaan yang di lakukan setiap anggota SATPAM

TUJUAN Mencegah tindakan gangguan keamanan agar terciptanya situasi
yang kondusif
 POS I ( POS KOMANDO)
1. Menjaga pos komando untuk mengantisifasi telpon baik dari
management, suster maupun dari pihak luar Rumah Sakit
Islam Karawang
2. Menjaga kunci loker untuk ruang ganti pakaian dan menjaga
absensi karyawan Rumah Sakit Islam Karawang
3. Membantu Dokter, perawat serta pasien bila di perlukan
4. Membuka tutup/tahan pintu serta berkoordinasi dengan PP
apabila terdapat gangguan pada pintu.
5. Mengawal management bilamana akan mengambil dan
menyetorkan uang ke bank
6. Mengawasi fasilitas vital seperti fasilitas listrik dan disel dari
gangguan pihak luar atau gangguan yang lain
7. Membantu menolong mengantar pasien dan menyelesaikan
pasien tabrak lari.
PROSEDUR 8. Memperlancar akses informasi dan komunikasi kantibmas
untuk mengatasi berbagai macam gangguan keamanan.
9. Mencatat semua kejadian yang terjadi di lingkungan Rumah
Sakit Islam Karawang dalam buku mutasi SATPAM.
 POS II (LOBY DEPAN)
1. Menjaga dan mengawasi pintu masuk Rumah Sakit Islam
Karawang
2. Menjaga telepon satpam untuk memberitahu atau
memanggil karyawan atau keluarga pasien bila di perlukan.
3. Menjaga dan mengawasi serta mengarahkan pasien
keluarga pasien yang masuk ke Rumah Sakit Islam
Karawang
4. Melakukan pengawasan dan pengamanan ruang Apotek,
Poliklinik serta barang – barang inventaris lainnya yang
berada di Rumah Sakit Islam Karawang
5. Menjaga dan mengamankan mesin ATM dari gangguan
keamanan serta pencurian.
 6. Melarang/mencegah masuknya pengemis, gelandangan,
pengamen dan pedagang asongan ke dalam lingkungan
Rumah Sakit Islam Karawang
7. Melakukan pengawasan terhadap setiap tamu yang masuk
melalui pintu koridor (loby) termasuk mengarahkan sales
obat – obatan ke ruangan informasi untuk menukarkan
kartu identitas mereka dengan visitor card.
8. Mencatat semua kejadia yang terjadi di area loby serta
ruangan – ruangan yang lain Rumah Sakit Islam Karawang
ke dalam buku laporan SATPAM
 POS III (..........)
1. Melaksanakan pengamanan dan pengawasan dari mulai
masuknya pasien sampai kantin untuk makan karyawan
Rumah Sakit Islam Karawang
2. Memberi pengawasan pada lokasi parkir baik parkir motor
maupun parkir mobil bekerjasama dengan Secure Parking.
3. Melakukan peneguran apabila kedapatan kejanggalan atau
kecurigaan bila terdapat orang yang tidak di kenal.
4. Menjaga dan melindungi aset perusahaan dari tindak
pencurian dan pengerusakan.
5. Mengamankan harta serta keselamatan karyawan yang
berada di lingkungan gedung sesuai denggan peraturan
yang berlaku.
6. Menemani perawat piket berpatroli memeriksa asset dan
situasi di lingkungan Rumah Sakit Islam Karawang.
UNIT TERKAIT UNIT SATPAM
Secure parking
 SERAH TERIMA TUGAS JAGA SATPAM

No.Dokumen No.Revisi Halaman : 1/1

ADM/RSIK/..../2018
Rumah Sakit Islam
Karawang

TANGGAL TERBIT Disahkan oleh :

Direktur RS. Islam Karawang
STANDAR 22 Juni 2018
OPERASIONAL
PROSEDUR
Dr. H.Agus M. Sukandar MH.,MMkes
NIP.01021199

PENGERTIAN Pemberitahuan secara lisan atau tulisan semua kejadian dan kegiatan
yang terjadi dan sudah di kerjakan selama dinas
Supaya anggota SATPAM yang akan bertugas dapat mengetahui
TUJUAN semua permasalahan serta kejadian yang di dapat dari aggota
SATPAM shif sebelumnya dan segera menindaklanjuti masalah
tersebut
1. Mencatat setiap kegiatan dan kejadian yang serta hal – hal yang
di anggap perlu ke dalam buku mutasi SATPAM
PROSEDUR 2. Menjelaskan secara lisan semua kegiatan dan kejadian yang
terjadi kepada anggota SATPAM shif berikutnya
3. Menindaklanjuti laporan yang telah di dapat dari anggota
SATPAM shif sebelumnya.
UNIT TERKAIT Unit SATPAM
 INFEKSI (KONTROL KELILING)

No.Dokumen No.Revisi Halaman : 2/2

ADM/RSIK/..../2018
Rumah Sakit Islam
Karawang

TANGGAL TERBIT Disahkan oleh :

Direktur RS. Islam Karawang
STANDAR 22 Juni 2018
OPERASIONAL
PROSEDUR
Dr. H.Agus M. Sukandar MH.,MMkes
NIP.01021199

PENGERTIAN Pemeriksaan dan pengamanan semua aset – aset perusahaan baik

yang bergerak maupun yang tidak bergerak
TUJUAN Supaya dapat melakukan tindakan pencegahan terhadap tindakan
pencurian dan gangguan keamanan
 Pengontrolan dan pengamanan di lakukan setiap setengah jam
 Pencatatan jumlah pasien di setiap lantai sebagai laporan
PROSEDUR  Membuat laporan yang di tuliskan di dalam Buku mutasi
SATPAM mengenai hasil pengontrolan tersebut
 Menindak lanjuti semua permasalahan yang di temukan

UNIT TERKAIT Unit SATPAM

 INFEKSI (KONTROL KELILING)

No.Dokumen No.Revisi Halaman : 1/1

ADM/RSIK/..../2018
Rumah Sakit Islam
Karawang

TANGGAL TERBIT Disahkan oleh :

Direktur RS. Islam Karawang
STANDAR 22 Juni 2018
OPERASIONAL
PROSEDUR
Dr. H.Agus M. Sukandar MH.,MMkes
NIP.01021199

PENGERTIAN Pemberitahuan secara tulisan adanya kehilangan barang dari si

pelapor
Supaya dapat di ketahui oleh pihak keamanan serta management
Rumah Sakit Islam Karawang dan apabila itu di temukan/mendapat
TUJUAN informasi lebih lanjut dapat di beritahukan kepada si pelapor sesuai
dengan nama dan alamat yang di cantumkan 36 formulir laporan
kehilangan
1. Laporan kehilangan di isi berdasarkan keterangan korban dan di
tandatangani oleh korban
PROSEDUR 2. Menindaklanjuti laporan tersebut
3. Memberitahukan bahwa telah terjadi kehilangan kepada perawat
piket atau penanggung jawab ruangan tempat barang tersebt di
laporkan hilang
LAPORAN KEHILANGAN
Yang bertang bertanda tangan di bawah ini :
Nama :
No. KTP/SIM :
FORMULIR Alamat :
TERKAIT
No. Telpon :
Pada hari :..........................tanggal .................... waktu : ..................
Jenis Barang : ................................ Merk : ...................................
Jumlah : ................................... warna : ..............................

Kronologis Kejadian :

..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................
 Demikian laporan kehilangan ini saya buat dengan sebenar –
benarnya agar dapat di ketahui oleh pihak keamanan Rumah Sakit
Islam Karawang dan apabila barang tersebut telah di
temukan/mendapat informasi lebih lanjut. Saya mohon agar di
beritahukan pada alamat atau No Telp yang tercantum diatas. Serta
saya tidak akan menuntut dan meminta ganti rugi kepada pihak
Rumah Sakit Islam Karawang

Karawang, ..................................

Petugas Satpam, Pelapor ,

.................................. ..................................
Unit Satpam
UNIT TERKAIT Perawat piket
Kepala Ruangan
 INFEKSI (KONTROL KELILING)

No.Dokumen No.Revisi Halaman : 2/2

ADM/RSIK/..../2017
Rumah Sakit Islam
Karawang

TANGGAL TERBIT Disahkan oleh :

Direktur RS. Islam Karawang
STANDAR 22 Juni 2018
OPERASIONAL
PROSEDUR
Dr. H.Agus M. Sukandar MH.,MMkes
NIP.01021199

PENGERTIAN Seringkali tindakan yang di lakukan petugas SATPAM setelah

kejadian dengan prosedur yang telah di tentukan
TUJUAN Supaya dengan cepat dan akurat mendapatkan informasi dari tempat
kejadian
A. Apabila pencuri tidak tertangkap tangan
1. Memberitahukan bahawa telah terjadi kehilangan kepada
perawat jaga atau penanggung jawab ruangan tempat barang
tersebut di laporkan hilang
2. Melokalosir daerah TKP/ menutup area dari kerusakan orang
yang tidak bertanggun jawab
3. Mencatat orang – orang yang berada di TKP serta melakukan
penggeledahan (cek body)
4. Melakukan olah TKP dengan mencari sumber informasi
serta saksi yang dapat di pertanggung jawabkan.
5. Mengorek informasi dari orang – orang yang berada TKP
saat kejadian
6. Apabila di temukan pelaku dengan di dasari oleh pengakuan,
usahakan agar mendapatkan barang bukti, proses pelaku
PROSEDUR dengan menggunakan F.02
B. Apabila pencuri tertangkap tangan
1. Pelaku di kapdah (tangkap dan geledah) dengan teliti
2. Barang bukti di amankan beserta pelaku dengan status quo
3. Di foto pada bagian wajah atau muka dan dari samping
4. Melakukan pemeriksaan formulir 02
5. Melaporkan kepimpinan guna memohon petunjuk
mengambil keputusan
6. Bila kasusnya di tindak lanjuti ke polisi/hukum Anggota
SATPAM membuat formulir 03 rangkap 2 untuk bukti
penyerahan pelaku ke polisi.
7. Bila kasus tidak di lanjutkan ke polisi anggota SATPAM
membuat surat penjanjian bahwa pelaku tidak akan
mengulangi perbuatannya serta menghadirkan keluarga
pelaku sebagai saksi.
 F.02/PAM/RSIK/2018
PROSES PEMERIKSAAN

Pada hari : ..................... tanggal ........................ waktu .................

Nama : .......................................................................................
Pekerjaan : ......................................................................................
Jabatan : ......................................................................................
Telah memeriksa ................................................ di RSI. Karawang
Nama : ........................................
Jenis Kelamin : (laki – laki /Perempuan) Pendidikan : .......................
TTL : ...........................................................................................
Status perkawinan : .............................................................................
Alamat :
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..................................................
No KTP/SIM/Pasport : ............................
Barang – barang pribadi milik ( pelaku/korban yang di
indentifikasikan) antara lain :
1. .....................
2. ....................
3. ......................
Melakukan : ........................................... di RSI. Karawang
Di lakukan oleh : ....................... orang
FORMULIR
Kondisi fisik .............................................
TERKAIT Tertangkap atas dasar laporan dengan barang bukti sebagai berikut :
1. .........................................................
2. .........................................................
3. ........................................................
Berdasarkan proses pemeriksaan dan wawancara, pelaku telah
mengakui segala perbuatannya tanpa ada tekanan dan paksaan.
Proses pemeriksaan ini di saksikan oleh :

Saksi I Saksi II

Nama : ................................... Nama : ..............................

Pekerjaan : ............................
Jabatan : ...............................
Alamat : ...............................
Pelaku,
Pekerjaan : ........................
Jabatan : ..........................
Alamat : .........................
Karawang, ..............................
Pemeriksa

(............................) ( ........................................)
 F.03/Pam/RSIK/2018

SERAH TERIMA

Pada hari : ....................... tanggal ................... waktu ....................

Saya sebagai Satpam Rumah Sakit Islam Karawang

Nama : .................................
................................
Jabatan : ...............................
.............................................
Telah memeriksa seorang yang tidak di kenal. Berdasarkan proses
pemeriksaan orang tersebut : ................................
Nama : ...................................................................
Usia : ...................................................................
Jenis kelamin : laki – laki /perempuan
Alamat : ..........................................................
No. KTP/SIM/PASPORT : ....................................
Pendidikan : ................................................
Yang bersangkutan : ................ di Rumah Sakit Islam Karawang Jln.
Pangkal Perjuangan KM 2 By Pass Karawang dengan barang bukti :
1 .........................................
2. ......................................
Atas nama pemilik/instansi :
...................................................
Alamat :
......................................................
No Telpon :
........................................................

Dengan ini pelaku dan barang bukti sudah di amankan oleh

SATPAM Rumah Sakit Islam Karawang. Selanjutnya di serahkan
kepada pihak yang berwajib (polisi) guna proses hukum lebih lanjut.

Karawang, .............................................

Yang menyerahkan, Yang menerima,

SATPAM POLISI

................................... .......................................

Unit Satpam
UNIT TERKAIT Kepolisian jika di perlukan
Direksi/Management