Técnicas Proyectivas

Al momento de preguntarles a los consumidores de manera directa qué sienten ante equis
marca o producto , no tenemos la certeza de que su respuesta corresponde a sus verdaderos
sentimientos, precisamente porque al expresar su preferencia estarían pasando por el filtro de
la razón, la palabra y el pensamiento, en donde factores como los intereses personales,
imagen, valores, prejuicios, y cultura de cada individuo, como así también la emoción en si
misma pueden alterar la sinceridad de la respuesta.

¿De dónde vienen las técnicas proyectivas?

Técnicas Proyectivas en Investigación de Mercados

Las técnicas proyectivas, que en la actualidad se emplean en investigación de mercados, se
fundamentan en la teoría psicoanalítica desarrollada por Freud.

¿Qué podemos lograr mediante su utilización?

• Detectar reacciones de orden emocional frente a un objeto de estudio: Lograr una

mejor comprensión de las conductas de los consumidores, que abarque no solamente
sus motivaciones de orden racional.

• Despertar conciencia de ideas abandonadas: Descubrir las claves disparadoras que

entran en juego al comprar o consumir.

• Favorecer la expresión de ideas nuevas y distintas, abriendo espacio a la

imaginación: Facilitar un discurso no apegado al estereotipo.

• Conocer las creencias, necesidades, motivaciones de las cuales el individuo no tiene

conciencia y que reprime debido a las normas y tabúes sociales: Darle espacio a
discursos que no sean "políticamente correctos" en contextos no avergonzantes.

• Proveer formas de expresión no verbales a los consumidores: Favorecer la expresión

de ideas y emociones difíciles de expresar a través del lenguaje verbal.
•
 Método Delphi
El método Delphi (nombre tomado del oráculo de Delphos) es una técnica de
comunicación estructurada, desarrollada como un método sistemático e interactivo de
predicción, que se basa en un panel de expertos. Es una técnica prospectiva utilizada
para obtener información esencialmente cualitativa, pero relativamente precisa, acerca
del futuro.
Historia

El nombre Delphi se deriva del oráculo de Delfos, aunque los autores del método no estaban
contentos con las connotaciones del nombre, que sin duda podría vincularse con el mundo de
lo oculto.1 El método Delphi se basa en la suposición de que los juicios en grupo son más
válidos que los juicios individuales.
Fases

• La técnica Delphi comprende al menos tres fases:

1. Se envía un cuestionario a un grupo de expertos.

2. Se prepara un resumen de la primera fase.

3. Se prepara un resumen de la segunda fase.

Por lo general, se recomiendan tres fases, pero pueden usarse más, como en el caso del
estudio Delphi de la administración de seguridad. El número de expertos participantes puede
variar de solo unos cuantos, a más de 100, dependiendo del alcance del asunto. Se recomienda
un rango de entre 15 y 30 para un asunto focal. Mientras más expertos participen, también se
elevarán los costos, así como la coordinación requerida para la técnica.