1: CONCEPTOS DE RSE
Tendencias globales:
• Alta competitividad: mercado global compites con todos más ofertas de producto
• Exigencias para ser flexible al entorno, tecnologías, normas, pautas para colaboradores, trato a clientes, flexibilizar
• Creciente empoderamiento de la sociedad civil
• Consumidores más exigentes: tienen más poder
• Alianzas con grupos de interés en auge
• Recursos intangibles cada vez más valiosos: softwares, información, marcas, reputación
¿Qué es “Desarrollo Sostenible”? FIJA
Proceso que permite satisfacer las necesidades de la generaciones presentes sin poner en riesgo las posibilidades de las
generaciones futuras para atender sus propias necesidades.
Definición RSE: Forma de gestión definida por la relación ética y transparente de la empresa con todos los públicos con los cuales se
relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad, preservando
recursos ambientales y culturales para las futuras generaciones, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las
desigualdades sociales
Responsabili
dades • Las responsabilidades económicas (pago de dividendos,
filantrópicas impuestos, sueldo) y responsabilidades legales (permisos
Responsabilidad de operación, SUNAT) son obligaciones que todas las
es éticas empresas deben cumplir (es lo mínimo que se espera de
las empresas)
Responsabilidades • Pasando esta línea esta la verdadera responsabilidad
legales social empresarial. Las responsabilidades éticas
(beneficios y valores que se promueven de clima laboral)
y responsabilidades filantrópicas (un deseo de hacer el
Responsabilidades económicas bien a los stakeholders) son voluntarios.
Evolución del rol social de la empresa
2. Capacitación al personal de la organización: Se debe realizar a diferentes niveles (dirección, equipo, personal), no saturar
el inicio del proyecto con capacitación y usar el resultado de la autoevaluación
3. Determinación de los grupos de interés: Se tiene que hacer una matriz de stakeholders y dividirlos por subgrupos
Stakeholders Da Pide
a. Gobierno Leyes, tratados que promueven Pago de impuestos y cumplimiento de
negocios responsabilidades legales
b. Proveedores Insumos de calidad y
Pagos a tiempo, contratos de largo plazo,
cumplimiento de tiempos de
capacitación
entrega
c. Colaboradores Buenas condiciones de trabajo y
Mayor productividad
oportunidades de desarrollo personal
d. Accionistas Capital
Menor riesgo de inversión
e. Clientes Demanda de productos de Productos de calidad, que respeten
servicios estándares sociales y ambientales
f. Comunidad Transparencia en el desarrollo de
Aceptación de las operaciones de
actividades, consulta y apoyo al
la empresa. Licencia social
desarrollo local
g. Medio Ambiente Recursos naturales esenciales Consideración del impacto ambiental de
para sus operaciones las operaciones y minimización del
mismo
4. Proceso de stakeholders engagment: Proceso que asume la organización para conocer a sus públicos, establecer iniciativas
de consulta o dialogo transparente con ellos y responder o tomar decisiones sobre la base de sus opiniones o expectativas
5. Reporte de sostenibilidad: Publicación de resultados del proceso de Stakeholder Engagement
• Uso de indicadores de gestión de la RSE
• Análisis de resultados
• Análisis del proceso de stakeholder engagement
• Justificación de selección de planes de acción
• Detección de oportunidades para futuros procesos
6. Evaluación del SGRSE: auditoría interna, revisión por la dirección y certificación externa
Estructura de un proyecto de RS
1. Antecedentes
2. Objetivos
3. Indicadores de éxito: para que te digan si hemos alcanzado o no el objetivo
4. Grupo de interés objetivo
5. Estrategias / acciones
6. Cronograma
7. Presupuesto
8. Análisis de sostenibilidad
9. Reporte / comunicación
Son estructuras de negocio pensadas en la base de la pirámide: Es un segmento demográfico compuesto por más de 4000 millones
de personas con ingresos anuales menores de 8 dólares diarios. Equivale a 2/3 partes de la humanidad (mayoritaria). FIJA
Negocios inclusivos: No son filantropía empresarial se trata de buscar modelos empresariales sustentables que permiten “prosperar
ayudando a los demás”, donde el negocio central genera impacto social y ambiental positivo. El protagonista es la base de la
pirámide y aprovecha recursos locales.
FIJA - Características:
I. Actividades económicas que permiten lograr la participación de los más pobres en cadenas de generación de valor, de tal
manera que éstos logren capturar valor para sí mismos y mejorar sus condiciones de vida.
II. Incorpora a los sectores de bajos ingresos, ya sea como socios, consumidores, proveedores o distribuidores
III. Debe intentar transformar el statu quo, tener una motivación de negocio, conectar lo local y lo global, ser innovador y
paciente, aprovechar los recursos y tener protagonistas no habituales.
5 Factores de éxito:
1. La confianza como base de un modelo sostenible en el tiempo
2. Tolerancia y respeto para alcanzar la solidaridad y la cooperación
3. Fortalecimiento de la comunidad para ser agentes de su propio desarrollo
4. Capacidad de los miembros de la comunidad de utilizar sus fortalezas y habilidades para liderar o dirigir procesos y
sostenimiento del modelo
5. Capacidad de mantener su operación en el mediano plazo, sin depender de inversiones adicionales de recursos para
sostenerla, ni de la presencia permanente o parcial de los promotores iniciales.
EJ. CASO RAINFOREST EN TAMBOPATA, EMPRESA FUE A LA COMUNIDAD INFIERNO Y LES PIDIO A LAS PERSONAS CON MENOS
RECURSOS QUE LES HAGAN LAS ARTESANIAS (AHORA HAY UN TALLER DE ARTESANIAS). TAMBIEN SON PROVEEDORES DE LA
PISCIGRANJA LES VENDEN PESCADO A RAINFOREST, AHORA LA COMUNIDAD TIENE MAS BENEFICIOS (LUZ, EDUCACION, TRABAJOS
COMO BODEGAS) Y HAN SACADO ADELANTE A SU FAMILIA. EL 40% DE LAS GANANCIAS ERA PARA LA COMUNIDAD. FIJA
Normas:
1. SA 8000 (Social Accountability International): norma internacional que define los requisitos acerca de las prácticas de
empleo sociales de fabricantes y proveedores. Las áreas que cubre son:
- Trabajo infantil y forzado
- Salud y seguridad
- Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva
- Discriminación
- Horario laboral
- Remuneración
2. AA 1000 (Accountability): garantiza la calidad transparente del procedimiento para la rendición de cuentas, evaluaciones y
divulgación sobre aspectos sociales y éticos de la gestión empresarial. Evalúa como la organización informante responde a
las demandas de stakeholders, y su capacidad de respuesta a estándares aceptados. Implica:
- Transparencia ante los stakeholders
- Ser responsable ante los actos y omisiones de la organización
- El cumplimiento de los requerimientos legales en relación con las políticas y difusión empresarial
3. ISO 26000 (International Standar Organization): reconoce la RS como un factor esencial en el buen desempeño de
organizaciones, es de aplicación voluntaria, no es certificable pero si verificable
- Ayuda a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible (salud y el bienestar social)
- Fomenta que las organizaciones realicen actividades que vayan más allá del cumplimiento legal
- Promueve un entendimiento común en el campo de la RS
- Pretende contemplar otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la RS y no reemplazarlos
*Esfera de influencia: alcance de una relación política, contractual, económica u otra, a través de la cual una organización tiene la
capacidad de afectar las decisiones o actividades de individuos u organizaciones
Importancia:
• Es una norma global, pensada para todo el mundo; se dirige a todo tipo de organizaciones, sin importar si operan
en países desarrollados o en países en desarrollo.
• Es un estándar único, aplicable tanto a empresas comerciales como a instituciones públicas, sindicatos, partidos
políticos, organizaciones sin ánimo de lucro, etc., grandes y pequeñas, públicas y privadas
Indicadores
1. GRI Global Reporting Initiative (Nivel mundial):
- Iniciativa internacional de largo plazo, compuesta por una extensa red de expertos y representantes de distintos
segmentos de la sociedad, para crear las condiciones para el intercambio de información sostenible en las dimensiones
económicas, sociales y medioambientales.
- Busca que la publicación de memorias del desempeño económico, ambiental y social sea tan común y comparable
como los Reportes financieros
2. Memorias de sostenibilidad (Nivel mundial):
- Reportes sobre los impactos relevantes sean económicos, sociales y ambientales producidos por una empresa como
consecuencia, de su operación diaria
- propician a las organizaciones a calibrar, entender y mejorar su desempeño sostenible.
3. Ethos (Nivel regional):
- Herramienta de autoevaluación de la RSE de las empresas
- ayuda a las empresas a profundizar su compromiso con la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.
- El cuestionario de los indicadores ETHOS está organizado en siete ejes temáticos: Valores, Transparencia y Gobierno,
Público Interno, Medio Ambiente, Proveedores, Consumidores y Clientes, Comunidad, Gobierno y Sociedad.
- permite a las empresas contar con criterios de comparación con empresas de otros países de la región, o de la misma
industria
4. Peru 2021 (Nivel nacional):
- Se trabajan indicadores cualitativos y cuantitativos
- Los indicadores cualitativos es una adaptación de los indicadores ETHOS y otros de la región.
- Los indicadores cuantitativos, son indicadores de desempeño, inspirados en la metodología GRI.
Ética Conjunto de valores y principios universales (honestidad) que te ayudan a definir lo que está bien o mal, rigen las
acciones, ¿Por qué hacemos las cosas? (Función supervisora de la moral).
Uno no nace con la ética, ser ético es un acto permanente de voluntad
Moral Conjunto de acciones o conductas que tienen un respaldo social, cultural y temporal
La ética de los negocios: analiza los principios éticos y morales o problemas éticos que surgen en el mundo de los negocios
- Comprenden los aspectos de la conducta de los negocios y es relevante en cuanto a las conductas individuales de las
personas y de las organizaciones en conjunto.
- Las empresas suelen buscar personas que van en sintonía con los valores de la empresa.
- La ética en la empresa está relacionado en su reputación
VIDEO: NO A LA VENTA
• Muchas empresas transnacionales aplican dobles estándares. En las operaciones que llevan a cabo en Europa occidental
utilizan las tecnologías más limpias y se aseguran de contaminar poco, mientras en los países en desarrollo realizan
actividades mucho más contaminantes.
• Un ejemplo de esto es la multinacional petrolera anglo-alemana Shell, que tiene refinerías relativamente limpias en Europa
occidental, pero que en Nigeria utiliza tecnologías muy antiguas y quema el 75 % del gas, lo que en Europa occidental sería
inadmisible. Las empresas debieran cumplir con unos estándares mínimos, independientemente de dónde actúen.