7.

1 DIAGRAMAS DE FLUJO
inicio

a) proceso de
inscripción a la
universidad SOLICITAR CUPO

¿HAY CUPO?
NO

SI
TRAMITAR PRE MATRICULA

PEDIR DOCUMENTOS

REGISTRAR DATOS DEL

ALUMNO

LLENADO DE FICHA DE
MATRICULA

ALUMNO
MATRICULADO

Cancelar
SI
matrícula

NO

Entrega de
ficha de
matricula
 B) Proceso de lavado de carro

Llegada de Toma de
carros a la turno y tipo
ENTRADA
línea de de lavado,
y medios
espera.
de pago.

Se aplica el shampoo Se lavan las llantas los El enjuague del carro

elegido por el cliente. guardafangos. con agua.

El lavado de los Se enjuaga el carro y

Se lava los laterales de
inferiores. se seca.
los carros.

Esperar la
disponibilid
ad para los
La aplicación Se seca por
acabados
de cera. completo el
finales.
carro.
Se aspira y se
salida
aromatiza

C) Proceso de lustrado de zapato

inicio

Llegada del Limpiar los zapatos

cliente con trapo o franela

Elección del
color de la
grasa y el
cepillo.

Abrir el engrase
Lustrar Engrasar los zapatos

Inspección y Realización del

verificación pago de parte
Saque de brillo del cliente
visual
 inicio
D) proceso de inhabilitación
de un curso.

Compra de
solicitud de
trámite

Cancelar en caja el
derecho de tramite

Llenar de la solicitud
de tramite

Solicitar el
visto bueno del
departamento
SI de facturación NO
y cobranza de
no tener deuda

Pago de deudas

Adjuntar Boucher de Entrega de la

pago solicitud en
secretaria
academica
e) el proceso de realizar
una boda. Acordar la magnitud Realizar un boceto de
inicio de la fiesta presupuesto

Fijación de
fecha, estilo
Reparto de las Encargar la impresión Selección de de boda y el
invitaciones. de las invitaciones invitados lugar del
acontecimien
to.

Elegir centros de mesa, Encargar la

vajilla, cotillón y el Compra de aros Compra de trajes y
preparación de la
equipamiento necesario matrimoniales tuxedos
comida y las bebidas.
para la fiesta.

Contratación de luces
Llegada del día Percatarse que
Fin música y
indicado y la todo esté bien con entretenimiento.
realización. los preparativos.
7.3 DIAGRAMA DE FUNCIÓN TIEMPO DE UN LUSTRADO DE ZAPATO.

METODO ACTUAL DIAGRAMA DE PROCESO método propuesto

MATERIA DEL DIAGRAMA: proceso de lustrado de zapatos fecha: 03/11716
DEPARTAMENTO: ELABORADO POR: AO HOJA N. 01 DE :01

DIST. EN SIMBOLOGIA DEL

DIAGRAMA DESCRIPCION DEL PROCESO
PIES TIEMPO SIMBOLOS
llegada del cliente
1.5 0.5 Limpiar los zapatos adecuadamente
0.05 abrir el tarro de grasa
1 lustatado del zapato
0.5 1 saca de brillo
0.25 inspeccion y verificacion visual
0.5 0.45 realizacion de pago
2.5 3.25 3- 0 - 1 - 2 - 1 totales
7.4 DISEÑO PRELIMINAR DEL PROCESO DE LUSTRADO DE ZAPATOS.

Bajo el control del Cliente

Llegada
cliente del realiza su
cliente pago

Interacción del
Inspección y
proveedor y el Lustrar y limpiar Abrir el
Lustrar verificación
cliente en el área los zapatos tarro de visual
adecuadamente grasa
de servicio

Acciones
realizadas lejos del Selección y
Almacenami
cliente ento de compra de
suministros suministros
.
9.- Identifique empresas de manufactura que compitan en cada uno de los cuatro procesos
mostrados en la figura 7.1.

las empresas que compiten son el proceso de lavado de carros y el proceso de

lustrado de zapato en realizar los trabajos en menor tiempo posible.

10.- Identifique la ventaja competitiva de cada uno de las cuatro empresas identificadas en
la pregunta de análisis 9.

a) PROCESO DE INSCRIPSION A UNA UNIVERSIDA

nuestros procesos detallados que ayuden a identificar acciones a realizar.
b) Proceso que sigue el lavado de carros.
La ventaja es conocer cómo se desarrolla este proceso mediante el cual nos
facilitara de tiempo y espacio.
c) Un lustrado de zapatos
Mostrar pasos con el cual nos ayudara reconocer tiempo y espera.
d) Proceso de inhabilitación de curso.
El cual es facilitarnos los pasos q se debe a seguir para realizar dicha actividad.
e) Proceso de realización de una boda.
Facilita la coordinación de tiempo, de realizar actos en determinados tiempos.

11.- Identifique empresas de servicio que compitan en cada uno de los cuatro procesos
mostrados en la 7.1.

Las empresas de servicio que compiten son:

 -lavado de carros
 -lustrado de zapatos.
 -Inhabilitación de curso
 Inscripción a la universidad.
No hay una competencia directa entre estos ya que cada uno presta diferentes
servicios.
12.- Identifique la ventaja competitiva de cada uno de las cuatro empresas
identificadas en la pregunta análisis 11.
 En el lustrado de zapatos y lavado de carros la venta competitiva es el
tiempo por realizar el servido, en el menor tiempo y con la mejor calidad.
 En el caso de inscripción ala universidad y inhabilitación de un curso,
toman procesos de tiempo a recibir una respuesta.