NAMA : YOGGI MAGHRIVO

NIM : 1403120111

PENGARUH DESAIN LOBBY HOTEL TERHADAP PENGUNJUNG HOTEL

(Studi kasus : Hotel Hilton Bandung)

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perkembangan hotel di Indonesia, mulai mengalami peningkatan dari tahun ke tahun, akibat
naiknya permintaan akan fasilitas penginapan (hotel). Tingginya jumlah permintaan kamar hotel,
menuntut penyelesaian pembangunan hotel (baru) dipercepat dari jadwal yang semestinya, dan
menyebabkan tidak sedikit desain hotel yang kurang memperhatikan standar dimensi ruang yang
memenuhi kriteria kebutuhan kenyamanan bagi pelanggan hotel. Banyak diantaranya yang
mengorbankan kenyamanan ruang-dalam bagi pelanggan dengan melakukan pengurangan
dimensi/luasan dari kamar untuk penambahan jumlah kamar maupun untuk fungsi ruang lainnya.
Salah satu upaya untuk mencegah turunnya kepuasan pelanggan adalah dengan menerapkan standar
minimal besaran/luasan kamar hotel (ruang-dalam) yang memenuhi kriteria standar kamar
berdasarkan peraturan maupun standar lainnya. Dengan menerapkan kriteria standar ruang yang
tepat, diharapkan dapat memenuhi kriteria kenyamanan bagi pelanggan. Bagaimana penerapan
dimensi dan proporsi pada satu unit kamar (ruang-dalam).
Dan perlu juga dilihat pentingnya lobby hotel terhadap pengunjung yang ingin tinggal atau
menginap di hotel. Lobby hotel merupakan satu yang terpenting di hotel yaitu salah satu daya tarik
pengunjung, Lobby hotel yang bagus dan nyaman tentunya akan membuat pengunjung akan tertarik
menginap disana.
Hotel Hilton Bandung merupakan studi kasus dalam penelitian ini. Hotel Hilton ini
berbintang 5, terletak di Jl. HOS Tjokroaminoto No. 41-43, Pasirkaliki, Bandung, Jawa Barat. Hotel
Hilton memiliki penggayaan modern minimalis.
1.2 Identifikasi Masalah
Identifikasi masalah pada studi kasus di atas adalah :
 Kurang memperhatikan tata letak furniture, sehingga sirkulasi pengunjung terbatas -
penempatan piano dan kursi panjang membatasi pengunjung untuk berdiri/beraktivitas di area
tersebut.
 Dengan luasan yang cukup besar, pemanfaatan ruang lobby kurang maksimal.

1.3 Rumusan Penelitian

Berikut rumusan masalah yang diperoleh identifikasi masalah yaitu :
 Apa pengaruh interior lobby hotel terhadap pengunjung ?
 Bagaimana tata letak furniture yang baik dan tidak mengganggu sirkulasi pengunjung ?
 Bagaimana cara memaksimalkan fungsi lobby hotel ?

1.4 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian dalam studi kasus ini adalah :
 Untuk memaksimalkan lobby Hotel Hilton sesuai fungsinya.
 Untuk membuat daya tarik pengunjung.
1.5 Manfaat Penelitian
Manfaat yang akan didapat dari penelitian studi kasus ini adalah :
 Agar terciptanya Lobby yang nyaman.
 Agar pengunjung merasa puas.

1.6 Batasan Penelitian

Batasan penelitian dalam studi kasus ini adalah :
 Penelitian hanya dilakukan pada Hotel Hilton Bandung yang terletak di Jl. HOS Tjokroaminoto
No. 41-43, Pasirkaliki, Bandung, Jawa Barat.
 Aspek yang digunakan pada studi kasus adalah aspek interior lobby hotel yang mana adalah tata
letak furniture dan kenyamanan bagi pengunjung.

1.7 Metode Penelitian

Pada studi kasus Hotel Hilton Bandung yang diterapkan pada penelitian ini menggunakan metode
penelitian kualitatif. Metode ini digunakan guna memahami interaksi antara pengunjung kepada
ruangan atau bangunan galeri tersebut. Metode ini akan dilakukan dengan cara :
 Pengumpulan data melalui survey literatur.
 Penelitian akan melibatkan subjek yang mana adalah para pengunjung untuk melakukan
wawancara dan juga pengisian kuisioner.
 Setelah data terkumpul, dilaksanakan analisa terhadap data yang ada guna membuktikan teori di
penelitian pada studi kasus dapat dipertanggung-jawabkan.